Ако някога сте се чудили как да намалите стреса на работното място, когато управлявате множество акаунти в социалните медии за клиенти или за собствения си бизнес, сте на правилното място.

В тази публикация ще ви запознаем с най-лесните начини за управление, наблюдение и сътрудничество с всички (много) акаунти в социалните мрежи, които използвате всеки ден.

Бонус: Получете безплатно ръководство, което ви показва 8 начина да използвате SMMExpert, за да постигнете баланс между работата и личния живот. Научете как да прекарвате повече време офлайн, като автоматизирате много от ежедневните си задачи в социалните мрежи.

Ползите от наличието на няколко акаунта в социалните мрежи

Както ще видите по-нататък в тази статия, повечето хора имат повече от един акаунт в социалните мрежи. Защо? За средния потребител всяка мрежа има различна цел.

Например четенето на новини е третата най-често срещана причина за използване на социалните медии.

Около 31 % от пълнолетните американци редовно използват Facebook за достъп до новини, но само 11 % използват Instagram за тази цел. Още по-малко хора (4 %) редовно използват LinkedIn за новини.

За маркетолозите в социалните медии това означава, че се нуждаете от няколко акаунта за различни цели. Например LinkedIn може да е най-добрият избор за набиране на персонал, Instagram - за социална търговия, а Facebook - за изграждане на познаваемост на марката.

Но това зависи и от целевата ви аудитория. Демографските данни се различават значително в различните платформи, така че няколкото социални акаунта ви позволяват да достигнете до по-широк сегмент от населението. Ето един бърз поглед върху демографските данни на американските потребители в социалните мрежи:

Колко акаунта трябва да има мениджърът на социални медии?

Честно казано, няма правилен отговор на този въпрос. Всичко зависи от аудиторията и целите ви. Можете да достигнете до по-голямата част от потребителите на социалните медии, като публикувате в една или две големи социални платформи. Но кои платформи използвате и колко от тях - това е различно.

Както току-що казахме, предпочитанията на социалните мрежи варират в зависимост от възрастта, пола и географията. Колкото повече демографски групи се опитвате да достигнете, толкова повече социални акаунти ще са ви необходими, за да ги достигнете на местата, където прекарват времето си онлайн.

Размерът на компанията също оказва влияние. Малкият бизнес вероятно ще започне с един акаунт за всяка платформа. Но с разрастването си може да се нуждаете от отделни акаунти, например за обслужване на клиенти и маркетинг. Тогава става изключително важно да разберете как да управлявате множество акаунти в социалните медии за бизнес цели.

Най-добрият подход е да започнете с малки стъпки и да се разраствате, когато се чувствате по-добре с инструментите и гласа на марката си. По-добре е да свършите чудесна работа в няколко акаунта, отколкото посредствена работа в много.

Колко акаунта в социалните мрежи има средностатистическият човек?

Средностатистическият човек използва 6,7 социални платформи всеки месец и прекарва по 2 часа и 27 минути на ден в социалните медии.

Ето как използването на социалните медии се припокрива между платформите:

Най-добрият софтуер за управление на множество акаунти в социалните мрежи

Няма да лъжем: управлението на няколко социални платформи може да бъде трудно. Нещата стават особено рискови, когато управлявате лични и професионални акаунти от едно и също устройство. Или ако мислите как да управлявате акаунти в социалните медии за няколко клиенти. Не искате случайно да предизвикате PR катастрофа, като споделите нещо в грешния канал.

Опитите да управлявате множество профили в социалните мрежи с помощта на различни приложения също отнемат много време и са неефективни. Само времето, което прекарвате в отваряне и затваряне на раздели, се натрупва бързо.

За щастие правилният софтуер може да улесни работата.

Няма да се изненадате да научите, че според нас SMMExpert е най-добрата платформа за управление на социални медии за работа с множество акаунти. Централизирането на всички дейности в социалните медии в едно единно табло за управление спестява много време. Освен това ви помага да се съсредоточите и да се организирате.

Бонус: Получете безплатно ръководство, което ви показва 8 начина да използвате SMMExpert, за да постигнете баланс между работата и личния живот. Научете как да прекарвате повече време офлайн, като автоматизирате много от ежедневните си задачи в социалните мрежи.

SMMExpert ви позволява да:

• Поддържайте, публикувайте и управлявайте множество профили в социалните медии на различни платформи.
• Планирайте съдържанието предварително и организирайте публикациите в акаунтите си в интерактивен календар.
• Отговаряйте на съобщения, изпратени до всичките ви профили в социалните мрежи, от една централизирана пощенска кутия.
• Създавайте аналитични отчети, които показват резултатите за всички ваши профили в социалните мрежи на едно място.
• Разберете кога е най-подходящото време за публикуване за всеки профил в социалните мрежи въз основа на собствените си показатели за последните 30 дни.
• Редактирайте една публикация в социалните мрежи, за да я персонализирате за всеки профил в социалната мрежа, вместо да публикувате едно и също съдържание навсякъде.

