તમારા વ્યવસાય માટે ચેટબોટ ઉદાહરણો શોધી રહ્યાં છો? વ્યવસાયિક ઉપયોગના કિસ્સાઓ તમારી ગ્રાહક સેવાને સ્વચાલિત કરવાથી લઈને વેચાણ ફનલમાં ગ્રાહકોને વધુ મદદ કરવા સુધીની શ્રેણી છે. અમે તમને 2022 ની ટોચની ચેટબોટ્સ સાથે આવરી લીધા છે.

અમે શ્રેષ્ઠ ચેટબોટ ઉદાહરણોની સૂચિ તૈયાર કરી છે, જે ઉપયોગના કેસ દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવી છે. તમે ગ્રાહક સેવા, વેચાણ, માર્કેટિંગ અને વાતચીત AI માં ત્રણ શ્રેષ્ઠ ચેટબોટ ઉદાહરણો જોશો. નીચે એક નજર નાખો અને તમારા ફાયદા માટે આ ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે અંગે પ્રેરિત થાઓ.

બોનસ: અમારી મફત સામાજિક વાણિજ્ય 101 માર્ગદર્શિકા સાથે સોશિયલ મીડિયા પર વધુ ઉત્પાદનો કેવી રીતે વેચવા તે જાણો. તમારા ગ્રાહકોને ખુશ કરો અને રૂપાંતરણ દરમાં સુધારો કરો.

2022ના 12 શ્રેષ્ઠ ચેટબોટ ઉદાહરણો

શું તમે તમારા વ્યવસાયમાં ચેટબોટ ઉમેરવાનું વિચારી રહ્યા છો પરંતુ તમે તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરશો તેની ખાતરી નથી? પછી તમે યોગ્ય સ્થાને છો. નીચે, અમે 12 ચેટબોટ ઉદાહરણો અને તેઓ કેવી રીતે વ્યવસાયની જરૂરિયાતોમાં મદદ કરી શકે છે તે પ્રકાશિત કર્યા છે.

જો તમે વિચારી રહ્યાં હોવ કે શા માટે તમારે અહીં તમારા બિઝનેસ હેડમાં ચેટબોટનો સમાવેશ કરવો જોઈએ.

તમારી જરૂરિયાતો ગમે તે હોય, ત્યાં એક ચેટબોટ હશે જે મદદ કરી શકે. ગ્રાહક સેવાનું સંચાલન કરવામાં મદદની જરૂર છે? તેના માટે એક ચેટબોટ છે. વેચાણ વધારવાની રીત શોધી રહ્યાં છો? તમે અનુમાન લગાવ્યું. તેના માટે એક ચેટબોટ પણ છે.

વાસ્તવમાં, દરેક વ્યવસાયની કલ્પના કરી શકાય તેવી જરૂરિયાતમાં મદદ કરવા માટે ચેટબોટ પ્લેટફોર્મ છે. અને શ્રેષ્ઠ ભાગ એ છે કે તેઓ 24/7 ઉપલબ્ધ છે, તેથીશોમાંથી, રીઅલ-ટાઇમમાં વિજેતાઓને તાજ પહેરાવવામાં આવ્યા હતા.

ડ્યુબોટે તેમની સગાઈ દર માટે શોર્ટી એવોર્ડ જીત્યો હતો. ઇન-સ્ટ્રીમ વાર્તાલાપમાં 550% વૃદ્ધિ જેવા પરિણામો સાથે, તેઓ ટોચ પર આવ્યા તેમાં કોઈ આશ્ચર્યની વાત નથી.

સ્રોત: શોર્ટી એવોર્ડ્સ

9. શોધના તબક્કામાં વલણની હૂંફ

માર્કેટિંગ એ માત્ર PR સ્ટન્ટ્સ કરતાં વધુ છે; ઘણીવાર, તે તમારા રોજિંદા ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ છે જે તમારી બ્રાન્ડ ઇક્વિટી બનાવી શકે છે. ATTITUDE અમને ચેટબોટ સહાયકનું ઉદાહરણ બતાવે છે જે કંપનીની એકંદર ડિજિટલ માર્કેટિંગ હાજરીને સુધારવા માટે કામ કરે છે.

રોગચાળા દરમિયાન, ATTITUDEની ઈકોમર્સ સાઇટ પર ટ્રાફિક અને રૂપાંતરણમાં વધારો જોવા મળ્યો હતો. પરિણામે તેઓએ ગ્રાહક સેવા વિનંતીઓમાં વધારો જોયો. વ્યક્તિગત ઈમેઈલ સંચાર પર આધાર રાખવાની ઈચ્છા ન રાખતા, ATTITUDE "વેબ અને Facebook પૃષ્ઠ મુલાકાતીઓ માટે આકર્ષક અને આનંદપ્રદ વાતચીતનો અનુભવ" બનાવવા માટે હેયડે સાથે મુલાકાત કરી. સોલ્યુશન કસ્ટમ-બિલ્ટ બોટ હતું.

