تحتاج كل علامة تجارية ومنشور وموقع ويب إلى دليل أسلوب جيد. ويحتاج كل مسوق اجتماعي جيد دليل رائع لنمط الوسائط الاجتماعية .

يساعد دليل الأسلوب في الحفاظ على اتساق علامتك التجارية عبر جميع قنواتك. ستتأكد من أن كل فرد في فريقك يستخدمون نفس المصطلحات والنبرة والصوت.

دعونا نلقي نظرة على سبب حاجتك إلى إرشادات محددة بوضوح للعلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي ، إلى جانب بعض الأمثلة الرائعة لإرشادات الأسلوب لتتمكن من تصميمها. .

مكافأة: احصل على قالب دليل نمط وسائط اجتماعية مجاني وقابل للتخصيص لضمان تناسق الشكل والمظهر والصوت والنبرة عبر جميع قنواتك الاجتماعية.

لماذا تحتاج إلى دليل نمط الوسائط الاجتماعية (ويعرف أيضًا باسم إرشادات العلامة التجارية)

دليل نمط الوسائط الاجتماعية هو مستند يحدد اختيارات الأنماط المحددة التي تقوم بها لعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

يتضمن هذا كل شيء بدءًا من شعارك وألوان علامتك التجارية وحتى كيفية استخدام الرموز التعبيرية وعلامات التصنيف. بمعنى آخر ، إنها مجموعة من القواعد التي تملي كيفية تقديم علامتك التجارية .

لماذا تكلف نفسك عناء إنشاء دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي؟ لأن الاتساق هو مفتاح في الشبكات الاجتماعية. يجب أن يكون متابعوك قادرين على التعرف بسهولة على المحتوى الخاص بك ، بغض النظر عن مكان رؤيته.

اسأل نفسك هذا:

• هل تستخدم المسلسل (المعروف أيضًا باسم Oxford ) فواصل؟
• هل تستخدم الإنجليزية البريطانية أم الأمريكية؟
• هل تقول zee أو zed أو أي شيء آخر تمامًا؟

Andمن المقبول عمومًا استخدام الاختصارات على Twitter (على سبيل المثال ، TIL ، IMO).

تأكد من تحديد المكان و عندما يكون من المناسب استخدام الاختصارات والعامية في دليل نمط الوسائط الاجتماعية.

أسلوبنا: حسنًا ، موافق ، حسنًا ، حسنًا. نحن لا نستخدم ما يرام. بالنسبة للرمز البريدي OK ، فإننا نستخدم الرموز البريدية فقط في العناوين الكاملة التي تتضمن الرمز البريدي. خلاف ذلك ، Okla. للاختصار في خطوط التاريخ. تهجى أوكلاهوما وأسماء الدول الأخرى في القصص. حسنًا؟

- APStylebook (APStylebook) 22 يوليو 2022

الفواصل التسلسلية

الفواصل التسلسلية هي جزء من موضوع تقسيمي. لا يوجد إجابة صحيحة حول ما إذا كان يجب استخدامها أم لا. أسوشيتد برس ضدهم في الغالب ، لكن دليل شيكاغو للأسلوب يقول إنهم ضروريون. حدد اختيارك بشأن هذه المشكلة و استخدمه باستمرار .

H كتابة العنوان بالأحرف الكبيرة

يجب أن يوضح دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك كيف تريد تنسيق عناوينك . على سبيل المثال ، يوصي AP Stylebook باستخدام حالة الجملة للعناوين الرئيسية بينما ينص دليل أسلوب شيكاغو في شيكاغو على استخدام حالة أحرف العنوان. مرة أخرى ، اخترها ونمطها والتزم بها.

التواريخ والأوقات

هل تقول 4 مساءً أو 4 مساءً. أو 16:00؟ هل تكتب أيام الأسبوع أم تختصرها؟ ما هو تنسيق التاريخ الذي تستخدمه؟ تأكد من تضمين كل هذه التفاصيل في دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك حتى يكون الجميع متشابهينالصفحة.

الترقيم

هل تستخدم الأرقام أو تهجئ الأرقام؟ متى تبدأ في استخدام الأرقام؟ هذه أسئلة مهمة يجب الإجابة عليها في دليل الأسلوب الخاص بك بحيث يكون الجميع على نفس الصفحة.

