Ar kada nors susigraudinote dėl to, ką socialinėje žiniasklaidoje pasakė prekės ženklas ar įmonė? Dažnai maži žodžiai gali labai pakeisti požiūrį į prekės ženklus.

Socialinėje žiniasklaidoje pasitaiko klaidų. Niekas - net ir socialinės rinkodaros specialistai - nėra tobulas.

Kad apsisaugotumėte nuo bet kokių klaidų, pateikiame į keturias kategorijas suskirstytų žodžių, kuriuos verta uždrausti vartoti savo socialinės žiniasklaidos žodyne, rinkinį.

Premija: Perskaitykite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos strategijos vadovą, kuriame rasite profesionalių patarimų, kaip padidinti savo dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje.

4 kalbų tipai, kuriuos reikia uždrausti naudoti socialinės žiniasklaidos pranešimuose

1. "Hip" žargonas

Žinote tą jausmą, kai tėtis klausia, kokios "šmaikščios dainos" klausotės? Tą patį jausmą auditorija patiria iš prekių ženklų, kurie per daug stengiasi būti šaunūs. Jei tai neatitinka jūsų prekių ženklo balso, naudoti pernelyg madingą žargoną yra rizikingas žingsnis daugumai profesionalių organizacijų.

Prekės ženklai nenusprendžia, kas yra šaunu - tai daro auditorija. Kai įmonės per daug stengiasi atrodyti šauniai, jos rizikuoja atstumti savo auditoriją.

Keletas žodžių ir frazių pavyzdžių, kuriuos galbūt norėsite perbraukti į kairę, jei tikitės, kad jūsų auditorija dėl jūsų nesupyks iš gėdos:

• AF : Šis akronimas naudojamas siekiant padėti suprasti, ką norima pasakyti, pavyzdžiui: "Aš esu alkanas AF." "A" reiškia "kaip", o "F" - tam tikrą keiksmažodį iš keturių raidžių. Leisime jums užpildyti tuščias vietas.
• Aš net negaliu : Terminas, kuris rodo, kad esi toks apimtas emocijų, jog negali suformuluoti žodžių. Tai paauglių slengas, kurį taip greitai perėmė prekių ženklai, kad jis greitai tapo nebemadingas. Dabar jis pasenęs, o tai dar mažiau šaunu.
• Lit/Turnt : Šie žodžiai iš esmės reiškia tą patį: būti apsvaigusiam ir susijaudinusiam dėl įvykio ar situacijos. Jei jie neatitinka jūsų prekės ženklo balso, tikriausiai vertėtų jų neįtraukti į savo socialinės žiniasklaidos leksikoną.
• Chill : Terminas, vartojamas norint apibūdinti kieno nors šaunumo lygį. Pavyzdžiui: "Man patinka su jais bendrauti, jie labai šaunūs." Ženklai negali nuspręsti, kas yra šaunu, pamenate? Taigi venkite vartoti šį žodį, nebent kalbate apie orą.
• Gucci: Galbūt šį žodį atpažįstate kaip garsų prabangų mažmeninės prekybos prekės ženklą. Na, pasak "Refinery29", paaugliai, jį vartodami, turi omenyje ne tai. Vietoj to, "Gucci" reiškia, kad kažkas arba kažkas yra šaunus arba geras. Pavyzdžiui, "Skamba Gucci." Jei ieškote kito žodžio, kurį galėtumėte vartoti vietoj jo, tiesiog sakykite "geras".
• Hundo P: Ši sutrumpinta frazė paprasčiausiai reiškia 100 %, t. y. kažkas tikrai įvyks. Ji taip pat reiškia entuziastingą pritarimą ir (arba) sutikimą. Pavyzdžiui: "Hundo P bus saulėta" arba "Hundo P tai buvo pati blogiausia vakarienė." Ženklai, galvojantys apie tai išbandyti? Hundo P nėra gera mintis.
• Krepšeliai: Ne, tai nereiškia gražaus praktiškų rankinių rinkinio. Tai reiškia "visiškai", kaip visišką sutikimą su kuo nors ar kuo nors. Pavyzdžiui, "Aš visiškai einu į tą vakarėlį." Nors tai gali būti ne pats madingiausias terminas, jį visada nedrąsu naudoti socialiniuose pranešimuose. Paaugliai gali jį naudoti ir atrodyti šauniai bei ironiškai. Jūs negalite.
• #Civiliai: Daugumoje verslo kontekstų šis žodis vartojamas jūsų profesiniams ketinimams ir (arba) būsimiems pasiekimams apibūdinti. Visiems kitiems socialiniuose tinkluose #goals paprastai sakoma, kai išreiškiate palaikymą žmogui, nurodydami, kad juo žavitės ir norite jam prilygti. Pavyzdžiui, reaguodami į "Instagram" įrašą, kuriame pavaizduotas skanus maistas, kas nors gali pakomentuoti: "#foodgoals." Jei taižodis vartojamas tinkamame kontekste, galite išvengti akių vartymo. Tačiau jį reikėtų vartoti saikingai.

