तपाईंको व्यवसायको लागि च्याटबोट उदाहरणहरू खोज्दै हुनुहुन्छ? व्यवसायिक प्रयोगका केसहरू तपाईंको ग्राहक सेवालाई स्वचालित गर्नेदेखि लिएर ग्राहकहरूलाई बिक्री फनेलमा थप मद्दत गर्ने दायरा छन्। हामीले तपाइँलाई २०२२ ले प्रस्ताव गर्ने शीर्ष च्याटबटहरू समावेश गरेका छौं।

हामीले प्रयोगको केसद्वारा वर्गीकृत उत्कृष्ट च्याटबट उदाहरणहरूको सूची कम्पाइल गरेका छौं। तपाईंले ग्राहक सेवा, बिक्री, मार्केटिङ, र संवादात्मक एआईमा तीन उत्कृष्ट च्याटबोट उदाहरणहरू देख्नुहुनेछ। तल हेर्नुहोस् र यस प्रविधिलाई आफ्नो फाइदामा कसरी प्रयोग गर्ने भन्ने बारे प्रेरित हुनुहोस्।

बोनस: हाम्रो नि:शुल्क सामाजिक वाणिज्य 101 गाइड मार्फत सामाजिक सञ्जालमा थप उत्पादनहरू कसरी बेच्ने भनेर जान्नुहोस्। आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुशी पार्नुहोस् र रूपान्तरण दरहरू सुधार गर्नुहोस्।

२०२२ का १२ उत्कृष्ट च्याटबट उदाहरणहरू

के तपाईं आफ्नो व्यवसायमा च्याटबटहरू थप्ने बारे सोच्दै हुनुहुन्छ तर तिनीहरूलाई कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ भन्ने निश्चित हुनुहुन्न? त्यसपछि तपाईं सही ठाउँमा हुनुहुन्छ। तल, हामीले 12 च्याटबट उदाहरणहरू हाइलाइट गरेका छौं र तिनीहरूले कसरी व्यापार आवश्यकताहरूमा मद्दत गर्न सक्छन्।

यदि तपाईं सोच्दै हुनुहुन्छ भने किन तपाईंले यहाँ आफ्नो व्यापार प्रमुखमा च्याटबटहरू समावेश गर्नुपर्छ।

तपाईंको आवश्यकताहरू जे भए पनि, त्यहाँ मद्दत गर्न सक्ने च्याटबोट हुन बाध्य छ। ग्राहक सेवा प्रबन्ध गर्न मद्दत चाहिन्छ? यसको लागि च्याटबोट छ। बिक्री बढाउने तरिका खोज्दै हुनुहुन्छ? तपाईंले अनुमान गर्नुभयो। त्यहाँ त्यसका लागि च्याटबोट पनि छ।

वास्तवमा, त्यहाँ हरेक व्यवसायलाई कल्पना गर्न सक्ने आवश्यकताहरूमा मद्दत गर्नका लागि च्याटबोट प्लेटफर्महरू छन्। र सबै भन्दा राम्रो भाग हो कि तिनीहरू 24/7 उपलब्ध छन्, त्यसैलेशोबाट, वास्तविक समयमा विजेताहरूलाई ताज लगाइयो।

Dewbot ले उनीहरूको सगाई दरको लागि छोटो पुरस्कार जित्यो। इन-स्ट्रिम कुराकानीमा 550% वृद्धि जस्ता परिणामहरू, तिनीहरू शीर्षमा आएका छन्।

स्रोत: छोटो पुरस्कारहरू

9। खोजको चरणमा ATTITUDE को न्यानोपन

मार्केटिंग भनेको PR स्टन्टहरू मात्र होइन; प्रायः, यो तपाइँको दिन-प्रतिदिन ग्राहक अन्तरक्रिया हो जसले तपाइँको ब्रान्ड इक्विटी निर्माण गर्न सक्छ। ATTITUDE ले हामीलाई कम्पनीको समग्र डिजिटल मार्केटिङ उपस्थिति सुधार गर्न काम गर्ने च्याटबोट सहायकको उदाहरण देखाउँछ।

