Otsite oma ettevõtte jaoks näiteid juturobotitest? Ettevõtete kasutusjuhud ulatuvad klienditeeninduse automatiseerimisest kuni klientide aitamiseni müügisahvlile. Oleme teile pakkunud parimaid juturobotid, mida 2022 pakub.

Oleme koostanud nimekirja parimatest chatbotite näidetest, mis on kategoriseeritud kasutusjuhtumite kaupa. Näete kolme parimat chatbotite näidet klienditeeninduse, müügi, turunduse ja vestlusliku AI kohta. Vaadake allpool ja saage inspiratsiooni, kuidas seda tehnoloogiat enda kasuks kasutada.

Boonus: õppige, kuidas müüa rohkem tooteid sotsiaalmeedias meie tasuta sotsiaalkaubanduse 101 juhendi abil. Rõõmustage oma kliente ja parandage konversioonimäära.

12 parimat juturobotit aastal 2022

Kas mõtled oma ettevõttele juturobotite lisamisele, kuid ei ole kindel, kuidas neid kasutada? Siis oled õiges kohas. Allpool oleme välja toonud 12 juturobotite näidet ja kuidas need võivad aidata ettevõtte vajadusi täita.

Kui sa mõtled, et miks peaksite siinkohal oma ärijuhtimisse lülitama juturobotid.

Ükskõik, millised on teie vajadused, on kindlasti olemas juturobot, mis saab aidata. Kas vajate abi klienditeeninduse haldamisel? Selleks on olemas juturobot. Otsite võimalust müügi suurendamiseks? Arvasite, et ka selleks on olemas juturobot.

Tegelikult on olemas chatbot platvormid, mis aitavad peaaegu iga ette kujutatava ärivajaduse puhul. Ja parim osa on see, et need on saadaval 24/7, nii et teie digitaalne strateegia on alati käes. Nii et kui otsite võimalust oma tegevuse tõhustamiseks või soovite lihtsalt veidi lisaabi, oleme koostanud nimekirja parimatest chatbotitest, mida 2022. aastal pakkuda on.

Ka see ei ole tüüpiline best-of-loetelu. Näete täpselt, kuidas need robotid saavad aidata teie klienditeeninduses, müügis ja turunduses.

Lugege allpool esitatud vestlusroboti näiteid, mis on kategoriseeritud reaalsete kasutusjuhtumite kaupa.

Klienditeeninduse chatbot näited

Vestlusrobotid on edukate klienditeeninduse kasutusjuhtumite salarelv.

Andes klientidele võimaluse rääkida inimese asemel vestlusrobotiga, saavad ettevõtted:

• Vähendavad oma palgakulusid ja lasevad töötajatel tegeleda suuremate, keerulisemate probleemidega.
• Andke oma meeskonnale vabad käed, et täita sisukaid ja rahuldust pakkuvaid ülesandeid. See võib aidata suurendada töötajate rahulolu ja tööviljakust.

Kuid vestlusrobotite lisakasu seisneb selles, et teie kliendid tunnevad end kuuldavana. kohe. Vastusemäära parandamine aitab müüa rohkem tooteid ja tagada rahulolevad kliendid. See on üks kindel viis kliendikogemuse tõstmiseks.

Klienditeeninduse juturobotid saavad hakkama suure hulga päringutega, ilma et nad oleksid ülekoormatud. See muudab nad ideaalseks KKK-dele vastamiseks mis tahes kellaaegadel. Ja te saate lisada juturobotid klienditeeninduse abistamiseks isegi sotsiaalmeedias.

Pealegi on need sageli ühekordsed kulukohustused. Te ei pea maksma töötajale palka selle eest, et ta hoolitseks selle eest, mida masin teeb teie eest.

Siin on kolm parimat klienditeeninduse chatbot'i näidet, millega oleme kokku puutunud aastal 2022.

1. Slush'i klienditeeninduse automatiseerimine

Slush kasutas klienditeeninduse juturobotit JennyBot 20 000 inimese üritusel Helsingis. JennyBot oli saadaval Slush'i veebilehel ja mobiilirakenduses. See:

• automatiseeritud 67% klienditeeninduse vestlustest,
• vastas sageli esitatud küsimustele
• vabastas ürituse personali korduvatest ülesannetest

Slush lõpetas 55% rohkem vestlusi kui aasta varem.

Allikas: GetJenny

2. Bestselleri vajadus klienditeeninduse järele lahtiselt

Bestseller on parim jaemüügi chatbot näide klienditeeninduse jaoks lahtiselt.

