Ĉu vi konas vian LTV de via JAJ? Kio pri viaj COGS de via konverta indico? Se vi desegnas malplenajn, estas tempo resumi kelkajn merkatajn ROI-formulojn. Koni iujn bazajn ROI-formulojn helpos vin pli bone rekoni la efikon de viaj merkatkampanjoj kaj kiel plibonigi ilin.

Tiam kiam via estro diras, "Ni donis al vi $50,000 por elspezi en Facebook-reklamoj – kia estas la profito de investo [ROI]?" aŭ "Kio estas nia averaĝa kreskorapideco por reteja trafiko ĉi-kvarono?" vi havos ĉiujn la respondojn.

Uzu ĉi tiujn kvar formulojn por ROI por analizi kaj pruvi la efikon de viaj sociaj amaskomunikiloj kaj ciferecaj merkataj kanaloj. Kaj certigu, ke vi ankaŭ provu nian senpagan kaj facile uzeblan kalkulilon por vidi kiel viaj klopodoj gajnas.

Gratifiko : Elŝutu senpagan gvidliston kaj kontrolon por helpi vin konvinki vian estro investi pli en sociaj amaskomunikiloj. Inkluzivas fakajn konsiletojn por pruvi ROI.

Kion signifas ROI?

Ĝenerale, ROI signifas profiton de investo. De merkata perspektivo, tamen, ROI signifas la revenon de investo de viaj merkataj agadoj kaj kostoj.

ROI estas mezuro de ĉiuj merkataj agoj kiuj generas valoron, dividita per via investo por atingi tiujn agojn. Via ROI montras al vi, kiuj merkataj agadoj generas la plej grandan valoron.

Post kalkuli la tempon, monon kaj rimedojn uzitajn, kia estas la rimarkinda profito por via komerco? Alfariĝu sufiĉe kompleksa por kalkuli. Do hodiaŭ, ni restos al simpla maniero kalkuli LTV.

LTV postulas, ke ni havu iom da datumoj kaj respondu al kvar ĉefaj demandoj. Jen kion vi bezonas:

1. Meza Ordo Valoro (AOV) : Kiom la meza kliento elspezas en unu vizito? Por kafejo, ĉi tio povus esti kiom da lataĵoj la averaĝa kliento aĉetas. Por interreta ŝukomercisto, ĝi estas la averaĝa aĉetĉaro sumo.

Bonus : Elŝutu senpagan gvidilon kaj kontrolilon por helpi vin konvinki vian estron investi pli en sociaj amaskomunikiloj. Inkluzivas fakajn konsiletojn por pruvi ROI.

Kiel ellabori vian AOV:

1. La plej bona maniero kolekti la datumojn por AOV estas labori kun via financa teamo aŭ kontisto. Ĉiu komerco registras impostojn, do via librotenisto scios la totalan vend-enspezon, kiun vi raportis pasintjare.
2. Sekva, parolu al via analizista teamo kaj ricevu la totalan nombron da mendoj por la lasta jaro.
3. Dividu vian totalan enspezon per via tuta nombro da mendoj. Ĉi tio donas al vi la AOV.

Se vi ne havas kontadan teamon, elŝutu viajn vendajn enspezojn de PayPal aŭ Stripe (aŭ kio ajn vi uzas), tiam elŝutu totalajn vendomendojn el via aĉetĉaro aŭ pagsistemo. Se vi uzas elektronikan platformon kiel Shopify, ili kutime faciligas trovi ĉi tiujn numerojn.

2. Aĉeta Ofteco (PF) :

Kiom ofte faras klientojaĉeti de vi?

Se vi estas kafejo, vi eble vidos la samajn klientojn ĉiusemajne. Sed se vi estas hipoteka makleristo, vi eble vidos la samajn klientojn nur kelkajn fojojn en ilia vivo.

Kiel eltrovi aĉetoftecon:

Pli granda komerco verŝajne jam spuros ĉi tiujn datumojn, sed pli malgranda povas fari simplan esploran studon. Ekzemple, kafejo povus uzi lojaleckarton por spuri ripetajn klientojn. Aŭ vi povas peti vian datumteamon helpi.

