ពេលវេលាផ្លាស់ទីក្នុងល្បឿនខុសគ្នានៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ មួយនាទីម៉ាករបស់អ្នកគឺជា meme អ៊ីនធឺណិតជាទីស្រឡាញ់។ បន្ទាប់​មក អ្នក​ជា​គោលដៅ​នៃ​ការ​ខឹង​សម្បារ​តាម​អ៊ីនធឺណិត។ ដោយសារតែមិនថាអ្នកមានការប្រុងប្រយ័ត្ន និងប្រយ័ត្នប្រយែងយ៉ាងណាចំពោះខ្លឹមសាររបស់អ្នក វិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមតែងតែមានសក្តានុពលក្នុងការធ្វើកូដកម្ម។

ជាសំណាងល្អ វិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមមិនមានន័យថាចុងបញ្ចប់នៃកេរ្តិ៍ឈ្មោះយីហោរបស់អ្នកនោះទេ។ នៅក្នុងការបង្ហោះនេះ យើងនឹងស្វែងយល់អំពីវិធីដោះស្រាយការបរាជ័យ នៅពេលដែលតំណាងដ៏ល្អរបស់អ្នកខុស។

ការដាស់តឿន Spoiler៖ រៀបចំសម្រាប់សេណារីយ៉ូដែលអាក្រក់បំផុត មុនពេលដែលវាកើតឡើង អាចកំណត់អ្នកឱ្យរួចជីវិតសូម្បីតែ trolliest នៃ trolls ។ មានផែនការរឹងមាំនៅក្នុងដៃ ដោយមានបញ្ជីអ្នកពាក់ព័ន្ធ និងការទទួលខុសត្រូវសំខាន់ៗ និងខ្សែសង្វាក់បញ្ជាច្បាស់លាស់។ វិធីនោះ ពេលកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ អ្នកនឹងមានជំហរល្អក្នុងការបង្វែរកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នកមកវិញ។

ជាការពិត វាកាន់តែល្អប្រសិនបើអ្នកអាចការពារវិបត្តិមុនពេលវាចាប់ផ្តើម - ដូច្នេះយើង ក៏នឹងពិនិត្យមើលវិធីសាស្រ្តសម្រាប់រកមើលបញ្ហាដែលអាចកើតមាននៅពេលដែលពួកគេលេចឡើង និងចែករំលែកយ៉ាងច្បាស់លាស់ពីរបៀបបិទបញ្ហានៅដំណាក់កាលដំបូង។ (ចំណាំ៖ យើងក៏មានការណែនាំក្នុងការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងវិបត្តិ និងពេលមានអាសន្ន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយពីផ្នែកនោះ)។

វគ្គគាំងរបស់អ្នកក្នុងការគ្រប់គ្រងវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមចាប់ផ្តើម... ឥឡូវនេះ!

ប្រាក់រង្វាន់៖ សូមអានការណែនាំអំពីយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមមួយជំហានម្តងមួយៗ ជាមួយនឹងគន្លឹះសំខាន់ៗអំពីរបៀបបង្កើនវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។

តើអ្វីទៅជា កតួនាទីដែលលែងតម្រូវឱ្យពួកគេបង្ហោះនៅលើបណ្តាញសង្គម។

ដាក់ការបង្ហោះដែលបានកំណត់ពេលផ្អាក

ទោះបីជាអ្នកមានការបង្ហោះដ៏អស្ចារ្យដែលបានកំណត់ពេលសម្រាប់ទិវានំដូណាត់ពិភពលោកក៏ដោយ វាមិនមែនទេ វានឹងប៉ះពាល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ ប្រសិនបើអ្នកស្ថិតក្នុងវិបត្តិសង្គមដ៏ក្រាស់។ ដល់ពេលត្រូវដាក់ខ្លឹមសារដ៏អស្ចារ្យនោះនៅលើកម្មវិធីដុតខាងក្រោយ ខណៈពេលដែលអ្នកដោះស្រាយ។

