Volt már olyan, hogy megrémültél egy márka vagy vállalkozás közösségi médiában elhangzott kijelentésén? Gyakran apró szavak is nagy különbséget tudnak tenni a márkák megítélésében.

És a közösségi médiában előfordulnak hibák. Senki - még a közösségi marketingesek sem - nem tökéletes.

Hogy megóvjon minden hibától, itt van egy gyűjtemény a legrosszabb szavakból - négy kategóriába sorolva -, amelyeket ki kell tiltania a közösségi média szókincséből.

Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

4 típusú nyelvezet, amelyet ki kell tiltani a közösségi média posztjaiból

1. "Hip" szakzsargon

Ismered azt az érzést, amikor apukád megkérdezi, hogy milyen "menő dalt" hallgatsz? Ugyanezt az érzést kapja a közönség azoktól a márkáktól, amelyek túlságosan is próbálnak menők lenni. Hacsak nem illik a márka hangjához, a túlságosan divatos szakzsargon használata kockázatos lépés a legtöbb szakmai szervezet számára.

Nem a márkák döntik el, hogy mi a menő, hanem a közönség. Ha a vállalkozások túlságosan is igyekeznek menőnek tűnni, azt kockáztatják, hogy elidegenítik a közönségüket.

Néhány példa azokra a szavakra és kifejezésekre, amelyeknél érdemes balra húzni, ha azt reméli, hogy a közönségét nem fogja zavarba hozni:

• AF : Ezt a rövidítést arra használják, hogy segítsenek átvinni egy dolgot. Például: "Éhes vagyok AF." Az "A" az "as", az "F" pedig egy bizonyos négybetűs káromkodást jelent. Hagyjuk, hogy te töltsd ki az üres részeket.
• Még csak nem is tudok : Egy kifejezés, amely azt sugallja, hogy annyira eluralkodtak rajtad az érzelmek, hogy nem tudsz szavakat alkotni. Ez egy darab kamaszkori szleng, amelyet olyan gyorsan átvettek a márkák, hogy gyorsan uncool lett. Mostanra már elavult, ami még kevésbé menő.
• Lit/Turnt : Ezek lényegében ugyanazt jelentik: egy esemény vagy helyzet miatt mámorosnak és feldobottnak lenni. Hacsak nem illenek a márka hangjához, valószínűleg jó ötlet kihagyni őket a közösségi média lexikonjából.
• Chill : Egy kifejezés, amit arra használnak, hogy leírják valakinek a menőségi szintjét. Például: "Szeretek velük lógni, szuper lazák." A márkák nem dönthetik el, hogy mi a menő, emlékszel? Szóval kerüld ezt a szót, hacsak nem az időjárásról beszélsz.
• Gucci: Lehet, hogy ezt a szót egy híres luxuskereskedelmi márkaként ismered. Nos, a Refinery29 szerint a tinik nem erre utalnak, amikor használják. Ehelyett a "Gucci" azt jelenti, hogy valami vagy valaki menő vagy jó. Például: "Úgy hangzik, Gucci." Ha más szót keresel helyette, mondd egyszerűen, hogy "jó".
• Hundo P: Ez a rövidített kifejezés egyszerűen azt jelenti, hogy 100%, mintha valami biztosan meg fog történni. Lelkes jóváhagyást és/vagy egyetértést is jelez. Például: "Hundo P napos idő lesz" vagy "Hundo P ez volt a legrosszabb vacsora." Brands gondolkodik azon, hogy kipróbálja ezt? Hundo P nem jó ötlet.
• Vásárlókocsik: Nem, ez nem egy szép, praktikus táskára utal. Azt jelenti, hogy "totál", mint teljes egyetértés valakivel vagy valamivel. Például: "Totál megyek arra a bulira." Bár lehet, hogy nem ez a legtrendibb kifejezés, de a közösségi posztjaidban mindig gusztustalan használni. A tinik használhatják, és menőnek és ironikusnak tűnnek, te nem.
• #Goals: A legtöbb üzleti kontextusban ezt a szót a szakmai szándékaid és/vagy jövőbeli eredményeid leírására használják. Mindenki másnak a közösségi oldalakon a #goals jellemzően olyasmi, amit akkor mondasz, amikor valakinek a támogatásodat mutatod ki, utalva arra, hogy csodálod őt, és utánozni szeretnéd. Például egy finom ételt bemutató Instagram-posztra reagálva valaki azt kommentálhatja, hogy "#foodgoals." Ha ez aszót a megfelelő kontextusban használjuk, talán elkerülhetjük a szemforgatást. Azonban takarékosan kell használni.