2. Bereikšmis žargonas

Jūsų, kaip rinkodaros specialisto, užduotis - užtikrinti, kad jūsų prekės ženklo žinutė būtų aiški. Deja, įmonės socialinėje žiniasklaidoje pernelyg dažnai vartoja rinkodaros žargoną, skambius žodžius ar dviprasmiškus terminus. Tokia praktika atstumia auditorijos narius, kurie iš karto nesupranta, ką reiškia turinys.

"Žargonas slepia tikrąją prasmę, - "Forbes" sako Kalifornijos universiteto Berklyje Haaso verslo mokyklos vadybos profesorė Jennifer Chatman, - žmonės jį naudoja kaip pakaitalą, kad gerai ir aiškiai apgalvotų savo tikslus ir kryptį, kurią nori nurodyti kitiems."

Kai kurie dažniausi rinkodaros žargono pavyzdžiai, kurių reikėtų vengti socialinės žiniasklaidos turinyje arba aptariant savo strategiją, yra šie:

• Virusinis : Tai reiškia reiškinį, kai internetinis turinys sulaukia išskirtinio įsitraukimo socialinės žiniasklaidos tinkluose. Socialinės rinkodaros specialistai kartais vartoja šį terminą savo turinio tikslams apibūdinti. Užuot sakę, kad jūsų tikslas yra, jog jūsų pranešimas taptų "virusiniu", geriau (ir lengviau) nustatyti išmatuojamus tikslus. Norėdami gauti pagalbos šiuo klausimu, peržiūrėkite mūsų vadovą, kaip nustatyti protingus socialinės žiniasklaidostikslai.
• Sinergija : Tai paprastai reiškia dviejų dalykų sąveiką, kuri sukuria geresnį rezultatą. Tačiau verslo pasaulyje "sinergija" yra vienas iš tų terminų, kurie vartojami taip dažnai, kad prarado bet kokią prasmę.
• Optimizuokite : Tai reiškia, kad reikia padaryti ką nors kuo veiksmingiau. Tačiau žodis "optimizuoti" dabar tapo universaliu žodžiu, reiškiančiu tiesiog gero turinio kūrimą. Dažnai išgirsite, kad "įrašas buvo optimizuotas", nors paprastai tai reiškia, kad įrašas buvo redaguotas arba perkeltas į lankomesnį dienos laiką. Tai dar vienas atvejis, kai geriau tiesiog pasakyti, ką turite omenyje, o ne įterptižodis, kuris leidžia jaustis protingesniam.
• Duomenų srauto pralaidumas : Techninis terminas reiškia duomenų kiekį, kurį galima perduoti per tam tikrą laiką. Verslo žargonu šis terminas reiškia asmens gebėjimą atlikti daugiau darbo. Pavyzdžiui, "Ar turite pakankamai pralaidumo, kad galėtumėte valdyti dar vieną socialinės žiniasklaidos kanalą?" Apsvarstykite galimybę pakeisti žodį "pralaidumas" žodžiu "laikas", kad viskas būtų paprasčiau.
• Holistinis : Terminas, reiškiantis, kad kažką reikia nagrinėti kaip visumą, remiantis visomis atskiromis sudedamosiomis dalimis. Šis deskriptorius gali būti vartojamas įvairiuose kontekstuose, pavyzdžiui, holistinėje medicinoje. Versle jis reiškia strategiją, kurioje bus laikomasi visapusiško požiūrio, o ne susitelkiama į vieną atskirą dalį. Deja, dažnai šis terminas pernelyg dažnai vartojamas situacijose, kuriose jis nereikalingas, todėl jo reikšmė susilpnėja."holistinė socialinės žiniasklaidos strategija" iš tikrųjų reiškia ką nors kitokio arba suteikia daugiau vertės nei "socialinės žiniasklaidos strategija"? Paprastai išbraukite būdvardžius.
• Tūkstantmečio : Rinkodaros specialistų naudojamas apibūdinti demografinę žmonių, gimusių nuo 1980-ųjų pradžios iki 2000-ųjų pradžios, amžiaus grupę. Tam tikrais atvejais, pavyzdžiui, ataskaitose ar apklausose, kuriose nagrinėjamos plačios elgsenos tendencijos, amžiaus demografinių kategorijų žymėjimas gali būti labai naudingas. Tačiau tokie terminai kaip "Tūkstantmečio karta" ir "Z karta" dažnai vartojami pernelyg plačiai, pateikiant plačius teiginius, kuriais stereotipiškai apibūdinama elgsena be jokio realaus pagrindo.duomenys. Kai rinkodaros specialistai naudoja žodį "tūkstantmečio karta" kaip bendrą apibūdinimą, jie nesugeba nustatyti, ar jų socialinės žiniasklaidos turinys yra autentiškas.

