Σας έχει τύχει ποτέ να ανατριχιάσετε με κάτι που είπε μια μάρκα ή μια επιχείρηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης; Συχνά, μικρές λέξεις μπορούν να κάνουν μεγάλη διαφορά στον τρόπο με τον οποίο γίνονται αντιληπτές οι μάρκες.

Και τα λάθη συμβαίνουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κανείς -ούτε καν ένας κοινωνικός έμπορος!- δεν είναι τέλειος.

Για να προστατευτείτε από τυχόν παραλήψεις, εδώ είναι μια συλλογή από αξιοπερίεργες λέξεις, χωρισμένες σε τέσσερις κατηγορίες, που πρέπει να απαγορεύσετε από το λεξιλόγιό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μπόνους: Διαβάστε τον βήμα προς βήμα οδηγό στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

4 τύποι γλώσσας που πρέπει να απαγορεύσετε από τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

1. "Hip" ορολογία

Γνωρίζετε το συναίσθημα όταν ο μπαμπάς σας ρωτάει για το "κομψό τραγούδι" που ακούτε; Αυτό είναι το ίδιο συναίσθημα που νιώθει το κοινό από τις μάρκες που προσπαθούν πολύ σκληρά να είναι cool. Εκτός αν ταιριάζει στη φωνή της μάρκας σας, η χρήση υπερβολικά μοντέρνας γλώσσας είναι μια επικίνδυνη κίνηση για τους περισσότερους επαγγελματικούς οργανισμούς.

Όταν οι επιχειρήσεις προσπαθούν πολύ σκληρά να φανούν cool, κινδυνεύουν να αποξενώσουν το κοινό τους.

Μερικά παραδείγματα λέξεων και φράσεων στις οποίες ίσως να θέλετε να σαρώσετε αριστερά, αν ελπίζετε να αποφύγετε να κάνετε το ακροατήριό σας να ανατριχιάσει από αμηχανία για εσάς:

• AF : Αυτό το ακρωνύμιο χρησιμοποιείται για να βοηθήσει να γίνει κατανοητό ένα θέμα. Για παράδειγμα, "Είμαι πεινασμένος Α.Φ." Το "Α" σημαίνει "ως" και το "Φ" σημαίνει μια συγκεκριμένη βρισιά με τέσσερα γράμματα. Θα σας αφήσουμε να συμπληρώσετε τα κενά.
• Δεν μπορώ καν : Ένας όρος που υποδηλώνει ότι είσαι τόσο κυριευμένος από συναισθήματα που δεν μπορείς να σχηματίσεις λέξεις. Είναι ένα κομμάτι της εφηβικής αργκό που υιοθετήθηκε τόσο γρήγορα από τις μάρκες που έγινε γρήγορα uncool. Τώρα είναι ξεπερασμένο, το οποίο είναι ακόμα λιγότερο cool.
• Lit/Turnt : Σημαίνουν ουσιαστικά το ίδιο πράγμα: να είστε μεθυσμένος και υπερφορτωμένος για ένα γεγονός ή μια κατάσταση. Εκτός αν ταιριάζουν με τη φωνή του εμπορικού σας σήματος, είναι μάλλον καλή ιδέα να τα αφήσετε έξω από το λεξιλόγιο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Chill : Ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει το επίπεδο ψυχρότητας κάποιου. Για παράδειγμα, "Μου αρέσει να κάνω παρέα μαζί τους, είναι πολύ χαλαροί." Οι μάρκες δεν αποφασίζουν τι είναι ψυχρό, θυμάστε; Γι' αυτό αποφύγετε να χρησιμοποιείτε αυτή τη λέξη εκτός αν μιλάτε για τον καιρό.
• Gucci: Μπορεί να αναγνωρίζετε αυτή τη λέξη ως μια διάσημη μάρκα λιανικής πώλησης ειδών πολυτελείας. Λοιπόν, σύμφωνα με το Refinery29, οι έφηβοι δεν αναφέρονται σε αυτό όταν τη χρησιμοποιούν. Αντίθετα, το "Gucci" σημαίνει ότι κάτι ή κάποιος είναι κουλ ή καλός. Για παράδειγμα, "ακούγεται Gucci." Αν ψάχνετε για μια άλλη λέξη να χρησιμοποιήσετε αντί γι' αυτό, απλά πείτε "καλό".
• Hundo P: Αυτή η συντομευμένη φράση σημαίνει απλά 100%, όπως ότι κάτι θα συμβεί σίγουρα. Σηματοδοτεί επίσης ενθουσιώδη έγκριση ή/και συμφωνία. Για παράδειγμα, "Hundo P θα έχει ήλιο" ή "Hundo P αυτό ήταν το χειρότερο δείπνο." Σκέφτεστε να το δοκιμάσετε; Hundo P δεν είναι καλή ιδέα.
• Κουτιά: Όχι, αυτό δεν αναφέρεται σε ένα ωραίο σετ από πρακτικές τσάντες. Σημαίνει "απόλυτα", όπως σε πλήρη συμφωνία με κάποιον ή κάτι. Για παράδειγμα, "Θα πάω απόλυτα σε αυτό το πάρτι." Αν και μπορεί να μην είναι ο πιο μοντέρνος όρος, είναι πάντα άθλιο να το χρησιμοποιείς στις κοινωνικές σου αναρτήσεις. Οι έφηβοι μπορούν να το χρησιμοποιούν και να φαίνονται cool και ειρωνικοί, εσύ όχι.
• #Goals: Στα περισσότερα επαγγελματικά πλαίσια, αυτή η λέξη χρησιμοποιείται για να περιγράψει τις επαγγελματικές σας προθέσεις και/ή τα μελλοντικά σας επιτεύγματα. Για όλους τους άλλους στα κοινωνικά δίκτυα, το #goals είναι συνήθως κάτι που λέτε όταν δείχνετε υποστήριξη σε κάποιον, υποδηλώνοντας ότι τον θαυμάζετε και θέλετε να τον μιμηθείτε. Για παράδειγμα, σε απάντηση σε μια ανάρτηση στο Instagram με ένα νόστιμο γεύμα, κάποιος μπορεί να σχολιάσει: "#foodgoals." Αν αυτό τοη λέξη χρησιμοποιείται στο σωστό πλαίσιο, μπορεί να αποφύγετε τα γέλια των ματιών. Ωστόσο, θα πρέπει να χρησιμοποιείται με φειδώ.