ઓપરેશનના પ્રથમ મહિનામાં, ATTITUDE એ નોંધ્યું હતું કે 98% ઈકોમર્સ ગ્રાહકોએ તેમના AI અનુભવને "ઉત્તમ" તરીકે દર્શાવ્યો હતો. આ સકારાત્મક ભાવના ગ્રાહકોના વૈભવ ATTITUDE વિશે પ્રસરે છે. બૉટમાં ઉષ્માભર્યો, આવકારદાયક સ્વર છે અને તેનો ઇમોજીસનો ઉપયોગ મૈત્રીપૂર્ણ, વાતચીતનો સ્પર્શ છે. ચેટબોટની સફળતાએ કંપનીની એકંદર ડિજિટલ માર્કેટિંગ સફળતામાં વધારો કર્યો.

સ્રોત: ATTITUDE

વાર્તાલાપAI ચેટબોટ ઉદાહરણો

બધા ચેટબોટ સમાન રીતે બનાવવામાં આવતાં નથી.

ચૅટબોટ્સ કે જે સ્ક્રિપ્ટેડ ભાષાનો ઉપયોગ કરે છે તે વાતચીતના નિયમોના પૂર્વનિર્ધારિત પ્રવાહને અનુસરે છે. તેઓ વિચલિત થઈ શકતા નથી, તેથી વાણીની વિવિધતા તેમને મૂંઝવણમાં મૂકી શકે છે.

અન્ય ચેટબોટ્સ, જોકે, વાતચીતાત્મક AI બનાવવા માટે કુદરતી ભાષાની પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરે છે. આ ચેટબોટ્સ માણસોની જેમ માણસો સાથે વાતચીત કરી શકે છે. તેમની મશીન-લર્નિંગ કૌશલ્યનો અર્થ એ છે કે તેઓ લોકો સાથે વધુ સારી રીતે જોડાવા માટે તેઓ જે રીતે વાતચીત કરે છે તે રીતે તેઓ સતત વિકસિત થાય છે.

મજાની હકીકત, શું તમે જાણો છો કે ચેટરબોટ માટે ચેટબોટ ખરેખર ટૂંકું છે? તે અર્થપૂર્ણ છે કે તે ચેટરબોટ્સ જે આ ટેક્નોલોજીની વાત આવે છે ત્યારે મનુષ્ય સાથે વધુ સારી રીતે ચેટ કરી શકે છે. મનુષ્ય તરીકે, અમે ખૂબ ઉચ્ચ સમજવામાં આવે છે. ચેટબોટ્સ સાથે સુસંગત એરર કોડ્સ મેળવવા કરતાં વધુ નિરાશાજનક કંઈ નથી, તેથી તમારા પ્રેક્ષકોને સમજાય તેવો ચેટબોટ પસંદ કરવો મહત્વપૂર્ણ છે.

અહીં ત્રણ પ્રભાવશાળી વાતચીતાત્મક AI ચેટબોટ ઉદાહરણો છે.

10. બેબીલોન હેલ્થ

બેબીલોન હેલ્થનું સિમ્પટમ ચેકર એ ખરેખર પ્રભાવશાળી ઉપયોગ છે કે કેવી રીતે AI ચેટબોટ આરોગ્યસંભાળને આગળ વધારી શકે છે. ડૉક્ટર્સ, એન્જિનિયરો અને વૈજ્ઞાનિકોએ AI વિકસાવ્યું. તે વ્યવસ્થિત રીતે વાતચીત કરવા માટે મશીન લર્નિંગ અને કુદરતી ભાષા પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરે છે.

ચેટબોટ તમે દાખલ કરો છો તે લક્ષણોનું અર્થઘટન કરે છે. પછી, સંબંધિત જોખમી પરિબળો, સંભવિત કારણો અને સંભવિત આગામી પગલાંની ઓળખ કરે છે.

આમાં બચત કરવાની ક્ષમતા છેઆરોગ્યસંભાળ કાર્યકરો અને દર્દીઓનો ઘણો સમય, કાં તો રાહ જોવામાં અથવા નિદાન કરવામાં વિતાવ્યો. પરંતુ, અમે જે સૌથી વધુ ઉત્સાહિત છીએ તે છે કે આ અમને WebMD પર સ્વ-નિદાન કરવાથી કેવી રીતે રોકી શકે છે. 'કારણ કે, તે એક ઊંડો શ્યામ છિદ્ર છે જે આપણે બધા નીચે પડી ગયા છીએ.

