En yakınınızdaki sosyal medya yöneticisine kariyerlerini nasıl bulduklarını sorun - hayır, gerçekten, deneyin. (Ya da bu yazıyı evde kanepede uzanmış bir şekilde okuyorsanız, bu Twitter başlığına göz atın).

Muhtemelen "bir anda kendimi bu işin içinde buldum" ya da "patronum sosyal medya hesaplarımızı yönetmemi istedi... ve bu benim işim oldu" gibi cümleler duyacaksınız. Sosyal medyada on yılı geride bıraktığımız şu günlerde, bazı pazarlamacılar kariyerlerinin başından itibaren bu alanda çalışmayı planlıyor. Ancak çoğunluk İngilizce, iletişim ve hatta sosyal medya gibi alanlardan sosyal pazarlamaya geçiş yapmaya devam ediyor.siyaset bilimi-hepsi de dijital pazarlama konusunda resmi eğitim almadan.

"mavi" pazar, 2013 civarı.

bir düzineden fazla (artık eski tarz) parodi hesabı oluşturdum, besledim ve sattım. sosyal alanda kariyer yapabileceğimi fark etmeden küçük ürünler için reklam satın alarak gelir elde ettim.

Üniversite birinci sınıf öğrencisi olarak bana çok şey öğretti.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) 31 Aralık 2020

Pazarlama veya işletme programları almış sosyal medya yöneticileri bile sosyal medyadaki kaosa tam olarak hazır değil. Üniversite müfredatları çok önceden planlanıyor ve en uyumlu programlar bile sosyal medyadaki her yeni değişikliğe ayak uydurmakta zorlanıyor.

Şöyle düşünün: 2019'dan önce mezun olan herkesin TikTok taktikleri ve stratejisi konusunda sıfır resmi eğitimi var. Şu anda internetin merkezi burası ve tanıdığınız her sosyal pazarlamacıya can yeleği olmadan derinlere atlaması söylendi.

İşte bu yüzden sosyal medya hala pazarlamanın vahşi batısı gibi gelebilir; herkes bu aksiyona katılabilir ve herkes işin inceliklerini öğrenir. Her zaman hatalar yapılır. Küçük hatalara gülüp geçilebilir (Olimpiyatların Twitter anketlerinde başarısız olması gibi), ancak daha büyük hatalar markanızın çevrimiçi itibarını ciddi şekilde zedeleyebilir.

Keşke Olimpiyatların sosyal medya yöneticisi Twitter anketlerini nasıl kullanacağını bilseydi. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) 11 Temmuz 202

Sosyal pazarlamacıların çoğu resmi eğitim veya öğretim almadan idare ediyor, ancak başarılı olabilirler. Sosyal, kârlılık açısından giderek daha önemli hale geliyor ve markanız sosyal ekibinizin uzun vadeli öğrenimini desteklemezse, daha bilgili rakipler sizi geride bırakacaktır.

İşte sosyal pazarlama alanında neden bir eğitim açığı olduğu, bunun neden önemli olduğu ve bu konuda neler yapabileceğiniz hakkında bilmeniz gereken gerçekler.

Sosyal medya söz konusu olduğunda, çoğu pazarlama programı yalnızca yüzeyi çizer

Şok olmaya hazır olun: Pazarlama okullarının sadece %2'si sosyal medya dersleri veriyor. Evet, sadece %2.

Elbette pazarlama okulları duvardaki yazıyı okudular. Sosyalin modern pazarlamayı yönlendirdiğini biliyorlar ve yakın tarihli bir rapora göre %73'ü dijital pazarlama dersleri veriyor. Ancak lisans öğrencilerine sunulan dersler yalnızca giriş düzeyinde ve çoğu zaman seçmeli.

