Čo majú spoločné rodinné grilovanie a profesionálne networkingové podujatie? To, že sa vás niekto opýta: "Ako sa stať virálnym?" alebo iné otázky týkajúce sa sociálnych médií, ako napríklad: "Celý deň píšeš len na Instagram?" #no

Väčšina ľudí vie, že sociálne médiá sú skvelé pre podnikanie, ale niekedy tí najvyšší nie vždy rozumejú tomu, ako konkrétne fungujú. Či už ide o vedúcich pracovníkov, ktorých potrebujete zasvätiť do problematiky, náborového manažéra alebo vašu zvedavú tetu Meg, pripravte si tieto odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa sociálnych médií.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu stratégie sociálnych médií na rýchle a jednoduché plánovanie vlastnej stratégie. Použite ho aj na sledovanie výsledkov a prezentáciu plánu šéfovi, kolegom z tímu a klientom.

19 často kladených otázok o sociálnych médiách

1. Čo je to manažér sociálnych médií a čo robí?

Manažér sociálnych médií je osoba, ktorá spravuje sociálne médiá pre značku alebo viacero značiek.

Povinnosti manažéra sociálnych médií môžu zahŕňať marketingovú stratégiu sociálnych médií, tvorbu obsahu, analýzu výkonnosti, počúvanie sociálnych sietí, správu komunity a niekedy aj služby zákazníkom.

Spolu so svojím tímom manažéri sociálnych médií plánujú organické a platené kampane, vytvárajú obsahový kalendár a nadväzujú kontakty s inými značkami a partnermi z radov influencerov.

Niekedy sa manažéri sociálnych médií nazývajú manažéri digitálneho marketingu, manažéri komunity alebo tvorcovia značky.

Veľké spoločnosti zvyčajne zamestnávajú vlastných pracovníkov sociálnych médií alebo sa spoliehajú na dlhodobé zmluvy s agentúrami. Malé podniky môžu mať rozpočet len na zamestnanie jedného človeka na plný úväzok, čo vedie k tomu, že je to "manažér všetkých remesiel" sociálnych médií. Títo všestranní marketéri často robia všetko od stratégie až po natáčanie videí a všetko medzi tým. Alebo môžu externe využívať služby odborníkov na voľnej nohe v oblasti dizajnu,výroba alebo písanie na pomoc.

2. Koľko stojí marketing v sociálnych médiách?

Koľko stojí auto? Záleží na tom, či je to Kia alebo Mercedes. To isté platí aj pre marketing v sociálnych médiách: Môžete minúť veľa alebo málo. Ale suma, ktorú miniete, nie je zárukou toho, ako rýchlo dosiahnete svoje ciele. Koniec koncov, Kia aj Mercedes vás môžu v danom čase dostať na rovnaké miesto.

Spustenie množstva reklám alebo najatie skúsenej agentúry na správu účtov môže viesť k rýchlejšiemu rastu. Peniaze však nemôžu nahradiť stratégiu. Bez ohľadu na to, koľko investujete do marketingu v sociálnych médiách, musíte poznať svoje cieľové publikum, stanoviť merateľné ciele, vytvoriť obsahovú stratégiu, testovať rôzne typy obsahu sociálnych médií a ďalšie.koľko môžete vynaložiť na propagáciu svojich produktov a služieb na sociálnych sieťach a stále dosahovať zisk.

Aj keď všetko zvládnete sami, stále musíte pokryť náklady na svoj čas (alebo čas svojho tímu) a navyše:

• softvér/nástroje na tvorbu a správu obsahu,
• produkt alebo platbu za marketingové kampane influencerov,
• náklady na reklamy.

Nie ste si istí, aké výdavky by ste mali vynaložiť? Máme pre vás návod, ako zostaviť rozpočet na sociálne médiá pre firmy všetkých veľkostí.

3. Je práca manažéra sociálnych médií skutočnou prácou?

Dúfajme, že väčšina ľudí si už uvedomuje, že práca v sociálnych médiách je skutočná práca. Od roku 2021 využíva marketing v sociálnych médiách 91 % spoločností s viac ako 100 zamestnancami.