2. Ανούσια ορολογία

Ως έμπορος, η δουλειά σας είναι να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμα της μάρκας σας είναι σαφές. Δυστυχώς, η χρήση αργκό του μάρκετινγκ, βαζελικών λέξεων ή διφορούμενων όρων από τις επιχειρήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πολύ συνηθισμένη. Αυτή η πρακτική αποξενώνει τα μέλη του κοινού που δεν καταλαβαίνουν αμέσως τι σημαίνει το περιεχόμενο.

"Η ορολογία καλύπτει το πραγματικό νόημα", λέει στο Forbes η Jennifer Chatman, καθηγήτρια διοίκησης στο Haas School of Business του Πανεπιστημίου της Καλιφόρνια-Μπέρκλεϊ. "Οι άνθρωποι τη χρησιμοποιούν ως υποκατάστατο για να σκεφτούν σκληρά και καθαρά για τους στόχους τους και την κατεύθυνση που θέλουν να δώσουν στους άλλους".

Μερικά συνηθισμένα παραδείγματα ορολογίας μάρκετινγκ που πρέπει να αποφεύγετε -στο περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή όταν συζητάτε τη στρατηγική σας- περιλαμβάνουν:

• Viral : Αναφέρεται στο φαινόμενο κατά το οποίο το διαδικτυακό περιεχόμενο λαμβάνει εξαιρετικό βαθμό εμπλοκής σε όλα τα δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης. Και οι social marketers χρησιμοποιούν μερικές φορές τον όρο για να περιγράψουν τους στόχους του περιεχομένου τους. Αντί να λέτε ότι στόχος σας είναι η ανάρτησή σας να γίνει "viral", είναι καλύτερο (και ευκολότερο) να καθορίσετε μετρήσιμους στόχους. Για βοήθεια σε αυτό, δείτε τον οδηγό μας για τον καθορισμό έξυπνων social mediaστόχοι.
• Συνέργεια : Συνήθως αναφέρεται στην αλληλεπίδραση μεταξύ δύο πραγμάτων που δημιουργεί ένα καλύτερο αποτέλεσμα. Αλλά στον κόσμο των επιχειρήσεων η "συνέργεια" είναι ένας από τους όρους που χρησιμοποιείται τόσο συχνά που έχει χάσει κάθε νόημα.
• Βελτιστοποίηση : Αυτό σημαίνει απλώς να κάνεις κάτι όσο πιο αποτελεσματικό γίνεται. Αλλά η λέξη "βελτιστοποίηση" έχει γίνει πλέον μια λέξη-κλειδί για την απλή δημιουργία καλού περιεχομένου. Συχνά θα ακούσετε ότι "η δημοσίευση έχει βελτιστοποιηθεί", ενώ συνήθως αυτό σημαίνει απλώς ότι η δημοσίευση επεξεργάστηκε ή αναρτήθηκε σε μια πιο πολυσύχναστη ώρα της ημέρας. Αυτή είναι άλλη μια περίπτωση όπου είναι καλύτερα να λέτε απλώς αυτό που εννοείτε, αντί να πετάτε μέσα τομια λέξη που σας κάνει να αισθάνεστε πιο έξυπνοι.
