Bạn đang tìm ví dụ về chatbot cho doanh nghiệp của mình? Các trường hợp sử dụng kinh doanh bao gồm từ tự động hóa dịch vụ khách hàng của bạn đến giúp khách hàng tiến xa hơn trong kênh bán hàng. Chúng tôi cung cấp cho bạn những chatbot hàng đầu mà năm 2022 phải cung cấp.

Chúng tôi đã biên soạn một danh sách các ví dụ về chatbot tốt nhất, được phân loại theo trường hợp sử dụng. Bạn sẽ thấy ba ví dụ về chatbot tốt nhất trong dịch vụ khách hàng, bán hàng, tiếp thị và AI đàm thoại. Hãy xem bên dưới và lấy cảm hứng về cách sử dụng công nghệ này để tạo lợi thế cho bạn.

Phần thưởng: Tìm hiểu cách bán nhiều sản phẩm hơn trên mạng xã hội với hướng dẫn 101 Social Commerce miễn phí của chúng tôi . Làm hài lòng khách hàng của bạn và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

12 ví dụ về chatbot tốt nhất năm 2022

Bạn đang nghĩ đến việc thêm chatbot vào doanh nghiệp của mình nhưng không chắc mình sẽ sử dụng chúng như thế nào? Sau đó, bạn đang ở đúng nơi. Dưới đây, chúng tôi đã nêu bật 12 ví dụ về chatbot và cách chúng có thể giúp đáp ứng nhu cầu kinh doanh.

Nếu bạn đang thắc mắc tại sao bạn nên kết hợp chatbot vào đầu óc kinh doanh của mình tại đây.

Bất kể nhu cầu của bạn là gì, chắc chắn sẽ có một chatbot có thể giúp bạn. Cần trợ giúp quản lý dịch vụ khách hàng? Có một chatbot cho điều đó. Tìm kiếm một cách để tăng doanh số bán hàng? Bạn đoán nó. Cũng có một chatbot cho việc đó.

Trên thực tế, có những nền tảng chatbot để trợ giúp mọi nhu cầu kinh doanh mà bạn có thể tưởng tượng được. Và điều tuyệt vời nhất là chúng hoạt động 24/7, vì vậytừ chương trình, với những người chiến thắng đăng quang trong thời gian thực.

Dewbot cuối cùng đã giành được Giải thưởng Shorty cho tỷ lệ tương tác của họ. Với kết quả như cuộc trò chuyện trong luồng tăng 550%, không có gì ngạc nhiên khi họ đứng đầu.

Nguồn: Shorty Awards

9. Sự ấm áp của THÁI ĐỘ trong giai đoạn khám phá

Tiếp thị không chỉ là những pha nguy hiểm PR; thông thường, chính các tương tác khách hàng hàng ngày của bạn có thể xây dựng tài sản thương hiệu của bạn. ATTITUDE cho chúng ta thấy một ví dụ về trợ lý chatbot hoạt động để cải thiện sự hiện diện tiếp thị kỹ thuật số tổng thể của công ty.

Trong thời kỳ đại dịch, trang web Thương mại điện tử của ATTITUDE có lưu lượng truy cập và chuyển đổi tăng đột biến. Do đó, họ đã thấy sự gia tăng trong các yêu cầu dịch vụ khách hàng. Không muốn dựa vào giao tiếp qua email cá nhân, ATTITUDE đã gặp Heyday để tạo ra “trải nghiệm trò chuyện hấp dẫn và thú vị cho khách truy cập trang web và Facebook”. Giải pháp là một bot được xây dựng tùy chỉnh.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, ATTITUDE lưu ý rằng 98% khách hàng Thương mại điện tử đã báo cáo trải nghiệm AI của họ là “tuyệt vời”. Tâm lý tích cực này lan tỏa thành thái độ của khách hàng về THÁI ĐỘ. Bot có giọng điệu ấm áp, chào đón và việc sử dụng biểu tượng cảm xúc của nó là một cách trò chuyện thân thiện. Thành công của chatbot góp phần vào thành công tiếp thị kỹ thuật số chung của công ty.

Nguồn: THÁI ĐỘ

đối thoạiCác ví dụ về chatbot AI

Không phải tất cả các chatbot đều được tạo ra như nhau.

