ຊອກຫາຕົວຢ່າງຂອງ chatbot ສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານບໍ? ກໍລະນີການນໍາໃຊ້ທຸລະກິດມີຕັ້ງແຕ່ອັດຕະໂນມັດການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານກັບການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຕໍ່ໄປຕາມຊ່ອງທາງການຂາຍ. ພວກເຮົາມີໃຫ້ທ່ານໄດ້ກວມເອົາກັບ chatbots ສູງສຸດ 2022 ທີ່ມີໃຫ້.

ພວກເຮົາໄດ້ລວບລວມບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຕົວຢ່າງ chatbot ທີ່ດີທີ່ສຸດ, ຈັດປະເພດໂດຍກໍລະນີການນໍາໃຊ້. ທ່ານຈະເຫັນສາມຕົວຢ່າງ chatbot ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນການບໍລິການລູກຄ້າ, ການຂາຍ, ການຕະຫຼາດ, ແລະການສົນທະນາ AI. ເບິ່ງຂ້າງລຸ່ມນີ້ ແລະຮັບແຮງບັນດານໃຈໃນການນຳໃຊ້ເທັກໂນໂລຢີນີ້ໃຫ້ເປັນປະໂຫຍດ.

ໂບນັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີຂາຍສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມໃນສື່ສັງຄົມດ້ວຍຄຳແນະນຳ Social Commerce 101 ຟຣີຂອງພວກເຮົາ . ພໍໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.

12 ຕົວຢ່າງ chatbot ທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງ 2022

ທ່ານຄິດກ່ຽວກັບການເພີ່ມ chatbots ໃຫ້ກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານແຕ່ບໍ່ແນ່ໃຈວ່າທ່ານຈະໃຊ້ພວກມັນແນວໃດ? ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທ່ານຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້, ພວກເຮົາໄດ້ຍົກໃຫ້ເຫັນ 12 ຕົວຢ່າງຂອງ chatbot ແລະວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າສາມາດຊ່ວຍໃນຄວາມຕ້ອງການທາງທຸລະກິດ.

ຖ້າທ່ານສົງໄສ ເປັນຫຍັງ ທ່ານຄວນຈະລວມເອົາ chatbots ເຂົ້າໃນຫົວທຸລະກິດຂອງທ່ານທີ່ນີ້.

ບໍ່ວ່າຄວາມຕ້ອງການຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ, ມັນມີຄວາມຜູກມັດທີ່ຈະເປັນ chatbot ທີ່ສາມາດຊ່ວຍໄດ້. ຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການລູກຄ້າບໍ? ມີ chatbot ສໍາລັບການນັ້ນ. ຊອກຫາວິທີທີ່ຈະເພີ່ມຍອດຂາຍບໍ? ເຈົ້າເດົາແລ້ວ. ມີ chatbot ສໍາລັບການນັ້ນ, ເຊັ່ນດຽວກັນ.

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມີແພລະຕະຟອມ chatbot ເພື່ອຊ່ວຍໃນທຸກໆທຸລະກິດທີ່ຕ້ອງການຈິນຕະນາການ. ແລະສ່ວນທີ່ດີທີ່ສຸດແມ່ນວ່າພວກມັນມີຢູ່ 24/7, ດັ່ງນັ້ນຈາກການສະແດງ, ໂດຍມີຜູ້ຊະນະມາຄອງມົງກຸດໃນເວລາຈິງ.

Dewbot ຈົບລົງດ້ວຍການຊະນະລາງວັນ Shorty ສໍາລັບອັດຕາການມີສ່ວນພົວພັນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ດ້ວຍຜົນໄດ້ຮັບຄືກັບການສົນທະນາໃນກະແສເພີ່ມຂຶ້ນ 550%, ມັນບໍ່ແປກໃຈທີ່ເຂົາເຈົ້າອອກມາຢູ່ເທິງສຸດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Shorty Awards

9. ຄວາມອົບອຸ່ນຂອງ ATTITUDE ໃນໄລຍະການຄົ້ນພົບ

ການຕະຫຼາດແມ່ນຫຼາຍກວ່າພຽງແຕ່ PR stunts; ເລື້ອຍໆ, ມັນເປັນການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າປະຈໍາວັນຂອງທ່ານທີ່ສາມາດສ້າງຄວາມສະເຫມີພາບຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ATTITUDE ສະແດງໃຫ້ພວກເຮົາເຫັນຕົວຢ່າງຂອງຜູ້ຊ່ວຍ chatbot ທີ່ເຮັດວຽກເພື່ອປັບປຸງການມີການຕະຫຼາດດິຈິຕອນໂດຍລວມຂອງບໍລິສັດ.

ໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດ, ເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງ ATTITUDE ເຫັນວ່າມີການຈະລາຈອນ ແລະການປ່ຽນແປງເພີ່ມຂຶ້ນ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເຫັນການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງການຮ້ອງຂໍການບໍລິການລູກຄ້າ. ບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະອີງໃສ່ການສື່ສານທາງອີເມລ໌ທີ່ບໍ່ມີຕົວຕົນ, ATTITUDE ໄດ້ພົບກັບ Heyday ເພື່ອສ້າງ "ປະສົບການການສົນທະນາທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມແລະມ່ວນຊື່ນສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຊົມຫນ້າເວັບແລະເຟສບຸກ." ການແກ້ໄຂແມ່ນ bot ທີ່ສ້າງຂຶ້ນເອງ.