સ્રોત: બેબીલોન

11. ડીસેરેસના વાર્તાલાપ AI ચેટબોટનો ઉપયોગ

ઘણા લોકોની જેમ, ડીસેરેસે રોગચાળા દરમિયાન સ્ટે-હોમ ઓર્ડરને કારણે ઈકોમર્સ વેચાણમાં વધારો અનુભવ્યો હતો. આ સ્પાઇકના પરિણામે ગ્રાહક સેવાની વિનંતીઓમાં તુલનાત્મક વધારો થયો. વોલ્યુમ હેન્ડલ કરવા માટે, DeSerres એ વાતચીતાત્મક AI નો ઉપયોગ કરીને ગ્રાહક સેવા ચેટબોટ પસંદ કર્યું.

Hyday ની રજૂઆતના અઠવાડિયામાં, હજારો ગ્રાહક પૂછપરછો DeSerres વેબસાઈટ, Facebook Messenger, Google Business Messages અને ઈમેઈલ ચેનલો પર સ્વચાલિત થઈ ગઈ. કોમ્યુનિકેશન માત્ર ઓટોમેટેડ અને સેન્ટ્રલાઈઝ્ડ ન હતું પરંતુ ડીસેરેસનો બ્રાન્ડ વોઈસ તમામ ચેનલોમાં સુસંગત અને સુસંગત હોવાની ખાતરી આપવામાં આવી હતી, જે AI ની પ્રાકૃતિક ભાષા પ્રક્રિયાને આભારી છે.

ડેસેરેસના માર્કેટિંગ ડાયરેક્ટર રોક્સેન સાઉલનીયરએ ઉલ્લેખ કર્યો છે કે ડીસેરેસ પાસે કેટલીક બાબતો હતી. આરક્ષણો શરૂઆતમાં, પરંતુ તે ટૂંક સમયમાં આરામ કરવામાં આવી હતી. "શરૂઆતમાં, અમને ચિંતા હતી કે ચેટબોટ સાથેનો અનુભવ અમારા ગ્રાહકો માટે થોડો 'રોબોટિક' હશે," તેણીએ કહ્યું. "પરંતુ જે અમારા મનને સરળતા આપે છે તે તમામ પરીક્ષણો હતા જે અમે હેયડે સાથે કર્યા હતા. અમે ખરેખર એકસાથે વપરાશકર્તા અનુભવ પર કામ કર્યું છે, અને ઉત્પાદન જાતે અજમાવીને, અમેખાતરી હતી કે તે અમારા માટે યોગ્ય રહેશે.”

હેયડે સાથે, સાબિતી પરિણામોમાં છે. ચેટબોટ 108,000 થી વધુ વાર્તાલાપ સંભાળે છે. તેમાં નવેમ્બર 2021 થી માર્ચ 2022 સુધી સંલગ્ન વાતચીત માટે 90% ઓટોમેશન રેટ જોવા મળ્યો.

સ્રોત: હેડે

12. L'Orealની HR વર્કલોડ ઘટાડવાની વ્યૂહરચના

L'Orealને વાર્ષિક એક મિલિયન વત્તા નોકરીની અરજીઓ મળી રહી હતી. ક્વોલિફાય થવા માટે HR ટીમ માટે તે ઉમેદવારોની વિશાળ સંખ્યા છે. L'Oreal ના મુખ્ય ડિજિટલ અધિકારી નિલેશ ભોઇટે કુદરતી ભાષા પ્રક્રિયા કૌશલ્ય સાથે AI ચેટબોટ Mya ને રોજગારી આપી.

પરિણામો દર્શાવે છે કે Mya 92% ઉમેદવારો સાથે કાર્યક્ષમ રીતે સંલગ્ન છે. ભોઇટે "નજીક 100% સંતોષ દર" નો અહેવાલ આપ્યો અને દાવો કર્યો કે તેઓને "અમારા અરજદારો તરફથી ઉત્તમ પ્રતિસાદ મળ્યો છે. ઘણા લોકોએ અનુભવ કેટલો સરળ અને વ્યક્તિગત લાગ્યો તેના પર ટિપ્પણી કરી.”

માયાએ ઉમેદવારોને સ્વાભાવિક રીતે જ રોક્યા, જેમ કે "શું તમે ઇન્ટર્નશિપની શરૂઆતની તારીખે અને સમગ્ર ઇન્ટર્નશિપ સમયગાળા દરમિયાન ઉપલબ્ધ છો?" જેવા જરૂરી લાયકાત ધરાવતા પ્રશ્નો પૂછ્યા. અરજદારોને લાયક બનાવવા માટે ચેટબોટનો ઉપયોગ કરવાથી પૂર્વગ્રહ-મુક્ત સ્ક્રીનીંગ પ્રક્રિયામાં પરિણમે છે.

