Innholdsfortegnelse
Markedsføring i sosiale medier er moro og spill til det er på tide å måle resultatene dine, ikke sant? Frykt ikke: En revisjon av sosiale medier er din bedrifts BFF.
Ikke la navnet skremme deg – IRS er ikke i ferd med å banke ned døren din. Regelmessige revisjoner hjelper deg med å forstå hva som skjer på tvers av alle plattformene dine og hvordan hver passer inn i markedsføringsmålene dine. Og hvis du bruker en enkel mal, er det ikke en arbeidskrevende eller komplisert prosess.
Fortsett å lese for å lære hvordan du gjennomfører en effektiv revisjon av sosiale medier fra start til slutt. Vi vil til og med lede deg gjennom vår praktiske (og gratis) revisjonsmal for sosiale medier for å gjøre det superenkelt.
Hvordan kjører du en revisjon av sosiale medierBonus: Få gratis revisjonsmal for sosiale medier for å se hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Spar tid og forbedre ytelsen.
Hva er en revisjon av sosiale medier?
En revisjon av sosiale medier er en prosess som brukes til å måle suksessen til din sosiale strategi på tvers av kontoer og nettverk . En revisjon identifiserer dine styrker, svakheter og de neste trinnene som trengs for å forbedre.
Etter en revisjon har du alt du trenger for å optimalisere markedsføringsstrategien for sosiale medier.
Du vil vet:
- Dine mest effektive plattformer,
- Hva publikum ønsker å se på hvert nettverk,
- Hvem publikum er (demografi og mer),
- Hva bidrar til å øke publikummet ditt (og hva som ikke gjør det),
- Hvordan hverdra nytte av en ny funksjon? Vokser kontoene deres raskere enn dine? Dette er muligheter og trusler mot merkevaren din, så sørg for at du har et øye med dem.
Hvis du ønsker å gjennomføre en enda mer grundig konkurranseanalyse, sjekk ut denne relaterte bloggen og gratismalen.
5. Forstå publikummet ditt på hver plattform
Nå som du vet hvordan hver konto bidrar til å støtte og utvide merkevaren din, er det på tide å grave dypere for å forstå hvem du når på hver plattform.
Publikumsdemografi er et godt utgangspunkt. For eksempel får Instagram mye oppmerksomhet for sine e-handelsfunksjoner, men forbrukerne bruker faktisk mest penger på TikTok. Likeledes er Facebook den mest populære plattformen for personer 35–44, men YouTube er stedet å være for gruppen 18–25.
Selv om publikummet ditt kan avvike fra normen, har vi samlet alle toppene demografiske data for hvert sosialt nettverk for å komme i gang:
- Facebook-demografi
- Twitter-demografi
- Instagram-demografi
- TikTok-demografi
- LinkedIn-demografi
- Snapchat-demografi
- Pinterest-demografi
- YouTube-demografi
Lær demografien til ditt unike publikum på hver plattform og bruk det , sammen med typene innlegg de foretrekker, for å lage kjøperpersonas. (Ikke bekymre deg; vi har en gratis kjøperpersona-mal for å gjøre det enkeltdeg.)
Hvor finner du denne informasjonen:
Du kan finne demografisk informasjon i hver plattforms opprinnelige analyse. Det går imidlertid mye raskere hvis du bruker alt-i-ett-publikumsrapporteringen i SMMExpert Insights.
Dette verktøyet på bedriftsnivå kan gi deg en umiddelbar oversikt over millioner av nettsamtaler i sanntid.
Søk etter et hvilket som helst emne eller søkeord, og filtrer etter dato, demografi, sted og mer. Du vil være i stand til å identifisere tankeledere eller merkevareforkjempere, forstå oppfatningen av merkevaren din i markedet og få umiddelbare varsler hvis og når omtalene dine øker (på godt og vondt.)
SMExpert Insights kan fortelle deg mye om publikummet ditt – og hvordan de føler for deg. Hvis du vil lære mer om den unike målgruppen din, er Insights det eneste verktøyet du trenger.