ໃນເດືອນທໍາອິດຂອງການດໍາເນີນງານ, ATTITUDE ສັງເກດເຫັນວ່າ 98% ຂອງລູກຄ້າອີຄອມເມີຊໄດ້ລາຍງານປະສົບການ AI ຂອງເຂົາເຈົ້າວ່າ "ດີເລີດ." ຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກນີ້ໄຫລເຂົ້າໄປໃນ ທັດສະນະຄະຕິ ກ່ຽວກັບ ATTITUDE ຂອງລູກຄ້າ. bot ມີຄວາມອົບອຸ່ນ, ຕ້ອນຮັບ, ແລະການນໍາໃຊ້ emojis ແມ່ນການສໍາພັດການສົນທະນາທີ່ເປັນມິດ. ຄວາມສໍາເລັດຂອງ chatbot ເຂົ້າໄປໃນຄວາມສໍາເລັດດ້ານການຕະຫຼາດດິຈິຕອນໂດຍລວມຂອງບໍລິສັດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ATTITUDE

ສົນທະນາຕົວຢ່າງຂອງ AI chatbot

ບໍ່ແມ່ນ chatbots ທັງໝົດຖືກສ້າງຂື້ນເທົ່າກັນ.

Chatbots ທີ່ໃຊ້ພາສາສະຄຣິບປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບການສົນທະນາທີ່ກຳນົດໄວ້ລ່ວງໜ້າ. ພວກມັນບໍ່ສາມາດບິດເບືອນໄດ້, ສະນັ້ນການເວົ້າແບບຕ່າງກັນສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສັບສົນ.

, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, chatbots ອື່ນໆໃຊ້ການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດເພື່ອຜະລິດ AI ການສົນທະນາ. chatbots ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດສົນທະນາກັບມະນຸດຄືກັບມະນຸດ. ທັກສະການຮຽນຮູ້ເຄື່ອງຈັກຂອງເຂົາເຈົ້າໝາຍເຖິງວິທີການທີ່ເຂົາເຈົ້າພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ຄົນໄດ້ດີຂຶ້ນ.

ຄວາມຈິງທີ່ມ່ວນ, ເຈົ້າຮູ້ບໍ່ວ່າ chatbot ແມ່ນສັ້ນສໍາລັບ chatterbot? ມັນເຮັດໃຫ້ຮູ້ສຶກວ່າ chatterbots ທີ່ສາມາດສົນທະນາກັບມະນຸດໄດ້ດີຂຶ້ນເປັນອັນດັບໜຶ່ງເມື່ອເວົ້າເຖິງເທັກໂນໂລຍີນີ້. ໃນຖານະເປັນມະນຸດ, ພວກເຮົາຈັດອັນດັບຄວາມເຂົ້າໃຈສູງພໍສົມຄວນ. ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ໜ້າເສົ້າໃຈໄປກວ່າການໄດ້ຮັບລະຫັດຄວາມຜິດພາດທີ່ສອດຄ່ອງກັນກັບ chatbots, ດັ່ງນັ້ນການເລືອກ chatbot ທີ່ຈະເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແມ່ນສໍາຄັນ.

ນີ້ແມ່ນສາມຕົວຢ່າງການສົນທະນາ AI chatbot ທີ່ປະທັບໃຈ.

10. Babylon Health

ເຄື່ອງກວດອາການຂອງ Babylon Health ເປັນການນຳໃຊ້ທີ່ໜ້າປະທັບໃຈແທ້ໆກ່ຽວກັບວິທີທີ່ AI chatbot ສາມາດເບິ່ງແຍງສຸຂະພາບຕື່ມອີກ. ທ່ານໝໍ, ວິສະວະກອນ, ແລະນັກວິທະຍາສາດໄດ້ພັດທະນາ AI. ມັນໃຊ້ການຮຽນຮູ້ຂອງເຄື່ອງຈັກ ແລະການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດເພື່ອສື່ສານອິນຊີ.

chatbot ແປອາການທີ່ທ່ານເຂົ້າ. ຈາກນັ້ນ, ກຳນົດປັດໄຈຄວາມສ່ຽງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ສາເຫດທີ່ເປັນໄປໄດ້ ແລະຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປທີ່ເປັນໄປໄດ້.

