¿Alguna vez te has encogido ante algo que una marca o empresa ha dicho en las redes sociales? A menudo, las pequeñas palabras pueden marcar una gran diferencia en la forma en que se perciben las marcas.

Nadie, ni siquiera los profesionales del marketing social, es perfecto.

Para protegerte de cualquier paso en falso, aquí tienes una recopilación de palabras que dan vergüenza ajena -desglosadas en cuatro categorías- para que las destierres de tu vocabulario en las redes sociales.

Bonificación: Lea la guía de estrategia de redes sociales paso a paso con consejos profesionales sobre cómo hacer crecer su presencia en las redes sociales.

4 tipos de lenguaje que debes prohibir en tus publicaciones en las redes sociales

1. Jerga "hip"

¿Conoces esa sensación cuando tu padre te pregunta por la "canción elegante" que estás escuchando? Esa es la misma sensación que tienen las audiencias de las marcas que se esfuerzan demasiado por ser "cool". A menos que encaje con la voz de tu marca, utilizar una jerga demasiado moderna es un movimiento arriesgado para la mayoría de las organizaciones profesionales.

Las marcas no deciden lo que es "cool", sino el público. Cuando las empresas se esfuerzan demasiado por parecer "cool", corren el riesgo de alienar a su público.

Algunos ejemplos de palabras y frases que quizás quieras deslizar hacia la izquierda si esperas evitar que tu audiencia se avergüence de ti:

• AF Este acrónimo se utiliza para ayudar a entender un punto. Por ejemplo, "Tengo hambre AF". La 'A' significa 'como' y la 'F' significa una palabra maldita de cuatro letras. Dejaremos que completes los espacios en blanco.
• Ni siquiera puedo El término "de la emoción" es una expresión que sugiere que no se pueden pronunciar las palabras. Es una jerga de adolescentes que las marcas adoptaron tan rápidamente que se convirtió en algo que no está de moda.
• Lit/tornado : Significan esencialmente lo mismo: estar intoxicado y exaltado por un evento o situación. A menos que se ajusten a la voz de tu marca, probablemente sea una buena idea dejarlos fuera de tu léxico en las redes sociales.
• Chill Término utilizado para describir el nivel de frialdad de alguien. Por ejemplo, "Me gusta salir con ellos, son super chill". Las marcas no pueden decidir lo que es cool, ¿recuerdas? Así que evita utilizar esta palabra a menos que estés hablando del tiempo.
• Gucci: Puede que reconozcas esta palabra como una famosa marca de venta de lujo. Pues bien, según Refinery29, no es a eso a lo que se refieren los adolescentes cuando la usan. En su lugar, "Gucci" significa que algo o alguien es genial o bueno. Por ejemplo, "Suena Gucci". Si buscas otra palabra para usar en su lugar, simplemente di "bueno".
• Hundo P: Esta frase abreviada significa simplemente 100%, como en algo que definitivamente va a suceder. También señala una aprobación y/o acuerdo entusiasta. Por ejemplo, "Hundo P va a hacer sol" o "Hundo P esa fue la peor cena". ¿Las marcas están pensando en probar esto? Hundo P no es una buena idea.
• Totes: No, no se refiere a un bonito juego de bolsos prácticos. Significa "totalmente", como en un acuerdo completo con alguien o algo. Por ejemplo, "voy a ir a esa fiesta". Aunque puede que no sea el término más de moda, siempre es de mal gusto usarlo en tus publicaciones sociales. Los adolescentes pueden usarlo y parecer guays e irónicos. Tú no.
• #Goles: En la mayoría de los contextos empresariales, esta palabra se utiliza para describir tus intenciones profesionales y/o tus logros futuros. Para el resto de personas en las redes sociales, #goals suele ser algo que se dice cuando se muestra apoyo a alguien sugiriendo que se le admira y se le quiere emular. Por ejemplo, en respuesta a una publicación de Instagram en la que se muestra una deliciosa comida, alguien podría comentar: "#foodgoals".Si la palabra se utiliza en el contexto adecuado, se pueden evitar las miradas de reojo. Sin embargo, debe utilizarse con moderación.

2. Jerga sin sentido

Como comercializador, tu trabajo es asegurarte de que el mensaje de tu marca sea claro. Por desgracia, el uso de jerga de marketing, palabras de moda o términos ambiguos por parte de las empresas en las redes sociales es demasiado común. Esta práctica aleja a los miembros de la audiencia que no entienden inmediatamente el significado del contenido.

"La jerga enmascara el significado real", dice a Forbes Jennifer Chatman, profesora de gestión de la Escuela de Negocios Haas de la Universidad de California-Berkeley. "La gente la utiliza como sustituto de pensar con rigor y claridad en sus objetivos y en la dirección que quiere dar a los demás".