Các chatbot sử dụng ngôn ngữ kịch bản tuân theo một luồng quy tắc hội thoại được xác định trước. Chúng không thể đi chệch hướng nên các biến thể của lời nói có thể khiến chúng bối rối.

Tuy nhiên, các chatbot khác sử dụng quá trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tạo ra AI đàm thoại. Những chatbot này có thể trò chuyện với con người như con người. Kỹ năng học máy của họ có nghĩa là họ không ngừng phát triển cách họ giao tiếp để kết nối tốt hơn với mọi người.

Sự thật thú vị là bạn có biết rằng chatbot thực sự là viết tắt của chatbot không? Điều hợp lý là chatterbots có thể trò chuyện tốt hơn với con người là hàng đầu khi nói đến công nghệ này. Là con người, chúng ta xếp hạng được hiểu khá cao. Không có gì khó chịu hơn việc nhận được mã lỗi nhất quán với chatbot, vì vậy, việc chọn một chatbot hiểu được đối tượng của bạn là rất quan trọng.

Dưới đây là ba ví dụ về chatbot AI đàm thoại ấn tượng.

10. Babylon Health

Trình kiểm tra triệu chứng của Babylon Health là một ứng dụng thực sự ấn tượng về cách một chatbot AI có thể hỗ trợ chăm sóc sức khỏe hơn nữa. Các bác sĩ, kỹ sư và nhà khoa học đã phát triển AI. Nó sử dụng công nghệ máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để giao tiếp một cách tự nhiên.

Chatbot diễn giải các triệu chứng mà bạn nhập. Sau đó, xác định các yếu tố rủi ro liên quan, nguyên nhân tiềm ẩn và các bước tiếp theo có thể thực hiện.

Điều này có khả năng tiết kiệmnhân viên y tế và bệnh nhân mất rất nhiều thời gian, chờ đợi hoặc chẩn đoán. Tuy nhiên, điều mà chúng tôi hào hứng nhất là cách điều này có thể ngăn chúng tôi tự chẩn đoán trên WebMD. Bởi vì, đó là hố sâu đen tối mà tất cả chúng ta đã rơi xuống.

Nguồn: Babylon

11. Việc sử dụng chatbot AI đàm thoại của DeSerres

Giống như nhiều người khác, DeSerres đã trải qua sự tăng đột biến về doanh số Thương mại điện tử do các đơn đặt hàng ở nhà trong thời kỳ đại dịch. Mức tăng đột biến này dẫn đến mức tăng đột biến tương đương trong các yêu cầu dịch vụ khách hàng. Để xử lý số lượng, DeSerres đã chọn sử dụng chatbot dịch vụ khách hàng sử dụng AI đàm thoại.

Trong vòng vài tuần kể từ khi giới thiệu Heyday, hàng nghìn câu hỏi của khách hàng đã được tự động hóa trên trang web DeSerres, Facebook Messenger, Google Business Messages và các kênh email. Giao tiếp không chỉ được tự động hóa và tập trung mà tiếng nói thương hiệu của DeSerres còn được đảm bảo nhất quán và gắn kết trên tất cả các kênh, nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của AI.

Roxane Saulnier, Giám đốc Tiếp thị của DeSerres, đã đề cập rằng DeSerres đã có một số đặt trước lúc đầu, nhưng những đặt phòng đó đã sớm được đưa vào phần còn lại. “Lúc đầu, chúng tôi lo ngại rằng trải nghiệm với chatbot sẽ hơi ‘người máy’ đối với khách hàng của chúng tôi,” cô nói. “Nhưng điều khiến tâm trí chúng tôi thoải mái là tất cả các thử nghiệm mà chúng tôi đã thực hiện với Heyday. Chúng tôi thực sự đã làm việc cùng nhau về trải nghiệm người dùng và sau khi tự mình dùng thử sản phẩm, chúng tôichắc chắn rằng nó sẽ rất phù hợp với chúng tôi.”

Với Heyday, bằng chứng nằm ở kết quả. Chatbot đã xử lý hơn 108.000 cuộc hội thoại. Nó có tỷ lệ tự động hóa 90% đối với các cuộc trò chuyện tương tác từ tháng 11 năm 2021 đến tháng 3 năm 2022.