الروابط

كم مرة ستضمّن روابط في مشاركاتك ؟ هل ستستخدم معلمات UTM؟ هل ستستخدم URL shortener ؟ تأكد من أن دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك يتضمن هذه التفاصيل.

المكافأة: احصل على قالب دليل نمط وسائط اجتماعية مجاني وقابل للتخصيص لضمان مظهر وإحساس وصوت ونبرة متسقة عبر الجميع قنواتك الاجتماعية.

إرشادات التنظيم

ليست كل فكرة تشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي خاصة بك بشكل فريد. يمكن أن يكون المحتوى المنظم طريقة رائعة لإضافة قيمة إلى خلاصتك الاجتماعية دون إنشاء محتوى جديد خاص بك.

ولكن ما هي المصادر التي ستشارك منها؟ والأهم من ذلك ، ما هي المصادر التي لن تشاركها ؟ من المحتمل أنك تريد تجنب نشر منشورات من منافسيك ، على سبيل المثال.

حدد أيضًا إرشاداتك حول كيفية الحصول على صور الجهات الخارجية والاستشهاد بها.

استخدم Hashtag

نحن نغطي كيفية استخدام الهاشتاج بشكل فعال في منشورات المدونات المختلفة. في دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، هدفك هو تحديد استراتيجية هاشتاج تحافظ على اتساق قنواتك الاجتماعية وعلى العلامة التجارية.

علامات التجزئة ذات العلامات التجارية

هل تستخدم علامات التجزئة ذات العلامات التجارية إلىتشجيع المعجبين والمتابعين على الإشارة إليك في منشوراتهم ، أو على جمع محتوى من إنشاء المستخدمين؟ أدرج أي علامات تصنيف ذات علامة تجارية في دليل الأسلوب الخاص بك ، جنبًا إلى جنب مع إرشادات حول وقت استخدامها.

قدم أيضًا إرشادات حول كيفية الرد عند استخدام الأشخاص لعلامات التصنيف الخاصة بك. هل تحب منشوراتهم؟ إعادة التغريد؟ هل تريد التعليق؟

علامات تصنيف الحملة

أنشئ قائمة بعلامات التصنيف الخاصة بأي حملة لمرة واحدة أو حملات جارية.

عندما تنتهي الحملة ، لا تحذف الهاشتاج من هذه القائمة . بدلاً من ذلك ، قم بتدوين ملاحظات حول التواريخ التي تم فيها استخدام علامة التصنيف. بهذه الطريقة ، يكون لديك سجل دائم لعلامات التصنيف التي استخدمتها. يمكن أن يساعد هذا إطلاق الأفكار للعلامات الجديدة للحملات المستقبلية.

على سبيل المثال ، مع إغلاق السفر في مارس ، أطلقت Destination BC حملة باستخدام علامة التصنيف #explorebclater. عندما بدأ السفر المحلي في الانفتاح في أوائل الصيف ، انتقلوا إلى #explorebclocal.

منشور مشترك بواسطة Destination British Columbia (hellobc)

كم عدد علامات التجزئة؟

العدد المثالي لعلامات التصنيف التي يجب استخدامها هي مسألة نقاش مستمر. ستحتاج إلى إجراء بعض الاختبارات لمعرفة عدد الاختبارات المناسبة لنشاطك التجاري. كذلك ، سيختلف هذا الرقم بين القنوات. تحقق من دليلنا حول استخدام علامات التصنيف لكل شبكة لمعرفة المزيد.

تأكد من أن دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك يحدد أفضل الممارسات لاستخدام الهاشتاج في كل منهاالقناة.

حالة Hashtag

كذلك ، يجب تحديد استخدام حالة علامة التصنيف بوضوح. هناك ثلاث علامات لحالة علامة التصنيف:

1. صغيرة: #hootsuitelife
2. الأحرف الكبيرة: #HOOTSUITELIFE (الأفضل لعلامات التجزئة القصيرة جدًا فقط )
3. حالة الجمل: #SMMExpertLife

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم دفعة كبيرة للعلامة التجارية ، ولكن تأكد من أن فريقك يعرف كيفية تنظيمها وإسنادها بشكل صحيح.