Bestselleri ettevõtte sildi alla kuuluvad sellised moebrändid nagu Jack & Jones, Vera Moda ja ONLY. Selle tulemusena on ettevõttel 17 000 töötajat kogu maailmas, kauplused on üle 40 riigi. Lisaks suurele arvule kauplustele on Bestselleril lai kliendibaas, mis jaguneb erinevate kaubamärkide vahel. Nad kogevad massiliselt kliendipäringuid veebisaitide ja sotsiaalsete kanalite kaudu.

See mitmekesine, ohjeldamatu suhtlus nõudis automatiseeritud lahendust, mis võimaldaks klientide päringute lahendamist 24/7. Bestseller pöördus Heyday'i poole, et kasutada vestluslikku tehisintellekti klientide päringute voogude käsitlemiseks. Nad ehitasid mitmekeelse kohandatud lahenduse, mis suudab vastata inglise või prantsuse keeles Bestselleri Kanada e-kaubanduse veebisaidil ja ettevõtte Facebook Messengeri kanalil.

Bestselleri kohandatud messengeri juturobotilahendus vabastas nende meeskonna teiste, rohkem inimkeskseid ülesandeid. Ja see andis nende publikule seda, mida nad soovisid: õigeaegseid vastuseid korduma kippuvatele küsimustele.

Allikas: Heyday

Hangi tasuta Heyday demo

3. HLC UX-keskne veebilehe uuendamine

HLC on juhtiv jalgratta varuosade turustaja. Nad soovisid luua oma veebilehe külastajatele hõõrdumisvaba kogemuse, mis libiseb nagu hästi õlitatud jalgratas. Suur osa sellest oli nende klienditoe süsteemi parandamine.

HLC-l oli iga päev 1000 klienti, kes logisid sisse ja kogu nende kataloog oli veebis kättesaadav. Neil oli vaja automatiseerida KKK-d, et oma publikut paremini teenindada. See andis nende sisemeeskonnale ka hädavajalikku leevendust. Nad valisid Acquire Live Chat'i, et tegutseda oma veebisaidil KKK-de juturobotina.

HLC tulemused olid järgmised:

• peaaegu 100%-line live-chat vastamismäär
• nad leidsid, et uute töötajate töölevõtmine on lihtsam.
• nad said parema operatiivse ülevaate äri- ja tooteküsimustest

Allikas: Omandada juhtumiuuring

Müügi chatbot näited

Müügimeeskonnad ja juturobotid sobivad kokku nagu PB ja J.

Vestlusrobotid saavad hoolitseda selliste haldusülesannete eest nagu:

• kohtumiste broneerimine
• järelmeetmed
• kvalifitseeruvad juhtnöörid

Nad saavad suunata inimesi müügisahvlile tootesoovituste või teenuste soovitustega. Seejärel saavad müügimeeskonnad tulla isikliku, inimliku puudutusega, et sõlmida tehing.

Vestlusrobotid võimaldavad klientidel ka Google Mapsist otse läheduses asuvatesse kauplustesse teksti saata. See muudab klientide jaoks teie ettevõtte leidmise ja kontakteerumise lihtsaks, mis võib viia rohkemate müügivõimalusteni.

Omni-kanalite vestlus on teine suurepärane müügikasutusjuhtum juturobotite jaoks. Juturobotid saavad klientidega ühendust võtta mitme kanali kaudu, näiteks Facebook Messengeri, SMS-i ja live-chati kaudu. See pakub klientidele mugavamat ja tõhusamat võimalust teie ettevõttega ühendust võtta.

Vaatame kolme parimat müügivahendust 2022. aastaks.

4. Limonaadi sõbralik teejuht läbi müügisahvli

Lemonade'i Maya toob sellesse kindlustuse chatbot'i näide isikupära. Ta räägib kasutajatega naeratava avatari sooja häälega, mis on kooskõlas Lemonade'i kaubamärgiga. Isegi tema nimi Maya on sõbraliku ja naiseliku hõnguga.

Maya juhendab kasutajaid kindlustuspoliisi hinnapakkumise saamiseks vajalike vormide täitmisel ja müüb neid samal ajal edasi. See veebisaidi juturobot näitab, kuidas kasutajaid tõhusalt ja lihtsalt müügisahtrisse viia.

