Kensto jo LTV fan jo YOY? Hoe sit it mei jo COGS fan jo konverzje taryf? As jo ​​blanks tekenje, is it tiid om in pear formules foar marketing ROI opnij te meitsjen. It witten fan guon basis-ROI-formules sil jo helpe om de ynfloed fan jo marketingkampanjes better te herkennen en hoe't jo se kinne ferbetterje.

Dan as jo baas seit: "Wy joegen jo $50.000 om te besteegjen oan Facebook-advertinsjes -- wat is it rendemint op ynvestearring [ROI]?" of "Wat is ús gemiddelde groei taryf foar websideferkear dit kwartaal?" jo sille alle de antwurden hawwe.

Brûk dizze fjouwer formules foar ROI om de ynfloed fan jo sosjale media en digitale marketingkanalen te analysearjen en te bewizen. En soargje derfoar dat jo ek ús fergese en maklik te brûken rekkenmasine probearje om te sjen hoe't jo ynspanningen renderje.

Bonus : Download in fergese hantlieding en checklist om jo te helpen jo jo te oertsjûgjen baas om mear te ynvestearjen yn sosjale media. Omfettet tips fan saakkundigen om ROI te bewizen.

Wat betsjut ROI?

Yn 't algemien stiet ROI foar rendemint op ynvestearring. Ut in marketingperspektyf betsjut ROI lykwols it rendemint op ynvestearring fan jo marketingaktiviteiten en kosten.

ROI is in mjitte fan alle marketingaksjes dy't wearde generearje, dield troch jo ynvestearring om dy aksjes te berikken. Jo ROI lit jo sjen hokker marketingaktiviteiten de measte wearde generearje.

Nei it rekkenjen fan de brûkte tiid, jild en middels, wat is it merkbere rendemint foar jo bedriuw? Neikrije frij kompleks te berekkenjen. Dus hjoed sille wy ús hâlde oan in ienfâldige manier om LTV te berekkenjen.

LTV fereasket dat wy in bytsje gegevens hawwe en fjouwer wichtige fragen beantwurdzje. Hjir is wat jo nedich binne:

1. Gemiddelde oarderwearde (AOV) : Hoefolle besteget de gemiddelde klant yn ien besite? Foar in coffeeshop kin dit wêze hoefolle lattes de gemiddelde klant keapet. Foar in online skuonhanneler is it it gemiddelde bedrach fan winkelkarre.

Bonus : Download in fergese gids en checklist om jo te helpen jo baas te oertsjûgjen om mear te ynvestearjen yn sosjale media. Omfettet tips fan saakkundigen om ROI te bewizen.

Hoe kinne jo jo AOV útwurkje:

1. De bêste manier om de gegevens foar AOV te sammeljen is om te wurkjen mei jo finânsjesteam of accountant. Elk bedriuw registrearret belestingen, sadat jo boekhâlder de totale ferkeapynkomsten wit dy't jo ferline jier rapportearre hawwe.
2. Spreek dêrnei mei jo analystteam en krije it totale oantal oarders foar it lêste jier.
3. Diel jo totale ynkomsten troch jo totale oantal oarders. Dit jout jo de AOV.

As jo ​​gjin boekhâldteam hawwe, download jo ferkeapynkomsten fan PayPal of Stripe (of wat jo ek brûke), download dan de totale ferkeapopdrachten fan jo winkelkarre of betelling systeem. As jo ​​in e-commerce platfoarm lykas Shopify brûke, meitsje se it gewoanlik maklik om dizze nûmers te finen.

2. Oankeapfrekwinsje (PF) :

Hoe faak dogge klantenby dy keapje?

As jo ​​in coffeeshop binne, sjogge jo miskien elke wike deselde klanten. Mar as jo in hypoteekmakelaar binne, sjogge jo miskien mar in pear kear yn har libben deselde kliïnten.

Hoe kinne jo oankeapfrekwinsje útwurkje:

In grutter bedriuw sil dizze gegevens wierskynlik al folgje, mar in lytsere kin in ienfâldige ûndersyksstúdzje dwaan. Bygelyks, in coffeeshop kin in loyaliteitskaart brûke om werhelle klanten te folgjen. Of jo kinne jo gegevensteam freegje om te helpen.