સ્રોત: Brandinside.asia

સોશિયલ મીડિયા પર દુકાનદારો સાથે જોડાઓ અને હેયડે સાથે ગ્રાહકની વાતચીતને વેચાણમાં ફેરવો, સામાજિક વાણિજ્યના છૂટક વિક્રેતાઓ માટે અમારા સમર્પિત વાતચીતાત્મક AI ચેટબોટ. 5-સ્ટાર ગ્રાહક અનુભવો વિતરિત કરો — સ્કેલ પર.

મફતમાં આનંદ મેળવોડેમો

હેયડે સાથે ગ્રાહક સેવા વાર્તાલાપને વેચાણમાં ફેરવો . પ્રતિભાવ સમય બહેતર બનાવો અને વધુ ઉત્પાદનો વેચો. તેને ક્રિયામાં જુઓ.

આ તમારા સામાન્ય શ્રેષ્ઠ નથી- યાદીમાંથી, ક્યાં તો. તમે જોઈ શકો છો કે આ બોટ્સ તમારી ગ્રાહક સેવા, વેચાણ અને માર્કેટિંગમાં કેવી રીતે મદદ કરી શકે છે.

ચેટબોટના ઉદાહરણો નીચે વાસ્તવિક જીવનના ઉપયોગના કેસ દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવ્યા છે તે વાંચો.

ગ્રાહક સેવા ચેટબોટ ઉદાહરણો

ચેટબોટ્સ એ ગ્રાહક સેવાના સફળ ઉપયોગના કેસોનું ગુપ્ત શસ્ત્ર છે.

ગ્રાહકોને માનવને બદલે ચેટબોટ સાથે વાત કરવાનો વિકલ્પ આપીને, વ્યવસાયો આ કરી શકે છે:

• તેમની ભરતીના ખર્ચમાં ઘટાડો કરો અને કર્મચારીઓને મોટી, વધુ જટિલ સમસ્યાઓનો સામનો કરવા દો.
• તમારી ટીમને અર્થપૂર્ણ, પરિપૂર્ણ કાર્યો પૂર્ણ કરવા માટે મુક્ત કરો. આ કામ પર કર્મચારીની ખુશી અને ઉત્પાદકતા વધારવામાં મદદ કરી શકે છે.

પરંતુ, ચેટબોટ્સ તમારા ગ્રાહકોને તરત જ સાંભળવામાં આવે તેવો વધારાનો ફાયદો છે. તમારા પ્રતિભાવ દરોમાં સુધારો કરવાથી વધુ ઉત્પાદનો વેચવામાં અને ખુશ ગ્રાહકોની ખાતરી કરવામાં મદદ મળે છે. તમારા ગ્રાહક અનુભવને ઉન્નત કરવાની આ એક નિશ્ચિત રીત છે.

ગ્રાહક સેવા ચેટબોટ્સ ભરાઈ ગયા વિના મોટી સંખ્યામાં વિનંતીઓને હેન્ડલ કરી શકે છે. આ તેમને દિવસ કે રાત્રિના કોઈપણ સમયે FAQ નો જવાબ આપવા માટે આદર્શ બનાવે છે. અને તમે સોશિયલ મીડિયા પર પણ ગ્રાહક સેવામાં મદદ કરવા માટે ચેટબોટ્સનો સમાવેશ કરી શકો છો.

ઉપરાંત, તેઓ ઘણીવારએક સમયની કિંમત પ્રતિબદ્ધતા. મશીન તમારા માટે કંઈક કરશે તેની કાળજી લેવા માટે તમારે કર્મચારીને પગાર ચૂકવવાની જરૂર નથી.

અહીં ત્રણ શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક સેવા ચેટબોટ ઉદાહરણો છે જે 2022 માં અમને મળ્યાં છે.

1. સ્લશનું ગ્રાહક સેવા ઓટોમેશન

સ્લશે હેલસિંકીમાં 20,000 વ્યક્તિઓની ઇવેન્ટ માટે ગ્રાહક સેવા ચેટબોટ, JennyBot નો ઉપયોગ કર્યો. JennyBot Slush ની વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ પર ઉપલબ્ધ હતી. તે:

• 67% ગ્રાહક સેવા ચેટ્સમાંથી સ્વયંસંચાલિત,
• વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોના જવાબ આપ્યા
• ઇવેન્ટ સ્ટાફને પુનરાવર્તિત કાર્યોમાંથી મુક્ત કર્યા

સ્લશ અગાઉના વર્ષ કરતાં 55% વધુ વાર્તાલાપ સાથે સમાપ્ત થયું.

સ્રોત: ગેટજેની

2. જથ્થાબંધ ગ્રાહક સેવા માટે બેસ્ટસેલરની જરૂરિયાત

બેસ્ટસેલર એ જથ્થાબંધ ગ્રાહક સેવા માટે શ્રેષ્ઠ છૂટક ચેટબોટનું ઉદાહરણ છે.