Allikas: Limonaadi

5. Dufresne Groupi uuenduslik online-müügitaktika

Mööblitööstus sattus pandeemia tõttu huvitavale ristteele. Ühelt poolt olid inimesed sunnitud töötama kodus, mis tõi kaasa mööbli müügi kasvu. Teiselt poolt on mööblitööstuses müügiprotsessis otsustavaks teguriks isiklik kogemus. Mööblitööstus pidi lahendama huvitava mõistatuse.

Dufresne Group, Kanada juhtiv kodumööbli jaemüüja, ei tahtnud jätta kasutamata müügivõimalust. Kuid nad pidid kuidagi viima isikliku kogemuse inimeste kodudesse, ja seda eemalt.

Lahendus sai alguse ümmargusest. Varem oli Norman Alegria, Dufresne Groupi külaliste hoolduse direktor, aja ja raha kokkuhoiu eesmärgil viinud isikliku remondi hindamise üle videovestluse mudelile (nimega Acquire Video Chat). Siis, kui pandeemia puhkes, mõistis Alegria, et nad võiksid seda tehnoloogiat edasi arendada.

Alegria laiendas Acquire'i litsentsi kogu ettevõttele. Nad käivitasid live-chati ja chatboti veebisaidi avalehel. Peaaegu kohe käivitus juhtimiste genereerimine, sest neil oli 100 vestlust kõigi uute müügiliidrite kohta.

Seejärel saab müügimeeskond jälgida live-chati ja video-toodete tutvustamisega. Tulemused räägivad enda eest: esimese kahe nädala jooksul on nad saavutanud 1000 müügivestlust.

Allikas: Valge raamatu hankimine

6. Decathlon UK müügivõimaluste kasvatamine

Decathlon UK nägi pärast COVID-19 häireid kliendipäringute järsku suurenemist. Inimesed pöördusid nende poole, et tellida sporditarbeid koju, kuna jõusaalid ja spordikeskused suleti.

Decathlon UK suurendas oma Heyday kasutamist, laiendades vahendeid, et suurendada Facebook Messengeri kaudu pakutavaid teenuseid. Nad rakendasid funktsiooni, mis võimaldab "klienditeenindajatel kureerida klientide jaoks personaliseeritud ostukorve ja jagada neid nendega DM-i kaudu, andes e-kaubanduse kogemusele isikliku puudutuse".

Isikupärastatud ostukorv koos automatiseeritud tootesoovituste ja klienditeeninduse teenustega aitas kaasa müügi edendamisele.

Allikas: Decathlon UK Messengeris

Boonus: õppige, kuidas müüa rohkem tooteid sotsiaalmeedias meie tasuta sotsiaalkaubanduse 101 juhendi abil. Rõõmustage oma kliente ja parandage konversioonimäära.

Turunduse juturobotite näited

Vestlusrobotid on turundusvahendina kiiresti populaarseks muutumas. Pole ime, miks: vestlusrobotid pakuvad ainulaadset viisi klientidega suhtlemiseks, mis võib olla nii isiklik kui ka mugav.

Näiteks saab juturobotid kasutada järgmistel eesmärkidel:

• edendada eripakkumisi või kogemusi
• vastata küsimustele toodete või teenuste kohta
• pakkuda kliendituge

Ja mis kõige parem - juturobotid on kättesaadavad 24/7. See tähendab, et nad saavad klientidega suhelda ostu- ja, mis on väga oluline, avastamisprotsessi ajal.

Ostu- ja avastamisprotsessi ajal tahavad teie kliendid tunda end teie brändiga seotuna. On ülioluline, et kliendid oleksid teie brändiga emotsionaalselt seotud. Kui nad on seda, soovitavad nad teid suurema tõenäosusega oma sõpradele, ostavad teie tooteid ja on vähem tõenäoliselt hinnakartlikud.

Vestlusrobotid võivad mängida selles ühenduses rolli, pakkudes suurepärast kliendikogemust. Seda eriti siis, kui valite sellise, millel on head turundusvõimalused.

Siin on kolm parimat (ja kõige lõbusamat!) turunduse chatbot'i näidet.

7. Domino's reklaamtrikkide PR-trikk

Domino's käivitas tutvumisroboti, et aidata Ühendkuningriigi Tinderi kasutajatel leida oma ideaalne paar. Kasutajad võisid pühkida paremale "Dom Juan" ja armastuslöödud bot saatis üle juustulised jutuajamised, mis on garanteeritud võitjad. Ütle mulle, et sulle ei meeldiks, kui keegi saadaks sulle sõnumeid: "mul on sinu jaoks ainult silmad" ja "sa oled varastanud pizza mu südame".

