តារាងមាតិកា
ស្គាល់ LTV របស់អ្នកពី YOY របស់អ្នកទេ? ចុះ COGS របស់អ្នកពីអត្រាបំប្លែងរបស់អ្នកវិញ? ប្រសិនបើអ្នកកំពុងគូរចន្លោះទទេ វាដល់ពេលដែលត្រូវសង្ខេបរូបមន្ត ROI ទីផ្សារមួយចំនួន។ ការដឹងពីរូបមន្ត ROI ជាមូលដ្ឋានមួយចំនួននឹងជួយអ្នកឱ្យស្គាល់កាន់តែច្បាស់ពីផលប៉ះពាល់នៃយុទ្ធនាការទីផ្សាររបស់អ្នក និងវិធីកែលម្អពួកគេ។
បន្ទាប់មកនៅពេលដែលចៅហ្វាយរបស់អ្នកនិយាយថា "យើងបានឱ្យអ្នក 50,000 ដុល្លារដើម្បីចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅលើ Facebook - អ្វីទៅជាការត្រឡប់មកវិញ? ការវិនិយោគ [ROI]? ឬ "តើអ្វីជាអត្រាកំណើនជាមធ្យមរបស់យើងសម្រាប់ចរាចរណ៍គេហទំព័រនៅត្រីមាសនេះ?" អ្នកនឹងមានចម្លើយ ទាំងអស់ ។
ប្រើរូបមន្តទាំងបួននេះសម្រាប់ ROI ដើម្បីវិភាគ និងបញ្ជាក់ពីផលប៉ះពាល់នៃបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងបណ្តាញទីផ្សារឌីជីថលរបស់អ្នក។ ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកក៏សាកល្បងប្រើម៉ាស៊ីនគិតលេខឥតគិតថ្លៃ និងងាយស្រួលប្រើរបស់យើងផងដែរ ដើម្បីមើលពីរបៀបដែលការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់អ្នកទទួលបានផល។
ប្រាក់រង្វាន់ ៖ ទាញយកការណែនាំឥតគិតថ្លៃ និងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យដើម្បីជួយអ្នកបញ្ចុះបញ្ចូលរបស់អ្នក។ ចៅហ្វាយដើម្បីវិនិយោគបន្ថែមលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ រួមបញ្ចូលការណែនាំពីអ្នកជំនាញសម្រាប់ការបញ្ជាក់ ROI ។
តើ ROI មានន័យដូចម្តេច?
ជាទូទៅ ROI តំណាងឱ្យការត្រឡប់មកវិញលើការវិនិយោគ។ តាមទស្សនៈទីផ្សារ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ROI មានន័យថាការត្រឡប់មកវិញលើការវិនិយោគពីសកម្មភាពទីផ្សារ និងការចំណាយរបស់អ្នក។
ROI គឺជារង្វាស់នៃសកម្មភាពទីផ្សារទាំងអស់ដែលបង្កើតតម្លៃ បែងចែកដោយការវិនិយោគរបស់អ្នក ដើម្បីសម្រេចបាននូវសកម្មភាពទាំងនោះ។ ROI របស់អ្នកបង្ហាញអ្នកពីសកម្មភាពទីផ្សារណាដែលបង្កើតតម្លៃច្រើនជាងគេ។
បន្ទាប់ពីគណនេយ្យពេលវេលា ប្រាក់ និងធនធានដែលបានប្រើប្រាស់ តើអ្វីជាផលចំណេញគួរឱ្យកត់សម្គាល់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក? ទៅទទួលបានភាពស្មុគស្មាញក្នុងការគណនា។ ដូច្នេះថ្ងៃនេះ យើងនឹងធ្វើតាមវិធីសាមញ្ញមួយដើម្បីគណនា LTV។
LTV ទាមទារឱ្យយើងមានទិន្នន័យបន្តិច ហើយឆ្លើយសំណួរសំខាន់ៗចំនួនបួន។ នេះជាអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ៖
1. តម្លៃបញ្ជាទិញជាមធ្យម (AOV) ៖ តើអតិថិជនជាមធ្យមចំណាយប៉ុន្មានក្នុងការទស្សនាម្តង? សម្រាប់ហាងកាហ្វេ នេះប្រហែលជាចំនួនឡាតេដែលអតិថិជនជាមធ្យមទិញ។ សម្រាប់អ្នកលក់រាយស្បែកជើងតាមអ៊ីនធឺណិត វាជាចំនួនមធ្យមនៃរទេះទិញទំនិញ។
