Når internett fortsetter å bli stappfullt av innhold, må merkevarer jobbe hardere enn noen gang for å bryte gjennom rotet og få kontakt med folk på nettet. Du vet hvordan du får budskapet ditt inn i nyhetsfeeds gjennom metoder som målretting, betalte kampanjer, boostede innlegg eller arbeid med influencere. Men når du først kommer foran folk, har budskapet ditt faktisk en innvirkning, og skaper forbindelser med publikum som du håper?

Både påvirkere og merkevarer blir tatt når de prøver for hardt på nettet. Influencers gråter i innlegg og blir deretter ropt ut for «like-fiske». Kjendiser legger ut at de aldri har spist frokostblandinger før. Merkevarer legger ut altfor photoshoppede kropper...

Følgerne dine kan oppdage uekthet på en kilometers avstand.

Vi kobler mest til innhold som er ekte, og folk fanger innhold som ikke er autentisk .

Nå, autentisk er et ord som barna slenger mye rundt i disse dager. Men det er ikke bare en trendy setning å bruke på ditt neste nettverksarrangement. Per definisjon er autentisitet å være ekte, eller ekte. Dette er definitivt det du bør prøve på sosiale medier.

Selv om alle spiller hele spillet for å holde opp-opptredener på sosiale medier, kommer autentisitet naturlig for mange mennesker på deres personlige profiler – selv om de er ikke helt autentiske.

Autentisiteten kommer fordi de erdeler innhold som er det virkelige liv, og selv om vi kuraterer feedene våre, skaper bildetekster og bare deler våre beste øyeblikk, deler vi fortsatt våre virkelige liv.

Merker har en helt annen utfordring med å holde det ekte på nettet fordi de ikke er mennesker. De kan ikke bare legge ut en 37-delt instagramhistorie av en konsert og bam – få deg til å føle at du er en del av livet deres.

Så, hvordan skal merkevarer holde ting autentisk på sosiale medier og få kontakt med sitt publikum på ekte, langvarige måter? Her er noen tips.

1. Vær ærlig og gjennomsiktig

Dette burde være en selvfølge, men la oss være ærlige... (Ser du hva jeg gjorde der? Beklager, jeg slipper meg ut.) Vi har alle kommet over noen ganske falske ting på nettet. Falske nyheter, photoshoppede bilder, historier som bare virker for gode til å være sanne...

Opplyst innhold er overalt. Folk fanger raskt på nettsøppel som dette. Og selv om en skumlesing gjennom din egen nyhetsstrøm kan få deg til å tro noe annet, er folk smartere enn noen gang. Vi kan alle lett oppdage at et merke er falskt, og det ser ikke bra ut.

Som merkevarer må vi holde oss så langt unna uærlig innhold som mulig, men dette er ikke noen form for banebrytende råd. Så ta ærligheten og åpenheten et skritt videre. Vær ærlig og ekte om produktet eller tjenesten din når du kan. Gå bak kulissene og menneskeliggjør merkevaren din med sosiale medierinnhold.

Hvis du selger et produkt, del historier om hvordan du lager det. Fortell folk hvor materialene kommer fra, hvordan du produserer eller hvordan du designer tingene du vil at de skal kjøpe.

Hvis du er en tjeneste, del arbeidet som ligger i å skape kundeopplevelsen din.

Hvis du er en influencer, legg ut et uredigert bilde fra telefonen din en gang i blant.

Hvis du leter etter en rask leksjon i hva du ikke skal gjøre, trenger du ikke lete lenger enn vår favoritt ukjent kjent person, Kylie Jenner. I september 2018 tvitret hun at hun «hadde frokostblanding med melk for første gang» og at det var «livsforandrende».

Kom igjen Kylie... du bor i USA, hvor frokostblanding bokstavelig talt er en matvaregruppe.

Denne formen for panikk for oppmerksomhet på nett er utrolig konstruert, og kan skade omdømmet ditt, selv som kjendis. Eksempel: Bare minutter senere ble Kylie kalt ut på flere blogger og i tweets for å ha lagt ut en instagram av frokostblandinger med "sannsynligvis melk" i 2015. Og selv om det kan være fullt mulig at det var yoghurt, er det bare så usannsynlig at hun ville gjort det. aldri hatt frokostblanding med melk før den aktuelle tweeten.

i går kveld hadde jeg frokostblanding med melk for første gang. livet endrer seg.

— Kylie Jenner (@KylieJenner) 19. september 2018

2. Hopp over oppfordringene til handling for et sekund

I utgangspunktet er hele poenget med markedsføring å skape en mulighetfor salg, og markedsføringsstrategien din for sosiale medier bør ikke være annerledes. Men det er veldig lett å bli grepet av å prøve å gjøre hver nettinteraksjon til et raskt salg eller en konvertering ved å sende en «Kjøp nå»-oppfordring til handling på alt.