ອັນນີ້ມີທ່າແຮງທີ່ຈະຊ່ວຍປະຢັດພະນັກງານຮັກສາສຸຂະພາບແລະຄົນເຈັບຫຼາຍໂຕນທີ່ໃຊ້ເວລາ, ບໍ່ວ່າຈະໃຊ້ເວລາລໍຖ້າຫຼືການວິນິດໄສ. ແຕ່, ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາ ຕື່ນເຕັ້ນທີ່ສຸດແມ່ນວິທີການນີ້ສາມາດຢຸດພວກເຮົາຈາກການວິນິດໄສດ້ວຍຕົນເອງໃນ WebMD. 'ເພາະ, ນັ້ນຄືຂຸມມືດອັນເລິກລັບທີ່ພວກເຮົາທັງໝົດໄດ້ລົ້ມລົງ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ບາບີໂລນ

11. ການສົນທະນາ AI chatbot ຂອງ DeSerres ໃຊ້

ເຊັ່ນດຽວກັບຫຼາຍໆຄົນ, DeSerres ປະສົບກັບການຂາຍອີຄອມເມີຊເພີ່ມຂຶ້ນເນື່ອງຈາກການສັ່ງຊື້ຢູ່ເຮືອນໃນລະຫວ່າງການແຜ່ລະບາດ. ການເພີ່ມຂຶ້ນນີ້ເຮັດໃຫ້ການເພີ່ມຂຶ້ນທຽບເທົ່າໃນຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການລູກຄ້າ. ເພື່ອຈັດການປະລິມານ, DeSerres ເລືອກໃຊ້ chatbot ການບໍລິການລູກຄ້າໂດຍໃຊ້ AI ການສົນທະນາ.

ພາຍໃນອາທິດຂອງການແນະນໍາ Heyday, ການສອບຖາມລູກຄ້າຫຼາຍພັນຄົນແມ່ນອັດຕະໂນມັດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ DeSerres, Facebook Messenger, Google Business Messages ແລະຊ່ອງທາງອີເມວ. ການສື່ສານບໍ່ພຽງແຕ່ອັດຕະໂນມັດ ແລະເປັນສູນກາງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ສຽງແບຣນຂອງ DeSerres ໄດ້ຮັບການຮັບປະກັນວ່າມີຄວາມສອດຄ່ອງ ແລະສອດຄ່ອງກັນທົ່ວທຸກຊ່ອງທາງ, ຍ້ອນການປະມວນຜົນພາສາທໍາມະຊາດຂອງ AI.

Roxane Saulnier, ຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍການຕະຫຼາດຂອງ DeSerres, ໄດ້ກ່າວວ່າ DeSerres ມີບາງອັນ. ການສັ່ງຈອງໃນຕອນທໍາອິດ, ແຕ່ສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ຖືກວາງໄວ້ໃນໄວໆນີ້. "ໃນຕອນທໍາອິດ, ພວກເຮົາມີຄວາມກັງວົນວ່າປະສົບການກັບ chatbot ຈະເປັນ 'ຫຸ່ນຍົນ' ເລັກນ້ອຍສໍາລັບລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ," ນາງເວົ້າ. "ແຕ່ສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຈິດໃຈຂອງພວກເຮົາສະບາຍໃຈແມ່ນການທົດສອບທັງຫມົດທີ່ພວກເຮົາໄດ້ເຮັດກັບ Heyday. ພວກເຮົາກໍ່ເຮັດວຽກປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຮ່ວມກັນ, ແລະຫຼັງຈາກພະຍາຍາມຜະລິດຕະພັນຕົວເຮົາເອງ, ພວກເຮົາແນ່ໃຈວ່າມັນຈະເໝາະສົມກັບພວກເຮົາຫຼາຍ.”

ດ້ວຍ Heyday, ຫຼັກຖານສະແດງຢູ່ໃນຜົນໄດ້ຮັບ. chatbot ຈັດການຫຼາຍກວ່າ 108,000 ການສົນທະນາ. ມັນເຫັນອັດຕາອັດຕະໂນມັດ 90% ສໍາລັບການສົນທະນາທີ່ມີສ່ວນພົວພັນຕັ້ງແຕ່ເດືອນພະຈິກ 2021 ຫາເດືອນມີນາ 2022.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Heyday

12. ຍຸດທະສາດການຫຼຸດປະລິມານວຽກຂອງ L'Oréal

L'Oréal ໄດ້ຮັບ ລ້ານບວກ ໃບສະໝັກວຽກຕໍ່ປີ. ນັ້ນແມ່ນຈໍານວນຜູ້ສະຫມັກຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍສໍາລັບທີມງານ HR ທີ່ຈະມີຄຸນສົມບັດ. Niilesh Bhoite ຜູ້ຈັດການດ້ານດິຈິຕອລຂອງ L'Oréal ໄດ້ຈ້າງ Mya, ເຊິ່ງເປັນ AI chatbot ທີ່ມີທັກສະການປຸງແຕ່ງພາສາທໍາມະຊາດ.

ຜົນໄດ້ຮັບສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ Mya ມີສ່ວນຮ່ວມກັບ 92% ຂອງຜູ້ສະໝັກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. Bhoite ລາຍງານ "ອັດຕາຄວາມພໍໃຈເກືອບ 100%" ແລະອ້າງວ່າພວກເຂົາ "ໄດ້ຮັບຄໍາຕິຊົມທີ່ດີຈາກຜູ້ສະຫມັກຂອງພວກເຮົາ. ຫຼາຍຄົນໄດ້ສະແດງຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບປະສົບການທີ່ງ່າຍ ແລະເປັນສ່ວນຕົວທີ່ຮູ້ສຶກໄດ້.”