2. Értelmetlen szakzsargon

Marketingesként az Ön feladata, hogy biztosítsa, hogy márkája üzenete világos legyen. Sajnos túlságosan gyakori, hogy a vállalkozások a közösségi médiában marketingzsargont, divatos szavakat vagy kétértelmű kifejezéseket használnak. Ez a gyakorlat elidegeníti a közönség tagjait, akik nem értik azonnal, hogy mit jelent a tartalom.

"A zsargon elrejti a valódi jelentést" - mondja Jennifer Chatman, a Kalifornia-Berkeley Egyetem Haas School of Business menedzsmentprofesszora a Forbesnak. "Az emberek ezt használják, hogy helyettesítsék a kemény és világos gondolkodást a céljaikról és az irányról, amit másoknak adni akarnak".

Néhány gyakori példa a marketing szakzsargonra, amelyet érdemes elkerülni a közösségi médiatartalmakban vagy a stratégia megvitatásakor:

• Vírusos : Ez arra a jelenségre utal, amikor az online tartalmak kivételes mértékű elkötelezettséget kapnak a közösségi médiahálózatokon. A közösségi marketingesek néha ezt a kifejezést használják a tartalmi céljaik leírására. Ahelyett, hogy azt mondanád, hogy a célod az, hogy a posztod "vírusos" legyen, jobb (és egyszerűbb) mérhető célokat kitűzni. Ehhez segítséget nyújt az okos közösségi média célok kitűzéséhez szóló útmutatónk.célok.
• Szinergia : Ez általában két dolog közötti kölcsönhatásra utal, amely jobb eredményt hoz létre. De az üzleti világban a "szinergia" egyike azoknak a kifejezéseknek, amelyekkel olyan gyakran dobálóznak, hogy már minden értelmét elvesztette.
• Optimalizálja a címet. : Ez csak azt jelenti, hogy valamit a lehető leghatékonyabbá teszünk. De az "optimalizálás" szó mára egy gyűjtőfogalommá vált a jó tartalom létrehozására. Gyakran hallani, hogy "a posztot optimalizáltuk", pedig ez általában csak azt jelenti, hogy a posztot szerkesztették vagy egy nagyobb forgalmú napszakban tették közzé. Ez egy másik eset, amikor jobb, ha egyszerűen kimondjuk, amit gondolunk, ahelyett, hogy beledobnánk egy "optimalizálás" szót.egy szó, amitől okosabbnak érzed magad.
• Sávszélesség : Műszaki kifejezésként arra az adatmennyiségre utal, amely egy bizonyos idő alatt továbbítható. Üzleti zsargonban használva egy személy kapacitására utal, hogy több munkát vállaljon. Például: "Megvan a sávszélessége egy újabb közösségi médiacsatorna működtetéséhez?" Az egyszerűség kedvéért a "sávszélességet" cserélje fel az "időre".
• Holisztikus : Olyan kifejezés, amely azt jelenti, hogy valamit egészként vizsgálunk meg az összes egyedi összetevő alapján. Ez a leírás számos különböző kontextusban használható, mint például a holisztikus orvoslás. Az üzleti életben olyan stratégiára utal, amely egy átfogó megközelítést alkalmaz, ahelyett, hogy egy-egy részre összpontosítana. Sajnos gyakran túlzásba viszik olyan helyzetekben, ahol nem szükséges, ami felhígítja a jelentését. Nem.A "holisztikus közösségi médiastratégia" valóban mást jelent - vagy több értéket ad hozzá -, mint a "közösségi médiastratégia"? Általános szabály, hogy a mellékneveket távolítsa el.
• Millenniumi : A marketingszakemberek az 1980-as évek eleje és a 2000-es évek eleje között született emberek korcsoportjának leírására használják. Bizonyos esetekben, például az általános viselkedési trendeket vizsgáló jelentésekben vagy felmérésekben a korcsoportok címkézése nagyon hasznos lehet. Az olyan kifejezéseket azonban, mint az ezredfordulós és a Z generáció, gyakran túlzásba viszik, és olyan általános, átfogó kijelentésekben használják, amelyek sztereotipizálják a viselkedést, anélkül, hogy bármilyen valós támpontot tartalmaznának.Ha a marketingesek az "ezredfordulós" szót általános leírásként használják, akkor nem találják el a célt, amikor a közösségi médiatartalmak hiteles célzásáról van szó.