Zdroj

Verejnosť očakáva, že väčšina spoločností bude mať zastúpenie v sociálnych médiách, takže pracovné miesta na plný úväzok na správu týchto účtov sú veľmi reálne. Okrem práce priamo pre spoločnosť môžu manažéri sociálnych médií pracovať aj pre agentúry zastupujúce viacerých klientov alebo na voľnej nohe.

Tvorcovia obsahu - ktorí sa zvyknú nazývať influencermi - sú tiež istou formou manažérov sociálnych médií, ale zameriavajú sa na budovanie vlastných značiek namiesto značiek spoločností. Kedysi sa to považovalo za šancu na úspech jedna k miliónu, ale s pokračujúcim rozmachom ekonomiky tvorcov je to čoraz bežnejšie a finančne životaschopnejšie.

4. Ako môžem získať viac sledovateľov, najmä na úplne novom účte?

Dôsledne zverejňujte vysokokvalitný a relevantný obsah, ktorý chce vidieť vaša cieľová skupina. Často experimentujte, aby ste zistili, ktoré typy obsahu fungujú najlepšie.

Ale ako Dodržiavanie cieleného redakčného kalendára a pravidelné opakovanie obsahu.

Ak sa zatiaľ nemôžete pozerať na "0 sledovateľov" na začiatku nového účtu a máte na to rozpočet, zvážte spustenie reklám, aby ste získali prvých niekoľko stoviek sledovateľov.

V predchádzajúcich rokoch boli kampane s nákladmi na podobnosť lacné, ale v roku 2021 prudko vzrástli na priemernú hodnotu 0,52 USD za podobnosť. V roku 2022 a ďalších rokoch môžete získať lepší úžitok a zároveň si vybudovať sledovanosť pomocou retargetingových kampaní.

5. Je nákup sledovateľov naozaj taký zlý?

Áno. Nerobte to.

Potrebujete dôkaz? Uskutočnili sme viacero experimentov a výsledky sú jasné: kupovanie sledovateľov poškodzuje vašu povesť a môže viesť k tomu, že sa vaše konto dostane na čiernu listinu. Niektoré služby sú vyslovene podvody, zatiaľ čo iné poskytujú to, čo sľubujú - tisíce sledovateľov - ale títo sledovatelia nie sú skutoční, nekomentujú ani sa im nepáči a nerobia nič pre zvýšenie dôležitých ukazovateľov, ako je napríklad vašamiera zapojenia.

Chcete minúť peniaze na zvýšenie počtu svojich sledovateľov legitímnym spôsobom? Gratulujeme, tomu sa hovorí reklama. Tu sa dozviete, ako zo svojich reklamných kampaní na sociálnych sieťach vyťažiť čo najviac ako nováčik.

6. Ako sa stanete virálnym?

Človek sa jednoducho "nestal virálnym".

Čiernu bránu vedúcu k elite sociálnych médií stráži viac než len niekoľko virálnych príspevkov. Je tam obsah, ktorý nespí. Analytici sú stále v strehu. Je to rušná pustatina, prešpikovaná instagramovými kotúčmi, selfie a sponzorskými príspevkami. Vzduch tam je opojný dym. Toto by ste nedokázali ani s desaťtisícovým kamerovým štábom.

Ako hovorí Boromir v Pánovi prsteňov: "Je to hlúposť."

Možno by sa Boromir cítil inak, keby vstúpil do Mordoru, keby mal k dispozícii príručku, ako je táto, o najlepších trendoch na sociálnych sieťach, ktoré sa môžu stať virálnymi.

7. Ktoré platformy sociálnych médií by som mal používať?

Jediná správna odpoveď je: "Nie všetky." Môžete byť úspešní aj s jedným kanálom sociálnych médií, ale sústreďte sa maximálne na tri alebo štyri hlavné kanály. (Pokiaľ nemáte veľký tím, ktorý by zvládol viac - potom sa určite zamerajte na zlato.)

Pri výbere sociálnych platforiem, ktoré chcete používať, hľadajte také, ktoré:

• sú miestom, kde sa zdržiava vaše publikum
• majú reklamné alebo iné propagačné možnosti.
• zosúladiť s typmi obsahu, ktoré chcete vytvárať.