Be om en demo av SMMExpert Insights
Hvor skal denne informasjonen vises:
I revisjonsregnearket, rull ned til Målgruppe-delen for hver plattform og legg til relevant demografisk informasjon.
Pass på å inkludere nummeret av følgere du har nå og prosentvis endring i løpet av det siste året.
Finn du noe interessant i din sosiale lytterevisjon? Husk å notere det her. Hvis positive (eller negative) følelser om merkevarene dine har økt, for eksempel, bør du holde et øye med det.
6. Ta handling: Oppdatermarkedsføringsstrategi for sosiale medier
Nå som du vet hvor du står, tenk på måter å forbedre beregningene dine for sosiale medier. Det er på tide å se tilbake på notatene du gjorde tidligere!
Her er noen spørsmål du bør stille deg selv:
- Hvilke plattformer gir flest resultater?
- Er det der noen nye sosiale medieplattformer du bør bruke?
- Forsømmer du noen plattformer? Trenger du dem i det hele tatt, eller ville det være bedre å droppe dem og fokusere på de som gir bedre resultater?
- Hvilke innholdstyper fungerer best nå? Hvordan kan du få mer ut av dette?
- Resonerer innholdet ditt med den forventede publikumsdemografien din, eller har en ny potensiell persona dukket opp?
Tenk på nytt innhold og kampanjeideer, bygging av det du lærte av toppinnholdet ditt i trinn tre. For eksempel, hvis video er en stor hit, skriv ned en spesifikk strategi for å jobbe mer med den i markedsføringen din. Det kan være «Legg ut 3 nye Instagram-ruller per uke» eller «Gjenbruk eksisterende video i lang format til korte, 15 sekunders klipp for sosiale medier.»
Disse avgjørelsene trenger ikke å være for alltid. Vellykket markedsføring avhenger av testing og eksperimentering for å finne det som fungerer for publikum. Ikke vær redd for å ta risiko. Regelmessige sosiale medier-revisjoner vil fortelle deg om du er på rett spor eller trenger å gå i en annen retning.
For hver nye strategi og idé, skriv det ned i dinmarkedsplan. (Har du ikke en ennå? Vi har enda en fantastisk mal: dette gratis markedsføringsplandokumentet for sosiale medier.) Markedsføringsstrategien din er et levende dokument, så hold den oppdatert.
Hvor finner du den denne informasjonen:
Hjernen din! Bruk alle dataene du har samlet inn så langt for å generere nye ideer. Ha målene dine for hver plattform foran deg slik at du kan koble din oppdaterte markedsføringsplan til dem. Husk å gi beskjed til andre når du har oppdatert markedsføringsplanen, slik at alle er på samme side.
Når du er ferdig med revisjonen... planlegg neste! Hold deg til en vanlig timeplan. Kvartalsvis fungerer bra for de fleste bedrifter, selv om det kan være lurt å sjekke inn månedlig hvis du kjører mange kampanjer eller kanaler.
Vanlige revisjoner kobler teamets daglige markedsføringsarbeid til bedriftens mål. Over tid vil du avgrense den sosiale strategien din og lære hvordan du best kan få kontakt med publikummet ditt.
Hvor kan du oppgi denne informasjonen:
Etter at du har hatt en mulighet til å gjennomgå dataene dine, legg til de nye målene dine for hver plattform i måldelen av revisjonsregnearket. Sørg for å angi en dato for å komme tilbake og gjennomgå fremgangen din.
Gratulerer – revisjonsregnearket ditt skal nå være komplett ! For å gjøre det enklere å se gjennom funnene dine, fyll ut resten av informasjonen på sammendragsfanen.
Gratis revisjon av sosiale mediermal
Bonus: Få den gratis revisjonsmalen for sosiale medier for å se hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Spar tid og forbedre ytelsen.
Et regneark er den beste måten å holde styr på revisjonsinformasjonen for sosiale medier (og alt i livet).
Hvis du har fulgt med, vet du at vi har laget en klar-til-bruk revisjonsmal for sosiale medier for deg. Last den ned ovenfor, eller lag din egen med følgende felt:
Kontodetaljer:
- Ditt brukernavn
- Link til profilen din
- Om /biotekst for kontoen
- Alle hashtags som vises i biografien din eller som du regelmessig vil bruke
- URL for å bruke i biografien din
- Enten kontoen din er bekreftet eller ikke
- Intern person eller team som er ansvarlig for å administrere kontoen (også kjent som "eieren" – for eksempel det sosiale markedsføringsteamet)
- Oppdragserklæring for kontoen (for eksempel: "Til fremme bedriftskultur ved å bruke bilder av ansatte," eller "For å yte kundeservice")
- Detaljer om gjeldende festede innlegg (hvis aktuelt)
- Dato for det siste innlegget (for å hjelpe deg med å identifisere underbrukt /forlatte kontoer)
Ytelsedetaljer:
- Totalt antall publiserte innlegg
- Totalt engasjementstall: Engasjementsrate, klikkfrekvens, visninger, kommentarer, delinger osv
- Endring i engasjementsgrad i forhold til forrige revisjon
- De fem beste innleggene for hver plattform ved engasjementrate (eller nøkkelberegningen du har valgt)
- Kampanjens ROI (hvis du kjører betalte annonser)
Målgruppedetaljer:
- Demografi og kjøperpersonas
- Følgerantall (og endring +/- i forhold til siste revisjon)
Mål:
- 2-3 S.M.A.R.T. mål du ønsker å oppnå ved neste revisjon
- Enten du nådde målene du satte for denne revisjonen, eller endret kurs (og hvorfor)
Nå vet du alt du trenger å gjennomføre din egen revisjon av sosiale medier. Gå videre og analyser!
Ofte stilte spørsmål om revisjon av sosiale medier
Hva er en revisjon av sosiale medier?
En revisjon av sosiale medier er en prosess brukes til å måle suksessen til din sosiale strategi på tvers av kontoer og nettverk. En revisjon identifiserer dine styrker, svakheter og de neste trinnene som trengs for å forbedre.
Hvorfor er en revisjon av sosiale medier viktig?
En revisjon av sosiale medier hjelper deg med å gjennomgå hvordan innsatsen din på sosiale medier følger med forretningsmålene dine.
En revisjon vil vise deg hvilket innhold og hvilke plattformer som gir best resultater, hvem målgruppen din er og hva de bryr seg om, og hvor du skal fokusere innsatsen din neste gang.
Hvordan gjør jeg starte en revisjon av sosiale medier?
Start revisjonen av sosiale medier ved å liste opp alle kontoene dine, og gå deretter gjennom hver konto for å gjennomgå ytelsen. For en guidet omvisning i prosessen, rull opp i denne bloggen.
Hvor lang tid tar en revisjon av sosiale medier?
Detteavhenger! Du kan gjennomføre en rask revisjon av sosiale medier på så lite som 30 minutter, men hvis du vil gjøre et dypdykk i hver av kontoene dine, kan det være lurt å sette av noen timer.
Hva er trinnene av en revisjon av sosiale medier?
En revisjon av sosiale medier er ganske enkel. Bare følg disse trinnene:
- List opp alle kontoene dine
- Sjekk inn på merkevarebyggingen din
- Identifiser innholdet med de beste resultatene
- Vurder hver kanalens ytelse
- Forstå publikummet ditt på hver plattform
- Ta handling og sett nye mål
Spar tid ved å administrere alle kontoene dine på ett sted med SMMExpert . Planlegg innhold og kampanjer, planlegg innlegg, administrer samtaler og se alle dine analyser og avkastningsdata med raske, automatiserte rapporter. Styrk den sosiale markedsføringen din i dag.
Start din gratis 30-dagers prøveperiode
Alle sosiale medieanalyser på ett sted . Bruk SMMExpert for å se hva som fungerer og hvor du kan forbedre ytelsen.
Gratis 30-dagers prøveperiodeplattformen bidrar til målene dine, - Hvilke nye ideer vil hjelpe deg å vokse,
- Og hvor du bør fokusere oppmerksomheten din neste gang
Det er et avgjørende skritt hvis du planlegger å oppdatere strategien for sosiale medier for neste år:
Hvordan utføre en revisjon av sosiale medier i 7 trinn
Hvis du er klar til å begynne nå, last ned den gratis revisjonsmalen for sosiale medier ovenfor og følg med.
1. Lag en liste over alle dine sosiale mediekontoer
Du tror kanskje at du kjenner alle dine sosiale kontoer over hodet, men sjansen er stor for at du har glemt en eller to. Så start med å liste opp alle sosiale medieprofiler, inkludert inaktive.
Hvor finner du denne informasjonen:
Søk i hvert større sosiale nettverk etter merke- og produktnavnene dine. Du kan avdekke noen uventede resultater, som gamle testkontoer. Ups .
Lag deretter en plan for å håndtere eventuelle plagsomme kontoer du har funnet. Gamle tester som bedriften din har laget, vil sannsynligvis ikke være så vanskelig å bli kvitt, men det kan være vanskelig å finne gammel påloggingsinformasjon.
Finne du noen bedragerkontoer eller andre som krenker det opphavsrettsbeskyttede materialet ditt? Den juridiske avdelingen må sannsynligvis engasjere seg. Skriv likevel ned trinnene som kreves for å takle hver falske konto. For noen kan det være så enkelt som å kontakte de falske kontoeierne eller rapportere kontoen til det sosiale nettverket den er på.
Når du harsporet opp alle relevante kontoer, sett opp et overvåkingsprogram for sosiale medier for å se etter nye bedragere.
I tillegg til din nåværende tilstedeværelse på sosiale medier, tenk på kontoene du ikke har ennå. Er det for eksempel noen sosiale plattformer du ikke har vurdert? Bør du være der?
Du trenger selvfølgelig ikke være på alle nettverk. Men en revisjon er en god mulighet til å legge til nye ideer til din sosiale strategi for fremtiden. I det minste bør du reservere bedriftsbrukernavnet ditt på nye plattformer, slik at ingen slår deg til det.
Hvor skal du oppgi denne informasjonen:
List opp din grunnleggende informasjon kontoinformasjon på Sammendrag -fanen i revisjonsregnearket for sosiale medier.
Ikke bekymre deg hvis du ikke har informasjonen for hver kolonne i denne fanen ennå — vi fortsetter å fylle den ut mens vi går gjennom revisjonen.
2. Sjekk merkevaren din
Se gjennom hver profil for å sikre at de passer til din nåværende merkevarestil retningslinjer. Sjekk profilen og bannerbildene dine, hashtags, kopiering og fraser, merkevarestemme, nettadresser og mer.
Her er nøkkelområdene du bør vurdere for hver sosiale konto:
- Profil- og forsidebilder. Sørg for at bildene gjenspeiler din nåværende merkevarebygging og overholder kravene til hvert sosiale nettverks bildestørrelse.
- Profil/biotekst. Du har begrenset plass å jobbe med når du oppretter et sosialt mediebio, så få mest mulig ut av det. Er alle felt fylt ut nøyaktig? Samsvarer kopien med retningslinjene for tone og stemme?
- Brukernavn. Prøv å bruke samme brukernavn på alle sosiale kanaler. Det er greit å ha mer enn én konto per nettverk hvis de tjener forskjellige formål. (For eksempel Twitter-kontoene våre @SMMExpert og @SMMMExpert_Help.)
- Koblinger. Går nettadressen i profilen din til riktig nettsted eller landingsside?
- Fastede innlegg (hvis aktuelt). Evaluer de festede innleggene dine for å sikre at de fortsatt er passende og oppdaterte.
- Bekreftelse. Er kontoen din bekreftet med et blått merke? Hvis ikke, bør du prøve? Vi har guider for hvordan du kan bli verifisert på Instagram, TikTok, Facebook og Twitter hvis du ønsker å forfølge dette.
Hvor finner du denne informasjonen:
Den beste måten å forsikre seg om at kontoene dine er på, er å opptre som et medlem av publikummet ditt.
Besøk hver av dine sosiale profiler og se hvordan innleggene dine ser ut for følgerne dine. Sørg for å klikke på lenker for å se om de må oppdateres.