  Bónusz: Olvassa el a lépésről-lépésre kidolgozott közösségi média stratégiai útmutatót, amely profi tippeket tartalmaz a közösségi médiajelenlét növeléséhez.

  Szerezd meg az ingyenes útmutatót most!

3. Clickbait

A clickbait olyan szenzációs szalagcímekre utal, amelyek nem váltják be az ígéretüket. Ahogy Charlie Brooker, a The Guardian munkatársa magyarázza: "Próbálunk beilleszkedni, mert a túlzás az internet hivatalos nyelve, egy olyan reménytelenül túlzsúfolt beszélgetőműhely, ahol csak a legdurvább kijelentéseknek van hatása".

Ha azt szeretné, hogy márkája tekintélye és befolyása megmaradjon, kerülje a túlzásokat a közösségi médiában közzétett bejegyzéseiben.

Hasznos tipp a clickbait elkerülésére, ha megkérdezed magadtól, hogy az állítás, amit teszel, valóban igaz-e. Néhány gyakori kifejezés, amitől távol kell tartanod magad:

• Top/Best: Tényleg alá tudja támasztani azt az állítását, hogy amit kínál, az valóban a "legjobb" tanács? Ne adjon lehetőséget a közönségének arra, hogy kételkedjen Önben, vagy megkérdőjelezze hitelességét.
• A legrosszabb: Ugyanaz a tipp, mint fentebb: Ha azt mondod, hogy valami "a legrosszabb", győződj meg róla, hogy igaz.
• Szükség van rá: Ismét kérdezd meg magadtól, hogy ez-e a legjobb szó, amit a közösségi médiatartalmadban használhatsz. "Ezt feltétlenül látnia kell valakinek", amikor ez a "videó" egy Shakespeare-jelenetet mutat be a vadászgörényeiddel? Ha mindent, amit a közösségi médiában posztolsz, "látnod kell" vagy "kötelező olvasmánynak" tekintesz, az a "farkast kiáltó fiú" helyzetévé válik - és a közönséged gyorsan rá fog jönni.
• Csak: Bár csábító kijelenteni, hogy a posztod az "egyetlen útmutató a _____ honlaphoz, amire szükséged van", az igazság az, hogy valószínűleg vannak más hasonló típusú és hasonló információkat tartalmazó posztok is. Amikor ilyen nyelvezetet használsz, ismét esélyt adsz a közönségednek, hogy megkérdőjelezze az állításaidat, ami a hitelességed csökkenéséhez vezethet.

4. Félelmetes munkaköri megnevezések

A kifejezések utolsó csoportja, amelyet érdemes megfontolni a közösségi média szókincséből való kivágást, a marketing munkaköri leírásokhoz kapcsolódik. Néhány ilyen kifejezéssel találkoztam:

• Social Media Ninja
• Marketing Rock Star
• Content Maven
• Közösségi média guru
• Social Media Hacker
• Növekedési hacker
• Social Media Vixen

Az ilyen becenevek, bár ártatlannak és szórakoztatónak tűnnek, valójában káros hatással lehetnek a szakmai személyiségedre. Ahogy Seshu Kiran, az XAir alapítója és vezérigazgatója mondja, a bolondos címek kontraproduktívak, mert nem közvetlenül a képességeidről és a tapasztalatodról szólnak.

A Digital Media Stream Agency tanulmánya szerint a technológiai területen dolgozók 72 százaléka elismeri, hogy nem használja a valódi munkakörét, amikor az iparágon kívüli emberekkel beszélget. Ez egy hatalmas megértési szakadékot jelez, ami senkinek sem tesz jót.

A nyelv hatalmas ereje azt jelenti, hogy a közösségi médiában és a tartalmi stratégiákban használt szavak és kifejezések gondos mérlegelése kulcsfontosságú.

A közösségi médiát az SMMExpert segítségével a megfelelő módon végezheti. Egyetlen műszerfalról könnyedén ütemezheti és közzéteheti az összes közösségi média posztját, kapcsolatba léphet követőivel, és nyomon követheti erőfeszítései sikerét.

Tudjon meg többet