ល្អបំផុត ការបង្ហោះដែលមិនបានកំណត់ពេលនឹងធ្វើឱ្យអ្នកមើលទៅល្ងង់។ អាក្រក់បំផុត វាអាចបំផ្លាញផែនការគ្រប់គ្រងវិបត្តិរបស់អ្នកទាំងស្រុង។ យ៉ាងណាមិញ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ទំនាក់ទំនងទាំងអស់ដែលត្រូវរៀបចំផែនការ ស្រប និងសមស្របតាមសម្លេង។ ការបង្ហោះដែលបានកំណត់ពេលនឹងមិនមែនជារឿងទាំងនោះទេ។

ជាមួយនឹងកម្មវិធីកំណត់ពេលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដូចជា SMMExpert ការផ្អាកមាតិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលបានកំណត់ពេលរបស់អ្នកគឺសាមញ្ញដូចជាការចុចនិមិត្តសញ្ញាផ្អាកនៅលើកម្រងព័ត៌មានរបស់ស្ថាប័នរបស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មកបញ្ចូលហេតុផលសម្រាប់ការផ្អាក។ .

ស្វែងយល់ពីបទពិសោធន៍

ទោះបីជាវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចមានភាពតានតឹងក៏ដោយ បទពិសោធន៍នេះអាចផ្តល់ឱ្យអង្គភាពរបស់អ្នកនូវមេរៀនដ៏មានឥទ្ធិពលមួយចំនួន។ នៅពេលដែលអ្នកបានឆ្លងកាត់ព្យុះហើយ ត្រូវប្រាកដថាត្រូវវាយបកដើម្បីពន្យល់ និងពិនិត្យមើលអ្វីដែលបានកើតឡើង។

វាជាឱកាសដើម្បីឆ្លុះបញ្ចាំងពីរបៀបដែលម៉ាកយីហោរបស់អ្នកមានបញ្ហា និងអ្វីដែលទទួលបានជោគជ័យ (ឬអត់ !) ដូចដែលអ្នកបានដោះស្រាយជាមួយនឹងការធ្លាក់ចុះ។

ការឆ្លុះបញ្ចាំងនេះមិនគួរកើតឡើងតែម្នាក់ឯងនោះទេ។ ជាការពិត ទស្សនៈកាន់តែច្រើន កាន់តែល្អ។ នេះ​ជា​ពេល​វេលា​ដ៏​ល្អ​មួយ​ដើម្បី​ធ្វើ​ឱ្យ​ក្រុមហ៊ុន​ទាំង​មូល​រួម​គ្នា​និយាយ​អំពី​បទ​ពិសោធ​ដែល​អ្នក​ធ្លាប់​បាន​ឆ្លងកាត់ និង​ចែក​រំលែកចំណេះដឹង និងបទពិសោធន៍ពីក្រុមផ្សេងៗ។ ប្រហែលជាផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនមានការយល់ដឹងសំខាន់ៗមួយចំនួន។ ឬប្រហែលជាទំនាក់ទំនងសាធារណៈមានគោលការណ៍ណែនាំថ្មីមួយចំនួនដែលចាំបាច់ត្រូវបញ្ចូលទៅក្នុងផែនការប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។

ការស្លាប់ក្រោយសពនេះគឺជាពេលវេលាដ៏ល្អសម្រាប់អ្នកទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនៅក្នុងក្រុមរបស់អ្នកដើម្បីពិនិត្យមើលផែនការទំនាក់ទំនងវិបត្តិផងដែរ។ ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពពួកវាតាមតម្រូវការជាមួយនឹងមេរៀនដែលបានរៀន។

ប្រើ SMMExpert ដើម្បីគ្រប់គ្រង និងត្រួតពិនិត្យទម្រង់សង្គមរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។ ពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ អ្នកអាចឃើញអ្វីដែលមនុស្សកំពុងនិយាយអំពីម៉ាករបស់អ្នក ហើយឆ្លើយតបទៅតាមនោះ។ ការអនុញ្ញាត ការអនុលោមភាព និងលក្ខណៈពិសេសសុវត្ថិភាពក៏នឹងមានប្រយោជន៍ផងដែរ នៅពេលដោះស្រាយ ឬកាត់បន្ថយវិបត្តិ PR ណាមួយ។ សាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃថ្ងៃនេះ!