Alles wat se hoege te dwaan is it totale oantal oarders te dielen troch it oantal unike klanten. Dit jout jo oankeap frekwinsje. Jo kinne bygelyks alle transaksjes fan PayPal downloade en dizze analysearje yn in rekkenblêd.

3. Klantwearde (CV): Dit is de gemiddelde wearde fan in klant. Dit is hoefolle jild wy ridlikerlik ferwachtsje kinne om út 'e slúven fan ús klant te heljen.

Hoe kinne jo klantwearde berekkenje:

1. Om te berekkenjen, sille jo brûke nûmers fan AOV en PF.
2. Fermannichfâldigje jo AOV-nûmer (sjoch hjirboppe) mei jo PF-nûmer. It antwurd sil jo gemiddelde klantwearde wêze.

CV = AOV x PF

4. Gemiddelde lifespan fan klant (CAL): Hoe lang sil in klant in klant bliuwe? In merk lykas Honda besiket jo in klant foar it libben te meitsjen (keapje in Civic op 'e kolleezje, keapje in minivan as de bern komme, en ryd nei in ferstannige sinne ûndergong yn jo ferrifeljende Accord). Fansels,dit ferskilt fan bedriuw ta bedriuw.

It allegear byinoar ferbine: LTV berekkenje

OK, jo hawwe alle gegevens sammele foar de hjirûnder neamde metriken:

• AOV – Gemiddelde oarderwearde
• PF – Oankeapfrekwinsje
• CV – Klantwearde
• CAL – Gemiddelde libbensduur fan klant
• CLV – Lifetimewearde fan klant

Om jo LTV te berekkenjen, foltôgje gewoan de formule hjirûnder:

CLV = CV x CAL

Fermannichfâldigje jo CV-nûmer mei jo CAL-nûmer. Boom! No witte jo de gemiddelde CLV fan jo klanten.

Pro-tip: Noch altyd ferbjustere troch ROI? Brûk ús sosjale ROI-ark om de basis te nageljen. It omfettet trije essensjele boarnen mei ienfâldige begelieding en dúdlike kaders.

Bonus : Download in fergese gids en checklist om jo te helpen jo baas te oertsjûgjen om mear te ynvestearjen yn sosjale media. Omfettet tips fan saakkundigen foar it bewizen fan ROI.

Hjir is in basis ROI-formule foar marketingkampanjes:

Marketing ROI = (Wearde berikt - ynvestearring makke) / ynvestearring makke X 100

As jo ​​ROI boppe 0 is, generearje jo marketingynvestearingen jild foar jo bedriuw. Wy wolle in positive ROI! In negative ROI betsjut dat jo mear ynvestearre hawwe as jo fertsjinne hawwe - mei oare wurden, jo hawwe jild ferlern.

Marketing ROI kin earst kompleks lykje, mar as jo ienris in pear ienfâldige formules kenne, kinne jo it fertelle as jo jo ROI-doelen daliks treffe.

Markearders smieten eartiids ROI-berekkeningen ôf, mar dit feroaret. Mear dan 80% fan respondinten oan 'e SMMExpert 2022 Sosjale Trends-enkête sei dat se fertrouwen wiene yn it kwantifisearjen fan sosjale ROI. Dat is in grutte sprong fan 68% yn 2021.

Besjoch SMMExpert's Social Trends-rapport foar it folsleine byld, of besjoch dizze koarte fideo oer de steat fan sosjale ROI:

Hoe marketing ROI mjitten: 4 marketing ROI-formules

Hoe't jo kieze om marketing-ROI te berekkenjen hinget ôf fan de doelen fan jo kampanje.

Dit kinne wêze:

• Ferheegje merkbewustwêzen
• It fergrutsjen fan belutsenens YOY
• It stimulearjen fan konversaasjes
• It ferheegjen fan klantlibbenwearde (LTV)

Elk fan dizze doelstellingen sil ynfloed hawwe hokker ROIformule dy't jo brûke yn jo berekkeningen.

Hjir binne fjouwer marketing ROI formules om jo te begjinnen.