إرشادات للاستخدام

لست متأكدًا من أين تبدأ بإرشاداتك الخاصة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟ نقترح بعض الأساسيات في منشورنا حول كيفية استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم:

• اطلب الإذن دائمًا
• منح منشئ المحتوى الأصلي
• قدم شيئًا ذا قيمة في المقابل
• استخدم تدفقات البحث للعثور على UGC ربما فاتتك

كيفية إضافة رصيد

حدد كيف ستنسب إلى المستخدمين الذين قمت بنشر مشاركاتهم شارك. يجب عليك دائمًا وضع علامة عليها ، بالطبع ، ولكن ما التنسيق الذي ستستخدمه لهذا الرصيد؟

على سبيل المثال ، رموز الكاميرا هي طريقة شائعة لإسناد الصور على Instagram.

منشور تم نشره بواسطة Daily Hive Vancouver (dailyhivevancoffee)

إرشادات التصميم

لقد تحدثنا كثيرًا عن الكلمات ، ولكنك أيضًا تحتاج إلى تحديد الشكل والمظهر المرئي لعلامتك التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي. إليك بعض إرشادات التصميم لتبدأ.

الألوان

إذا كنت قد فعلت ذلكحددت ألوان علامتك التجارية ، فمن المحتمل أن تكون هذه هي الألوان التي تستخدمها في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. قد ترغب في تحديد الألوان التي يجب استخدامها في سياقات مختلفة.

على سبيل المثال ، قد ترغب في استخدام إصدار أكثر نعومة من اللون الأساسي لعلامتك التجارية للخلفيات ، وإصدار أكثر تشبعًا للنصوص وأزرار الحث على اتخاذ إجراء.

استخدم الشعار

أين ومتى ستستخدم شعارك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ غالبًا ما تكون فكرة جيدة أن تستخدم شعارك كصورة ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كان شعارك لا يعمل بشكل جيد كصورة مربعة أو دائرية ، فقد تحتاج إلى إنشاء صورة معدلة إصدار مخصص لاستخدام الوسائط الاجتماعية.

المصدر: إرشادات العلامة التجارية المتوسطة

الصور

ما أنواع الصور التي ستستخدمها على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل ستستخدم الصور المخزنة ، أم الصور التي التقطتها بنفسك فقط؟ إذا كنت تستخدم الصور المخزنة ، فمن أين ستحصل عليها؟

هل ستضع علامة مائية على صورك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟

تأكد من تضمين كل هذه المعلومات في دليل الأنماط الخاص بك لوسائل التواصل الاجتماعي.

الفلاتر والتأثيرات

إنها مهمة لإنشاء مظهر وأسلوب مرئي لعلامتك التجارية. سواء أكنت تستخدم #nofilter أو تستخدم أحدث أدوات التصميم لتعديل صورك ، فإن التناسق هو المفتاح.

يجب أن يتضمن دليل نمط الوسائط الاجتماعية معلومات عن أي عوامل التصفية والتأثيرات التي يجب استخدامها (أو لا تستخدم).

افعلها بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع دائم بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.

أمثلة على دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنت مستعد لإنشاء دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟ استخدم هذه الأمثلة كنقطة انطلاق للدليل الخاص بك.

دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي بجامعة نيويورك (NYU)

جامعة نيويورك (NYU) Social يتضمن دليل نمط الوسائط

• جميع حسابات جامعة نيويورك النشطة
• كيفية إسناد المحتوى إلى مصادر معينة
• معلومات مفصلة عن علامات الترقيم والنمط .

كما أنها تتضمن معلومات خاصة بالمنصة ، مثل عدد عمليات إعادة التغريد التي يجب استخدامها على Twitter كل يوم . و كيفية استخدام فواصل الأسطر على Facebook .

دليل أنماط وسائل التواصل الاجتماعي لسياحة السكان الأصليين BC

تستخدم شركة Indigenous Tourism BC دليل أسلوبها لوسائل التواصل الاجتماعي لتحسين الفهم العام لثقافة السكان الأصليين عبر القنوات الرقمية.

