Og, avgjørende, er tilliten på et rekordlavt nivå i 2022. Nesten to tredjedeler av folk tror samfunnsledere, inkludert Administrerende direktører og selskaper prøver målrettet å villede folk.

Ansattes advokatvirksomhet er en av de mest effektive måtene å øke ditt offentlige image og ansattes engasjement.

Hvorfor? Fordi de ansatte allerede legger ut innlegg om deg. Halvparten av alle ansatte deler innhold fra eller om arbeidsgiveren sin på sosiale medier, og 33 % av alle ansatte gjør det uten noen oppfordring.

Høres bra ut. Men uten en innholdsstrategi for å veilede dem, har du ingen anelse om hva de legger ut eller avkastningen av denne innsatsen. Med et formelt ansattstøtteprogram kan du utvide din organiske rekkevidde med 200 % og øke lønnsomheten med 23 %, blant mange andre fordeler.

Fortsett å lese for å lære hvordan du bygger et ansattstøtteprogram som teamet ditt vil elske , og som vil bidra til forretningsresultatene dine.

Bonus: Last ned et gratis verktøysett for medarbeidersamtaler som viser deg hvordan du planlegger, lanserer og vokser et vellykket program for medarbeiderstøtte for organisasjonen din.

Hva er medarbeidersamtaler?

Ansattes advokatvirksomhet er å fremme en organisasjon av dens arbeidsstyrke. Ansattes advokatvirksomhet kan ha mange former, både online og utenfor. Men den vanligste og mest effektive kanalen er advokatvirksomhet for sosiale medier.

Fortaler for sosiale medier handler om at ansatte deler bedriftens innhold på sine personlige sosiale mediekontoer. Alt fra stillingsannonser (og andre ressurser for jobbsøkere), bloggartikler og bransjeressurser, til nye produkteransatte involvert i strategien din

Når du har mål og retningslinjer på plass, er det på tide å nå ut til ansatte. Fortell dem om støtteprogrammet og verktøyene dine.

Selvfølgelig bør du aldri tvinge ansatte til å dele merkevareinnhold på deres personlige kanaler. Dette er ikke en god måte å skape tillit på. (Og husk at tillit er en kritisk komponent for at ansatte skal bli talsmenn.)

Involver i stedet de ansatte i innholdsplanlegging. Del din nåværende strategi for sosiale medier, og spør dem hvilke typer innhold som vil vise frem bedriftskulturen, eller hva som passer inn med målene for medarbeidernes påvirkningsprogram.

Vi vil dekke mer om innhold nedenfor, men bruk tilbakemeldingene dine team gir deg til å veilede din overordnede strategi. For eksempel er innholdskategoriene til SMMExperts program for medarbeidersamtaler: interne kunngjøringer, produktkunngjøringer, tankeledelse og rekruttering.

Trinn 6: Lag og del verdifulle ressurser som ansatte kan dele

Den virkelige nøkkelen å få de ansatte til å dele? Gi dem innholdet de trenger for enten å gjøre jobben deres enklere, eller bidra til å posisjonere dem som en bransjeekspert.

Forskning fra LinkedIn viser at brukere som deler advokatinnhold får 600 % flere profilvisninger og vokser nettverkene sine tre ganger raskere .

Spør de ansatte hvilke spørsmål kundene stiller dem. Hvis 10 % av nye potensielle kunder erstille et tilsynelatende kjedelig regnskapsspørsmål, vel, så skal det være: På tide å lage et tilsynelatende kjedelig, men effektivt, innhold om regnskap.

Mega snorker , men hvis det er det kundene dine ønsker, det er verdt det.

Spør om ansatte ønsker spesifikke ressurser å bruke i sine daglige jobber. En startveiledning på én side? En ett minutts videogjennomgang? Korte, femten sekunder lange Instagram-ruller som lærer en ny produktfunksjon eller hack hver uke?

Disse ideene går utover innhold på sosiale medier, men du skjønner ideen. Dine ansatte i frontlinjen vet hva kundene vil ha. Lag innhold som tjener det, og dine ansatte vil gjerne dele det.

