Вы когда-нибудь кривились от того, что бренд или бизнес сказал в социальных сетях? Часто небольшие слова могут иметь большое значение для восприятия бренда.

В социальных сетях случаются ошибки. Никто - даже социальные маркетологи - не совершенен.

Чтобы уберечься от любых оплошностей, вот подборка достойных порицания слов, разбитых на четыре категории, которые следует исключить из своего лексикона в социальных сетях.

Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

4 типа языка, которые следует запретить в своих сообщениях в социальных сетях

1. жаргон "Хип"

Знаете это чувство, когда ваш папа спрашивает, какую "модную песню" вы слушаете? Такое же чувство возникает у аудитории от брендов, которые слишком стараются быть крутыми. Если только это не соответствует голосу вашего бренда, использование слишком модного жаргона - рискованный шаг для большинства профессиональных организаций.

Бренды не решают, что круто, - это решает аудитория. Когда компании слишком стараются казаться крутыми, они рискуют оттолкнуть свою аудиторию.

Некоторые примеры слов и фраз, которые лучше пролистать влево, если вы надеетесь, что они не заставят вашу аудиторию сморщиться от смущения за вас:

• AF : Эта аббревиатура используется для того, чтобы донести мысль. Например, "Я голоден AF". "A" означает "как", а "F" - определенное ругательное слово из четырех букв. Мы предоставим вам заполнить пробелы.
• Я даже не могу : Термин, означающий, что вы настолько подавлены эмоциями, что не можете составить слова. Это часть подросткового сленга, который так быстро подхватили бренды, что он быстро стал некрутым. Теперь он устарел, что еще менее круто.
• Лит/Турент : Они означают, по сути, одно и то же: быть опьяненным и возбужденным каким-либо событием или ситуацией. Если они не подходят под голос вашего бренда, их лучше исключить из лексикона ваших социальных сетей.
• Остыть : Термин, используемый для описания уровня крутости кого-либо. Например, "Мне нравится проводить с ними время, они очень крутые". Бренды не могут решать, что круто, помните? Поэтому избегайте использования этого слова, если только вы не говорите о погоде.
• Гуччи: Вы можете узнать это слово как известный бренд розничной торговли предметами роскоши. Но, согласно Refinery29, подростки имеют в виду не это. Вместо этого "Gucci" означает, что что-то или кто-то крут или хорош. Например, "Звучит Gucci". Если вы ищете другое слово, которое можно использовать вместо этого, просто скажите "хорош".
• Hundo P: Эта сокращенная фраза означает 100%, т.е. что-то определенно произойдет. Она также означает восторженное одобрение и/или согласие. Например, "Hundo P будет солнечно" или "Hundo P это был худший ужин". Братья думают попробовать это? Hundo P не очень хорошая идея.
• Тоты: Нет, это не относится к хорошему набору практичных сумок. Это означает "полностью", то есть полное согласие с кем-то или чем-то. Например, "Я точно пойду на эту вечеринку". Хотя это, возможно, не самый модный термин, его всегда жалко использовать в своих социальных сообщениях. Подростки могут использовать его и выглядеть круто и иронично, а вы - нет.
• #Goals: В большинстве деловых контекстов это слово используется для описания ваших профессиональных намерений и/или будущих достижений. Для всех остальных пользователей социальных сетей #goals - это обычно то, что вы говорите, когда выражаете поддержку кому-то, подразумевая, что вы восхищаетесь им и хотите ему подражать. Например, в ответ на пост в Instagram с изображением вкусного блюда кто-то может прокомментировать: "#foodgoals." Если этоЕсли использовать это слово в правильном контексте, то можно избежать закатывания глаз. Однако его следует использовать экономно.

2. бессмысленный жаргон

Как маркетолог, вы должны быть уверены, что сообщение вашего бренда понятно. К сожалению, использование маркетингового жаргона, "жужжащих" слов или двусмысленных терминов в социальных сетях - слишком распространенное явление. Такая практика отталкивает аудиторию, которая не сразу понимает смысл содержания.

"Жаргон маскирует реальный смысл", - говорит Forbes Дженнифер Чатман, профессор менеджмента в Haas School of Business при Университете Калифорнии-Беркли, - "Люди используют его вместо того, чтобы хорошо и четко обдумать свои цели и направление, которое они хотят дать другим".

Некоторые распространенные примеры маркетингового жаргона, которых следует избегать в вашем контенте в социальных сетях или при обсуждении вашей стратегии, включают:

