Nếu bạn từng băn khoăn về cách giảm căng thẳng trong công việc khi quản lý nhiều tài khoản truyền thông xã hội cho khách hàng — hoặc cho doanh nghiệp của chính mình — thì bạn đang ở đúng nơi.

Trong bài đăng này, chúng tôi' sẽ hướng dẫn bạn những cách dễ dàng nhất để quản lý, giám sát và cộng tác trên tất cả (nhiều) tài khoản mạng xã hội mà bạn sử dụng hàng ngày.

Phần thưởng : Nhận hướng dẫn miễn phí chỉ cho bạn 8 cách sử dụng SMMExpert để giúp bạn cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Tìm hiểu cách dành nhiều thời gian ngoại tuyến hơn bằng cách tự động hóa nhiều hoạt động hàng ngày của bạn nhiệm vụ công việc trên mạng xã hội.

Lợi ích của việc có nhiều tài khoản trên mạng xã hội

Như bạn sẽ thấy ở phần sau của bài đăng này, hầu hết mọi người đều có nhiều hơn một tài khoản trên mạng xã hội . Tại sao? Đối với người dùng bình thường, mỗi mạng phục vụ một mục đích khác nhau.

Ví dụ: đọc tin bài là lý do phổ biến thứ ba để sử dụng mạng xã hội.

Nhưng việc sử dụng đó không áp dụng đồng đều trên các nền tảng. Khoảng 31% người trưởng thành ở Hoa Kỳ thường xuyên sử dụng Facebook để truy cập tin tức, nhưng chỉ 11% sử dụng Instagram cho mục đích đó. Thậm chí ít người hơn (4%) sử dụng LinkedIn thường xuyên để xem tin tức.

Đối với các nhà tiếp thị truyền thông xã hội, điều này có nghĩa là bạn cần nhiều tài khoản cho các mục đích khác nhau. Ví dụ: LinkedIn có thể là lựa chọn tốt nhất của bạn để tuyển dụng, Instagram cho thương mại xã hội vàphản hồi.

Thậm chí tốt hơn, hãy tự thiết lập để cộng tác với các bot được thiết kế để trả lời các truy vấn cơ bản của khách hàng. Thời hoàng kim cho phép bạn tự động trả lời tới 80 phần trăm truy vấn của khách hàng.

9. Thống nhất số liệu phân tích của bạn

Mỗi nền tảng truyền thông xã hội đều có các công cụ phân tích tích hợp riêng. Nhưng một chương trình phân tích là lựa chọn tốt nhất của bạn khi lập kế hoạch cách quản lý nhiều tài khoản truyền thông xã hội cho các mục tiêu kinh doanh và báo cáo. Để hiểu đầy đủ về nhiều tài khoản mạng xã hội, bạn cần có một báo cáo thống nhất.

SMMExpert Analytics sử dụng các mẫu cho phép bạn tạo báo cáo đa nền tảng một cách nhanh chóng hoặc bạn có thể sử dụng các công cụ báo cáo tùy chỉnh để tạo báo cáo với các số liệu cụ thể quan trọng nhất đối với tổ chức của bạn.

Bạn cũng có thể xem toàn bộ báo cáo truyền thông xã hội phải trả tiền và không phải trả tiền của mình ở một nơi.

Và, như chúng tôi đã đề cập ở trên, bạn có thể đặt SMMExpert Analytics tự động gửi cho bạn báo cáo hàng tháng, do đó, danh sách việc cần làm của bạn sẽ bớt đi một việc.

10. Kết nối mạng xã hội với các công cụ kinh doanh khác của bạn

Các công cụ mạng xã hội không phải là công cụ kinh doanh duy nhất trong hộp công cụ của người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba cho các tác vụ như quản lý dự án, chỉnh sửa hình ảnh, hỗ trợ khách hàng, v.v.

Danh mục ứng dụng SMMExpert bao gồm hơn 250 ứng dụng và tích hợp có thể giúp đơn giản hóa ngày làm việc của bạn và hợp nhấtmọi thứ bạn cần ở một nơi.

