Si vous vous êtes déjà demandé comment réduire le stress au travail lorsque vous gérez plusieurs comptes de médias sociaux pour des clients - ou pour votre propre entreprise - vous êtes au bon endroit.

Dans cet article, nous allons vous présenter les moyens les plus simples de gérer, surveiller et collaborer sur tous les (nombreux) comptes sociaux que vous utilisez chaque jour.

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Les avantages d'avoir plusieurs comptes de médias sociaux

Comme vous le verrez plus loin dans cet article, la plupart des gens ont plus d'un compte de médias sociaux. Pourquoi ? Pour l'utilisateur moyen, chaque réseau a un objectif différent.

Par exemple, la lecture d'articles d'actualité est la troisième raison la plus courante d'utiliser les médias sociaux.

Mais cette utilisation ne s'applique pas de la même manière à toutes les plateformes. Environ 31 % des adultes américains utilisent régulièrement Facebook pour accéder aux actualités, mais seulement 11 % utilisent Instagram à cette fin. Encore moins de personnes (4 %) utilisent régulièrement LinkedIn pour les actualités.

Pour les spécialistes du marketing sur les médias sociaux, cela signifie que vous avez besoin de plusieurs comptes à des fins différentes. Par exemple, LinkedIn peut être votre meilleur choix pour le recrutement, Instagram pour le commerce social et Facebook pour la notoriété de la marque.

Mais cela dépendra également de votre public cible. Les données démographiques varient considérablement d'une plateforme à l'autre, de sorte que plusieurs comptes sociaux vous permettent d'atteindre un segment plus large de la population. Voici un aperçu rapide de la manière dont les données démographiques des médias sociaux diffèrent pour les utilisateurs américains :

Combien de comptes un responsable des médias sociaux doit-il posséder ?

Honnêtement, il n'y a pas de bonne réponse à cette question. Tout dépend de votre public et de vos objectifs. Vous pouvez atteindre la grande majorité des utilisateurs de médias sociaux en publiant des messages sur une ou deux grandes plateformes sociales. Mais les plateformes que vous utilisez - et leur nombre - varient.

Comme nous venons de le dire, les préférences en matière de réseaux sociaux varient en fonction de l'âge, du sexe et de la géographie. Plus vous cherchez à atteindre de groupes démographiques, plus vous aurez besoin de comptes sociaux pour les atteindre dans les endroits où ils passent du temps en ligne.

La taille de votre entreprise a également un impact. Une petite entreprise commencera probablement avec un compte par plateforme. Mais au fur et à mesure que vous vous développerez, vous aurez peut-être besoin de comptes distincts pour, par exemple, le service clientèle et le marketing. C'est alors qu'il devient essentiel de comprendre comment gérer plusieurs comptes de médias sociaux à des fins professionnelles.

La meilleure approche consiste à commencer modestement et à évoluer au fur et à mesure que vous vous sentez à l'aise avec vos outils et la voix de votre marque. Il vaut mieux faire un excellent travail sur quelques comptes qu'un travail médiocre sur plusieurs.

Combien de comptes de médias sociaux possède une personne moyenne ?

Une personne utilise en moyenne 6,7 plateformes sociales par mois et passe 2 heures et 27 minutes par jour à utiliser les médias sociaux.

Voici un aperçu de la manière dont l'utilisation des médias sociaux se recoupe entre les différentes plateformes :

Le meilleur logiciel pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux

Nous ne vous mentirons pas : gérer plusieurs plateformes sociales peut être difficile. Les choses deviennent particulièrement risquées lorsque vous gérez des comptes personnels et professionnels à partir du même appareil. Ou si vous réfléchissez à la manière de gérer les comptes de médias sociaux de plusieurs clients. Vous ne voulez pas déclencher accidentellement un désastre de relations publiques en partageant quelque chose sur le mauvais fil.

Essayer de gérer plusieurs profils de médias sociaux à l'aide de différentes applications est également chronophage et inefficace. Le temps que vous passez à ouvrir et fermer des onglets s'accumule rapidement.