ចាប់ផ្តើម

ធ្វើវាឱ្យកាន់តែល្អជាមួយ SMMExpert ដែលជា ឧបករណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងអស់ក្នុងមួយ។ ស្ថិតនៅលើកំពូលនៃអ្វីៗ រីកចម្រើន និងយកឈ្នះការប្រកួតប្រជែង។

ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃរយៈពេល 30 ថ្ងៃវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម?

វិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាសកម្មភាពណាមួយនៅលើវេទិកាសង្គមដែលអាចប៉ះពាល់ដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់អ្នកក្នុងវិធីអវិជ្ជមាន។

ដើម្បីឱ្យច្បាស់ នេះគឺច្រើនជាងការអត្ថាធិប្បាយដ៏ចម្លែក ឬ ពាក្យបណ្តឹងពីអតិថិជន។ វិបត្តិគឺនៅពេលដែលសកម្មភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកជំរុញឱ្យមានការឆ្លើយតបអវិជ្ជមាន ឬអាក្រក់ជាងនេះទៅទៀត អំពាវនាវឱ្យធ្វើពហិការ។

ម្យ៉ាងវិញទៀត វិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺនៅពេលដែលមានការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់នៅក្នុងការសន្ទនាតាមអ៊ីនធឺណិតអំពីម៉ាករបស់អ្នក។ ៖ សកម្មភាពដែលបង្កឱ្យមានកំហឹង ការខកចិត្ត ឬការមិនទុកចិត្តលើទំហំធំទូលាយ ប្រសិនបើទុកចោលដោយមិនបានដោះស្រាយ វាអាចមានផលវិបាករយៈពេលវែងធំសម្រាប់ម៉ាករបស់អ្នក។

តើអាកប្បកិរិយាប្រភេទណាដែលអាចបង្កឱ្យមានវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម?

មិនចាប់អារម្មណ៍ ឬ មតិដែលហួសចិត្ត ដូចជាការបង្ហោះមិនសូវល្អនេះពី Burger King នៅថ្ងៃទិវានារីអន្តរជាតិ។

គោលបំណងគឺដើម្បីផ្តល់នូវការទទួលយកនូវឃ្លាដ៏សិចស៊ីនេះ និងអបអរសាទរមេចុងភៅភោជនីយដ្ឋានជាស្ត្រី ប៉ុន្តែសម្លេងបានបាត់បង់នៅលើ Twitter ហើយការធ្លាក់ចេញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ការបង្ហោះពុតត្បុត បង្កើនការលួចស្តាប់ផងដែរ។ Tweet ដែលត្រូវបានលាងដោយឥន្ទធនូរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ American Airlines អំពីការតុបតែងកងនាវាថ្មីរបស់ពួកគេបានជំរុញឱ្យមានប្រតិកម្មខឹងសម្បារមួយចំនួនពីមនុស្សដែលអំពាវនាវពីការបរិច្ចាគរបស់ក្រុមហ៊ុនទៅឱ្យអង្គការប្រឆាំងនឹង LGBTQ ។

អាកប្បកិរិយាបុគ្គលិកមិនល្អ ក៏អាចជំរុញឱ្យមានវិបត្តិផងដែរ។ ប្រហែលជាមាននរណាម្នាក់ចងក្រងឯកសារអំពីការព្យាបាលមិនល្អនៅក្នុងស្ថានភាពជាក់ស្តែង ហើយចែករំលែកវាតាមអ៊ីនធឺណិត។ ឬប្រហែលជាអន្តរកម្មសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ឆ្គងមួយត្រូវបានថតអេក្រង់ ហើយបានរីករាលដាល។

ឱកាសផ្សេងទៀតសម្រាប់វិបត្តិ? ការបរាជ័យនៃផលិតផល ឬការមិនពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។ ការប្រតិកម្មជាសាធារណៈអំពីការ៉េម Juneteeth ដែលមិនមានប្រតិកម្មរបស់ Walmart បានធ្វើឱ្យមានការលើកឡើងរបស់ម៉ាកយីហោ។ ប្រាកដណាស់នេះគឺជាវិបត្តិមួយ។

