إذا تساءلت يومًا عن كيفية تقليل ضغوط العمل عند إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة للعملاء - أو لشركتك الخاصة - فأنت في المكان الصحيح.

في هذا المنشور ، نحن ' سنوجهك عبر أسهل الطرق لإدارة جميع الحسابات الاجتماعية (العديدة) التي تستخدمها يوميًا ومراقبتها والتعاون فيها.

مكافأة : احصل على دليل مجاني يوضح لك 8 طرق لاستخدام SMMExpert للمساعدة في تحقيق التوازن بين العمل والحياة مهام عمل وسائل التواصل الاجتماعي.

فوائد امتلاك حسابات وسائط اجتماعية متعددة

كما سترى لاحقًا في هذا المنشور ، يمتلك معظم الأشخاص أكثر من حساب واحد على وسائل التواصل الاجتماعي . لماذا ا؟ بالنسبة للمستخدم العادي ، كل شبكة تخدم غرضًا مختلفًا.

على سبيل المثال ، قراءة القصص الإخبارية هي السبب الثالث الأكثر شيوعًا لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن هذا الاستخدام لا ينطبق بالتساوي عبر الأنظمة الأساسية. يستخدم حوالي 31 ٪ من البالغين في الولايات المتحدة Facebook بانتظام للوصول إلى الأخبار ، لكن 11 ٪ فقط يستخدمون Instagram لهذا الغرض. يستخدم عدد أقل من الأشخاص (4٪) LinkedIn بانتظام للحصول على الأخبار.

بالنسبة إلى المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، هذا يعني أنك بحاجة إلى حسابات متعددة لأغراض مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون LinkedIn هو خيارك الأفضل للتوظيف ، و Instagram للتجارة الاجتماعية ، واستجابة.

أفضل من ذلك ، قم بإعداد نفسك للتعاون مع برامج الروبوت المصممة للإجابة على استفسارات العملاء الأساسية. يسمح لك Heyday بالإجابة على ما يصل إلى 80 في المائة من استفسارات العملاء تلقائيًا.

9. توحيد تحليلاتك

لكل من منصات الوسائط الاجتماعية أدوات التحليل الخاصة بها. لكن برنامج التحليلات هو أفضل رهان لك عند التخطيط لكيفية إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة لأهداف العمل وإعداد التقارير. للحصول على فهم كامل لحسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة ، فأنت بحاجة إلى تقرير موحد.

SMMExpert Analytics يستخدم قوالب تتيح لك إنشاء تقارير متعددة الأنظمة الأساسية بسرعة ، أو يمكنك استخدام أدوات إعداد التقارير المخصصة لإنشاء التقارير باستخدام مقاييس محددة تهم مؤسستك.

يمكنك أيضًا الحصول على صورة لتقارير وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة والعضوية كلها في مكان واحد.

وكما ذكرنا أعلاه ، يمكنك تعيين SMMExpert Analytics لإرسال تقرير إليك تلقائيًا كل شهر ، لذلك هناك شيء واحد أقل في قائمة مهامك.

10. ربط الشبكات الاجتماعية بأدوات عملك الأخرى

أدوات وسائل التواصل الاجتماعي ليست هي أدوات العمل فقط في صندوق أدوات مدير الوسائط الاجتماعية. من المحتمل أنك تستخدم أدوات الجهات الخارجية لمهام مثل إدارة المشاريع ، وتحرير الصور ، ودعم العملاء ، والمزيد.

يتضمن دليل تطبيقات SMMExpert أكثر من 250 تطبيقًا وتكاملًا يمكن أن يساعد في تبسيط يوم عملك وتوحيدهكل ما تحتاجه في مكان واحد.

وفر الوقت في إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة مع SMMExpert. من لوحة تحكم واحدة ، يمكنك نشر المنشورات وجدولتها ، والعثور على التحويلات ذات الصلة ، وإشراك الجمهور ، وقياس النتائج ، والمزيد. جربه مجانًا اليوم.

ابدأ

افعل ذلك بشكل أفضل مع SMMExpert ، أداة الوسائط الاجتماعية الكل في واحد. ابق على اطلاع بالأمور وتطور وتغلب على المنافسة.

ولكن هذا سيعتمد أيضًا على جمهورك المستهدف. تختلف الخصائص الديمغرافية بشكل كبير عبر الأنظمة الأساسية ، لذا تتيح لك الحسابات الاجتماعية المتعددة الوصول إلى شريحة أوسع من السكان. فيما يلي نظرة سريعة على كيفية اختلاف التركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين الأمريكيين:

كم عدد الحسابات التي يجب أن يمتلكها مدير الوسائط الاجتماعية؟

بصراحة ، لا توجد إجابة صحيحة لهذا السؤال. كل هذا يتوقف على جمهورك وأهدافك. يمكنك الوصول إلى الغالبية العظمى من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي من خلال النشر على واحد أو اثنين من المنصات الاجتماعية الكبيرة. لكن ما هي الأنظمة الأساسية التي تستخدمها - وعددها - ستختلف.