• Εύρος ζώνης : Ως τεχνικός όρος, αναφέρεται στην ποσότητα δεδομένων που μπορεί να μεταδοθεί σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Όταν χρησιμοποιείται ως επιχειρηματική ορολογία, αναφέρεται στην ικανότητα ενός ατόμου να αναλάβει περισσότερη εργασία. Για παράδειγμα, "Έχετε το εύρος ζώνης για να τρέξετε άλλο ένα κανάλι κοινωνικών μέσων;" Σκεφτείτε να αντικαταστήσετε το "εύρος ζώνης" με το "χρόνο" για να διατηρήσετε τα πράγματα απλά.
• Ολιστική : Ένας όρος που σημαίνει ότι εξετάζουμε κάτι ως σύνολο με βάση όλα τα επιμέρους συστατικά. Αυτός ο περιγραφικός όρος μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλά διαφορετικά πλαίσια, όπως η ολιστική ιατρική. Στις επιχειρήσεις, αναφέρεται σε μια στρατηγική που θα ακολουθήσει μια συνολική προσέγγιση αντί να επικεντρωθεί σε ένα επιμέρους μέρος. Δυστυχώς, συχνά χρησιμοποιείται υπερβολικά σε καταστάσεις όπου δεν είναι απαραίτητο, γεγονός που αποδυναμώνει το νόημά του. Μήπως"ολιστική στρατηγική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης" σημαίνει πραγματικά κάτι διαφορετικό -ή προσθέτει μεγαλύτερη αξία- από τη "στρατηγική για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης"; Κατά γενικό κανόνα, αφαιρέστε τα επίθετα.
• Millennial : Χρησιμοποιείται από τους έμπορους για να περιγράψει μια ηλικιακή δημογραφική κατηγορία ατόμων που γεννήθηκαν μεταξύ των αρχών της δεκαετίας του 1980 και των αρχών της δεκαετίας του 2000. Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως εκθέσεις ή έρευνες που εξετάζουν ευρείες τάσεις συμπεριφοράς, η επισήμανση ηλικιακών δημογραφικών κατηγοριών μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη. Ωστόσο, όροι όπως Millennial και Gen Z συχνά χρησιμοποιούνται υπερβολικά σε γενικές και σαρωτικές δηλώσεις που δημιουργούν στερεότυπα συμπεριφοράς χωρίς να υποστηρίζονται από οποιαδήποτε πραγματική βάση.Όταν οι έμποροι χρησιμοποιούν τη λέξη "Millennial" ως γενική περιγραφή, χάνουν το στόχο τους όταν πρόκειται για αυθεντική στόχευση του περιεχομένου τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

  Μπόνους: Διαβάστε τον βήμα προς βήμα οδηγό στρατηγικής για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με επαγγελματικές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

  Αποκτήστε τον δωρεάν οδηγό τώρα!

3. Clickbait

Το clickbait αναφέρεται σε εντυπωσιακούς τίτλους που δεν τηρούν την υπόσχεσή τους. Όπως εξηγεί ο Charlie Brooker του Guardian, "Προσπαθούμε να ταιριάξουμε, επειδή η υπερβολή είναι η επίσημη γλώσσα του Διαδικτύου, ένα talk shop τόσο απελπιστικά υπερπλήρες που μόνο οι πιο έντονες δηλώσεις έχουν αντίκτυπο".

