Tahu LTV anjeun ti YOY anjeun? Kumaha upami COGS anjeun tina tingkat konvérsi anjeun? Upami anjeun ngagambar kosong, éta waktuna pikeun ngémutan sababaraha rumus ROI pamasaran. Nyaho sababaraha rumus ROI dasar bakal ngabantosan anjeun langkung terang dampak kampanye pamasaran anjeun sareng kumaha cara ningkatkeunana.

Teras nalika bos anjeun nyarios, "Kami masihan anjeun $50,000 kanggo dibalanjakeun dina iklan Facebook -- naon hasil balikna. investasi [ROI]?" atawa "Naon laju pertumbuhan rata kami pikeun lalulintas ramatloka saparapat ieu?" anjeun bakal gaduh sadayana waleran.

Paké opat rumus ieu pikeun ROI pikeun nganalisis sareng ngabuktikeun dampak média sosial anjeun sareng saluran pamasaran digital. Sareng pastikeun anjeun ogé nyobian kalkulator gratis sareng gampang dianggo pikeun ningali kumaha hasil usaha anjeun.

Bonus : Unduh pituduh sareng daptar pariksa gratis pikeun ngabantosan anjeun ngayakinkeun anjeun. bos pikeun investasi deui dina média sosial. Ngawengku kiat ahli pikeun ngabuktikeun ROI.

Naon hartina ROI?

Sacara umum, ROI nangtung pikeun balik kana investasi. Ti sudut pandang pamasaran, sanajan, ROI hartina balik kana investasi tina kagiatan pamasaran anjeun sarta waragad.

ROI mangrupikeun ukuran sadaya tindakan pamasaran anu ngahasilkeun nilai, dibagi ku investasi anjeun pikeun ngahontal tindakan éta. ROI anjeun nunjukkeun kagiatan pamasaran mana anu ngahasilkeun nilai anu paling ageung.

Saatos ngitung waktos, artos, sareng sumber daya anu dianggo, naon hasil anu katingali pikeun bisnis anjeun? Kameunang rada rumit keur ngitung. Ku kituna kiwari, urang bakal lengket kana cara basajan pikeun ngitung LTV.

LTV merlukeun urang boga saeutik data sarta ngajawab opat patarosan konci. Ieu nu peryogi:

1. Average Order Value (AOV) : Sabaraha rata-rata customer méakkeun dina hiji kunjungan? Pikeun warung kopi, ieu bisa jadi sabaraha latte rata meuli customer. Pikeun pangecér sapatu online, éta jumlah karanjang balanja rata-rata.

Bonus : Unduh pituduh sareng daptar pariksa gratis pikeun ngabantosan anjeun ngayakinkeun bos anjeun pikeun investasi langkung seueur dina média sosial. Ngawengku kiat ahli pikeun ngabuktikeun ROI.

Kumaha cara ngadamel AOV anjeun:

1. Cara anu pangsaéna pikeun ngumpulkeun data pikeun AOV nyaéta damel sareng tim kauangan atanapi akuntan anjeun. Unggal bisnis ngajukeun pajeg, jadi akuntan anjeun bakal terang total pendapatan penjualan anu anjeun laporkeun taun ka tukang.
2. Salajengna, ngobrol sareng tim analis anjeun sareng kéngingkeun jumlah total pesenan taun ka tukang.
3. Bagikeun total pendapatan anjeun ku total jumlah pesenan anjeun. Ieu masihan anjeun AOV.

Upami anjeun teu gaduh tim akuntansi, unduh pendapatan penjualan anjeun tina PayPal atanapi Stripe (atanapi naon waé anu anjeun anggo), teras unduh total pesenan penjualan tina karanjang balanja anjeun atanapi sistem pamayaran. Upami anjeun nganggo platform e-commerce sapertos Shopify, aranjeunna biasana ngagampangkeun milarian nomer ieu.

2. Frékuénsi Meuli (PF) :

Sabaraha sering konsuménmeuli ti anjeun?

Mun anjeun warung kopi, anjeun bisa nempo konsumén nu sarua unggal minggu. Tapi upami anjeun calo hipotik, anjeun ngan ukur tiasa ningali klien anu sami sababaraha kali dina waktos hirupna.