महामारीको समयमा, ATTITUDE को eCommerce साइटले ट्राफिक र रूपान्तरणमा वृद्धि देख्यो। तिनीहरूले फलस्वरूप ग्राहक सेवा अनुरोधहरूमा वृद्धि देखे। अवैयक्तिक इमेल संचारमा भर पर्न नचाहने, ATTITUDE "वेब र Facebook पृष्ठ आगन्तुकहरूको लागि आकर्षक र रमाइलो कुराकानी अनुभव" सिर्जना गर्न हेडेसँग भेट भयो। समाधान अनुकूलन-निर्मित बोट थियो।

अपरेसनको पहिलो महिनामा, ATTITUDE ले नोट गर्यो कि 98% eCommerce ग्राहकहरूले आफ्नो AI अनुभव "उत्कृष्ट" भनी रिपोर्ट गरे। यो सकारात्मक भावना ग्राहकहरूको भावना ATTITUDE बारे मा फैलिएको छ। बोटमा न्यानो, स्वागत गर्ने टोन छ, र इमोजीहरूको प्रयोग एक मैत्रीपूर्ण, कुराकानीत्मक स्पर्श हो। च्याटबोटको सफलताले कम्पनीको समग्र डिजिटल मार्केटिङ सफलतामा जोड दिन्छ।

स्रोत: ATTITUDE

संवादात्मकएआई च्याटबोट उदाहरणहरू

सबै च्याटबटहरू समान रूपमा सिर्जना हुँदैनन्।

स्क्रिप्ट गरिएको भाषा प्रयोग गर्ने च्याटबटहरूले कुराकानीका नियमहरूको पूर्वनिर्धारित प्रवाहको पालना गर्छन्। तिनीहरू विचलित हुन सक्दैनन्, त्यसैले बोलीको भिन्नताहरूले तिनीहरूलाई भ्रमित गर्न सक्छ।

अन्य च्याटबटहरू, तथापि, कुराकानीत्मक एआई उत्पादन गर्न प्राकृतिक भाषा प्रशोधन प्रयोग गर्दछ। यी च्याटबटहरूले मानिसहरू जस्तै मानिसहरूसँग कुराकानी गर्न सक्छन्। तिनीहरूको मेसिन-लर्निङ सीप भनेको मानिसहरूसँग राम्रोसँग जोडिनको लागि तिनीहरूले सञ्चार गर्ने तरिकालाई निरन्तर रूपमा विकास गर्नु हो।

रमाइलो तथ्य, के तपाईंलाई थाहा छ कि च्याटबट वास्तवमा च्याटरबोटको लागि छोटो छ? यसले यो अर्थ दिन्छ कि ती च्याटरबटहरू जसले मानिसहरूसँग राम्रोसँग कुराकानी गर्न सक्छन् जब यो प्रविधिको कुरा आउँछ उच्च-स्तरीय हुन्छन्। मानिसको रूपमा, हामी धेरै उच्च बुझिएको छ। च्याटबटहरूसँग लगातार त्रुटि कोडहरू प्राप्त गर्नु भन्दा निराशाजनक अरू केही छैन, त्यसैले तपाईंको दर्शकहरूले बुझ्न सक्ने च्याटबट छनौट गर्नु महत्त्वपूर्ण छ।

यहाँ तीन प्रभावशाली कुराकानीत्मक एआई च्याटबोट उदाहरणहरू छन्।

10। बेबिलोन स्वास्थ्य

बेबिलोन स्वास्थ्यको लक्षण परीक्षक एआई च्याटबोटले स्वास्थ्य सेवालाई कसरी अगाडि बढाउन सक्छ भन्ने कुराको साँच्चिकै प्रभावशाली प्रयोग हो। डाक्टर, इन्जिनियर र वैज्ञानिकहरूले एआई विकास गरे। यसले संगठित रूपमा सञ्चार गर्न मेसिन लर्निङ र प्राकृतिक भाषा प्रशोधन प्रयोग गर्दछ।