Heureusement, le bon logiciel peut rendre la tâche beaucoup plus facile.

Vous ne serez pas surpris d'apprendre que nous pensons que SMMExpert est la meilleure plateforme de gestion des médias sociaux pour gérer plusieurs comptes. Centraliser toutes vos activités sur les médias sociaux dans un seul tableau de bord unifié vous permet de gagner un temps fou. Cela vous aide également à rester concentré et organisé.

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SMMExpert vous permet de :

• Créez, publiez et gérez plusieurs profils de médias sociaux sur différentes plateformes.
• Planifiez le contenu à l'avance et organisez les publications entre les comptes dans un calendrier interactif.
• Répondez aux messages envoyés à tous vos profils sociaux à partir d'une seule boîte de réception centralisée.
• Créez des rapports d'analyse qui présentent les résultats de tous vos profils sociaux en un seul endroit.
• Comprenez le meilleur moment pour poster pour chaque compte social en fonction de vos propres mesures sur les 30 derniers jours.
• Modifiez un seul message sur les médias sociaux pour le personnaliser pour chaque compte social plutôt que de publier le même contenu partout.

Les comptes professionnels peuvent gérer jusqu'à 35 profils sociaux dans le tableau de bord SMMExpert.

Si vous avez tendance à travailler en déplacement ou sur un appareil mobile, SMMExpert propose également la meilleure application mobile pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux. Comme la version de bureau de SMMExpert, l'application vous permet de composer, de modifier et de publier du contenu sur plusieurs profils sociaux, le tout en un seul endroit.

Vous pouvez également revoir et modifier votre planning de contenu, et traiter les messages et commentaires entrants sur tous vos comptes sociaux depuis votre boîte de réception unifiée.

Comment gérer plusieurs comptes de médias sociaux (sans pleurer)

Voici quelques moyens de minimiser votre charge de travail et de maximiser le temps que vous pouvez consacrer à un contenu de qualité (et à prendre soin de vous).

1. utilisez un logiciel pour regrouper tous vos profils sociaux en un seul endroit

Nous avons déjà expliqué pourquoi il est risqué et fastidieux de gérer plusieurs comptes de médias sociaux à l'aide d'applications individuelles. Le fait de tout regrouper dans un seul tableau de bord social permet de gagner énormément de temps.

L'utilisation d'un outil de gestion des médias sociaux vous permet également de travailler sur tous vos profils sociaux à partir de votre ordinateur portable ou de bureau, plutôt qu'à partir de votre téléphone, ce qui facilite physiquement le travail à l'aide d'un clavier et d'un écran plutôt que d'être recroquevillé sur un écran minuscule et de taper avec les pouces (après tout, personne ne veut avoir le cou des textos ou le pouce des textos).

Dans SMMExpert, vous pouvez gérer des comptes de :

• Twitter
• Facebook (profils, pages et groupes)
• LinkedIn (profils et pages)
• Instagram (comptes professionnels ou personnels)
• YouTube
• Pinterest

2. automatiser votre travail

Le fait de poster du contenu sur chaque réseau social peut devenir très perturbant si vous le faites plusieurs fois dans la journée. Il est beaucoup plus facile de créer du contenu par lots et de le programmer pour qu'il soit posté automatiquement aux bons moments (voir le conseil suivant pour plus d'informations à ce sujet).

Utilisez SMMExpert pour programmer les messages à l'avance ou pour télécharger en masse jusqu'à 350 messages à la fois.

Au lieu de cela, configurez SMMExpert Analytics pour qu'il vous envoie automatiquement des rapports d'analyse multiplateformes chaque mois.

3. poster aux bons moments et à la bonne fréquence pour chaque réseau

Nous avons parlé précédemment des différentes démographies des différentes plateformes sociales et des différentes façons dont les gens aiment utiliser ces plateformes. Cela signifie que chaque réseau a ses propres heures et fréquences de publication idéales.