Kumaha carana ngadamel frékuénsi beuli:

Anu langkung ageung bisnis dipikaresep bakal geus lagu data ieu, tapi hiji leutik bisa ngalakukeun studi panalungtikan basajan. Contona, hiji warung kopi bisa ngagunakeun kartu kasatiaan pikeun ngalacak konsumén ulang. Atanapi anjeun tiasa naroskeun bantosan tim data anjeun.

Sadaya anu kedah dilakukeun nyaéta ngabagi jumlah pesenan ku jumlah palanggan unik. Ieu méré frékuénsi beuli Anjeun. Contona, Anjeun bisa ngundeur sadaya transaksi ti PayPal jeung nganalisis ieu dina spreadsheet.

3. Nilai Pelanggan (CV): Ieu mangrupikeun nilai rata-rata palanggan. Ieu sabaraha artos anu urang tiasa ngarepkeun pikeun nimba tina dompét palanggan urang.

Cara ngitung nilai palanggan:

1. Pikeun ngitung, anjeun bakal nganggo angka ti AOV jeung PF.
2. Balikan angka AOV anjeun (tingali di luhur) ku nomer PF anjeun. Jawabanna nyaéta rata-rata nilai palanggan anjeun.

CV = AOV x PF

4. Umur Rata-rata Palanggan (CAL): Sabaraha lami palanggan bakal tetep janten palanggan? Merek sapertos Honda nyobian ngajantenkeun anjeun janten palanggan pikeun hirupna (meuli Civic nalika kuliah, mésér minivan nalika murangkalih sumping, sareng angkat ka panonpoé anu saé dina Accord anu ditipu anjeun). Tangtosna,ieu beda-beda ti bisnis ka bisnis.

Ngahijikeun sadayana: Ngitung LTV

Muhun, anjeun parantos ngumpulkeun sadaya data pikeun métrik anu didaptarkeun di handap:

• AOV – Average Order Value
• PF – Purchase Frékuénsi
• CV – Customer Value
• CAL – Customer’s Average Lifespan
• CLV – Customer Lifetime Value

Pikeun ngitung LTV anjeun, cukup lengkepan rumus di handap ieu:

CLV = CV x CAL

Kalikeun nomer CV anjeun sareng nomer CAL anjeun. Boom! Ayeuna anjeun terang CLV rata-rata palanggan anjeun.

Tips Pro: Masih bingung ku ROI? Paké toolkit ROI Sosial kami pikeun kuku dasar. Éta kalebet tilu sumber penting kalayan pituduh anu sederhana sareng kerangka anu jelas.

Bonus : Unduh pituduh sareng daptar pariksa gratis pikeun ngabantosan anjeun ngayakinkeun bos anjeun pikeun investasi langkung seueur dina média sosial. Ngawengku kiat ahli pikeun ngabuktikeun ROI.

Ieu rumus ROI dasar pikeun kampanye pamasaran:

Marketing ROI = (Nilai kahontal – investasi dijieun) / investasi dijieun X 100

Nalika ROI anjeun luhur 0, investasi pamasaran anjeun ngahasilkeun duit pikeun bisnis Anjeun. Simkuring hoyong ROI positif! ROI négatip ngandung harti yén anjeun investasi langkung seueur tibatan anu anjeun hasil — dina basa sanés, anjeun kaleungitan artos.

ROI pamasaran tiasa sigana rumit dina awalna, tapi saatos anjeun terang sababaraha rumus saderhana, anjeun bakal tiasa terang upami anjeun langsung ngahontal tujuan ROI anjeun.

Pamasar biasa ngajauhan itungan ROI, tapi ieu robih. Langkung ti 80% réspondén kana survéy SMMExpert 2022 Social Trends nyarios yén aranjeunna yakin dina ngitung ROI sosial. Éta luncat gedé tina 68% dina taun 2021.

Pariksa laporan Tren Sosial SMMExpert kanggo gambaran lengkepna, atanapi tonton pidéo pondok ieu ngeunaan kaayaan ROI sosial:

Kumaha ngukur ROI pamasaran: 4 rumus ROI pamasaran

Kumaha anjeun milih ngitung ROI pamasaran gumantung kana tujuan kampanye anjeun.

Ieu bisa jadi:

• Ningkatkeun kasadaran merek
• Ngaronjatkeun Dursasana YOY
• Ngaronjatkeun konvérsi
• Ningkatkeun nilai hirupna palanggan (LTV)

Masing-masing tujuan ieu bakal mangaruhan anu ROIrumus anu anjeun anggo dina itungan anjeun.