ຜູ້ສະໝັກເຂົ້າຮ່ວມຢ່າງເປັນທຳມະຊາດ, ຖາມຄຳຖາມທີ່ຈຳເປັນເຊັ່ນ: "ເຈົ້າມີຢູ່ໃນມື້ເລີ່ມຕົ້ນຝຶກງານ ແລະຕະຫຼອດໄລຍະເວລາການຝຶກງານທັງໝົດບໍ?" ການໃຊ້ chatbot ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ສະໝັກມີຄຸນສົມບັດສົ່ງຜົນໃຫ້ຂະບວນການກວດສອບທີ່ບໍ່ມີອະຄະຕິ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Brandinside.asia

ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊື້ໃນສື່ສັງຄົມ ແລະປ່ຽນການສົນທະນາຂອງລູກຄ້າເປັນການຂາຍກັບ Heyday, ການສົນທະນາ AI chatbot ທີ່ອຸທິດຕົນຂອງພວກເຮົາສໍາລັບຜູ້ຄ້າປີກການຄ້າສັງຄົມ. ມອບປະສົບການລູກຄ້າລະດັບ 5 ດາວ — ໃນລະດັບ.

ຮັບການພັກຜ່ອນຟຣີDemo

ປ່ຽນການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າເປັນການຂາຍດ້ວຍ Heyday . ປັບປຸງເວລາຕອບສະຫນອງແລະຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ເບິ່ງມັນຢູ່ໃນການປະຕິບັດ.

ນີ້ບໍ່ແມ່ນສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງເຈົ້າ. ຂອງບັນຊີລາຍຊື່, ບໍ່ວ່າຈະ. ທ່ານສາມາດເບິ່ງເຫັນໄດ້ຊັດເຈນວ່າ bots ເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍບໍລິການລູກຄ້າ, ການຂາຍ ແລະການຕະຫຼາດຂອງທ່ານໄດ້ແນວໃດ.

ອ່ານຕົວຢ່າງຂອງ chatbot ທີ່ຖືກຈັດປະເພດໂດຍກໍລະນີການນໍາໃຊ້ຕົວຈິງຂ້າງລຸ່ມນີ້.

ຕົວຢ່າງ chatbot ການບໍລິການລູກຄ້າ

Chatbots ເປັນອາວຸດລັບຂອງກໍລະນີການນໍາໃຊ້ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.

ໂດຍການໃຫ້ລູກຄ້າມີທາງເລືອກທີ່ຈະສົນທະນາກັບ chatbot ແທນທີ່ຈະເປັນມະນຸດ, ທຸລະກິດສາມາດ:

• ຫຼຸດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຈ້າງຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະໃຫ້ພະນັກງານຈັດການກັບບັນຫາທີ່ໃຫຍ່ກວ່າ, ຊັບຊ້ອນກວ່າ. ອັນນີ້ສາມາດຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມສຸກ ແລະຜະລິດຕະພາບຂອງພະນັກງານໃນບ່ອນເຮັດວຽກໄດ້.

ແຕ່, chatbots ມີຜົນປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມໃນການເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງເຈົ້າຮູ້ສຶກໄດ້ຍິນ ໃນທັນທີ. ການ​ປັບ​ປຸງ​ອັດ​ຕາ​ການ​ຕອບ​ສະ​ຫນອງ​ຂອງ​ທ່ານ​ຈະ​ຊ່ວຍ​ໃຫ້​ການ​ຂາຍ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ​ຫຼາຍ​ຂຶ້ນ​ແລະ​ຮັບ​ປະ​ກັນ​ລູກ​ຄ້າ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ສຸກ​. ມັນເປັນວິທີທີ່ແນ່ນອນທີ່ຈະຍົກລະດັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

chatbots ການບໍລິການລູກຄ້າສາມາດຈັດການກັບການຮ້ອງຂໍຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍໂດຍບໍ່ມີການຖືກຄອບງໍາ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຫມາະສົມສໍາລັບການຕອບ FAQs ໃນທຸກເວລາຂອງມື້ຫຼືກາງຄືນ. ແລະທ່ານສາມາດລວມເອົາ chatbots ເພື່ອຊ່ວຍໃນການບໍລິການລູກຄ້າເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ເຂົາເຈົ້າມັກຈະເປັນ.ສັນຍາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຄັ້ງດຽວ. ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຈ່າຍເງິນໃຫ້ພະນັກງານເພື່ອເບິ່ງແຍງສິ່ງທີ່ເຄື່ອງຈັກຈະເຮັດສໍາລັບທ່ານ.

ນີ້ແມ່ນສາມຕົວຢ່າງ chatbot ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ພວກເຮົາພົບໃນປີ 2022.

1. ການບໍລິການລູກຄ້າແບບອັດຕະໂນມັດຂອງ Slush

Slush ໃຊ້ JennyBot, chatbot ການບໍລິການລູກຄ້າ, ສໍາລັບເຫດການ 20,000 ຄົນໃນ Helsinki. JennyBot ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງ Slush ແລະແອັບຯມືຖື. ມັນ:

• ອັດຕະໂນມັດຂອງ 67% ຂອງການສົນທະນາການບໍລິການລູກຄ້າ,
• ຕອບຄໍາຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ
• ປົດປ່ອຍພະນັກງານເຫດການຈາກວຽກງານທີ່ຊໍ້າຊ້ອນ

Slush ຈົບລົງດ້ວຍການສົນທະນາຫຼາຍກວ່າປີກ່ອນເຖິງ 55%.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: GetJenny

2. ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຂາຍດີທີ່ສຸດສຳລັບການບໍລິການລູກຄ້າເປັນຈຳນວນຫຼາຍ

ຜູ້ຂາຍດີທີ່ສຸດແມ່ນ ດີທີ່ສຸດ ຕົວຢ່າງ chatbot ຂາຍຍ່ອຍສໍາລັບການບໍລິການລູກຄ້າເປັນຊຸດ.

