Op syk nei foarbylden fan chatbots foar jo bedriuw? Gefallen foar saaklik gebrûk fariearje fan it automatisearjen fan jo klanttsjinst oant it helpen fan klanten fierder by de ferkeaptrechter. Wy hawwe jo bedekt mei de top chatbots dy't 2022 te bieden hat.

Wy hawwe in list gearstald mei de bêste chatbot-foarbylden, kategorisearre op gebrûksgefall. Jo sille de trije bêste chatbot-foarbylden sjen yn klanttsjinst, ferkeap, marketing en konversaasje-AI. Sjoch hjirûnder en lit jo ynspirearje oer hoe't jo dizze technology yn jo foardiel kinne brûke.

Bonus: Learje hoe't jo mear produkten kinne ferkeapje op sosjale media mei ús fergese Social Commerce 101-gids . Genietsje jo klanten en ferbetterje konverzjesifers.

De 12 bêste chatbot-foarbylden fan 2022

Tinke jo oan it tafoegjen fan chatbots oan jo bedriuw, mar net wis hoe't jo se sille brûke? Dan bist op it goede plak. Hjirûnder hawwe wy 12 chatbot-foarbylden markearre en hoe't se kinne helpe mei saaklike behoeften.

As jo ​​jo ôffreegje wêrom jo hjir chatbots yn jo bedriuwskop opnimme moatte.

Wat jo behoeften ek binne, d'r is bûn te wêzen in chatbot dy't kin helpe. Help nedich by it behearen fan klanttsjinst? Dêr is in chatbot foar. Op syk nei in manier om ferkeap te ferheegjen? Jo riede it. D'r is ek in chatbot foar dat.

Eins binne d'r chatbot-platfoarms om te helpen mei sa'n bytsje elke bedriuwsbehoefte tinkbere. En it bêste diel is dat se 24/7 beskikber binne, dusfan 'e show, mei winners bekroand yn real-time.

Dewbot wûn úteinlik in Shorty Award foar har ferlovingssifers. Mei resultaten lykas in ferheging fan 550% yn in-stream konversaasje, is it gjin ferrassing dat se boppe-oan kamen.

Boarne: Shorty Awards

9. ATTITUDE's waarmte yn 'e ûntdekkingsfaze

Marketing giet oer mear as gewoan PR-stunts; faak, it is dyn deistige klant ynteraksjes dat kin bouwe jo merk equity. ATTITUDE lit ús in foarbyld fan chatbot-assistint sjen dat wurket om de algemiene oanwêzigens fan digitale marketing fan it bedriuw te ferbetterjen.

Tydens de pandemy seach de eCommerce-side fan ATTITUDE in pyk yn ferkear en konversaasjes. Se seagen dêrtroch in stiging yn oanfragen foar klanttsjinst. Net wolle fertrouwe op ûnpersoanlike e-postkommunikaasje, moete ATTITUDE Heyday om in "boeiende en noflike petearûnderfining te meitsjen foar besikers fan web- en Facebook-pagina's." De oplossing wie in oanpaste bot.

Yn 'e earste moanne fan operaasje, ATTITUDE merkte op dat 98% fan eCommerce-klanten har AI-ûnderfining rapportearren as "poerbêst." Dit positive sentimint spilet oer yn 'e hâlding fan klanten oer ATTITUDE. De bot hat in waarme, gastfrije toan, en it brûken fan emojis is in freonlike, konversaasje-touch. It súkses fan 'e chatbot foed yn it algemiene digitale marketingsukses fan it bedriuw.

Boarne: ATTITUDE

ConversationalAI chatbot foarbylden

Net alle chatbots binne gelyk oanmakke.

Chatbots dy't skripttaal brûke folgje in foarbepaalde stream fan konversaasjeregels. Se kinne net ôfwike, dus fariaasjes fan spraak kinne har betize meitsje.

Oare chatbots brûke lykwols natuerlike taalferwurking om konversaasje-AI te produsearjen. Dizze chatbots kinne petearje mei minsken lykas minsken. Harren masine-learfeardigens betsjutte dat se konstant evoluearje de manier wêrop se kommunisearje om better te ferbinen mei minsken.

Leuk feit, wisten jo dat chatbot eins koart is foar chatterbot? It makket sin dat dy chatterbots dy't better kinne petearje mei minsken binne top-tier as it giet om dizze technology. As minsken rangearje wy frij heech begrepen. D'r is neat mear frustrerend as it krijen fan konsekwinte flaterkoades mei chatbots, dus it kiezen fan in chatbot dy't jo publyk sil begripe is krúsjaal.

