Už ste sa niekedy zľakli niečoho, čo značka alebo firma povedala na sociálnych sieťach? Často môžu malé slová spôsobiť veľký rozdiel v tom, ako sú značky vnímané.

A chyby sa v sociálnych médiách stávajú. Nikto - ani marketér na sociálnych sieťach! - nie je dokonalý.

Aby ste sa chránili pred akýmkoľvek prešľapom, prinášame vám zbierku slov, ktoré sú hodné pokriky a ktoré môžete rozdeliť do štyroch kategórií a vylúčiť ich zo svojho slovníka na sociálnych sieťach.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

4 typy jazyka, ktoré treba zakázať v príspevkoch na sociálnych sieťach

1. "Hip" žargón

Poznáte ten pocit, keď sa vás otec pýta na "šmrncovnú pesničku", ktorú práve počúvate? Rovnaký pocit má publikum zo značiek, ktoré sa príliš snažia byť cool. Ak sa to nehodí k hlasu vašej značky, používanie príliš módneho žargónu je pre väčšinu profesionálnych organizácií riskantný krok.

Značky nerozhodujú o tom, čo je cool, ale publikum. Keď sa firmy príliš snažia vyzerať cool, riskujú, že sa odcudzia svojmu publiku.

Niekoľko príkladov slov a fráz, ktoré možno budete chcieť vynechať, ak dúfate, že sa vaše publikum nebude hanbiť za vás:

• AF : Táto skratka sa používa, aby pomohla vyjadriť názor. Napríklad: "Som hladný AF." "A" znamená "ako" a "F" znamená istú štvorpísmenovú nadávku. Necháme vás doplniť prázdne miesta.
• Nemôžem ani : Výraz, ktorý naznačuje, že ste takí prepadnutí emóciám, že nedokážete formulovať slová. Je to kus pubertálneho slangu, ktorý sa tak rýchlo ujal v značkách, že sa rýchlo stal necool. Teraz je zastaraný, čo je ešte menej cool.
• Lit/Turnt : Tieto slová znamenajú v podstate to isté: byť opojený a nadšený z nejakej udalosti alebo situácie. Pokiaľ sa nehodia k hlasu vašej značky, pravdepodobne je dobré ich vynechať zo slovníka sociálnych médií.
• Chill : Výraz, ktorý sa používa na opis úrovne pohodovosti niekoho. Napríklad: "Rád sa s nimi stretávam, sú super pohodoví." Značky nerozhodujú o tom, čo je pohodové, pamätáte? Takže sa vyhnite používaniu tohto slova, pokiaľ nehovoríte o počasí.
• Gucci: Toto slovo možno poznáte ako známu luxusnú maloobchodnú značku. No podľa Refinery29 to nie je to, na čo tínedžeri narážajú, keď ho používajú. Namiesto toho "Gucci" znamená, že niečo alebo niekto je cool alebo dobrý. Napríklad: "Znie to ako Gucci." Ak hľadáte iné slovo, ktoré by ste mohli použiť namiesto toho, stačí povedať "dobrý".
• Hundo P: Táto skrátená fráza jednoducho znamená 100 %, ako že sa niečo určite stane. Signalizuje tiež nadšený súhlas a/alebo súhlas. Napríklad: "Hundo P bude slnečno" alebo "Hundo P to bola tá najhoršia večera." Skupiny uvažujú o tom, že to vyskúšajú? Hundo P nie je dobrý nápad.
• Totes: Nie, toto sa nevzťahuje na peknú sadu praktických kabeliek. Znamená to "totálne", ako úplný súhlas s niekým alebo niečím. Napríklad: "Totálne idem na tú párty." Aj keď to možno nie je najtrendovejší výraz, vždy je krkolomné používať ho vo svojich príspevkoch na sociálnych sieťach. Tínedžeri ho môžu používať a vyzerať cool a ironicky. Vy nie.
• #Ciele: Vo väčšine obchodných kontextov sa toto slovo používa na opis vašich profesionálnych zámerov a/alebo budúcich úspechov. Pre všetkých ostatných na sociálnych sieťach je #goals zvyčajne niečo, čo poviete, keď niekomu vyjadrujete podporu tým, že naznačíte, že ho obdivujete a chcete ho napodobniť. Napríklad v reakcii na príspevok na Instagrame, ktorý obsahuje chutné jedlo, môže niekto komentovať: "#foodgoals." Ak toak sa slovo použije v správnom kontexte, možno sa vyhnete prevráteniu očí. Malo by sa však používať striedmo.