Бизнес профилите могат да управляват до 35 профила в социалните мрежи в таблото за управление на SMMExpert.

Ако сте склонни да работите в движение или на мобилно устройство, SMMExpert също предлага най-доброто мобилно приложение за управление на множество акаунти в социалните медии. Подобно на десктоп версията на SMMExpert, приложението ви позволява да съставяте, редактирате и публикувате съдържание в множество социални профили, всичко това на едно място.

Можете също така да преглеждате и редактирате графика си за съдържание, както и да обработвате входящи съобщения и коментари във всичките си социални акаунти от единната си пощенска кутия.

Как да управлявате множество акаунти в социалните мрежи (без да плачете)

Ето няколко основни начина да намалите до минимум работното си натоварване и да увеличите времето, което можете да отделите за качествено съдържание (и грижа за себе си).

1. Използвайте софтуер, за да обедините всичките си профили в социалните мрежи на едно място

Вече говорихме малко за това защо е рисковано и времеемко да се управляват множество акаунти в социалните медии чрез отделни приложения. Комбинирането на всичко в едно табло за управление на социалните мрежи е просто огромна икономия на време.

Използването на инструмент за управление на социалните медии ви позволява също така да работите с всичките си профили в социалните мрежи от лаптоп или настолен компютър, а не от телефона си, което улеснява физически работата с клавиатура и монитор, а не с прегърбени пръсти над малък екран (в крайна сметка никой не иска да има шия от текстови съобщения или палец от текстови съобщения).

В SMMExpert можете да управлявате акаунти от:

• Twitter
• Facebook (профили, страници и групи)
• LinkedIn (профили и страници)
• Instagram (бизнес или лични акаунти)
• YouTube
• Pinterest

2. Автоматизирайте работата си

Действителното публикуване на съдържание във всяка социална мрежа може да се окаже доста смущаващо, ако го правите многократно през деня. Много по-лесно е да създавате съдържание на порции и да го планирате да се публикува автоматично в подходящото време (вижте следващия съвет за повече информация по този въпрос).

Използвайте SMMExpert, за да планирате публикациите предварително или да качвате групово до 350 публикации наведнъж.

Извличането на анализи поотделно от всяка социална платформа е и голям разход на време. Вместо това настройте SMMExpert Analytics да ви изпраща автоматично месечни отчети за анализи между платформите.

3. публикувайте в подходящото време и с подходящата честота за всяка мрежа

По-рано говорихме за различните демографски характеристики на различните социални платформи и за различните начини, по които хората обичат да използват тези платформи. Това означава, че всяка мрежа има свое собствено идеално време и честота на публикуване.

Публикация, споделена от SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Последното нещо, което искате да правите, е да прекарвате време в създаване на твърде много Дайте на хората това, което искат, но не толкова много, че да ги отблъснете.

Ако искате да разберете кои са часовете, в които да публикувате, разгледайте публикацията в блога ни за най-добрите часове за публикуване във Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Но не забравяйте, че това са само средни стойности. Точните най-добри часове и честота на публикуване във всеки от социалните ви акаунти ще бъдат уникални за вас.

A/B тестването може да ви помогне да разберете това, както и различни инструменти за анализ. Или можете да позволите на SMMExpert да разбере това вместо вас с персонализираната си функция "Най-добро време за публикуване".

Ако се окаже, че идеалното време за публикуване е 3 ч. сутринта в неделя, ще се радвате много, че вече сте приложили съвет 2 за автоматизиране на публикуването, за да можете да се наспите така необходимия ви сън.

4. Участвайте в крос-постинг с вкус

Опитахме се да подчертаем, че аудиторията и нейните предпочитания се различават в различните социални платформи. Това, разбира се, означава, че публикуването на едно и също съдържание във всяка платформа не е добра идея. Няма значение, че различният брой думи и спецификациите на изображенията могат да направят публикацията ви да изглежда странна, ако използвате подхода "всичко и навсякъде".

Въпреки това не е необходимо да изобретявате колелото за всяка платформа. Стига да коригирате публикацията по подходящ начин, съдържанието, базирано на едни и същи активи, може да се споделя в множество социални мрежи.

SMMExpert Composer ви позволява да персонализирате една публикация за всяка социална мрежа от един интерфейс, така че тя да бъде насочена към правилната аудитория и да уцели правилните свойства на изображенията и думите. Можете също така да добавяте или премахвате хаштагове, да променяте таговете и споменаванията и да сменяте връзките.

Време = спестено.

5. Курирайте и препубликувайте ⅓ от вашето съдържание

Има вероятност хора от вашия бранш, а може би дори и вашите клиенти, да създават съдържание, което би изглеждало чудесно в социалните ви канали. абсолютно не казвайки, че трябва просто да го вземете и да го използвате. (Моля, не правете това.)