च्याटबोटले तपाईंले प्रविष्ट गर्नुभएका लक्षणहरूलाई व्याख्या गर्छ। त्यसपछि, सम्बन्धित जोखिम कारकहरू, सम्भावित कारणहरू, र सम्भावित अर्को चरणहरू पहिचान गर्दछ।

यसमा बचत गर्ने क्षमता छ।स्वास्थ्यकर्मीहरू र बिरामीहरू धेरै समय, या त पर्खन वा निदानमा खर्च गर्छन्। तर, के हामी सबैभन्दा उत्तेजित छौं कि यसले हामीलाई WebMD मा आत्म-निदान गर्नबाट कसरी रोक्न सक्छ। 'कारण, त्यो गहिरो अँध्यारो प्वाल हो जुन हामी सबै तल खसेका छौं।

स्रोत: बेबिलोन

११। DeSerres को संवादात्मक AI च्याटबोट प्रयोग

धेरैले जस्तै, DeSerres ले महामारीको समयमा घरमै बस्ने आदेशको कारण ईकमर्स बिक्रीमा स्पाइक अनुभव गर्यो। यो स्पाइकले ग्राहक सेवा अनुरोधहरूमा तुलनात्मक स्पाइकको परिणामस्वरूप। भोल्युम ह्यान्डल गर्न, DeSerres ले संवादात्मक AI प्रयोग गरेर ग्राहक सेवा च्याटबोटको लागि रोजे।

हेडेको परिचय दिनको केही हप्ता भित्र, हजारौं ग्राहक सोधपुछहरू DeSerres वेबसाइट, Facebook मेसेन्जर, Google व्यापार सन्देशहरू, र इमेल च्यानलहरूमा स्वचालित भए। सञ्चार केवल स्वचालित र केन्द्रीकृत मात्र थिएन तर DeSerres को ब्रान्ड आवाज सबै च्यानलहरूमा लगातार र एकजुट हुने ग्यारेन्टी थियो, AI को प्राकृतिक भाषा प्रशोधन को लागी धन्यवाद। सुरुमा आरक्षण, तर ती चाँडै विश्राम राखियो। "सुरुमा, हामीलाई चिन्ता थियो कि च्याटबोटको अनुभव हाम्रा ग्राहकहरूको लागि अलि 'रोबोटिक' हुनेछ," उनले भनिन्। “तर हामीले हेडेसँग गरेका सबै परीक्षणहरू हुन् जसले हाम्रो दिमागलाई सहज बनायो। हामीले वास्तवमै प्रयोगकर्ता अनुभवमा सँगै काम गर्यौं, र उत्पादन आफैं प्रयास गरेपछि, हामीयो हाम्रो लागि एकदमै उपयुक्त हुने पक्का थियो।”

Heyday सँग, प्रमाण परिणामहरूमा छ। च्याटबोटले १०८,००० भन्दा बढी कुराकानीहरू ह्यान्डल गर्यो। यसले नोभेम्बर २०२१ देखि मार्च २०२२ सम्म संलग्न वार्तालापहरूको लागि ९०% स्वचालन दर देख्यो।

स्रोत: Heyday

12। L'Oreal को HR कार्यभार घटाउने रणनीति

L'Oreal ले वार्षिक रूपमा एक मिलियन प्लस जागिरका आवेदनहरू प्राप्त गरिरहेको थियो। यो एक मानव संसाधन टोलीको लागि योग्यताका लागि उम्मेद्वारहरूको ठूलो मात्रा हो। L'Oreal का प्रमुख डिजिटल अफिसर नीलेश भोईटेले Mya, प्राकृतिक भाषा प्रशोधन सीपहरू भएको AI च्याटबोटलाई काममा लगाउनुभयो।