ជាការពិតណាស់ ដើម្បីសម្គាល់ឃើញថា អ្នកមានបរិមាណកំដៅខុសពីធម្មតា អ្នកត្រូវដឹងថាតើ 'ធម្មតា' មើលទៅដូចអ្វី — នោះហើយជាមូលហេតុដែលបន្តការស្តាប់សង្គម មានសារៈសំខាន់ណាស់។ ការពង្រីកវិសាលភាពនៃការសន្ទនាទូទៅ និងការទាក់ទាញសាធារណជនអំពីការយល់ឃើញម៉ាកយីហោអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតដ៏រឹងមាំនៃអ្វីដែល 'ថ្ងៃធម្មតា' មើលទៅដូចសម្រាប់ម៉ាករបស់អ្នក។

អ្វីដែលត្រូវនិយាយ៖ ជាស្ថាប័នមួយ អ្នកគួរតែកំណត់ថាតើមានការផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍ប៉ុន្មានដែលអ្នកត្រូវមើល មុនពេលអ្នកអាចចាប់ផ្តើមគិតអំពីព្រឹត្តិការណ៍នេះថាជា "វិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម" ដែលអាចកើតមាន។ នៅពេលដែលលេខឈានដល់កម្រិតនោះ សូមពិនិត្យមើលស្ថានភាពជាមួយមនុស្សសមរម្យ ដើម្បីសម្រេចចិត្តថាតើអ្នកគួរតែអនុវត្តផែនការទំនាក់ទំនងវិបត្តិរបស់អ្នក ឬគ្រាន់តែទាក់ទងតាមរយៈបណ្តាញសេវាអតិថិជនជាលក្ខណៈបុគ្គលទៅកាន់មនុស្សដែលមានមតិយោបល់។

9 គន្លឹះក្នុងការគ្រប់គ្រងវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់អាជីវកម្ម និងម៉ាកយីហោ

នៅពេលដែលជំនោរវិលត្រលប់ ហើយអ្នកឃើញថាខ្លួនអ្នកកំពុងទទួលបានចុងបញ្ចប់នៃការរិះគន់ ឬកំហឹងដ៏ធំ នេះជាវិធីដោះស្រាយ។

ឆ្លើយតបភ្លាមៗ

ជឿឬមិនជឿ ការមិនអើពើនឹងបញ្ហានឹងមិនធ្វើឱ្យវាបាត់ឡើយ។ និងអ្នកឆាប់ប្រតិកម្ម កាន់តែប្រសើរ។ យ៉ាងណាមិញ ទោះបីជានៅក្នុងពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនជាង 3/4 រំពឹងថាម៉ាកយីហោនឹងឆ្លើយតបទៅនឹងមតិយោបល់អវិជ្ជមាន ឬការព្រួយបារម្ភក្នុងរយៈពេលតិចជាង 24 ម៉ោង។ នៅក្នុងវិបត្តិដ៏ក្រាស់ វារឹតតែសំខាន់ក្នុងការឆ្លើយតប។

ប្រហែលជាមានន័យថាគ្រាន់តែលុបការបង្ហោះដែលប្រមាថភ្លាមៗ ឬប្រហែលជាមានន័យថាចេញការសុំទោសដោយស្មោះ ឬការដកថយ។ ទោះជាការឆ្លើយតបបែបណាក៏ដោយ កាន់តែឆាប់គឺតែងតែប្រសើរជាង — ការទុកឲ្យអ្វីមួយនៅស្ងៀមគ្រាន់តែផ្តល់ពេលវេលាឱ្យបញ្ហាកាន់តែក្តៅ។

ឧទាហរណ៍ Burger King UK បានលុបអ្នករួមភេទដោយចៃដន្យដើម Tweet ហើយចែករំលែកការសុំទោស និងការបញ្ជាក់អំពីចេតនារបស់ពួកគេនៅក្នុង ជាច្រើនម៉ោង បំបាត់ភាពចលាចលយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

