Si vous vous demandez comment augmenter les ventes en ligne, nous avons quelque chose pour vous.

Nous sommes sûr vous avez travaillé jour et nuit sur votre stratégie de commerce électronique. Mais il y a toujours des tactiques à optimiser et des astuces pour augmenter les profits.

Cet article vous présente 16 conseils destinés à faire exploser vos revenus. Si vous suivez nos conseils, vous allez, proverbialement, mettre de l'huile sur le feu et allumer une allumette. Faisons exploser votre compte bancaire.

Bonus : Apprenez à vendre davantage de produits sur les médias sociaux grâce à notre guide gratuit "Social Commerce 101". Ravissez vos clients et améliorez les taux de conversion.

16 façons d'augmenter rapidement les ventes en ligne

Si vous possédez une entreprise, il y a de fortes chances que vous souhaitiez augmenter vos ventes en ligne. Après tout, plus de ventes signifie plus d'argent dans votre poche ! Et dans ce cas, plus d'argent ne signifie pas plus de problèmes. En fait, plus d'argent signifie souvent moins de problèmes, du moins selon mon expérience personnelle.

Nous allons parler non seulement de la façon d'augmenter les ventes en ligne, mais aussi de la façon d'augmenter les ventes en ligne... rapide. Vous allez pouvoir augmenter vos revenus à la vitesse de la lumière ! Alors attachez votre ceinture, et c'est parti.

1. Améliorer le référencement de votre site web

Si vous souhaitez augmenter vos ventes en ligne, l'amélioration du référencement de votre site web est un bon point de départ. Le référencement est l'abréviation de "search engine optimization" (optimisation des moteurs de recherche) et désigne la pratique consistant à rendre votre site web plus visible sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

En d'autres termes, lorsqu'une personne recherche un terme pertinent sur Google, votre site web a plus de chances d'apparaître plus haut dans la liste des résultats. Et comme les gens sont plus enclins à cliquer sur les sites web qui apparaissent plus haut dans la liste, cela peut entraîner une augmentation du trafic et, en fin de compte, des ventes.

L'amélioration de votre référencement peut contribuer à renforcer la confiance et la crédibilité des clients potentiels. Après tout, si votre site Web apparaît en haut des SERPs, c'est que vous faites autorité dans votre domaine, n'est-ce pas ? Si vous cherchez des moyens d'augmenter vos ventes en ligne, l'amélioration du référencement de votre site Web est un excellent point de départ.

Vous pouvez le faire de plusieurs façons :

• Incluez des mots-clés pertinents dans vos titres et métatags.
• Créer régulièrement du contenu frais et original
• Assurez-vous que votre contenu intègre des mots-clés
• Structurez votre contenu selon les meilleures pratiques de référencement
• Veillez à ce que votre site web et vos pages de renvoi soient faciles à parcourir et adaptés aux téléphones portables.

En prenant ces mesures, vous donnerez à votre site Web une longueur d'avance en matière de classement dans les SERPs.

2. Montrez des témoignages de clients

Combien de fois avez-vous défilé sur votre fil d'actualité Facebook, voyant une publicité pour un produit qui vous intéressait mais que vous n'étiez pas sûr de devoir acheter ? Comment avez-vous résolu ce problème ? Vous avez probablement cherché des avis. Et si vous n'avez pas trouvé de preuve que le produit était légitime, vous êtes probablement passé à autre chose.

Rien n'inspire plus confiance que les témoignages d'autres personnes qui ont eu du succès avec un produit ou un service. Lorsque les clients potentiels voient que d'autres ont eu des expériences positives, ils sont beaucoup plus susceptibles de faire le grand saut et d'acheter eux-mêmes.

C'est là que les témoignages de clients entrent en jeu. Les témoignages de clients sont un excellent moyen d'augmenter vos ventes en ligne. Ils apportent la preuve sociale que votre produit vaut la peine d'être acheté.

Si vous vous demandez comment augmenter les ventes en ligne, la réponse est donc d'accroître la confiance des clients. Commencez par recueillir des témoignages de clients et mettez-les en évidence sur votre site web.

3. Utilisez les médias sociaux pour promouvoir des offres spéciales

Il est indéniable que les médias sociaux sont un puissant outil de marketing numérique. Avec des milliards d'utilisateurs dans le monde, ils constituent un excellent moyen de toucher un large public rapidement et facilement.

Un utilisateur d'Instagram sur deux, par exemple, déclare utiliser l'application pour trouver des marques. Ce seul fait constitue un bon argument pour expliquer pourquoi vous devriez mieux comprendre le commerce électronique sur Instagram. Lorsqu'il s'agit de promouvoir des offres spéciales et d'augmenter les ventes en ligne, les médias sociaux peuvent être particulièrement efficaces.