परिणामहरूले Mya लाई प्रभावकारी रूपमा 92% उम्मेद्वारहरूसँग संलग्न भएको देखाएको छ। भोईटेले "करिब १००% सन्तुष्टि दर" रिपोर्ट गरे र दाबी गरे कि उनीहरूले "हाम्रा आवेदकहरूबाट राम्रो प्रतिक्रिया प्राप्त गरेका थिए। धेरैले अनुभव कत्तिको सजिलो र व्यक्तिगत महसुस गरे भनेर टिप्पणी गरे।"

म्याले उम्मेदवारहरूलाई स्वाभाविक रूपमा संलग्न गराए, "के तपाइँ इन्टर्नशिप सुरु मितिमा र सम्पूर्ण इन्टर्नशिप अवधिभर उपलब्ध हुनुहुन्छ?" जस्ता आवश्यक योग्यता प्रश्नहरू सोध्दै। आवेदकहरूलाई योग्य बनाउन च्याटबोट प्रयोग गर्दा पूर्वाग्रहरहित स्क्रीनिङ प्रक्रियामा परिणाम आउँछ।

स्रोत: Brandinside.asia

सामाजिक सञ्जालमा खरिदकर्ताहरूसँग संलग्न हुनुहोस् र हेडेसँग ग्राहक वार्तालापहरूलाई बिक्रीमा परिणत गर्नुहोस्, सामाजिक वाणिज्य खुद्रा विक्रेताहरूका लागि हाम्रो समर्पित कुराकानीात्मक एआई च्याटबोट। 5-तारे ग्राहक अनुभवहरू प्रदान गर्नुहोस् — स्केलमा।

एउटा नि:शुल्क प्राप्त गर्नुहोस्डेमो

हेडे मार्फत ग्राहक सेवा वार्तालापहरूलाई बिक्रीमा बदल्नुहोस्। प्रतिक्रिया समय सुधार गर्नुहोस् र थप उत्पादनहरू बेच्नुहोस्। यसलाई कार्यमा हेर्नुहोस्।

यो तपाईंको सामान्य उत्तम होइन- सूचीको, या त। यी बटहरूले तपाइँको ग्राहक सेवा, बिक्री र मार्केटिङमा कसरी मद्दत गर्न सक्छन् भन्ने कुरा तपाइँले देख्न सक्नुहुन्छ।

तलको वास्तविक जीवन प्रयोग केस द्वारा वर्गीकृत च्याटबोट उदाहरणहरू पढ्नुहोस्।

ग्राहक सेवा च्याटबोट उदाहरणहरू

च्याटबटहरू सफल ग्राहक सेवा प्रयोगका केसहरूको गोप्य हतियार हुन्।

ग्राहकहरूलाई मान्छेको सट्टा च्याटबटसँग कुरा गर्ने विकल्प दिएर, व्यवसायहरूले निम्न गर्न सक्छन्:

• तिनीहरूको भर्ती लागत घटाउनुहोस् र कर्मचारीहरूलाई ठूला, थप जटिल समस्याहरूको सामना गर्न दिनुहोस्।
• आफ्नो टोलीलाई अर्थपूर्ण, पूरा गर्ने कार्यहरू पूरा गर्न स्वतन्त्र गर्नुहोस्। यसले काममा कर्मचारीको खुसी र उत्पादकत्व बढाउन मद्दत गर्न सक्छ।

तर, च्याटबटहरूले तपाईंका ग्राहकहरूलाई तुरुन्तै सुनेको महसुस गराउने थप फाइदाहरू छन्। तपाईंको प्रतिक्रिया दरहरू सुधार गर्नाले थप उत्पादनहरू बेच्न र खुसी ग्राहकहरू सुनिश्चित गर्न मद्दत गर्दछ। यो तपाइँको ग्राहक अनुभवलाई माथि उठाउने एक निश्चित तरिका हो।