Tiết kiệm thời gian quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội với SMMExpert. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể xuất bản và lên lịch các bài đăng, tìm các chuyển đổi có liên quan, thu hút khán giả, đo lường kết quả, v.v. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.

Nhưng điều này cũng sẽ phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn. Nhân khẩu học khác nhau đáng kể giữa các nền tảng, do đó, nhiều tài khoản xã hội cho phép bạn tiếp cận phân khúc dân số rộng hơn. Dưới đây là tổng quan nhanh về sự khác biệt của nhân khẩu học trên mạng xã hội đối với người dùng Mỹ:

Người quản lý mạng xã hội nên có bao nhiêu tài khoản?

Thành thật mà nói, không có câu trả lời đúng cho câu hỏi này. Tất cả phụ thuộc vào khán giả và mục tiêu của bạn. Bạn có thể tiếp cận đại đa số người dùng mạng xã hội bằng cách đăng lên một hoặc hai nền tảng xã hội lớn. Tuy nhiên, nền tảng bạn sử dụng — và số lượng nền tảng — sẽ khác nhau.

Như chúng tôi vừa nói, tùy chọn mạng xã hội thay đổi theo độ tuổi, giới tính và địa lý. Bạn đang cố gắng tiếp cận càng nhiều nhóm nhân khẩu học thì bạn càng cần nhiều tài khoản xã hội để tiếp cận họ ở những nơi họ dành thời gian trực tuyến.

Quy mô công ty của bạn cũng có tác động. Một doanh nghiệp nhỏ có thể sẽ bắt đầu với một tài khoản trên mỗi nền tảng. Nhưng khi bạn phát triển, bạn có thể cần xử lý riêng cho dịch vụ khách hàng và tiếp thị. Đây là lúc việc hiểu cách quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cho mục đích kinh doanh trở nên quan trọng.

Cách tiếp cận tốt nhất là bắt đầu từ quy mô nhỏ và phát triển khi bạn cảm thấy thoải mái hơn với các công cụ và tiếng nói thương hiệu của mình. Tốt hơn là làm một công việc tuyệt vời trên một vài tài khoản hơn là một công việc tầm thườngtrên nhiều.

Trung bình một người có bao nhiêu tài khoản mạng xã hội?

Trung bình một người sử dụng 6,7 nền tảng mạng xã hội mỗi tháng và dành 2 giờ 27 phút mỗi ngày sử dụng mạng xã hội.

Dưới đây là thông tin về cách sử dụng mạng xã hội trùng lặp giữa các nền tảng:

Phần mềm tốt nhất để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội

Chúng tôi không nói dối: Việc quản lý nhiều nền tảng mạng xã hội có thể rất khó khăn. Mọi thứ trở nên đặc biệt rủi ro khi bạn đang quản lý tài khoản cá nhân và tài khoản chuyên nghiệp từ cùng một thiết bị. Hoặc, nếu bạn đang nghĩ về cách quản lý tài khoản mạng xã hội cho nhiều khách hàng. Bạn không muốn vô tình gây ra thảm họa PR bằng cách chia sẻ nội dung nào đó trên nguồn cấp dữ liệu sai.

Cố gắng quản lý nhiều hồ sơ mạng xã hội bằng các ứng dụng khác nhau cũng tốn thời gian và không hiệu quả. Lượng thời gian bạn dành để mở và đóng các tab sẽ tăng lên nhanh chóng.

Thật may mắn, phần mềm phù hợp có thể giúp công việc trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Bạn sẽ không ngạc nhiên khi biết rằng chúng tôi nghĩ SMMExpert là nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất để xử lý nhiều tài khoản. Tập trung tất cả các hoạt động truyền thông xã hội của bạn trong một bảng điều khiển hợp nhất giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nó cũng giúp bạn tập trung và có tổ chức.

Phần thưởng: Nhận hướng dẫn miễn phí chỉ cho bạn 8 cách sử dụng SMMExpert để trợ giúpCân bằng giữa công việc và cuộc sống của bạn. Tìm hiểu cách dành nhiều thời gian ngoại tuyến hơn bằng cách tự động hóa nhiều tác vụ công việc trên mạng xã hội hàng ngày của bạn.