ប្រាក់រង្វាន់ ៖ ទាញយកការណែនាំ និងបញ្ជីពិនិត្យដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីជួយអ្នកបញ្ចុះបញ្ចូលចៅហ្វាយរបស់អ្នកឱ្យវិនិយោគបន្ថែមលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ រួមបញ្ចូលការណែនាំពីអ្នកជំនាញសម្រាប់ការបញ្ជាក់ ROI ។
ទទួលបានការណែនាំដោយឥតគិតថ្លៃឥឡូវនេះ!របៀបដោះស្រាយ AOV របស់អ្នក៖
- វិធីល្អបំផុតដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យសម្រាប់ AOV គឺធ្វើការជាមួយក្រុមហិរញ្ញវត្ថុ ឬគណនេយ្យកររបស់អ្នក។ រាល់អាជីវកម្មទាំងអស់ត្រូវបង់ពន្ធ ដូច្នេះគណនេយ្យកររបស់អ្នកនឹងដឹងពីចំណូលពីការលក់សរុបដែលអ្នកបានរាយការណ៍កាលពីឆ្នាំមុន។
- បន្ទាប់ និយាយទៅកាន់ក្រុមអ្នកវិភាគរបស់អ្នក ហើយទទួលបានចំនួនសរុបនៃការបញ្ជាទិញសម្រាប់ឆ្នាំមុន។
- បែងចែកចំណូលសរុបរបស់អ្នកដោយចំនួនសរុបនៃការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ វាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវ AOV ។
ប្រសិនបើអ្នកមិនមានក្រុមគណនេយ្យទេ ទាញយកប្រាក់ចំណូលពីការលក់របស់អ្នកពី PayPal ឬ Stripe (ឬអ្វីដែលអ្នកប្រើ) បន្ទាប់មកទាញយកការបញ្ជាទិញលក់សរុបពីរទេះទិញទំនិញរបស់អ្នក ឬ ប្រព័ន្ធទូទាត់។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកដូចជា Shopify ជាធម្មតាពួកគេធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកលេខទាំងនេះ។
2. ភាពញឹកញាប់នៃការទិញ (PF) :
តើអតិថិជនញឹកញាប់ប៉ុណ្ណាទិញពីអ្នកទេ?
ប្រសិនបើអ្នកជាហាងកាហ្វេ អ្នកប្រហែលជាឃើញអតិថិជនដូចគ្នារៀងរាល់សប្តាហ៍។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកជាឈ្មួញកណ្តាលកម្ចីទិញផ្ទះ អ្នកប្រហែលជាឃើញអតិថិជនដូចគ្នាពីរបីដងប៉ុណ្ណោះក្នុងមួយជីវិតរបស់ពួកគេ។
របៀបដោះស្រាយភាពញឹកញាប់នៃការទិញ៖
ធំជាង អាជីវកម្មទំនងជានឹងតាមដានទិន្នន័យនេះរួចហើយ ប៉ុន្តែអ្នកតូចជាងអាចធ្វើការសិក្សាស្រាវជ្រាវដ៏សាមញ្ញមួយ។ ជាឧទាហរណ៍ ហាងកាហ្វេអាចប្រើកាតភក្ដីភាពដើម្បីតាមដានអតិថិជនដដែលៗ។ ឬអ្នកអាចសុំឱ្យក្រុមទិន្នន័យរបស់អ្នកជួយ។
អ្វីដែលពួកគេត្រូវធ្វើគឺបែងចែកចំនួនសរុបនៃការបញ្ជាទិញដោយចំនួនអតិថិជនតែមួយគត់។ នេះផ្តល់ភាពញឹកញាប់នៃការទិញរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចទាញយកប្រតិបត្តិការទាំងអស់ពី PayPal ហើយវិភាគវានៅក្នុងសៀវភៅបញ្ជី។
3. តម្លៃអតិថិជន (CV): នេះគឺជាតម្លៃមធ្យមរបស់អតិថិជន។ នេះជាចំនួនលុយដែលយើងអាចរំពឹងដោយសមហេតុផលក្នុងការទាញយកចេញពីកាបូបរបស់អតិថិជនរបស់យើង។
របៀបគណនាតម្លៃអតិថិជន៖
- ដើម្បីគណនា អ្នកនឹងប្រើ លេខពី AOV និង PF ។