Či už zakladáte nové firemné účty alebo kontrolujete svoju výkonnosť, vedieť, ktoré platformy používať, závisí od aktuálnych štatistík o každej platforme. Našťastie pre vás máme našu bezplatnú hĺbkovú správu Social Trends 2022 so všetkými demografickými údajmi, ktoré potrebujete na to, aby ste sa rozhodli, kam tento rok zamerať svoj čas.

Bonus: Získajte bezplatnú šablónu stratégie sociálnych médií na rýchle a jednoduché plánovanie vlastnej stratégie. Použite ho aj na sledovanie výsledkov a prezentáciu plánu svojmu šéfovi, kolegom z tímu a klientom.

8. Koľko ľudí používa sociálne médiá?

V 1. štvrťroku 2022 používalo sociálne médiá 4,62 miliardy ľudí, čo predstavuje 58,4 % svetovej populácie. To je tiež 8 % nárast oproti roku 2021, keď bolo na sociálnych sieťach len niečo vyše 50 % sveta.

9. Ktorá sociálna sieť je najpopulárnejšia?

Facebook s 2,9 miliardy mesačne aktívnych používateľov. Nasleduje YouTube s 2,5 miliardy mesačne aktívnych používateľov, potom WhatsApp (2 miliardy) a Instagram (1,47 miliardy).

Zdroj

Meta ako materská spoločnosť Facebooku, Instagramu, Facebook Messengeru a WhatsAppu mesačne osloví 3,64 miliardy používateľov, čo je 78 % zo 4,6 miliardy používateľov sociálnych médií na svete.

Technické otázky týkajúce sa sociálnych médií

10. Ako vytvoriť dobrú stratégiu sociálnych médií?

Neexistuje univerzálna stratégia sociálnych médií. Vaša stratégia je špecifická pre vašu firmu. je . je rovnaká pre každú úspešnú stratégiu sociálnych médií? Všetko sa točí okolo služby vášmu publiku.

Začínate s vytváraním stratégie alebo chcete pridať niečo nové do svojho súboru nástrojov? Pozrite si nasledujúce zdroje:

• Bezplatná šablóna stratégie sociálnych médií
• Ako nastaviť ciele S.M.A.R.T. v sociálnych médiách
• Najlepšie postupy v oblasti sociálnych médií

Chcete získať kompletné poradenstvo o každom aspekte tvorby a optimalizácie vašej sociálnej stratégie? Vyskúšajte kurz sociálneho marketingu SMMExpert.

11. Ako vypočítate mieru zapojenia?

Miera zapojenia na jeden príspevok je percento vašich sledovateľov, ktorí s daným príspevkom interagovali. Vaša celková miera zapojenia je priemerné zapojenie, ktoré každý príspevok získal počas určitého časového obdobia.

Ak ho chcete vypočítať, vezmite celkový počet zapojení vášho príspevku a vydeľte ho celkovým počtom sledovateľov.

(Počet zapojení / celkový počet sledovateľov) x 100 = miera zapojenia

Chcete skratku? Vyskúšajte našu bezplatnú kalkulačku miery zapojenia, ktorá obsahuje referenčné hodnoty na meranie vašej výkonnosti.

Čo sa teda považuje za zasnúbenie?

• Rovnako ako
• Komentár
• Zdieľať
• Uložiť (na Instagrame)

Pri formátoch, ako sú Instagram Stories, môže byť zapojením aj odpoveď na DM, kliknutie na nálepku s odkazom, odpoveď na anketu alebo iné akcie v príbehu. Možnosti zapojenia sa líšia podľa platformy, ale tieto sú väčšinou spoločné.

12. Koľko hashtagov mám používať?

Každá platforma má v tomto smere vlastné pravidlá. Napríklad Instagram povoľuje maximálne 30 hashtagov na jeden príspevok.

Ale mali by ste ich použiť všetky? Nie.

Hoci sa algoritmy neustále menia, naše experimenty ukazujú, že používanie menšieho počtu hashtagov môže v skutočnosti zvýšiť váš dosah až o 15 %. Instagram teraz odporúča používať len 3 až 5 hashtagov, hoci stále povoľuje až 30.