Un message partagé par SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

La dernière chose que vous voulez faire est de passer du temps à créer trop Donnez aux gens ce qu'ils veulent, mais pas au point de les faire fuir.

Pour commencer à déterminer les heures de publication, consultez notre article de blog sur les meilleures heures de publication sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Mais n'oubliez pas qu'il ne s'agit que de moyennes. Les meilleures heures et fréquences de publication sur chacun de vos comptes sociaux vous seront propres.

Les tests A/B peuvent vous aider à le déterminer, tout comme divers outils d'analyse, ou vous pouvez laisser SMMExpert le faire pour vous grâce à sa fonction personnalisée Meilleur moment pour publier.

Si vous découvrez que votre heure idéale de publication est 3 heures du matin le dimanche, vous serez très heureux d'avoir mis en œuvre l'astuce 2 pour automatiser votre publication afin de pouvoir dormir un peu.

4. s'adonner à un affichage croisé de bon goût

Nous avons essayé de faire comprendre que les publics et leurs préférences varient d'une plateforme sociale à l'autre. Cela signifie, bien sûr, que la publication croisée du même contenu sur chaque plateforme n'est pas une bonne idée. Peu importe que le nombre de mots et les spécifications des images varient et que votre message ait l'air bancal si vous utilisez une approche "tout et partout".

Cela dit, il n'est pas nécessaire de réinventer la roue pour chaque plateforme. Tant que vous adaptez un message de manière appropriée, le contenu basé sur les mêmes actifs peut être partagé sur plusieurs réseaux sociaux.

Le compositeur SMMExpert vous permet de personnaliser un message pour chaque réseau social, à partir d'une seule interface, afin qu'il s'adresse au bon public et atteigne les bonnes propriétés d'image et de mot. Vous pouvez également ajouter ou supprimer des hashtags, modifier vos balises et vos mentions, et changer les liens.

Temps = économisé.

5. curate et repost ⅓ de votre contenu.

Il y a de fortes chances que des personnes de votre secteur d'activité, voire vos clients, créent du contenu qui pourrait être diffusé sur vos réseaux sociaux. absolument pas disant que vous devriez simplement le prendre et l'utiliser. (S'il vous plaît ne faites pas ça.)

Mais c'est une excellente idée d'entrer en contact avec ces créateurs pour leur demander si vous pouvez partager et amplifier leur contenu. Vous pouvez même utiliser des stratégies comme les concours et les hashtags de marque pour collecter du contenu généré par les utilisateurs afin de remplir votre flux.

Ou encore, pour ce qui est du leadership éclairé, partagez un lien vers un article pertinent pour votre secteur, accompagné d'un bref résumé de vos réflexions. La curation de contenu est un moyen utile d'apporter des informations précieuses à votre public tout en établissant des liens avec les leaders de votre secteur (et, bien sûr, en gagnant du temps).

6. utiliser des modèles pour la création de contenu

Les modèles réduisent les efforts nécessaires à la création d'un nouveau message social tout en garantissant que votre contenu est toujours conforme à l'image de marque.

La bibliothèque de contenu SMMExpert vous permet d'enregistrer des modèles pré-approuvés et d'autres actifs de marque afin que vous puissiez créer du nouveau contenu en quelques clics seulement.

Nous avons également créé de nombreux modèles que vous pouvez utiliser avec ou sans SMMExpert. Ce post de 20 modèles de médias sociaux comprend beaucoup de modèles de stratégie, de planification et de rapports, mais il y a aussi des modèles de contenu que tout le monde peut utiliser :

• Carrousels Instagram
• Histoires Instagram
• Couvertures et icônes des points forts d'Instagram
• Photos de couverture des pages Facebook

7. réservez du temps pour l'engagement

L'engagement est un élément essentiel de la construction - et de la conservation - d'un public sur les médias sociaux. N'oubliez pas de prévoir du temps dans votre emploi du temps quotidien pour répondre aux commentaires, aux mentions, aux tags et aux DM. Sérieusement, inscrivez cela dans votre calendrier chaque jour et bloquez du temps pour mettre le "social" dans vos comptes de médias sociaux.

