Jeste li se ikada zgražali nad nečim što je brend ili tvrtka rekla na društvenim mrežama? Često male riječi mogu napraviti veliku razliku u tome kako se brendovi percipiraju.

A pogreške se događaju na društvenim medijima. Nitko—čak ni onaj koji se bavi društvenim marketingom!—nije savršen.

Da biste se zaštitili od bilo kakve pogreške, evo zbirke riječi vrijednih jeze—razbijenih u četiri kategorije—koje treba zabraniti iz svog vokabulara društvenih medija.

Bonus: Pročitajte vodič za strategiju društvenih medija korak po korak sa savjetima stručnjaka o tome kako povećati svoju prisutnost na društvenim medijima.

4 vrste jezika koje treba zabraniti u svojim objavama na društvenim mrežama

1. "Hip" žargon

Znaš li onaj osjećaj kada te tata pita za "otkačnu pjesmu" koju slušaš? Isti osjećaj publika dobiva od brendova koji se previše trude biti cool. Osim ako ne odgovara glasu vaše marke, korištenje pretjerano modernog žargona riskantan je potez za većinu profesionalnih organizacija.

Brendovi ne odlučuju što je cool – to odlučuje publika. Kad se tvrtke previše trude da izgledaju cool, riskiraju otuđenje svoje publike.

Neki primjeri riječi i fraza koje biste mogli prijeći prstom ulijevo ako se nadate da ćete izbjeći da se vaša publika naježi od neugodnosti umjesto vas:

• AF : Ova se kratica koristi za lakše prenošenje poante. Na primjer, "Ja sam gladan AF." 'A' označava 'kao', a 'F' označava određenu psovku od četiri slova. Dopustit ćemo vam da ispunite praznine.
• Ne mogučak : Izraz koji sugerira da ste toliko obuzeti emocijama da ne možete sastaviti riječi. To je komadić adolescentskog slenga koji su brendovi tako brzo prihvatili da je brzo postao nekul. Sada je zastario, što je još manje cool.
• Lit/Turnt : Ovo u biti znači isto: biti pod utjecajem alkohola i nabrijati se na događaj ili situaciju. Osim ako ne odgovaraju glasu vaše marke, vjerojatno je dobra ideja izostaviti ih iz leksikona društvenih medija.
• Chill : Izraz koji se koristi za opisivanje nečije razine hladnokrvnosti. Na primjer, "Volim se družiti s njima, super su cool." Brendovi ne odlučuju što je cool, sjećate se? Stoga izbjegavajte korištenje ove riječi osim ako ne govorite o vremenu.
• Gucci: Mogli biste prepoznati ovu riječ kao poznati luksuzni trgovački brend. Pa, prema Refinery29, to nije ono na što tinejdžeri misle kada ga koriste. Umjesto toga, "Gucci" znači da je nešto ili netko cool ili dobar. Na primjer, "Zvuči Gucci." Ako tražite drugu riječ koju biste umjesto toga upotrijebili, samo recite "dobro."
• Hundo P: Ova skraćena fraza jednostavno znači 100%, jer nešto će se sigurno dogoditi. Također signalizira entuzijastično odobravanje i/ili slaganje. Na primjer, "Hundo P, bit će sunčano" ili "Hundo P, to je bila najgora večera." Brendovi razmišljaju o tome da ovo isprobaju? Hundo P nije dobra ideja.
• Torbice: Ne, ovo nijemisleći na lijep set praktičnih torbica. To znači "potpuno", kao potpuno slaganje s nekim ili nečim. Na primjer, "Ja sam torbica koja ide na tu zabavu." Iako ovo možda nije najmoderniji izraz, uvijek ga je jezivo koristiti u svojim objavama na društvenim mrežama. Tinejdžeri to mogu koristiti i izgledati cool i ironično. Ne možete.
• #Ciljevi: U većini poslovnih konteksta ova se riječ koristi za opisivanje vaših profesionalnih namjera i/ili budućih postignuća. Svima ostalima na društvenim mrežama #goals je obično nešto što kažete kada nekome pokazujete podršku sugerirajući da mu se divite i da ga želite oponašati. Na primjer, kao odgovor na objavu na Instagramu koja prikazuje ukusan obrok, netko bi mogao komentirati "#foodgoals". Ako se ova riječ koristi u pravom kontekstu, mogli biste izbjeći kolutanje očima. Međutim, treba ga koristiti umjereno.