Ĉio ili devas fari estas dividi la totalan nombron da mendoj per la nombro da unikaj klientoj. Ĉi tio donas vian aĉetoftecon. Ekzemple, vi povus elŝuti ĉiujn transakciojn de PayPal kaj analizi ĉi tiujn en kalkultabelo.

3. Klienta Valoro (CV): Ĉi tio estas la averaĝa valoro de kliento. Jen kiom da mono ni povas prudente atendi ĉerpi el la monujoj de nia kliento.

Kiel kalkuli klientvaloron:

1. Por kalkuli, vi uzos nombroj de AOV kaj PF.
2. Obligu vian AOV-numeron (vidu supre) per via PF-numero. La respondo estos via averaĝa klienta valoro.

CV = AOV x PF

4. Meza Vivdaŭro de Kliento (CAL): Kiom longe kliento restos kliento? Marko kiel Honda provas igi vin kliento dumvive (aĉetu Civic en la universitato, aĉetu buseton kiam la infanoj venos, kaj forveturu al prudenta sunsubiro en via trompita Akordo). Kompreneble,ĉi tio varias de komerco al komerco.

Ligante ĉion kune: Kalkulante LTV

Bone, vi kolektis ĉiujn datumojn por la metrikoj listigitaj sube:

• AOV – Meza Ordo-Valoro
• PF – Aĉeta Ofteco
• CV – Klienta Valoro
• CAL – Meza Vivdaŭro de Kliento
• CLV – Klienta Dumviva Valoro

Por kalkuli vian LTV, simple kompletigu la suban formulon:

CLV = CV x CAL

Multobligu vian CV-numeron per via CAL-numero. Eksplodo! Nun vi scias la mezan CLV de viaj klientoj.

Profesiulo-konsileto: Ĉu ankoraŭ konfuzita de ROI? Uzu nian ilaron de Socia ROI por najli la bazaĵojn. Ĝi inkluzivas tri esencajn rimedojn kun simpla gvidado kaj klaraj kadroj.

Bonus : Elŝutu senpagan gvidilon kaj kontrolon por helpi vin konvinki vian estron investi pli en sociaj amaskomunikiloj. Inkluzivas fakajn konsiletojn por pruvi ROI.

Jen baza ROI-formulo por merkatkampanjoj:

Merkatiga ROI = (Valoro atingita – investo farita) / investo farita X 100

Kiam via ROI estas super 0, viaj merkataj investoj generas monon por via komerco. Ni volas pozitivan ROI! Negativa ROI signifas, ke vi investis pli ol vi gajnis — alivorte, vi perdis monon.

Merkatiga ROI unue povas ŝajni kompleksa, sed kiam vi konas kelkajn simplajn formulojn, vi povos diri se vi trafas viajn ROI-celojn tuj.

Merkatistoj kutimis eviti kalkulojn pri ROI, sed ĉi tio ŝanĝiĝas. Pli ol 80% de respondantoj al la enketo pri Sociaj Tendencoj SMMExpert 2022 diris, ke ili estas certaj pri kvantigado de socia ROI. Tio estas granda salto de 68% en 2021.

Rigardu la raporton pri Sociaj Tendencoj de SMMExpert por la kompleta bildo, aŭ spektu ĉi tiun mallongan filmeton pri la stato de socia ROI:

Kiel mezuri merkatan ROI: 4 merkatikan ROI-formulojn

Kiel vi elektas kalkuli merkatan ROI dependas de la celoj de via kampanjo.

Ĉi tiuj povus esti:

• Plialtigi markkonscion
• Plialtigi engaĝiĝon YOY
• Plifortigi konvertiĝojn
• Pliigi klientan vivvaloron (LTV)

Ĉiu el ĉi tiuj celoj influos kiu ROIformulo, kiun vi uzas en viaj kalkuloj.

Jen kvar merkataj ROI-formuloj por komenci vin.

Merkatika ROI-formulo n-ro 1: Kiel mezuri bazan ROI

Kalkuli ROI estas surprize simpla. Sed estas facile fali en komunan kaptilon: Uzado de malneta profito sen inkluzivi la koston de vendataj varoj.

