Когато мислите за създаване на стратегия за социалните медии за вашия бизнес, вероятно веднага ви идват на ум няколко водещи платформи: Facebook, Instagram, Twitter и може би YouTube или Pinterest, в зависимост от вашия бранш.

Съществуват обаче много видове сайтове за социални медии, като редовно се появяват нови платформи и формати. Някои от тях са доста нишови, докато други имат потенциала да се превърнат в следващия Instagram или TikTok.

Едно от нещата, които са се променили от първите дни на социалните медии, е, че много платформи се фокусираха върху една функция, като например социални мрежи или споделяне на изображения. Сега повечето утвърдени платформи за социални медии са се разширили, за да включат стрийминг на живо, добавена реалност, пазаруване, социално аудио и други.

Затова вместо да ви даваме подробни описания на Facebook, Twitter и LinkedIn (можете да ги намерите навсякъде!), групирахме голямото разнообразие от платформи в девет общи категории, които се фокусират върху конкретни случаи на употреба и какво могат да постигнат предприятията, като ги използват.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

Как да изберете най-добрите видове социални медии за вашия бизнес

С постоянно нарастващия брой платформи за социални медии може да се окаже непосилно постоянно да се чудите дали всяка от тях си заслужава времето ви.

За да не прекарвате твърде много време в изучаване на всяка нова платформа, оставете стратегията си за маркетинг в социалните медии да ръководи решенията ви и се присъединявайте само към мрежите, които подкрепят целите ви.

Следвайте тези три съвета, за да изградите свои собствени критерии, които ще ви помогнат да оцените всяка нова платформа на социалните медии, независимо каква е тя и как работи.

Мениджърите на социални медии се включват в кратко обаждане, за да чуят за нова платформа, на която трябва да сме pic.twitter.com/sagFLxpuiM

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) април 27, 202

Опознайте аудиторията си

Първият въпрос, който трябва да си зададете, преди да се присъедините към нова социална медия, е: къде е вашата аудитория ?

По-разумно е да отидете там, където аудиторията ви вече се намира, отколкото да се присъедините към нова платформа и да привлечете аудиторията си към нея.

Второто нещо, което трябва да разберете, е. как аудиторията ви използва тази платформа. Какъв тип съдържание търсят? Какви акаунти следват? Пасивни потребители ли са или създатели на съдържание?

За да получите подробна информация за това как хората използват различните платформи за социални медии, разгледайте нашия доклад "Състоянието на цифровите технологии през 2021 г.".

Източник: Доклад за цифровата 2021 г.

Следете статистиката за социалните медии

При появата на нова платформа в социалните медии е важно да се знае разликата между лъскав нов предмет и бързо развиваща се платформа, която има потенциал да се наложи.

Макар че никой не може да предскаже бъдещето, един от начините да се разбере дали дадена платформа е устойчива, е да се сравнят нейните статистически данни с тези на утвърдени платформи за социални медии.

Ако не сте сигурни къде да намерите последните статистики, ние сме ви помогнали:

• Статистика за Instagram
• Статистика на Facebook
• Статистика на Twitter
• Статистика на YouTube
• Статистика на Pinterest
• Статистика на TikTok

Съобразяване с основните ви бизнес цели

Запитайте се: кои платформи отговарят най-добре на моите бизнес цели?

Например, ако една от целите ви е да повишите осведомеността за нов продукт или услуга, за които биха могли да се използват видео уроци, трябва да се съсредоточите върху платформи само за видео (като YouTube и Vimeo) или видео формати, налични в сайтовете, в които вече сте активни (като Instagram Stories и Reels, Facebook Live и др.).

Прогноза за социалните медии:

През 2020 г. ще се наблюдава експлозия от нови платформи. Невъзможно е марките да имат активно присъствие на всички, те ще се ангажират изцяло само с 2 или 3. Необходимите маркетингови умения ще бъдат комуникацията и креативността, тъй като можете да усвоявате нови платформи в движение.

- Матю Кобач (@mkobach) февруари 18, 202

Видове платформи и формати на социалните медии, които трябва да познавате през 2021 г.