Opprett og oppdater regelmessig et innholdsbibliotek med disse typene alltid relevante ressurser slik at ansatte enkelt kan finne dem.

I tillegg, ikke glem kraften til en personlig melding. Forhåndsgodkjent innhold er flott for raske delinger, men gi de ansatte friheten til å skrive sine egne bildetekster for bilde- eller videoinnlegg også (så lenge de følger retningslinjene).

For eksempel, 32 % av alle Forkjempere for SMMExpert-ansatte delte om "velværeuken", der hele selskapet vårt tok en uke fri for å lade opp. Resultatet? 440 000 organiske visninger fra merkevareforkjempere på én enkelt uke.

Be ansatte dele favorittfunksjonen sin om et nytt produkt eller hvordan en nylig bedriftspolicy har påvirket dem positivt.Å lage sitt eget unike innhold vil få mer resonans hos følgerne deres. Det er viktig fordi disse følgerne kjenner din ansatte mer enn de kjenner merkevaren din (foreløpig).

Igjen handler det om å ha en kultur som er god nok til at de ansatte ønsker å dele. For eksempel deltok Cisco-ansatte i et virtuelt talentshow som beskrev deres unike talent. De personlige bildetekstene og firmamerkede swag snakker mer om den menneskelige siden av selskapet enn en forhåndsgodkjent massemelding noensinne kunne.

Et innlegg delt av Mary Specht (@maryspecht)

Trinn 7: Belønn ansatte for deres advokatvirksomhet

Siden du ber om noe fra de ansatte, er det bare rettferdig å tilby noe tilbake.

Opplær ansatte om fordelene for dem, som å øke deres synlighet og troverdighet som fagekspert. Men ingen liker å bli betalt bare i eksponering , ikke sant?

Faglige insentiver som gavekort eller premier kan hjelpe ansatte til å føle at de har en eierandel i programmet.

En enkel måte å belønne advokatvirksomhet på er å gjøre det til et spill eller en konkurranse. Lag for eksempel en hashtag for å promotere en bestemt medarbeiderkampanje. Lag deretter en poengoversikt for å vise hvem som får flest visninger eller engasjement for hashtaggen. Gi en premie til vinneren, eller for en mer rettferdig sjanse for alle, sett alle som deltekampanje i uavgjort.

Gode fremgangsmåter for medarbeidersamtaler

Del bare engasjerende innhold

Duh.

Gjør det verdt de ansatte ' mens

Tilby innhold som hjelper de ansatte med å bygge sitt online image som bransjeeksperter. Og gjør hele medarbeiderprogrammet morsomt å delta i.

Finn hva som motiverer teamet ditt, og gjør det. Premier? Konkurranser? Tilfeldige gavekort bare for å si takk? Tross alt gir de ansatte deg tonnevis av gratis organisk rekkevidde. Det minste du kan gjøre er å kjøpe dem et kaffekort en gang i en blå måne, ikke sant?

Før en god bedriftskultur

Engasjere seg i medarbeidersamtaler – og med deres rolle og bedriften din i generelt – kommer av at de naturlig vil dele og være stolte av hvor de jobber.

Gi dem gode grunner til å være stolte.

Amplify – ditt beste valg for medarbeidernes advokatvirksomhet

Den vanskeligste delen av medarbeidernes advokatvirksomhet er ofte utførelsen. Hvor finner de innhold å dele? Hvor kan de gjennomgå dokumentene dine for sosiale medier og merkevareretningslinjer? Hvordan vil de finne ut om nytt innhold?

Du kan gå så grunnleggende som at alle registrerer seg for selskapets nyhetsbrev for å finne innhold de kan dele på egen hånd, eller... Bruk en plattform for advokatvirksomhet som er gjort for deg å distribuere godkjent innhold, enkelt dele til deres profiler med ett klikk, og sømløst måle avkastningen og resultatene.

SMMExpert Amplify er dinalt-i-ett-løsning for å sette opp et program for medarbeiderstøtte folk ønsker å være en del av. Sjekk ut hvordan det fungerer på under to minutter:

Hvis du allerede bruker SMMExpert for planlegging av sosiale medier, er det like enkelt som å legge til Amplify-appen på kontoen din (for Business- og Enterprise-kunder). Bom , ferdig!