يركز هذا القسم من دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بسياحة السكان الأصليين في كولومبيا البريطانية بشكل كبير على اللغة . اللغة جزء مهم من روايات إزالة الاستعمار حول الشعوب الأصلية. من خلال تعزيز الاستخدام الصحيح لنمط السكان الأصليين عبر الوسائط ، فإنهم يمهدون الطريق لـ فهم أفضل بين المجتمعات الأصلية وغير الأصلية.

دليل أسلوب ستاربكس لوسائل التواصل الاجتماعي

أسلوب ستاربكس لوسائل التواصل الاجتماعييقدم دليل دليل الثقافة أولاً لمناقشة والترويج لعلامة ستاربكس التجارية عبر الإنترنت.

من خلال شرح "لماذا" وراء خيارات أسلوبهم ، فإنهم يمنحون شركاء ستاربكس فرصة فهم أكثر تفصيلاً للغرض من رسائل العلامة التجارية.

نموذج دليل نمط الوسائط الاجتماعية

هل تشعر بالإرهاق قليلاً؟ لقد غطينا الكثير من المواد في هذا الدليل. لكن لا داعي للقلق - لقد أنشأنا نموذجًا مجانيًا لدليل نمط الوسائط الاجتماعية يمكنك استخدامه لإنشاء إرشادات علامتك التجارية الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي من البداية.

مكافأة: احصل على قالب دليل نمط وسائط اجتماعية مجاني وقابل للتخصيص لضمان تناسق الشكل والمظهر والصوت والنبرة عبر جميع قنواتك الاجتماعية.

لاستخدام النموذج ، انقر فوق ملف في الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح ، ثم حدد إنشاء نسخة من القائمة المنسدلة. بمجرد القيام بذلك ، سيكون لديك نسختك الخاصة لتعديلها ومشاركتها. لا تتردد في حذف أي أقسام ليست ذات صلة بنشاطك التجاري ، أو أنك لست مستعدًا للتعامل معها في الوقت الحالي.

وفر الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي مع SMMExpert. من لوحة تحكم واحدة ، يمكنك إدارة جميع ملفات التعريف الخاصة بك وجدولة المنشورات وقياس النتائج والمزيد.

ابدأ

قم بعمل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الشاملة. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.

إذا كنت ترغب في بناء التقدير والثقة والولاء لعلامتك التجارية ، فأنت بحاجة إلى أن تكون متسقة في كيفية تقديمها . هنا يأتي دور دليل نمط الوسائط الاجتماعية.

ما يجب أن يتضمنه دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك

يجب أن يكون دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي واضحًا وموجزًا . يجب أن يجيب على الأسئلة الأساسية حول صوت علامتك التجارية والسوق المستهدف والنبرة عبر مختلف المنصات الاجتماعية.

فيما يلي تفصيل كامل لما يجب تضمينه في دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

قائمة من جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

ابدأ بإنشاء قائمة بجميع حسابات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها عملك حاليًا. هذا مهم لأن كل نظام أساسي سيكون له قواعد مختلفة قليلاً عندما يتعلق الأمر بالصوت والنبرة.

على سبيل المثال ، LinkedIn هو نظام أساسي أكثر رسمية من Twitter ، و Facebook هو مزيج من الاثنين. ستساعدك معرفة مكان تواجد علامتك التجارية في الطيف على إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك.

فكرة لقب لأخرى مهمة pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

- بدون اسم (nonamebrands) 11 آب (أغسطس) 2022

أيضًا ، تأكد من تضمين مؤشر (معالجات) الوسائط الاجتماعية في دليل الأسلوب الخاص بك. سيساعدك هذا في الحصول على صورة واضحة لمصطلحات التسمية التي استخدمتها من أجلالحسابات.

هل الأسماء متسقة عبر القنوات؟ إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت الآن لاختيار نمط ولاحظه في دليل النمط الخاص بك . وبهذه الطريقة ، يمكنك ضمان سهولة اكتشاف الحسابات الجديدة على القنوات الجديدة بواسطة المعجبين الحاليين.

الصوت والنبرة

للتواصل مع جمهورك ، يجب أن يكون لديك صوت العلامة التجارية محدد بوضوح. بعض العلامات التجارية فائقة الخدعة على وسائل التواصل الاجتماعي. يحافظ الآخرون على نغمة رسمية جميلة.