Jen ekzemplo de simpla ROI-kalkulo:

1. Ni diru, ke ni estas reta moda podetalisto. Ni elspezas 100 USD por reklamoj de Instagram Story kaj vendas dek ĉemizojn po 25 USD.
2. Nia enspezo por tiuj vendoj venas al 250 USD (10 ĉemizoj x 25 USD).
3. Nun, ni subtrahos nia merkatika elspezo ($100) de malneta vendo ($250). Post kalkuli tiujn reklamojn pri Instagram-Rakonto, ni ricevis $150.
4. Sekva, ni dividas ĉi tiun nombron per nia merkatika investo ($100). Nun ni havas 1,5.
5. Ni multobligas 1,5 per 100 por trovi nian ROI, kiu estas 150.

ROI = (Tuta enspezo – merkatika investo / merkatika investo) x 100

Laŭ ĉi tiu baza kalkulo, nia ROI estus 150% , impona reveno. Sed, bedaŭrinde, ĝi estas iom tro por esti vera.

Certe, ĉi tio estas facila maniero por kalkuli ROI. Sed tiuj t-ĉemizoj ne estis senpagaj, do ĉi tiu respondo estas ankoraŭ nekompleta.

Vi ankaŭ devas konsideri kiom kostas produkti kion ajn vi vendas kaj subtrahi tiun koston de via malneta enspezo. Estas bona ideo kalkuli vian merkatan ROIsurbaze de via malneta profito por via produkto aŭ servo, ne sur via malneta enspezo.

Jen pli preciza maniero kalkuli vian ROI.

Por precize mezuri ROI, vi devas scii duan kalkulon: La kosto de vendataj varoj. Ĉi tiu nombro inkluzivos ĉion, kion ĝi kostas por produkti viajn produktojn.

Se vi vendas $25-ĉemizon kaj nur faras $10 en profito por ĉiu unuo, vi devas inkluzivi tiun informon en la ROI-kalkulo.

ROI = ((Tuma enspezo – totala COGS – merkata investo)/merkatiga investo) x100

Tota enspezo: Vendo generita de via merkatado kampanjo (kiel produktaj aĉetoj)

Tutaj COGS: Kosto de vendataj varoj. Ekzemple, se ni vendas ĉemizojn, COGS inkludos krudaĵojn, laboron kaj fabrikajn kostojn. (Vi verŝajne ne bezonos kalkuli ĉi tion — via financa teamo verŝajne havos ĉiujn COGS-datumojn, kiujn vi bezonas)

1. Unue, kalkulu vian koston de vendataj varoj (COGS) kaj aldonu ĝin al la ROI. ekvacio supre. Ni diru en nia ekzemplo pli frue, la financa fako diris al ni, ke por ĉiu $25-ĉemizo kiun ni vendas, ni faras $15 en profito. Niaj COGS estus $10 per unuo vendita.
2. Se ni vendis dek produktojn en nia reklama kampanjo de Instagram Story, nia totala COGS por tiu kampanjo estas $100.
3. Nun ni povas kalkuli nian ROI. Ni vendis dek produktojn po $25, do nia totala enspezo estas $250. Ni scias, ke nia tuta COGS estas$100. La 100 USD, kiujn ni elspezis por reklamoj pri Instagram Story, estas nia merkatika investo.
4. Sutrahi niajn COGS ($100) kaj merkatikan investon ($100) el nia tuta enspezo ($250), kaj vi ricevos $50. Dividu $50 per nia totala merkata investo de $100. Ĉi tio donas al ni 0,5. Multipliku per 100 por doni al ni la procenton: 50.
5. Nia ROI estas 50%, tio signifas, ke niaj Instagram-reklamoj estas inda uzo de kompanio tempo, rimedoj kaj mono.

Profesia konsilo: Ni kreis senpagan socian ROI-kalkulilon por helpi vin kalkuli la profiton de via investo por specifa pagita aŭ organika merkatika kampanjo. Simple enigu viajn numerojn, premu la butonon kaj vi ricevos simplan, kundivideblan ROI-kalkulon bazitan sur klienta vivdaŭro.