Å ha en sentral hub som ansatte kan besøke for å holde seg informert og enkelt dele forhåndsgodkjent innhold fra lønner seg. Hos SMMExpert har vi en adopsjonsrate på 94 % for vårt medarbeiderprogram og en andel på 64 %. Programmet vårt tjener over 4,1 millioner organiske visninger per kvartal!

I tillegg lar Amplify-analyserapporter deg spore programvekst og innholdsytelsesmålinger – og måle avkastningen sammen med alle dine andre sosiale medier-beregninger i SMMExpert-kontoen din.

Trykk på kraften i medarbeidersamtaler med SMMExpert Amplify. Øk rekkevidden, hold ansatte engasjert og mål resultater – trygt og sikkert. Finn ut hvordan Amplify kan bidra til å utvide organisasjonen din i dag.

Be om en demo

SMMExpert Amplify gjør det enkelt for dine ansatte å trygt dele innholdet ditt med sine følgere— og øke din rekkevidde på sosiale medier . Bestill en personlig demo uten press for å se den i aksjon.

Men medarbeidernes advokatvirksomhet kan også være originalt innhold som gir et innblikk i bedriftskulturen din. Kanskje det er et Instagram-innlegg som viser gratis lunsjoppslag du brakte inn forrige fredag, en spesiell begivenhet eller et øyeblikk fra en gjennomsnittlig arbeidsdag.

Alle disse aktivitetene kan bidra til å øke merkevarens omdømme hos både kunder og potensielle nye rekrutter .

Hvorfor er medarbeidersamtaler viktig?

En fersk undersøkelse fant at medarbeidersamtaler er til fordel for bedrifter på tre viktige måter:

• Det påvirker salget positivt på grunn av økt merkevarebevissthet og gunstige oppfatninger ("merkesentiment").
• Det forbedrer rekruttering, oppbevaring og engasjement for ansatte.
• Den hjelper til med PR-kriser og problemhåndtering.

Statistikk for ansatte

Dine ansatte er allerede på sosiale medier. Er Joe in Accounting sin mor målgruppen din? Sannsynligvis ikke. Men det er sannsynlig at Joe har mange følgere som er det, eller som i det minste kan bidra til å spre budskapet ditt.

Det er alltid hyggelig å støte på den organiske rekkevidden din, men ikke overse effekten av ansattes advokatvirksomhet uten nett. Det er vanskelig å måle spesifikke detaljer, men en studie viste en direkte sammenheng mellom ansattes positive innlegg på sosiale medier og økt frakoblet jungeltelegrafen.

Hvorfor fungerer medarbeidersamtaler så bra? Det handler om tillit.

Tillit er mer innflytelsesrik enn kjærlighet når det gjelder å velge å kjøpe fra et merke eller ikke.troverdighet og posisjonere seg som bransjeeksperter. Nesten 86 % av de ansatte som er involvert i et formelt fortalerprogram sier at det hadde en positiv effekt på karrieren deres.

Lurer du på hvordan et program for merkevarefortaler kan påvirke virksomheten din? Vi har laget en kalkulator for å måle hvor mye den organiske rekkevidden din kan vokse.

Her er et eksempel for et selskap med 500 teammedlemmer. Test det ut med tallene dine.

Kilde: SMMExpert-ansattes rekkeviddekalkulator

Slik bygger du et medarbeidersamtalerprogram på sosiale medier: 7 trinn

Trinn 1: Skap en positiv og engasjert arbeidsplasskultur

Det er ikke overraskende at en studie fant at glade ansatte er mye mer sannsynlig å bli ansattes talsmenn.

De to viktigste motivatorene for at en ansatt ønsker å bli en advokat er:

1. Et positivt forhold til organisasjonen
2. Strategisk intern kommunikasjon

Det er en vinn-vinn-situasjon: Glade ansatte ønsker å dele om bedriften sin, og de som deler om bedriften sin – og blir belønnet for det – blir enda lykkeligere ansatte. (Vi vil dekke belønningsideer i det siste trinnet!)

