Да ли сте се икада згражали због нечега што је бренд или компанија рекла на друштвеним мрежама? Често мале речи могу направити велику разлику у томе како се брендови доживљавају.

И грешке се дешавају на друштвеним медијима. Нико — чак ни трговац на друштвеним мрежама! — није савршен.

Да бисте се заштитили од било каквог погрешног корака, ево колекције речи вредних језа — подељених у четири категорије — за забрану коришћења речника на друштвеним медијима.

Бонус: Прочитајте корак по корак водич за стратегију друштвених медија са професионалним саветима о томе како да повећате своје присуство на друштвеним медијима.

4 врсте језика за забрану објављивања постова на друштвеним мрежама

1. „Хип“ језик

Знате онај осећај када вас тата пита за „сјајну песму“ коју слушате? То је исти осећај који публика има од брендова који се превише труде да буду цоол. Осим ако не одговара гласу вашег бренда, коришћење претерано модерног жаргона је ризичан потез за већину професионалних организација.

Брендови не одлучују шта је кул – то ради публика. Када се предузећа превише труде да изгледају кул, ризикују да отуђују своју публику.

Неки примери речи и фраза које бисте можда желели да превучете улево ако се надате да ћете избећи да се ваша публика најежи од срамоте због вас:

• АФ : Овај акроним се користи да би се пренела тачка. На пример, „Гладан сам АФ“. 'А' значи 'као', а 'Ф' означава одређену псовку од четири слова. Дозволићемо вам да попуните празна места.
• Не могучак : израз који сугерише да сте толико преплављени емоцијама да не можете да формирате речи. То је део адолесцентског сленга који су брендови тако брзо покупили да је брзо постао некул. Сада је застарео, што је још мање кул.
• Лит/Турнт : Ово у суштини значе исту ствар: бити опијен и узбуђен због догађаја или ситуације. Осим ако не одговарају гласу вашег бренда, вероватно је добра идеја да изоставите свој лексикон друштвених медија.
• Охлађивање : Термин који се користи да опише нечији ниво хладнокрвности. На пример, „Волим да се дружим са њима, супер су хладни.“ Брендови не могу да одлучују шта је цоол, сећате се? Зато избегавајте да користите ову реч осим ако не говорите о времену.
• Гуцци: Можда препознате ову реч као познати луксузни малопродајни бренд. Па, према Рефинери29, тинејџери не мисле на то када га користе. Уместо тога, „Гучи“ значи да је нешто или неко кул или добар. На пример, „Звучи Гучи“. Ако тражите другу реч коју ћете користити уместо тога, само реците „добро“.
• Хундо П: Ова скраћена фраза једноставно значи 100%, јер ће се нешто дефинитивно догодити. Такође сигнализира ентузијастично одобравање и/или сагласност. На пример, „Хундо П биће сунчано“ или „Хундо П то је била најгора вечера“. Брендови размишљају о томе да испробају ово? Хундо П није добра идеја.
• Тотес: Не, ово нијемислећи на леп сет практичних торби. То значи „потпуно“, као у потпуном слагању са неким или нечим. На пример, „Идем торбе на ту забаву.“ Иако ово можда није најмодернији термин, увек га је суморно користити у својим објавама на друштвеним мрежама. Тинејџери то могу користити и изгледати кул и иронично. Не можете.
• #Циљеви: У већини пословних контекста, ова реч се користи да опишете ваше професионалне намере и/или будућа достигнућа. Свима осталима на друштвеним мрежама, #гоалс је типично нешто што кажете када показујете подршку некоме сугеришући да им се дивите и желите да их опонашате. На пример, као одговор на пост на Инстаграму који садржи укусан оброк, неко би могао да коментарише „#фоодгоалс. Ако се ова реч користи у правом контексту, можда ћете избећи окретање очима. Међутим, треба га користити штедљиво.

2. Бесмислен жаргон

Као маркетиншки стручњак, ваш посао је да се уверите да је порука вашег бренда јасна. Нажалост, употреба маркетиншког жаргона, фраза или двосмислених термина од стране предузећа на друштвеним медијима је превише уобичајена. Ова пракса отуђује чланове публике који не разумеју одмах шта садржај значи.

„Жаргон маскира право значење“, каже за Форбс Џенифер Четман, професорка менаџмента на Хаас пословној школи Универзитета Калифорнија-Беркли. „Људи га користе као замену за озбиљно и јасно размишљање о својим циљевимаи правац који желе да дају другима.”