બેસ્ટસેલરની કોર્પોરેટ છત્ર હેઠળ જેક & જોન્સ, વેરા મોડા અને માત્ર. પરિણામે, કંપની 40 થી વધુ દેશોમાં સ્ટોર્સ સાથે વૈશ્વિક સ્તરે 17,000 કર્મચારીઓની ગણતરી કરે છે. મોટી સંખ્યામાં સ્ટોર્સની ટોચ પર, બેસ્ટસેલર બ્રાન્ડ્સમાં ફેલાયેલો વ્યાપક ગ્રાહક આધાર ધરાવે છે. તેઓ વેબસાઇટ્સ અને સામાજિક ચેનલો પર ગ્રાહકોની મોટી સંખ્યામાં પૂછપરછનો અનુભવ કરે છે.

આ વૈવિધ્યસભર, પ્રચંડ સંદેશાવ્યવહારને સ્વયંસંચાલિત ઉકેલ માટે કહેવામાં આવે છે જે ગ્રાહક વિનંતીઓને 24/7 ઉકેલવાની મંજૂરી આપે છે. બેસ્ટસેલર વાતચીતાત્મક AI નો ઉપયોગ કરવા માટે Heyday તરફ વળ્યાતેમની ગ્રાહક વિનંતીઓના પ્રવાહને નિયંત્રિત કરવા માટે. તેઓએ બહુભાષી કસ્ટમ સોલ્યુશન બનાવ્યું જે બેસ્ટસેલરની કેનેડા ઈ-કોમર્સ વેબસાઈટ અને કંપનીની Facebook મેસેન્જર ચેનલ પર અંગ્રેજી અથવા ફ્રેન્ચમાં પ્રતિસાદ આપી શકે.

બેસ્ટસેલરના કસ્ટમ મેસેન્જર ચેટબોટ સોલ્યુશનએ તેમની ટીમને અન્ય, વધુ માનવ-કેન્દ્રિત કાર્યો માટે મુક્ત કરી. . અને તે તેમના પ્રેક્ષકોને તેઓ જે ઇચ્છે છે તે આપવા માટે સેવા આપે છે: FAQsના સમયસર જવાબો.

સ્રોત: હેડે

મફત હેયડે ડેમો મેળવો

3. HLCની UX-કેન્દ્રિત સાઇટ અપગ્રેડ

HLC એ અગ્રણી સાયકલ પાર્ટ્સ વિતરક છે. તેઓ તેમની સાઇટ મુલાકાતીઓ માટે ઘર્ષણ રહિત અનુભવ બનાવવા માગતા હતા. એક કે જે સારી રીતે તેલવાળી સાયકલની જેમ ગ્લાઈડ કરે છે. તેનો એક મોટો હિસ્સો તેમની ગ્રાહક સપોર્ટ સિસ્ટમમાં સુધારો કરવાનો હતો.

HLC પાસે દરરોજ 1,000 ગ્રાહકો લોગ ઇન કરતા હતા, અને તેમનો સમગ્ર કેટલોગ ઓનલાઈન ઉપલબ્ધ હતો. તેઓએ તેમના પ્રેક્ષકોને વધુ સારી રીતે સેવા આપવા માટે FAQ ને સ્વચાલિત કરવાની જરૂર હતી. આનાથી તેમની આંતરિક ટીમને ખૂબ જ જરૂરી રાહત આપવાનો વધારાનો ફાયદો થયો. તેઓએ તેમની સાઇટ પર FAQ ચેટબોટ તરીકે કાર્ય કરવા માટે લાઇવ ચેટ પ્રાપ્ત કરવાનું પસંદ કર્યું.

HLC ના પરિણામો હતા:

• 100% લાઇવ ચેટ પ્રતિસાદ દરની નજીક
• તેઓ નવા હાયર્સને ઓનબોર્ડ કરવાનું સરળ લાગ્યું
• તેમણે વ્યવસાય અને ઉત્પાદન સમસ્યાઓમાં વધુ સારી કાર્યકારી દૃશ્યતા મેળવી

સ્રોત: કેસ સ્ટડી મેળવો

સેલ્સ ચેટબોટ ઉદાહરણો

સેલ્સ ટીમો અને ચેટબોટ્સ PBની જેમ એકસાથે જાય છેઅને જે.

