Voleu establir-vos com a líder en el vostre sector? O apareix en més converses relacionades amb els productes que ven? Una de les millors maneres de fer-ho és augmentant la vostra quota de veu.

Tradicionalment, la quota de veu (SOV) mesura el protagonisme de la vostra marca mitjançant la visibilitat de la vostra publicitat en comparació amb la dels vostres competidors. Però aquesta no és l'única manera de mesurar el percentatge de veu.

En aquesta publicació, desglossarem tot el que necessiteu saber sobre el percentatge de veu, inclòs com funciona per a SEO, PPC i xarxes socials. . Explicarem per què és important la quota de veu, com calcular-la i com augmentar la teva visibilitat a tots els nivells.

Bonus: Aconsegueix una plantilla d'informe d'anàlisi de xarxes socials gratuïta. que us mostra les mètriques més importants per fer un seguiment de cada xarxa.

Què és la compartició de veu?

La compartició de veu és una manera de mesurar la visibilitat de la teva marca en comparació amb els teus competidors. És una mètrica fantàstica per centrar-vos si voleu augmentar el coneixement de la marca o les vendes .

En el passat, La quota de veu s'ha utilitzat per mesurar l'èxit de la vostra publicitat de pagament. Ara, la definició inclou la visibilitat general en línia , incloses les mencions a les xarxes socials i on apareix als resultats de la cerca.

Què passa amb la quota de veu social?

La participació social de la veu és una manera de mesurar quant la gent parlanomés en la participació social de la veu per determinar el vostre èxit enfront dels vostres competidors.

També és important mesurar el que diu la gent amb el que fa. Feu un seguiment de la quota de veu de les xarxes socials juntament amb altres mètriques importants per a la vostra empresa.

SMMExpert us pot ajudar a fer un seguiment de la quota de veu de la vostra marca a les xarxes socials juntament amb totes les altres mètriques de xarxes socials que importen per a la vostra empresa. Analitzeu la vostra presència a les xarxes socials, publiqueu i programeu publicacions i interactueu amb els seguidors, tot des d'un tauler de control. Prova-ho gratis avui mateix.

Comenceu

Bonus: Baixeu una guia gratuïta per aprendre a utilitzar l'escolta a les xarxes socials per augmentar les vendes i les conversions avui . Sense trucs ni consells avorrits, només instruccions senzilles i fàcils de seguir que funcionen realment.

És a dir, la quota tradicional de veu fa un seguiment del que diuen les marques sobre elles mateixes i de la quota social. de veu fa un seguiment del que la gent diu sobre les marques.

També pots pensar-ho com quan l'escolta social es troba amb l'anàlisi competitiva.

Per exemple, si la teva marca ven sabates de running, hauríeu d'esperar que es mostrin en converses sobre córrer, sabates de running i sabatilles esportives. El percentatge de veu us donarà una idea de con quina freqüència apareix la vostra marca en comparació amb altres marques al mateix espai.

Entendre el vostre percentatge de veu social posa totes les vostres altres analítiques de xarxes socials. en context.

Si voleu augmentar la vostra quota de veu a les xarxes socials, heu de fer que la gent parli de la vostra marca.

Això es pot fer de diverses maneres, com ara :

• Creació de contingut compartible
• Mitjans guanyats i de pagament
• Publicació d'anuncis socials
• Col·laboració amb persones influents

Per què fer un seguiment de la quota de veu social?

El seguiment de la quota de veu us pot ajudar a entendre fins a quin punt és visible la vostra marca a les xarxes socials. Una proporció més alta de veu sol comportar més vendes i coneixement de la marca , de manera que val la pena prestar-hi atenció.

Avantatge competitiu

Quota social de veuno només fa un seguiment del que la gent diu sobre el vostre negoci. També fa un seguiment del que la gent diu sobre els vostres competidors . Saber què passa al mercat i com s'acumula la teva empresa pot ajudar-te a mantenir-te al capdavant.

Prespost social

Potser la teva marca és la propietària de la conversa a Twitter, però no ho és. no apareix a Facebook. El seguiment de la quota de veu us pot ajudar a esbrinar on centrar els vostres diners i recursos socials.

Efectivitat de la campanya

Podeu fer un seguiment de l'èxit de les vostres campanyes a les xarxes socials mirant pel nombre de participacions socials que reben. Si la vostra quota augmenta després de publicar una campanya, és probable que toqueu la marca correcta amb el vostre públic.

Interacció amb el client

Mostrar als clients que sou escoltant-los. Les estadístiques extretes de l'anàlisi de sentiments o temes poden ajudar a informar la veu, el pla d'interacció i el contingut de la vostra marca.