  Premija: Perskaitykite žingsnis po žingsnio socialinės žiniasklaidos strategijos vadovą, kuriame rasite profesionalių patarimų, kaip padidinti savo dalyvavimą socialinėje žiniasklaidoje.

  Gaukite nemokamą vadovą jau dabar!

3. "Clickbait

"Clickbait" reiškia sensacingas antraštes, kurios nepateisina savo pažado. Kaip aiškina "The Guardian" žurnalistas Charlie Brooker, "stengiamės pritapti, nes perdėjimas yra oficiali interneto kalba, tokia beviltiškai perpildyta, kad tik patys aštriausi pareiškimai turi kokį nors poveikį."

Jei norite, kad jūsų prekės ženklo autoritetas ir įtaka išliktų nepakitę, socialinės žiniasklaidos pranešimuose venkite hiperbolizavimo.

Naudingas patarimas, kaip išvengti "clickbait", yra paklausti savęs, ar teiginys, kurį pateikiate, yra tikrai teisingas:

• Geriausias / geriausias: Ar tikrai galite pagrįsti teiginį, kad tai, ką siūlote, tikrai yra "geriausias" patarimas? Nesuteikite auditorijai galimybės jumis abejoti arba suabejoti jūsų patikimumu.
• Blogiausia: Tas pats patarimas kaip ir pirmiau. Jei ketinate sakyti, kad kažkas yra "blogiausia", įsitikinkite, kad tai tiesa.
• Reikia: Vėlgi paklauskite savęs, ar tai yra geriausias žodis, kurį galite naudoti savo socialinės žiniasklaidos turinyje. Ar kam nors "būtinai reikia tai pamatyti", kai "tai" yra vaizdo įrašas, kuriame vaidinate Šekspyro sceną su savo šeškais? Kai viską, ką skelbiate socialinėje žiniasklaidoje, laikote "būtina pamatyti" arba "būtina perskaityti", tai tampa "berniuko, kuris verkė kaip vilkas" situacija - ir jūsų auditorija tai greitai supras.
• Tik: Nors ir vilioja skelbti, kad jūsų pranešimas yra "vienintelis jums reikalingas _____ vadovas", tiesa ta, kad tikriausiai yra ir kitų tokio paties tipo pranešimų su panašia informacija. Kai naudojate tokią kalbą, vėl suteikiate auditorijai galimybę užginčyti jūsų teiginius, todėl galite prarasti patikimumą.

4. Siaubo verti pareigų pavadinimai

Paskutinė terminų grupė, kurią reikėtų išbraukti iš savo socialinės žiniasklaidos žodyno, yra susijusi su rinkodaros darbo aprašymais. Kai kurie iš jų, su kuriais man teko susidurti, yra šie:

• Socialinės žiniasklaidos nindzė
• Rinkodaros roko žvaigždė
• Turinys Maven
• Socialinės žiniasklaidos guru
• Socialinės žiniasklaidos įsilaužėlis
• Augimo įsilaužėlis
• Socialinės žiniasklaidos vikšras

Tokie slapyvardžiai, nors atrodo nekalti ir smagūs, iš tikrųjų gali turėti neigiamą poveikį jūsų profesinei asmenybei. Kaip sako "XAir" įkūrėjas ir generalinis direktorius Seshu Kiran, beprotiški pavadinimai yra nenaudingi, nes jie tiesiogiai neatspindi jūsų įgūdžių ir patirties.

Agentūros "Digital Media Stream Agency" atlikto tyrimo duomenimis, 72 proc. technologijų srities darbuotojų pripažįsta, kad bendraudami su žmonėmis už šios srities ribų nenaudoja savo tikrojo pareigų pavadinimo. Tai rodo didžiulę supratimo spragą, kuri niekam nepadeda.

Didžiulė kalbos galia reiškia, kad labai svarbu atidžiai apgalvoti žodžius ir frazes, kuriuos naudojate socialinės žiniasklaidos ir turinio strategijose.

Naudodamiesi "SMMExpert" socialinę žiniasklaidą tvarkykite teisingai. Iš vieno prietaisų skydelio galite lengvai planuoti ir skelbti visus socialinės žiniasklaidos pranešimus, bendrauti su sekėjais ir stebėti savo pastangų sėkmę.

Sužinokite daugiau