كما قلنا للتو ، تختلف تفضيلات الشبكات الاجتماعية حسب العمر والجنس والجغرافيا. كلما زاد عدد المجموعات السكانية التي تحاول الوصول إليها ، زاد عدد الحسابات الاجتماعية التي ستحتاج إلى الوصول إليها في الأماكن التي يقضون فيها الوقت على الإنترنت.

حجم شركتك له تأثير أيضًا. من المرجح أن تبدأ الأعمال التجارية الصغيرة بحساب واحد لكل منصة. ولكن مع تقدمك في العمر ، قد تحتاج إلى مقابض منفصلة ، على سبيل المثال ، لخدمة العملاء والتسويق. هذا عندما يصبح من الضروري فهم كيفية إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة لأغراض العمل.

أفضل نهج هو أن تبدأ صغيرًا وتنمو كلما أصبحت أكثر راحة مع أدواتك وصوت علامتك التجارية. من الأفضل أن تقوم بعمل رائع في حسابين من أن تقوم بعمل متواضععلى العديد.

كم عدد حسابات الوسائط الاجتماعية التي يمتلكها الشخص العادي؟

يستخدم الشخص العادي 6.7 منصات اجتماعية كل شهر ويقضي ساعتين و 27 دقيقة يوميًا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي نظرة على كيفية تداخل استخدام الوسائط الاجتماعية بين الأنظمة الأساسية:

أفضل برنامج لإدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة

لن نكذب: قد تكون إدارة منصات اجتماعية متعددة صعبة. تصبح الأمور محفوفة بالمخاطر بشكل خاص عند إدارة الحسابات الشخصية والمهنية من نفس الجهاز. أو ، إذا كنت تفكر في كيفية إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية لعدة عملاء. لا ترغب في إثارة كارثة العلاقات العامة عن طريق الخطأ من خلال مشاركة شيء ما على الخلاصة الخاطئة.

محاولة إدارة ملفات تعريف وسائط اجتماعية متعددة باستخدام تطبيقات مختلفة هي أيضًا مضيعة للوقت وغير فعالة. مقدار الوقت الذي تقضيه في فتح وإغلاق علامات التبويب وحدها يزيد بسرعة.

لحسن الحظ ، يمكن للبرنامج المناسب أن يسهل المهمة كثيرًا.

لن تتفاجأ عندما تعلم أننا نعتقد SMMExpert هو أفضل منصة لإدارة الوسائط الاجتماعية للتعامل مع حسابات متعددة. إن تمركز جميع أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في لوحة معلومات موحدة يوفر الكثير من الوقت. كما أنه يساعد في الحفاظ على تركيزك وتنظيمك.

مكافأة: احصل على دليل مجاني يوضح لك 8 طرق لاستخدام SMMExpert للمساعدةرصيدك بين العمل والحياة. تعرف على كيفية قضاء المزيد من الوقت في وضع عدم الاتصال عن طريق أتمتة العديد من مهام العمل اليومية على وسائل التواصل الاجتماعي.

يتيح لك SMMExpert:

• تنظيم ونشر وإدارة ملفات تعريف وسائط اجتماعية متعددة على أنظمة أساسية مختلفة.
• جدولة المحتوى مسبقًا وتنظيم المنشورات عبر الحسابات في تقويم تفاعلي.
• الرد على الرسائل يتم إرسالها إلى جميع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك من صندوق بريد مركزي واحد.
• إنشاء تقارير تحليلات تعرض نتائج جميع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد.
• فهم أفضل وقت للنشر لكل حساب اجتماعي قائم على على مقاييسك الخاصة على مدار الثلاثين يومًا الماضية.
• قم بتحرير منشور واحد على وسائل التواصل الاجتماعي لتخصيصه لكل حساب اجتماعي بدلاً من نشر نفس المحتوى في كل مكان.

حسابات الأعمال يمكنه إدارة ما يصل إلى 35 ملفًا شخصيًا اجتماعيًا في لوحة معلومات SMMExpert.

إذا كنت تميل إلى العمل أثناء التنقل أو على جهاز محمول ، فإن SMMExpert يقدم أيضًا أفضل تطبيق جوال لإدارة حسابات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي. مثل إصدار سطح المكتب من SMMExpert ، يتيح لك التطبيق إنشاء محتوى وتحريره ونشره في ملفات تعريف اجتماعية متعددة ، كل ذلك في مكان واحد.