En partageant des offres spéciales et des remises avec vos followers, vous pouvez les encourager à faire des achats sur votre boutique en ligne. C'est une excellente tactique qui ne fait qu'effleurer le commerce électronique social.

Utilisez des plateformes comme Facebook et Instagram pour diffuser des publicités ciblées, ce qui peut vous aider à atteindre un public très spécifique, plus susceptible de se convertir en clients.

Vous ne voudrez pas vous lancer dans cette entreprise seul - la programmation des campagnes publicitaires peut être un véritable cauchemar. Vous devez également vous assurer que vous répondez à tous les commentaires, DM et questions, et garder un œil sur vos analyses et une oreille attentive à toute personne mentionnant votre marque.

C'est beaucoup. Mais ne vous inquiétez pas, l'utilisation d'un outil de gestion des médias sociaux comme SMMExpert peut vous aider à faire toutes ces choses en un seul endroit. Regardez comme tous vos messages promotionnels programmés sur les médias sociaux pourraient être bien organisés dans le tableau de bord de SMMExpert, par exemple.

Obtenez un essai gratuit de 30 jours de SMMExpert

4. Installez un chatbot pour aider les gens à trouver ce qu'ils recherchent.

Les chatbots de commerce électronique sont la sauce secrète de nombreuses entreprises prospères. Ils augmentent les taux de conversion en facilitant l'achat des visiteurs du site. Lorsque vous choisissez un chatbot, assurez-vous d'en obtenir un qui puisse.. :

• Offrez à vos clients une satisfaction immédiate grâce à une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Donner des recommandations personnalisées
• Fournir une conversation de type humain

Un chatbot bien choisi crée une expérience d'achat transparente et pratique, qui incite les utilisateurs à acheter. De plus, les chatbots peuvent aider à identifier les opportunités de vente incitative et croisée, ainsi qu'à capturer des pistes qui auraient pu être perdues.

Nous sommes toujours heureux de recommander Heyday ; c'est le chatbot officiel approuvé par SMMExpert. Mais si vous n'êtes toujours pas sûr, consultez cet article de comparaison des chatbots.

Heyday est un chatbot conversationnel en ai qui peut non seulement stimuler les ventes et les conversions, mais aussi automatiser votre support client en répondant aux FAQ 24 heures sur 24. Le fait d'avoir un chatbot permet à votre équipe d'économiser un temps précieux et de l'argent, afin qu'elle puisse consacrer ses efforts à des projets plus importants et à l'augmentation des ventes.

Obtenez une démonstration gratuite de Heyday

5. Veillez à ce que l'expérience de vos clients soit irréprochable.

Lorsque vous cherchez à augmenter vos ventes en ligne, ne négligez pas l'expérience client.

De nos jours, les clients sont habitués à un certain niveau de commodité et de service lorsqu'ils effectuent des achats en ligne. S'ils ne vivent pas une bonne expérience sur votre site web, il est probable qu'ils iront faire leurs achats ailleurs. Et pourquoi ne le feraient-ils pas ? Le paysage numérique est concurrentiel. Si vous n'offrez pas une expérience client facile, votre concurrent le fera.

Il existe, bien sûr, de nombreuses autres façons d'améliorer l'expérience client, mais nous allons aborder ici quelques conseils de base.

Tout d'abord, assurez-vous que votre site web est facile à naviguer et convivial. Les clients doivent pouvoir trouver ce qu'ils cherchent sans aucun problème. Et il doit être incroyablement facile de passer à la caisse.

Deuxièmement, assurez-vous que vous présentez votre marque de manière polie et professionnelle. Les clients jetteront un coup d'œil à un site amateur et désordonné et s'en iront pour toujours. Votre marque est l'occasion de façonner la manière dont vos clients vous perçoivent. Ne la laissez pas au hasard, soyez intentionnel avec votre marque.

Troisièmement, offrez un bon service à la clientèle. Si un client a une question ou un problème, il doit pouvoir joindre quelqu'un qui peut l'aider rapidement et facilement. Parfois, cette personne est un chatbot (voir ci-dessus).

Si vous vraiment Si vous voulez que l'expérience client travaille pour vous, essayez notre modèle gratuit de gestion de l'expérience client.

6. Proposer des remises, des promotions et des forfaits

Un excellent moyen de stimuler vos ventes en ligne consiste à proposer des remises, des promotions et des forfaits.

En offrant une réduction, vous pouvez inciter les clients qui hésitent à faire un achat. Il est utile d'utiliser la technique de l'urgence ici, alors assurez-vous d'inclure un compte à rebours dans votre offre.