Но е чудесна идея да се свържете с тези създатели, за да ги попитате дали можете да споделяте и усилвате тяхното съдържание. Можете дори да използвате стратегии като конкурси и маркови хаштагове, за да събирате генерирано от потребителите съдържание, което да попълва вашия канал.

Или пък в областта на лидерството на мисълта споделете връзка към проницателен материал, свързан с вашия бранш, заедно с кратко резюме на вашите мисли. Кураторството на съдържание е полезен начин да предоставите ценна информация на аудиторията си, като същевременно изграждате връзки с лидери във вашия бранш (и, разбира се, пестите време).

6. Използване на шаблони за създаване на съдържание

Разпознаваемият облик на марката и нейният глас са важни за изграждането на последователи в социалните медии. Шаблоните намаляват усилията, необходими за създаването на нова публикация в социалните мрежи, като същевременно гарантират, че съдържанието ви винаги е в съответствие с марката.

Библиотеката за съдържание на SMMExpert ви позволява да запазвате предварително одобрени шаблони и други активи на марката, за да можете да създавате ново съдържание само с няколко кликвания.

Създадохме и много шаблони, които можете да използвате със или без SMMExpert. Тази публикация на 20 шаблона за социални медии включва много шаблони за стратегия, планиране и отчитане, но има и шаблони за съдържание, които всеки може да използва за:

• Въртележки на Instagram
• Истории в Instagram
• Обложки и икони на Instagram
• Снимки на корицата на страницата във Facebook

7. Отделете време за ангажиране

Ангажираността е изключително важна част от изграждането и запазването на последователи в социалните медии. Не забравяйте да предвидите време в ежедневния си график, за да отговаряте на коментари, споменавания, тагове и DM-и. Сериозно, запишете това в календара си всеки ден и отделете време, за да включите "социалното" в профилите си в социалните медии.

Разбира се, много по-бързо е, когато можете да ангажирате аудиторията си от едно централно табло, а не от различни платформи. Освен това използването на софтуер за управление на множество акаунти в социалните медии ви гарантира, че никога няма да пропуснете ключови възможности за взаимодействие с аудиторията си.

Не искате да прекарвате обедната си почивка (винаги си взимайте обедна почивка) в притеснения дали не сте забравили да проверите DM в някой от акаунтите си или не сте пропуснали важен коментар.

Дори още по-добре, използвайте прослушването в социалните мрежи, за да откриете възможности за ангажиране, когато не сте специално маркирани, без да се налага да се ровите в инструментите за търсене на всяка социална мрежа.

8. Улеснете сътрудничеството

Реално един човек може да направи само толкова много. С нарастването на работното натоварване сътрудничеството става все по-важно.

Таблото за управление на социалните медии улеснява сътрудничеството, като позволява на членовете на екипа точно такъв достъп, какъвто съответства на тяхната роля, с вградени работни процеси за одобрение и управление на пароли.

Можете също така да използвате SMMExpert, за да възлагате публични и частни съобщения в социалните мрежи на други членове на екипа, така че нищо да не се изплъзне. Винаги ще можете да видите дали някой се опитва да се свърже с вас чрез няколко социални канала, така че да се уверите, че предоставяте последователен отговор.

Още по-добре е да си сътрудничите с ботове, предназначени да отговарят на основни клиентски запитвания. Heyday ви позволява да отговаряте автоматично на до 80% от клиентските запитвания.

9. Обединете анализите си

Всяка от платформите за социални медии има свои собствени вградени инструменти за анализ. Но програмата за анализ е най-добрият залог, когато планирате как да управлявате множество акаунти в социалните медии за бизнес цели и отчитане. За да получите пълна представа за множество акаунти в социалните медии, ви е необходим единен отчет.

SMMExpert Analytics използва шаблони, които ви позволяват бързо да създавате многоплатформени отчети, или можете да използвате инструментите за персонализирано отчитане, за да създадете отчети със специфичните показатели, които са най-важни за вашата организация.

Можете също така да получите представа за платените и органичните си отчети в социалните медии на едно място.

И както споменахме по-горе, можете да настроите SMMExpert Analytics да ви изпраща автоматично отчет всеки месец, така че в списъка със задачите ви да има още едно нещо по-малко.

10. Свържете социалните мрежи с други бизнес инструменти

Инструментите за социални медии не са единствените бизнес инструменти в инструментариума на мениджъра на социални медии. Има вероятност да използвате инструменти на трети страни за задачи като управление на проекти, редактиране на изображения, поддръжка на клиенти и др.

Директорията с приложения на SMMExpert включва повече от 250 приложения и интеграции, които могат да ви помогнат да опростите работното си ежедневие и да обедините всичко, от което се нуждаете, на едно място.

Спестете време за управление на множество акаунти в социалните медии с помощта на SMMExpert. От едно табло за управление можете да публикувате и планирате публикации, да намирате подходящи конверсии, да ангажирате аудиторията, да измервате резултатите и т.н. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.