Op soek na kletsbotvoorbeelde vir jou besigheid? Besigheidsgebruiksgevalle wissel van die outomatisering van u kliëntediens tot om klante verder langs die verkoopstregter te help. Ons het jou gedek met die beste kletsbotte wat 2022 kan bied.

Ons het 'n lys saamgestel van die beste kletsbotvoorbeelde, gekategoriseer volgens gebruiksgevalle. U sal die drie beste kletsbotvoorbeelde in kliëntediens, verkope, bemarking en gespreks-KI sien. Kyk hieronder en word geïnspireer oor hoe om hierdie tegnologie tot jou voordeel te gebruik.

Bonus: Leer hoe om meer produkte op sosiale media te verkoop met ons gratis Social Commerce 101-gids . Verlustig jou kliënte en verbeter omskakelingkoerse.

Die 12 beste kletsbotvoorbeelde van 2022

Dink jy daaraan om kletsbotte by jou besigheid te voeg, maar nie seker hoe jy dit sal gebruik nie? Dan is jy op die regte plek. Hieronder het ons 12 chatbot-voorbeelde uitgelig en hoe hulle met besigheidsbehoeftes kan help.

As jy wonder waarom jy chatbots hier in jou besigheidskop moet inkorporeer.

Maak nie saak wat jou behoeftes is nie, daar is sekerlik 'n kletsbot wat kan help. Het u hulp nodig met die bestuur van kliëntediens? Daar is 'n chatbot daarvoor. Op soek na 'n manier om verkope te verhoog? Jy het dit geraai. Daar is ook 'n kletsbot daarvoor.

In werklikheid is daar kletsbotplatforms om te help met omtrent elke denkbare besigheidsbehoefte. En die beste deel is dat hulle 24/7 beskikbaar is, dusvan die program, met wenners wat intyds gekroon is.

Dewbot het uiteindelik 'n Shorty-toekenning gewen vir hul betrokkenheidsyfer. Met resultate soos 'n toename van 550% in instroom-gesprekke, is dit geen verrassing dat hulle bo uitgekom het nie.

Bron: Shorty-toekennings

9. ATTITUDE se warmte in die ontdekkingsfase

Bemarking gaan oor meer as net PR-toertjies; dikwels is dit jou daaglikse kliëntinteraksies wat jou handelsmerkgelykheid kan bou. ATTITUDE wys vir ons 'n voorbeeld van 'n kletsbotassistent wat werk om die maatskappy se algehele digitale bemarkingteenwoordigheid te verbeter.

Tydens die pandemie het ATTITUDE se e-handelswerf 'n styging in verkeer en omskakelings gesien. Hulle het gevolglik 'n toename in kliëntediensversoeke gesien. Omdat ATTITUDE nie op onpersoonlike e-poskommunikasie wou staatmaak nie, het ATTITUDE met Heyday vergader om 'n "innemende en aangename gesprekservaring vir web- en Facebook-bladsybesoekers te skep." Die oplossing was 'n pasgemaakte bot.

In die eerste maand van operasie het ATTITUDE opgemerk dat 98% van e-handelskliënte hul KI-ervaring as "uitstekend" gerapporteer het. Hierdie positiewe sentiment spoel oor na kliënte se houding oor GESINDHEID. Die bot het 'n warm, verwelkomende toon, en die gebruik van emoji's is 'n vriendelike, gespreksaanslag. Die sukses van die kletsbot het gevoed in die maatskappy se algehele digitale bemarkingsukses.

Bron: HOUDING

GesprekKI kletsbot voorbeelde

Nie alle kletsbotte is gelyk geskep nie.

Kletsbotte wat skriftaal gebruik, volg 'n voorafbepaalde vloei van gesprekreëls. Hulle kan nie afwyk nie, so spraakvariasies kan hulle verwar.

Ander kletsbotte gebruik egter natuurlike taalverwerking om gespreks-KI te produseer. Hierdie chatbots kan met mense soos mense praat. Hul masjienleervaardighede beteken dat die manier waarop hulle kommunikeer voortdurend ontwikkel om beter met mense in verbinding te tree.

Pret feit, het jy geweet dat chatbot eintlik kort vir chatterbot is? Dit maak sin dat daardie chatterbots wat beter met mense kan gesels, topvlak is wanneer dit by hierdie tegnologie kom. As mense rangskik ons ​​om verstaan ​​te word redelik hoog. Daar is niks meer frustrerend as om konsekwente foutkodes met kletsbotte te kry nie, dus die keuse van 'n kletsbot wat jou gehoor sal verstaan, is van kardinale belang.

