Si alguna vez te has preguntado cómo reducir el estrés laboral cuando gestionas varias cuentas de redes sociales para clientes, o para tu propio negocio, estás en el lugar adecuado.

En este post, te guiaremos por las formas más sencillas de gestionar, supervisar y colaborar en todas las (muchas) cuentas sociales que utilizas a diario.

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Las ventajas de tener varias cuentas en las redes sociales

Como verás más adelante, la mayoría de la gente tiene más de una cuenta en las redes sociales. ¿Por qué? Para el usuario medio, cada red sirve para un propósito diferente.

Por ejemplo, la lectura de noticias es la tercera razón más común para usar las redes sociales.

Pero ese uso no se da por igual en todas las plataformas. Alrededor del 31% de los adultos estadounidenses utiliza regularmente Facebook para acceder a las noticias, pero sólo el 11% utiliza Instagram con ese fin. Incluso menos personas (4%) utilizan regularmente LinkedIn para las noticias.

Por ejemplo, LinkedIn puede ser la mejor opción para la contratación de personal, Instagram para el comercio social y Facebook para crear conciencia de marca.

Los datos demográficos varían sustancialmente entre las plataformas, por lo que varias cuentas sociales le permiten llegar a un segmento más amplio de la población. A continuación, un rápido vistazo a las diferencias demográficas en las redes sociales para los usuarios estadounidenses:

¿Cuántas cuentas debe tener un gestor de redes sociales?

Sinceramente, no hay una respuesta correcta a esta pregunta. Todo depende de tu audiencia y de tus objetivos. Puedes llegar a la gran mayoría de los usuarios de las redes sociales publicando en una o dos grandes plataformas sociales, pero las plataformas que utilices -y cuántas- variarán.

Como acabamos de decir, las preferencias en las redes sociales varían según la edad, el sexo y la geografía. Cuantos más grupos demográficos intentes alcanzar, más cuentas sociales necesitarás para llegar a ellos en los lugares en los que pasan el tiempo en línea.

El tamaño de la empresa también influye. Una pequeña empresa probablemente empezará con una cuenta por plataforma, pero a medida que crezca, es posible que necesite manejar por separado, por ejemplo, el servicio de atención al cliente y el marketing. Es entonces cuando resulta fundamental saber cómo gestionar varias cuentas de redes sociales con fines empresariales.

Lo mejor es empezar poco a poco e ir creciendo a medida que te sientas más cómodo con tus herramientas y la voz de tu marca. Es mejor hacer un gran trabajo en un par de cuentas que un trabajo mediocre en muchas.

¿Cuántas cuentas de redes sociales tiene una persona media?

La persona media utiliza 6,7 plataformas sociales cada mes y pasa 2 horas y 27 minutos al día utilizando las redes sociales.

A continuación se muestra cómo se solapa el uso de las redes sociales entre las plataformas:

El mejor software para gestionar varias cuentas de redes sociales

No vamos a mentir: la gestión de varias plataformas sociales puede ser difícil. Las cosas se vuelven especialmente arriesgadas cuando gestionas cuentas personales y profesionales desde el mismo dispositivo. O si estás pensando en cómo gestionar las cuentas de redes sociales de varios clientes. No quieres provocar accidentalmente un desastre de relaciones públicas compartiendo algo en el feed equivocado.

Tratar de gestionar varios perfiles de redes sociales utilizando diferentes aplicaciones es también una pérdida de tiempo e ineficacia. La cantidad de tiempo que se dedica a abrir y cerrar pestañas se acumula rápidamente.

Afortunadamente, el software adecuado puede facilitar mucho el trabajo.

No te sorprenderá saber que pensamos que SMMExpert es la mejor plataforma de gestión de redes sociales para manejar múltiples cuentas. Centralizar todas tus actividades en las redes sociales en un tablero unificado te ahorra mucho tiempo y te ayuda a mantenerte enfocado y organizado.

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SMMExpert te permite:

• Curar, publicar y gestionar múltiples perfiles de redes sociales en diferentes plataformas.
• Programe el contenido con antelación y organice las publicaciones en todas las cuentas en un calendario interactivo.
• Responde a los mensajes enviados a todos tus perfiles sociales desde una bandeja de entrada centralizada.
• Cree informes de análisis que muestren los resultados de todos sus perfiles sociales en un solo lugar.
• Comprenda cuál es el mejor momento para publicar en cada cuenta social en función de sus propias métricas de los últimos 30 días.
• Edite una sola publicación en las redes sociales para personalizarla en cada cuenta social en lugar de publicar el mismo contenido en todas partes.

Las cuentas empresariales pueden gestionar hasta 35 perfiles sociales en el panel de control de SMMExpert.