- គុណលេខ AOV របស់អ្នក (សូមមើលខាងលើ) ដោយលេខ PF របស់អ្នក។ ចម្លើយនឹងជាតម្លៃអតិថិជនជាមធ្យមរបស់អ្នក។
CV = AOV x PF
4. អាយុកាលមធ្យមរបស់អតិថិជន (CAL)៖ តើអតិថិជននឹងនៅជាអតិថិជនរយៈពេលប៉ុន្មាន? យីហោដូចជា Honda ព្យាយាមធ្វើឱ្យអ្នកក្លាយជាអតិថិជនពេញមួយជីវិត (ទិញ Civic នៅមហាវិទ្យាល័យ ទិញ minivan ពេលក្មេងៗមក ហើយបើកឡានចូលទៅក្នុងថ្ងៃលិចដ៏សមរម្យនៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលអ្នកបោកបញ្ឆោត) ។ ពិតប្រាកដណាស់,វាប្រែប្រួលពីអាជីវកម្មមួយទៅអាជីវកម្មមួយ។
ភ្ជាប់វាទាំងអស់គ្នា៖ ការគណនា LTV
យល់ព្រម អ្នកបានប្រមូលទិន្នន័យទាំងអស់សម្រាប់ម៉ែត្រដែលបានរាយខាងក្រោម៖
- AOV – តម្លៃការបញ្ជាទិញជាមធ្យម
- PF – ភាពញឹកញាប់នៃការទិញ
- CV – តម្លៃអតិថិជន
- CAL – អាយុកាលមធ្យមរបស់អតិថិជន
- CLV – តម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន
ដើម្បីគណនា LTV របស់អ្នក គ្រាន់តែបំពេញរូបមន្តខាងក្រោម៖
CLV = CV x CAL
គុណលេខ CV របស់អ្នកដោយលេខ CAL របស់អ្នក។ ប៊ូម! ឥឡូវនេះអ្នកដឹងពី CLV ជាមធ្យមរបស់អតិថិជនរបស់អ្នក។
ព័ត៌មានជំនួយ៖ នៅតែងឿងឆ្ងល់ចំពោះ ROI? ប្រើកញ្ចប់ឧបករណ៍ ROI សង្គមរបស់យើងដើម្បីគូសមូលដ្ឋាន។ វារួមបញ្ចូលធនធានសំខាន់ៗចំនួនបីជាមួយនឹងការណែនាំដ៏សាមញ្ញ និងក្របខ័ណ្ឌច្បាស់លាស់។
ប្រាក់រង្វាន់ ៖ ទាញយកការណែនាំឥតគិតថ្លៃ និងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យដើម្បីជួយអ្នកបញ្ចុះបញ្ចូលចៅហ្វាយរបស់អ្នកឱ្យវិនិយោគបន្ថែមទៀតនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ រួមបញ្ចូលការណែនាំពីអ្នកជំនាញសម្រាប់ការបញ្ជាក់ ROI ។
ស្វែងរកចម្លើយនេះ អ្នកនឹងត្រូវធ្វើការគណនាសាមញ្ញមួយចំនួនដើម្បីកំណត់ថាយុទ្ធនាការទីផ្សារណាដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អាជីវកម្មរបស់អ្នកច្រើនបំផុត។នេះគឺជារូបមន្ត ROI មូលដ្ឋានសម្រាប់យុទ្ធនាការទីផ្សារ៖
ROI ទីផ្សារ = (តម្លៃសម្រេចបាន – ការវិនិយោគបានធ្វើ) / ការវិនិយោគបានធ្វើ X 100
នៅពេលដែល ROI របស់អ្នកលើសពី 0 ការវិនិយោគទីផ្សាររបស់អ្នកកំពុងបង្កើតប្រាក់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ យើងចង់បាន ROI វិជ្ជមាន! ROI អវិជ្ជមានមានន័យថាអ្នកបានវិនិយោគច្រើនជាងអ្នករកបាន — ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកបាត់បង់លុយ។
ROI ទីផ្សារអាចហាក់ដូចជាស្មុគស្មាញនៅពេលដំបូង ប៉ុន្តែនៅពេលដែលអ្នកដឹងរូបមន្តសាមញ្ញមួយចំនួន អ្នកនឹងអាចប្រាប់បាន ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចបានគោលដៅ ROI របស់អ្នកភ្លាមៗ។