SMMExpert cho phép bạn:

• Sắp xếp, xuất bản và quản lý nhiều hồ sơ truyền thông xã hội trên các nền tảng khác nhau.
• Lên lịch trước cho nội dung và sắp xếp các bài đăng trên các tài khoản theo lịch tương tác.
• Trả lời tin nhắn được gửi tới tất cả hồ sơ xã hội của bạn từ một hộp thư đến tập trung.
• Tạo báo cáo phân tích hiển thị kết quả cho tất cả hồ sơ xã hội của bạn ở một nơi.
• Hiểu thời điểm tốt nhất để đăng cho từng tài khoản xã hội dựa trên trên các số liệu của riêng bạn trong 30 ngày qua.
• Chỉnh sửa một bài đăng trên mạng xã hội để tùy chỉnh bài đăng đó cho từng tài khoản xã hội thay vì đăng chéo cùng một nội dung ở mọi nơi.

Tài khoản doanh nghiệp có thể quản lý tối đa 35 hồ sơ xã hội trong bảng điều khiển SMMExpert.

Nếu bạn có xu hướng làm việc khi đang di chuyển hoặc trên thiết bị di động, SMMExpert cũng cung cấp ứng dụng di động tốt nhất để quản lý nhiều tài khoản truyền thông xã hội. Giống như phiên bản SMMExpert dành cho máy tính để bàn, ứng dụng cho phép bạn soạn, chỉnh sửa và đăng nội dung lên nhiều hồ sơ xã hội, tất cả ở cùng một nơi.

Bạn cũng có thể xem lại và chỉnh sửa lịch trình nội dung của mình cũng như xử lý các thư đến và nhận xét về tất cả các tài khoản mạng xã hội của bạn từ hộp thư đến hợp nhất của bạn.

Cách quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội (không cókhóc)

Dưới đây là một số cách chính để giảm thiểu khối lượng công việc của bạn và tối đa hóa thời gian bạn dành cho nội dung chất lượng (và chăm sóc bản thân).

1. Sử dụng phần mềm để kết hợp tất cả hồ sơ mạng xã hội của bạn ở một nơi

Chúng ta đã nói một chút về lý do tại sao việc quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội thông qua các ứng dụng riêng lẻ lại nguy hiểm và tốn thời gian. Kết hợp mọi thứ vào một trang tổng quan xã hội chỉ là một cách tiết kiệm thời gian rất lớn.

Sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội cũng cho phép bạn làm việc trên tất cả các hồ sơ xã hội của mình từ máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn, thay vì từ điện thoại, tạo làm việc bằng bàn phím và màn hình về mặt vật lý sẽ dễ dàng hơn thay vì cúi xuống một màn hình nhỏ để gõ bằng ngón tay cái của bạn. (Xét cho cùng, không ai muốn bị bẻ cổ hoặc ngón tay cái đang nhắn tin.)

Trong SMMExpert, bạn có thể quản lý tài khoản từ:

• Twitter
• Facebook (hồ sơ , trang và nhóm)
• LinkedIn (hồ sơ và trang)
• Instagram (tài khoản doanh nghiệp hoặc cá nhân)
• YouTube
• Pinterest

2. Tự động hóa công việc bận rộn của bạn

Việc thực sự đăng nội dung lên từng mạng xã hội có thể trở nên khá phiền phức nếu bạn làm điều đó nhiều lần trong ngày. Việc tạo nội dung theo lô và lên lịch đăng tự động vào đúng thời điểm sẽ dễ dàng hơn nhiều (xem mẹo tiếp theo để biết thêm về vấn đề đó).

Sử dụng SMMExpert để lên lịch đăng trước hoặc đăng hàng loạttải tối đa 350 bài đăng lên cùng một lúc.

Việc lấy số liệu phân tích riêng lẻ từ mỗi nền tảng xã hội cũng tốn rất nhiều thời gian. Thay vào đó, hãy thiết lập SMMExpert Analytics để tự động gửi cho bạn báo cáo phân tích đa nền tảng mỗi tháng.