يمكنك أيضًا مراجعة جدول المحتوى الخاص بك وتعديله ، والتعامل مع الرسائل الواردة و التعليقات على جميع حساباتك الاجتماعية من صندوق الوارد الموحد الخاص بك.

كيفية إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة (بدونتبكي)

فيما يلي بعض الطرق الرئيسية لتقليل عبء العمل لديك وزيادة الوقت الذي تقضيه على محتوى عالي الجودة (والرعاية الذاتية).

1. استخدم البرنامج للجمع بين جميع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد

لقد تحدثنا بالفعل قليلاً عن سبب المخاطرة والوقت الذي تستغرقه إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة من خلال تطبيقات فردية. يعد دمج كل شيء في لوحة معلومات اجتماعية واحدة بمثابة توفير كبير للوقت.

يتيح لك استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية أيضًا العمل على جميع ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك من الكمبيوتر المحمول أو كمبيوتر سطح المكتب ، بدلاً من هاتفك ، مما يجعل من الأسهل فعليًا العمل باستخدام لوحة المفاتيح والشاشة بدلاً من الانحناء على شاشة صغيرة عند الكتابة بإبهامك. (بعد كل شيء ، لا أحد يريد الحصول على رقبة نصية أو إبهام الرسائل النصية.)

في SMMExpert ، يمكنك إدارة الحسابات من:

• Twitter
• Facebook (الملفات الشخصية) والصفحات والمجموعات)
• LinkedIn (الملفات الشخصية والصفحات)
• Instagram (حسابات تجارية أو شخصية)
• YouTube
• Pinterest

2. أتمتة عملك المشغول

يمكن أن يصبح فعل نشر المحتوى فعليًا على كل شبكة اجتماعية أمرًا مزعجًا للغاية إذا قمت بذلك عدة مرات على مدار اليوم. من الأسهل بكثير إنشاء محتوى على دفعات وجدولته للنشر تلقائيًا في الأوقات المناسبة (انظر النصيحة التالية لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع).

استخدم SMMExpert لجدولة النشرات مسبقًا أو مجمعةتحميل ما يصل إلى 350 مشاركة في وقت واحد.

إنه أيضًا وقت طويل للغاية لسحب التحليلات بشكل فردي من كل منصة اجتماعية. بدلاً من ذلك ، قم بإعداد SMMExpert Analytics لإرسال تقارير التحليلات عبر الأنظمة الأساسية تلقائيًا إليك كل شهر.

3. انشر في الأوقات المناسبة وفترة التكرار لكل شبكة

تحدثنا سابقًا عن التركيبة السكانية المختلفة منصات اجتماعية مختلفة. والطرق المختلفة التي يحبها الناس لاستخدام تلك المنصات. هذا يعني أن كل شبكة لها أوقات نشر وتردد مثالية خاصة بها.

منشور تم نشره بواسطة SMMExpert 🦉 (hootsuite)

آخر شيء تريد القيام به هو قضاء بعض الوقت إنشاء محتوى أكثر من اللازم لأي نظام أساسي معين. امنح الأشخاص ما يريدون ، وليس لإخافتهم.

للبدء في معرفة الأوقات التي تريد النشر فيها ، تحقق من منشور المدونة الخاص بنا حول أفضل الأوقات للنشر على Facebook و Instagram و Twitter و ينكدين. لكن تذكر أن هذه مجرد متوسطات. ستكون أفضل الأوقات ووتيرة النشر على كل حساب من حساباتك الاجتماعية فريدة بالنسبة لك.

اختبار A / B يمكن أن يساعدك في معرفة ذلك ، وكذلك أدوات التحليل المختلفة. أو يمكنك أن تدع SMMExpert يكتشف ذلك من أجلك من خلال ميزة تخصيص أفضل وقت للنشر.

إذا صادفت أن وقت النشر المثالي هو 3 صباحًا أيام الأحد ، فستكون سعيدًا جدًا لأنك نفذت النصيحة 2 لأتمتة النشر الخاص بك بحيث يمكنك الحصول عليهبعض النوم الذي تمس الحاجة إليه.

4. الانخراط في بعض النشرات المتقاطعة اللطيفة

لقد حاولنا أن نضع في الاعتبار أن الجماهير وتفضيلاتهم تختلف عبر الأنظمة الأساسية الاجتماعية. هذا ، بالطبع ، يعني أن نشر نفس المحتوى بالضبط على كل منصة ليست فكرة رائعة. لا تهتم بأن تباين عدد الكلمات ومواصفات الصور يمكن أن يجعل مشاركتك تبدو غير تقليدية إذا كنت تستخدم نهج كل شيء في كل مكان.

ومع ذلك ، لست بحاجة إلى إعادة اختراع العجلة لكل نظام أساسي. طالما قمت بتعديل منشور ما بشكل مناسب ، يمكن مشاركة المحتوى المستند إلى نفس الأصول عبر شبكات اجتماعية متعددة.