1. Социални аудио платформи и формати

Примери: Clubhouse, Twitter Spaces, Spotify

Използва се за: Слушане на разговори на живо по конкретни теми.

Как вашият бизнес може да ги използва: Новите социални аудио платформи (като Clubhouse) и формати (като Twitter Spaces) процъфтяха по време на прекъсванията на COVID-19, докато хората бяха у дома и имаха повече време да се включат в разговорите на живо.

Най-същественото предимство на аудио платформите и форматите на социалните медии е голямото внимание и ангажираност, които вероятно ще получите от слушателите, които са се включили.

Оживените, ангажиращи разговори могат да ви помогнат да изградите имиджа си на лидер във вашата ниша и да представите бизнеса или продуктите си на ценна аудитория, която вече се интересува от теми, свързани с вашата ниша (в противен случай тя не би се включила).

Ето няколко примера за използване на аудиоплатформи в социалните медии:

• Организиране на браншови панели.
• Излъчване на новини и големи съобщения.
• Организирайте интерактивни сесии (например AMA) с вашата аудитория.
• Записвайте интервюта по време на чат на живо в Clubhouse/Twitter Spaces и ги качвайте като подкаст (например: предаването The Social Media Geekout).
• Изградете лидерство в мисленето на вашия бизнес чрез 30-60-минутно шоу.

Мат Навара върши чудесна работа, като съчетава Twitter Spaces И подкасти:

Имаме ви под ръка. Вижте: @SpaceCastsPod

Всяка седмица записваме и качваме нашите сесии в Twitter пространството в този подкаст.

Днешното издание ще бъде публикувано през следващия ден.

- Мат Навара (@MattNavarra) юли 16, 202

2. Платформи и формати за видео в социалните медии

Примери: YouTube, TikTok, Instagram Stories and Reels, Facebook Watch

Използва се за: Гледане на видеоклипове в кратки и дълги формати.

Как вашият бизнес може да ги използва: Платформите за видеоклипове в социалните медии са чудесни за привличане на вниманието, за повишаване на осведомеността за марката и за оживяване на продуктите по начин, по който снимките не могат.

Всяко видеосъдържание, което публикувате, трябва да е предназначено да забавлява, образова и/или вдъхновява аудиторията ви. Видеоклиповете, направени единствено с цел продажба, няма да привлекат зрителите.

Някои от най-добрите примери за фирми, използващи видео платформи в социалните медии, са:

• Ryanair в TikTok - изключително забавно, показва добро разбиране на хумора и нюансите на потребителите на TikTok.
• Notion в YouTube - създава образователно съдържание, което е едновременно полезно и вдъхновяващо за потребителите.
• Красиви дестинации в Instagram Reels - предоставя вдъхновение за пътуване чрез кратки, професионално заснети клипове.

3. Изчезващи формати на съдържание

Примери: Snapchat, Instagram Stories, Facebook Stories, LinkedIn Stories

Използва се за: Изпращане на ефимерни съобщения насаме и публикуване на актуално съдържание в момента, което всички ваши последователи могат да видят за период до 24 часа.

Бонус: Прочетете ръководството за стратегия за социалните медии стъпка по стъпка с професионални съвети как да разширите присъствието си в социалните медии.

Как вашият бизнес може да ги използва: Ефимерни формати като Stories са подходящи за публикуване на своевременно съдържание, като например съобщения, лимитирани серии или събития на живо.

Повечето истории и съдържание в Snapchat са по-истински и по-малко полирани поради 24-часовия срок на годност. По този начин те позволяват на бизнеса да покаже по-човешката си страна.

Ето няколко идеи за това как вашият бизнес може да използва изчезващото съдържание:

• Анкети, гласуване (с помощта на интерактивни стикери за истории)
• Предизвестия/отчитане на пускането на продукти на пазара
• Съдържание зад кулисите
• Съобщения, свързани с времето

Чудесен пример за това е една от любимите ми местни пекарни, която публикува седмичните си специалитети в своите истории в Instagram.