ચેટબોટ્સ વહીવટી કાર્યોની કાળજી લઈ શકે છે જેમ કે:

• એપોઈન્ટમેન્ટ બુકિંગ
• ફોલો અપ
• ક્વોલિફાઈંગ લીડ્સ

તેઓ ઉત્પાદન સૂચનો અથવા સેવા ભલામણો સાથે લોકોને વેચાણ ફનલ નીચે માર્ગદર્શન આપી શકે છે. તે પછી, વેચાણ ટીમો સોદો સીલ કરવા માટે વ્યક્તિગત, માનવીય સ્પર્શ સાથે આવી શકે છે.

ચેટબોટ્સ ગ્રાહકોને Google નકશામાંથી સીધા જ નજીકના સ્ટોર પર ટેક્સ્ટ કરવા સક્ષમ કરે છે. આ ગ્રાહકો માટે તમારા વ્યવસાયને શોધવાનું અને તેનો સંપર્ક કરવાનું સરળ બનાવે છે, જે વધુ વેચાણની તકો તરફ દોરી શકે છે.

ઓમ્ની ચેનલ ચેટ એ ચેટબોટ્સ માટે વેચાણનો ઉપયોગ કરવાનો બીજો શ્રેષ્ઠ કેસ છે. ચેટબોટ્સ ફેસબુક મેસેન્જર, એસએમએસ અને લાઈવ ચેટ જેવી બહુવિધ ચેનલો દ્વારા ગ્રાહકો સાથે કનેક્ટ થઈ શકે છે. આ ગ્રાહકોને તમારા વ્યવસાયનો સંપર્ક કરવા માટે વધુ અનુકૂળ અને કાર્યક્ષમ રીત પ્રદાન કરે છે.

ચાલો 2022 માટે ત્રણ ટોચના વેચાણ ચેટબોટ્સ પર એક નજર કરીએ.

4. સેલ્સ ફનલ દ્વારા લેમોનેડની મૈત્રીપૂર્ણ માર્ગદર્શિકા

લેમોનેડની માયા આ વીમા ચેટબોટ ઉદાહરણમાં વ્યક્તિત્વ લાવે છે. તે લેમોનેડની બ્રાન્ડને અનુરૂપ હસતા અવતારમાંથી હૂંફાળા અવાજ સાથે વપરાશકર્તાઓ સાથે વાત કરે છે. તેણીનું નામ, માયા, પણ તેના માટે મૈત્રીપૂર્ણ, સ્ત્રીની લાગણી ધરાવે છે.

માયા વપરાશકર્તાઓને વીમા પૉલિસી ક્વોટ મેળવવા માટે જરૂરી ફોર્મ ભરવામાં માર્ગદર્શન આપે છે અને તે કરે છે તેમ તેમને અપસેલ કરે છે. આ વેબસાઈટ ચેટબોટ ઉદાહરણ બતાવે છે કે કેવી રીતે અસરકારક રીતે અને સરળતાથી વપરાશકર્તાઓને વેચાણ નીચે લઈ જવુંફનલ.

સ્રોત: લેમોનેડ

5. ડુફ્રેસ્ને ગ્રૂપની નવીન ઓનલાઈન વેચાણ યુક્તિ

ફર્નિચર ઉદ્યોગ રોગચાળાને કારણે એક રસપ્રદ ક્રોસરોડ્સ પર આવ્યો. એક તરફ, લોકોને ઘરેથી કામ કરવાની ફરજ પડી હતી, જેના કારણે ફર્નિચરના વેચાણમાં વધારો થયો હતો. બીજી બાજુ, ફર્નિચર ઉદ્યોગમાં, વ્યક્તિગત અનુભવ એ વેચાણ પ્રક્રિયામાં નિર્ણાયક પરિબળ છે. ફર્નિચર ઉદ્યોગ પાસે એક રસપ્રદ કોયડો ઉકેલવા માટે હતો.

કેનેડિયન હોમ ફર્નિશિંગ રિટેલર, ડુફ્રેસ્ને ગ્રૂપ, વેચાણની તક ગુમાવવા માંગતા ન હતા. પરંતુ, તેઓને કોઈક રીતે લોકોના ઘરોમાં વ્યક્તિગત અનુભવ લાવવાની જરૂર હતી, દૂરથી.

સોલ્યુશનની શરૂઆત ગોળાકાર રીતે થઈ. અગાઉ, નોર્મન એલેગ્રિયા, ડુફ્રેસ્ને ગ્રૂપમાં ગેસ્ટ કેરના નિયામક, સમય અને નાણાં બચાવવા માટે વ્યક્તિગત રીતે રિપેર મૂલ્યાંકનને વિડિયો ચેટ મોડલ (જેને એક્વાયર વિડિયો ચેટ કહેવાય છે) પર ખસેડ્યું હતું. પછી, એકવાર રોગચાળો ફટકો પડ્યો, એલેગ્રિયાને સમજાયું કે તેઓ આ ટેક્નોલોજીને આગળ લઈ જઈ શકે છે.