អ្នកទីផ្សារធ្លាប់ខ្មាស់អៀនពីការគណនា ROI ប៉ុន្តែវាកំពុងផ្លាស់ប្តូរ។ ជាង 80% នៃអ្នកឆ្លើយតបទៅនឹងការស្ទង់មតិនិន្នាការសង្គមរបស់ SMMExpert 2022 បាននិយាយថាពួកគេមានទំនុកចិត្តក្នុងការកំណត់បរិមាណ ROI សង្គម។ នោះជាការកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំងពី 68% ក្នុងឆ្នាំ 2021។
ពិនិត្យមើលរបាយការណ៍និន្នាការសង្គមរបស់ SMMExpert សម្រាប់រូបភាពពេញលេញ ឬមើលវីដេអូខ្លីនេះអំពីស្ថានភាពនៃ ROI សង្គម៖<1
របៀបវាស់ ROI ទីផ្សារ៖ រូបមន្ត ROI ទីផ្សារចំនួន 4
របៀបដែលអ្នកជ្រើសរើសដើម្បីគណនា ROI ទីផ្សារអាស្រ័យលើគោលបំណងនៃយុទ្ធនាការរបស់អ្នក។
ទាំងនេះអាចជា៖
- ការបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ
- ការបង្កើនការចូលរួម YOY
- ការជំរុញការផ្លាស់ប្តូរ
- ការបង្កើនតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន (LTV)
គោលបំណងនីមួយៗនឹងមានឥទ្ធិពល ដែល ROIរូបមន្តដែលអ្នកប្រើក្នុងការគណនារបស់អ្នក។
នេះគឺជា រូបមន្ត ROI ទីផ្សារចំនួនបួន ដើម្បីអោយអ្នកចាប់ផ្តើម។
រូបមន្ត ROI ទីផ្សារលេខ 1៖ របៀបវាស់ ROI មូលដ្ឋាន
ការគណនា ROI គឺសាមញ្ញគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល។ ប៉ុន្តែវាងាយស្រួលក្នុងការធ្លាក់ចូលទៅក្នុងអន្ទាក់ធម្មតា៖ ការប្រើប្រាស់ប្រាក់ចំណេញសរុបដោយមិនរាប់បញ្ចូលថ្លៃដើមនៃទំនិញដែលបានលក់។
នេះគឺជាឧទាហរណ៍នៃការគណនា ROI សាមញ្ញមួយ៖
- ចូរនិយាយថាយើងជាអ្នកលក់រាយម៉ូដតាមអ៊ីនធឺណិត។ យើងចំណាយ 100 ដុល្លារលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មលើ Instagram Story ហើយលក់អាវយឺតចំនួន 10 នៅតម្លៃ 25 ដុល្លារក្នុងមួយៗ។
- ប្រាក់ចំណូលរបស់យើងសម្រាប់ការលក់ទាំងនោះមកដល់ 250 ដុល្លារ (10 អាវ x 25 ដុល្លារ)។
- ឥឡូវនេះ យើងនឹងដក ការចំណាយលើទីផ្សាររបស់យើង (100 ដុល្លារ) ពីការលក់សរុប (250 ដុល្លារ) ។ បន្ទាប់ពីគណនេយ្យសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Instagram Story ទាំងនោះ យើងទទួលបាន $150។
- បន្ទាប់ យើងបែងចែកលេខនេះដោយការវិនិយោគទីផ្សាររបស់យើង ($100)។ ឥឡូវនេះ យើងទទួលបាន 1.5។
- យើងគុណនឹង 1.5 ដោយ 100 ដើម្បីស្វែងរក ROI របស់យើង ដែលស្មើនឹង 150។
ROI = (ចំណូលសរុប – ការវិនិយោគទីផ្សារ / ការវិនិយោគទីផ្សារ) x 100
យោងតាមការគណនាមូលដ្ឋាននេះ ROI របស់យើងនឹងមាន 150% ដែលជាការត្រឡប់មកវិញដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ប៉ុន្តែជាអកុសល វាជាការល្អបន្តិច ពេក ដែលជាការពិត។
ប្រាកដណាស់ នេះគឺជាវិធីងាយស្រួលក្នុងការគណនា ROI ។ ប៉ុន្តែអាវយឺតទាំងនោះមិនគិតថ្លៃទេ ដូច្នេះចម្លើយនេះនៅតែមិនពេញលេញ។