Dahası, okulların %36'sı yalnızca tek bir dijital pazarlama dersi veriyor ve lisans düzeyindeki pazarlama programlarının yalnızca %15'i öğrencilerin dijital pazarlama konusunda en az bir ders almasını zorunlu kılıyor. Bu %15'in içinde de en az zorunlu tutulan ders... tahmin edersiniz ki sosyal medya.

Bu neden önemli?

Sosyal medyanın temellerini daha geniş bir dijital pazarlama kursu içinde ele almak çok sosyal pazarlama taktikleri, içerik oluşturma ve strateji konularında kapsamlı eğitim vermekten farklıdır.

Temel bilgiler bir sosyal içerik takvimi planlamayı kapsayabilir. Peki ya sosyal medyada müşteri hizmetleri sağlamak? Ya da sosyal ticaretin sürekli gelişen fırsatları? Burada pazarlama okullarının hiçbir suçu yok; sosyal medya çoğu kişinin ayak uyduramayacağı kadar hızlı değişiyor.

Ancak, giderek daha fazla sayıda yüksek öğretim kurumu vardır Örneğin SMMExpert'in Öğrenci Programı sayesinde yaklaşık 40.000 yüksek öğrenim öğrencisi, sosyal pazarlama alanı geliştikçe düzenli olarak güncellenen sosyal medya kurslarına ve sertifikalarına erişim elde etti.

Kendi kendine öğrenmenin de tuzakları vardır

Resmi sosyal medya eğitiminin eksik olması ve sektörün her geçen gün değişmesi nedeniyle, sosyal medya yöneticileri sadece iş arkadaşlarına değil kendilerine de sürekli bir şeyler öğretmek zorundadır. hepsi Patronu mutlu ederken ayrı işler yapmak.

Sabahınızı içerik oluşturmaya, öğleden sonranızı meraklı paydaşlar için analiz raporları hazırlamaya ve gününüzün sonunu Twitter'da bir halkla ilişkiler kriziyle uğraşmaya ayırdığınızı düşünün. Sonrasında TikTok algoritması veya müşteri hizmetlerinin otomatikleştirilmesi hakkında bilgi edinecek enerjiniz olacak mı? Muhtemelen hayır.

Kimsenin her şeyi öğrenecek zamanı olmadığından, farklı sosyal medya yöneticileri kendi uzmanlık alanlarını geliştirme eğilimindedir. Teknoloji devleri Intel ve Samsung'da sosyal müşteri hizmetlerine odaklanan sosyal ekip üyeleri varken, Sephora'nın Instagram'ının arkasındaki sosyal medya yöneticisi topluluk yönetimi konusunda uzmanlaşmıştır.

Bir de dondurulmuş et şirketi Steak-Umm'un Twitter'ını yöneten bir efsane var. Kendileri... etle ilgili kelime oyunları ve siyaset bilimi konusunda uzman... Tam emin değiliz ama insanları harekete geçiriyor.

Tamam, uzmanlara ve kurumlara karşı toplumsal güvensizlik, yanlış bilginin yükselişi, kültürel kutuplaşma ve uzlaşmaz gerçekliklere bölünmeden önce üzerinde mutabık kalınan bilgilerin bir benzerine nasıl ulaşılacağı hakkında konuşmanın zamanı geldi

(etli iplik geliyor)

- Steak-umm (@steak_umm) 28 Temmuz 202

Ancak herkesin güçlü yanları olduğu gibi kör noktaları da var. Sosyal pazarlama alanı çok geniş ve sosyal medya yöneticileri çok zayıf. Öğrenmeleri beklenen her yeni taktik ve beceriye ayak uyduramazlar.

Zayıf nokta analiz, içerik düzenleme veya kampanya planlama ve strateji olabilir. Ekibinizde bir tane olduğunu garanti edebiliriz ve bunda hiç utanılacak bir şey yok.

Bu neden önemli?

Artık 2010'ların başında değiliz. Sosyal medya tüm sektörlerde merkezi bir iletişim kanalı haline geldi, bu nedenle ekibinizin birkaç taktiğin uzmanı değil, birçok taktiğin ustası olması gerekiyor.