Si tiendes a trabajar sobre la marcha o en un dispositivo móvil, SMMExpert también ofrece la mejor aplicación móvil para gestionar múltiples cuentas de redes sociales. Al igual que la versión de escritorio de SMMExpert, la aplicación te permite componer, editar y publicar contenido en múltiples perfiles sociales, todo en un solo lugar.

También puede revisar y editar su programación de contenidos, y ocuparse de los mensajes y comentarios entrantes en todas sus cuentas sociales desde su bandeja de entrada unificada.

Cómo gestionar varias cuentas de redes sociales (sin llorar)

He aquí algunas formas clave de minimizar tu carga de trabajo y maximizar el tiempo que tienes para dedicar a los contenidos de calidad (y al autocuidado).

1. Utilice un software para combinar todos sus perfiles sociales en un solo lugar

Ya hemos hablado un poco de por qué es arriesgado y requiere mucho tiempo gestionar varias cuentas de redes sociales a través de aplicaciones individuales. Combinar todo en un solo panel de control social es un gran ahorro de tiempo.

El uso de una herramienta de gestión de redes sociales también te permite trabajar en todos tus perfiles sociales desde tu ordenador portátil o de sobremesa, en lugar de hacerlo desde tu teléfono, lo que facilita físicamente el trabajo utilizando un teclado y un monitor en lugar de estar encorvado sobre una pequeña pantalla escribiendo con los pulgares. (Después de todo, nadie quiere tener cuello de texto o pulgares de texto).

En SMMExpert, puedes gestionar cuentas de:

• Twitter
• Facebook (perfiles, páginas y grupos)
• LinkedIn (perfiles y páginas)
• Instagram (cuentas empresariales o personales)
• YouTube
• Pinterest

2. Automatice su trabajo

El acto de publicar contenido en cada red social puede resultar bastante molesto si lo haces varias veces a lo largo del día. Es mucho más fácil crear contenido por lotes y programarlo para que se publique automáticamente en los momentos adecuados (consulta el siguiente consejo para saber más sobre este tema).

Utiliza SMMExpert para programar las publicaciones con antelación o para subir hasta 350 publicaciones a la vez.

En lugar de ello, configura SMMExpert Analytics para que te envíe automáticamente informes analíticos de todas las plataformas cada mes.

3. Publicar en el momento y con la frecuencia adecuados para cada red

Ya hemos hablado de los diferentes grupos demográficos de las distintas plataformas sociales y de las diferentes maneras en que la gente utiliza esas plataformas. Eso significa que cada red tiene sus propios horarios y frecuencia de publicación ideales.

Una publicación compartida por SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Lo último que quieres hacer es pasar tiempo creando demasiado contenido para cualquier plataforma. Dar a la gente lo que quiere, no tanto como para ahuyentarla.

Para empezar a calcular las horas en las que publicar, echa un vistazo a nuestra publicación en el blog sobre las mejores horas para publicar en Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Pero recuerda que estos son sólo promedios. Las mejores horas y la frecuencia exacta para publicar en cada una de tus cuentas sociales serán únicas para ti.

Las pruebas A/B pueden ayudarte a descubrirlo, al igual que varias herramientas de análisis, o puedes dejar que SMMExpert lo descubra por ti con su función personalizada Best time to publish.

Si descubres que tu hora ideal para publicar es a las 3 de la mañana los domingos, te alegrarás de haber puesto en práctica el consejo 2 para automatizar tus publicaciones y así poder dormir lo que tanto necesitas.

4. Participar en algún tipo de publicación cruzada de buen gusto

Hemos tratado de insistir en que las audiencias y sus preferencias varían según las plataformas sociales. Esto, por supuesto, significa que publicar exactamente el mismo contenido en todas las plataformas no es una gran idea. No importa que los diferentes recuentos de palabras y las especificaciones de las imágenes puedan hacer que tu publicación parezca torcida si utilizas un enfoque de todo y en todas partes.

Dicho esto, no es necesario reinventar la rueda para cada plataforma. Siempre que se ajuste una publicación adecuadamente, el contenido basado en los mismos activos puede compartirse en varias redes sociales.

El SMMExpert Composer te permite personalizar una publicación para cada red social, todo desde una sola interfaz, para que se dirija a la audiencia correcta y acierte con las propiedades de las imágenes y las palabras. También puedes añadir o eliminar hashtags, cambiar las etiquetas y las menciones, y cambiar los enlaces.

Tiempo = ahorro.

5. Curar y reenviar ⅓ de su contenido

Lo más probable es que la gente de su sector, e incluso sus clientes, estén creando contenidos que quedarían muy bien en sus redes sociales. en absoluto diciendo que simplemente lo tomes y lo uses. (Por favor, no lo hagas).