2. Besmisleni žargon

Kao marketinški stručnjak, vaš je posao osigurati da poruka vašeg brenda bude jasna. Nažalost, tvrtke na društvenim mrežama prečesto koriste marketinški žargon, poštarke ili dvosmislene izraze. Ova praksa otuđuje članove publike koji ne razumiju odmah što sadržaj znači.

"Žargon prikriva pravo značenje", kaže za Forbes Jennifer Chatman, profesorica menadžmenta na Poslovnoj školi Haas Sveučilišta Kalifornija-Berkeley. “Ljudi to koriste kao zamjenu za čvrsto i jasno razmišljanje o svojim ciljevimai smjer koji žele dati drugima."

Neki uobičajeni primjeri marketinškog žargona koje treba izbjegavati—u sadržaju društvenih medija ili kada raspravljate o svojoj strategiji—uključuju:

• Viralni : Ovo se odnosi na fenomen u kojem online sadržaj dobiva iznimnu količinu angažmana na mrežama društvenih medija. I stručnjaci za društveni marketing ponekad koriste taj izraz za opisivanje svojih ciljeva sadržaja. Umjesto da kažete da je vaš cilj da vaš post postane "viralan", bolje je (i lakše) postaviti mjerljive ciljeve. Za pomoć u vezi s tim pogledajte naš vodič za postavljanje pametnih ciljeva društvenih medija.
• Sinergija : ovo se obično odnosi na interakciju između dviju stvari koja stvara bolji rezultat. Ali u poslovnom svijetu "sinergija" je jedan od onih pojmova koji se toliko često koriste da su izgubili svako značenje.
• Optimizirati : To samo znači napraviti nešto što je moguće učinkovitije biti. Ali riječ 'optimizirati' sada je postala sveobuhvatna za jednostavno stvaranje dobrog sadržaja. Često ćete čuti da je "objava optimizirana", iako to obično znači da je objava uređena ili ponovno objavljena u doba dana s većim prometom. Ovo je još jedan slučaj u kojem je bolje samo reći ono što mislite, umjesto ubaciti riječ koja vas čini pametnijima.
• Bandwidth : Kao tehnički izraz, ovo se odnosi na količinu podataka koji se mogu prenijeti u određenomkoličina vremena. Kada se koristi kao poslovni žargon, govori o sposobnosti osobe da preuzme više posla. Na primjer, "Imate li propusnost za pokretanje drugog kanala društvenih medija?" Razmislite o zamjeni "propusnosti" za "vrijeme" kako bi stvari bile jednostavne.
• Holistički : Izraz koji znači ispitati nešto u cjelini na temelju svih pojedinačnih komponenti. Ovaj se deskriptor može koristiti u mnogo različitih konteksta, poput holističke medicine. U poslovanju se odnosi na strategiju koja će imati sveobuhvatan pristup, a ne fokusirati se na jedan pojedinačni dio. Nažalost, često se pretjerano koristi u situacijama kada nije neophodan, što razvodnjava njegovo značenje. Znači li "holistička strategija društvenih medija" doista nešto drugačije - ili dodaje li više vrijednosti - od "strategije društvenih medija"? Kao opće pravilo, uklonite pridjeve.
• Milenijum : Koriste ga marketinški stručnjaci za opisivanje dobne demografije ljudi rođenih između ranih 1980-ih i ranih 2000-ih. U određenim slučajevima, poput izvješća ili anketa koje ispituju široke trendove ponašanja, označavanje dobnih demografskih kategorija može biti od velike pomoći. Međutim, izrazi poput Millennial i Gen Z često se pretjerano koriste u opširnim izjavama koje stereotipiziraju ponašanje bez pozadine ikakvih stvarnih podataka. Kada marketinški stručnjaci koriste riječ "milenijalac" kao opći deskriptor, promašuju cilj kada je u pitanju autentično ciljanje njihovih društvenih medijasadržaj.

