Už jste se někdy zhrozili nad tím, co značka nebo firma řekla na sociálních sítích? Často i malá slova mohou mít velký vliv na to, jak jsou značky vnímány.

A chyby se na sociálních sítích stávají. Nikdo - ani marketér na sociálních sítích! - není dokonalý.

Abychom vás ochránili před jakýmkoli přešlapem, přinášíme vám sbírku slov, která jsou hodna opovržení - rozdělených do čtyř kategorií - a která byste měli vykázat ze svého slovníku na sociálních sítích.

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

4 typy jazyků, které byste měli zakázat ve svých příspěvcích na sociálních sítích

1. "Hip" žargon

Znáte ten pocit, když se vás otec zeptá, jakou "šmrncovní písničku" právě posloucháte? Stejný pocit má publikum ze značek, které se snaží být příliš cool. Pokud se to nehodí k vaší značce, je používání příliš módního žargonu pro většinu profesionálních organizací riskantní.

Značky nerozhodují o tom, co je cool, ale publikum. Když se firmy příliš snaží působit cool, riskují, že se svému publiku odcizí.

Několik příkladů slov a frází, které byste měli raději přejet doleva, pokud doufáte, že se vaše publikum nebude stydět za vás:

• AF : Tato zkratka se používá k vyjádření názoru. Například: "I am hungry AF." Písmeno "A" znamená "as" a písmeno "F" jistou čtyřpísmennou nadávku. Necháme vás, abyste si doplnili prázdná místa.
• Nemůžu ani : Výraz, který naznačuje, že tě přemohly emoce natolik, že nedokážeš formulovat slova. Je to kus slangu puberťáků, který se tak rychle uchytil u značek, že se rychle stal necool. Teď je zastaralý, což je ještě méně cool.
• Lit/Turnt : Znamenají v podstatě totéž: být opojen a nadšen událostí nebo situací. Pokud neodpovídají hlasu vaší značky, je pravděpodobně dobré je ze svého slovníku sociálních médií vynechat.
• Chill : Výraz používaný k popisu úrovně něčího pohodářství. Například: "Rád s nimi trávím čas, jsou super pohodáři." Značky nerozhodují o tom, co je pohodářské, pamatujete? Takže se vyhněte používání tohoto slova, pokud nemluvíte o počasí.
• Gucci: Možná si toto slovo vybavíte jako slavnou luxusní maloobchodní značku. No, podle Refinery29 to není to, co teenageři mají na mysli, když ho používají. Místo toho "Gucci" znamená, že něco nebo někdo je cool nebo dobrý. Například: "Zní to jako Gucci." Pokud hledáte jiné slovo, které byste mohli použít místo toho, stačí říct "dobrý".
• Hundo P: Tato zkrácená fráze jednoduše znamená 100%, jako že se něco určitě stane. Signalizuje také nadšený souhlas a/nebo souhlas. Například: "Hundo P bude slunečno" nebo "Hundo P to byla ta nejhorší večeře." Známí přemýšlejí o tom, že to vyzkouší? Hundo P není dobrý nápad.
• Totes: Ne, tohle se netýká pěkné sady praktických kabelek. Znamená to "totálně", jako naprostý souhlas s někým nebo něčím. Například: "Na ten večírek jdu totálně." I když to možná není nejmódnější výraz, je vždycky krkolomné ho používat ve svých příspěvcích na sociálních sítích. Teenageři ho mohou používat a vypadat cool a ironicky, vy ne.
• #Cíle: Ve většině obchodních kontextů se toto slovo používá k popisu vašich profesních záměrů a/nebo budoucích úspěchů. Pro všechny ostatní na sociálních sítích je #goals obvykle něco, co řeknete, když někomu vyjadřujete podporu tím, že naznačujete, že ho obdivujete a chcete ho napodobit. Například v reakci na příspěvek na Instagramu, který obsahuje chutné jídlo, může někdo napsat komentář: "#foodgoals." Pokud se jedná o #goals.slovo použijete ve správném kontextu, možná se vyhnete koulení očima. Měli byste ho však používat střídmě.

2. Nesmyslný žargon

Vaším úkolem jako marketéra je zajistit, aby sdělení vaší značky bylo jasné. Bohužel je příliš časté, že firmy na sociálních sítích používají marketingový žargon, módní slova nebo nejednoznačné výrazy. Tato praxe odcizuje publikum, které okamžitě nepochopí, co daný obsah znamená.

"Žargon maskuje skutečný význam," říká Jennifer Chatmanová, profesorka managementu na Haas School of Business Kalifornské univerzity v Berkeley, pro časopis Forbes. "Lidé ho používají jako náhražku za to, aby důkladně a jasně přemýšleli o svých cílech a směru, který chtějí dát ostatním."

Mezi nejčastější příklady marketingového žargonu, kterému je třeba se vyhnout - v obsahu sociálních médií nebo při diskusi o vaší strategii - patří:

• Virální : Označuje se tak fenomén, kdy se online obsah těší mimořádnému zájmu na sociálních sítích. A marketéři na sociálních sítích tento termín někdy používají k popisu svých obsahových cílů. Místo toho, abyste říkali, že vaším cílem je, aby se váš příspěvek stal "virálním", je lepší (a jednodušší) stanovit si měřitelné cíle. Pomoc s tím najdete v našem průvodci, jak si stanovit chytré cíle na sociálních sítích.cíle.
• Synergie : Obvykle se jedná o interakci mezi dvěma věcmi, která vytváří lepší výsledek. Ve světě obchodu je však "synergie" jedním z těch termínů, které se používají tak často, že ztratily veškerý význam.
• Optimalizace : Znamená to jen, že něco zefektivníte, jak jen to jde. Slovo "optimalizovat" se však dnes stalo všeříkajícím označením pro prosté vytvoření dobrého obsahu. Často uslyšíte, že "příspěvek byl optimalizován", i když to obvykle znamená, že příspěvek byl upraven nebo překopírován v denní dobu s vyšší návštěvností. To je další případ, kdy je lepší říct, co máte na mysli, než se ohánět tím, že "optimalizujete".slovo, díky kterému se cítíte chytřejší.
• Šířka pásma : Jako technický termín označuje množství dat, které lze přenést za určitý čas. Když se používá jako obchodní žargon, vypovídá o schopnosti člověka přijmout více práce. Například: "Máte šířku pásma na provozování dalšího kanálu sociálních médií?" Zvažte, zda pro zjednodušení nevyměnit slovo "šířka pásma" za "čas".
• Holistické : Termín, který znamená zkoumat něco jako celek na základě všech jednotlivých složek. Tento deskriptor lze použít v mnoha různých kontextech, například v celostní medicíně. V podnikání označuje strategii, která bude mít komplexní přístup, nikoliv zaměření na jednu jednotlivou část. Bohužel se často nadužívá v situacích, kdy to není nutné, což rozmělňuje jeho význam. má"holistická strategie sociálních médií" opravdu znamená něco jiného - nebo přináší větší hodnotu - než "strategie sociálních médií"? Obecně platí, že přídavná jména odstraňte.
• Millennial : Používá se marketéry k označení demografické skupiny lidí narozených mezi začátkem 80. let a začátkem nového tisíciletí. V některých případech, jako jsou zprávy nebo průzkumy, které zkoumají široké trendy chování, může být označení věkových demografických kategorií velmi užitečné. Pojmy jako mileniálové a generace Z jsou však často nadužívány v obecných prohlášeních, která stereotypizují chování bez opory v reálných skutečnostech.Pokud marketéři používají slovo "mileniál" jako obecný popis, chybí jim při autentickém zacílení obsahu sociálních médií.

  Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

  Získejte bezplatného průvodce právě teď!

3. Clickbait

Clickbait označuje senzační titulky, které nesplňují svůj slib. Jak vysvětluje Charlie Brooker z deníku The Guardian: "Snažíme se zapadnout, protože přehánění je oficiálním jazykem internetu, mluvícího obchodu, který je tak beznadějně přeplněný, že jen ta nejostřejší prohlášení mají nějaký dopad."

Pokud chcete, aby autorita a vliv vaší značky zůstaly zachovány, vyvarujte se v příspěvcích na sociálních sítích přehánění.

Užitečným tipem, jak se vyhnout clickbaitům, je položit si otázku, zda je tvrzení, které uvádíte, skutečně pravdivé. Mezi běžné výrazy, kterým se vyhněte, patří:

• Nejlepší/nejlepší: Můžete skutečně doložit tvrzení, že to, co nabízíte, je skutečně "nejlepší" rada? Nedejte svému publiku příležitost, aby o vás pochybovalo nebo zpochybňovalo vaši důvěryhodnost.
• Nejhorší: Stejná rada jako výše. Pokud chcete o něčem říct, že je to "nejhorší", ujistěte se, že je to pravda.
• Potřebujete: Znovu se zeptejte sami sebe, zda je to to nejlepší slovo, které můžete použít v obsahu sociálních médií. Musí někdo "nutně vidět tohle", když "tohle" je video, na kterém hrajete shakespearovskou scénu se svými fretkami? Když budete považovat vše, co zveřejníte na sociálních médiích, za "nutnost vidět" nebo "povinné čtení", stane se z toho situace "chlapce, který křičel jako vlk" - a vaše publikum se toho rychle chytí.
• Pouze: Je sice lákavé prohlásit, že váš příspěvek je "jediným průvodcem po webu _____, který potřebujete", ale pravdou je, že pravděpodobně existují i jiné příspěvky stejného typu a s podobnými informacemi. Když používáte takový jazyk, opět dáváte publiku možnost zpochybnit vaše tvrzení, což může způsobit ztrátu důvěryhodnosti.

4. Pracovní názvy hodné zklamání

Poslední skupina pojmů, které byste měli ze svého slovníku na sociálních sítích vyškrtnout, souvisí s popisem práce v marketingu. Některé z nich, se kterými jsem se setkal, zahrnují:

• Sociální média Ninja
• Marketingová rocková hvězda
• Content Maven
• Guru sociálních médií
• Hacker sociálních médií
• Růstový hacker
• Liška sociálních médií

Tyto přezdívky, ačkoli se zdají být nevinné a zábavné, mohou mít ve skutečnosti škodlivý vliv na vaši profesní osobnost. Jak říká Seshu Kiran, zakladatel a generální ředitel společnosti XAir, bláznivé tituly jsou kontraproduktivní, protože přímo nevypovídají o vašich dovednostech a zkušenostech.

Podle studie agentury Digital Media Stream Agency 72 % lidí z technologické branže přiznává, že při komunikaci s lidmi mimo obor nepoužívají svůj skutečný pracovní název. To signalizuje obrovskou mezeru v chápání, která nikomu neprospívá.

Vzhledem k obrovské síle jazyka je klíčové pečlivě zvážit slova a fráze, které používáte ve svých strategiích sociálních médií a obsahu.

Pomocí nástroje SMMExpert můžete snadno plánovat a publikovat všechny příspěvky na sociálních sítích, komunikovat se svými sledujícími a sledovat úspěšnost svého úsilí.

Dozvědět se více