2026 yılına kadar markalar pazarlama bütçelerinin %24,5'ini sosyal pazarlamaya ayıracak ve bu oran salgın öncesi seviyelerin (%13,3) neredeyse iki katına çıkacak. Başka bir deyişle, sosyal ekipler her yıl daha büyük bir çanta tutuyor ve sosyal ekibinizin ihtiyaç duyduğu eğitimi almadan geçirdiği her çeyrekte daha fazla risk altındasınız.

En büyük beceri açığı strateji ve planlama alanında

Sosyal medya stratejisi ve kampanya planlamasının her ikisi de zor ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde, sosyal pazarlamacıların en çok mücadele ettiği alanlar bunlar.

Dijital Pazarlama Enstitüsü'nün raporuna göre, ABD'de sosyal pazarlamacıların %63'ü strateji ve planlama becerileri konusunda sıkıntı yaşıyor. Genel dijital pazarlama becerileri de pek iyi değil. ABD, İngiltere ve İrlanda'da sosyal pazarlamacıların yalnızca %38'i giriş düzeyinde becerilere sahip.

Bu istatistikleri bir perspektife oturtmak için strateji ve planlamaya ilişkin şu soruları yanıtlamaya çalışın:

• Hedef kitleniz hangi ağları kullanıyor?
• Gönderilerinizle kimler etkileşime geçiyor?
• Instagram Hikayeleri kampanyanız görüntülemelere mi, yanıtlara mı yoksa kaydırmalara mı odaklanmalı?
• Bir sonraki sosyal kampanyanız ne kadar sürecek ve neden?

Tüm sosyal medya takipçileriniz hedef kitlenizi oluşturmaz.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 14 Eylül 2020

Özellikle de günlük içerik oluşturma ve topluluk yönetimine yetişmek için çabalarken cevaplar çok açık değildir. Ancak bunları bilmek önemlidir. Bu kuş bakışı bakış açısı, sosyal ekibinizin oluşturduğu her gönderiyi markanın üst düzey pazarlama hedefleriyle uyumlu hale getirmeye yardımcı olur.

Bu neden önemli?

İçerik oluşturmak önemlidir, ancak markanızın sosyal varlığı, uzman stratejisi ve planlaması olmadan büyük bir iş etkisi yaratmayacaktır. Bu beceriler okulda öğretilmez ve kendi başınıza ustalaşmanız zordur.

Tamam, bilgi açığı var. Bunu nasıl düzeltebiliriz?

1. Kendi kendine öğrenme için yapı ve alan sağlayın

Sosyal medya değişmeyi durdurmaz; bu nedenle sosyal medya ekibinizin öğrenmeyi asla durdurmaması mantıklıdır.

Bir sosyal medya yöneticisi olarak kariyerimde ilk kez, gerçekten "ayak uyduramayacağımı" hissediyorum. Neyin moda olduğunu ve neyin yok olacağını, yok olana kadar ne kadar zaman geçeceğini, artık sosyal medyanın görselden çok işitsele doğru ilerlediğini, sosyal medyanın artık ne olduğunu #helpme 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) 31 Mart 202

Şimdi, hepsini pazarlama okuluna geri göndermenizi önermiyoruz. Dediğimiz gibi, standart müfredat sosyal medyanın durmak bilmeyen gelişimine ayak uyduramaz. Sosyal medya yöneticilerinizin bu eğitimi kendi zamanlarında yapmaları gerektiğini de söylemiyoruz. Sosyal medya yöneticileri zaten tipik 9'dan 5'e çalışma saatlerinin çok ötesinde çalışıyorlar.