អ្នកក៏ត្រូវពិចារណាផងដែរថាតើវាមានតម្លៃប៉ុន្មានដើម្បីផលិតអ្វីដែលអ្នកកំពុងលក់ ហើយដកតម្លៃនោះចេញពីចំណូលសរុបរបស់អ្នក។ វាជាការល្អក្នុងការគណនា ROI ទីផ្សាររបស់អ្នក។ផ្អែកលើ ប្រាក់ចំណេញដុល របស់អ្នកសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក មិនមែនចំណូលសរុបរបស់អ្នកទេ។
នេះគឺជាវិធីត្រឹមត្រូវបន្ថែមទៀតដើម្បីគណនា ROI របស់អ្នក។
ដើម្បីវាស់ ROI ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ អ្នកត្រូវដឹងពីការគណនាទីពីរ៖ តម្លៃនៃទំនិញដែលបានលក់។ លេខនេះនឹងរួមបញ្ចូលអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលវាមានតម្លៃក្នុងការផលិតផលិតផលរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើអ្នកលក់អាវយឺត 25 ដុល្លារ ហើយទទួលបានប្រាក់ចំណេញត្រឹមតែ 10 ដុល្លារប៉ុណ្ណោះក្នុងមួយឯកតា អ្នកត្រូវបញ្ចូលព័ត៌មាននោះក្នុងការគណនា ROI ។
ROI = ((ចំណូលសរុប – សរុប COGS – ការវិនិយោគទីផ្សារ) / ការវិនិយោគទីផ្សារ) x100
ប្រាក់ចំណូលសរុប៖ ការលក់ដែលបង្កើតដោយទីផ្សាររបស់អ្នក យុទ្ធនាការ (ដូចជាការទិញផលិតផល)
COGS សរុប៖ តម្លៃនៃទំនិញដែលបានលក់។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើយើងលក់អាវយឺត COGS នឹងរួមបញ្ចូលវត្ថុធាតុដើម កម្លាំងពលកម្ម និងតម្លៃរោងចក្រ។ (អ្នកប្រហែលជាមិនចាំបាច់គណនានេះទេ — ក្រុមហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកទំនងជាមានទិន្នន័យ COGS ទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការ)
- ដំបូង គណនាតម្លៃទំនិញរបស់អ្នកដែលបានលក់ (COGS) ហើយបន្ថែមវាទៅ ROI សមីការខាងលើ។ ចូរនិយាយនៅក្នុងឧទាហរណ៍របស់យើងមុននេះ នាយកដ្ឋានហិរញ្ញវត្ថុបានប្រាប់យើងថាសម្រាប់រាល់អាវយឺត 25 ដុល្លារដែលយើងលក់ យើងទទួលបានប្រាក់ចំណេញ 15 ដុល្លារ។ COGS របស់យើងនឹងមានតម្លៃ $10 ក្នុងមួយឯកតាដែលបានលក់។
- ប្រសិនបើយើងលក់ផលិតផលដប់នៅក្នុងយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Instagram Story របស់យើង COGS សរុបរបស់យើងសម្រាប់យុទ្ធនាការនោះគឺ $100។
- ឥឡូវនេះ យើងអាចគណនា ROI របស់យើង។ យើងបានលក់ផលិតផលចំនួន 10 ក្នុងតម្លៃ 25 ដុល្លារក្នុងមួយមុខ ដូច្នេះប្រាក់ចំណូលសរុបរបស់យើងគឺ 250 ដុល្លារ។ យើងដឹងថា COGS សរុបរបស់យើងគឺ100 ដុល្លារ។ 100 ដុល្លារដែលយើងចំណាយលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Instagram Story គឺជាការវិនិយោគផ្នែកទីផ្សាររបស់យើង។
- ដក COGS របស់យើង (100 ដុល្លារ) និងការវិនិយោគទីផ្សារ (100 ដុល្លារ) ពីប្រាក់ចំណូលសរុបរបស់យើង (250 ដុល្លារ) ហើយអ្នកនឹងទទួលបាន 50 ដុល្លារ។ ចែក 50 ដុល្លារដោយការវិនិយោគទីផ្សារសរុបរបស់យើង 100 ដុល្លារ។ វាផ្តល់ឱ្យយើងនូវ 0.5 ។ គុណនឹង 100 ដើម្បីផ្តល់ឱ្យយើងនូវភាគរយ៖ 50.