ພາຍໃຕ້ຄັນຮົ່ມຂອງບໍລິສັດ Bestseller ຕົກຢູ່ໃນຍີ່ຫໍ້ແຟຊັ່ນເຊັ່ນ Jack & Jones, Vera Moda, ແລະພຽງແຕ່. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດໄດ້ນັບພະນັກງານ 17,000 ຄົນໃນທົ່ວໂລກ, ມີຮ້ານຄ້າຢູ່ໃນຫຼາຍກວ່າ 40 ປະເທດ. ຢູ່ເທິງສຸດຂອງຈໍານວນຮ້ານຈໍານວນຫລາຍ, Bestseller ມີຖານລູກຄ້າຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ແຜ່ລາມໄປທົ່ວຍີ່ຫໍ້. ເຂົາເຈົ້າປະສົບກັບການສອບຖາມລູກຄ້າເປັນຈໍານວນຫຼວງຫຼາຍໃນທົ່ວເວັບໄຊທ໌ ແລະຊ່ອງທາງສັງຄົມ. Bestseller ຫັນໄປຫາ Heyday ເພື່ອໃຊ້ AI ການສົນທະນາເພື່ອຈັດການກັບການໄຫລເຂົ້າມາຂອງຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງລູກຄ້າ. ພວກເຂົາສ້າງການແກ້ໄຂແບບກຳນົດເອງຫຼາຍພາສາທີ່ສາມາດຕອບສະໜອງເປັນພາສາອັງກິດ ຫຼື ພາສາຝຣັ່ງໃນທົ່ວເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊຂອງ Bestseller's Canada ແລະຊ່ອງທາງ Facebook Messenger ຂອງບໍລິສັດ.

ໂຊລູຊັນ chatbot ຂອງຜູ້ສົ່ງຂ່າວທີ່ຂາຍດີທີ່ສຸດໄດ້ປົດປ່ອຍທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ກັບວຽກອື່ນທີ່ເນັ້ນໃສ່ມະນຸດຫຼາຍຂຶ້ນ. . ແລະມັນໄດ້ສະໜອງໃຫ້ຜູ້ຊົມຂອງເຂົາເຈົ້າໃນສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ: ຄຳຕອບທີ່ທັນເວລາຕໍ່ກັບ FAQs.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Heyday

ຮັບການສາທິດ Heyday ຟຣີ

3. ການອັບເກຣດເວັບໄຊ UX ເປັນສູນກາງຂອງ HLC

HLC ເປັນຜູ້ຈັດຈໍາໜ່າຍຊິ້ນສ່ວນລົດຖີບຊັ້ນນໍາ. ພວກເຂົາຕ້ອງການສ້າງປະສົບການທີ່ບໍ່ມີ frictionless ສໍາລັບຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຫນຶ່ງທີ່ glides ຄືລົດຖີບທີ່ມີນ້ໍາມັນດີ. ພາກສ່ວນໜຶ່ງອັນໃຫຍ່ຫຼວງຂອງສິ່ງນັ້ນແມ່ນການປັບປຸງລະບົບການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.

HLC ມີລູກຄ້າ 1,000 ຄົນເຂົ້າສູ່ລະບົບທຸກມື້, ແລະລາຍການທັງໝົດຂອງພວກມັນແມ່ນມີຢູ່ທາງອອນລາຍ. ພວກເຂົາຕ້ອງການອັດຕະໂນມັດ FAQs ເພື່ອຮັບໃຊ້ຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາ. ນີ້ມີປະໂຫຍດເພີ່ມເຕີມໃນການໃຫ້ທີມງານພາຍໃນຂອງພວກເຂົາບັນເທົາທຸກທີ່ຕ້ອງການຫຼາຍ. ເຂົາເຈົ້າເລືອກ Acquire Live Chat ເພື່ອເຮັດໜ້າທີ່ເປັນ FAQ chatbot ຢູ່ໃນເວັບໄຊຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ຜົນໄດ້ຮັບຂອງ HLC ແມ່ນ:

• ໃກ້ຄຽງກັບອັດຕາການຕອບໂຕ້ການສົນທະນາສົດ 100%
• ພວກເຂົາ ພົບວ່າມັນງ່າຍຂຶ້ນໃນການຮັບຈ້າງໃໝ່
• ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຄວາມເຫັນໃນການປະຕິບັດງານທີ່ດີກວ່າໃນບັນຫາທຸລະກິດ ແລະຜະລິດຕະພັນ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ໄດ້ຮັບກໍລະນີສຶກສາ

ຕົວຢ່າງຂອງການຂາຍ chatbot

ທີມຂາຍ ແລະ chatbots ໄປຮ່ວມກັນຄື PBແລະ J.

