Sosial shopping har vokst jevnt og trutt siden 2019. Folk vil ha enkle, tilgjengelige og praktiske handleopplevelser på sine mobile enheter. De ønsker å handle innenfor oppdagelsesøyeblikket. I utgangspunktet ønsker de å handle på sosiale medier.

Men, har du noen gang spurt deg selv, hva er sosial shopping? Hvorfor trenger jeg det, og hvordan gjør jeg det?

I denne artikkelen lærer du hva sosial shopping er og hvorfor du bør gjøre det til en hjørnestein i netthandelsstrategien din. Vi vil lede deg gjennom hvordan den sosiale butikken din fungerer på forskjellige plattformer og noen tips for å få deg til å samle inn salg.

Bonus: Lær hvordan du selger flere produkter på sosiale medier med vår gratis veiledning for Social Commerce 101 . Gled kundene dine og forbedre konverteringsfrekvensen.

Hva er sosial shopping?

Sosial shopping refererer til salg og kjøp av produkter direkte på sosiale medier. Med sosial shopping foregår fullstendige transaksjoner uten å forlate appen for sosiale nettverk.

Hvorfor bruke sosial shopping?

Det er ingen tvil om at etterspørselen etter enkel og umiddelbar netthandel øker. Og med den etterspørselen følger potensialet.

Statista rapporterer at verdensomspennende sosial handel genererte omtrent 724 milliarder USD i inntekter i 2022. De fortsetter med å si at den forventede årlige veksten er 30,8 % fra 2022 til 2030, så "inntekter i dette segmentet anslås å nå ca. 6,2sosiale medier og gjør kundesamtaler til salg med Heyday, vår dedikerte samtale-AI-chatbot for forhandlere av sosial handel. Lever 5-stjerners kundeopplevelser – i stor skala.

Få en gratis Heyday-demo

Gjør kundeservicesamtaler til salg med Heyday . Forbedre responstidene og selg flere produkter. Se den i aksjon.

De fleste selskaper har tatt en del av denne kaken. De har utnyttet forbrukernes vilje til å kjøpe på nettet ved å utvide tilbudet om netthandel.

En undersøkelse fra 2021 viste at 29 % av de globale respondentene kjøpte noe de så på en sosial medieplattform fra selve plattformen. Det er mange potensielle salg du går glipp av hvis du ikke engasjerer kunder og bruker sosiale medier i e-handelsstrategien din.

Hvordan fungerer sosial shopping på forskjellige nettverk?

Nå vises de sosiale butikkene dine litt annerledes avhengig av plattformen du bruker. Her er det du trenger å vite om de fire store: Instagram, Facebook, Pinterest og TikTok.

Instagram Shopping

Instagram Shopping er en e-handelsfunksjon på Instagrams plattform som lar folk handle sosialt. Den lar folk oppdage og kjøpe produkter gjennom bilde- og videoinnlegg.

Slik fungerer det :

Det er ganske enkelt å sette opp Instagram-butikken din. Når butikkfronten din er aktiv, og produktkatalogen din er lastet opp, kan du legge til produktetiketter i bilder og videoer.

Kilde: Artikkel

Du kan også engasjere deg med påvirkere og bruke brukergenerert innhold for å markedsføre produktene dine for deg. Ved å la andre merke produktene dine kan du øke rekkevidden og påvirke kjøpsbeslutninger.

Truesosial shopping er bare tilgjengelig for kvalifiserte amerikanske bedrifts- og skaperkontoer. Akkurat nå tillater Instagram bare enkelte kontoer i USA å legge til betalingsfunksjoner i appen til sine Instagram-butikker. Instagram Shops er imidlertid tilgjengelig over hele verden, spesielt for bedrifter i disse markedene.

Shopping-funksjoner:

Instagram Shop har massevis av flotte e-handelsfunksjoner for din digital butikk, som:

• Butikker: Din tilpassbare butikkfront lar folk handle på profilen din.
• Shopping-tagger: Disse taggene inneholder produkter fra katalogen din. De lar kunder kjøpe direkte fra nettstedet ditt eller på Instagram (hvis du er kvalifisert).
• Shop in Explore: Folk kan nå bla gjennom innlegg med Shopping-tagger i Utforsk-delen.
• Samlinger: Du kan samle produkter i samlinger for å hjelpe kundene dine med å finne det de leter etter.
• Produktdetaljside: Denne siden forteller forbrukeren hva de trenger å vite om produktet, for eksempel priser eller beskrivelser. Instagram henter disse opplysningene fra produktkatalogen din, så sørg for at du fyller ut den riktig.
• Annonser med produktetiketter: Du kan nå lage annonser fra dine kjøpbare innlegg!