Marketing ROI formule #1: Hoe kinne jo basis ROI mjitte

It berekkenjen fan ROI is ferrassend ienfâldich. Mar it is maklik om yn in mienskiplike fal te fallen: Bruto winst brûke sûnder de kosten fan ferkocht guod op te nimmen.

Hjir is in foarbyld fan in ienfâldige ROI-berekkening:

1. Litte wy sizze dat wy in online moadehannel binne. Wy besteegje $ 100 út oan Instagram Story-advertinsjes en ferkeapje tsien t-shirts foar elk $ 25.
2. Us ynkomsten foar dy ferkeap komme op $250 (10 shirts x $25).
3. No sille wy ôflûke ús marketingútjeften ($ 100) fan bruto ferkeap ($ 250). Nei it rekkenjen fan dy Instagram Story-advertinsjes, hawwe wy $ 150.
4. Folgjende diele wy dit nûmer troch ús marketingynvestearring ($ 100). No hawwe wy 1,5.
5. Wy fermannichfâldigje 1,5 mei 100 om ús ROI te finen, dat is 150.

ROI = (Totale ynkomsten – marketing ynvestearring / marketing ynvestearring) x 100

Neffens dizze basisberekkening soe ús ROI 150% wêze, in yndrukwekkend rendemint. Mar, spitigernôch, it is in bytsje te goed om wier te wêzen.

Wis, dit is in maklike manier om ROI te berekkenjen. Mar dy t-shirts wiene net fergees, dus dit antwurd is noch net kompleet.

Jo moatte ek beskôgje wat it kostet om te produsearjen wat jo ferkeapje en dy kosten fan jo bruto ynkomsten ôflûke. It is in goed idee om jo marketing ROI te berekkenjenbasearre op jo bruto winst foar jo produkt of tsjinst, net jo bruto ynkomsten.

Hjir is in krekter manier om jo ROI te berekkenjen.

Om ROI sekuer te mjitten, moatte jo in twadde berekkening witte: De kosten fan ferkocht guod. Dit nûmer sil alles omfetsje dat it kostet om jo produkten te produsearjen.

As jo ​​in $25-t-shirt ferkeapje en allinich $10 yn winst meitsje op elke ienheid, moatte jo dizze ynformaasje opnimme yn 'e ROI-berekkening.

ROI = ((Totale ynkomsten – totale COGS – marketing ynvestearring) x100

Totale ynkomsten: Ferkeap generearre troch jo marketing kampanje (lykas produktoankeapen)

Totaal COGS: Kosten fan ferkocht guod. Bygelyks, as wy t-shirts ferkeapje, sille COGS grûnstoffen, arbeid en fabrykskosten omfetsje. (Jo hoege dit wierskynlik net te berekkenjen - jo finânsjesteam sil wierskynlik alle COGS-gegevens hawwe dy't jo nedich binne)

1. Earst, berekkenje jo kosten fan ferkocht guod (COGS) en foegje it ta oan 'e ROI fergeliking boppe. Litte wy sizze yn ús foarbyld earder, de ôfdieling finansjeel fertelde ús dat foar elke $ 25 t-shirt wy ferkeapje, wy meitsje $ 15 yn winst. Us COGS soe $ 10 per ferkocht ienheid wêze.
2. As wy tsien produkten ferkochten yn ús Instagram Story-advertinsjekampanje, is ús totale COGS foar dy kampanje $100.
3. No kinne wy ​​ús ROI berekkenje. Wy ferkochten tsien produkten foar elk $ 25, sadat ús totale ynkomsten $ 250 binne. Wy witte dat ús totale COGS is$100. De $ 100 dy't wy hawwe bestege oan Instagram Story-advertinsjes is ús marketing-ynvestearring.
4. Subtractearje ús COGS ($ 100) en marketing-ynvestearring ($ 100) fan ús totale ynkomsten ($ 250), en jo krije $ 50. Diel $50 troch ús totale marketingynvestearring fan $100. Dit jout ús 0,5. Fermannichfâldigje mei 100 om ús it persintaazje te jaan: 50.
5. Us ROI is 50%, wat betsjut dat ús Instagram-advertinsjes in weardich gebrûk binne fan bedriuwstiid, boarnen en jild.