Når det kommer til konverteringer eller salg, prøv å spille det lange spillet med sosiale medier innimellom. Finn en balanse mellom innlegg som er ment å konvertere eller selge raskt, og innlegg som er ment å bare få kontakt med publikummet ditt.

Å skape positive merkeøyeblikk ved hjelp av interessant innhold skaper forbindelse, og får folk til å føle at de er del av merkevaren din. Og hvis folk føler at de er en del av merkevaren din, hvor er det første stedet de skal gå når de trenger det du har på tilbud?

Hvis du gjør ting riktig, bør svaret være "du."

3. Hvis du roter, eier det

Vi har alle vært der. En tilfeldig skrivefeil, et svar som ikke var godt artikulert, eller et innlegg som bare går over som en blyballong.

Sosiale medier-tabber er vanligvis ganske ufarlige, men feil som kan skade et merkes omdømme raskere enn du kan si at Cambridge Analytica er fullt mulig.

Det kan skje hvem som helst, og når det skjer, kan din første reaksjon være å slette det støtende innholdet og glemme alt. Men her er en liten ikke-så-hemmelig hemmelighet: du kan virkelig ikke slette noe påInternett.

I det sekundet du legger det ut, blir det permanent brent inn i nettets metaforiske øyne. Så, i det uheldige tilfellet at du har litt fumling, eier den. Og finn ut den beste måten å fikse det på.

Hvis sosiale medier er seriøse nok, hopp inn i PR-modus og gjør litt krisehåndtering. Selv i ganske alvorlige situasjoner kan det å ta opp feilen og oppriktig be om unnskyldning for den bidra til å reparere noe av skaden som allerede er gjort.

Gjør det du kan for å fikse problemet, og sørg for at publikum vet hva du' vil gjøre i fremtiden for å sikre at det ikke skjer igjen. Når du får angst for hele situasjonen sent på kvelden, husk også at innhold på sosiale medier beveger seg i et raskt tempo. Det er bare et spørsmål om tid før noen andre gjør noe uprofesjonelt, og verden går videre til det.

I mindre alvorlige situasjoner som en skrivefeil eller en faktafeil, bare eier den ved å rette den. Hvis du kan snu situasjonen, eller til og med gjøre den til en spøk, prøv det også – spesielt hvis det passer din merkevarepersonlighet.

Folk elsker vitser, og litt selvironisk humor er gøy en gang i blant.

Å late som om ting aldri har skjedd, spesielt når feilen er ganske alvorlig, kan forårsake en haug med problemer seinere. Å eie feil gjør det klart at det er ekte mennesker bak gardinen, og det menneskeliggjør merkevaren din.

4.Clickbaity-overskrifter hører fortiden til, men det som skjer videre vil begeistre deg

Vi skjønner det. Kampen for å bevise ROI med sosialt er reell, og hvis vi ikke gjør det, "gjør vi bare en Instagram", og vi vet alle at det ikke er det sosial markedsføring er.

Så hva gjør vi? Vi lager innhold som skaper engasjement.

Det er ingen sikker måte å vite om et innlegg vil få det engasjementet du håper på, men det er definitivt noen få hacks som har utviklet seg. Noen av dem er morsomme – som å legge ut et betimelig meme (kanskje av Lilo som danser på Mykonos, du er velkommen for ideen) – og noen av dem er bare ubehagelige. Som clickbait.

På grunn av disse for det meste forferdelige trendene, har vi gått gjennom flere anfall med innholdsforurensning. Når merkevarer prøver å kapre disse flippende innholdsstormene på nett, blir det fort slitent og innholdet ditt virker bare som om det prøver for hardt. Har du noen gang sett et merke prøve å gjøre en meme til en annonse? Saken er avsluttet.

Hvis det sosiale innholdet ditt er der bare for å samle inn visninger, klikk eller likes, bør du revurdere strategien din. Det er bedre å ikke legge ut noe, enn å legge ut underordnet innhold bare for å få klikk.

Ta deg tid til å sette sammen en godt planlagt innholdskalender for sosiale medier, og sørg for at alle innleggene dine vil appellere til publikummet ditt. Husk at hvert eneste innlegg skal være verdig til å bli permanent tilskrevet merkevaren din. Dinsosialt innhold er dypt forankret i merkevaren din, så sørg for at det er bra.

Ta deg tid til å planlegge og bygge opp en autentisk tilstedeværelse på sosiale medier ved å bruke SMMExpert. Planlegg alle innleggene dine på sosiale medier på forhånd, engasjer deg med følgerne dine og spor suksessen til innsatsen din. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang