Keď premýšľate o vytvorení stratégie sociálnych médií pre svoju firmu, pravdepodobne vám hneď napadne niekoľko hlavných platforiem: Facebook, Instagram, Twitter a možno YouTube alebo Pinterest, v závislosti od vášho odvetvia.

Existuje však mnoho typov sociálnych médií, na ktorých sa pravidelne objavujú nové platformy a formáty. Niektoré z nich sú dosť úzko špecializované, zatiaľ čo iné majú potenciál stať sa ďalším Instagramom alebo TikTokom.

Od počiatkov sociálnych médií sa zmenila jedna vec: mnohé platformy sa zameriavali na jednu funkciu, napríklad na sociálne siete alebo zdieľanie obrázkov. Teraz sa väčšina zavedených platforiem sociálnych médií rozšírila o živé vysielanie, rozšírenú realitu, nakupovanie, sociálne audio a ďalšie.

Namiesto toho, aby sme vám poskytli stručný opis Facebooku, Twitteru a LinkedIn (ten nájdete kdekoľvek!), sme zoskupili širokú škálu platforiem do deviatich všeobecných kategórií, ktoré sa zameriavajú na konkrétne prípady použitia a na to, čo môžu podniky dosiahnuť ich používaním.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Ako si vybrať najlepšie typy sociálnych médií pre vašu firmu

Vzhľadom na neustále rastúci počet platforiem sociálnych médií môže byť neustále premýšľanie o tom, či každá z nich stojí za váš čas, ohromujúce.

Ak sa chcete vyhnúť tomu, aby ste strávili príliš veľa času štúdiom každej novej platformy, nechajte sa pri svojich rozhodnutiach riadiť marketingovou stratégiou sociálnych médií a pripojte sa len k sieťam, ktoré podporujú vaše ciele.

Podľa týchto troch tipov si vytvorte vlastné kritériá, ktoré vám pomôžu vyhodnotiť akúkoľvek novú platformu sociálnych médií bez ohľadu na to, o akú platformu ide a ako funguje.

Manažéri sociálnych médií naskakujú na krátky hovor, aby sa dozvedeli o novej platforme, na ktorej by sme mali byť pic.twitter.com/sagFLxpuiM

- WorkInSocialTheySaid (@WorkInSociaI) 27. apríla 202

Poznajte svoje publikum

Prvou otázkou, ktorú by ste si mali položiť pred vstupom na novú platformu sociálnych médií, je: kde je vaše publikum ?

Je rozumnejšie ísť tam, kde sa vaše publikum už pohybuje, ako sa pripojiť k novej platforme a prilákať na ňu svoje publikum.

Druhá vec, ktorú treba pochopiť, je. ako vaše publikum používa danú platformu. Aký typ obsahu hľadajú? Aké typy účtov sledujú? Sú pasívnymi konzumentmi alebo tvorcami obsahu?

Podrobné informácie o tom, ako ľudia používajú rôzne platformy sociálnych médií, nájdete v našej správe State of Digital 2021.

Zdroj: Správa Digital 2021

Aktualizujte štatistiky sociálnych médií

Vždy, keď sa objaví nová platforma sociálnych médií, je dôležité poznať rozdiel medzi novým lesklým objektom a rýchlo rastúcou platformou, ktorá má potenciál sa udržať.

Hoci nikto nedokáže odhadnúť budúcnosť, jedným zo spôsobov, ako zistiť, či má platforma trvalú silu, je porovnať jej štatistiky so zavedenými platformami sociálnych médií.

Ak si nie ste istí, kde nájsť aktuálne štatistiky, máme pre vás riešenie:

• Štatistiky Instagramu
• Štatistiky Facebooku
• Štatistiky Twitteru
• Štatistiky YouTube
• Štatistiky Pinterest
• Štatistiky TikTok

Zosúladenie s vašimi kľúčovými obchodnými cieľmi

Položte si otázku: Ktoré platformy najlepšie zodpovedajú mojim obchodným cieľom?

Ak je napríklad jedným z vašich cieľov zvýšiť povedomie o novom produkte alebo službe, ktorá by mohla ťažiť z videonávodov, mali by ste sa zamerať na platformy určené len pre videá (ako YouTube a Vimeo) alebo na formáty videí dostupné na stránkach, na ktorých ste už aktívni (ako Instagram Stories a Reels, Facebook Live atď.).

Predpovede sociálnych médií:

V roku 2020 dôjde k explózii nových platforiem. Pre značky bude nemožné mať aktívnu prítomnosť na všetkých, budú sa plne venovať len 2 alebo 3. Potrebnými marketingovými zručnosťami budú komunikácia a kreativita, pretože nové platformy sa môžete učiť za pochodu.

- Matthew Kobach (@mkobach) február 18, 202

Typy platforiem a formátov sociálnych médií, ktoré by ste mali poznať v roku 2021

1. Sociálne zvukové platformy a formáty

Príklady: Clubhouse, Twitter Spaces, Spotify

Používa sa na: Počúvanie živých rozhovorov na konkrétne témy.

Ako ich môže využiť vaša firma: Počas uzávierky COVID-19 sa darilo novým sociálnym audio platformám (ako Clubhouse) a formátom (ako Twitter Spaces), zatiaľ čo ľudia boli doma a mali viac času zapojiť sa do živých rozhovorov.

Najvýznamnejšou výhodou platforiem a formátov zvukových sociálnych médií je vysoká pozornosť a angažovanosť, ktorú pravdepodobne získate od poslucháčov, ktorí sa rozhodli pre účasť.

Živé a pútavé konverzácie vám pomôžu vybudovať si imidž lídra vo vašej oblasti a predstaviť vašu firmu alebo produkty hodnotnému publiku, ktoré sa už o témy súvisiace s vašou oblasťou zaujíma (inak by si vás nenaladilo).

Tu je niekoľko podnetov na zamyslenie sa nad používaním zvukových platforiem sociálnych médií:

• Hosťovanie priemyselných panelov.
• Vysielanie správ a veľkých oznámení.
• Hosťujte interaktívne relácie (napríklad AMA) so svojím publikom.
• Nahrávajte rozhovory počas živého rozhovoru v Clubhouse/Twitter Spaces a nahrajte ich ako podcast (príklad: relácia The Social Media Geekout).
• Vybudujte si myšlienkové vodcovstvo svojej firmy prostredníctvom 30-60-minútovej šou.

Matt Navarra skvele kombinuje Twitter Spaces A podcasty:

Máme pre vás pokrytie. Pozrite si: @SpaceCastsPod

Každý týždeň nahrávame a nahrávame naše relácie na twitteri do tohto podcastu.

Dnešné vydanie bude zverejnené v priebehu nasledujúceho dňa

- Matt Navarra (@MattNavarra) 16. júla 202

2. Platformy a formáty sociálnych médií s videom

Príklady: YouTube, TikTok, Instagram Stories and Reels, Facebook Watch

Používa sa na: Sledovanie videí v krátkych a dlhých formátoch.

Ako ich môže využiť vaša firma: Platformy sociálnych médií s videom sú skvelé na upútanie pozornosti, zvýšenie povedomia o značke a oživenie produktov spôsobom, ktorý fotografie nedokážu.

Každý video obsah, ktorý zverejníte, by mal byť navrhnutý tak, aby vaše publikum bavil, vzdelával a/alebo inšpiroval. Videá vytvorené výlučne na predaj divákov nezaujmú.

Medzi najlepšie príklady podnikov využívajúcich platformy sociálnych médií s videom patria:

• Ryanair na TikToku - veľmi zábavné, ukazujú dobré pochopenie humoru a nuáns používateľov TikToku.
• Notion na YouTube - vytvára vzdelávací obsah, ktorý je pre používateľov užitočný a inšpiratívny.
• Krásne destinácie na Instagrame - poskytuje inšpiráciu na cestovanie prostredníctvom krátkych, profesionálne natočených klipov.

3. Miznúce formáty obsahu

Príklady: Snapchat, Instagram Stories, Facebook Stories, LinkedIn Stories

Používa sa na: Súkromné odosielanie efemérnych správ a publikovanie aktuálneho obsahu, ktorý si môžu všetci vaši sledovatelia pozrieť až na 24 hodín.

Bonus: Prečítajte si sprievodcu stratégiou sociálnych médií krok za krokom s profesionálnymi tipmi, ako zvýšiť svoju prítomnosť v sociálnych médiách.

Ako ich môže využiť vaša firma: Efemérne formáty, ako sú Príbehy, sú vhodné na zverejňovanie aktuálneho obsahu, ako sú oznámenia, limitované edície alebo živé udalosti.

Väčšina obsahu Stories a Snapchatu pôsobí autentickejšie a menej uhladene aj vďaka 24-hodinovej trvanlivosti. Umožňuje tak firmám ukázať ľudskejšiu stránku.

Tu je niekoľko nápadov, ako môže vaša firma využiť miznúci obsah:

• Ankety, hlasovanie (pomocou interaktívnych nálepiek Stories)
• Ukážky/odpočty k uvedeniu produktov na trh
• Obsah zo zákulisia
• Časovo citlivé oznámenia

Skvelým príkladom je jeden z mojich obľúbených miestnych pekárov, ktorý na svojom Instagrame zverejňuje týždenné špeciality.

Zdroj: Instagram

4. Diskusné fóra

Príklady: Reddit, Quora

Používa sa na: Kladenie otázok a odpovedanie na ne, vytváranie sietí, vytváranie komunít okolo tém zameraných na určitú oblasť a záujmy.

Ako ich môže využiť vaša firma: Buďte skutočne nápomocní svojim zákazníkom tým, že im poskytnete odborné znalosti z vašej firmy a budete odpovedať na otázky týkajúce sa vášho odvetvia. Ak sa v odpovediach podelíte o informácie o svojej značke a produktoch, bude to bonusový bod, ale nemalo by to byť vaším hlavným cieľom účasti na diskusných fórach.

Jedna vec, ktorú si treba uvedomiť: Na Reddite je veľmi neprípustné vkladať do odpovedí akúkoľvek vlastnú propagáciu. Ak uverejňujete príspevky ako firma, nezabudnite odpovedať na pôvodnú otázku a odkazy na svoje produkty pridávajte len vtedy, ak sú skutočne užitočné. Pred uverejnením príspevku v subreddite si overte pravidlá, či je povolené uvádzať odkazy na vlastné podnikanie.

Spoločnosť Microsoft síce subreddit /r/XboxOne nevytvorila, ale keď zistila, aká je populárna, začala sa zapájať do komunikácie s používateľmi Redditu organizovaním AMA sedení s vývojármi hier.

Zdroj: Reddit

5. Platformy a funkcie sociálnych médií s možnosťou nakupovania

Príklady: Pinterest Product Pins, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok, Shopify, Douyin, Taobao

Používa sa na: Vyhľadávanie a nákup produktov značiek priamo prostredníctvom platforiem sociálnych médií.

Ako ich môže využiť vaša firma: Využite zabudované funkcie pre mobilné zariadenia, ktoré vášmu publiku umožnia nakupovať u vás bez toho, aby museli opustiť aplikáciu sociálnych médií.

Funkcie ako Pinterest Product Pins, Instagram Shops a TikTok in-app shopping vám umožňujú prepojiť katalóg produktov priamo s vaším profilom v každej aplikácii.

Aj keď vaši sledovatelia neradi nakupujú na platformách sociálnych médií alebo majú dlhšie nákupné cesty, nákupné funkcie vám umožnia označovať produkty, pridávať ďalšie informácie o produktoch a zvyšovať návštevnosť vašej webovej stránky.

Niektoré skvelé spôsoby využitia platforiem sociálnych médií na nakupovanie:

• Limitované edície, napr. oznámenie uvedenia exkluzívneho produktu na trh na sociálnych sieťach a prepojenie alebo označenie produktu prostredníctvom katalógu produktov.
• Sociálny predaj
• Elektronický obchod (mnohé platformy sociálnych médií majú integráciu elektronického obchodu, napríklad Shopify, ku ktorej môžete pristupovať priamo z ovládacieho panela SMMExpert)
• Retargeting, napr. vytváranie vlastných publik na základe toho, kto sa zapojil do vašich obchodov na Facebooku/Instagrame

Na sociálnych sieťach môžete organizovať aj živé nákupné podujatia. Živý prenos nakupovania sa stal v Číne obrovským trhom, čo povzbudilo platformy ako Instagram k zavedeniu živého nakupovania.

Zdroj: Instagram

6. Priame prenosy v sociálnych médiách

Príklady: Twitch, YouTube, Instagram Live Rooms, Facebook Live, TikTok

Používa sa na: Vysielanie živého videa mnohým divákom. Živé videoprenosy môžu mať rôzny rozsah - od jednej osoby, ktorá ukazuje seba a to, čo robí na svojej obrazovke, až po profesionálne organizované panely s viacerými rečníkmi.

Ako ich môže využiť vaša firma: Popularita živého vysielania vzrástla počas pandémie, keď ľudia počas výluk uviazli doma a nemali čo robiť.

Nepotrebujete však globálnu pandémiu, aby ste získali divákov na sledovanie živých prenosov. Existuje mnoho spôsobov, ako vytvoriť prenosy hodné naladenia, od rozhovorov so známymi hosťami cez exkluzívne odhalenia produktov až po organizovanie AMA sedení s vedúcimi pracovníkmi vašej firmy.

Priame prenosy ponúkajú používateľom aj možnosť komunikovať s hostiteľmi naživo, preto je dôležité sledovať komentáre počas prenosu a zapájať sa do nich. Viac tipov nájdete v našom sprievodcovi živým prenosom v sociálnych médiách.

Keď COVID-19 pozastavil preteky Formuly 1 v roku 2020, niekoľko jazdcov začalo na Twitchi streamovať svoje hranie na simulátoroch jazdy, ktoré sa stalo medzi fanúšikmi veľmi populárne.

7. Platformy podnikových sociálnych médií

Príklady: LinkedIn, Twitter

Používa sa na: nadväzovanie kontaktov s profesionálmi vo vašom odvetví alebo potenciálnymi klientmi.

Ako ich môže využiť vaša firma: Platformy podnikových sociálnych médií ponúkajú mnoho možností využitia: nábor a nábor talentov, budovanie vzťahov B2B a nadväzovanie kontaktov s odborníkmi vo vašom odbore.

Platformy ako LinkedIn sú ideálne na účely B2B, pretože umožňujú značkám spojiť sa s novým publikom a stretnúť sa s ním tam, kde chodí nadväzovať kontakty a obchodovať.

LinkedIn však nie je jedinou sociálnou sieťou zameranou na podnikanie. Twitter ponúka podnikom možnosť nájsť relevantné konverzácie a prispieť k nim zmysluplným spôsobom. Skvelým príkladom je Adweek, ktorý organizuje týždenný chat pre digitálnych marketérov s názvom #AdweekChat.

Na Twitteri existujú aj komunity vytvorené okolo hashtagov špecifických pre dané odvetvie, ako napríklad #MarketingTwitter a #FreelanceTwitter.

Tip pre profesionálov: Nastavte si v programe SMMExpert stĺpec založený na kľúčových slovách s použitím hashtagov z vášho odvetvia, aby ste mohli sledovať vhodné konverzácie, do ktorých sa môžete zapojiť.

8. Uzavreté/súkromné komunitné platformy sociálnych médií

Príklady: Diskurz, Slack, skupiny na Facebooku

Používa sa na: Vytváranie komunít s možnosťou vyžadovať registráciu alebo iné opatrenia na kontrolu nových členov.

Ako ich môže využiť vaša firma: Podniky môžu využívať súkromné skupiny na to, aby spojili členov svojej komunity, aby sa spojili nad spoločnými problémami, pomohli si navzájom odpovedať na otázky a pocítili profesionálnu spolupatričnosť.

Ako správca skupiny má vaša firma právo stanoviť pravidlá týkajúce sa napríklad vlastnej propagácie. Mnohé skupiny (najmä na Facebooku) vyžadujú, aby členovia pred vstupom odpovedali na niekoľko otázok, aby sa odstránili spameri, ale tieto polia môžete použiť aj na to, aby ste členov požiadali o prihlásenie do svojho e-mailového marketingového zoznamu.

Skvelým príkladom je skupina Instant Pot na Facebooku, ktorú značka založila v roku 2015 a ktorá sa rozrástla na viac ako 3 milióny členov, ktorí radi zdieľajú recepty a tipy na výrobky.

Zdroj: Facebook

9. Inšpiratívne platformy sociálnych médií

Príklady: Pinterest, YouTube, Instagram, blogy

Používa sa na: Vyhľadávanie informácií a inšpirácie pre čokoľvek od varenia cez cestovanie, dekorácie až po nakupovanie a ďalšie.

Ako ich môže využiť vaša firma: Kurujte vizuály a inšpirujte svoje cieľové publikum obsahom prispôsobeným jeho preferenciám a v prípade potreby doň zakomponujte svoje vlastné produkty. Používajte kolekcie, zoznamy skladieb, značky a sprievodcov na zoskupovanie obsahu a vytváranie tém, ktoré zodpovedajú záujmom vášho publika.

Inšpiratívne platformy sociálnych médií, ako sú Pinterest a YouTube, sú dobre optimalizované pre vyhľadávanie, čo znamená, že vaše príspevky by mali obsahovať kľúčové slová, hashtagy a obrázky, ktoré zodpovedajú tomu, čo vaše publikum zvyčajne vyhľadáva.

Cestovateľskí blogeri často výborne optimalizujú svoje blogové príspevky a videá na YouTube pre vyhľadávania typu "Čo robiť v [destinácia]" a "[destinácia] cestovný sprievodca".

Zdroj: Hladný pas na YouTube

Či už budujete komunitu, alebo hodnotíte nové platformy, do ktorých by sa vaša firma mohla zapojiť, existuje mnoho typov sociálnych médií, ktoré môžete používať. Niektoré sú v podstate povinné pre každú firmu, zatiaľ čo iné majú zmysel len vtedy, ak sú v súlade s vašimi špecifickými výklenkami alebo prípadmi použitia.

Bez ohľadu na vaše potreby a ciele je isté, že nájdete spôsob, ako využiť sociálne médiá v prospech svojho podnikania.

Pomocou nástroja SMMExpert môžete jednoducho spravovať všetky svoje profily na sociálnych sieťach. Na jednom ovládacom paneli môžete plánovať a publikovať príspevky, zapájať svojich sledovateľov, monitorovať relevantné konverzácie, merať výsledky, spravovať reklamy a mnoho ďalšieho.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.