Източник: Instagram

4. Дискусионни форуми

Примери: Reddit, Quora

Използва се за: Задаване и отговаряне на въпроси, работа в мрежа, създаване на общности около теми, свързани с ниши и интереси.

Как вашият бизнес може да ги използва: Бъдете истински полезни на клиентите си, като предоставяте експертни знания за предмета на дейност на вашия бизнес и отговаряте на въпроси, свързани с вашия бранш. Бонус точки, ако можете да споделите информация за вашата марка и продукти в отговорите си, но това не трябва да бъде основната ви цел при участието в дискусионни форуми.

Едно нещо, което трябва да се отбележи: в Reddit е крайно забранено да се вмъква самореклама в отговорите. Ако публикувате като фирма, не забравяйте да отговорите на оригиналния въпрос и да добавяте връзки към продуктите си само ако те са наистина полезни. Преди да публикувате в даден подредит, проверете правилата, за да проверите дали включването на връзки към собствения ви бизнес е разрешено.

Макар че Microsoft не е създала подредбата /r/XboxOne, след като видя колко е популярна, започна да се свързва с Redditors, като организира AMA сесии с разработчици на игри.

Източник: Reddit

5. Платформи и функции на социалните медии с възможност за пазаруване

Примери: Пинтерест Продуктови щифтове, Магазини във Facebook, Магазини в Instagram, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao

Използва се за: Проучване и закупуване на продукти от марки директно чрез платформите на социалните медии.

Как вашият бизнес може да ги използва: Възползвайте се от вградените функции за мобилни устройства, за да позволите на аудиторията си да пазарува от вас, без да се налага да напуска приложението на социалната мрежа.

Функции като Pinterest Product Pins, Instagram Shops и пазаруването в приложението на TikTok ви позволяват да свържете продуктовия си каталог директно с профила си във всяко приложение.

Дори ако последователите ви не обичат да правят покупки в платформите на социалните медии или имат по-дълги пътувания на купувача, функциите за пазаруване могат да ви позволят да маркирате продукти, да добавяте допълнителна информация за тях и да насочвате трафика към уебсайта си.

Някои чудесни начини за използване на платформите за пазаруване в социалните мрежи:

• Лимитирани серии, напр. обявяване на ексклузивен продукт в социалните медии и свързване или маркиране на продукта в продуктовия ви каталог
• Социални продажби
• Електронна търговия (много платформи за социални медии имат интеграция за електронна търговия, например Shopify, до която имате достъп директно от таблото за управление на SMMExpert)
• ретаргетиране, например създаване на персонализирани аудитории въз основа на това кой е участвал във вашите магазини във Facebook/Instagram

Можете също така да организирате събития за пазаруване на живо в социалните медии. Пазаруването на живо се превърна в огромен пазар в Китай, което насърчи платформи като Instagram да въведат пазаруване на живо.

Източник: Instagram

6. Потоци на живо в социалните медии

Примери: Twitch, YouTube, Instagram Live Rooms, Facebook Live, TikTok

Използва се за: Излъчване на видео на живо за много зрители. Видеопотоците на живо могат да варират от един човек, който показва себе си и това, което прави на екрана си, до професионално организирани панели с множество говорители.

Как вашият бизнес може да ги използва: Популярността на живото предаване се разрасна по време на пандемията, когато хората бяха блокирани вкъщи и нямаха какво да правят.

Въпреки това не е необходима глобална пандемия, за да накарате зрителите да гледат вашите предавания на живо. Има много начини да направите предавания, които да заслужават внимание - от интервюиране на известни гости, през ексклузивно разкриване на продукти, до провеждане на сесии на AMA с ръководителите на вашия бизнес.

Предаванията на живо също така дават възможност на потребителите да взаимодействат на живо с водещите, така че е важно да следите и да се ангажирате с коментарите по време на предаването. Прочетете повече съвети в нашето ръководство за предаване на живо в социалните медии.

Когато COVID-19 спря състезанията от Формула 1 през 2020 г., няколко шофьори започнаха да излъчват себе си в симулатори за шофиране в Twitch, което стана изключително популярно сред феновете.