Uzante la suprajn nombrojn, jen kiel via reveno sur investo aspektus:

Formulo n-ro 2 de Merkata ROI: Kiel kalkuli jaron post jaro kreskon

Nia tasko kiel merkatistoj estas stiri kreskon kaj vendon . Kaj unu el la plej bonaj manieroj por pruvi viajn rezultojn estas kun komparo de jaro post jaro (YOY).

YOY estas ofta tekniko por precize mezuri kreskon ĉar ĝi helpas glatigi laŭsezonajn fluktuojn . Ekzemple, se vi estas komerca komerco, fortaj decembraj vendoj povas esti ombritaj de Nigra Vendreda vendopiko. Same, virusa bloga afiŝo unumonate eble igos la venontmonatan trafikan stabiligon aspekti kiel malkresko.

Sed vi ne farasbezonas atendi januaron por uzi YOY-kalkulojn. YOY povas helpi vin kompari monatojn, kiel kiel trafikfalo en julio 2022 komparas kun via totala trafiko en julio 2021. Vi ankaŭ povas analizi malsamajn kvaronojn (konatajn kiel kvaronon-sur-kvaron aŭ QOQ).

Ĝi estas simpla kalkulo. Elektu metrikon, pri kiu vi volas raporti, kiel totalon de ĉiujaraj retejvizitoj de Instagram.

Ni diru, ke nia ĉiujara totalo en 2021 estis 100,000 vizitoj kaj nia ĉiujara totalo en 2020 estis 90,000 vizitoj.

1. Subtrahi 100.000 (nuna jaro) de 90.000 (antaŭa jaro). La diferenco estas 10.000.
2. Dividu 10.000 per 100.000 (nuna jaro). La respondo estas .01.
3. Obligu .01 per 100. La respondo estas 10.
4. Via kreskorapideco por 2021 estis 10 procento, pliigante socian trafikon de 90 000 vizitoj en 2020 ĝis 100 000 en 2021. .

JAJ Kresko = ((Sumo de la antaŭa jaro – totalo de la kuranta jaro) / totalo de la kuranta jaro) x 100

Regule kalkulanta YOY-kresko ankaŭ utilas por kompreni, kiuj sociaj platformoj estas plej efikaj por atingi viajn celojn.

Ekzemple, en 2020, vi eble trovis, ke Facebook estis plej efika por atingi viajn merkatajn celojn, sed en 2021 vi trovis ke TikTok kaj Jutubo preterpasis Facebook.

En la enketo de SMMExpert 2022 Sociaj Tendencoj, komercistoj raportas, ke Instagram kaj Facebook estas malpli efikaj dum TikTok kaj Pinterest kreskas en graveco. Dekalkulante YOY-kreskon, merkatistoj povas identigi tiujn kanalojn kiuj kreskas aŭ malpliiĝas en graveco.

Merkatika ROI-formulo n-ro 3: Kiel kalkuli vian konvertan indicon

Konvertaj indicoj ĉiam estas varma temo inter merkatistoj. Homoj ofte plendas pri ultra-malalta indico kiam ili scias, ke iliaj kampanjoj estas sukcesaj. Sed, se via konvertiĝo estas malalta, ne maltrankviliĝu; vi verŝajne nur malĝuste kalkulas ĝin.

La problemo estas, ke iloj kiel Google Analytics aŭ Optimizely aŭtomate kalkulos vian konvertiĝon por vi. Ĉi tiu entuta nombro ĝenerale finiĝas en raportoj.