Pro tip: Wy hawwe in fergese sosjale ROI-rekkenmasine makke om jo te helpen it rendemint op jo ynvestearring te berekkenjen foar in spesifike betelle of organyske marketingkampanje. Fier gewoan jo nûmers yn, druk op de knop en jo krije in ienfâldige, dielebere ROI-berekkening basearre op de libbenswearde fan 'e klant.

Gebrûk fan boppesteande sifers, hjir is hoe't jo rendemint op ynvestearring soe sjen:

Marketing ROI formule #2: Hoe kinne jo jier-op-jier groei berekkenje

Us taak as marketeers is groei en ferkeap te driuwen . En ien fan 'e bêste manieren om jo resultaten te demonstrearjen is mei in jier-op-jier (YOY) fergeliking.

YOY is in gewoane technyk foar sekuer mjitten fan groei, om't it helpt om seizoensfluktuaasjes te glêdjen . As jo ​​​​bygelyks in e-commerce-bedriuw binne, kinne sterke desimberferkeap oerskaad wurde troch in Black Friday-ferkeapspike. Likegoed kin in virale blogpost ien moanne de ferkearsstabilisaasje fan de kommende moanne lykje op in delgong.

Mar jo dogge it netmoatte wachtsje op jannewaris om YOY-berekkeningen te brûken. YOY kin jo helpe om moannen te fergelykjen, lykas hoe't in ferkearsdaling yn july 2022 fergeliket mei jo totale ferkear yn july 2021. Jo kinne ek ferskate kertieren analysearje (bekend as kwart-oer-kertier of QOQ).

It is in ienfâldige berekkening. Kies in metrysk wêrop jo wolle rapportearje, lykas totale jierlikse websidebesites fan Instagram.

Lit ús sizze dat ús jierlikse totaal fan 2021 100.000 besiken wie en ús jierliks ​​yn 2020 90.000 besiken wie.

1. Subtract 100.000 (hjoeddeistige jier) fan 90.000 (foarige jier). It ferskil is 10.000.
2. Diel 10.000 troch 100.000 (hjoeddeistige jier). It antwurd is .01.
3. Fermannichfâldigje .01 mei 100. It antwurd is 10.
4. Jo groei taryf foar 2021 wie 10 prosint, tanimmend sosjale ferkear fan 90,000 besites yn 2020 nei 100,000 yn 2021 .

YOY Groei = ((foarige jier totaal - hjoeddeiske jier totaal) / hjoeddeistige jier totaal) x 100

Regelmjittich berekkene YOY-groei is ek nuttich om te begripen hokker sosjale platfoarms it meast effektyf binne foar it berikken fan jo doelen.

Bygelyks, yn 2020 hawwe jo miskien fûn dat Facebook it meast effektyf wie foar it berikken fan jo marketingdoelen, mar yn 2021 hawwe jo fûn dat TikTok en YouTube Facebook ynhelle hawwe.

Yn 'e SMMExpert 2022 Social Trends-enkête melde marketeers dat se Instagram en Facebook minder effektyf fine, wylst TikTok en Pinterest yn belang groeie. Trochby it berekkenjen fan YOY-groei, kinne marketeers dy kanalen identifisearje dy't groeie of ôfnimme yn belang.

Marketing ROI formule #3: Hoe kinne jo jo konverzjerate berekkenje

Konverzje tariven binne altyd in hyt ûnderwerp ûnder marketeers. Minsken kleie faak oer it hawwen fan in ultra-leech taryf as se witte dat har kampanjes suksesfol binne. Mar, as jo konverzje taryf is leech, meitsje jo gjin soargen; jo berekkenje it wierskynlik gewoan ferkeard.

It probleem is dat ark lykas Google Analytics of Optimizely automatysk jo konverzjekoers foar jo berekkenje. Dit aggregearre oantal einiget yn 't algemien yn rapporten.