Offrir un cadeau ou un paquet promotionnel incite les gens à acheter davantage chez vous. Par exemple, si une personne a une bouteille de shampoing dans son panier, demandez-lui si elle est intéressée par votre paquet de douche. Votre paquet peut comprendre un shampoing, un après-shampoing et un gel douche.

En regroupant les articles, vous pouvez proposer un prix réduit. Le coût plus élevé de la commande vous aidera à compenser le manque à gagner.

Si vous cherchez des moyens de stimuler vos ventes en ligne, n'hésitez pas à proposer des remises, des articles promotionnels et des forfaits, car cela pourrait faire toute la différence dans vos résultats.

7. Envisager de proposer un modèle d'abonnement

Parfois, les acheteurs en ligne ne veulent pas s'embêter à commander à nouveau un produit dont ils savent qu'ils voudront ou auront besoin à nouveau. D'autres oublient simplement de commander jusqu'à ce qu'ils soient épuisés, ce qui peut être frustrant.

C'est là qu'un modèle d'abonnement commence à être intéressant.

Ce type de tarification peut être extrêmement bénéfique pour les entreprises qui vendent des produits ou des services utilisés régulièrement. Non seulement il fournit un flux régulier de revenus, mais il contribue également à fidéliser la clientèle. Il faut beaucoup plus d'efforts pour annuler un modèle d'abonnement que pour ne pas commander un article. Les gens seront plus susceptibles de rester avec vous plutôt que d'aller chez la concurrence,même s'ils offrent un prix plus bas.

Encouragez vos modèles d'abonnement en proposant aux abonnés un tarif inférieur à celui des acheteurs uniques ou un cadeau promotionnel.

Bonus : apprenez à vendre davantage de produits sur les médias sociaux grâce à notre guide gratuit "Social Commerce 101". Ravissez vos clients et améliorez les taux de conversion.

8. Facilitez les retours

Tout propriétaire d'entreprise en ligne sait que les retours sont un mal nécessaire. Mais saviez-vous que faciliter les retours pouvait en fait contribuer à augmenter vos ventes en ligne ?

En facilitant le retour des articles par les clients, vous créez un sentiment de confiance qui les incitera à acheter à nouveau chez vous à l'avenir.

Commencez par offrir la gratuité des frais de port pour tous les retours, ce qui éliminera l'un des principaux obstacles au retour d'un article. Ensuite, assurez-vous que votre politique de retour est facile à trouver et à comprendre.

Enfin, traitez les retours rapidement et efficacement afin de minimiser les désagréments pour vos clients. En suivant ces étapes simples, vous pouvez transformer les retours en une force positive pour votre entreprise et stimuler vos ventes en ligne dans le processus.

9. Offrir moins de choix

Face à un trop grand nombre d'options, les gens ne savent plus ce qu'ils veulent. Lorsqu'ils ne sont pas sûrs, ils peuvent prendre le temps de réfléchir à l'achat ou de comparer les prix. C'est mauvais pour les entreprises, car cela peut entraîner des pertes de ventes.

La meilleure solution consiste à structurer l'information de manière à ce que les visiteurs ne voient que quelques produits différents à la fois. Cela leur évite d'être submergés lorsqu'ils explorent toutes les marques en profondeur. Avec quelques options devant eux, ils ont un chemin clair pour obtenir ce qu'ils veulent.

10. Cibler des publics similaires

Qui est sûr de vouloir vos produits ? Des personnes qui ressemblent à vos clients actuels. Ces personnes sont votre public de sosies.

Les audiences similaires sont des groupes de personnes qui partagent des caractéristiques semblables à celles de vos clients existants. En ciblant ces audiences, vous aurez plus de chances d'atteindre les personnes intéressées par ce que vous vendez.

Il existe plusieurs façons de créer des audiences similaires. Vous pouvez utiliser les données de votre site web, des médias sociaux ou même des sources hors ligne. Facebook vous facilite la tâche avec une option de ressemblance lorsque vous créez des publicités.

L'important est de s'assurer que vous disposez d'un ensemble de données suffisamment important pour travailler. Une fois que vous avez vos données, vous pouvez utiliser des algorithmes pour identifier des modèles communs parmi vos clients. À partir de là, vous pouvez créer des campagnes publicitaires qui ciblent ces modèles.

Ensuite, il ne vous reste plus qu'à diffuser vos annonces en ciblant votre public de sosies et à regarder les ventes affluer.

11. Traitez les paniers abandonnés

Les paniers abandonnés représentent 70 % de tous les paniers d'achat en ligne, et ce chiffre ne cesse d'augmenter ; consultez le graphique ci-dessous.