និយាយឱ្យត្រង់ទៅ មិនថាអ្នករៀបចំបានល្អប៉ុណ្ណាក៏ដោយ ធម្មជាតិនៃវិបត្តិមានន័យថា អ្នកនឹងមិនអាចដោះស្រាយអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងដោយគ្រាន់តែបង្ហោះតាមបណ្តាញសង្គមមួយ ឬពីរនោះទេ។ នោះនឹងជាអព្ភូតហេតុ PR ។ ប៉ុន្តែអ្នកតាមដានរបស់អ្នក និងសាធារណជននឹងរំពឹងថានឹងឮពីអ្នក ហើយវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកក្នុងការទទួលស្គាល់បញ្ហានេះភ្លាមៗ។ សូម្បីតែក្នុងអំឡុងពេលវិស្សមកាលក៏ដោយ អ្នកត្រូវតែអាចឆ្លើយតបបានយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងករណីមានអាសន្ន។

ការបង្ហោះដែលបន្ទាបខ្លួន និងផ្តល់ព័ត៌មានមួយចំនួនបានទិញពេលវេលាដើម្បីដាក់ផែនការទំនាក់ទំនងវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកដែលនៅសល់ឱ្យដំណើរការ។ គ្រាន់តែទទួលស្គាល់ថាមានបញ្ហា ហើយប្រាប់មនុស្សឱ្យដឹងថា ព័ត៌មានបន្ថែមនឹងមកដល់ក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ។

គន្លឹះក្នុងការដកអ្វីៗចេញយ៉ាងឆាប់រហ័ស ជាការពិតគឺតាមដានការជូនដំណឹង និង @ ការលើកឡើង។ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់ SMMExpert អាចជួយធ្វើឱ្យការឃ្លាំមើលប្រភេទនេះមានភាពរហ័សរហួន។

វីដេអូខាងក្រោមបង្ហាញអ្នកពីរបៀបប្រើការស្តាប់សង្គមនៅក្នុង SMMExpert ដើម្បីបំបាត់វិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបែបនេះ។

សាកល្បង ដោយមិនគិតថ្លៃ

ពិនិត្យមើលគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក

ជាសំណាងល្អ ខណៈពេលដែលវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដ៏អាក្រក់បំផុតមួយចំនួនចាប់ផ្តើមដោយនិយោជិតម្នាក់បង្ហោះអ្វីមួយដែលមិនសមរម្យ ប្រភេទនៃ snafus ទាំងនេះក៏មានមួយចំនួនផងដែរ។ ងាយស្រួលបំផុតក្នុងការជៀសវាង។

ការបង្ការចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមច្បាស់លាស់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ល្អគួរតែបង្ហាញការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់សមស្រប គូសបញ្ជាក់ការរំពឹងទុកសម្រាប់គណនីម៉ាកយីហោ និងពន្យល់ពីរបៀបដែលបុគ្គលិកអាចនិយាយអំពីអាជីវកម្មនៅលើបណ្តាញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

Dollar General ប្រឈមមុខនឹងការរិះគន់បន្ទាប់ពីអ្នកគ្រប់គ្រងម្នាក់បានចែករំលែកការមិនដូច្នេះ។ - ក្រឡេកមើលទៅក្រោយឆាកនៅក្រុមហ៊ុន។ តាមឧត្ដមគតិ អាជីវកម្មរបស់អ្នកមិនជម្រុញបុគ្គលិកឱ្យរិះគន់អ្នកជាសាធារណៈនោះទេ ប៉ុន្តែគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចជួយកាត់បន្ថយការបង្ហោះដែលមានចេតនាល្អអំពីម៉ាករបស់អ្នក។

ជាការពិតណាស់ ព័ត៌មានលម្អិតនៃគោលនយោបាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកនឹងប្រែប្រួល។ ផ្អែកលើកត្តាដូចជាឧស្សាហកម្មរបស់អ្នក និងទំហំនៃក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ នេះគឺជាប្រធានបទមួយចំនួនដែលគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងអស់គួរតែរួមបញ្ចូល៖