Príspevok zdieľaný Instagram @Creators (@creators)

A čo Facebook, Twitter a všetky ostatné siete? Máme pre vás kompletného sprievodcu hashtagmi vrátane návodu, ako nájsť tie správne pre vás.

13. Ako často by som mal posielať príspevky?

"Dokonalý" plán zverejňovania sa mení tak často, ako platformy menia svoje algoritmy (čo je často). To, čo funguje práve teraz, pravdepodobne nebude fungovať o šesť mesiacov.

Nemusíte meniť svoj plán každý týždeň, ale mali by ste ho meniť aspoň raz za štvrťrok, aby ste zistili, či častejšie alebo menej časté zverejňovanie zvyšuje vašu angažovanosť. Správanie vášho publika - ako často je online - a jeho preferencie určia, aký úspešný je váš plán zverejňovania. Pre každého je to iné.

Pamätajte si : váš plán musí byť taký, aby ste ho dokázali dodržať. Chcete zverejniť päť kotúčov týždenne, ale máte čas urobiť len jeden? Pri plánovaní buďte realistickí.

Dobre, ale ako často by ste mali naozaj práve teraz? Tu je odpoveď:

Príspevok zdieľaný SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

14. Aké sú veľkosti obrázkov pre jednotlivé sociálne platformy?

Špecifikácie obrázkov sa v priebehu rokov menili, pretože platformy menili dizajn svojich aplikácií a kanálov. Pozrite si nášho kompletného sprievodcu všetkými aktuálnymi veľkosťami obrázkov v sociálnych médiách na rok 2022.

Tu je prehľad najobľúbenejších platforiem a formátov:

15. Aké nástroje sociálnych médií potrebujem?

Technicky vzaté, nemáte naozaj potrebujete Môžete spravovať svoje sociálne médiá úplne zadarmo. Ale ak budete mať nasledujúce typy nástrojov, výrazne zlepšíte svoj rast a ušetríte čas a peniaze.

Plánovanie obsahu

To je to, čo sa väčšina správcov sociálnych médií snaží automatizovať ako prvé, a to zo zrejmých dôvodov úspory času. Okrem plánovania príspevkov by vám mal váš nástroj "ride-or-die" umožniť aj:

• Vizuálne plánovanie obsahu a kampaní,
• Spolupracujte so svojím tímom,
• Optimalizujte obsah pre každú platformu (napr. označovanie správnych @menoviek, úprava veľkosti médií),
• Umožňuje hromadné nahrávanie a plánovanie.

Ako ste už možno uhádli, SMMExpert spĺňa všetky tieto požiadavky. Pozrite sa, ako SMMExpert spája plánovanie a rozvrhovanie, aby zjednodušil váš pracovný postup:

Spustite si bezplatnú skúšobnú verziu. (Môžete ju kedykoľvek zrušiť.)

Tvorba obsahu

Ak nemáte tím, ktorý by vás podporoval, pravdepodobne budete potrebovať pomoc. Niekoľko z našich obľúbených aplikácií je Canva na grafiku a ContentGems na kurátorovanie obsahu. Navyše môžete obe pripojiť k svojmu kontu SMMExpert pre maximálnu efektivitu.

Analýza sociálnych médií

Po vytvorení a zverejnení obsahu budete chcieť sledovať jeho výkonnosť, aby ste pochopili, čo sa vášmu publiku páči a čo nie. Dobrý nástroj na analýzu sociálnych médií (ako napríklad SMMExpert!) vám pomôže sledovať dôležité údaje na viacerých účtoch a sieťach sociálnych médií a vytvárať komplexné správy pre váš tím a šéfa.

Spustite si bezplatnú skúšobnú verziu. (Môžete ju kedykoľvek zrušiť.)

Zistite viac o rôznych typoch nástrojov na správu sociálnych médií a o tom, ako si vybrať ten najlepší pre svoje potreby.

Otázky na pohovore pre manažéra sociálnych médií

Uchádzate sa o pozíciu manažéra sociálnych médií? Overte si, aké sú vaše schopnosti, a využite našu bezplatnú šablónu životopisu.