Nguồn: Thời kỳ hoàng kim

12. Chiến lược giảm thiểu khối lượng công việc nhân sự của L’Oréal

L’Oréal đã nhận được một triệu hơn đơn xin việc hàng năm. Đó là một lượng lớn ứng viên cho một nhóm nhân sự đủ tiêu chuẩn. Giám đốc kỹ thuật số của L’Oréal, Niilesh Bhoite, đã tuyển dụng Mya, một chatbot AI có kỹ năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên.

Kết quả cho thấy Mya tương tác hiệu quả với 92% ứng viên. Bhoite đã báo cáo “tỷ lệ hài lòng gần như 100%” và tuyên bố rằng họ đã “nhận được phản hồi tuyệt vời từ các ứng viên của chúng tôi. Nhiều người đã nhận xét về trải nghiệm dễ dàng và riêng tư như thế nào.”

Mya thu hút các ứng viên một cách tự nhiên, hỏi những câu hỏi đủ điều kiện cần thiết như “Bạn có rảnh vào ngày bắt đầu thực tập và trong suốt thời gian thực tập không?” Sử dụng chatbot để đánh giá ứng viên đủ điều kiện dẫn đến quy trình sàng lọc không thiên vị.

Nguồn: Brandinside.asia

Tương tác với người mua sắm trên mạng xã hội và biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành doanh số với Heyday, chatbot AI đàm thoại chuyên dụng của chúng tôi dành cho các nhà bán lẻ thương mại trên mạng xã hội. Mang lại trải nghiệm 5 sao cho khách hàng — ở quy mô lớn.

Nhận miễn phí một ngày hoàng kimDemo

Biến các cuộc trò chuyện về dịch vụ khách hàng thành bán hàng với Heyday . Cải thiện thời gian phản hồi và bán nhiều sản phẩm hơn. Xem nó hoạt động.

Đây không phải là chatbot tốt nhất điển hình của bạn- của danh sách, một trong hai. Bạn có thể thấy chính xác cách những bot này có thể hỗ trợ dịch vụ khách hàng, bán hàng và tiếp thị của bạn.

Hãy đọc các ví dụ về chatbot được phân loại theo trường hợp sử dụng thực tế bên dưới.

Ví dụ về chatbot dịch vụ khách hàng

Chatbot là vũ khí bí mật của các trường hợp sử dụng dịch vụ khách hàng thành công.

Bằng cách cung cấp cho khách hàng tùy chọn nói chuyện với chatbot thay vì con người, doanh nghiệp có thể:

• Giảm chi phí tuyển dụng và để nhân viên giải quyết các vấn đề lớn hơn, phức tạp hơn.
• Giải phóng nhóm của bạn để hoàn thành các nhiệm vụ có ý nghĩa và thỏa mãn. Điều này có thể giúp tăng mức độ hạnh phúc và năng suất làm việc của nhân viên.

Tuy nhiên, chatbot còn có thêm lợi ích là khiến khách hàng của bạn cảm thấy được lắng nghe ngay lập tức. Cải thiện tỷ lệ phản hồi của bạn giúp bán được nhiều sản phẩm hơn và đảm bảo khách hàng hài lòng. Đó là một cách chắc chắn để nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn.

Chatbot dịch vụ khách hàng có thể xử lý khối lượng lớn yêu cầu mà không bị quá tải. Điều này khiến chúng trở nên lý tưởng để trả lời các Câu hỏi thường gặp vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hay đêm. Và bạn có thể kết hợp các chatbot để trợ giúp dịch vụ khách hàng ngay cả trên mạng xã hội.

Thêm vào đó, chúng thường là mộtcam kết chi phí một lần. Bạn không cần phải trả lương cho nhân viên để đảm nhận những việc mà máy sẽ làm cho bạn.

Dưới đây là ba trong số những ví dụ về chatbot dịch vụ khách hàng tốt nhất mà chúng tôi đã tìm thấy vào năm 2022.

1. Tự động hóa dịch vụ khách hàng của Slush

Slush đã sử dụng JennyBot, một chatbot dịch vụ khách hàng, cho một sự kiện 20.000 người ở Helsinki. JennyBot đã có sẵn trên trang web và ứng dụng di động của Slush. Nó:

• tự động hóa 67% cuộc trò chuyện về dịch vụ khách hàng,
• trả lời các câu hỏi thường gặp
• giải phóng nhân viên sự kiện khỏi các nhiệm vụ lặp đi lặp lại

Slush kết thúc với số cuộc trò chuyện nhiều hơn 55% so với năm trước.