ग्राहक सेवा च्याटबटहरूले विचलित नभई ठूलो मात्रामा अनुरोधहरू ह्यान्डल गर्न सक्छन्। यसले तिनीहरूलाई दिन वा रातको कुनै पनि समयमा सोधिने प्रश्नहरूको जवाफ दिनको लागि आदर्श बनाउँछ। र तपाईंले सामाजिक सञ्जालमा पनि ग्राहक सेवामा मद्दत गर्न च्याटबटहरू समावेश गर्न सक्नुहुन्छ।

साथै, तिनीहरू प्रायःएक-पटक लागत प्रतिबद्धता। मेसिनले तपाईंको लागि गर्ने केही कुराको हेरचाह गर्न तपाईंले कर्मचारीलाई तलब तिर्नु पर्दैन।

हामीले २०२२ मा भेटेका तीनवटा उत्कृष्ट ग्राहक सेवा च्याटबोट उदाहरणहरू यहाँ छन्।

१। स्लशको ग्राहक सेवा स्वचालन

स्लशले हेलसिंकीमा २०,००० व्यक्तिको कार्यक्रमको लागि जेनीबोट, ग्राहक सेवा च्याटबट प्रयोग गर्‍यो। JennyBot Slush को वेबसाइट र मोबाइल एपमा उपलब्ध थियो। यो:

• ग्राहक सेवा च्याटहरूको 67% को स्वचालित,
• बारम्बार सोधिने प्रश्नहरूको जवाफ दियो
• दोहोरिने कार्यहरूबाट घटना कर्मचारीहरूलाई मुक्त गरियो

स्रोत: GetJenny

२। थोकमा ग्राहक सेवाको लागि बेस्टसेलरको आवश्यकता

बेस्टसेलर भनेको थोकमा ग्राहक सेवाको लागि उत्तम खुद्रा च्याटबोट उदाहरण हो।

बेस्टसेलरको कर्पोरेट छाता अन्तर्गत ज्याक र amp; जोन्स, भेरा मोडा, र मात्र। नतिजाको रूपमा, कम्पनीले 40 भन्दा बढी देशहरूमा स्टोरहरू सहित, विश्वव्यापी रूपमा 17,000 कर्मचारीहरू गणना गर्दछ। धेरै संख्यामा स्टोरहरूको शीर्षमा, बेस्टसेलरसँग ब्रान्डहरूमा फैलिएको फराकिलो ग्राहक आधार छ। तिनीहरूले वेबसाइटहरू र सामाजिक च्यानलहरूमा ग्राहक सोधपुछको ठूलो मात्राको अनुभव गर्छन्।

यस विविध, व्यापक संचारले स्वचालित समाधानको लागि आह्वान गरेको छ जसले ग्राहकका अनुरोधहरू 24/7 समाधान गर्न अनुमति दिन्छ। बेस्टसेलर संवादात्मक एआई प्रयोग गर्न Heyday मा फर्कियोतिनीहरूको ग्राहक अनुरोधहरू ह्यान्डल गर्न। तिनीहरूले बेस्टसेलरको क्यानाडा इ-कमर्स वेबसाइट र कम्पनीको Facebook मेसेन्जर च्यानलमा अंग्रेजी वा फ्रेन्चमा प्रतिक्रिया दिन सक्ने बहुभाषी अनुकूलन समाधान निर्माण गरे।

बेस्टसेलरको कस्टम मेसेन्जर च्याटबोट समाधानले उनीहरूको टोलीलाई अन्य, थप मानव-केन्द्रित कार्यहरूको लागि मुक्त गर्यो। । र यसले उनीहरूका श्रोताहरूलाई उनीहरूले चाहेको कुरा दिन सेवा दियो: FAQs को समयमै जवाफ।