Les dades dels clients

El seguiment i la mesura de la quota de veu també us poden ajudar. atribueix valor als esforços de les xarxes socials en termes de clients potencials, clients i conversions. Aleshores, aquestes dades es poden utilitzar per assegurar el pressupost per a les xarxes socials o justificar un augment dels recursos .

Com calcular la quota de veu

La quota de veu es pot mesurar mitjançant la fórmula següent:

Mencions de la vostra marca/mencions totals del sector = Quota de veu

Si Ho estic calculant per a les xarxes socials,podeu recopilar aquestes dades mitjançant SMMExpert Insights. Les estadístiques us poden ajudar a recollir mencions de diverses plataformes, com ara Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr i més.

Si no teniu un compte SMMExpert, podeu registrar-vos per obtenir una prova gratuïta. aquí.

Un cop tingueu un conjunt de dades de totes les mencions del sector, proveu de segmentar-lo per obtenir estadístiques úniques. Per exemple, podeu segmentar les mencions per ubicació per veure com la vostra marca es compara amb els competidors de diferents regions.

També podeu aplicar altres filtres demogràfics, com ara el sexe, l'edat o l'ocupació. Això us pot ajudar a veure si teniu una part social més gran de veu entre un gènere o grup d'edat concrets. Podeu utilitzar aquestes estadístiques per adaptar el vostre contingut i superar els vostres competidors.

També és important analitzar la quota de veu social per sentiment i tema. La vostra marca pot tenir una quota de veu alta a les xarxes socials, però si la gent no diu coses bones, voldreu abordar-ho.

Quota de veu a les xarxes socials

Tot el que la gent diu sobre la teva marca a les xarxes socials contribueix a la teva quota de veu.

Aquesta mètrica mostra com de bé estàs connectant amb el teu públic i participant en les converses que t'importen.

Una alta quota de veu a les xarxes socials us pot ajudar a:

• Aconseguir nous clients
• Augmentar el coneixement de la marca
• Fomentar les vendes

ÚsSMMExpert per comparar la quota de veu de la teva marca a les xarxes socials amb la dels teus competidors.

Quota de veu per a SEO

Si Si voleu saber com us va bé als motors de cerca, heu de calcular la vostra quota de veu de SEO.

Aquesta mètrica mesura la visibilitat del vostre lloc web als resultats de la cerca orgànica en comparació amb els vostres competidors.

Per calcular la quota de veu per a SEO, necessitareu una llista de paraules clau del sector rellevants . Aquestes poden ser paraules clau que obtenen més clics en un tema determinat o paraules clau relacionades amb el vostre producte o servei.

Podeu utilitzar eines compartides de veu com el Rank Tracker d'Ahrefs per comparar la visibilitat del vostre lloc web sobre aquestes paraules clau amb aquesta. dels teus competidors. La pestanya Competidors us mostrarà la freqüència amb què es mostra el vostre lloc web a les pàgines de resultats del motor de cerca (SERP) en comparació amb la vostra competència.

Una alta proporció de veu a la cerca orgànica us pot ajudar:

• Atreu més visitants del lloc web
• Aconsegueix més clients potencials i vendes del teu lloc web
• Consolida el coneixement de la marca i l'equitat

Comparteix de veu per a PPC

Per entendre el rendiment dels vostres anuncis, heu de mesurar la vostra quota de veu per a la cerca de pagament. La quota de veu de PPC fa referència al percentatge de vegades que es mostra el vostre anunci en comparació amb la resta d'anuncis que competeixen per la mateixa paraula clau.

Per exemple, si teniu una quota de veu del 50% , això significa queel vostre anunci es mostra la meitat de vegades del que podria ser.

Si voleu trobar la vostra quota de veu de publicitat de pagament, aneu al vostre compte de Google Ads, feu clic a Campanyes i, a continuació, trieu Columnes de la part superior de la taula.

Trieu Mètriques de la competència i, a continuació, seleccioneu els tipus de columnes de quota d'impressions que voleu fer el seguiment .

Millorar la vostra quota de veu de PPC us pot ajudar a:

• Aconseguir més clics i impressions
• Millorar el vostre nivell de qualitat
• Baixeu el vostre CPC

Quota de veu per als mitjans

La vostra quota de veu dels mitjans és el nombre de vegades que s'esmenta la vostra marca a través llocs web de notícies i blocs . Per exemple, si la vostra marca s'esmenta en 40 articles i el vostre competidor s'esmenta en 100 articles, teniu un 40% de quota de veu.

Les eines d'escolta social, com SMMExpert Streams, també poden duplicar-se com a quota de veu. eines. Simplement configureu una cerca per al vostre nom de marca i noms de la vostra competència i, a continuació, feu un seguiment dels resultats al llarg del temps per veure com canvia la quota de veu.