Hjir binne trije yndrukwekkende konversaasje AI chatbot-foarbylden.

10. Babylon Health

De symptoomkontrôler fan Babylon Health is in wirklik yndrukwekkend gebrûk fan hoe't in AI-chatbot sûnenssoarch fierder kin. Dokters, yngenieurs en wittenskippers ûntwikkele de AI. It brûkt masine learen en natuerlike taalferwurking om organysk te kommunisearjen.

De chatbot ynterpretearret de symptomen dy't jo ynfiere. Dan identifisearret relatearre risikofaktoaren, potinsjele oarsaken en mooglike folgjende stappen.

Dit hat it potensjeel om te bewarjensûnenssoarchwurkers en pasjinten tonnen tiid, óf bestege oan wachtsjen of diagnoaze. Mar, wêr't wy it meast oer binne, is hoe't dit ús kin stopje fan selsdiagnoaze op WebMD. Want, dat is in djip tsjuster gat dat wy allegearre fallen binne.

Boarne: Babylon

11. DeSerres 'konversaasje AI chatbot gebrûk

Lykas in protte, DeSerres belibbe in pyk yn eCommerce ferkeap fanwege ferbliuw-thús oarders tidens de pandemy. Dizze pyk resultearre yn in fergelykbere pyk yn oanfragen foar klanttsjinst. Om it folume te behanneljen, keas DeSerres foar in chatbot foar klanttsjinst mei konversaasje-AI.

Binnen wiken nei it yntrodusearjen fan Heyday waarden tûzenen klantfragen automatisearre op 'e DeSerres-webside, Facebook Messenger, Google Business Messages en e-postkanalen. Kommunikaasje wie net allinich automatisearre en sintralisearre, mar DeSerres' merkstim waard garandearre om konsekwint en gearhingjend te wêzen oer alle kanalen, tanksij de natuerlike taalferwurking fan 'e AI.

Roxane Saulnier, marketingdirekteur foar DeSerres, neamde dat DeSerres wat hie reservearrings earst, mar dy waarden al gau te rêsten. "Earst hienen wy soargen dat de ûnderfining mei in chatbot in bytsje 'robotysk' wêze soe foar ús klanten," sei se. "Mar wat ús geast op syn gemak stelde, wiene alle testen dy't wy diene mei Heyday. Wy wurken echt tegearre oan 'e brûkersûnderfining, en nei't wy it produkt sels besocht hawwe, hawwe wywiene der wis fan dat it in geweldige fit foar ús soe wêze.”

By Heyday sit it bewiis yn de resultaten. De chatbot behannele mear as 108,000 petearen. It seach in 90% automatisearringsnivo foar belutsen konversaasjes fan novimber 2021 oant maart 2022.

Boarne: Heyday

12. L'Oréal's HR-wurkdrukreduksjestrategy

L'Oréal ûntfong jierliks ​​ in miljoen plus tapassingen. Dat is in enoarm folume fan kandidaten foar in HR-team om te kwalifisearjen. L'Oréal's haad digitale offisier Niilesh Bhoite wurke Mya, in AI-chatbot mei natuerlike taalferwurkingsfeardigens.

De resultaten lieten sjen dat Mya op in effisjinte manier mei 92% fan 'e kandidaten belutsen wie. Bhoite rapportearre in "hast 100% tefredensrate" en bewearde dat se "geweldige feedback krigen hiene fan ús oanfregers. In protte kommentearren oer hoe maklik en persoanlik de ûnderfining fielde."

Mya besleat kandidaten fansels, en stelde needsaaklike kwalifikaasjefragen lykas "Binne jo beskikber op de startdatum fan 'e staazje en yn' e heule staazjeperioade?" It brûken fan in chatbot om oanfregers te kwalifisearjen resulteart yn in biasfrij screeningproses.

Boarne: Brandinside.asia

Meitsje mei shoppers op sosjale media en meitsje klantpetearen yn ferkeap mei Heyday, ús tawijde konversaasje AI chatbot foar retailers yn sosjale kommersje. Leverje 5-stjerren klantûnderfiningen - op skaal.