Hier is drie indrukwekkende gespreks-KI-kletsbote-voorbeelde.

10. Babylon Health

Babylon Health se simptoomtoetser is 'n werklik indrukwekkende gebruik van hoe 'n KI-kletsbot gesondheidsorg kan bevorder. Dokters, ingenieurs en wetenskaplikes het die KI ontwikkel. Dit gebruik masjienleer en natuurlike taalverwerking om organies te kommunikeer.

Die kletsbot interpreteer die simptome wat jy invoer. Identifiseer dan verwante risikofaktore, potensiële oorsake en moontlike volgende stappe.

Dit het die potensiaal om te bespaargesondheidsorgwerkers en pasiënte tonne tyd, hetsy gewag of diagnoseer. Maar waaroor ons die meeste opgewonde is, is hoe dit ons kan keer om selfdiagnoseer op WebMD te maak. Want, dis 'n diep donker gat wat ons almal neergeval het.

Bron: Babilon

11. DeSerres se gesprekke-KI-kletsbotgebruik

Soos baie, het DeSerres 'n styging in e-handelverkope ervaar as gevolg van tuisbestellings tydens die pandemie. Hierdie styging het gelei tot 'n vergelykbare styging in kliëntediensversoeke. Om die volume te hanteer, het DeSerres gekies vir 'n kliëntediens-kletsbot wat gesprekke-KI gebruik.

Binne weke nadat Heyday bekendgestel is, is duisende klante-navrae op die DeSerres-webwerf, Facebook Messenger, Google Business Messages en e-poskanale geoutomatiseer. Kommunikasie was nie net geoutomatiseer en gesentraliseerd nie, maar DeSerres se handelsmerkstem was gewaarborg om konsekwent en samehangend oor alle kanale te wees, danksy die KI se natuurlike taalverwerking.

Roxane Saulnier, Bemarkingsdirekteur vir DeSerres, het genoem dat DeSerres 'n paar het besprekings aan die begin, maar dit is gou laat rus. "Aanvanklik was ons bekommerd dat die ervaring met 'n kletsbot 'n bietjie 'roboties' vir ons kliënte sou wees," het sy gesê. “Maar wat ons gerus gestel het, was al die toetse wat ons met Heyday gedoen het. Ons het regtig saam aan die gebruikerservaring gewerk, en nadat ons die produk self probeer het, het onswas seker dit sou 'n goeie pas vir ons wees.”

Met Heyday is die bewys in die resultate. Die kletsbot het meer as 108 000 gesprekke hanteer. Dit het 'n outomatiseringskoers van 90% gehad vir betrokke gesprekke vanaf November 2021 tot Maart 2022.

Bron: Heyday

12. L'Oréal se HR-werkladingverminderingstrategie

L'Oréal het jaarliks ​​ 'n miljoen plus werkaansoeke ontvang. Dit is 'n groot aantal kandidate vir 'n HR-span om te kwalifiseer. L'Oréal se digitale hoofbeampte, Niilesh Bhoite, het Mya, 'n KI-kletsbot met natuurlike taalverwerkingsvaardighede, in diens geneem.

Die resultate het getoon dat Mya op 'n doeltreffende manier met 92% van die kandidate betrokke was. Bhoite het 'n "byna 100% tevredenheidskoers" gerapporteer en beweer dat hulle "goeie terugvoer van ons aansoekers ontvang het. Baie het kommentaar gelewer oor hoe maklik en persoonlik die ervaring gevoel het.”

Mya het kandidate natuurlik betrek en die nodige kwalifiserende vrae gevra soos “Is jy beskikbaar by die begindatum van die internskap en deur die hele internskaptydperk?” Die gebruik van 'n kletsbot om aansoekers te kwalifiseer lei tot 'n vooroordeelvrye siftingsproses.

Bron: Brandinside.asia

Betrek met kopers op sosiale media en verander klantgesprekke in verkope met Heyday, ons toegewyde KI-kletsbot vir sosiale handel. Lewer 5-ster-kliënt-ervarings — op skaal.

Kry 'n gratis 'n optogdagDemo

Verander kliëntediensgesprekke in verkope met Heyday . Verbeter reaksietye en verkoop meer produkte. Sien dit in aksie.