Hvor skal denne informasjonen vises:
Bruk informasjonen fra sammendragsfanen for å begynne å lage og fylle ut de plattformspesifikke fanene i revisjonsregnearket for sosiale medier.
Etter dette trinnet skal du kunne fylle ut håndtaket, biografien, hashtaggene, linken i profilen , verifisert, kanaleier og «de flestesiste innlegg»-kolonner. Vi har fremhevet dem i bildet ovenfor!
Hvis du har funnet innhold eller profiler utenfor merkevaren som må oppdateres, sørg for å merke det i notatdelen.
3. Identifiser det beste sosiale medieinnholdet ditt
Det er på tide med en revisjon av innholdet på sosiale medier. For hver sosiale profil, oppgi de fem beste innleggene dine. Deretter kopierer du innleggslenkene inn i revisjonsmalen for sosiale medier, slik at du enkelt kan se dem senere.
Hva gjør et innlegg med beste resultater? Vel, det kommer an på. Hvis du vil finne innholdet ditt publikum liker best, foreslår vi at du rangerer innlegg etter engasjementsgrad . Det kan være lurt å velge en annen nøkkelberegning å fokusere på, for eksempel lenkeklikk eller konverteringer.
Se gjennom de beste innleggene dine for å finne mønstre. Spør deg selv:
- Hvilken type innhold gir deg den responsen du ønsker? Bildeinnlegg? Videoer? Feed, historier eller hjul?
- Hva har det høyeste engasjementet: Oppriktig innhold bak kulissene eller polerte og profesjonelle innlegg?
- Reagerer folk på samme måte på tvers av alle nettverk? Gir spesifikt innhold bedre resultater på én plattform enn andre?
- Har folk engasjert seg i innleggene dine hvis du stiller et spørsmål?
- Er de beste innleggene dine på linje med din nåværende merkevarestemme? (Hvis ikke, og de presterer bra, er det kanskje på tide å revurdere stemmen.)
Bruk merknadskolonnen i revisjonsdokumentet for åskriv ned tankene dine. Vi kommer tilbake til disse notatene senere!
Hvor finner du denne informasjonen:
Du kan bruke de innebygde analyseverktøyene for hvert sosialt nettverk for å sortere og finne de beste innleggene dine for nøkkelberegningen du har valgt. Ikke sikker på hvordan? Vi har komplette guider for bruk av dem alle:
- Twitter analytics guide
- Facebook analytics guide
- Instagram analytics guide
- TikTok analytics guide
- LinkedIn analytics guide
- Pinterest analytics guide
- Snapchat analytics guide
Men hold opp: Det kan ta evigheter. Gjør i stedet livet enklere og bruk SMMExpert Analytics. Du kan finne de beste innleggene for alle sosiale kontoer på ett sted med bare noen få klikk.
SMMExpert Analytics er et flott alt-i-ett-verktøy for å gjennomgå dataene dine på et øyeblikk. Du kan til og med planlegge vanlige tilpassede rapporter, sendt direkte til e-posten din.
Prøv SMMExpert gratis. (Du kan avbryte når som helst.)
I SMMExpert Analytics har hver rapport et fleksibelt grensesnitt som kan tilpasses. Du kan dra-og-slippe et ubegrenset antall "fliser", som hver viser den valgte metrikken. På den måten er det enkelt å gjennomgå de beste beregningene dine og justere den sosiale strategien din mens du er på farten.
Hvor skal denne informasjonen vises:
Når du har identifisert toppen din innhold for hver plattform, legg til en lenke til det innlegget i den uthevede kolonnen i revisjonsregnearket.
4. Evaluer hver kanals ytelse
Nå er det på tide å evaluere hvordan hver sosiale kanal bidrar til dine overordnede markedsføringsmål.
Bonus: Få den gratis revisjonsmalen for sosiale medier for å se hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Spar tid og forbedre ytelsen.
Få den gratis malen nå!Hvis du ikke allerede har laget en oppdragserklæring og noen få nøkkelmål for hver sosiale konto, er det på tide.