Krij in fergese a HeydayDemo

Feroarje petearen oer klanttsjinst yn ferkeap mei Heyday . Ferbetterje reaksjetiden en ferkeapje mear produkten. Sjoch it yn aksje.

Dit is net jo typyske bêste- fan list, itsij. Jo kinne krekt sjen hoe't dizze bots kinne helpe mei jo klanteservice, ferkeap en marketing.

Lês op chatbot-foarbylden yn 'e kategory hjirûnder.

Chatbot-foarbylden foar klanttsjinst

Chatbots binne it geheime wapen fan suksesfolle gebrûk fan klantentsjinsten.

Troch klanten de opsje te jaan om mei in chatbot te praten ynstee fan in minske, kinne bedriuwen:

• Ferminderje har ynhierkosten en lit meiwurkers omgean mei gruttere, kompleksere problemen.
• Freegje jo team frij om sinfolle, ferfoljende taken te foltôgjen. Dit kin helpe om it lok en de produktiviteit fan wurknimmers op it wurk te ferheegjen.

Mar, chatbots hawwe it ekstra foardiel dat jo klanten har fiele daliks heard. It ferbetterjen fan jo antwurdsifers helpt om mear produkten te ferkeapjen en lokkige klanten te garandearjen. It is ien wisse manier om jo klantûnderfining te ferheegjen.

Klanttsjinstchatbots kinne in grut folume oanfragen behannelje sûnder oerweldig te wurden. Dit makket se ideaal foar it beantwurdzjen fan FAQ's op elk momint fan 'e dei of nacht. En jo kinne chatbots opnimme om te helpen mei klanttsjinst sels op sosjale media.

Plus, se binne faak inienmalige kosten ynset. Jo hoege in meiwurker gjin salaris te beteljen om te soargjen foar iets dat in masine foar jo docht.

Hjir binne trije fan 'e bêste foarbylden fan chatbot foar klanttsjinst dy't wy yn 2022 tsjinkamen.

1. De automatisearring fan klanttsjinst fan Slush

Slush brûkte JennyBot, in chatbot foar klanttsjinst, foar in evenemint fan 20.000 persoanen yn Helsinki. JennyBot wie beskikber op Slush syn webside en mobile app. It:

• automatisearre fan 67% fan chats foar klanttsjinst,
• beantwurde faak stelde fragen
• befrijde barrenspersoniel fan repetitive taken

Slush einige mei 55% mear konversaasjes dan it jier dêrfoar.

Boarne: GetJenny

2. Bestseller's needsaak foar klanttsjinst yn bulk

Bestseller is de bêste retail chatbot foarbyld foar klanttsjinst yn bulk.

Under Bestseller's corporate paraplu falle moademerken lykas Jack & amp; Jones, Vera Moda, en ONLY. As resultaat telt it bedriuw wrâldwiid 17.000 meiwurkers, mei winkels yn mear as 40 lannen. Boppe op in grut oantal winkels hat Bestseller in brede klantenbasis ferspraat oer merken. Se belibje in massale folume fan klantfragen oer websiden en sosjale kanalen.

Dizze farieare, rampante kommunikaasje frege in automatisearre oplossing dy't it mooglik meitsje soe dat klantfersiken 24/7 wurde oplost. Bestseller wende him nei Heyday om konversaasje-AI te brûkenom har ynstream fan klantfersiken te behanneljen. Se bouden in meartalige oanpaste oplossing dy't koe reagearje yn it Ingelsk of Frânsk oer Bestseller's Kanada e-commerce webside en it bedriuw fan Facebook Messenger kanaal.

Bestseller's oanpaste messenger chatbot-oplossing befrijde har team foar oare, mear minsklik-sintraal taken . En it dien om har publyk te jaan wat se woene: tydlike antwurden op FAQs.

Boarne: Heyday

Krij in fergese Heyday-demo

3. HLC's UX-sintraal side-upgrades

HLC is in liedende distributeur foar fytsûnderdielen. Se woenen in wrijvingsleaze ûnderfining meitsje foar har sidebesikers. Ien dy't glydt as in goed ierde fyts. In grut part fan dat wie it ferbetterjen fan harren klant stipe systeem.

HLC hie 1.000 klanten oanmelde deistich, en harren hiele katalogus wie beskikber online. Se moasten FAQ's automatisearje om har publyk better te tsjinjen. Dit hie it ekstra foardiel fan it jaan fan har ynterne team wat heul nedich reliëf. Se keasen foar Acquire Live Chat om op te treden as in FAQ-chatbot op har side.