Di dieu aya opat rumus ROI pamasaran pikeun ngamimitian anjeun.

Rumus ROI Pemasaran #1: Kumaha ngukur ROI dasar

Ngitung ROI saderhana pisan. Tapi éta gampang digolongkeun kana bubu umum: Ngagunakeun kauntungan kotor tanpa kaasup biaya barang dijual.

Kieu conto itungan ROI basajan:

1. Hayu urang nyebutkeun hiji pangecér fashion online. Urang méakkeun $100 dina Iklan Instagram Story jeung ngajual sapuluh kaos dina $25 unggal.
2. Pamhasilan kami pikeun jualan maranéhanana datang ka $250 (10 kaos x $25).
3. Ayeuna, urang bakal ngurangan. pamasaran urang méakkeun ($100) ti jualan kotor ($250). Saatos ngitung iklan Instagram Story éta, urang ngagaduhan $ 150.
4. Salajengna, urang bagikeun nomer ieu ku investasi pamasaran urang ($ 100). Ayeuna kami ngagaduhan 1,5.
5. Kami kalikeun 1,5 ku 100 pikeun mendakan ROI kami, nyaéta 150.

ROI = (Total pendapatan – investasi pamasaran / investasi pamasaran) x 100

Numutkeun itungan dasar ieu, ROI urang bakal 150% , balik impressive. Tapi, hanjakalna, éta rada teuing leres pisan.

Pasti, ieu mangrupikeun cara anu gampang pikeun ngitung ROI. Tapi kaos-kaos éta henteu gratis, janten jawaban ieu masih kénéh teu lengkep.

Anjeun ogé kedah mertimbangkeun biaya pikeun ngahasilkeun naon waé anu anjeun jual sareng ngirangan biaya éta tina pendapatan kotor anjeun. Ieu mangrupakeun ide nu sae pikeun ngitung ROI pamasaran Anjeundumasar kana kauntungan kotor anjeun pikeun produk atanapi jasa anjeun, sanés panghasilan kotor anjeun.

Ieu cara anu langkung akurat pikeun ngitung ROI anjeun.

Pikeun ngukur ROI sacara akurat, anjeun kedah terang itungan kadua: Biaya barang dijual. Jumlah ieu bakal kalebet sadayana biaya pikeun ngahasilkeun produk anjeun.

Upami anjeun ngajual kaos $25 sareng ngan ukur untung $10 dina unggal unit, anjeun kedah ngalebetkeun inpormasi éta dina itungan ROI.

ROI = ((Total pendapatan - total COGS - investasi pamasaran) / investasi pamasaran) x100

Total pendapatan: Penjualan dihasilkeun ku pamasaran anjeun kampanye (sapertos pameseran produk)

Total COGS: Biaya barang dijual. Contona, upami urang nuju ngajual kaos oblong, COGS bakal kaasup bahan baku, kuli, jeung biaya pabrik. (Anjeun sigana moal kedah ngitung ieu — tim kauangan anjeun sigana bakal gaduh sadayana data COGS anu anjeun peryogikeun)

1. Kahiji, itung biaya barang anjeun dijual (COGS) teras tambahkeun kana ROI persamaan di luhur. Hayu urang nyebutkeun dina conto urang tadi, departemen keuangan ngawartoskeun kami yén pikeun unggal $25 t-shirt urang ngajual, urang nyieun untung $15. COGS kami bakal $ 10 per unit dijual.
2. Lamun urang ngajual sapuluh produk dina kampanye iklan Instagram Story urang, total COGS kami pikeun kampanye éta $100.
3. Ayeuna, urang bisa ngitung ROI urang. Urang ngajual sapuluh produk dina $25 unggal, jadi total panghasilan urang $250. Kami terang yén total COGS kami$100. $100 anu kami belanjakeun dina iklan Instagram Story mangrupikeun investasi pamasaran kami.
4. Kurangkeun COGS kami ($100) sareng investasi pamasaran ($100) tina total pendapatan kami ($250), sareng anjeun bakal nampi $50. Bagikeun $50 ku total investasi pamasaran kami $100. Ieu masihan urang 0,5. Kalikeun ku 100 pikeun masihan kami persentase: 50.
5. ROI kami 50%, hartosna iklan Instagram kami mangrupikeun panggunaan waktos perusahaan, sumber daya, sareng artos.