- ROI របស់យើងគឺ 50% មានន័យថាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Instagram របស់យើងគឺជាការប្រើប្រាស់ដ៏សក្តិសមនៃពេលវេលារបស់ក្រុមហ៊ុន ធនធាន និងប្រាក់។
ព័ត៌មានជំនួយ៖ យើងបានបង្កើតកម្មវិធីគណនា ROI សង្គមឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីជួយអ្នកគណនាការត្រឡប់មកវិញលើការវិនិយោគរបស់អ្នកសម្រាប់យុទ្ធនាការទីផ្សារដែលបង់ប្រាក់ ឬជាក់លាក់ណាមួយ។ គ្រាន់តែបញ្ចូលលេខរបស់អ្នក ចុចប៊ូតុង នោះអ្នកនឹងទទួលបាននូវការគណនា ROI ដែលអាចចែករំលែកបានយ៉ាងសាមញ្ញ ដោយផ្អែកលើតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន។
ដោយប្រើលេខខាងលើ នេះជារបៀបដែលអ្នកត្រលប់មកវិញ ការវិនិយោគនឹងមើលទៅ៖
រូបមន្ត ROI ទីផ្សារ #2៖ របៀបគណនាកំណើនពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ
ការងាររបស់យើងជាអ្នកទីផ្សារគឺជំរុញកំណើន និងការលក់ . ហើយវិធីដ៏ល្អបំផុតមួយដើម្បីបង្ហាញលទ្ធផលរបស់អ្នកគឺជាមួយនឹងការប្រៀបធៀបពីមួយឆ្នាំទៅមួយឆ្នាំ (YOY)។
YOY គឺជាបច្ចេកទេសទូទៅសម្រាប់ការវាស់វែងកំណើនយ៉ាងត្រឹមត្រូវ ព្រោះវាជួយសម្រួលដល់ការប្រែប្រួលតាមរដូវកាល<៥>។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកជាអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិក ការលក់ខែធ្នូខ្លាំងអាចនឹងត្រូវបានគ្របដណ្ដប់ដោយការកើនឡើងនៃការលក់ Black Friday ។ ដូចគ្នាដែរ ការបង្ហោះប្លក់មេរោគមួយខែអាចធ្វើឱ្យស្ថេរភាពចរាចរណ៍នៅខែក្រោយមើលទៅហាក់ដូចជាធ្លាក់ចុះ។
ប៉ុន្តែអ្នកមិនធ្វើទេត្រូវការរង់ចាំខែមករាដើម្បីប្រើការគណនា YOY ។ YOY អាចជួយអ្នកក្នុងការប្រៀបធៀបខែ ដូចជារបៀបដែលចរាចរណ៍ធ្លាក់ចុះក្នុងខែកក្កដា ឆ្នាំ 2022 ប្រៀបធៀបទៅនឹងចរាចរណ៍សរុបរបស់អ្នកក្នុងខែកក្កដា ឆ្នាំ 2021។ អ្នកក៏អាចវិភាគត្រីមាសផ្សេងៗបាន (ដែលគេស្គាល់ថាជាត្រីមាសលើសត្រីមាស ឬ QOQ)។
វាគឺជា ការគណនាសាមញ្ញ។ ជ្រើសរើសរង្វាស់ដែលអ្នកចង់រាយការណ៍ ដូចជាការចូលមើលគេហទំព័រសរុបប្រចាំឆ្នាំពី Instagram។
ឧបមាថា សរុបប្រចាំឆ្នាំ 2021 របស់យើងគឺ 100,000 ដង ហើយការចូលមើលសរុបប្រចាំឆ្នាំ 2020 របស់យើងគឺ 90,000 ដង។
- ដក 100,000 (ឆ្នាំបច្ចុប្បន្ន) ពី 90,000 (ឆ្នាំមុន)។ ភាពខុសគ្នាគឺ 10,000។
- ចែក 10,000 ដោយ 100,000 (ឆ្នាំបច្ចុប្បន្ន)។ ចម្លើយគឺ .01.
- គុណ .01 គុណនឹង 100។ ចម្លើយគឺ 10.
- អត្រាកំណើនរបស់អ្នកសម្រាប់ឆ្នាំ 2021 គឺ 10 ភាគរយ ដែលបង្កើនចរាចរណ៍សង្គមពី 90,000 ដងក្នុងឆ្នាំ 2020 ដល់ 100,000 ក្នុងឆ្នាំ 2021 .