એલેગ્રિયાએ કંપની વ્યાપી બનવા માટે એક્વાયર લાયસન્સનો વિસ્તાર કર્યો. તેઓએ વેબસાઈટના હોમ લેન્ડિંગ પેજ પર લાઈવ ચેટ અને ચેટબોટ્સ લોન્ચ કર્યા. લગભગ તરત જ, લીડ જનરેશન શરૂ થયું કારણ કે તેમની પાસે તમામ નવા વેચાણ લીડ્સની 100 ચેટ હતી.

બોટ્સ લીડ્સમાંથી સંપર્ક માહિતી મેળવે છે. પછી સેલ્સ ટીમ લાઇવ ચેટ અને વિડિયો પ્રોડક્ટ વોકથ્રુ સાથે અનુસરી શકે છે. પરિણામો માટે બોલે છેપોતાને; તેઓએ પ્રથમ બે અઠવાડિયામાં 1,000 વેચાણ વાર્તાલાપ કર્યા.

સ્રોત: વ્હાઈટ પેપર મેળવો

6 . ડેકેથલોન યુકે વેચાણની તકોનું પાલન કરે છે

ડેકેથલોન યુકેમાં COVID-19 વિક્ષેપને પગલે ગ્રાહકોની વિનંતીઓમાં વધારો જોવા મળ્યો હતો. જીમ અને ફિટનેસ કેન્દ્રો બંધ થવાના પરિણામે લોકો ઘરે-ઘરે રમતગમતનો સામાન મંગાવવા માટે તેમની તરફ વળ્યા.

ડેકાથલોન યુકેએ ફેસબુક મેસેન્જર દ્વારા ઓફર કરેલી સેવાઓને વધારવા માટે ટૂલ્સમાં વિસ્તરણ કરીને હેયડેનો ઉપયોગ વધાર્યો. તેઓએ "ગ્રાહકો માટે વ્યક્તિગત શોપિંગ કાર્ટ ક્યુરેટ કરવા અને ડીએમ દ્વારા તેમની સાથે શેર કરવા, ઈ-કોમર્સ અનુભવને વ્યક્તિગત સ્પર્શ આપવા માટે ગ્રાહક સંભાળ એજન્ટોને મંજૂરી આપતી એક વિશેષતા અમલમાં મૂકી છે."

વ્યક્તિગત શોપિંગ કાર્ટ સુવિધા, તેમની સ્વચાલિત સાથે ઉત્પાદન સૂચનો અને ગ્રાહક સંભાળ સેવાઓ, વેચાણને વધારવામાં મદદ કરી.

સ્રોત: મેસેન્જર પર ડેકાથલોન યુકે

બોનસ: અમારી મફત સામાજિક વાણિજ્ય 101 માર્ગદર્શિકા સાથે સોશિયલ મીડિયા પર વધુ ઉત્પાદનો કેવી રીતે વેચવા તે જાણો. તમારા ગ્રાહકોને ખુશ કરો અને રૂપાંતરણ દરમાં સુધારો કરો.

માર્કેટિંગ ચેટબોટ ઉદાહરણો

ચેટબોટ્સ માર્કેટિંગ સાધન તરીકે ઝડપથી લોકપ્રિય બની રહ્યા છે. તે આશ્ચર્યજનક નથી કે શા માટે: ચેટબોટ્સ ગ્રાહકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની એક અનન્ય રીત પ્રદાન કરે છે જે વ્યક્તિગત અને અનુકૂળ બંને હોઈ શકે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ આ માટે થઈ શકે છે:

• વિશેષ ઑફર્સને પ્રોત્સાહન આપવા અથવાઅનુભવો
• ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ વિશેના પ્રશ્નોના જવાબ આપો
• ગ્રાહક સમર્થન પ્રદાન કરો

સૌથી શ્રેષ્ઠ, ચેટબોટ્સ 24/7 ઉપલબ્ધ છે. આનો અર્થ એ છે કે તેઓ ખરીદી દરમિયાન અને નિર્ણાયક રીતે, શોધ પ્રક્રિયા દરમિયાન ગ્રાહકો સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી શકે છે.

ખરીદી અને શોધ પ્રક્રિયા દરમિયાન, તમારા ગ્રાહકો તમારી બ્રાન્ડ સાથે જોડાયેલા અનુભવવા માંગે છે. ગ્રાહકો તમારી બ્રાંડ સાથે ભાવનાત્મક રીતે જોડાયેલા હોય તે મહત્ત્વનું છે. જ્યારે તેઓ હોય, ત્યારે તેઓ તેમના મિત્રોને તમારી ભલામણ કરે, તમારા ઉત્પાદનો ખરીદે અને કિંમત-વિરોધી હોય તેવી શક્યતા ઓછી હોય છે.