• គោលការណ៍ណែនាំអំពីការរក្សាសិទ្ធិ។ កុំសន្មតថាបុគ្គលិកយល់ពីរបៀបដែលការរក្សាសិទ្ធិអនុវត្តលើអ៊ីនធឺណិត។ ផ្តល់ការណែនាំច្បាស់លាស់អំពីរបៀបប្រើប្រាស់ និងឥណទាន ទី៣-ខ្លឹមសារភាគី។
• គោលការណ៍ណែនាំអំពីឯកជនភាព។ បញ្ជាក់ពីរបៀបធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិត ហើយនៅពេលដែលការសន្ទនាត្រូវការផ្លាស់ទីទៅប៉ុស្តិ៍ឯកជន។
• គោលការណ៍ណែនាំអំពីការសម្ងាត់។ ពិពណ៌នាអំពីព័ត៌មានអាជីវកម្មណាដែលបុគ្គលិកត្រូវបានអនុញ្ញាត (សូម្បីតែត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត) ឱ្យចែករំលែក និងអ្វីដែលគួររក្សាទុកក្រោមការសង្ខេប។
• គោលការណ៍ណែនាំអំពីសំឡេងម៉ាក។ តើ​អ្នក​រក្សា​សំឡេង​ផ្លូវការ​ទេ? តើក្រុមសង្គមរបស់អ្នកអាចមានភាពល្ងង់ខ្លៅបន្តិចបានទេ?

មានផែនការទំនាក់ទំនងវិបត្តិ

ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់មានផែនការទំនាក់ទំនងវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទេ៖ ធ្វើ មួយ! នេះជាអ្វីដែលអ្នកគួរបង្កើតនៅពេលដែលពេលវេលាល្អ ដូច្នេះអ្នកមានគំនិតច្បាស់លាស់ និងការយល់ដឹងជាក់ស្តែងអំពីរបៀបប្រតិកម្មក្នុងគ្រាអាសន្នតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

នៅពេលដែលអាជ្ញាធរសុខាភិបាលកេបិចបានបង្ហោះតំណភ្ជាប់ទៅកាន់គេហទំព័រអាសអាភាសដោយចៃដន្យ។ ជំនួសឱ្យព័ត៌មានសុខភាព Covid-19 ពួកគេមិនចាំបាច់គិតពីរដងអំពីរបៀបដោះស្រាយស្ថានភាពនោះទេ។

ជាមួយនឹងឯកសារនេះរួចរាល់ហើយ អ្នកនឹងអាចឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះបញ្ហាដែលអាចកើតមាន ជំនួសមកវិញ នៃការជជែកវែកញែកអំពីរបៀបដោះស្រាយរឿង ឬរង់ចាំអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់មកថ្លឹងថ្លែង។

បន្ទាប់ពីទាំងអស់ ការចាត់វិធានការឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើបានគឺមានសារៈសំខាន់ (នោះហើយជាមូលហេតុដែល "ឆ្លើយតបភ្លាមៗ" គឺជាអនុសាសន៍ #1 របស់យើងសម្រាប់ការដោះស្រាយវិបត្តិនេះ! ) វិបត្តិច្រើនជាងមួយភាគបួនរីករាលដាលជាអន្តរជាតិក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែមួយម៉ោងប៉ុណ្ណោះ។

ផែនការរបស់អ្នកគួរពណ៌នាអំពីជំហានពិតប្រាកដដែលមនុស្សគ្រប់គ្នានឹងធ្វើនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមកំឡុងពេលមានវិបត្តិ - ពីនាយកប្រតិបត្តិកំពូលរហូតដល់បុគ្គលិកតូចជាងគេ។ រួមបញ្ចូលបញ្ជីអ្នកដែលត្រូវជូនដំណឹងនៅដំណាក់កាលនីមួយៗនៃវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអាចកើតមាន។

ផែនការគ្រប់គ្រងវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកគួររួមបញ្ចូល៖

• គោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់កំណត់ប្រភេទ និងទំហំ នៃវិបត្តិ។
• តួនាទី និងទំនួលខុសត្រូវសម្រាប់គ្រប់ផ្នែក។
• ផែនការទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផ្ទៃក្នុង។
• ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងថ្មីៗសម្រាប់បុគ្គលិកសំខាន់ៗ។
• ដំណើរការអនុម័តសម្រាប់ការផ្ញើសារដែលបានបង្ហោះនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
• រាល់សារ រូបភាព ឬព័ត៌មានខាងក្រៅដែលបានអនុម័តជាមុន។
• តំណភ្ជាប់ទៅកាន់គោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។