Por kalkuli bazan konvertiĝon, sekvu ĉi tiujn paŝojn :

1. Unue, difinu kio estas konvertiĝo. Ĝi povus esti elektronika elŝuto, aliĝo al bulteno, aĉeto de produkto, senpaga prova peto aŭ iu ajn alia konvertiĝo, kiun vi taksas.
2. Dividu la totalajn celojn en Google Analytics per la totalaj vizitoj (ĉi tio povas esti sociaj amaskomunikiloj. trafiko, ĝenerala reteja trafiko, aŭ la totalaj vizitoj al via retejo).
3. Obligu la respondon per 100, kaj vi ricevos vian konvertan indicon. Ekzemple, dek aliĝoj al bulteno (Celaj Kompletoj) dividitaj per 1 000 retejo-vizitoj egalas al 0,1.
4. Por ekscii kiel tio aspektas kiel procento, multipliku 0,01 per 100. La respondo estas 10, do via konvertiĝo indico estas 1%.

Baza konverta indico = (Tutaj celkompletigoj/ totalaj vizitoj) x 100

“Atendu, 1%?!” vi pensas. "Tio ne povas esti ĝusta!"

La problemo estas, ke vi uzas entuta nombron - kiel totalajn vizitojn al via retejo - anstataŭ la merkatajn segmentojn, kiujn vi efektive celas. Rezulte, la plej multaj konvertaj indicoj ŝajnas malaltaj.

Himanshu Sharma, aŭtoro de "Maths and Stats for Web Analytics and Conversion Optimization," proponas bonegan konsileton por kalkuli pli precizan konvertan indicon.

Kiel li klarigas, "Google Analytics konsideros ĉiun homon sur la planedo kiam kalkulas vian konvertan indicon." Kompreneble, ĉi tiuj entutaj datumoj ne estas ĝuste utilaj (se via kompanio nur sendas produktojn al Britio, kial vi raportus pri homoj el Egiptio, kiuj ne aĉetis?).

Sharma havas facilan solvon: "Kreu kaj apliku novan altnivelan segmenton (nomitan 'Trafiko de Cela Merkato') en via Google Analytics-vido aŭ profilo, kiu nur montras trafikon de via celmerkato." Nun, vi vidos multe pli rilatajn trafikajn datumojn, kaj via estro ne ĉiam demandos vin kial nur kvin procentoj de perspektivoj konvertas.

Por kalkuli pli precizan konvertan indicon, sekvu la samajn paŝojn kiel supre. . Ĉi-foje, certigu, ke la nombro, kiun vi uzas por la totala nombro da vizitoj, inkluzivas nur vian celmerkaton, uzante la altnivelajn segmentojn de Guglo por filtri malgravajn trafikajn fontojn.

Vera konvertiĝo =

(Entuteceloj-kompletigoj / totalaj vizitoj laŭ celmerkato) x 100

Uzante Google Analytics, vi ankaŭ povas vidi la klientan tuŝpunkton laŭ kanalo, donante krediton al tuŝpunktoj de kiam viaj klientoj unue alvenas al via retejo.

Fonto: Google Marketing Platform Blogo

Merkatiga ROI-formulo n-ro 4: Kiel kalkuli klientan dumvivan valoron ( LTV)

Kliento dumviva valoro mezuras kiom komerco antaŭdiras, ke ĝi gajnos de la meza kliento dum sia rilato kun la komerco. Ĝi estas maniero kvantigi la klientan rilaton.

Vi devas scii la dumvivan valoron (LTV) de viaj klientoj por krei precizajn merkatajn planojn.

Konsideru komercon kiel Netflix. Ilia baza plano estas $ 9.99. Ni diru, ke la averaĝa uzanto registriĝas kaj restas ĉe ili dum du jaroj antaŭ ol nuligi. Tiam, post kiam la retpoŝta merkatado de Netflix pliiĝas aŭ ili anoncas novan sezonon de spektaklo kiel Stranger Things, la averaĝa uzanto subskribas reen kaj restas ankoraŭ 15 monatojn.

Ĉi tio signifas, ke meza kliento valoras $389.61 al Netflix. .

Kiam oni prezentas Facebook-reklamojn aŭ proponas rabatojn por regajni klientojn, Netflix devas konservi ĉi tiun LTV-ciferon en menso por ke la merkatkostoj de akirado de klientoj ne manĝu la tutan profiton, kiun tiu kliento verŝajne enportos. .

Simpla maniero kalkuli LTV

Depende de via komerca modelo, LTV povas