For bedrifter som er kvalifisert til å bruke Checkout, har du også tilgang til:

• Produktlanseringer: Kunngjør din ventende produktlansering på Instagram for å byggehype! Her kan folk forhåndsvise detaljer om lanseringen og lage kjøpspåminnelser.
• Shoppingpartnertillatelser: Du kan gi Instagram-partnerne dine tillatelse til å merke produktene dine eller lenke til butikken din. Dette kan hjelpe deg med å øke rekkevidden.

Facebook Shopping

Facebook Shopping er en e-handelsfunksjon på Facebooks plattform. Det lar skapere og bedrifter engasjere seg i sosial shopping. Det er mye som Instagram Shopping, noe som ikke er noen overraskelse siden Meta eier begge plattformene.

Slik fungerer det:

Så lenge du har en Facebook-side du vil selge fra og en bedriftskonto, du er gull. Det er enkelt å sette opp Facebook-butikken din. Derfra kan du oppdatere produktkatalogen din og tilpasse Facebook-butikken din.

Bonus: Lær hvordan du selger flere produkter på sosiale medier med vår gratis veiledning for Social Commerce 101 . Gled kundene dine og forbedre konverteringsfrekvensen.

Kilde: Wairco

For å bruke Facebook-butikker må du overholde Facebooks kvalifikasjonskrav for handel og være i et støttet marked. Heldigvis kan disse være over hele kloden; her er en fullstendig liste over Facebook-støttede markeder.

For å få mest mulig ut av Facebook Shopping-opplevelsen din, bør du se nærmere på hvordan Facebook Commerce Manager-kontoen din kan fungere for deg.

Shopping-funksjoner:

• Samlinger: Du kan tilpasse produktsamlingene dine for å gjøre det enklere for kundene å finne det de leter etter.
• Annonsering: Legg til en egendefinert målgruppe i annonsekampanjene dine for å nå ut til folk som allerede er interessert i butikken din.
• Innsikt: Commerce Manager vil vise deg innsikt i Facebook-butikkens ytelse. Med den kan du bedre optimalisere e-handelstilbudet ditt.
• Eksponering: Produktene dine kan vises i populære kjøpesentre på Facebook som Marketplace.
• Direktemeldinger på tvers av plattformer: Butikker kan få tilgang til Messenger, Instagram Direct og snart WhatsApp. På denne måten kan kundene dine få tilgang til deg på mange forskjellige steder.

Pinterest Shopping

Pinterest er OG-kraftverket innen netthandel. Det er en visuelt dominert, produkt-første plattform. Og Pinterests organisasjonsstil og sterke algoritme fortsetter å tjene fansen. De rapporterer 80 % mer i salg per måned sammenlignet med andre sosiale plattformer.

Pinterest har virkelig noen imponerende statistikker. Som nettselger vil du ikke sove på denne appen.

Slik fungerer det:

Du vil konfigurere Pinterest-shoppingkontoen din ved å bli med i det verifiserte selgerprogrammet. Derfra er det et spørsmål om å laste opp produktene dine, sette opp produktnålene dine og tilpasse butikken din.

Pinterest-shopping er tilgjengelig i mangeland; se hele listen her.

En ting å merke seg, Pinterests sosiale shopping er ikke tilgjengelig for de fleste selgere og kjøpere. Det er visse kvalifiserte USA-baserte selgere som kan sjekke ut i Pinterest-appen. Amerikanske kjøpere kan finne kjøpsknappen under en nål (den er blå!) hvis de er kvalifisert. For det meste vil imidlertid Pinterest sende deg til selgerens e-handelsside for å fullføre kjøpet.

Kilde: Pinterest

Shopping-funksjoner:

• Produktpinner: Disse pinnene skiller seg ut fra vanlige pinner som ikke kan kjøpes fordi de har en pris oppført i hjørnet. De viser frem produktdetaljene dine, inkludert en spesiell tittel og beskrivelse, pris og tilgjengelighet på lager.
• Shoppable Lens: Denne funksjonen er litt som å google bilder. Du tar et bilde av et fysisk produkt, så viser Pinterest deg lignende produkter.
• Innkjøpsliste: Når folk lagrer produkter på tavlene sine, blir de automatisk lagt til den personens handleliste.
• Shop in Search: Noen kvalifiserte regioner lar brukere søke i en butikkspesifikk kategori. De kjøpbare produktene dine vises automatisk her.
• Shop Spotlights : Spotlights kan vise produktet ditt fremtredende og få det frem for flere seere. Spotlights er valgt av motebloggere, skribenter og redaktører, så fortsett å optimalisere produktsiden dinog håper på det beste.
• Shoppbare annonser : Du kan lage kjøpbare annonser og annonser som inneholder en hel samling av produktene dine.