អនុវត្តការស្តាប់តាមសង្គមដើម្បីកំណត់បញ្ហាដែលអាចកើតមាន

ការបំពានដ៏ល្អបំផុតគឺជាការការពារដ៏ល្អ ដូចដែលពួកគេនិយាយ។ កម្មវិធីស្តាប់សង្គមដ៏ល្អអាចជួយអ្នករកឃើញបញ្ហាដែលកំពុងលេចឡើងនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានយ៉ាងល្អ មុនពេលវាក្លាយជាវិបត្តិ។

ការតាមដានការលើកឡើងពីម៉ាកអាចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការព្រមានកម្រិតខ្ពស់មួយចំនួនអំពីការកើនឡើងនៃសកម្មភាពសង្គម។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកពិតជាចង់តាមដានវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលអាចកើតមាន អ្នកគួរតែតាមដានអារម្មណ៍សង្គម។

អារម្មណ៍សង្គមគឺជារង្វាស់ដែលចាប់យកអារម្មណ៍របស់មនុស្សចំពោះម៉ាករបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកឃើញការផ្លាស់ប្តូរភ្លាមៗ នោះជាតម្រុយភ្លាមៗដើម្បីចាប់ផ្តើមស្វែងរកការស្តាប់របស់អ្នក ដើម្បីមើលថាតើមនុស្សកំពុងនិយាយអំពីអ្នកយ៉ាងណា។

នៅពេលដែល Snickers ទទួលបានការរិះគន់នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអំពីពាណិជ្ជកម្មដ៏ធំពួកគេបានរត់នៅក្នុងទីផ្សារអេស្ប៉ាញរបស់ពួកគេ ពួកគេបានកត់សម្គាល់។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវបានទាញយ៉ាងលឿនពីទូរទស្សន៍អេស្ប៉ាញ។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិនបើ​ក្រុមហ៊ុន​មិន​បាន​តាម​ដាន​អារម្មណ៍​សង្គម​ទេ នោះ​វា​ប្រហែល​ជា​មិន​បាន​ដឹង​ថា​ការ​ផ្សាយ​ពាណិជ្ជកម្ម​នេះ​អន់​កម្រិត​ណា​ទេ។

ប្រាក់រង្វាន់៖ សូមអានការណែនាំអំពីយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមមួយជំហានម្តងមួយៗ ជាមួយនឹងគន្លឹះល្អៗអំពីរបៀបបង្កើនវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក។

SMMExpert ថែមទាំងមានការរួមបញ្ចូលដ៏មានប្រយោជន៍មួយចំនួនដែលនឹងផ្ញើការដាស់តឿននៅពេលដែលសកម្មភាពកើនឡើង ដូច្នេះអ្នកមិនខកខានអ្វីនោះទេ។

ចូលរួម (ដោយយល់ចិត្ត!) ជាមួយអ្នកបញ្ចេញមតិ

អ្នកបានបង្ហោះការឆ្លើយតបដំបូង។ អ្នកកំពុងធ្វើការលើការផ្ញើសារស៊ីជម្រៅបន្ថែមទៀត ជាមួយនឹងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ផ្លូវការ ឬវីដេអូពីនាយកប្រតិបត្តិ។ ប៉ុន្តែអ្នកក៏ត្រូវធ្វើការជួរមុខនៃវិបត្តិនេះផងដែរ… ហើយនោះមានន័យថា ចូលទៅក្នុងផ្នែកមតិយោបល់ ឬពិនិត្យមើលការលើកឡើងនៅកន្លែងផ្សេងទៀតតាមអ៊ីនធឺណិត។

កុំព្រងើយកន្តើយនឹង vitriol។ ការចូលរួមគឺជាគន្លឹះដើម្បីបង្ហាញថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការឆ្លើយតបរបស់សាធារណៈជន និងកំពុងស្តាប់ការព្រួយបារម្ភរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែរក្សាវាឱ្យខ្លី ហើយធ្វើអ្វីក៏ដោយ កុំប្រកែក។