Chatbots ສາມາດເບິ່ງແຍງວຽກງານບໍລິຫານເຊັ່ນ:

• ການຈອງການນັດໝາຍ
• ຕິດຕາມ
• ຜູ້ນຳພາທີ່ເຂົ້າຮອບຄັດເລືອກ

ພວກເຂົາສາມາດນໍາພາຄົນໃນຊ່ອງທາງການຂາຍດ້ວຍການແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຫຼືຄໍາແນະນໍາການບໍລິການ. ຈາກນັ້ນ, ທີມຂາຍສາມາດເຂົ້າມາດ້ວຍການສຳພັດສ່ວນຕົວ ແລະ ມະນຸດເພື່ອຜະນຶກຂໍ້ຕົກລົງ.

Chatbots ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາຮ້ານຄ້າໃກ້ຄຽງໄດ້ໂດຍກົງຈາກ Google Maps. ນີ້ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍສໍາລັບລູກຄ້າເພື່ອຊອກຫາແລະຕິດຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ເຊິ່ງສາມາດນໍາໄປສູ່ໂອກາດການຂາຍຫຼາຍ.

Omni channel chat ເປັນກໍລະນີການຂາຍທີ່ດີອີກອັນຫນຶ່ງສໍາລັບ chatbots. Chatbots ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າຜ່ານຫຼາຍຊ່ອງທາງ, ເຊັ່ນ: Facebook Messenger, SMS, ແລະການສົນທະນາສົດ. ນີ້ສະໜອງວິທີທີ່ສະດວກ ແລະມີປະສິດທິພາບກວ່າສຳລັບລູກຄ້າໃນການຕິດຕໍ່ກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

ລອງມາເບິ່ງສາມຂອງ chatbots ຍອດນິຍົມສຳລັບປີ 2022.

4. ຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນມິດຂອງ Lemonade ຜ່ານຊ່ອງທາງການຂາຍ

Lemonade's Maya ເອົາບຸກຄະລິກກະພາບໃຫ້ກັບຕົວຢ່າງ chatbot ປະກັນໄພນີ້. ນາງເວົ້າກັບຜູ້ໃຊ້ດ້ວຍສຽງທີ່ອົບອຸ່ນຈາກຮູບສັນຍາລັກທີ່ຍິ້ມ, ເຊິ່ງສອດຄ່ອງກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງ Lemonade. ເຖິງແມ່ນວ່າຊື່ຂອງນາງ, Maya, ມີຄວາມເປັນມິດ, ເປັນເພດຍິງກັບມັນ.

Maya ແນະນໍາຜູ້ໃຊ້ໃນການຕື່ມແບບຟອມທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອຂໍໃບສະເໜີລາຄານະໂຍບາຍປະກັນໄພ ແລະຂາຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຕາມທີ່ນາງເຮັດ. ຕົວຢ່າງ chatbot ເວັບໄຊທ໌ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການປະສິດທິຜົນແລະງ່າຍດາຍເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຫຼຸດລົງການຂາຍfunnel.

ທີ່ມາ: Lemonade

5. ຍຸດທະວິທີດ້ານການຂາຍອອນລາຍແບບສ້າງສັນຂອງກຸ່ມ Dufresne

ອຸດສາຫະກຳເຟີນີເຈີໄດ້ມາຮອດທາງແຍກທີ່ໜ້າສົນໃຈ ເນື່ອງຈາກໂລກລະບາດ. ໃນດ້ານຫນຶ່ງ, ປະຊາຊົນຖືກບັງຄັບໃຫ້ເຮັດວຽກຈາກເຮືອນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ການຂາຍເຟີນີເຈີເພີ່ມຂຶ້ນ. ອີກດ້ານ ໜຶ່ງ, ໃນອຸດສາຫະ ກຳ ເຟີນີເຈີ, ປະສົບການສ່ວນຕົວແມ່ນປັດໃຈຕັດສິນໃຈໃນຂະບວນການຂາຍ. ອຸດສາຫະກຳເຟີນີເຈີມີຂໍ້ປິດສະໜາທີ່ໜ້າສົນໃຈເພື່ອແກ້ໄຂ.

ກຸ່ມ Dufresne, ຮ້ານຄ້າປີກເຄື່ອງຕົກແຕ່ງເຮືອນຊັ້ນນໍາຂອງການາດາ, ບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະພາດໂອກາດການຂາຍ. ແຕ່, ພວກເຂົາເຈົ້າຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ນໍາເອົາປະສົບການດ້ວຍຕົນເອງເຂົ້າໄປໃນເຮືອນຂອງປະຊາຊົນ, ຫ່າງໄກສອກຫຼີກ.

ການແກ້ໄຂໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນໃນລັກສະນະຮອບວຽນ. ກ່ອນຫນ້ານີ້, Norman Alegria, ຜູ້ອໍານວຍການຝ່າຍການດູແລແຂກຂອງ Dufresne Group, ໄດ້ປ່ຽນການປະເມີນການສ້ອມແປງດ້ວຍຕົນເອງໄປສູ່ຮູບແບບການສົນທະນາວິດີໂອ (ເອີ້ນວ່າ Acquire Video Chat) ເພື່ອປະຫຍັດເວລາແລະເງິນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ເມື່ອໂລກລະບາດແຜ່ລະບາດ, Alegria ຮູ້ວ່າພວກເຂົາສາມາດເອົາເຕັກໂນໂລຢີນີ້ຕື່ມອີກ.