Неки уобичајени примери маркетиншког жаргона које треба избегавати – у садржају на друштвеним медијима или када разговарате о вашој стратегији – укључују:

• Вирусно : Ово се односи на феномен где онлајн садржај добија изузетну количину ангажовања на мрежама друштвених медија. А друштвени трговци понекад користе тај термин да описују своје циљеве садржаја. Уместо да кажете да је ваш циљ да ваша објава постане „вирусна“, боље је (и лакше) успоставити мерљиве циљеве. За помоћ око овога, погледајте наш водич за постављање паметних циљева друштвених медија.
• Синергија : Ово се обично односи на интеракцију између две ствари која ствара бољи резултат. Али у пословном свету „синергија“ је један од оних термина који се толико често користе да је изгубио свако значење.
• Оптимизуј : Ово само значи учинити нешто што је могуће ефикаснијим бити. Али реч „оптимизовати“ је сада постала хватаљка за једноставно стварање доброг садржаја. Често ћете чути да је „објава оптимизована“, када то обично значи да је објава измењена или поново објављена у доба дана са већим прометом. Ово је још један случај у којем је боље само рећи шта мислите, уместо да убацујете реч због које се осећате паметније.
• Бандвидтх : Као технички термин, ово се односи на количину података који се могу пренети у одређеномколичину времена. Када се користи као пословни жаргон, говори о способности особе да преузме више посла. На пример, „Да ли имате пропусни опсег за покретање другог канала друштвених медија?“ Размислите о замени „пропусног опсега“ за „време“ да би ствари биле једноставне.
• Холистички : Термин који значи да се нешто испита као целина на основу свих појединачних компоненти. Овај дескриптор се може користити у много различитих контекста, попут холистичке медицине. У послу, то се односи на стратегију која ће имати свеобухватан приступ, а не фокусирати се на један појединачни део. Нажалост, често се претерано користи у ситуацијама када није неопходно, што разводњава његово значење. Да ли „холистичка стратегија друштвених медија” заиста значи нешто другачије – или додаје више вредности – од „стратегије друштвених медија”? Као опште правило, уклоните придеве.
• Миленијум : Користе га трговци да опишу старосну демографију људи рођених између раних 1980-их и раних 2000-их. У одређеним случајевима, као што су извештаји или анкете које испитују широке трендове понашања, означавање старосних демографских категорија може бити од велике помоћи. Међутим, термини као што су Милленниал и Ген З често се претерано користе у широким изјавама о стереотипном понашању без подршке икаквих стварних података. Када маркетиншки стручњаци користе реч „миленијал“ као општи дескриптор, пропуштају циљ када је у питању аутентично циљање њихових друштвених медијасадржаја.

  Бонус: Прочитајте корак по корак водич за стратегију друштвених медија са професионалним саветима о томе како да повећате своје присуство на друштвеним медијима.

  Преузмите бесплатни водич одмах!

3. Мамац за кликове

Мамац за кликове се односи на сензационалне наслове који не испуњавају обећање. Као што објашњава Чарли Брукер из Тхе Гуардиана: „Покушавамо да се уклопимо јер је претеривање званични језик интернета, говорнице која је толико безнадежно претрпана да само најоштрије изјаве имају утицаја.“

Ако сте ви желите да ауторитет и утицај вашег бренда остану нетакнути, избегавајте употребу хипербола у својим објавама на друштвеним мрежама.

Корисан савет за избегавање мамца за кликове је да се запитате да ли је тврдња коју износите заиста истинита. Неки уобичајени термини којих се треба клонити укључују:

• Најбољи/Најбољи: Можете ли заиста подржати тврдњу да је оно што нудите заиста „најбољи“ савет? Не дајте својој публици прилику да сумња у вас или доводи у питање ваш кредибилитет.
• Најгоре: Исти савет као горе. Ако ћете рећи да је нешто „најгоре“, уверите се да је то истина.
• Потребно: Поново се запитајте да ли је ово најбоља реч за употребу у садржају на друштвеним мрежама . Да ли неко „апсолутно мора да види ово“, када је „ово“ видео снимак на коме глумите Шекспирову сцену са својим творовима? Када сматрате да све што објавите на друштвеним мрежама „треба видети“ или „мора да се прочита“, то јепостаје ситуација „дечак који је плакао вук“—и ваша публика ће брзо схватити.
• Само: Иако је примамљиво да објавите да је ваш пост „једини водич за _____ који вам је потребан,“ истина је да вероватно постоје и други постови истог типа и са сличним информацијама. Када користите овакав језик, поново дајете публици прилику да оспори ваше тврдње, што може довести до губитка кредибилитета.

4. Називи послова који су вредни језица

Последња група термина које треба да размотрите да избаците из речника на друштвеним мрежама има везе са маркетиншким описима послова. Неки од њих на које сам наишао су:

• Социал Медиа Ниња
• Маркетинг Роцк Стар
• Мавен садржаја
• Гуру друштвених медија
• Хакер друштвених медија
• Хакер за раст
• Социал Медиа Викен

Ове врсте надимака, иако наизглед невини и забавни, заправо могу имати штетне ефекте на вашу професионалну личност. Како каже Сешу Киран, оснивач и извршни директор компаније КСАир, откачени наслови су контрапродуктивни јер не говоре директно о вашим вештинама и искуству.

Према студији Дигитал Медиа Стреам Агенци, 72 одсто људи у техници признају да не користе своје право радно место када разговарају са људима ван индустрије. То указује на велики јаз у разумевању који никоме не чини услугу.

огромна моћ језика значи да је кључно пажљиво разматрање речи и фраза које користите у својим друштвеним медијима и стратегијама садржаја.

Урадите друштвене медије на прави начин користећи СММЕкперт. Са једне контролне табле можете лако да закажете и објавите све своје постове на друштвеним мрежама, ступите у контакт са својим пратиоцима и пратите успех својих напора.

Сазнајте више