Bien sûr, c'est beaucoup plus rapide lorsque vous pouvez faire participer votre public à partir d'un tableau de bord central plutôt que de sauter d'une plateforme à l'autre. De plus, l'utilisation d'un logiciel pour gérer plusieurs comptes de médias sociaux vous permet de ne jamais manquer les occasions clés de communiquer avec votre public.

Vous ne voulez pas passer votre pause déjeuner (prenez toujours une pause déjeuner) à vous demander si vous avez oublié de vérifier les DM sur l'un de vos comptes ou si vous avez manqué un commentaire important.

Mieux encore, utilisez l'écoute sociale pour repérer les opportunités d'engagement lorsque vous n'êtes pas spécifiquement étiqueté, sans avoir à fouiller dans les outils de recherche de chaque réseau social.

8. faciliter la collaboration

En réalité, la capacité d'action d'une seule personne est limitée et, à mesure que votre charge de travail augmente, la collaboration devient de plus en plus importante.

Un tableau de bord des médias sociaux facilite la collaboration en permettant aux membres de l'équipe d'avoir exactement l'accès correspondant à leur rôle, avec des flux d'approbation et une gestion des mots de passe intégrés.

Vous pouvez également utiliser SMMExpert pour attribuer des messages sociaux publics et privés à d'autres membres de l'équipe, afin que rien ne vous échappe. Et vous serez toujours en mesure de voir si quelqu'un essaie de vous contacter par le biais de plusieurs canaux sociaux, afin de vous assurer de fournir une réponse cohérente.

Mieux encore, préparez-vous à collaborer avec des robots conçus pour répondre aux questions de base des clients. Heyday vous permet de répondre automatiquement à 80 % des questions des clients.

9. unifier vos analyses

Chacune des plateformes de médias sociaux dispose de ses propres outils d'analyse intégrés. Mais un programme d'analyse est votre meilleur atout lorsque vous planifiez la gestion de plusieurs comptes de médias sociaux pour des objectifs et des rapports d'entreprise. Pour une compréhension complète de plusieurs comptes de médias sociaux, vous avez besoin d'un rapport unifié.

SMMExpert Analytics utilise des modèles qui vous permettent de créer rapidement des rapports multiplateformes, ou vous pouvez utiliser les outils de rapports personnalisés pour créer des rapports avec les paramètres spécifiques qui comptent le plus pour votre organisation.

Vous pouvez également obtenir un aperçu de vos rapports sur les médias sociaux payants et organiques en un seul endroit.

Et, comme nous l'avons mentionné plus haut, vous pouvez paramétrer SMMExpert Analytics pour qu'il vous envoie automatiquement un rapport chaque mois, ce qui vous permet d'avoir une chose de moins à faire sur votre liste de tâches.

10. connectez les réseaux sociaux à vos autres outils commerciaux

Les outils de médias sociaux ne sont pas les seuls outils professionnels de la boîte à outils du gestionnaire de médias sociaux. Il y a de fortes chances que vous utilisiez des outils tiers pour des tâches telles que la gestion de projet, l'édition d'images, le support client, etc.

Le répertoire d'applications SMMExpert comprend plus de 250 applications et intégrations qui peuvent vous aider à simplifier votre journée de travail et à regrouper tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit.

Gagnez du temps en gérant plusieurs comptes de médias sociaux avec SMMExpert. À partir d'un seul tableau de bord, vous pouvez publier et programmer des messages, trouver des conversions pertinentes, faire participer le public, mesurer les résultats, etc. Essayez-le gratuitement dès aujourd'hui.

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Faites-le mieux avec SMMExpert le un outil de médias sociaux tout-en-un. Restez à la pointe du progrès, développez-vous et battez la concurrence.