Bunun yerine, mesai saatleri içinde öğrenme ve gelişmeye açıkça zaman ayırmalı ve sosyal medya ekibinizin sektör uzmanlarından bir şeyler öğrenmesi için fırsatlar yaratmalısınız. Öğrenmeye yönelik bu yaklaşım, sosyal ekibinizi sosyal pazarlamanın en ileri noktasında tutacak, şirketinizin onların öğrenmesine olan bağlılığını gösterecek ve çalışanların tükenmişliğini önleyecektir.

Markalar, sosyal medya yöneticilerinin ne kadar hayati önem taşıdığını yeni yeni fark ediyor ve eğitimlerini ikiye katlamaya başlıyor. Şu anda, markaların sosyal ekiplerini geliştirmeleri ve hazırlıksız rakiplerini geride bırakmaları için büyük bir fırsat var. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kuruluşların yalnızca %18'i temel sosyal pazarlama eğitimi veriyor. Büyük şirketleri dışarıda bırakırsanız, bu sayı daha da azalıyor.

Bu, sosyal ekibinizin eğitimini iki katına çıkarmak için yeterli bir neden değilse, bir de şunu düşünün: Ekiplerinin eğitimine yatırım yapan markalar, çalışan başına %218 daha fazla kazanıyor. Fena değil, değil mi?

2. Ekibinize sosyal medyada başarılı olmak için ihtiyaç duydukları stratejik desteği verin

Ekibinize doğru araçları vermek bulmacanın sadece bir parçasıdır. Daha önce de belirttiğimiz gibi, pazarlamada strateji ve planlama söz konusu olduğunda büyük bir beceri açığı vardır ve sosyal medya da bunun bir istisnası değildir.

Bu nedenle, onlara sadece süslü bir sosyal medya yönetim aracı verip sonra da tüm bunları kendi başlarına çözmeleri için bırakmayın. Yaptıkları her şeyin daha geniş iş hedefleriyle uyumlu olmasını ve sosyal medya yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayabilecek özel bir ortak verin.

Sosyal medya stratejisi, sosyal medyada yapmayı planladığınız ve başarmayı umduğunuz her şeyin bir özetidir. Planınız ne kadar spesifik olursa, o kadar etkili olacaktır. #sosyalmedyapazarlama

- Prens Paul (@wpmatovu) 16 Ağustos 202

3. Topluma liderlik masasında bir koltuk verin

Resmi eğitim ve öğretim olmadan, sosyal medya genellikle kuruluşun geri kalanından ayrı tutulabilir veya tanıtım mesajlarını yeniden yayınlamak için kullanılan sonradan düşünülmüş bir şey olarak ele alınabilir.

Gerçekte sosyal, her modern kuruluşun temel bir işlevi olarak ele alınmalıdır ve bu, sosyal ekibinizin kıdemli üyelerinin üst düzey strateji ve planlamaya dahil edilmesi anlamına gelir. Bu, sosyal stratejinizin kuruluşunuzun amaç ve hedefleriyle tam olarak uyumlu hale gelmesini sağlayacak ve sosyal ekibinizin, çalışmalarının kuruluşunuz için büyük resme nasıl uyduğunu görmesine yardımcı olacaktır.Müşterilerinizle çevrimiçi olarak paylaşabileceğiniz zengin bir bilgi birikimine sahip olun.

Harekete geçmeye hazır mısınız? SMMExpert Services'i sosyal ekiplere (sizinki gibi!) becerilerinizi keskin tutmak için ihtiyaç duyduğunuz eğitim ve rehberliği sağlamak için oluşturduk. Dost canlısı uzmanlardan oluşan ekibimiz sosyal stratejiyi yaşıyor ve soluyor ve şimdiden sizin gibi 200.000'den fazla pazarlama uzmanını eğittik.

SMMExpert Hizmetlerinin sosyal medyadaki tüm hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

Demo Talep Edin

Nasıl olduğunu öğrenin SMMExpert Hizmetleri ekibinize yardımcı olabilir sosyal medyada büyüme , hızlı.