Otsid kedagi, kes tahab pitsat sulle sel #ValentinesDay? Räägi minuga, Dom Juan, Domino's chat-up bot on @Tinder - saada swiping & ma toidan sind kõige juustulisemate, kõige tainasemantilisemate chat-up repliikidega, mida ma tean. #OfficialFoodOf Tasty Chat-Up Lines pic.twitter.com/tzNC30JN9U

- Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) February 14, 2018

Dom Juan oli ka edukas. Uudisteagentuurid üle kogu maailma võtsid PR-triki üles, levitades teadlikkust ja kinnistades Domino's brändi isiksust kui ulmelist nalja. VCCP London vastutas triki eest ja teatas: "35-kordne tulu reklaamikuludest ja 10%-line kasv võrreldes eelmise aasta müügiga".

Domino's ei olnud juturobotite mängus võõras. Nad on pikka aega propageerinud online-tellimist oma veebisaidi kaudu, kuid tutvustasid online-tellimist sotsiaalmeedia platvormidel ülimalt eduka sotsiaalse boti abil.

8. Mountain Dew'i reklaamkampaania kaasamine

Mountain Dew viis oma turundusstrateegia järgmisele tasemele läbi juturobotite. Ennimetatud "mängijate mitteametlik kütus" ühendas oma kliendibaasi propageerimise ja kaasamise kaudu.

Energiajookide kaubamärk tegi kampaania "Rig Up" raames koostööd maailma juhtiva otseülekannete platvormi Twitchi ja Origin PC-ga. DEWBot tutvustati fännidele kaheksa nädalat kestva sarja jooksul Twitchi kaudu.

Sarja ajal edastas Mountain Dew Twitchi stuudio videoid tippmängude saatejuhtidest ja professionaalidest, kes mängisid mänge. DEWbot saatis välja küsitlusi, et vaatajad saaksid kaaluda, millised komponendid on nende jaoks hea rig, näiteks sisendiseade või graafikakaart (GPU). Samuti korraldas ta otseülekandeid saatest, mille võitjad krooniti reaalajas.

Dewbot võitis lõpuks Shorty Award'i oma kaasamismäärade eest. 550%-lisest vestluse suurenemisest voogesitluses ei ole üllatav, et nad tulid võitjaks.

Allikas: Shorty auhinnad

9. ATTITUDE'i soojus avastamisetapis

Turundus on midagi enamat kui lihtsalt PR-trükid; sageli on see teie igapäevane suhtlemine klientidega, mis võib teie brändi väärtust suurendada. ATTITUDE näitab meile näite vestlusroboti assistendist, mis töötab ettevõtte üldise digitaalse turundustegevuse parandamise nimel.

Pandeemia ajal kasvas ATTITUDE'i e-kaubanduse saidi külastatavus ja konversioonid. Sellest tulenevalt kasvasid ka klienditeeninduse taotlused. Kuna ATTITUDE ei soovinud toetuda ebapersonaalsele e-kirjavahetusele, kohtus ta Heyday'ga, et luua "kaasahaarav ja nauditav vestluskogemus veebi ja Facebooki lehe külastajatele." Lahenduseks oli spetsiaalselt loodud bot.

Esimesel tegevuskuul märkis ATTITUDE, et 98% e-kaubanduse klientidest nimetas oma AI-kogemust "suurepäraseks". hoiakud ATTITUDE'i kohta. Botil on soe ja sõbralik toon ning emotikoni kasutamine on sõbralik ja vestluslik. Vestlusroboti edu aitas kaasa ettevõtte üldise digitaalse turunduse edule.

Allikas: ATTITUDE

Vestlusliku AI juturobotite näited

Kõik vestlusrobotid ei ole võrdsed.

Vestlusrobotid, mis kasutavad skriptitud keelt, järgivad etteantud vestlusreeglite voolu. Nad ei saa sellest kõrvale kalduda, seega võivad kõne variatsioonid neid segadusse ajada.

Teised vestlusrobotid kasutavad aga loomulikku keeletöötlust, et luua vestluslik AI. Need vestlusrobotid suudavad vestelda inimestega nagu inimesed. Nende masinõppe oskused tähendavad, et nad arendavad pidevalt oma suhtlemisviisi, et luua inimestega parem side.

Lõbus fakt, kas teadsite, et chatbot on tegelikult lühend chatterbot'ist? On mõistlik, et need chatterbots mis suudavad paremini vestelda inimestega, on selle tehnoloogia puhul tipptasemel. Inimestena peame arusaadavaks olemist üsna kõrgelt. Pole midagi frustreerivamat kui järjepidevate veakoodide saamine juturobotitega, seega on väga oluline valida juturobot, mis mõistab teie sihtrühma.