Så hvordan skaper du en engasjert arbeidsplasskultur?

Forskning fra Gallup fant at opptil 70 % av en ansatts engasjementsnivå bestemmes av deres direkte leder. Du kjenner den gamle setningen: "Folk forlater ikke jobber, de forlater ledere?" Det ersant.

Hovedfaktorene som påvirker engasjementet er:

1. En følelse av hensikt (i deres rolle og selskapet generelt)
2. Profesjonelle utviklingsmuligheter
3. En omsorgsfull leder
4. Omtaler som fremhever styrker versus fokus på svakheter
5. Løpende tilbakemeldinger, ikke bare ved en årlig gjennomgang

Det finnes hele bøker om å skape en god arbeidsplass kulturer, og mye mer detaljert enn vi kunne håpe å fange opp i noen få avsnitt her. Men fokuser i det minste på å støtte lederutviklingen til ledere og mellomledere.

Det er en grunn til at Google lærer alle bedriftslederne deres kommunikasjonsleksjoner fra Silicon Valleys berømte «Trillion Dollar Coach», Bill Campbell: Det fungerer: .

Selvfølgelig har det mange andre fordeler å skape et flott sted å jobbe i tillegg til å oppmuntre ansattes advokatvirksomhet. Forskning viser til engasjerte ansatte som resulterer i høyere lønnsomhet (+23 %), kundelojalitet (+10 %) og produktivitet (+18 %).

Kilde : Gallup

Trinn 2: Sett mål og KPIer for ditt medarbeidersamtalerprogram

Gå tilbake til vårt forrige trinn, en av de viktigste motivatorene for ansatte til å dele om selskapet deres er intern kommunikasjon. Noen ansatte deler kanskje allerede, men mange er ikke sikre på nøyaktig hva de skal dele, eller hvorfor det er viktig for bedriften.

Sett mål og kommuniser dem til de ansatteeliminerer tvetydighet og gir deg målbare sosiale medier-beregninger for å spore fremgang.

Eksempler på mål kan være å skaffe flere potensielle kunder, rekruttere talent, merkebevissthet eller øke andelen av stemmen.

Noen viktige KPIer å spore er:

• Toppbidragsytere: Hvilke individer eller lag deler mest? Hvilke talsmenn genererer mest engasjement?
• Organisk rekkevidde: Hvor mange personer ser innholdet som deles gjennom dine ansattes talsmenn?
• Engagement: Klikker folk på lenker, legger igjen kommentarer og deler innhold fra talsmennene dine på nytt? Hva er engasjementet per nettverk?
• Trafikk: Hvor mye trafikk førte innholdet som ble delt av ansattes talsmenn til nettstedet ditt?
• Merkevarefølelse: Hvordan har påvirkningskampanjen din påvirket den generelle merkevarefølelsen din på sosiale medier?

Sørg også for å spore omtale av bedriftens hashtag hvis du oppretter en. Å gi ansatte en hashtag å nevne kan hjelpe med rekruttering og merkevaresentimentmål ved å vise frem bedriftskulturen din. Det kan også hjelpe ansatte til å føle seg mer knyttet til bedriften og hverandre.

Bonus: Last ned et gratis verktøysett for advokatvirksomhet som viser deg hvordan du planlegger, lanserer og utvikler et vellykket advokatarbeidsprogram for organisasjonen din.

Selv om ikke alle selskaper er like gigantiske som Starbucks, er deres tilnærmingå administrere medarbeidernes advokatvirksomhet på sosiale medier er utmerket. I tillegg til å sette opp dedikerte medarbeiderkontoer, som @starbuckspartners (Starbucks-ansatte kalles partnere), opprettet de en firma-hashtag #ToBeAPartner.

Kilde: Instagram

Foruten sjansen til å bli omtalt på disse kontoene, gir kontoen og hashtaggen Starbucks-ansatte en plass til å koble sammen og selskapet en måte å vise frem sin kultur og innovasjon rundt om i verden.