يتيح لك SMMExpert Composer تخصيص منشور واحد لكل شبكة اجتماعية ، وكل ذلك من واجهة واحدة ، لذلك يتحدث إلى الجمهور الصحيح ويضرب الصورة الصحيحة وخصائص الكلمة. يمكنك أيضًا إضافة علامات التصنيف أو إزالتها ، وتغيير العلامات والإشارات ، وتبديل الروابط.

الوقت = الحفظ.

5. تنظيم وإعادة نشر المحتوى الخاص بك

الاحتمالات هي أن الأشخاص في مجالك - وربما حتى عملاؤك - ينشئون محتوى يبدو رائعًا في خلاصاتك الاجتماعية. نحن مطلقًا لا نقول إنه يجب عليك ببساطة تناوله واستخدامه. (من فضلك لا تفعل ذلك.)

ولكن من الجيد التواصل مع هؤلاء المنشئين والتواصل معهم لسؤالهم عما إذا كان يمكنك مشاركة المحتوى الخاص بهم وتضخيمه. يمكنك حتى استخدام استراتيجيات مثل المسابقات وعلامات التصنيف لجمع المستخدمين-أنشئ محتوى لملء خلاصتك.

أو ، على صعيد قيادة الفكر ، شارك رابطًا لقطعة ثاقبة ذات صلة بمجال عملك ، إلى جانب ملخص سريع لأفكارك. يعد تنظيم المحتوى طريقة مفيدة لتقديم معلومات قيمة إلى جمهورك أثناء بناء علاقات مع القادة في مجالك (وبالطبع توفير الوقت).

6. استخدم القوالب لإنشاء المحتوى

يعد مظهر وصوت العلامة التجارية المميزين مهمين لبناء متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي. تقلل القوالب من مقدار الجهد المطلوب لإنشاء منشور اجتماعي جديد مع ضمان أن المحتوى الخاص بك دائمًا على العلامة التجارية.

تتيح لك مكتبة محتوى SMMExpert حفظ القوالب المعتمدة مسبقًا وأصول العلامة التجارية الأخرى حتى تتمكن من إنشاء جديد المحتوى في بضع نقرات فقط.

لقد أنشأنا أيضًا الكثير من النماذج التي يمكنك استخدامها مع SMMExpert أو بدونه. يتضمن هذا المنشور المكون من 20 قالبًا لوسائل التواصل الاجتماعي الكثير من قوالب الإستراتيجيات والتخطيط وإعداد التقارير ، ولكن هناك أيضًا قوالب محتوى يمكن لأي شخص استخدامها من أجل: 15>> وحفظ - متابع على وسائل التواصل الاجتماعي. لا تنس تخصيص وقت في جدولك اليومي للرد على التعليقات والإشارات والعلامات والرسائل المباشرة.على محمل الجد ، ضع هذا في التقويم الخاص بك كل يوم وخصص الوقت لوضع "الاجتماعية" في حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

بالطبع ، إنه أسرع كثيرًا عندما يمكنك القيام بكل تفاعل جمهورك من مركز واحد لوحة القيادة بدلاً من التنقل بين المنصات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن استخدام البرامج لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة يضمن لك عدم تفويت الفرص الرئيسية للتفاعل مع جمهورك.

لا تريد قضاء استراحة الغداء (خذ استراحة غداء دائمًا) القلق بشأن ما إذا لقد نسيت التحقق من الرسائل المباشرة على أحد حساباتك أو فاتك تعليق مهم.

والأفضل من ذلك ، استخدم الاستماع الاجتماعي لاكتشاف الفرص للتفاعل عندما لا يتم وضع علامة عليك على وجه التحديد ، دون الحاجة إلى البحث في بحث كل شبكة اجتماعية أدوات.

8. اجعل التعاون سهلاً

من الناحية الواقعية ، لا يوجد سوى الكثير الذي يمكن لأي شخص القيام به. مع نمو عبء العمل لديك ، يصبح التعاون مهمًا بشكل متزايد.

تسهل لوحة معلومات الوسائط الاجتماعية التعاون من خلال السماح لأعضاء الفريق بالوصول المناسب لدورهم ، مع سير عمل الموافقة المضمنة وإدارة كلمات المرور.

يمكنك أيضًا استخدام SMMExpert لتخصيص رسائل اجتماعية عامة وخاصة لأعضاء الفريق الآخرين ، حتى لا ينزلق أي شيء من خلال الثغرات. وستتمكن دائمًا من معرفة ما إذا كان شخص ما يحاول الاتصال بك من خلال قنوات اجتماعية متعددة ، لذلك يمكنك التأكد من تقديم