Pero es una gran idea llegar y conectar con estos creadores para preguntarles si puedes compartir y amplificar su contenido. Incluso puedes utilizar estrategias como concursos y hashtags de marca para recopilar contenido generado por los usuarios para llenar tu feed.

O bien, en el ámbito del liderazgo intelectual, comparta un enlace a un artículo interesante relacionado con su sector, junto con un resumen rápido de sus ideas. La curación de contenidos es una forma útil de aportar información valiosa a su audiencia, al tiempo que establece conexiones con los líderes de su sector (y, por supuesto, ahorra tiempo).

6. Utilizar plantillas para la creación de contenidos

Las plantillas reducen el esfuerzo necesario para crear una nueva publicación en las redes sociales, al tiempo que garantizan que el contenido sea siempre acorde con la marca.

La biblioteca de contenidos de SMMExpert te permite guardar plantillas preaprobadas y otros activos de la marca para que puedas crear nuevos contenidos en un par de clics.

También hemos creado un montón de plantillas que puedes utilizar con o sin SMMExpert. Este post de 20 plantillas de redes sociales incluye un montón de plantillas de estrategia, planificación y presentación de informes, pero también hay plantillas de contenido que cualquiera puede utilizar:

• Carruseles de Instagram
• Historias de Instagram
• Instagram destaca portadas e iconos
• Fotos de portada de la página de Facebook

7. Reservar tiempo para el compromiso

El compromiso es una parte fundamental para crear -y mantener- un grupo de seguidores en las redes sociales. No te olvides de incluir en tu agenda diaria tiempo para responder a los comentarios, las menciones, las etiquetas y los mensajes de texto. En serio, anota esto en tu calendario todos los días y bloquea el tiempo para poner lo "social" en tus cuentas de redes sociales.

Por supuesto, es mucho más rápido cuando se puede realizar toda la interacción con el público desde un panel central en lugar de ir de plataforma en plataforma. Además, el uso de un software para gestionar varias cuentas de redes sociales garantiza que nunca se pierdan las oportunidades clave para interactuar con el público.

No querrás pasarte la pausa del almuerzo (siempre hay que tomarse una pausa para almorzar) preocupándote por si te has olvidado de revisar los DMs de una de tus cuentas o te has perdido un comentario importante.

Mejor aún, utilice la escucha social para detectar oportunidades de participación cuando no se le etiquete específicamente, sin tener que indagar en las herramientas de búsqueda de cada red social.

8. Facilitar la colaboración

A medida que aumenta la carga de trabajo, la colaboración es cada vez más importante.

Un panel de control de las redes sociales facilita la colaboración permitiendo a los miembros del equipo el acceso exacto a su función, con flujos de trabajo de aprobación y gestión de contraseñas integrados.

También puedes utilizar SMMExpert para asignar mensajes sociales públicos y privados a otros miembros del equipo, para que no se te escape nada. Y siempre podrás ver si alguien está intentando ponerse en contacto contigo a través de varios canales sociales, para asegurarte de dar una respuesta coherente.

Mejor aún, prepárese para colaborar con bots diseñados para responder a las consultas básicas de los clientes. Heyday le permite responder hasta el 80% de las consultas de los clientes de forma automática.

9. Unifique sus análisis

Cada una de las plataformas de medios sociales tiene sus propias herramientas de análisis integradas, pero un programa de análisis es su mejor apuesta cuando planifica cómo gestionar varias cuentas de medios sociales para los objetivos empresariales y la elaboración de informes. Para una comprensión completa de varias cuentas de medios sociales, necesita un informe unificado.

SMMExpert Analytics utiliza plantillas que le permiten crear informes multiplataforma rápidamente, o puede utilizar las herramientas de informes personalizados para crear informes con las métricas específicas que más importan a su organización.

También puede obtener una imagen de sus informes de medios sociales pagados y orgánicos en un solo lugar.

Y, como ya hemos mencionado, puedes configurar SMMExpert Analytics para que te envíe un informe automáticamente cada mes, así que hay una cosa menos en tu lista de tareas.

10. Conecta las redes sociales con tus otras herramientas de negocio

Las herramientas de las redes sociales no son las únicas herramientas de negocio en la caja de herramientas del gestor de redes sociales. Lo más probable es que utilices herramientas de terceros para tareas como la gestión de proyectos, la edición de imágenes, la atención al cliente, etc.

El directorio de aplicaciones de SMMExpert incluye más de 250 aplicaciones e integraciones que pueden ayudarle a simplificar su jornada laboral y consolidar todo lo que necesita en un solo lugar.

Ahorra tiempo en la gestión de varias cuentas de redes sociales con SMMExpert. Desde un único panel de control, puedes publicar y programar posts, encontrar conversiones relevantes, atraer a la audiencia, medir los resultados y mucho más. Pruébalo gratis hoy mismo.

Empezar a trabajar

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