• Вирус : Это относится к явлению, когда онлайн-контент получает исключительное количество вовлечений в социальных сетях. И социальные маркетологи иногда используют этот термин для описания своих целей в отношении контента. Вместо того, чтобы говорить, что ваша цель - чтобы ваш пост стал "вирусным", лучше (и проще) установить измеримые цели. Для помощи в этом ознакомьтесь с нашим руководством по установлению разумных целей в социальных сетях.цели.
• Синергия : Обычно под этим термином подразумевается взаимодействие между двумя вещами, которое приводит к лучшему результату. Но в мире бизнеса "синергия" - это один из тех терминов, которыми так часто разбрасываются, что они потеряли всякий смысл.
• Оптимизируйте : Это означает просто сделать что-то настолько эффективным, насколько это возможно. Но слово "оптимизировать" теперь стало всеобъемлющим для простого создания хорошего контента. Вы часто можете услышать, что "пост был оптимизирован", когда обычно это означает, что пост был отредактирован или перепубликован в более посещаемое время дня. Это еще один случай, когда лучше просто сказать, что вы имеете в виду, а не бросаться словамислово, которое заставляет вас чувствовать себя умнее.
• Полоса пропускания : Как технический термин, это обозначает количество данных, которые можно передать за определенный промежуток времени. Когда используется как деловой жаргон, это обозначает способность человека взять на себя больше работы. Например, "Хватит ли у вас пропускной способности, чтобы запустить еще один канал социальных сетей?" Подумайте о замене "пропускной способности" на "время", чтобы упростить ситуацию.
• Холистический : Термин, означающий рассмотрение чего-то в целом на основе всех отдельных компонентов. Этот дескриптор может использоваться во многих различных контекстах, например, в холистической медицине. В бизнесе он означает стратегию, которая использует всеобъемлющий подход, а не фокусируется на одной отдельной части. К сожалению, его часто используют слишком часто в ситуациях, когда в нем нет необходимости, что размывает его значение. Does."Целостная стратегия социальных медиа" действительно означает что-то другое или добавляет больше ценности, чем "стратегия социальных медиа"? Как правило, уберите прилагательные.
• Millennial : Используется маркетологами для описания возрастной демографической категории людей, родившихся в период с начала 1980-х до начала 2000-х гг. В некоторых случаях, например, в отчетах или исследованиях, изучающих общие тенденции поведения, обозначение возрастных демографических категорий может быть очень полезным. Однако такие термины, как Millennial и Gen Z, часто используются слишком широко и стереотипно, не имея под собой никакой реальной основы.Когда маркетологи используют слово "миллениал" как общий дескриптор, они не попадают в точку, когда речь идет об аутентичном таргетировании их контента в социальных сетях.

  Бонус: Прочитайте пошаговое руководство по стратегии социальных сетей с советами профессионалов о том, как развивать свое присутствие в социальных сетях.

  Получите бесплатное руководство прямо сейчас!

3. Кликбейт

Как объясняет Чарли Брукер из The Guardian, "мы пытаемся соответствовать, потому что преувеличение - это официальный язык Интернета, разговорный салон, который настолько безнадежно переполнен, что только самые яростные заявления имеют хоть какое-то влияние".

Если вы хотите, чтобы авторитет и влиятельность вашего бренда оставались неизменными, избегайте использования гипербол в своих сообщениях в социальных сетях.

Полезный совет, как избежать "кликбейта", - спросить себя, действительно ли утверждение, которое вы делаете, соответствует действительности. Некоторые распространенные термины, от которых следует держаться подальше, включают:

• Лучший/лучшая: Можете ли вы действительно подкрепить утверждение о том, что то, что вы предлагаете, действительно является "лучшим" советом? Не давайте своей аудитории возможности усомниться в вас или поставить под сомнение ваш авторитет.
• Хуже всего: Тот же совет, что и выше. Если вы собираетесь сказать, что что-то "самое худшее", убедитесь, что это правда.
• Требуется: Снова спросите себя, является ли это лучшим словом для использования в вашем контенте в социальных сетях. Нужно ли кому-то "абсолютно обязательно увидеть это", если "это" - видео, где вы разыгрываете шекспировскую сцену со своими хорьками? Когда вы считаете все, что вы публикуете в социальных сетях, "нужным увидеть" или "обязательным к прочтению", это становится ситуацией "мальчика, который плакал волком" - и ваша аудитория быстро поймет это.
• Только: Хотя очень заманчиво заявить, что ваш пост - "единственное руководство по _____, которое вам нужно", правда в том, что, скорее всего, существуют и другие посты такого же типа и с похожей информацией. Когда вы используете подобные формулировки, вы снова даете своей аудитории шанс оспорить ваши утверждения, что может привести к потере доверия к вам.

4. Заслуживающие сожаления названия должностей

Последняя группа терминов, которые следует исключить из своего словарного запаса в социальных сетях, связана с должностными инструкциями маркетологов. Некоторые из них, с которыми я сталкивался, включают:

• Ниндзя социальных сетей
• Рок-звезда маркетинга
• Content Maven
• Гуру социальных сетей
• Хакер социальных сетей
• Хакер роста
• Виксен в социальных сетях

Такие прозвища, хотя и кажутся невинными и забавными, на самом деле могут пагубно сказаться на вашей профессиональной репутации. Как говорит Сешу Киран, основатель и генеральный директор компании XAir, странные титулы контрпродуктивны, потому что они не говорят напрямую о ваших навыках и опыте.

По данным исследования, проведенного агентством Digital Media Stream, 72 процента людей, работающих в сфере технологий, признаются, что не используют свое настоящее название должности в разговорах с людьми, не связанными с этой отраслью. Это свидетельствует об огромном разрыве в понимании, который никому не идет на пользу.

Огромная сила языка означает, что тщательное рассмотрение слов и фраз, которые вы используете в своих социальных сетях и контент-стратегиях, имеет ключевое значение.

С помощью SMMExpert вы можете легко планировать и публиковать все свои посты в социальных сетях, взаимодействовать с подписчиками и отслеживать успех своих усилий.

Подробнее