Nguồn: GetJenny

2. Bestseller cần dịch vụ khách hàng với số lượng lớn

Bestseller là ví dụ về chatbot bán lẻ tốt nhất cho dịch vụ khách hàng với số lượng lớn.

Dưới sự bảo trợ của công ty Bestseller có các thương hiệu thời trang như Jack & Jones, Vera Moda và CHỈ. Kết quả là, công ty có 17.000 nhân viên trên toàn cầu, với các cửa hàng ở hơn 40 quốc gia. Ngoài số lượng cửa hàng lớn, Bestseller có cơ sở khách hàng rộng rãi trải khắp các thương hiệu. Họ nhận được một lượng lớn yêu cầu của khách hàng trên các trang web và kênh xã hội.

Hoạt động giao tiếp tràn lan, đa dạng này đòi hỏi một giải pháp tự động cho phép giải quyết các yêu cầu của khách hàng 24/7. Bestseller chuyển sang Heyday để sử dụng AI đàm thoạiđể xử lý dòng yêu cầu khách hàng của họ. Họ đã xây dựng một giải pháp tùy chỉnh đa ngôn ngữ có thể phản hồi bằng tiếng Anh hoặc tiếng Pháp trên trang web thương mại điện tử Canada của Bestseller và kênh Facebook Messenger của công ty.

Giải pháp chatbot nhắn tin tùy chỉnh của Bestseller đã giải phóng nhóm của họ cho các nhiệm vụ khác, tập trung vào con người hơn . Và nó phục vụ để cung cấp cho khán giả của họ những gì họ muốn: câu trả lời kịp thời cho Câu hỏi thường gặp.

Nguồn: Thời kỳ hoàng kim

Nhận Bản trình diễn Thời hoàng kim Miễn phí

3. Nâng cấp trang web tập trung vào UX của HLC

HLC là nhà phân phối phụ tùng xe đạp hàng đầu. Họ muốn tạo ra trải nghiệm mượt mà cho khách truy cập trang web của họ. Một chiếc lướt như một chiếc xe đạp được bôi dầu tốt. Một phần quan trọng trong số đó là để cải thiện hệ thống hỗ trợ khách hàng của họ.

HLC có 1.000 khách hàng đăng nhập hàng ngày và toàn bộ danh mục của họ đều có sẵn trực tuyến. Họ cần tự động hóa Câu hỏi thường gặp để phục vụ khán giả tốt hơn. Điều này có thêm lợi ích là mang lại cho nhóm nội bộ của họ một số cứu trợ rất cần thiết. Họ đã chọn Mua Trò chuyện trực tiếp để hoạt động như một bot trò chuyện Câu hỏi thường gặp trên trang web của họ.

Kết quả của HLC là:

• tỷ lệ phản hồi trò chuyện trực tiếp gần đạt 100%
• họ nhận thấy dễ dàng hơn trong việc tuyển dụng nhân viên mới
• họ có được tầm nhìn hoạt động tốt hơn về các vấn đề kinh doanh và sản phẩm

Nguồn: Tìm hiểu nghiên cứu điển hình

Ví dụ về chatbot bán hàng

Nhóm bán hàng và chatbot đi cùng nhau như PBvà J.

Chatbot có thể đảm nhận các công việc quản trị như:

• đặt lịch hẹn
• theo dõi
• sơ lược khách hàng tiềm năng

Họ có thể hướng dẫn mọi người đi xuống kênh bán hàng bằng các đề xuất sản phẩm hoặc đề xuất dịch vụ. Sau đó, các nhóm bán hàng có thể đến bằng cách tiếp xúc cá nhân, con người để ký kết thỏa thuận.

Chatbot cũng cho phép khách hàng nhắn tin trực tiếp tới các cửa hàng gần đó từ Google Maps. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy và liên hệ với doanh nghiệp của bạn, điều này có thể dẫn đến nhiều cơ hội bán hàng hơn.

Trò chuyện trên nhiều kênh là một trường hợp sử dụng bán hàng tuyệt vời khác cho chatbot. Chatbots có thể kết nối với khách hàng thông qua nhiều kênh, chẳng hạn như Facebook Messenger, SMS và trò chuyện trực tiếp. Điều này cung cấp một cách thuận tiện và hiệu quả hơn để khách hàng liên hệ với doanh nghiệp của bạn.