3. Đăng vào đúng thời điểm và tần suất cho từng mạng

Chúng ta đã nói trước đó về các nhân khẩu học khác nhau của nền tảng xã hội khác nhau. Và những cách khác nhau mà mọi người thích sử dụng các nền tảng đó. Điều đó có nghĩa là mỗi mạng có thời gian và tần suất đăng bài lý tưởng của riêng mình.

Bài đăng được chia sẻ bởi SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Điều cuối cùng bạn muốn làm là dành thời gian tạo quá nhiều nội dung cho bất kỳ nền tảng cụ thể nào. Cung cấp cho mọi người những gì họ muốn, không quá nhiều để khiến họ sợ hãi.

Để bắt đầu tìm hiểu thời điểm nên đăng, hãy xem bài đăng trên blog của chúng tôi về thời điểm tốt nhất để đăng trên Facebook, Instagram, Twitter và LinkedIn. Nhưng hãy nhớ rằng đây chỉ là những con số trung bình. Thời gian và tần suất chính xác nhất để đăng trên mỗi tài khoản xã hội của bạn sẽ là duy nhất đối với bạn.

Thử nghiệm A/B có thể giúp bạn tìm ra điều này, cũng như các công cụ phân tích khác nhau. Hoặc, bạn có thể để SMMExpert tính toán điều này giúp bạn với tính năng Thời gian tốt nhất để xuất bản được tùy chỉnh.

Nếu bạn tình cờ phát hiện ra thời gian đăng bài lý tưởng của mình là 3 giờ sáng Chủ Nhật, thì bạn sẽ vô cùng vui mừng rồi đấy. đã triển khai mẹo 2 để tự động đăng bài của bạn để bạn có thể nhận đượcmột giấc ngủ rất cần thiết.

4. Tham gia vào một số bài đăng chéo trang nhã

Chúng tôi đã cố gắng khẳng định rằng khán giả và sở thích của họ khác nhau trên các nền tảng xã hội. Tất nhiên, điều này có nghĩa là đăng chéo chính xác cùng một nội dung lên từng nền tảng không phải là một ý tưởng hay. Đừng bận tâm rằng việc thay đổi số lượng từ và thông số kỹ thuật hình ảnh có thể khiến bài đăng của bạn trông có vẻ khó hiểu nếu bạn sử dụng phương pháp tiếp cận mọi thứ ở mọi nơi.

Tuy nhiên, bạn không cần phải phát minh lại bánh xe cho mọi nền tảng. Miễn là bạn điều chỉnh bài đăng một cách phù hợp, nội dung dựa trên cùng nội dung có thể được chia sẻ trên nhiều mạng xã hội.

SMMExpert Composer cho phép bạn tùy chỉnh một bài đăng cho mỗi mạng xã hội, tất cả từ một giao diện, do đó, nó nói với đúng đối tượng và đánh đúng thuộc tính hình ảnh và từ ngữ. Bạn cũng có thể thêm hoặc xóa thẻ bắt đầu bằng #, thay đổi thẻ và lượt đề cập cũng như tắt liên kết.

Thời gian = đã lưu.

5. Sắp xếp và đăng lại ⅓ nội dung của bạn

Điều lạ lùng là những người trong ngành của bạn — thậm chí có thể là khách hàng của bạn — đang tạo nội dung trông tuyệt vời trên nguồn cấp dữ liệu xã hội của bạn. Chúng tôi hoàn toàn không nói rằng bạn chỉ nên lấy nó và sử dụng nó. (Xin đừng làm vậy.)

Nhưng bạn nên tiếp cận và kết nối với những người sáng tạo này để hỏi xem bạn có thể chia sẻ và quảng bá nội dung của họ hay không. Bạn thậm chí có thể sử dụng các chiến lược như cuộc thi và thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu để thu thập người dùng-nội dung được tạo để điền vào nguồn cấp dữ liệu của bạn.