يمكنك اتباع أي من المقاربتين أو بعض الاختلاف ، ولكن عليك الحفاظ على اتساقها.

ماذا يوجد في قاع المحيط؟ نعتقد أن الجمبري المحظور

- Meow Wolf (MeowWolf) 15 أغسطس 2022

سيساعدك تحديد صوتك ونبرة صوتك في دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية على ضمان أن يبدو المحتوى الخاص بك وكأنه قادم من نفس المصدر.

كما أنه سيساعد أي عضو جديد في الفريق يأتي على متن الطائرة على التعود سريعًا على الطريقة التي ينبغي أن يمثلوا بها علامتك التجارية على الإنترنت.

فيما يلي بعض الأسئلة من أجل ضع في اعتبارك أنك تحدد صوت ونبرة علامتك التجارية.

المصطلحات اللغوية

هل ستستخدمها؟ ما لم تكن في صناعة عالية التقنية مع جمهور متخصص جدًا ، فمن المحتمل ألا يكون أفضل رهان لك.

التزم بلغة بسيطة يسهل على جمهورك فهمها ، وقم بعمل قائمة بالكلمات المصطلحات الخاصة بها تجنب.

المصدر: العالم وفقًا لـ Skype

اللغة الشاملة

ما هي المبادئ التوجيهيةتتابعها على وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أن لغتك شاملة وعادلة؟ قم بإشراك أعضاء الفريق في المناقشة أثناء قيامك بتطوير إرشادات اللغة الشاملة . إذا كان فريقك كبيرًا جدًا بحيث يتعذر على الجميع الانضمام إلى المناقشة ، فتأكد من تمثيل وجهات نظر متنوعة. قم بتعميم الإرشادات الأولية للحصول على الملاحظات.

تذكر أن إمكانية الوصول هي مكون رئيسي للشمولية.

طول الجملة والفقرة والتعليق

في عام ، باختصار أفضل. لكن ما مدى قصرها؟ هل ستتبع نفس النهج على Facebook كما تفعل على Instagram؟ هل ستستخدم التغريدات المترابطة لتتجاوز 280 حرفًا؟

منشور تم نشره بواسطة SMMExpert 🦉 (hootsuite)

Emojis

هل تستخدم علامتك التجارية الرموز التعبيرية؟ إذا كان الأمر كذلك، وتلك التي؟ كم العدد؟ على أية قنوات؟ كم مرة؟ قم بإجراء نفس المناقشة حول ملفات GIF والملصقات.

كيف وأين تستخدم عبارات CTA

كم مرة ستطلب من القراء القيام بذلك اتخاذ إجراء محدد ، مثل النقر فوق ارتباط أو إجراء عملية شراء؟ ما أنواع كلمات العمل التي ستستخدمها في العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟ ما هي الكلمات التي يجب تجنبها؟

تأليف النشر

هل تنشر كعلامة تجارية؟ أو هل تنسب مشاركاتك الاجتماعية إلى أعضاء الفريق الفرديين؟ على سبيل المثال ، من الشائع أن تستخدم حسابات خدمة العملاء الاجتماعية الأحرف الأولى للإشارة إلى أي عضو من الفريق يردإلى رسالة عامة . إذا كانت هذه هي الطريقة التي تتعامل بها مع تعليقات العملاء ، فتأكد من تحديد ذلك في دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

مرحبًا ، يرجى إرسال مرجع الحجز الخاص بك إلينا هنا: //t.co/Y5350m96oC للمساعدة. / روزا

- Air Canada (AirCanada) 26 أغسطس 2022

سياسة الوسائط الاجتماعية

يوضح دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك تفاصيل صغيرة حول كيفية استخدام علامتك التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي. توضح سياسة الوسائط الاجتماعية الصورة الأكبر .

تحدد سياسة الوسائط الاجتماعية التوقعات لسلوك الموظف على وسائل التواصل الاجتماعي ، وعادةً ما تتضمن إرشادات حول أشياء مثل المحتوى والإفصاح وماذا تفعل إذا تتلقى تعليقات سلبية.

إذا لم يكن لديك واحدة حتى الآن ، فلدينا مشاركة مدونة كاملة لمساعدتك في كتابة سياسة وسائط اجتماعية.

إليك بعض المفاتيح النقاط التي يجب تضمينها:

• أدوار الفريق: من المسؤول عن إنشاء المحتوى ونشره؟ من له الكلمة الأخيرة بشأن ما يتم نشره؟
• المحتوى: ما هو نوع المحتوى المناسب (على سبيل المثال ، صور المنتج ، صور الموظفين ، أخبار الشركة ، الميمات)؟ هل هناك أي مواضيع محظورة؟
• التوقيت: متى يتم نشر المحتوى (على سبيل المثال ، خلال ساعات العمل ، بعد ساعات)؟
• بروتوكولات الأمان: كيفية إدارة كلمات المرور والمخاطر الأمنية.
• خطة الأزمات: كيف ينبغي لفريقك التعامل مع الأزمة؟
• الامتثال: كيفية البقاء على الجانب الأيمن من القانون ، على وجه الخصوصفي الصناعات الخاضعة للتنظيم.
• إرشادات الموظفين: للاستخدام الشخصي والمهني لوسائل التواصل الاجتماعي.

جدولة المنشورات ، والتحدث إلى العملاء ، وتتبع أدائك في مكان واحد. قم بتنمية أعمالك بشكل أسرع مع SMMExpert.

شخصيات العملاء / الجمهور

إذا لم تكن قد حددت السوق المستهدف بعد وقمت بتطوير شخصيات جمهورك ، حان الوقت للقيام بذلك. قبل أن تتمكن من تطوير صوت فعال للعلامة التجارية ، تحتاج إلى معرفة من تتحدث إليه .

عند تكوين شخصيات الجمهور ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• التركيبة السكانية الأساسية (الموقع والعمر والجنس والمهنة)
• الاهتمامات والهوايات
• نقاط الألم / ما يحتاجون إلى المساعدة بشأنه
• كيف يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي
• ما نوع المحتوى الذي يتفاعلون معه (على سبيل المثال ، منشورات المدونة والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو)

كلما زادت التفاصيل التي يمكنك تقديمها لفريقك منذ البداية ، كان التجهيز أفضل سيكون عليهم تطوير محتوى يجذب السوق المستهدفة.

قواعد لغة العلامة التجارية

من المحتمل أن تكون هناك عدة كلمات وعبارات ومختصرات وأسماء محددة لعلامتك التجارية. تحتاج إلى تحديد كيفية استخدامك لها بدقة.

على سبيل المثال:

العلامات التجارية

يجب أن يتضمن دليل النمط الخاص بك لوسائل التواصل الاجتماعي قائمة بجميع العلامات التجارية الخاصة بك . لا تضع قائمتك بأحرف كبيرة ، لأن هذا يجعل من المستحيل تحديدهاالفرق بين ، على سبيل المثال HootSuite (خطأ) و SMMExpert (على اليمين).

قدم إرشادات حول كيفية استخدام علاماتك التجارية. هل تستخدم أسماء المنتجات الخاصة بك كأفعال؟ ماذا عن الجمع؟ أم ملك؟ شظايا الجملة؟ كن محددًا.

المصدر: إرشادات علامة Google Trends

الاختصارات و الاختصارات

إذا كانت علامتك التجارية شديدة الاختصار ، فستحتاج إلى تضمين قسم حول كيفية استخدامها.

على سبيل المثال ، تتم كتابة الناتو دائمًا باسم منظمة حلف شمال الأطلسي في المرجع الأول ، مع وضع الناتو بين قوسين بعد ذلك. مثل هذا:

منظمة حلف شمال الأطلسي (الناتو)

إذا كنت تستخدم اختصارًا غير معروف على نطاق واسع ، فقم بتهجئته في المرجع الأول.

أيضًا ، ضع قائمة بالاختصارات التي تستخدمها شركتك بشكل شائع داخليًا ، جنبًا إلى جنب مع ما تمثله. حدد ما إذا كان من المناسب استخدام الاختصارات في كل قناة اجتماعية ، أو لاستخدام المصطلح الكامل.