7. Платформи за бизнес социални медии

Примери: LinkedIn, Twitter

Използва се за: Свързване с професионалисти от вашия бранш или потенциални клиенти.

Как вашият бизнес може да ги използва: Платформите за бизнес социални медии предлагат много възможности за използване: набиране и наемане на таланти, изграждане на взаимоотношения между предприятия и клиенти и свързване с професионалисти във вашата ниша.

Платформи като LinkedIn са идеални за целите на B2B, тъй като позволяват на марките да се свързват с нови аудитории, срещайки ги там, където те отиват да общуват и да правят бизнес.

Но LinkedIn не е единственият ориентиран към бизнеса сайт за социални медии. Twitter предлага на бизнеса възможност да открие подходящи разговори и да се включи в тях по значим начин. Чудесен пример за това е Adweek, който организира седмичен чат за дигитални маркетолози, наречен #AdweekChat.

В Twitter има и общности, изградени около специфични за индустрията хаштагове, като #MarketingTwitter и #FreelanceTwitter.

Професионален съвет: Създайте в SMMExpert колона, базирана на ключови думи, като използвате хаштага на вашия бранш, за да следите за подходящи разговори, в които да участвате.

8. Платформи за социални медии на затворена/частна общност

Примери: Discourse, Slack, Facebook групи

Използва се за: Създаване на общности с възможност да се изисква регистрация или други мерки за проверка на новите членове.

Как вашият бизнес може да ги използва: Предприятията могат да използват частни групи, за да съберат членовете на своята общност, за да се сближат по отношение на общи предизвикателства, да си помагат в отговорите на въпроси и да почувстват професионална принадлежност.

Като администратор на групата вашият бизнес има право да определя правила за неща като самореклама. Много групи (особено във Facebook) изискват от членовете да отговорят на няколко въпроса, преди да се присъединят, за да се отсеят спамърите, но можете също така да използвате тези полета, за да поискате от членовете да се включат в списъка ви за имейл маркетинг.

Чудесен пример за това е групата Instant Pot във Facebook, създадена от марката през 2015 г. и достигнала над 3 милиона членове, които обичат да споделят рецепти и съвети за продуктите.

Източник: Facebook

9. Вдъхновяващи платформи за социални медии

Примери: Pinterest, YouTube, Instagram, блогове

Използва се за: Търсене на информация и намиране на вдъхновение за всичко - от готвене до пътуване, от декорация до пазаруване и др.

Как вашият бизнес може да ги използва: Подберете визуални материали и вдъхновете целевата си аудитория със съдържание, съобразено с нейните предпочитания, и вплетете свои продукти, когато е уместно. Използвайте колекции, списъци за възпроизвеждане, етикети и ръководства, за да групирате съдържанието си и да създавате теми, които отговарят на интересите на аудиторията ви.

Вдъхновяващите платформи за социални медии като Pinterest и YouTube са добре оптимизирани за търсене, което означава, че публикациите ви трябва да включват ключови думи, хаштагове и изображения, които съответстват на това, което аудиторията ви обикновено търси.

Блогърите, занимаващи се с пътешествия, често се справят отлично с оптимизирането на публикациите си в блога и видеоклиповете в YouTube за търсения като "Какво да правя в [дестинация]" и "Пътеводител за [дестинация]".

Източник: Гладен паспорт в YouTube

Независимо дали изграждате общност или оценявате нови платформи, към които да се присъедини вашият бизнес, има много видове социални медии, които можете да използвате. Някои от тях са почти задължителни за всеки бизнес, докато други имат смисъл само ако са съобразени с вашите специфични ниши или случаи на употреба.

Каквито и да са нуждите и целите ви, със сигурност ще намерите начин да използвате социалните медии в полза на бизнеса си.

Управлявайте лесно всичките си профили в социалните мрежи с помощта на SMMExpert. От едно табло можете да планирате и публикувате публикации, да ангажирате последователите си, да следите съответните разговори, да измервате резултатите, да управлявате рекламите си и много други.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.