ជំនួសឱ្យការការពារខ្លួនអ្នក ឬត្រូវបានទាញចូលទៅក្នុងការប្រឈមមុខគ្នាដ៏យូរ ចូរដើរលើផ្លូវខ្ពស់ ហើយទទួលស្គាល់ការព្រួយបារម្ភ និងការខកចិត្ត។ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់កំពុងទាមទារការយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកបន្ថែមទៀត សូមព្យាយាមផ្លាស់ទីការសន្ទនាទៅជាសារឯកជន អ៊ីមែល ឬការហៅទូរស័ព្ទ។ ប៉ុន្តែ​អ្វី​ក៏ដោយ​ដែល​អ្នក​កំពុង​សន្ទនា​នៅ​ក្នុង... ដើរ​ផ្លូវ​ដ៏​ខ្ពស់។

រក្សា​ទំនាក់ទំនង​ខាងក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ

ព័ត៌មានមិនពិត និងពាក្យចចាមអារ៉ាមអាចរីករាលដាលយ៉ាងងាយស្រួលនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដូចដែលពួកគេធ្វើនៅខាងក្រៅ។ ហើយនៅពេលដែលមានភាពស្ងៀមស្ងាត់ពីកំពូលកំឡុងពេលមានវិបត្តិ ការខ្សឹបខ្សៀវមានទំនោរមកកាន់តែលឿន និងកាន់តែខឹងសម្បារ។

និយាយម្យ៉ាងទៀត៖ ការទំនាក់ទំនងក្នុងវិបត្តិរបស់អ្នកគួរតែរួមបញ្ចូលការទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុងផងដែរ។ វារក្សាអ្នកគ្រប់គ្នានៅលើទំព័រតែមួយ និងកាត់បន្ថយភាពតានតឹង និងភាពមិនច្បាស់លាស់។

ត្រូវច្បាស់លាស់អំពីសកម្មភាពដែលអ្នកចង់បាន ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកគ្រប់គ្នានៅក្នុងស្ថាប័នដឹងច្បាស់អំពីអ្វីដែលពួកគេគួរ (ឬមិនគួរ) និយាយអំពីវិបត្តិនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម . SMMExpert Amplify ផ្តល់នូវវិធីងាយស្រួលក្នុងការចែកចាយការផ្ញើសាររបស់ក្រុមហ៊ុនដែលបានអនុម័តជាមុនដល់បុគ្គលិកទាំងអស់ដែលពួកគេអាចចែករំលែកនៅលើគណនីសង្គមផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ធានាគណនីរបស់អ្នក

ពាក្យសម្ងាត់ខ្សោយ និង ហានិភ័យសុវត្ថិភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្សេងទៀតអាចបង្ហាញម៉ាករបស់អ្នកយ៉ាងរហ័សទៅនឹងវិបត្តិប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ តាមពិត និយោជិតទំនងជាបង្កឱ្យមានវិបត្តិសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិតជាងពួក Hacker ។

មនុស្សកាន់តែច្រើនដែលស្គាល់ពាក្យសម្ងាត់គណនីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នក មានឱកាសកាន់តែច្រើនសម្រាប់ការរំលោភលើសុវត្ថិភាព។ កុំចែករំលែកពាក្យសម្ងាត់ក្នុងចំណោមសមាជិកផ្សេងៗនៃក្រុមរបស់អ្នកដែលត្រូវការចូលប្រើគណនីសង្គមរបស់អ្នក។

ព័ត៌មានជំនួយក្តៅ៖ អ្នកអាចប្រើប្រព័ន្ធកណ្តាលដូចជា SMMExpert ដើម្បីគ្រប់គ្រងការអនុញ្ញាតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងផ្តល់កម្រិតនៃការចូលប្រើប្រាស់សមស្រប។ ការចូលប្រើកណ្តាលក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដកសិទ្ធិចូលដំណើរការសម្រាប់បុគ្គលិកដែលចាកចេញពីក្រុមហ៊ុន ឬផ្លាស់ទៅ