  Bonus: Pročitajte vodič za strategiju društvenih medija korak po korak sa savjetima stručnjaka o tome kako povećati svoju prisutnost na društvenim medijima.

  Dobijte besplatni vodič odmah!

3. Mamac za klikove

Mamac za klikove odnosi se na senzacionalne naslove koji ne ispunjavaju svoje obećanje. Kao što Charlie Brooker iz The Guardiana objašnjava: "Pokušavamo se uklopiti jer je pretjerivanje službeni jezik interneta, pričaonica toliko beznadno pretrpana da samo najoštrije izjave imaju ikakav utjecaj."

Ako želite da autoritet i utjecaj vašeg brenda ostanu netaknuti, izbjegavajte korištenje hiperbola u svojim objavama na društvenim mrežama.

Koristan savjet za izbjegavanje mamaca za klikove je da se zapitate je li tvrdnja koju iznosite doista istinita. Neki uobičajeni izrazi kojih se treba kloniti uključuju:

• Najbolji/najbolji: Možete li doista potvrditi tvrdnju da je ono što nudite doista "najbolji" savjet? Ne dajte publici priliku da sumnja u vas ili dovodi u pitanje vašu vjerodostojnost.
• Najgore: Isti savjet kao gore. Ako namjeravate reći da je nešto "najgore", provjerite je li to istina.
• Potreba: Još jednom, zapitajte se je li to najbolja riječ za korištenje u vašem sadržaju na društvenim mrežama . Treba li netko "apsolutno ovo vidjeti", kada je "ovo" video na kojem vi glumite Shakespeareovu scenu sa svojim tvorovima? Kad sve što objavite na društvenim mrežama smatrate "što morate vidjeti" ili "što morate pročitati", topostaje situacija "dječaka koji je vikao vuk"—i vaša će publika brzo shvatiti.
• Samo: Iako je primamljivo izjaviti da je vaš post "jedini vodič za _____ koji vam je potreban," istina je da vjerojatno postoje drugi postovi iste vrste i sa sličnim informacijama. Kada koristite ovu vrstu jezika, svojoj publici ponovno dajete priliku da ospori vaše tvrdnje, što može uzrokovati gubitak vjerodostojnosti.

4. Nazivi poslova vrijedni jeze

Posljednja skupina pojmova koje treba razmotriti izbacivanje iz vokabulara društvenih medija odnosi se na opise poslova u marketingu. Neki od njih na koje sam naišao uključuju:

• Social Media Ninja
• Marketing Rock Star
• Content Maven
• Social Media Guru
• Social Media Hacker
• Growth Hacker
• Social Media Vixen

Ovakvi nadimci, iako naizgled nevini i zabavni, zapravo mogu imati štetne učinke na vašu profesionalnu osobnost. Kao što kaže Seshu Kiran, osnivač i izvršni direktor tvrtke XAir, otkačeni naslovi su kontraproduktivni jer ne govore izravno o vašim vještinama i iskustvu.

Prema studiji Digital Media Stream Agency, 72 posto ljudi u tehnologiji priznaju da ne koriste svoj pravi naziv posla kada razgovaraju s ljudima izvan industrije. To signalizira veliku prazninu u razumijevanju koja nikome ne čini uslugu.

ogromna moć jezika znači da je ključno pažljivo razmatranje riječi i izraza koje koristite u svojim društvenim medijima i strategijama sadržaja.

Upravljajte društvenim medijima na pravi način pomoću SMMExperta. S jedne nadzorne ploče možete jednostavno zakazati i objaviti sve svoje objave na društvenim mrežama, komunicirati sa svojim sljedbenicima i pratiti uspjeh svojih napora.

Saznajte više