Siin on kolm muljetavaldavat näide vestluslikust tehisintellektuaalsest juturobotist.

10. Babylon Health

Babylon Health'i sümptomite kontrollija on tõeliselt muljetavaldav kasutusviis, kuidas tehisintellekti juturobot saab tervishoiu edendamiseks kasutada. Arstid, insenerid ja teadlased töötasid tehisintellekti välja. See kasutab masinõpet ja loomuliku keele töötlemist, et suhelda orgaaniliselt.

Vestlusrobot tõlgendab teie poolt sisestatud sümptomeid. Seejärel tuvastab seotud riskitegurid, võimalikud põhjused ja võimalikud järgmised sammud.

See võib säästa tervishoiutöötajate ja patsientide jaoks tohutult aega, mis kulub kas ootamisele või diagnoosimisele. Kuid see, mida me oleme kõige rohkem põnevil on see, kuidas see võib peatada meie isediagnoosimise WebMD-s. Sest see on sügav pime auk, millesse me kõik oleme langenud.

Allikas: Babylon

11. DeSerres'i vestlusliku AI chatbot'i kasutamine

Nagu paljudel teistelgi, oli ka DeSerresil pandeemia ajal e-kaubanduse müügi kasv, mis oli tingitud kojujäämise tellimustest. See kasv tõi kaasa võrreldava kasvu klienditeeninduse taotlustes. Mahu käsitlemiseks valis DeSerres klienditeeninduse chatbot'i, mis kasutas vestluslikku AI-d.

Mõne nädala jooksul pärast Heyday kasutuselevõttu automatiseeriti tuhanded kliendipäringud DeSerresi veebisaidil, Facebook Messengeris, Google Business Messages'is ja e-posti kanalites. Kommunikatsioon ei olnud mitte ainult automatiseeritud ja tsentraliseeritud, vaid DeSerresi brändi hääl oli tänu tehisintellekti loomulikule keeletöötlusele tagatud kõigis kanalites järjepidevalt ja ühtselt.

Roxane Saulnier, DeSerres'i turundusdirektor, mainis, et alguses olid DeSerres'il mõningad kahtlused, kuid need said peagi hajutatud. "Alguses olime mures, et chatroboti kasutuskogemus oleks meie klientide jaoks veidi "robotlik"," ütles ta. "Kuid meie meeled rahustasid kõik testid, mida me Heyday'ga tegime. Me tõesti töötasime koos kasutajakogemuse kallal ja pärast proovimist saitoode ise, olime kindlad, et see sobib meile suurepäraselt."

Heyday puhul on tõestus tulemustes. Vestlusroboti abil käideldi üle 108 000 vestluse. 2021. aasta novembrist kuni 2022. aasta märtsini oli kaasatud vestluste automatiseerimise määr 90%.

Allikas: Heyday

12. L'Oréali personalitöö koormuse vähendamise strateegia

L'Oréal sai miljon pluss See on suur hulk kandidaate, mida personalimeeskond peab kvalifitseerima. L'Oréali digitaalvaldkonna juht Niilesh Bhoite palkas Mya, tehisintellekti chatbot'i, millel on loomuliku keele töötlemise oskused.

Tulemused näitasid, et Mya suhtles 92% kandidaatidega tõhusalt. Bhoite teatas "peaaegu 100% rahulolu määrast" ja väitis, et nad olid "saanud meie kandidaatidelt suurepärast tagasisidet. Paljud kommenteerisid, kui lihtne ja isiklik kogemus tundus."

Mya kaasab kandidaadid loomulikult, küsides vajalikke kvalifitseerivaid küsimusi, nagu "Kas olete kättesaadav praktika alguskuupäeval ja kogu praktika ajal?" Vestlusroboti kasutamine kandidaatide kvalifitseerimiseks annab tulemuseks eelarvamustevaba sõelumisprotsessi.

Allikas: Brandinside.asia

Suhtle ostjatega sotsiaalmeedias ja muutke klientide vestlused müügiks meie spetsiaalse vestlusliku AI-juturobotiga Heyday, mis on mõeldud sotsiaalse kaubanduse jaemüüjatele. Paku 5-tärni kliendikogemusi - mastaabis.

Hangi tasuta Heyday Demo

Muutke klienditeeninduse vestlused müügiks koos Heyday'ga . parandage reageerimisaega ja müüge rohkem tooteid. Vaadake seda praktikas.