Entendre la vostra quota multimèdia de la veu us pot ajudar a:

• Estableix relacions amb publicacions clau
• Generar cobertura mediàtica guanyada
• Millorar el vostre SEO

Consells per augmentar la quota de veu a les xarxes socials

Un cop hàgiu entès bé com s'acumula la vostra marca, podeu centrar-vos a millorar.

Aquestes són algunes maneres demilloreu la vostra quota de veu social.

Bonus: Obteniu una plantilla gratuïta d'informe d'anàlisi de xarxes socials que us mostri les mètriques més importants per fer un seguiment per a cada xarxa.

1. Mantenir una presència activa

Una manera provada i veritable de guanyar-se la part de la teva marca és mantenir-te actiu a tots els teus canals de xarxes socials. És més probable que els clients es posin en contacte i intervinguin si saben que hi ha algú.

Un bon primer pas és crear un calendari de contingut de les xarxes socials. Moltes cites importants tenen més tracció social i no us voleu perdre. Utilitzeu el calendari per assegurar-vos que teniu contingut a punt quan el necessiteu i no acabeu publicant el mateix repetidament.

A més, proveu de publicar en els moments en què el vostre públic sigui més actiu a cada xarxa. D'aquesta manera, s'assegurarà que el vostre contingut obtingui el màxim abast i una recollida potencial.

Aquí teniu un exemple dels herois de Twitter Merriam-Webster, que va fer participar els usuaris en una mica de júbilament al final de la setmana.

La nostra paraula per a aquest divendres a la tarda és "pot-valent", definit com "atrevit o valent sota els efectes de la beguda alcohòlica".

El pots utilitzar en una frase? (si us plau, entengueu que no heu de treure les vostres frases de l'experiència de la vida real)

— Merriam-Webster (@MerriamWebster) 6 de maig de 2022

2. Despertar converses

Des de la participació social de la veurepresenta mencions de marca , despertar una conversa en línia pot ser una bona manera d'augmentar la vostra quota.

Prendre una posició ferma sobre un tema candent sens dubte farà explotar les vostres mencions. Un cas concret: l'associació de Nike amb Colin Kaepernick o la campanya #TheBestMenCanBe de Gillette.

Però les marques no han d'apropar-se a la polèmica per provocar converses socials. La campanya anual Parlem de Bell posiciona l'empresa de telecomunicacions com a líder en la conversa sobre salut mental mundial.

Les sol·licituds de preguntes també són molt populars a Twitter i altres plataformes. Quan Fenty Beauty va llançar 40 tons de base per a tots, van preguntar: " Què és el teu? " i van rebre centenars de comentaris.

O fes el que va fer el director general d'Airbnb, Brian Chesky, i només demanem idees. La seva crida de suggeriments va rebre més de 4.000 respostes. Una mica d'AMA pot recórrer un llarg camí.

Si Airbnb pogués llançar qualsevol cosa el 2022, quin seria?

— Brian Chesky (@bchesky) 2 de gener de 2022

3. Crea contingut compartible

Una altra bona manera d'augmentar la quota de veu social és publicar contingut que la gent vulgui compartir . Les imatges, els GIF i els vídeos solen ser populars. Com més original o digne de memes, millor.

Una publicació compartida per Netflix Canada (@netflixca)

també un vestit de Pare Noel pic.twitter.com/voIzM4LieW

— sense nom (@nonamebrands) 22 de novembre202

4. Respondre als clients

Unir-se a converses sobre la vostra marca és una bona manera d'establir relacions amb els clients i fer-los sentir-se bé amb la vostra empresa.

Mostrar empatia i una actitud positiva. El toc d'humanitat també pot recórrer un llarg camí. Un estudi de Harvard Business Review sobre els comptes de les companyies aèries a Twitter va trobar que quan els agents d'atenció al client van signar amb les seves inicials, la voluntat d'un client de pagar per un vol futur va augmentar en 14 dòlars.

Hola. Envieu-nos un missatge directe perquè puguem ajudar-vos millor.

~Clive

— WestJet (@WestJet) 17 de maig de 2022

5. Fes un pressupost en conseqüència

En fer un seguiment de la teva quota de veu a les xarxes socials, tindreu una millor idea d'on invertir en contingut patrocinat, associar-vos amb persones influents socials o assignar més recursos de suport.

Per exemple, la teva veu manca a Twitter però és saludable a Instagram? Penseu en organitzar un xat de Twitter o configurar un perfil de Twitter només per a preguntes d'assistència.

Tenir una estratègia de xarxes socials informada us permetrà centrar-vos a augmentar la vostra quota de veu allà on més ho necessiteu.

Recordeu: la participació social de la veu es tracta, en última instància, de seguir converses , i les converses inspiren conversions. A més, no totes les converses tenen lloc a les xarxes socials. Molts passen en missatges directes, canals privats i fora de línia, on no es poden tenir en compte. Així que no confieu