TikTok Shopping

En TikTok Shop er en e-handelsfunksjon integrert i TikTok sin plattform. Denne funksjonen gjør det mulig å selge produkter på TikTok. Og med 24 milliarder visninger og tellende, utgjør hashtaggen #TikTokMadeMeBuyIt alene et ganske godt argument for å selge appen.

Slik fungerer det:

Du kan sette opp din egen TikTok-butikk hvis du oppfyller appens krav. Når det er gjort, er det like enkelt som å optimalisere produktkatalogen din og markedsføre produktene dine.

TikTok shoppingfunksjoner:

• Shopify integrert annonsering: Hvis du er en Shopify-selger, kan du kjøre kjøpbare annonser på TikTok alt fra Shopify Dashboard
• Videoannonser: Du kan lage kjøpbare videoannonser som vises på brukernes For You-side
• TikTok Shopping API (kommer snart!)
• Tredjeparts partnerintegrasjon som Shopify, Square, Ecwid og PrestaShop
• Du kan inkludere produktkoblingene dine i videoer

8 raske tips for salg av produkter med sosial shopping

Nå som du er en sosial shoppingproff, er det på tide å lage eller oppdatere og avgrense strategien for sosial shopping. Her er åtte raske tips for å selge produktene dine!

Bilde er alt

Bruk bilder av høy kvalitet. Folk ervisuelt orientert, så sørg for at produktbildene dine er klare og attraktive. Sørg for å bruke lyse, godt opplyste bilder som viser frem produktene dine i best mulig lys.

Svar "hva er dette og hvorfor vil jeg ha det?" i produktbeskrivelsen din

Bruk engasjerende beskrivelser. I tillegg til å liste opp fakta om produktet ditt, bruk språk som vil fange folks oppmerksomhet og få dem til å ønske å lære mer. Tydelige og konsise produktbeskrivelser med fordeler fremfor funksjoner bør gjøre susen.

Ikke prøv å pakke for mye informasjon inn i hver beskrivelse. Fokuser heller på å gjøre det enkelt for potensielle kunder å vite hva produktet ditt er og hvorfor de trenger det.

Rabatter og tilbud

Tilby rabatter og tilbud. Tilbud og rabatter var en toppmotivasjon for nettkunder i 2021. 37 % av folk sa at rabatter og avtaler var deres avgjørende faktorer. Sørg for å markedsføre avtalen din på siden din!

Gjør det enkelt å kjøpe

Sosial shopping har en stor fordel med brukervennlighet fordi brukere ikke trenger å forlate appen for å konvertere. Inkluder lenker til produktsidene dine i innleggene dine, og sørg for at kjøpet er så strømlinjeformet som mulig. Du bør teste ut brukerreisen selv for å se om det er noen smertepunkter brukerne dine kan ha.

Ha konkurransedyktige priser

Sørg for at prisene er i tråd med bransjen standarder. Ta en titt på priser på lignendesosiale shopping-selgersider. Pris deretter produktene dine tilsvarende.

Markedsfør, promoter, promoter!

Hold deg aktiv på sosiale medier. Jo mer du legger ut om produktene dine, jo mer sannsynlig er det at folk ser dem og foretar et kjøp. Hold sidene dine for sosiale medier oppdatert regelmessig for de beste resultatene.

Hvis en kunde legger ut en god anmeldelse av produktet eller butikken din, må du ikke gå glipp av å legge ut det sosiale beviset på nytt. Du kan planlegge innlegg på forhånd med SMMExpert, noe som gjør dette trinnet til en lek.

Få en gratis 30-dagers prøveversjon av SMMExpert

Bruk markedsføringsverktøy for sosiale medier for et etappe

Dra nytte av markedsføringsverktøy for sosiale medier for å nå et bredere publikum. Bruk hashtags, legg ut oppdateringer regelmessig og kjør kampanjekampanjer på sosiale kanaler som Instagram og Facebook. Analyseverktøyene dine (prøv SMMExperts!) vil hjelpe deg å forstå hva som fungerer og hva som ikke fungerer.

Bruk en chatbot for sosiale medier

Gi utmerket kundeservice. Svar raskt på spørsmål og bekymringer, og gjør alt du kan for å sikre at kundene dine er fornøyde under kjøpsprosessen. Ett livreddende hack for upåklagelig kundeservice? Skaff deg en chatbot for sosiale medier som Heyday.

Heyday er en samtale-ai-chatbot som automatisk kan svare på alle kundenes vanlige spørsmål og forespørsler, og sparer teamet ditt for tid og penger.

Kilde: Høytid

Snakk med kunder på