Hoặc, về mặt lãnh đạo tư duy, hãy chia sẻ liên kết đến một phần sâu sắc có liên quan đến ngành của bạn, cùng với bản tóm tắt nhanh về suy nghĩ của bạn. Tuyển chọn nội dung là một cách hữu ích để mang lại thông tin có giá trị cho khán giả của bạn đồng thời xây dựng mối quan hệ với các nhà lãnh đạo trong ngành của bạn (và tất nhiên là tiết kiệm thời gian).

6. Sử dụng các mẫu để tạo nội dung

Giao diện và tiếng nói thương hiệu dễ nhận biết là rất quan trọng để xây dựng lượng người theo dõi của bạn trên mạng xã hội. Các mẫu giúp giảm lượng công sức cần thiết để tạo một bài đăng trên mạng xã hội mới trong khi vẫn đảm bảo nội dung của bạn luôn phù hợp với thương hiệu.

Thư viện nội dung SMMExpert cho phép bạn lưu các mẫu đã phê duyệt trước và các tài sản thương hiệu khác để bạn có thể tạo mới nội dung chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Chúng tôi cũng đã tạo rất nhiều mẫu mà bạn có thể sử dụng dù có hoặc không có SMMExpert. Bài đăng gồm 20 mẫu phương tiện truyền thông xã hội này bao gồm rất nhiều mẫu chiến lược, lập kế hoạch và báo cáo nhưng cũng có các mẫu nội dung mà bất kỳ ai cũng có thể sử dụng cho:

• Băng chuyền Instagram
• Câu chuyện trên Instagram
• Các ảnh bìa và biểu tượng nổi bật trên Instagram
• Ảnh bìa của Trang Facebook

7. Dành thời gian để tương tác

Tương tác là một phần quan trọng của việc xây dựng — và giữ - một phương tiện truyền thông xã hội sau đây. Đừng quên xây dựng thời gian trong lịch trình hàng ngày của bạn để trả lời các bình luận, lượt đề cập, thẻ và tin nhắn trực tiếp.Nghiêm túc mà nói, hãy ghi điều này vào lịch của bạn mỗi ngày và sắp xếp thời gian để đưa “mạng xã hội” vào các tài khoản mạng xã hội của bạn.

Tất nhiên, sẽ nhanh hơn rất nhiều khi bạn có thể thực hiện tất cả hoạt động tương tác với khán giả từ một trung tâm bảng điều khiển thay vì nhảy nền tảng. Ngoài ra, việc sử dụng phần mềm để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ những cơ hội quan trọng để tương tác với khán giả của mình.

Bạn không muốn dành thời gian nghỉ trưa (luôn nghỉ trưa) để lo lắng về việc liệu bạn đã quên kiểm tra tin nhắn trực tiếp trên một trong các tài khoản của mình hoặc bỏ lỡ một nhận xét quan trọng.

Tốt hơn nữa, hãy sử dụng tính năng lắng nghe trên mạng xã hội để phát hiện các cơ hội tương tác khi bạn không được gắn thẻ cụ thể mà không cần phải tìm kiếm tìm kiếm trên từng mạng xã hội các công cụ.

8. Giúp việc cộng tác trở nên dễ dàng

Trên thực tế, chỉ một người mới có thể làm được rất nhiều việc. Khi khối lượng công việc của bạn tăng lên, thì việc cộng tác ngày càng trở nên quan trọng.

Trang tổng quan mạng xã hội giúp việc cộng tác trở nên dễ dàng bằng cách cho phép các thành viên trong nhóm quyền truy cập chính xác phù hợp với vai trò của họ, với quy trình phê duyệt tích hợp sẵn và quản lý mật khẩu.

Bạn cũng có thể sử dụng SMMExpert để chỉ định các tin nhắn xã hội công khai và riêng tư cho các thành viên khác trong nhóm, vì vậy không có gì lọt qua kẽ hở. Và bạn sẽ luôn có thể biết liệu ai đó đang cố gắng liên hệ với bạn thông qua nhiều kênh xã hội hay không, vì vậy bạn có thể đảm bảo cung cấp thông tin nhất quán.