Et innlegg delt av Starbucks Partners (ansatte) (@starbuckspartners)

Trinn 3: Identifiser ansattes ledere for advokatvirksomhet

Det er fristende å velge ditt lederteam som ledere av ditt medarbeiderprogram. Ja, det er viktig for dem å være involvert, slik at de kan modellere programadopsjon til resten av organisasjonen din og bidra til å øke registreringene.

Men de er vanligvis ikke de virkelige lederne for støtteprogrammet for sosiale medier . I stedet for å fokusere på tittel eller rangering, fokuser på hvem som naturlig bruker sosiale medier:

• Hvem utvikler en personlig merkevare ved hjelp av sosiale medier?
• Hvem deler naturlig bransjeinnhold?
• Hvem er det offentlige ansiktet til bedriften din, enten i deres rolle (taleengasjementer, PR, osv.) eller antall sosiale medier?
• Hvem er entusiastisk over din bransje og bedriften?

Gjør disse menneskene i stand til å bidra til å bygge opp medarbeideren dinpåvirkningsprogram. Engasjer dem i å definere og kommunisere kampanjer, sette mål og skape insentiver. De vil hjelpe deg med å finne ut hva slags verktøy og ressurser ansatte mest sannsynlig vil bruke og dele.

Deretter kan du jobbe med advokatlederne dine for å identifisere potensielle betatestere før du lanserer programmet for hele selskapet. De kan hjelpe deg med å veilede din medarbeiderstrategi og gi ærlige tilbakemeldinger.

Du kan se en innledende mengde sosiale delinger når du starter medarbeiderprogrammet. Men uten effektivt internt lederskap vil denne entusiasmen svekke ut over tid. Ansattes advokatledere hjelper til med å sikre at advokatvirksomhet er et kontinuerlig fokus.

Trinn 4: Etabler ansattes retningslinjer for sosiale medier

Ansatte må ikke bare vite hva budskapet er, men også den beste måten å kommunisere det. Hva slags språk skal de bruke? Hvor ofte bør de legge ut? Hvordan skal de svare på kommentarer?

For å løse dette trenger du to dokumenter:

1. Retningslinjer for innhold i sosiale medier: En «gjør og ikke må» om hva ansatte bør dele, emner du bør unngå (f.eks. politikk osv.), svar de kan gi på vanlige spørsmål (FAQ) og mer.
2. Retningslinjer for merkevarestil: Dette er den visuelle veiledningen, inkludert hvordan du bruker firmalogoen, unike termer eller stavemåter bedriften din bruker (f.eks. er det SMMExpert, ikke HootSuite!), hashtags som skal inkluderes ogmer.

Retningslinjer, spesielt innholdsmessige, er ikke ment å overvåke de ansatte. Du ønsker ikke å lage en så lang liste med "ikke-må" at folk er for redde til å dele noe i det hele tatt, i frykt for å miste jobben.

Med de riktige retningslinjene som tydelig sier hva som er av- grenser samtidig som du tillater autentisk uttrykk, eliminerer du den frykten (og unngår et potensielt PR-mareritt eller et urettmessig oppsigelsessøksmål).

Tydelige retningslinjer bidrar også til å beskytte bedriftens omdømme og unngå sikkerhetsrisikoer. Noen retningslinjer er sunn fornuft – for eksempel unngå vulgært eller respektløst språk eller deling av konfidensiell informasjon. Andre retningslinjer kan trenge innspill fra juridisk avdeling.

Sørg for at retningslinjene er enkle å forstå og følge. Det bør ikke være et kjedelig, 50-siders tekstdokument. Ta med visuelle eksempler og anbefalinger om hva, hvor og hvordan du kan dele. Inkluder også kontaktinformasjon til lederen for påvirkningsprogrammet ditt, slik at ansatte vet hvem de kan be om ytterligere veiledning hvis det er nødvendig.

Vi har en gratis mal som du kan bruke til å lage en ansattes retningslinjer for sosiale medier, eller ta en titt på eksempler fra andre selskaper. Starbucks legger ut deres, en klar og kortfattet 2-siders, offentlig på nettsiden deres.

For eksempler som er spesifikke for din bransje, prøv å søke etter «policy for ansattes sosiale medier» + (et firmanavn eller din bransje):

Trinn 5: Få