Source : Statista

Imaginez ces opportunités perdues comme un chariot plein d'argent abandonné sur le parking de votre magasin. Vous ne le laisseriez pas là, n'est-ce pas ? Non ? Super. Nous allons vous montrer comment courir et ramener ce chariot à votre caisse.

Tout d'abord, examinez votre processus de paiement et assurez-vous qu'il est aussi simple que possible. Les clients doivent pouvoir effectuer leurs achats en quelques clics seulement. Si votre processus de paiement est compliqué ou prend trop de temps, c'est probablement l'une des raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier.

Une autre façon de traiter les paniers abandonnés est d'offrir des incitations pour compléter un achat. Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite ou un cadeau promotionnel choisi à la caisse.

Ou bien, créez un flux d'e-mails dédié aux paniers abandonnés, avec un appel à l'action pour "acheter maintenant". Envoyez un e-mail de rappel dans les deux heures qui suivent, et s'ils n'ont toujours pas acheté, envoyez-leur un code de réduction pour encourager les conversions.

12. Créer des personas d'acheteurs et des cartes de parcours d'utilisateurs

Si vous cherchez à augmenter vos ventes en ligne, l'une des meilleures choses qu'une petite entreprise puisse faire est de comprendre son public. Pour ce faire, vous pouvez créer des buyer personas et des cartes de parcours utilisateur.

En comprenant votre public cible et la façon dont il interagit avec votre site web, vous pouvez vous assurer que vous avez optimisé votre entonnoir de vente pour les conversions. De plus, vous pouvez utiliser ces informations pour créer des campagnes de marketing adaptées aux besoins et aux intérêts de votre public.

13. Profitez des vacances

Les fêtes de fin d'année sont un moment idéal pour promouvoir les ventes en ligne.

Le vendredi noir et le cyberlundi, par exemple, font partie des journées d'achat les plus importantes de l'année, et c'est le moment idéal pour proposer des remises et des promotions sur votre site web. Mais vous devrez vous démarquer de vos concurrents grâce à une solide stratégie de marketing ecommerce pour le vendredi noir.

Si vous avez un magasin de type brick-and-mortar, vous pouvez également profiter du Black Friday pour attirer du trafic sur votre site web. En proposant des offres spéciales et des promotions, vous pouvez encourager les clients à faire leurs achats en ligne.

14. Utilisez des photographies de produits de bonne qualité

Utilisez des photos de haute qualité de vos produits en ligne ! Les appareils photo des smartphones étant ce qu'ils sont, il n'y a aucune excuse pour avoir des images floues et mal retouchées provenant d'un vieil appareil mobile sur votre site. De plus, TikTok est complet de trucs faciles pour photographier les produits.

De bonnes photos de produits montreront aux clients potentiels à quoi ressemble votre produit dans la réalité et leur donneront une meilleure idée de l'intérêt qu'il présente pour eux.

En revanche, des photos de mauvaise qualité peuvent donner à votre produit un aspect bon marché et peu attrayant et dissuader les clients potentiels de l'envisager.

15. Connectez votre boutique à vos comptes de médias sociaux

Saviez-vous que vous pouviez intégrer votre boutique Shopify à vos comptes de médias sociaux ? Et le mieux, c'est que ce n'est pas si difficile à faire.

En intégrant votre boutique en ligne à vos comptes sociaux, vous offrez à vos clients plus d'endroits où vous trouver, ce qui signifie plus d'opportunités de conversion. De plus, vous offrez aux consommateurs la possibilité d'acheter vos produits pendant qu'ils sont en train de naviguer sur les médias sociaux.

Après tout, 52 % des découvertes de marques en ligne se font dans les flux sociaux publics. Laissez-les donc vous découvrir, puis acheter chez vous en même temps.

16. Mettez en place une campagne de marketing par courriel efficace

Le marketing par courrier électronique est un moyen infaillible d'augmenter les ventes en ligne. Envoyez des courriers électroniques ciblés à votre clientèle existante. Vous pouvez l'encourager à renouveler ses achats et attirer de nouveaux visiteurs sur votre site web.

Et le mieux, c'est que la mise en place d'une campagne de marketing par courriel est facile et abordable. Il existe une tonne d'outils qui vous guideront dans la mise en place de votre première campagne.

Engagez le dialogue avec les acheteurs sur les médias sociaux et transformez les conversations des clients en ventes avec Heyday, notre chatbot IA conversationnel dédié aux détaillants de commerce social. Offrez des expériences client 5 étoiles - à l'échelle.

Obtenez une démonstration gratuite de Heyday

Transformez les conversations du service clientèle en ventes avec Heyday Améliorez les temps de réponse et vendez plus de produits. Voyez-le en action.