Tip Pro: Kami nyiptakeun kalkulator ROI sosial gratis pikeun ngabantosan anjeun ngitung hasil investasi anjeun pikeun kampanye pamasaran anu dibayar atanapi organik. Kantun lebetkeun nomer anjeun, pencét tombol sareng anjeun bakal nampi itungan ROI anu sederhana sareng tiasa dibagi dumasar kana nilai umur palanggan.

Nganggo nomer di luhur, ieu kumaha anjeun balik deui. Investasi bakal katingali:

Rumus ROI Pemasaran #2: Kumaha ngitung pertumbuhan sataun-leuwih-taun

Pakasaban urang salaku pemasar nyaéta pikeun ngajalankeun pertumbuhan sareng penjualan . Sareng salah sahiji cara anu pangsaéna pikeun nunjukkeun hasil anjeun nyaéta kalayan ngabandingkeun sataun-leuwih-taun (YOY).

YOY mangrupikeun téknik anu umum pikeun ngukur pertumbuhan sacara akurat sabab ngabantosan ngalancarkeun turun naik musiman . Contona, upami anjeun hiji bisnis e-commerce, jualan Désémber kuat bisa jadi overshadowed ku spike jualan Hideung Jumaah. Kitu ogé, posting blog viral sabulan bisa nyieun stabilisasi lalulintas bulan hareup kasampak kawas turunna.

Tapi anjeun henteu.kudu nungguan janari make itungan YOY. YOY tiasa ngabantosan anjeun ngabandingkeun bulan, sapertos panurunan lalu lintas dina Juli 2022 dibandingkeun sareng total lalu lintas anjeun dina Juli 2021. Anjeun ogé tiasa nganalisis suku-suku anu béda (katelah saparapat-saparapat atanapi QOQ).

Ieu itungan basajan. Pilih métrik anu anjeun hoyong laporkeun, sapertos total kunjungan halaman wéb taunan ti Instagram.

Misalna total taun 2021 urang aya 100.000 kunjungan sareng total taun 2020 urang aya 90.000 kunjungan.

1. Ngurangan 100.000 (taun ayeuna) tina 90.000 (taun saméméhna). Bédana 10.000.
2. Bagi 10.000 ku 100.000 (taun ayeuna). Jawabanna nyaéta .01.
3. Balikan .01 ku 100. Jawabanna nyaéta 10.
4. Laju pertumbuhan anjeun pikeun 2021 nyaéta 10 persén, ningkatkeun lalu lintas sosial tina 90,000 kunjungan dina 2020 ka 100,000 dina 2021 .

Pertumbuhan YOY = ((Total taun saméméhna – total taun ayeuna) / total taun ayeuna) x 100

Ngitung rutin Pertumbuhan YOY ogé mantuan pikeun ngarti platform sosial mana anu paling efektif pikeun ngahontal tujuan anjeun.

Contona, dina taun 2020, anjeun tiasa mendakan yén Facebook paling efektif pikeun ngahontal tujuan pamasaran anjeun, tapi dina taun 2021 anjeun mendakan yén TikTok sareng YouTube ngalangkungan Facebook.

Dina survey Tren Sosial SMMExpert 2022, para pemasar ngalaporkeun yén Instagram sareng Facebook kirang efektif bari TikTok sareng Pinterest langkung pentingna. Kungitung pertumbuhan YOY, marketers bisa nangtukeun eta saluran anu tumuwuh atawa nyirorot dina pentingna.

Rumus ROI Marketing #3: Kumaha ngitung laju konversi anjeun

ongkos konversi sok topik panas diantara marketers. Jalma sering ngawadul ngeunaan gaduh tingkat ultra-rendah nalika aranjeunna terang yén kampanyena suksés. Tapi, lamun laju konversi anjeun low, ulah salempang; Anjeun meureun ngan ukur salah ngitung.

Masalahna nyaéta alat sapertos Google Analytics atanapi Optimizely bakal otomatis ngitung tingkat konversi anjeun pikeun anjeun. Jumlah agrégat ieu umumna aya dina laporan.