Hãy cùng xem ba trong số các chatbot bán hàng hàng đầu cho năm 2022.

4. Hướng dẫn thân thiện của Lemonade thông qua kênh bán hàng

Maya của Lemonade mang cá tính đến ví dụ về chatbot bảo hiểm này. Cô ấy nói chuyện với người dùng bằng giọng nói ấm áp từ hình đại diện đang cười, phù hợp với thương hiệu của Lemonade. Ngay cả tên của cô ấy, Maya, cũng mang một cảm giác thân thiện, nữ tính.

Maya hướng dẫn người dùng điền vào các biểu mẫu cần thiết để nhận báo giá hợp đồng bảo hiểm và bán thêm cho họ như cách cô ấy làm. Ví dụ về chatbot trên trang web này cho thấy cách dẫn dắt người dùng giảm doanh số một cách hiệu quả và dễ dàngphễu.

Nguồn: Nước chanh

5. Chiến thuật bán hàng trực tuyến sáng tạo của Tập đoàn Dufresne

Ngành nội thất đã có một bước ngoặt thú vị do đại dịch. Một mặt, mọi người buộc phải làm việc tại nhà, dẫn đến doanh số bán đồ nội thất tăng đột biến. Mặt khác, trong ngành nội thất, trải nghiệm trực tiếp là yếu tố quyết định trong quá trình bán hàng. Ngành nội thất có một câu đố thú vị cần giải.

Tập đoàn Dufresne, nhà bán lẻ đồ nội thất gia đình hàng đầu của Canada, không muốn bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Tuy nhiên, bằng cách nào đó, họ cần đưa trải nghiệm trực tiếp vào nhà của mọi người, từ xa.

Giải pháp bắt đầu theo cách vòng vo. Trước đây, Norman Alegria, Giám đốc Chăm sóc Khách hàng tại Tập đoàn Dufresne, đã chuyển việc đánh giá sửa chữa trực tiếp sang mô hình trò chuyện video (được gọi là Trò chuyện Video Mua lại) để tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Sau đó, khi đại dịch xảy ra, Alegria nhận ra rằng họ có thể phát triển công nghệ này hơn nữa.

Alegria đã mở rộng giấy phép Mua lại cho toàn công ty. Họ đã khởi chạy một cuộc trò chuyện trực tiếp và chatbot trên trang chủ của trang web. Gần như ngay lập tức, quá trình tạo khách hàng tiềm năng bắt đầu khi họ có 100 cuộc trò chuyện về tất cả các khách hàng tiềm năng mới.

Các bot thu thập thông tin liên hệ từ khách hàng tiềm năng. Sau đó, nhóm bán hàng có thể theo dõi bằng cách trò chuyện trực tiếp và video hướng dẫn sản phẩm. Kết quả nói lênchúng tôi; họ đã đạt được 1.000 cuộc trò chuyện bán hàng trong hai tuần đầu tiên.

Nguồn: Nhận sách trắng

6 . Decathlon UK đang nuôi dưỡng các cơ hội bán hàng

Decathlon UK nhận thấy yêu cầu của khách hàng tăng đột biến sau sự gián đoạn do COVID-19. Mọi người tìm đến họ để đặt mua đồ thể thao tại nhà do các phòng tập thể hình và trung tâm thể hình đóng cửa.

Decathlon UK tăng cường sử dụng Heyday, mở rộng thành các công cụ để tăng các dịch vụ mà họ cung cấp qua Facebook Messenger. Họ đã triển khai một tính năng cho phép “các đại lý chăm sóc khách hàng sắp xếp các giỏ hàng được cá nhân hóa cho khách hàng và chia sẻ với họ qua DM, mang lại cảm giác cá nhân cho trải nghiệm thương mại điện tử”.

Tính năng giỏ hàng được cá nhân hóa cùng với tính năng tự động của họ đề xuất sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng.

Nguồn: Decathlon UK trên Messenger

Phần thưởng: Tìm hiểu cách bán nhiều sản phẩm hơn trên mạng xã hội với hướng dẫn miễn phí về Social Commerce 101 của chúng tôi . Làm hài lòng khách hàng của bạn và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Ví dụ về chatbot tiếp thị

Chatbot đang nhanh chóng trở nên phổ biến như một công cụ tiếp thị. Không có gì lạ khi tại sao: chatbot cung cấp một cách độc đáo để tương tác với khách hàng vừa mang tính cá nhân vừa thuận tiện.