2. Nezmyselný žargón

Vašou úlohou ako marketéra je zabezpečiť, aby bolo posolstvo vašej značky jasné. Bohužiaľ, používanie marketingového žargónu, módnych slov alebo nejednoznačných výrazov zo strany podnikov v sociálnych médiách je príliš časté. Táto prax odcudzuje členov publika, ktorí okamžite nepochopia, čo obsah znamená.

"Žargón maskuje skutočný význam," hovorí pre Forbes Jennifer Chatmanová, profesorka manažmentu na Haas School of Business Kalifornskej univerzity v Berkeley. "Ľudia ho používajú ako náhradu za to, aby sa dôkladne a jasne zamysleli nad svojimi cieľmi a smerovaním, ktoré chcú dať ostatným."

Medzi bežné príklady marketingového žargónu, ktorému sa treba vyhnúť - v obsahu sociálnych médií alebo pri diskusii o stratégii - patria:

• Vírusový : Ide o jav, keď online obsah získava výnimočné množstvo zapojenia na sociálnych sieťach. A sociálni marketéri niekedy používajú tento termín na opis svojich obsahových cieľov. Namiesto toho, aby ste povedali, že vaším cieľom je, aby sa váš príspevok stal "virálnym", je lepšie (a jednoduchšie) stanoviť merateľné ciele. Pomoc s tým nájdete v našom sprievodcovi stanovením inteligentných cieľov na sociálnych sieťach.ciele.
• Synergia : Zvyčajne ide o interakciu medzi dvoma vecami, ktorá vytvára lepší výsledok. Vo svete podnikania je však "synergia" jedným z tých pojmov, ktoré sa používajú tak často, že stratili akýkoľvek význam.
• Optimalizácia : Znamená to len to, aby bolo niečo čo najefektívnejšie. Slovo "optimalizovať" sa však v súčasnosti stalo všeobecným pojmom pre jednoduché vytváranie dobrého obsahu. Často počujete, že "príspevok bol optimalizovaný", pričom to zvyčajne znamená, že príspevok bol jednoducho upravený alebo opätovne uverejnený v čase s vyššou návštevnosťou. Toto je ďalší prípad, keď je lepšie jednoducho povedať, čo máte na mysli, než hádzať doslovo, vďaka ktorému sa cítite múdrejší.
• Šírka pásma : Ako technický termín sa vzťahuje na množstvo dát, ktoré možno preniesť za určitý čas. Keď sa používa ako obchodný žargón, hovorí o schopnosti človeka prevziať viac práce. Napríklad: "Máte šírku pásma na spustenie ďalšieho kanála sociálnych médií?" Zvážte, či by ste nemali vymeniť "šírku pásma" za "čas", aby ste veci zjednodušili.
• Holistické : Termín, ktorý znamená skúmať niečo ako celok na základe všetkých jednotlivých zložiek. Tento deskriptor sa môže používať v mnohých rôznych kontextoch, napríklad v holistickej medicíne. V podnikaní sa vzťahuje na stratégiu, ktorá zaujme komplexný prístup namiesto toho, aby sa zamerala na jednu jednotlivú časť. Žiaľ, často sa nadmerne používa v situáciách, v ktorých to nie je potrebné, čo oslabuje jeho význam."holistická stratégia sociálnych médií" znamená naozaj niečo iné - alebo pridáva väčšiu hodnotu - ako "stratégia sociálnych médií"? Vo všeobecnosti platí, že prídavné mená odstráňte.
• Milénium : Používané marketérmi na označenie demografickej skupiny ľudí narodených od začiatku 80. rokov do začiatku nového tisícročia. V niektorých prípadoch, ako sú správy alebo prieskumy, ktoré skúmajú všeobecné trendy správania, môže byť označovanie vekových demografických kategórií veľmi užitočné. Pojmy ako mileniáli a generácia Z sa však často používajú v rozsiahlych všeobecných vyhláseniach, ktoré stereotypizujú správanie bez toho, aby boli podložené skutočnýmiKeď obchodníci používajú slovo "mileniál" ako všeobecný opis, strácajú sa, pokiaľ ide o autentické zacielenie obsahu sociálnych médií.

  Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

  Získajte bezplatnú príručku hneď teraz!

3. Clickbait

Clickbait označuje senzačné titulky, ktoré neplnia svoj sľub. Ako vysvetľuje Charlie Brooker z The Guardian: "Snažíme sa zapadnúť, pretože preháňanie je oficiálnym jazykom internetu, hovoriaceho obchodu, ktorý je tak beznádejne preplnený, že len tie najostrejšie vyhlásenia majú nejaký účinok."

Ak chcete, aby autorita a vplyv vašej značky zostali nedotknuté, vyhýbajte sa v príspevkoch na sociálnych sieťach hyperbolizácii.

Užitočným tipom, ako sa vyhnúť clickbait, je položiť si otázku, či je tvrdenie, ktoré uvádzate, skutočne pravdivé. Medzi bežné výrazy, ktorým sa treba vyhnúť, patria:

• Najlepšie/najlepšie: Môžete skutočne podložiť tvrdenie, že to, čo ponúkate, je naozaj tá "najlepšia" rada? Nedajte svojmu publiku príležitosť pochybovať o vás alebo spochybniť vašu dôveryhodnosť.
• Najhoršie: Rovnaká rada ako vyššie. Ak chcete povedať, že niečo je "najhoršie", uistite sa, že je to pravda.
• Potrebujete: Opäť sa opýtajte sami seba, či je to najlepšie slovo, ktoré môžete použiť v obsahu sociálnych médií. "Musí to niekto nevyhnutne vidieť", keď "to" je video, na ktorom hráte shakespearovskú scénu so svojimi fretkami? Keď všetko, čo zverejníte na sociálnych médiách, považujete za "treba vidieť" alebo "treba čítať", stane sa z toho situácia "chlapca, ktorý kričal ako vlk" - a vaše publikum sa toho rýchlo chytí.
• Iba: Je síce lákavé vyhlásiť, že váš príspevok je "jediným sprievodcom na stránke _____, ktorý potrebujete", ale pravdou je, že pravdepodobne existujú aj iné príspevky rovnakého typu a s podobnými informáciami. Keď používate takýto jazyk, opäť dávate publiku možnosť spochybniť vaše tvrdenia, čo môže spôsobiť stratu dôveryhodnosti.

4. Názvy pracovných pozícií, ktoré si zaslúžia kritiku

Posledná skupina pojmov, ktoré by ste mali vyškrtnúť zo svojho slovníka sociálnych médií, súvisí s popisom práce v oblasti marketingu. Niektoré z nich, s ktorými som sa stretol, zahŕňajú:

• Sociálne médiá Ninja
• Marketingová rocková hviezda
• Content Maven
• Guru sociálnych médií
• Hacker sociálnych médií
• Rastový hacker
• Líška sociálnych médií

Takéto prezývky, hoci sa zdajú byť nevinné a zábavné, môžu mať v skutočnosti škodlivý vplyv na vašu profesionálnu osobnosť. Ako hovorí Seshu Kiran, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti XAir, bláznivé tituly sú kontraproduktívne, pretože priamo nevypovedajú o vašich zručnostiach a skúsenostiach.

Podľa štúdie agentúry Digital Media Stream 72 percent ľudí z technologického odvetvia priznáva, že pri rozhovoroch s ľuďmi mimo tohto odvetvia nepoužívajú svoj skutočný pracovný názov. To signalizuje obrovskú medzeru v porozumení, ktorá nikomu neprospieva.

Obrovská sila jazyka znamená, že kľúčové je starostlivo zvážiť slová a frázy, ktoré používate vo svojich stratégiách sociálnych médií a obsahu.

Pomocou nástroja SMMExpert môžete jednoducho plánovať a publikovať všetky svoje príspevky v sociálnych médiách, komunikovať so svojimi sledovateľmi a sledovať úspešnosť svojho úsilia.

Zistite viac