Pikeun ngitung tingkat konversi dasar, tuturkeun léngkah-léngkah ieu :

1. Kahiji, tangtukeun naon éta konversi. Bisa jadi undeuran ebook, daptar buletin, meuli produk, pamundut percobaan gratis, atawa konvérsi séjén nu anjeun hargaan.
2. Bagi total tujuan dina Google Analytics ku total kunjungan (ieu tiasa janten média sosial lalu lintas, lalu lintas situs wéb umum, atanapi total kunjungan ka halaman wéb anjeun).
3. Balikan jawaban ku 100, sareng anjeun bakal nampi tingkat konversi anjeun. Contona, sapuluh newsletter sign-up (Goal Completions) dibagi ku 1.000 kunjungan ramatloka sarua 0.1.
4. Pikeun manggihan naon ieu kasampak salaku perséntase, kalikeun 0,01 ku 100. Jawabanna 10, jadi konversi Anjeun laju nyaéta 1%.

Laju konvérsi dasar = (Total tujuan parantosan/ total kunjungan) x 100

“Tunggu, 1%?!” anjeun mikir. "Éta henteu leres!"

Masalahna nyaéta yén anjeun nganggo jumlah agrégat - sapertos total kunjungan ka halaman wéb anjeun - tinimbang bagéan pasar anu anjeun targétkeun. Hasilna, lolobana ongkos konversi sigana low.

Himanshu Sharma, panulis "Maths and Stats for Web Analytics and Conversion Optimization," nawiskeun tip anu saé pikeun ngitung tingkat konversi anu langkung akurat.

Salaku anjeunna ngécéskeun, "Google Analytics bakal nyandak unggal jalma pangeusina kana rekening nalika ngitung métrik laju konversi Anjeun." Tangtosna, data agrégat ieu henteu leres-leres mangpaat (upami perusahaan anjeun ngan ukur ngirim produk ka Inggris, naha anjeun bakal ngalaporkeun jalma ti Mesir anu henteu ngagaleuh?).

Sharma gaduh solusi anu gampang: "Jieun sareng nerapkeun bagéan canggih anyar (ngaranna 'Lalu lintas ti Pasar Target') dina tampilan atanapi profil Google Analytics anjeun anu ngan ukur nunjukkeun lalu lintas tina target pasar anjeun." Ayeuna, anjeun bakal ningali data lalu lintas anu langkung relevan, sareng bos anjeun moal salawasna naroskeun naha ngan ukur lima persén prospek anu ngarobah.

Pikeun ngitung tingkat konversi anu langkung akurat, tuturkeun léngkah anu sami sareng di luhur. . Kali ieu, pastikeun jumlah nu Anjeun pake pikeun total jumlah kunjungan ngan ngawengku udagan pasar Anjeun, ngagunakeun bagéan canggih Google pikeun nyaring kaluar sumber lalulintas teu relevan.

Laju konversi leres =

(Jumlahtujuan réngsé / total kunjungan dumasar target pasar) x 100

Nganggo Google Analytics, anjeun ogé tiasa ningali titik kontak pelanggan dumasar saluran, masihan kiridit ka titik kontak ti nalika palanggan anjeun mimiti sumping ka situs anjeun.

Sumber: Blog Platform Pemasaran Google

Rumus ROI Pemasaran #4: Kumaha ngitung nilai hirupna palanggan ( LTV)

Nilai umur palanggan ngukur sabaraha usaha anu diprediksi bakal earn tina rata-rata palanggan sapanjang hubunganana sareng bisnis. Ieu mangrupikeun cara pikeun ngitung hubungan palanggan.

Anjeun kedah terang nilai hirupna (LTV) konsumén anjeun pikeun nyiptakeun rencana pamasaran anu akurat.

Pertimbangkeun bisnis sapertos Netflix. Rencana dasarna nyaéta $ 9,99. Sebutkeun rata-rata pangguna ngadaptar sareng tetep sareng aranjeunna salami dua taun sateuacan ngabatalkeun. Teras, saatos pamasaran email Netflix ningkat atanapi aranjeunna ngumumkeun usum énggal tina acara sapertos Stranger Things, rata-rata pangguna ngadaptarkeun cadangan sareng tetep 15 bulan deui.

Ieu hartosna palanggan rata-rata bernilai $389.61 ka Netflix .

Nalika ngajalankeun iklan Facebook atawa nawarkeun diskon pikeun meunangkeun deui konsumén, Netflix kudu tetep inohong LTV ieu dina pikiran ku kituna biaya pamasaran acquiring konsumén teu ngahakan sagala kauntungan nu konsumén bisa mawa dina. .

Cara basajan pikeun ngitung LTV

Gumantung kana modél bisnis anjeun, LTV tiasa