Dit is nie jou tipiese beste nie- van lys, óf. Jy kan presies sien hoe hierdie bots kan help met jou kliëntediens, verkope en bemarking.

Lees meer oor kletsbotvoorbeelde wat volgens werklike gebruiksgeval gekategoriseer is hieronder.

Kliëntedienskletsbotvoorbeelde

Kletsbotte is die geheime wapen van suksesvolle kliëntediensgebruiksgevalle.

Deur kliënte die opsie te gee om met 'n kletsbot in plaas van 'n mens te praat, kan besighede:

• Verminder hul huurkoste en laat werknemers groter, meer komplekse probleme hanteer.
• Maak jou span vry om betekenisvolle, vervullende take te voltooi. Dit kan help om werknemers se geluk en produktiwiteit by die werk te verhoog.

Maar kletsbotte het die bykomende voordeel dat dit jou kliënte onmiddellik laat hoor laat voel. Die verbetering van jou reaksiekoerse help om meer produkte te verkoop en gelukkige kliënte te verseker. Dit is een besliste manier om jou klante-ervaring te verhoog.

Klantedienskletsbotte kan 'n groot volume versoeke hanteer sonder om oorweldig te word. Dit maak hulle ideaal vir die beantwoording van algemene vrae enige tyd van die dag of nag. En jy kan kletsbotte inkorporeer om te help met kliëntediens, selfs op sosiale media.

Daarbenewens is hulle dikwels 'neenmalige kosteverbintenis. Jy hoef nie 'n werknemer 'n salaris te betaal om te sorg vir iets wat 'n masjien vir jou sal doen nie.

Hier is drie van die beste kliëntediens-kletsbot-voorbeelde wat ons in 2022 teëgekom het.

1. Slush se kliëntediens-outomatisering

Slush het JennyBot, 'n kliëntedienskletsbot, gebruik vir 'n geleentheid van 20 000 mense in Helsinki. JennyBot was beskikbaar op Slush se webwerf en mobiele toepassing. Dit:

• outomatiseer van 67% van kliëntedienskletse,
• het gereelde vrae beantwoord
• het geleentheidpersoneel bevry van herhalende take

Slush het geëindig met 55% meer gesprekke as die vorige jaar.

Bron: GetJenny

2. Bestseller se behoefte aan kliëntediens in grootmaat

Bestseller is die beste kleinhandelkletsbotvoorbeeld vir kliëntediens in grootmaat.

Onder Bestseller se korporatiewe sambreel val modehandelsmerke soos Jack & Jones, Vera Moda, en ONLY. Gevolglik tel die maatskappy 17 000 werknemers wêreldwyd, met winkels in meer as 40 lande. Bo en behalwe 'n groot aantal winkels, het Bestseller 'n breë kliëntebasis wat oor handelsmerke versprei is. Hulle ervaar 'n groot aantal kliëntenavrae oor webwerwe en sosiale kanale heen.

Hierdie uiteenlopende, ongebreidelde kommunikasie het 'n geoutomatiseerde oplossing vereis wat dit moontlik sou maak dat kliënteversoeke 24/7 opgelos kan word. Bestseller het hom tot Heyday gewend om gesprekke-KI te gebruikom hul toestroming van kliënteversoeke te hanteer. Hulle het 'n meertalige pasgemaakte oplossing gebou wat in Engels of Frans op Bestseller se Kanada-e-handelwebwerf en die maatskappy se Facebook Messenger-kanaal kan reageer.

Bestseller se pasgemaakte boodskapper-kletsbotoplossing het hul span bevry vir ander, meer mensgesentreerde take . En dit het gedien om hul gehoor te gee wat hulle wou hê: tydige antwoorde op algemene vrae.

Bron: Heyday

Kry 'n Gratis Heyday Demo

3. HLC se UX-gesentreerde werfopgraderings

HLC is 'n toonaangewende fietsonderdeleverspreider. Hulle wou 'n wrywinglose ervaring vir hul werfbesoekers skep. Een wat soos 'n goed geoliede fiets gly. 'n Groot deel daarvan was om hul kliëntediensstelsel te verbeter.

HLC het 1 000 kliënte gehad wat daagliks aanmeld, en hul hele katalogus was aanlyn beskikbaar. Hulle moes gereelde vrae outomatiseer om hul gehoor beter te dien. Dit het die bykomende voordeel gehad dat hulle hul interne span 'n broodnodige verligting gegee het. Hulle het Acquire Live Chat gekies om as 'n FAQ-kletsbot op hul werf op te tree.