Algunos ejemplos comunes de la jerga de marketing que hay que evitar -en el contenido de las redes sociales o cuando se habla de su estrategia- incluyen:

• Viral El término "viral" se refiere al fenómeno en el que el contenido en línea recibe una cantidad excepcional de participación en las redes sociales, y los especialistas en marketing social a veces utilizan el término para describir sus objetivos de contenido. En lugar de decir que su objetivo es que su publicación se vuelva "viral", es mejor (y más fácil) establecer objetivos medibles.objetivos.
• Sinergia La sinergia es un término que suele referirse a la interacción entre dos cosas que crea un resultado mejor, pero en el mundo de los negocios es uno de esos términos que se utilizan tan a menudo que han perdido todo su significado.
• Optimizar La palabra "optimizar" se ha convertido en un cajón de sastre para la creación de un buen contenido. A menudo se oye decir que "el post ha sido optimizado", cuando por lo general eso significa simplemente que el post se ha editado o se ha vuelto a publicar en un momento del día con más tráfico. Este es otro caso en el que es mejor decir lo que se quiere decir, en lugar de lanzaruna palabra que te hace sentir más inteligente.
• Ancho de banda Como término técnico, se refiere a la cantidad de datos que se pueden transmitir en un tiempo determinado. Cuando se utiliza como jerga empresarial, se refiere a la capacidad de una persona para asumir más trabajo. Por ejemplo, "¿Tienes el ancho de banda para gestionar otro canal de redes sociales?" Considera cambiar "ancho de banda" por "tiempo" para simplificar las cosas.
• Holístico : Término que significa examinar algo como un todo basándose en todos los componentes individuales. Este descriptor puede utilizarse en muchos contextos diferentes, como la medicina holística. En los negocios, se refiere a una estrategia que adoptará un enfoque global en lugar de centrarse en una parte individual. Por desgracia, a menudo se utiliza en exceso en situaciones en las que no es necesario, lo que diluye su significado.¿"Estrategia holística de medios sociales" significa realmente algo diferente -o añade más valor- que "estrategia de medios sociales"? Como regla general, elimine los adjetivos.
• Millennial Utilizado por los profesionales del marketing para describir un grupo demográfico de personas nacidas entre principios de la década de 1980 y principios de la década de 2000. En algunos casos, como los informes o las encuestas que examinan las tendencias generales de comportamiento, el etiquetado de las categorías demográficas de edad puede ser muy útil. Sin embargo, términos como Millennial y Gen Z a menudo se utilizan en exceso en declaraciones generales que estereotipan el comportamiento sin el respaldo de ningún tipo de información real.Cuando los profesionales del marketing utilizan la palabra "millennial" como un descriptor general, no aciertan a la hora de orientar con autenticidad sus contenidos en las redes sociales.

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3. Clickbait

El clickbait se refiere a los titulares sensacionalistas que no cumplen su promesa. Como explica Charlie Brooker, de The Guardian, "intentamos encajar porque la exageración es el lenguaje oficial de Internet, una tertulia tan irremediablemente superpoblada que sólo las declaraciones más estridentes tienen algún impacto".

Si quieres que la autoridad y la influencia de tu marca permanezcan intactas, evita utilizar hipérboles en tus publicaciones en las redes sociales.

Un consejo útil para evitar el clickbait es preguntarse si la afirmación que se hace es realmente cierta. Algunos términos comunes de los que hay que alejarse son:

• Lo mejor: ¿Puede realmente respaldar la afirmación de que lo que ofrece es realmente el "mejor" consejo? No dé a su público la oportunidad de dudar de usted o de cuestionar su credibilidad.
• Lo peor: El mismo consejo que el anterior. Si vas a decir que algo es "lo peor", asegúrate de que es cierto.
• Necesidad: Una vez más, pregúntese si esta es la mejor palabra para usar en su contenido de medios sociales. ¿Alguien "necesita absolutamente ver esto", cuando "esto" es un video de usted actuando una escena de Shakespeare con sus hurones? Cuando usted considera que todo lo que publica en los medios sociales es "necesario ver" o "debe leer", se convierte en una situación de "niño que gritó lobo", y su audiencia se dará cuenta rápidamente.
• Sólo: Aunque es tentador declarar que tu post es la "única guía de _____ que necesitas", la verdad es que probablemente haya otros posts del mismo tipo y con información similar por ahí. Cuando utilizas este tipo de lenguaje, vuelves a dar a tu audiencia la oportunidad de cuestionar tus afirmaciones, lo que puede hacer que pierdas credibilidad.

4. Títulos de trabajo que dan escalofríos

El último grupo de términos que debes considerar eliminar de tu vocabulario de las redes sociales tiene que ver con las descripciones de los puestos de trabajo de marketing. Algunos de los que me he encontrado son:

• Ninja de las redes sociales
• Estrella de rock del marketing
• Contenido Maven
• Gurú de las redes sociales
• Hacker de medios sociales
• Hacker del crecimiento
• Zorra de las redes sociales

Este tipo de apodos, aunque parecen inocentes y divertidos, en realidad pueden tener efectos perjudiciales para tu persona profesional. Como dice Seshu Kiran, fundador y director general de XAir, los títulos extravagantes son contraproducentes porque no hablan directamente de tus habilidades y experiencia.

Según un estudio de Digital Media Stream Agency, el 72% de los profesionales de la tecnología admiten que no utilizan su verdadero título de trabajo cuando hablan con personas ajenas al sector, lo que indica una enorme brecha de comprensión que no hace ningún favor a nadie.

El inmenso poder del lenguaje significa que es fundamental tener en cuenta las palabras y frases que se utilizan en las redes sociales y en las estrategias de contenido.

Desde un único panel de control puedes programar y publicar fácilmente todas tus publicaciones en las redes sociales, interactuar con tus seguidores y hacer un seguimiento del éxito de tus esfuerzos.

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