ચેટબોટ્સ ઉત્તમ ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરીને તે જોડાણમાં ભૂમિકા ભજવી શકે છે. . આ ખાસ કરીને જ્યારે તમે સારી માર્કેટિંગ ક્ષમતાઓ સાથેની પસંદગી કરો છો.

અહીં ત્રણ ટોચના (અને સૌથી મનોરંજક!) માર્કેટિંગ ચેટબોટ ઉદાહરણો છે.

7. ડોમિનોનો પ્રમોશનલ PR સ્ટંટ

ડોમિનોએ UK Tinder વપરાશકર્તાઓને તેમની સંપૂર્ણ મેચ શોધવામાં મદદ કરવા માટે ડેટિંગ બૉટ લૉન્ચ કર્યો. વપરાશકર્તાઓ "ડોમ જુઆન" પર જમણે સ્વાઇપ કરી શકે છે અને પ્રેમથી પ્રભાવિત બોટ ચીઝી ચેટ-અપ લાઇન્સ મોકલશે જે વિજેતાઓની ખાતરી આપે છે. મને કહો કે જો કોઈ તમને મેસેજ કરે કે, “મારી પાસે માત્ર મરી-માત્ર તમારા માટે આંખો છે” અને “તમે મારા હૃદયનો પિઝા ચોર્યો છે.”

તમને આ પિઝા જોઈતી વ્યક્તિની શોધમાં છીએ #વેલેન્ટાઈનડે? મારી સાથે વાત કરો, ડોમ જુઆન, ડોમિનોઝ ચેટ-અપ બોટ @Tinder પર – સ્વાઇપ કરો & હું તમને સૌથી ચીઝી, સૌથી કઠોર ચેટ-અપ લાઇન ખવડાવીશ જે હું જાણું છું. #OfficialFoodOf ટેસ્ટીચેટ-અપ લાઇન્સ pic.twitter.com/tzNC30JN9U

— Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) ફેબ્રુઆરી 14, 2018

ડોમ જુઆન પણ સફળ રહ્યો. વિશ્વભરના સમાચાર આઉટલેટ્સે PR સ્ટંટને પસંદ કર્યું, જાગૃતિ ફેલાવી અને ડોમિનોની બ્રાન્ડ વ્યક્તિત્વને ઓફ-બીટ જોકર તરીકે મજબૂત બનાવ્યું. VCCP લંડન સ્ટંટના ચાર્જમાં હતા અને અહેવાલ આપ્યો: "જાહેરાત ખર્ચ પર 35x વળતર અને પાછલા વર્ષના વેચાણથી 10% નો વધારો."

ચેટબોટ ગેમ માટે ડોમિનોઝ કોઈ અજાણ્યું નહોતું. તેઓએ લાંબા સમયથી તેમની વેબસાઈટ દ્વારા ઓનલાઈન ઓર્ડર આપવાનો પ્રચાર કર્યો છે પરંતુ અત્યંત સફળ સામાજિક બોટ દ્વારા સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ પર ઓનલાઈન ઓર્ડર આપવાનો પરિચય આપ્યો છે.

8. માઉન્ટેન ડ્યૂની પ્રમોશનલ સગાઈ ઝુંબેશ

માઉન્ટેન ડ્યૂ ચેટબોટ્સ દ્વારા તેમની માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાને આગલા સ્તર પર લઈ ગઈ. સ્વ-ઘોષિત "ગેમરોનું બિનસત્તાવાર બળતણ" હિમાયત અને જોડાણ દ્વારા તેના ગ્રાહક આધાર સાથે જોડાયેલું છે.

એનર્જી ડ્રિંક બ્રાન્ડે Twitch, વિશ્વના અગ્રણી લાઇવ સ્ટ્રીમિંગ પ્લેટફોર્મ અને તેમના "Rig Up" માટે Origin PC સાથે જોડાણ કર્યું. " ઝુંબેશ. DEWBot ને Twitch મારફત આઠ અઠવાડિયાની લાંબી શ્રેણી દરમિયાન ચાહકો માટે રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું.

શ્રેણી દરમિયાન, માઉન્ટેન ડ્યૂ ટ્વિચ સ્ટુડિયોએ ટોચના ગેમિંગ હોસ્ટ્સ અને રમતો રમતા વ્યાવસાયિકોના વીડિયો સ્ટ્રીમ કર્યા હતા. DEWbot એ મતદાનને આગળ ધપાવ્યું જેથી કરીને દર્શકો તેમના માટે ક્યા ઘટકો સારી રિગ બનાવે છે, જેમ કે ઇનપુટ ઉપકરણ અથવા ગ્રાફિક્સ કાર્ડ (GPU) પર ધ્યાન આપી શકે. તે લાઇવ અપડેટ્સ પણ હોસ્ટ કરે છે