YOY Growth = ((សរុបឆ្នាំមុន – សរុបឆ្នាំបច្ចុប្បន្ន) / សរុបឆ្នាំបច្ចុប្បន្ន) x 100
ការគណនាទៀងទាត់ កំណើន YOY ក៏មានប្រយោជន៍ផងដែរសម្រាប់ការយល់ដឹងថាវេទិកាសង្គមណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់ការសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នក។
ឧទាហរណ៍នៅឆ្នាំ 2020 អ្នកប្រហែលជាបានរកឃើញថា Facebook មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់ការសម្រេចគោលដៅទីផ្សាររបស់អ្នក ប៉ុន្តែនៅឆ្នាំ 2021 អ្នកបានរកឃើញ ថា TikTok និង YouTube បានវ៉ាដាច់ Facebook ។
នៅក្នុងការស្ទង់មតិនិន្នាការសង្គម SMMExpert 2022 អ្នកទីផ្សាររាយការណ៍ថាការស្វែងរក Instagram និង Facebook មិនសូវមានប្រសិទ្ធភាពទេ ខណៈដែល TikTok និង Pinterest កំពុងមានសារសំខាន់។ ដោយដោយគណនាកំណើន YOY អ្នកទីផ្សារអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបណ្តាញទាំងនោះដែលកំពុងលូតលាស់ ឬថយចុះនៅក្នុងសារៈសំខាន់។
រូបមន្ត ROI ទីផ្សារ #3៖ របៀបគណនាអត្រាការបម្លែងរបស់អ្នក
អត្រាការបម្លែងតែងតែជាប្រធានបទក្តៅក្នុងចំណោមអ្នកទីផ្សារ។ មនុស្សតែងតែត្អូញត្អែរថាមានអត្រាទាបបំផុត នៅពេលដែលពួកគេដឹងថាយុទ្ធនាការរបស់ពួកគេទទួលបានជោគជ័យ។ ប៉ុន្តែ ប្រសិនបើអត្រាប្តូរប្រាក់របស់អ្នកទាប សូមកុំបារម្ភ។ អ្នកប្រហែលជាគ្រាន់តែគណនាវាខុស។
បញ្ហាគឺថាឧបករណ៍ដូចជា Google Analytics ឬ Optimizely នឹងគណនាអត្រាបំប្លែងរបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់អ្នក។ ជាទូទៅចំនួនសរុបនេះបញ្ចប់នៅក្នុងរបាយការណ៍។
ដើម្បីគណនាអត្រាបំប្លែងជាមូលដ្ឋាន សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ :
- ដំបូង កំណត់ថាតើការបំប្លែងគឺជាអ្វី។ វាអាចជាការទាញយកសៀវភៅអេឡិចត្រូនិច ការចុះឈ្មោះព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មាន ការទិញផលិតផល សំណើសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ឬការបំប្លែងផ្សេងទៀតដែលអ្នកមានតម្លៃ។
- បែងចែកការបំពេញគោលដៅសរុបនៅក្នុង Google Analytics ដោយការចូលមើលសរុប (នេះអាចជាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ចរាចរណ៍ ចរាចរណ៍គេហទំព័រទូទៅ ឬការចូលមើលសរុបទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក)។
- គុណចម្លើយដោយ 100 ហើយអ្នកនឹងទទួលបានអត្រាបំប្លែងរបស់អ្នក។ ឧទាហរណ៍ ការចុះឈ្មោះក្នុងព្រឹត្តិបត្រព័ត៌មានចំនួនដប់ (ការបំពេញគោលដៅ) ចែកនឹង 1,000 ការចូលមើលគេហទំព័រស្មើនឹង 0.1។
- ដើម្បីរកមើលថាតើវាមើលទៅដូចភាគរយ សូមគុណ 0.01 គុណនឹង 100។ ចម្លើយគឺ 10 ដូច្នេះការបំប្លែងរបស់អ្នក អត្រាគឺ 1%
អត្រាបំប្លែងជាមូលដ្ឋាន = (ការបំពេញគោលដៅសរុប/ ការចូលមើលសរុប) x 100
“រង់ចាំ 1%?!” អ្នកកំពុងគិត។ “វាមិនត្រឹមត្រូវទេ!”