HLC's resultaten wiene:

• tichtby in 100% live chat-antwurdrate
• se fûnen it makliker om nije hierders oan te nimmen
• se krigen bettere operasjonele sichtberens yn saken en produktproblemen

Boarne: Case Study krije

Foarbylden fan ferkeapchatbot

Salesteams en chatbots geane tegearre lykas PBen J.

Chatbots kinne bestjoerlike taken fersoargje lykas:

• afspraakboeking
• opfolgje
• kwalifisearjende leads

Se kinne minsken liede troch de ferkeaptrechter mei produktsuggestjes as oanbefellings foar tsjinsten. Dan kinne ferkeapteams ynkomme mei in persoanlike, minsklike touch om de deal te besegeljen.

Chatbots kinne ek klanten direkt sms'je nei winkels yn 'e buert fan Google Maps. Dit makket it maklik foar klanten om jo bedriuw te finen en te kontaktjen, wat kin liede ta mear ferkeapmooglikheden.

Omni-kanaalchat is in oare geweldige ferkeapgebrûk foar chatbots. Chatbots kinne ferbine mei klanten fia meardere kanalen, lykas Facebook Messenger, SMS, en live chat. Dit soarget foar in handiger en effisjinter manier foar klanten om kontakt te meitsjen mei jo bedriuw.

Litte wy ris nei trije fan 'e topferkeapchatbots foar 2022 sjen.

4. Lemonade's freonlike gids troch de ferkeaptrechter

Lemonade's Maya bringt persoanlikheid nei dit foarbyld fan fersekeringchatbot. Se sprekt mei brûkers mei in waarme stim fan in glimkjende avatar, dy't yn oerienstimming is mei it merk fan Lemonade. Sels har namme, Maya, hat in freonlike, froulike sfear.

Maya begeliedt brûkers by it ynfoljen fan de formulieren dy't nedich binne om in offerte foar fersekeringsbelied te krijen en ferkeapet se sa't se docht. Dit foarbyld fan 'e chatbot fan' e webside lit sjen hoe't jo brûkers effektyf en maklik yn 'e ferkeap kinne liedetrechter.

Boarne: Lemonade

5. De ynnovative online ferkeaptaktyk fan de Dufresne Group

De meubelyndustry kaam op in nijsgjirrich krúspunt troch de pandemy. Oan de iene kant waarden minsken twongen om thús te wurkjen, wat late ta in pyk yn meubelferkeap. Oan 'e oare kant, yn' e meubelsektor, is in persoanlike ûnderfining in beslissende faktor yn it ferkeapproses. De meubelyndustry hie in nijsgjirrige puzel om op te lossen.

De Dufresne Group, in foaroansteande Kanadeeske wenningferkeaper, woe de ferkeapmooglikheid net misse. Mar, se moasten op ien of oare manier de persoanlike ûnderfining yn 'e huzen fan minsken bringe, op ôfstân.

De oplossing begon op in rûnwei manier. Earder, Norman Alegria, direkteur fan Guest Care by de Dufresne Group, ferpleatse persoanlike reparaasjebeoardielingen nei in fideochatmodel (neamd Acquire Video Chat) om tiid en jild te besparjen. Doe, ienris de pandemy rekke, realisearre Alegria dat se dizze technology fierder koene nimme.

Alegria wreide de Acquire-lisinsje út om bedriuwsbreed te wêzen. Se lansearren in live chat en chatbots op 'e thússide fan' e webside. Hast fuortdaliks begon de leadgeneraasje om't se 100 petearen hiene fan alle nije ferkeapleads.

De bots fange kontaktynformaasje fan leads. Dan kin it ferkeapteam opfolgje mei live chat en fideoprodukten walkthroughs. De resultaten sprekke foarharsels; se klokten 1.000 ferkeappetearen yn 'e earste twa wiken.

Boarne: Witboek oernimme

6 . Decathlon UK koestere ferkeapmooglikheden

Decathlon UK seach in tanimming yn oanfragen fan klanten nei de COVID-19-steuring. Minsken kearden har ta om sportguod thús te bestellen as gefolch fan sluten fan gyms en fitnesssintra.