Už ste sa dostali na pohovor? Pripravte sa na tieto otázky z pohovoru o sociálnych médiách:

16. Ako sa vám ako manažérovi sociálnych médií darí zladiť prácu a život?

Byť manažérom sociálnych médií sa často zdá ako nepretržitá zodpovednosť, ale vďaka technológiám nemusíte byť "na príjme" 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Naplánujte si obsah vopred, vyhraďte si konkrétny čas na odpovede na správy DM a komentáre, a čo je najdôležitejšie, využite automatizáciu, ktorá vám pomôže užiť si čas bez starostí.

Spustite chatbota, ktorý bude odpovedať na otázky zákazníkov mimo pracovnej doby, a použite aplikáciu, ako je Smart Moderation, na kontrolu spamu alebo nevhodných komentárov počas vašej neprítomnosti.

17. Ako reagujete na trollov?

Spôsob, akým spoločnosť rieši negatívne komentáre, závisí vo veľkej miere od jej stratégie obsahu, ale platí pravidlo: Každý vie, že trollov nekrmte.

Je to tenká hranica medzi tým, aby ste riešili všetky oprávnené sťažnosti zákazníkov, a odfiltrovaním trollov, ktorí chcú len strácať váš čas. Keď máte pochybnosti? Odpovedajte zdvorilo a profesionálne. Možno to trollovi nebude vadiť, ale ochránite tým svoju povesť u skutočných zákazníkov, ktorí vás sledujú.

18. Na ktorých sociálnych platformách máte najsilnejšiu prítomnosť a ako ste si ich rozšírili (na pracovné alebo osobné účely)?

No, na to vám nemôžem odpovedať. Ale tu by ste chceli ohúriť svojho respondenta prípadovými štúdiami, percentami a faktami. Iste, zvýšili ste počet sledovateľov na Instagrame spoločnosti Al's Window Emporium, ale o koľko? Aký percentuálny nárast bol medziročný?

Fakty = výsledky, a práve pre výsledky vás spoločnosti najímajú. Nájdite si čas a zozbierajte pozoruhodné štatistiky zo svojej kariéry, aby ste preukázali svoje schopnosti.

19. Práve začíname a chceme si rýchlo rozšíriť počet sledovateľov. Čo nám odporúčate urobiť ako prvé?

Odpoveď: budovanie vzťahov na krížovú propagáciu a/alebo spustenie kampane influencerov. Máte rozpočet? Spustite reklamu.

Nadväzovanie kontaktov s inými doplnkovými podnikmi je najrýchlejším spôsobom, ako si bezplatne zväčšiť nový, neznámy účet. Spôsob, akým to urobíte, sa môže líšiť, ale základné kroky sú tieto:

1. Identifikujte potenciálnych partnerov (napr. podniky vo vašom odvetví/príbuznom odvetví, ktoré nie sú konkurenciou).
2. Začnite pomaly: Sledujte ich, zanechávajte na ich príspevkoch premyslené a profesionálne komentáre. Robte to niekoľko týždňov (ak nie dlhšie!) predtým, ako ich oslovíte alebo požiadate o spoluprácu.
3. Po tom, čo ste si vybudovali pozitívny vzťah s komentármi, je čas skĺznuť do DM... alebo e-mailov. Skúste nájsť e-mailový kontakt. Pomocou siete LinkedIn vyhľadajte tím sociálnych médií alebo PR spoločnosti, prípadne skontrolujte ich webové stránky.
4. Pošlite personalizované predstavenie - začnite tým, čo by im krížová propagácia priniesla. Prečo by s vami mali chcieť spolupracovať? Čo z toho budú mať? Pristupujte ku všetkému s týmto myslením a budete mať pred väčšinou náskok.
5. Čo z toho teda majú? Pravdepodobne peniaze. Ak je vaša spoločnosť viac etablovaná, môže namiesto toho fungovať obchod alebo iná propagačná príležitosť.
6. Ak sa vám neozvú, pokračujte.

Nechajte SMMExpert, aby vám to všetko pomohol bez námahy spravovať pomocou plánovania a rozvrhovania obsahu priamo spolu s výkonným analytickým reportovaním. Plus všetky pokročilé nástroje ako počúvanie na sociálnych sieťach a správa reklám, ktoré posunú váš rast na vyššiu úroveň. Vyskúšajte to zadarmo ešte dnes.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.