النطق

هل هناك طريقة صحيحة لقول اسم علامتك التجارية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من تضمين النطق الصحيح في دليل الأسلوب الخاص بك. على سبيل المثال ، هل هو "Nikey" أم "Nikee"؟

إذا كان من الصعب نطق اسم علامتك التجارية ، ففكر في إنشاء مفتاح نطق. يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل تضمين التهجئة الصوتية للكلمات الصعبة بجوار الكلمة نفسها.

النطق مهم بشكل متزايدعندما تتحرك الوسائط الاجتماعية نحو محتوى الفيديو.

لغة أخرى خاصة بعلامتك التجارية

إذا كانت هناك كلمات أو عبارات أخرى خاصة بعلامتك التجارية ، فتأكد من تضمينها في دليل الأسلوب الخاص بك. يمكن أن يكون هذا أي شيء من أسماء المنتجات إلى شعارات الشركة.

على سبيل المثال ، يُعرف موظفو SMMExpert بمودة باسم "البوم" ، داخليًا وعلى وسائل التواصل الاجتماعي.

من الرائع رؤية الكثير من البوم منhootsuite في #PolyglotConf اليوم! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

- Neil Power (NeilPower) 26 مايو 2018

ستاربكس ، من ناحية أخرى ، تشير إلى موظفيها على أنهم "شركاء . ”

إلى جميع شركائي في ستاربكس: إطلاق يقطين سعيد ، وقد تكون أوقات القيادة في صالحك. 29 ، 2022

إذا كنت تستخدم مصطلحات معينة مثل هذه ، فقم بتدوينها. ليس فقط الطريقة التي تشير بها إلى موظفيك ، ولكن أي لغة غير مسجلة بعلامات تجارية تستخدمها للإشارة إلى أي جانب من جوانب شركتك. على سبيل المثال ، هل لديك عملاء أو عملاء أو ضيوف؟ ستساعد كل هذه المعلومات في توضيح دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

إرشادات التناسق

لنعدها إلى المشكلات اللغوية التي تطرقنا إليها في البداية . تساعد إرشادات التناسق كل شخص ينشر نيابة عن علامتك التجارية على استخدام نفس اللغة في كل مرة .

خطوتك الأولى في البناءإرشادات التناسق هي اختيار قاموس. (كلهم مختلفون قليلاً.) قم بإدراجها في دليل الأسلوب الخاص بك وتأكد من أن جميع أعضاء الفريق ذوي الصلة لديهم إمكانية الوصول إلى مستند عبر الإنترنت أو نسخة ورقية .

قد ترغب أيضًا في لاختيار دليل نمط موجود ، مثل Associated Press Stylebook أو Chicago Manual of Style.

بهذه الطريقة لن تضطر إلى اتخاذ قرار بشأن كل خيار نحوي وعلامات ترقيم بنفسك.

هنا بعض مشكلات التناسق التي يجب مراعاتها.

الإنجليزية الأمريكية أو البريطانية

اعتمادًا على مكان اتصال شركتك بالمنزل ، ستحتاج إلى استخدام إما الإنجليزية الأمريكية أو البريطانية في دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك. إذا كان لديك جمهور عالمي ، فقد تحتاج إلى التفكير في كليهما.

هذا مهم ليس فقط للتهجئة (على سبيل المثال ، اللون مقابل اللون) ، ولكن أيضًا للمفردات والقواعد. على سبيل المثال ، في اللغة الإنجليزية الأمريكية ، من المعتاد كتابة التواريخ على أنها شهر / يوم / سنة ، بينما في اللغة الإنجليزية البريطانية يكون الطلب يوم / شهر / سنة .

إذا كنت لا تستخدم اللغة باستمرار عبر قنواتك ، فإنك تخاطر بإرباك جمهورك أو تنفيره.

علامات الترقيم والاختصارات

بشكل عام ، يجب عليك استخدام علامات الترقيم الصحيحة في مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يتضمن هذا أشياء مثل استخدام الفاصلات العليا بشكل صحيح و تجنب الكلام النصي (على سبيل المثال ، لول ، أور).

بالطبع ، هناك دائمًا استثناءات للقاعدة. على سبيل المثال ، لا تستخدم علامات التصنيف علامات الترقيم ، و