Om in basiskonverzje te berekkenjen, folgje dizze stappen :

1. Definiearje earst wat in konverzje is. It kin in ebook-download wêze, oanmelding foar nijsbrief, oankeap fan produkten, fergese proeffersyk, of elke oare konverzje dy't jo wurdearje.
2. Diel de totale foltôgings fan doelen yn Google Analytics troch it totale oantal besites (dit kin sosjale media wêze) ferkear, algemien websideferkear, of it totale besiken oan jo webside).
3. Fermannichfâldigje it antwurd mei 100, en jo krije jo konverzjerate. Bygelyks, tsien oanmeldings foar nijsbrief (Doelfoltôgings) dield troch 1.000 websidebesites is gelyk oan 0,1.
4. Om út te finen hoe't dit as persintaazje liket, fermannichfâldigje 0,01 troch 100. It antwurd is 10, dus jo konverzje rate is 1%.

Basis konverzje taryf = (Totaal foltôge doelen/ totaal besites) x 100

“Wachtsje, 1%?!” do tinkst. "Dat kin net goed wêze!"

It probleem is dat jo in aggregearre oantal brûke - lykas totale besites oan jo webside - ynstee fan de merksegminten dy't jo eins rjochtsje. As gefolch, de measte konverzje tariven lykje leech.

Himanshu Sharma, skriuwer fan "Maths and Stats for Web Analytics and Conversion Optimization," biedt in poerbêste tip foar it berekkenjen fan in krekter konverzje taryf.

Lykas hy ferklearret, "Google Analytics sil elke persoan op 'e planeet rekken hâlde by it berekkenjen fan jo konversaasjerate-metrysk." Fansels binne dizze aggregearre gegevens net krekt nuttich (as jo bedriuw allinich produkten ferstjoert nei it Feriene Keninkryk, wêrom soene jo dan melde oer minsken út Egypte dy't net kochten?).

Sharma hat in maklike oplossing: "Meitsje en tapasse in nij avansearre segmint (neamd 'Ferkear fan doelmerk') yn jo werjefte of profyl fan Google Analytics dat allinich ferkear toant fan jo doelmerk." No sille jo folle mear relevante ferkearsgegevens sjen, en jo baas sil jo net altyd freegje wêrom't mar fiif prosint fan prospects konvertearje.

Folgje deselde stappen as hjirboppe om in krekter konverzjekoers te berekkenjen. . Soargje dizze kear derfoar dat it oantal dat jo brûke foar it totale oantal besites allinich jo doelmerk omfettet, mei help fan Google's avansearre segminten om irrelevante ferkearsboarnen út te filterjen.

Wiere konverzjekoers =

(Totaaldoelen foltôgings / totale besites per doelmerk) x 100

Mei help fan Google Analytics kinne jo ek de klant touchpoint per kanaal besjen, en kredyt jaan oan touchpoints fan wannear jo klanten foar it earst by jo side oankomme.

Boarne: Google Marketing Platform Blog

Marketing ROI formule #4: How to calculate customer lifetime value ( LTV)

Klant libbenswearde mjit hoefolle in bedriuw foarseit dat it sil fertsjinje fan 'e gemiddelde klant yn har relaasje mei it bedriuw. It is in manier om de klantrelaasje te kwantifisearjen.

Jo moatte de libbenswearde (LTV) fan jo klanten witte om krekte marketingplannen te meitsjen.

Beskôgje in bedriuw lykas Netflix. Har basisplan is $ 9,99. Litte wy sizze dat de gemiddelde brûker har oanmelde en twa jier by har bliuwt foardat se annulearje. Dan, nei't Netflix's e-postmarketing opheft of se in nij seizoen oankundigje fan in show lykas Stranger Things, meldt de gemiddelde brûker him oan en bliuwt noch 15 moannen.

Dit betsjut dat in gemiddelde klant $389,61 wurdich is foar Netflix .

By it útfieren fan Facebook-advertinsjes of it oanbieden fan koartingen om klanten werom te winnen, moat Netflix dit LTV-sifer yn gedachten hâlde, sadat de marketingkosten fan it krijen fan klanten net alle winst fuort ite dy't de klant wierskynlik ynbringt .

In ienfâldige manier om LTV te berekkenjen

Ofhinklik fan jo bedriuwsmodel kin LTV