បញ្ហាគឺថាអ្នកកំពុងប្រើចំនួនសរុប — ដូចជាការចូលមើលសរុបទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក — ជាជាងផ្នែកទីផ្សារដែលអ្នកពិតជាគោលដៅ។ ជាលទ្ធផល អត្រាការបំប្លែងភាគច្រើនហាក់ដូចជាទាប។
Himanshu Sharma អ្នកនិពន្ធនៃ “Maths and Stats for Web Analytics and Conversion Optimization” ផ្តល់នូវព័ត៌មានជំនួយដ៏ល្អសម្រាប់ការគណនាអត្រាការបម្លែងដែលមានភាពត្រឹមត្រូវជាងមុន។
ដូចដែលគាត់បានពន្យល់ថា "Google Analytics នឹងយកមនុស្សគ្រប់រូបនៅលើភពផែនដីទៅក្នុងគណនីនៅពេលគណនាម៉ែត្រអត្រាការបម្លែងរបស់អ្នក។" ជាការពិតណាស់ ទិន្នន័យសរុបនេះមិនមានប្រយោជន៍ពិតប្រាកដទេ (ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដឹកជញ្ជូនតែផលិតផលទៅចក្រភពអង់គ្លេស ហេតុអ្វីបានជាអ្នករាយការណ៍អំពីមនុស្សមកពីប្រទេសអេហ្ស៊ីបដែលមិនបានទិញ?)។
Sharma មានដំណោះស្រាយងាយស្រួលមួយ៖ "បង្កើត និងអនុវត្តផ្នែកកម្រិតខ្ពស់ថ្មី (ដាក់ឈ្មោះថា 'ចរាចរណ៍ពីទីផ្សារគោលដៅ') នៅក្នុងទិដ្ឋភាព Google Analytics ឬប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក ដែលបង្ហាញតែចរាចរណ៍ពីទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នក។" ឥឡូវនេះ អ្នកនឹងឃើញទិន្នន័យចរាចរណ៍ដែលពាក់ព័ន្ធជាច្រើនទៀត ហើយចៅហ្វាយរបស់អ្នកនឹងមិនតែងតែសួរអ្នកថាហេតុអ្វីបានត្រឹមតែប្រាំភាគរយនៃការបំប្លែងអនាគត។
ដើម្បីគណនាអត្រាការបំប្លែងដែលត្រឹមត្រូវជាងមុន សូមអនុវត្តតាមជំហានដូចគ្នាដូចខាងលើ . លើកនេះ ត្រូវប្រាកដថាលេខដែលអ្នកប្រើសម្រាប់ចំនួនសរុបនៃការចូលមើលរួមបញ្ចូលតែទីផ្សារគោលដៅរបស់អ្នក ដោយប្រើផ្នែកកម្រិតខ្ពស់របស់ Google ដើម្បីត្រងប្រភពចរាចរដែលមិនពាក់ព័ន្ធ។
អត្រាបំប្លែងពិត =
(សរុបការបំពេញគោលដៅ / ការចូលមើលសរុបដោយទីផ្សារគោលដៅ) x 100
ដោយប្រើ Google Analytics អ្នកក៏អាចមើលចំណុចប៉ះអតិថិជនតាមប៉ុស្តិ៍ ដោយផ្តល់ឥណទានដល់ចំណុចប៉ះពីពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកមកដល់គេហទំព័ររបស់អ្នកជាលើកដំបូង។
ប្រភព៖ Google Marketing Platform Blog
Marketing ROI formula #4: របៀបគណនាតម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជន ( LTV)
តម្លៃពេញមួយជីវិតរបស់អតិថិជនវាស់វែង ចំនួនអាជីវកម្មព្យាករណ៍ថា វានឹងរកបានពីអតិថិជនជាមធ្យម ពេញមួយទំនាក់ទំនងរបស់ខ្លួនជាមួយអាជីវកម្ម។ វាជាវិធីមួយដើម្បីកំណត់បរិមាណទំនាក់ទំនងអតិថិជន។
អ្នកត្រូវដឹងពីតម្លៃពេញមួយជីវិត (LTV) របស់អតិថិជនរបស់អ្នក ដើម្បីបង្កើតផែនការទីផ្សារត្រឹមត្រូវ។
ពិចារណាអាជីវកម្មដូចជា Netflix ជាដើម។ ផែនការមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេគឺ $9.99 ។ ឧបមាថាអ្នកប្រើប្រាស់ជាមធ្យមចុះឈ្មោះ និងស្នាក់នៅជាមួយពួកគេរយៈពេលពីរឆ្នាំមុនពេលលុបចោល។ បន្ទាប់មក បន្ទាប់ពីទីផ្សារអ៊ីម៉ែលរបស់ Netflix កើនឡើង ឬពួកគេប្រកាសរដូវកាលថ្មីនៃកម្មវិធីដូចជា Stranger Things អ្នកប្រើប្រាស់ជាមធ្យមបានចុះឈ្មោះបម្រុងទុក ហើយស្នាក់នៅរយៈពេល 15 ខែទៀត។
នេះមានន័យថាអតិថិជនជាមធ្យមមានតម្លៃ $389.61 ទៅ Netflix .
នៅពេលដំណើរការការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាម Facebook ឬការផ្តល់ជូនការបញ្ចុះតម្លៃដើម្បីឈ្នះអតិថិជនមកវិញ ក្រុមហ៊ុន Netflix ត្រូវការរក្សាតួលេខ LTV នេះក្នុងចិត្ត ដូច្នេះតម្លៃទីផ្សារនៃការទទួលបានអតិថិជនមិនបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញទាំងអស់ដែលអតិថិជនទំនងជាទទួលបាន .
វិធីសាមញ្ញមួយដើម្បីគណនា LTV
អាស្រ័យលើគំរូអាជីវកម្មរបស់អ្នក LTV អាច