Ví dụ: chatbot có thể được sử dụng để:

• quảng bá các ưu đãi đặc biệt hoặctrải nghiệm
• trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc dịch vụ
• cung cấp hỗ trợ khách hàng

Hơn hết, chatbot luôn sẵn sàng 24/7. Điều này có nghĩa là họ có thể tương tác với khách hàng trong quá trình mua và quan trọng là quá trình khám phá.

Trong quá trình mua và khám phá, khách hàng muốn cảm thấy được kết nối với thương hiệu của bạn. Điều quan trọng là khách hàng phải gắn kết về mặt cảm xúc với thương hiệu của bạn. Khi có, họ có nhiều khả năng sẽ giới thiệu bạn với bạn bè của họ, mua sản phẩm của bạn và ít có khả năng ngại về giá hơn.

Chatbot có thể đóng một vai trò trong kết nối đó bằng cách cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng . Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn chọn một người có khả năng tiếp thị tốt.

Dưới đây là ba ví dụ về chatbot tiếp thị hàng đầu (và thú vị nhất!).

7. Chiêu PR quảng bá của Domino

Domino’s đã tung ra một bot hẹn hò để giúp người dùng Tinder ở Vương quốc Anh tìm thấy nửa kia hoàn hảo của họ. Người dùng có thể vuốt sang phải trên “Dom Juan” và bot được yêu thích sẽ gửi qua những dòng trò chuyện sến sẩm đảm bảo là người chiến thắng. Hãy nói với tôi rằng bạn sẽ không thích nếu ai đó nhắn tin cho bạn, “Tôi chỉ có đôi mắt dành cho bạn” và “bạn đã đánh cắp trái tim tôi một chiếc bánh pizza”.

Bạn đang tìm kiếm một người muốn ăn chiếc bánh pizza này #Ngày lễ tình nhân? Nói chuyện với tôi, Dom Juan, bot trò chuyện của Domino trên @Tinder – vuốt & Tôi sẽ cung cấp cho bạn những dòng trò chuyện sến súa nhất, bá đạo nhất mà tôi biết. #OfficialMón NgonChat-Up Lines pic.twitter.com/tzNC30JN9U

— Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) ngày 14 tháng 2 năm 2018

Dom Juan cũng đã thành công. Các hãng tin tức trên toàn thế giới đã chú ý đến chiêu trò PR, truyền bá nhận thức và củng cố tính cách thương hiệu của Domino với tư cách là người pha trò lạc lối. VCCP London chịu trách nhiệm về màn trình diễn mạo hiểm và báo cáo: “lợi tức chi tiêu cho quảng cáo tăng gấp 35 lần và tăng 10% so với doanh thu của năm trước”.

Domino’s không xa lạ gì với trò chơi chatbot. Từ lâu, họ đã quảng cáo đặt hàng trực tuyến thông qua trang web của mình nhưng đã giới thiệu tính năng đặt hàng trực tuyến trên các nền tảng truyền thông xã hội thông qua một bot xã hội cực kỳ thành công.

8. Chiến dịch tương tác quảng cáo của Mountain Dew

Mount Dew đã đưa chiến lược tiếp thị của họ lên một tầm cao mới thông qua chatbot. Tự xưng là “nhiên liệu không chính thức của game thủ” đã kết nối với cơ sở khách hàng của mình thông qua vận động chính sách và tương tác.

Thương hiệu nước tăng lực đã hợp tác với Twitch, nền tảng phát trực tiếp hàng đầu thế giới và Origin PC cho “Rig Up” của họ " chiến dịch. DEWBot đã được giới thiệu với người hâm mộ trong chuỗi sự kiện kéo dài tám tuần qua Twitch.

Trong suốt chuỗi sự kiện, Mountain Dew Twitch Studio đã phát trực tuyến video của những người tổ chức trò chơi hàng đầu và các chuyên gia chơi trò chơi. DEWbot đã đưa ra các cuộc thăm dò để người xem có thể cân nhắc xem những thành phần nào tạo nên một thiết bị tốt cho họ, chẳng hạn như thiết bị đầu vào hoặc cạc đồ họa (GPU). Nó cũng lưu trữ các bản cập nhật trực tiếp