HLC se resultate was:

• naby 'n 100% regstreekse kletsreaksiekoers
• hulle het dit makliker gevind om nuwe werknemers aan boord te kry
• hulle het beter operasionele sigbaarheid in besigheids- en produkkwessies gekry

Bron: Verkry gevallestudie

Voorbeelde van verkoopschatbote

Verkoopspanne en kletsbotte gaan saam soos PBen J.

Chatbots kan administratiewe take versorg soos:

• afspraakbespreking
• opvolg
• kwalifiserende leidrade

Hulle kan mense deur die verkoopstrechter lei met produkvoorstelle of diensaanbevelings. Verkoopspanne kan dan inkom met 'n persoonlike, menslike aanraking om die transaksie te verseël.

Kletsbotte stel klante ook in staat om direk na nabygeleë winkels te SMS vanaf Google Maps. Dit maak dit maklik vir klante om jou besigheid te vind en te kontak, wat tot meer verkoopsgeleenthede kan lei.

Omni-kanaalklets is nog 'n wonderlike verkoopsgeval vir kletsbotte. Chatbots kan met kliënte in verbinding tree deur verskeie kanale, soos Facebook Messenger, SMS en regstreekse klets. Dit bied 'n geriefliker en doeltreffender manier vir klante om jou besigheid te kontak.

Kom ons kyk na drie van die topverkopekletsbotte vir 2022.

4. Lemonade se vriendelike gids deur die verkoopstregter

Lemonade se Maya bring persoonlikheid na hierdie versekering-kletsbot-voorbeeld. Sy praat met gebruikers met 'n warm stem van 'n glimlaggende avatar, wat in lyn is met Lemonade se handelsmerk. Selfs haar naam, Maya, het 'n vriendelike, vroulike atmosfeer.

Maya lei gebruikers in die invul van die vorms wat nodig is om 'n versekeringspoliskwotasie te bekom en verkoop dit op soos sy doen. Hierdie webwerf-kletsbot-voorbeeld wys hoe om gebruikers effektief en maklik in die verkope af te leitregter.

Bron: Lemonade

5. Die Dufresne Groep se innoverende aanlyn verkoopstaktiek

Die meubelbedryf het weens die pandemie by 'n interessante kruispad gekom. Aan die een kant is mense gedwing om van die huis af te werk, wat gelei het tot 'n styging in meubelverkope. Aan die ander kant, in die meubelbedryf, is 'n persoonlike ervaring 'n deurslaggewende faktor in die verkoopsproses. Die meubelbedryf het 'n interessante legkaart gehad om op te los.

Die Dufresne Group, 'n vooraanstaande Kanadese huismeubelhandelaar, wou nie die verkoopsgeleentheid misloop nie. Maar hulle moes op een of ander manier die persoonlike ervaring in mense se huise op 'n afstand inbring.

Die oplossing het op 'n omgekeerde manier begin. Voorheen het Norman Alegria, Direkteur van Gastesorg by die Dufresne Group, persoonlike herstelbeoordelings na 'n videokletsmodel (genoem Acquire Video Chat) verskuif om tyd en geld te bespaar. Toe, sodra die pandemie getref het, het Alegria besef hulle kan hierdie tegnologie verder neem.

Alegria het die Acquire-lisensie uitgebrei om maatskappywyd te wees. Hulle het 'n regstreekse klets en chatbots op die webwerf se tuislandbladsy bekendgestel. Byna onmiddellik het die loodgenerering afgeskop, aangesien hulle 100 geselsies van alle nuwe verkoopsleidrade gehad het.

Die bots vang kontakinligting van leidrade vas. Dan kan die verkoopspan opvolg met regstreekse klets en video-produk deurloop. Die resultate spreek virhulself; hulle het 1 000 verkoopsgesprekke in die eerste twee weke geklok.

Bron: Acquire White Paper

6 . Decathlon UK koester verkoopsgeleenthede

Decathlon UK het 'n toename in kliënteversoeke gesien ná die COVID-19-ontwrigting. Mense het hulle tot hulle gewend om sportgoedere by die huis te bestel as gevolg van gimnasiums en fiksheidsentrums wat gesluit het.

Decathlon UK het hul gebruik van Heyday verhoog en uitgebrei na nutsgoed om die dienste wat hulle via Facebook Messenger aangebied het, te vergroot. Hulle het 'n kenmerk geïmplementeer wat "kliëntesorgagente toelaat om gepersonaliseerde inkopietrollies vir kliënte saam te stel en met hulle te deel via DM, wat 'n persoonlike aanraking aan die e-handelervaring gee."