Αν θέλετε να παραμείνει ανέπαφο το κύρος και η επιρροή της μάρκας σας, αποφύγετε να χρησιμοποιείτε υπερβολές στις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μια χρήσιμη συμβουλή για να αποφύγετε το clickbait είναι να αναρωτηθείτε αν ο ισχυρισμός που κάνετε είναι πραγματικά αληθινός:

• Κορυφαία/Καλύτερα: Μπορείτε πραγματικά να υποστηρίξετε έναν ισχυρισμό ότι αυτό που προσφέρετε είναι πραγματικά η "καλύτερη" συμβουλή; Μην δίνετε στο κοινό σας την ευκαιρία να σας αμφισβητήσει ή να αμφισβητήσει την αξιοπιστία σας.
• Χειρότερα: Αν πρόκειται να πείτε ότι κάτι είναι "το χειρότερο", βεβαιωθείτε ότι είναι αλήθεια.
• Ανάγκη: Και πάλι, αναρωτηθείτε αν αυτή είναι η καλύτερη λέξη που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στο περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Πρέπει κάποιος "να το δει αυτό", όταν το "αυτό" είναι ένα βίντεο με τον εαυτό σας να παίζει μια σκηνή Σαίξπηρ με τα κουνάβια σας; Όταν θεωρείτε ότι οτιδήποτε δημοσιεύετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι "απαραίτητο να το δείτε" ή "πρέπει να το διαβάσετε", γίνεται σαν το "αγόρι που φώναξε λύκο" - και το κοινό σας θα το καταλάβει γρήγορα.
• Μόνο: Αν και είναι δελεαστικό να δηλώνετε ότι η ανάρτησή σας είναι ο "μοναδικός οδηγός για το _____ που χρειάζεστε", η αλήθεια είναι ότι πιθανώς υπάρχουν και άλλες αναρτήσεις του ίδιου τύπου και με παρόμοιες πληροφορίες εκεί έξω. Όταν χρησιμοποιείτε αυτού του είδους τη γλώσσα, δίνετε και πάλι στο κοινό σας την ευκαιρία να αμφισβητήσει τους ισχυρισμούς σας, γεγονός που μπορεί να σας κάνει να χάσετε την αξιοπιστία σας.

4. Τίτλοι εργασίας που αξίζουν τον κόπο

Η τελευταία ομάδα όρων που πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αφαιρέσετε από το λεξιλόγιο των κοινωνικών μέσων δικτύωσης έχει να κάνει με τις περιγραφές θέσεων εργασίας μάρκετινγκ:

• Social Media Ninja
• Ροκ σταρ του μάρκετινγκ
• Content Maven
• Γκουρού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Social Media Hacker
• Hacker ανάπτυξης
• Social Media Vixen

Αυτού του είδους τα παρατσούκλια, ενώ φαίνονται αθώα και διασκεδαστικά, μπορεί στην πραγματικότητα να έχουν επιζήμιες επιπτώσεις στην επαγγελματική σας προσωπικότητα. Όπως λέει ο Seshu Kiran, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της XAir, οι τρελοί τίτλοι είναι αντιπαραγωγικοί επειδή δεν μιλούν άμεσα για τις δεξιότητες και την εμπειρία σας.

Σύμφωνα με μια μελέτη του Digital Media Stream Agency, το 72% των ανθρώπων της τεχνολογίας παραδέχονται ότι δεν χρησιμοποιούν τον πραγματικό τίτλο εργασίας τους όταν μιλούν σε ανθρώπους εκτός του κλάδου. Αυτό σηματοδοτεί ένα τεράστιο χάσμα κατανόησης που δεν κάνει σε κανέναν καλό.

Η τεράστια δύναμη της γλώσσας σημαίνει ότι η προσεκτική εξέταση των λέξεων και των φράσεων που χρησιμοποιείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στις στρατηγικές περιεχομένου σας είναι το κλειδί.

Κάντε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τον σωστό τρόπο χρησιμοποιώντας το SMMExpert. Από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου μπορείτε εύκολα να προγραμματίσετε και να δημοσιεύσετε όλες τις αναρτήσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να συνεργαστείτε με τους οπαδούς σας και να παρακολουθείτε την επιτυχία των προσπαθειών σας.

Μάθετε περισσότερα