Alegria ໄດ້ຂະຫຍາຍໃບອະນຸຍາດ Acquire ໃຫ້ທົ່ວບໍລິສັດ. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ເປີດຕົວການສົນທະນາສົດແລະ chatbots ໃນຫນ້າທໍາອິດຂອງເວັບໄຊທ໌. ເກືອບທັນທີ, ການຜະລິດຜູ້ນໍາໄດ້ເລີ້ມຂຶ້ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາມີ 100 ການສົນທະນາຂອງຜູ້ນໍາຫນ້າການຂາຍໃຫມ່ທັງຫມົດ.

bots ເກັບກໍາຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ຈາກຜູ້ນໍາ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ທີມງານຂາຍສາມາດຕິດຕາມດ້ວຍການສົນທະນາສົດແລະການຍ່າງຜ່ານຜະລິດຕະພັນວິດີໂອ. ຜົນໄດ້ຮັບເວົ້າສໍາລັບຕົນເອງ; ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຕັ້ງການສົນທະນາຂາຍ 1,000 ເທື່ອໃນສອງອາທິດທຳອິດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: ໄດ້ມາເອກະສານສີຂາວ

6 . ໂອກາດການຂາຍຂອງ Decathlon UK

Decathlon UK ເຫັນວ່າມີການຮຽກຮ້ອງຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນຫຼັງຈາກເກີດການຂັດຂວາງ COVID-19. ຜູ້ຄົນຫັນມາຫາພວກເຂົາເພື່ອສັ່ງເຄື່ອງກິລາຢູ່ເຮືອນ ເນື່ອງຈາກສູນອອກກຳລັງກາຍ ແລະສູນອອກກຳລັງກາຍປິດ.

Decathlon UK ເລັ່ງນຳໃຊ້ Heyday, ຂະຫຍາຍເປັນເຄື່ອງມືເພື່ອເພີ່ມການບໍລິການທີ່ເຂົາເຈົ້າສະເໜີໃຫ້ຜ່ານ Facebook Messenger. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ປະຕິບັດຄຸນສົມບັດທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ "ຕົວແທນການດູແລລູກຄ້າສາມາດຈັດລຽງໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບລູກຄ້າແລະແບ່ງປັນກັບພວກເຂົາຜ່ານ DM, ໃຫ້ການສໍາພັດສ່ວນບຸກຄົນກັບປະສົບການອີຄອມເມີຊ."

ຄຸນນະສົມບັດໂຄງຮ່າງການຊື້ເຄື່ອງສ່ວນບຸກຄົນ, ຄຽງຄູ່ກັບອັດຕະໂນມັດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ການແນະນຳຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການເບິ່ງແຍງລູກຄ້າ, ໄດ້ຊ່ວຍບໍາລຸງລ້ຽງການຂາຍ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: Decathlon UK ໃນ Messenger

ໂບນັດ: ຮຽນຮູ້ວິທີຂາຍສິນຄ້າເພີ່ມເຕີມໃນສື່ສັງຄົມດ້ວຍຄູ່ມື Social Commerce 101 ຟຣີຂອງພວກເຮົາ . ສ້າງຄວາມພໍໃຈໃຫ້ກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະປັບປຸງອັດຕາການປ່ຽນແປງ.

ຕົວຢ່າງ chatbot ການຕະຫຼາດ

Chatbots ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມຢ່າງໄວວາເປັນເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດ. ມັນບໍ່ແປກໃຈວ່າເປັນຫຍັງ: chatbots ສະເຫນີວິທີທີ່ເປັນເອກະລັກເພື່ອພົວພັນກັບລູກຄ້າທີ່ສາມາດເປັນທັງສ່ວນບຸກຄົນແລະສະດວກ.

ຕົວຢ່າງ, chatbots ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອ:

• ສົ່ງເສີມການສະເຫນີພິເສດຫຼືປະສົບການ
• ຕອບຄຳຖາມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການ
• ໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າ

ດີທີ່ສຸດ, ມີ chatbots ຕະຫຼອດ 24 ຊົ່ວໂມງ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າພວກເຂົາສາມາດພົວພັນກັບລູກຄ້າໃນລະຫວ່າງການຊື້, ແລະສໍາຄັນ, ຂະບວນການຄົ້ນພົບ.

ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຊື້ແລະການຄົ້ນພົບ, ລູກຄ້າຂອງທ່ານຕ້ອງການມີຄວາມຮູ້ສຶກເຊື່ອມຕໍ່ກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ລູກຄ້າມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ເມື່ອເຂົາເຈົ້າຢູ່, ເຂົາເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະແນະນຳເຈົ້າໃຫ້ໝູ່ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຊື້ສິນຄ້າຂອງເຈົ້າ, ແລະບໍ່ຄ່ອຍຈະລາຄາບໍ່ແພງ.

Chatbots ສາມາດມີບົດບາດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ນັ້ນໂດຍການໃຫ້ປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີ. . ນີ້ແມ່ນໂດຍສະເພາະແມ່ນໃນເວລາທີ່ທ່ານເລືອກຫນຶ່ງທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຕະຫຼາດທີ່ດີ.