Die gepersonaliseerde inkopiemandjie-kenmerk, saam met hul outomatiese produkvoorstelle en kliëntediensdienste, het gehelp om verkope te bevorder.

Bron: Decathlon UK op Messenger

Bonus: Leer hoe om meer produkte op sosiale media te verkoop met ons gratis Social Commerce 101-gids . Verlustig jou kliënte en verbeter omskakelingkoerse.

Bemarking chatbot voorbeelde

Chatbots word vinnig gewild as 'n bemarkingsinstrument. Dit is geen wonder hoekom nie: kletsbotte bied 'n unieke manier om met kliënte te kommunikeer wat beide persoonlik en gerieflik kan wees.

Byvoorbeeld, kletsbotte kan gebruik word om:

• spesiale aanbiedinge te bevorder ofervarings
• antwoord vrae oor produkte of dienste
• verskaf kliëntediens

Die beste van alles, kletsbotte is 24/7 beskikbaar. Dit beteken hulle kan interaksie met klante hê tydens die koop, en veral die ontdekkingsproses.

Tydens die koop- en ontdekkingsproses wil jou klante verbind voel met jou handelsmerk. Dit is van kardinale belang dat kliënte emosioneel betrokke is by jou handelsmerk. Wanneer hulle is, is hulle meer geneig om jou by hul vriende aan te beveel, jou produkte te koop, en is minder geneig om pryssku te wees.

Kletsbots kan 'n rol in daardie verband speel deur 'n wonderlike klantervaring te bied . Dit is veral wanneer jy een kies met goeie bemarkingsvermoëns.

Hier is drie van die top (en lekkerste!) bemarkingskletsbot-voorbeelde.

7. Domino's promosie-PR-toertjie

Domino's het 'n dating-bot bekendgestel om Britse Tinder-gebruikers te help om hul perfekte pasmaat te vind. Gebruikers kan regs vee op "Dom Juan", en die liefde-vergrype bot sal oor cheesy chat-up lyne stuur wat gewaarborgde wenners is. Sê vir my jy sal nie daarvan hou as iemand vir jou 'n boodskap stuur nie: "Ek het net oë vir jou" en "jy het 'n pizza gesteel my hart."

Soek jy iemand wat 'n pizza wil hê. #Valentynsdag? Praat met my, Dom Juan, Domino's chat-up bot op @Tinder – begin swiep & Ek sal jou die lekkerste, mees stoutste geselslyne voer wat ek ken. #Amptelike Kos Van LekkerChat-Up Lines pic.twitter.com/tzNC30JN9U

— Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) 14 Februarie 2018

Dom Juan was ook suksesvol. Nuusafsetpunte regoor die wêreld het die PR-toertjie opgetel, bewustheid versprei en Domino se handelsmerkpersoonlikheid versterk as die off-beat joker wat dit is. VCCP London was in beheer van die stunt en het berig: "'n 35x opbrengs op advertensiebesteding en 'n toename van 10% van die vorige jaar se verkope."

Domino's was geen vreemdeling vir die kletsbotspeletjie nie. Hulle bevorder al lank aanlyn bestellings deur hul webwerf, maar het aanlyn bestellings aan sosiale media-platforms bekendgestel deur 'n uiters suksesvolle sosiale bot.

8. Mountain Dew se promosiebetrokkenheidveldtog

Mountain Dew het hul bemarkingstrategie na die volgende vlak geneem deur kletsbotte. Die selfverklaarde "nie-amptelike brandstof van gamers" het met sy kliëntebasis verbind deur voorspraak en betrokkenheid.

Die energiedrankhandelsmerk het saamgespan met Twitch, die wêreld se voorste regstreekse stroomplatform, en Origin PC vir hul "Rig Up" ” veldtog. DEWBot is aan aanhangers bekendgestel tydens die agt weke lange reeks via Twitch.

Gedurende die reeks het die Mountain Dew Twitch Studio video's gestroom van top speletjie-gashere en professionele persone wat speletjies speel. DEWbot het meningspeilings uitgestoot sodat kykers kon weeg oor watter komponente 'n goeie uitrusting vir hulle maak, soos 'n invoertoestel of grafiese kaart (GPU). Dit het ook regstreekse opdaterings aangebied