Decathlon UK fergrutte har gebrûk fan Heyday, útwreide yn ark om de tsjinsten te fergrutsjen dy't se oanbean fia Facebook Messenger. Se ymplementearre in funksje wêrtroch "aginten foar klantsoarch personaliseare winkelkarren foar klanten kinne sammelje en mei har diele fia DM, in persoanlike touch jaan oan 'e e-commerce-ûnderfining."

De personaliseare winkelkarrefunksje, neist har automatisearre produkt suggestjes en tsjinsten foar klantsoarch, holpen om ferkeap te koesterjen.

Boarne: Decathlon UK op Messenger

Bonus: Learje hoe't jo mear produkten kinne ferkeapje op sosjale media mei ús fergese Social Commerce 101-gids . Bliuw jo klanten bliid en ferbetterje konverzjesifers.

Marketing chatbot foarbylden

Chatbots wurde gau populêr as marketing ark. It is gjin wûnder wêrom: chatbots biede in unike manier om te kommunisearjen mei klanten dy't sawol persoanlik as handich kin wêze.

Bygelyks kinne chatbots brûkt wurde om:

• spesjale oanbiedingen te befoarderjen ofûnderfiningen
• beantwurdzje fragen oer produkten of tsjinsten
• leverje klantstipe

It bêste fan alles, chatbots binne 24/7 beskikber. Dit betsjut dat se kinne ynteraksje mei klanten tidens it keapjen, en krúsjaal, it ûntdekkingsproses.

Tydens it keapjen en ûntdekkingsproses wolle jo klanten har ferbûn fiele mei jo merk. It is krúsjaal dat klanten emosjoneel dwaande binne mei jo merk. As se binne, binne se wierskynliker dat se jo oan har freonen oanbefelje, jo produkten keapje, en binne minder wierskynlik priis-averse.

Chatbots kinne yn dat ferbân in rol spylje troch in geweldige klantûnderfining te leverjen . Dit is benammen as jo ien kieze mei goede marketingmooglikheden.

Hjir binne trije fan 'e top (en leukste!) marketingchatbot-foarbylden.

7. Domino's promoasje-PR-stunt

Domino's lansearre in datingbot om UK Tinder-brûkers te helpen har perfekte wedstriid te finen. Brûkers koenen rjochts swipe op "Dom Juan," en de leafde-straffe bot soe stjoere oer cheesy chat-up rigels dy't garandearre winners. Fertel my dat jo it net leuk fine as immen jo in berjocht stjoerde: "Ik haw allinich eagen foar dy" en "jo hawwe myn hert in pizza stellen."

Op syk nei ien dy't in pizza wol, jo dit #Falentynsdei? Sprek mei my, Dom Juan, Domino syn chat-up bot op @Tinder - fa swiping & amp; Ik sil jo de cheesiest, meast doughmantic chat-up rigels feed ik wit. #OfficialFoodOf TastyChat-Up Lines pic.twitter.com/tzNC30JN9U

— Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) 14 febrewaris 2018

Dom Juan wie ek suksesfol. Nijsposten oer de hiele wrâld pakten de PR-stunt op, ferspriede bewustwêzen en fersterke Domino's merkpersoanlikheid as de off-beat joker dy't it is. VCCP Londen wie yn lieding oer de stunt en rapportearre: "in 35x rendemint op advertinsjebesteging en in ferheging fan 10% fan 'e ferkeap fan it foarige jier."

Domino's wie gjin frjemd foar it chatbot-spiel. Se hawwe lang promovearre online bestellen fia har webside, mar yntrodusearre online bestellen oan sosjale media platfoarms fia in wyld súksesfolle sosjale bot.

8. Mountain Dew's promoasje-engagementkampanje

Mountain Dew naam har marketingstrategy nei it folgjende nivo fia chatbots. De sels útroppen "ûnoffisjele brânstof fan gamers" ferbûn mei har klantbasis troch advys en belutsenens.

It enerzjydrankmerk sloech gear mei Twitch, it liedende live streamingplatfoarm fan 'e wrâld, en Origin PC foar har "Rig Up" "kampanje. DEWBot waard yntrodusearre oan fans tidens de acht wiken duorjende searje fia Twitch.

Tydens de searje streamde de Mountain Dew Twitch Studio fideo's fan top gaming-hosts en professionals dy't spultsjes spylje. DEWbot skood fraachpetearen út, sadat sjoggers koenen ôfwage op hokker komponinten in goede rig foar har meitsje, lykas in ynfierapparaat of grafyske kaart (GPU). It host ek live updates