ນີ້ແມ່ນສາມຂອງທາງເທີງ (ແລະມ່ວນທີ່ສຸດ!) ຕົວຢ່າງການຕະຫຼາດ chatbot.

7. Domino's promotional PR stunt

Domino's ເປີດຕົວ dating bot ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ UK Tinder ຊອກຫາຄູ່ທີ່ສົມບູນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຜູ້ໃຊ້ສາມາດປັດຂວາໃສ່ "Dom Juan," ແລະ bot ທີ່ມີຄວາມຮັກຈະສົ່ງຜ່ານສາຍສົນທະນາ cheesy ທີ່ຮັບປະກັນຜູ້ຊະນະ. ບອກຂ້ອຍວ່າເຈົ້າຈະບໍ່ຮັກມັນຖ້າມີຄົນສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາເຈົ້າວ່າ "ຂ້ອຍມີຕາໃຫ້ເຈົ້າເທົ່ານັ້ນ" ແລະ "ເຈົ້າໄດ້ລັກ pizza ຫົວໃຈຂອງຂ້ອຍ."

ຊອກຫາຄົນທີ່ຕ້ອງການ pizza ໃຫ້ທ່ານ. #ວັນແຫ່ງຄວາມຮັກ? ເວົ້າກັບຂ້ອຍ, Dom Juan, Domino's chat-up bot on @Tinder – get swiping & ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຈະ​ໃຫ້​ອາ​ຫານ​ໃຫ້​ທ່ານ​ເປັນ cheesiest​, ສາຍ​ສົນ​ທະ​ນາ​ທີ່​ດີ​ທີ່​ສຸດ​ທີ່​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຮູ້​ຈັກ​. #OfficialFood Of TastyChat-Up Lines pic.twitter.com/tzNC30JN9U

— Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) ວັນທີ 14 ກຸມພາ 2018

Dom Juan ກໍ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຄືກັນ. ສື່ຂ່າວຕ່າງໆໃນທົ່ວໂລກໄດ້ເລືອກເຟັ້ນ PR stunt, ເຜີຍແຜ່ຄວາມຮັບຮູ້ ແລະ ເຮັດໃຫ້ບຸກຄະລິກກະພາບຍີ່ຫໍ້ Domino ເຂັ້ມແຂງຂຶ້ນເປັນໂຈ໊ກເກີທີ່ບໍ່ມັກ. VCCP ລອນດອນໄດ້ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ສະຕັອດແລະລາຍງານວ່າ: "ຜົນຕອບແທນຂອງການໂຄສະນາ 35 ເທົ່າແລະເພີ່ມຂຶ້ນ 10% ຈາກການຂາຍປີກ່ອນ."

Domino ບໍ່ແມ່ນຄົນແປກຫນ້າກັບເກມ chatbot. ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ສົ່ງເສີມການສັ່ງຊື້ອອນໄລນ໌ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາມາດົນນານແຕ່ໄດ້ແນະນໍາການສັ່ງຊື້ອອນໄລນ໌ໃຫ້ກັບເວທີສື່ມວນຊົນສັງຄົມໂດຍຜ່ານ bot ສັງຄົມທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຢ່າງຮ້າຍແຮງ.

8. ແຄມເປນສົ່ງເສີມການມີສ່ວນພົວພັນຂອງ Mountain Dew

Mountain Dew ເອົາຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາໄປສູ່ລະດັບຕໍ່ໄປຜ່ານ chatbots. “ນໍ້າມັນເຊື້ອໄຟທີ່ບໍ່ເປັນທາງການຂອງນັກຫຼິ້ນເກມ” ທີ່ປະກາດຕົນເອງໄດ້ເຊື່ອມຕໍ່ກັບຖານລູກຄ້າຂອງຕົນໂດຍຜ່ານການສົ່ງເສີມ ແລະມີສ່ວນຮ່ວມ.

ຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງດື່ມພະລັງງານໄດ້ຮ່ວມມືກັບ Twitch, ເວທີການຖ່າຍທອດສົດຊັ້ນນໍາຂອງໂລກ, ແລະ Origin PC ສໍາລັບ “Rig Up” ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ” ການ​ໂຄ​ສະ​ນາ​. DEWBot ຖືກແນະນຳໃຫ້ກັບແຟນໆໃນລະຫວ່າງຊີຣີທີ່ດຳເນີນມາເປັນເວລາ 8 ອາທິດຜ່ານ Twitch.

ໃນລະຫວ່າງຊີຣີ, Mountain Dew Twitch Studio ໄດ້ຖ່າຍທອດວິດີໂອຂອງເຈົ້າພາບເກມຍອດນິຍົມ ແລະ ຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ກຳລັງຫຼິ້ນເກມ. DEWbot ໄດ້ອອກແບບສຳຫຼວດເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຊົມສາມາດຊັ່ງນໍ້າໜັກໄດ້ວ່າອົງປະກອບໃດທີ່ສ້າງເຄື່ອງເຈາະຈົງທີ່ດີໃຫ້ກັບພວກມັນ ເຊັ່ນ: ອຸປະກອນປ້ອນຂໍ້ມູນ ຫຼືບັດກາຟິກ (GPU). ມັນຍັງເປັນເຈົ້າພາບການອັບເດດສົດ