Flere kontoer kan ha lignende mål, for eksempel å generere nettrafikk og konverteringer. Andre kan være utelukkende for kundeserviceformål eller merkevarebevissthet.
For eksempel handler YouTube-kontoen vår om produktopplæring. Vår @SMMExpert_Help Twitter-konto er imidlertid kun for teknisk støtte:
For hver kanal, liste opp målene og spor fremgangen din mot dem. For målbare mål som trafikk eller konverteringer, skriv ned de faktiske tallene.
Hvor mange nettstedbesøk kom fra Instagram? Hvor mange salg kom fra besøkende på Facebook-siden? Hvis målet er kundeservice, skriv ned CSAT-poengsummen din og se om den forbedres over tid. Vær spesifikk.
For mål uten kvantifiserbare data, noter støttende bevis. Hvis Facebook-kontoen din er for merkevarebevissthet, har følget ditt vokst? Har du økt din organiske eller betalte rekkevidde?
Vi ønsker å få klarhet i formålet med hver av dine sosiale kanaler og måle dereseffektivitet.
Vekst = hacket.Planlegg innlegg, snakk med kunder og spor resultatene dine på ett sted. Utvid bedriften din raskere med SMMExpert.
Start en gratis 30-dagers prøveperiodeHvor finner du denne informasjonen:
Å finne relevant informasjon vil avhenge av målene du setter for hver kanal .
Sporer du mål for kundeservice eller merkevarebevissthet? Prøv å bruke sosiale lytteverktøy for å samle inn data fra ekte kunder.
Hvis du måler trafikk eller konverteringsmål, kan du bruke Google Analytics. Du kan se trafikkfordelingen etter kanal (pluss mye mer informasjon) ved å gå til Anskaffelse -> Sosialt -> Nettverkshenvisninger.
Å spore konverteringer fra sosiale medier er ikke en eksakt vitenskap, selv om det er enklere på noen kanaler enn andre. Du må sette opp Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) for å spore Facebook-konverteringsdata, for eksempel, og mange nettverk har sine egne sporingskoder. Mange e-handelsplattformer har også innebygd sporing av sosiale kanaler.
Å gå plattform for plattform kan være kjedelig (så mange faner!), men du kan gjøre livet ditt mye enklere ved å bruke et administrasjonsverktøy for sosiale medier som SMMExpert Analytics for dette også.
Og du trenger ikke å ta vårt ord for det heller – vårt eget sosiale team bruker SMMExpert til å gjennomføre sine egne revisjoner på sosiale medier.
“Jeg bruke SMMExpert til å kjøre revisjoner på sosiale medier for våre egnekanaler fordi den har alle våre analyser og kanaler på ett sted. Det gjør det superenkelt å bla gjennom de forskjellige innleggene og nettverkene våre, forstå hva som fungerer eller ikke fungerer, og lage mine anbefalinger for å gjøre endringer for fremtiden." – Nick Martin, sosial lytting & Engasjementteamleder hos SMMExpert
Prøv SMMExpert gratis. (Du kan avbryte når som helst.)
Hvor skal denne informasjonen oppføres:
Legg til hver plattforms oppdragserklæring til den aktuelle fanen i revisjonsregnearket ditt, og flytt deretter ned til Ytelsesseksjonen.
Missionserklæringen din vil fortelle deg hver plattforms formål og bestemme hvilke KPIer som er viktigst.
For eksempel hvis misjonserklæringen din for Instagram er «Øk merkevarebevissthet og generer trafikk/kundeemner», vil du sannsynligvis liste opp beregninger som målgruppevekst og nettstedtrafikk fra sosiale medier. Vær spesifikk!
Valgfritt:
Gå ett skritt videre og sammenlign hver kanals ytelse med dine toppkonkurrenter.
Rull ned til SWOT-analyse-delen av revisjonsregnearket og bruk dataene du samlet inn i dette trinnet for å liste dine interne styrker og svakheter. Kanskje får innleggene dine et uvanlig høyt antall likes og kommentarer, men du produserer færre videoer enn konkurrentene dine. Noter deg!
Så kan du se nærmere på konkurransen. Har de mislyktes