स्रोत: Heyday

नि:शुल्क हेडे डेमो पाउनुहोस्

3। HLC को UX-केन्द्रित साइट अपग्रेडहरू

HLC एक अग्रणी साइकल पार्ट्स वितरक हो। तिनीहरू आफ्नो साइट आगन्तुकहरूको लागि घर्षणरहित अनुभव सिर्जना गर्न चाहन्थे। एउटा राम्रो तेलले भरिएको साइकल जस्तै ग्लाइड गर्ने। यसको एउटा ठूलो हिस्सा उनीहरूको ग्राहक समर्थन प्रणाली सुधार गर्नु थियो।

HLC सँग दैनिक 1,000 ग्राहकहरू लगइन गर्दै थिए, र तिनीहरूको सम्पूर्ण क्याटलग अनलाइन उपलब्ध थियो। उनीहरूलाई आफ्ना श्रोताहरूलाई अझ राम्रो सेवा दिन FAQs स्वचालित गर्न आवश्यक छ। यसले उनीहरूको आन्तरिक टोलीलाई धेरै आवश्यक राहत दिने थप फाइदा थियो। तिनीहरूले आफ्नो साइटमा FAQ च्याटबोटको रूपमा कार्य गर्नको लागि एक्वायर लाइभ च्याट रोजे।

HLC का नतिजाहरू थिए:

• १००% लाइभ च्याट प्रतिक्रिया दरको नजिक
• तिनीहरू नयाँ भाडामा लिन सजिलो भयो
• उनीहरूले व्यापार र उत्पादन मुद्दाहरूमा राम्रो परिचालन दृश्यता प्राप्त गरे

स्रोत: केस स्टडी प्राप्त गर्नुहोस्

बिक्री च्याटबोट उदाहरणहरू

बिक्री टोली र च्याटबटहरू PB जस्तै सँगै जान्छन्र J.

च्याटबटहरूले प्रशासनिक कार्यहरू जस्तै:

• अपोइन्टमेन्ट बुकिङ
• फलोअप गर्ने
• योग्य लिडहरू

उनीहरूले उत्पादन सुझावहरू वा सेवा सिफारिसहरूको साथ बिक्री फनेलमा मानिसहरूलाई मार्गदर्शन गर्न सक्छन्। त्यसपछि, बिक्री टोलीहरू सम्झौता सील गर्न व्यक्तिगत, मानवीय स्पर्शको साथ आउन सक्छन्।

च्याटबटहरूले ग्राहकहरूलाई Google नक्साबाट सीधै नजिकैका स्टोरहरूमा सन्देश पठाउन सक्षम गर्दछ। यसले ग्राहकहरूलाई तपाईंको व्यवसाय फेला पार्न र सम्पर्क गर्न सजिलो बनाउँछ, जसले थप बिक्री अवसरहरू निम्त्याउन सक्छ।

ओम्नी च्यानल च्याट च्याटबटहरूको लागि अर्को उत्कृष्ट बिक्री प्रयोग मामला हो। च्याटबटहरूले फेसबुक मेसेन्जर, एसएमएस, र लाइभ च्याट जस्ता धेरै च्यानलहरू मार्फत ग्राहकहरूसँग जडान गर्न सक्छन्। यसले ग्राहकहरूलाई तपाईंको व्यवसायसँग सम्पर्क गर्न थप सुविधाजनक र प्रभावकारी तरिका प्रदान गर्दछ।

२०२२ का लागि तीनवटा शीर्ष बिक्री च्याटबटहरू हेरौं।

4। सेल्स फनेल मार्फत लेमोनेडको मैत्री गाइड

लेमोनेडको मायाले यस बीमा च्याटबोटको उदाहरणमा व्यक्तित्व ल्याउँछ। उनी लेमोनेडको ब्रान्डसँग मिल्दोजुल्दो हँसिलो अवतारबाट प्रयोगकर्ताहरूसँग न्यानो आवाजमा कुरा गर्छिन्। उनको नाम मायामा पनि यसमा एक मैत्रीपूर्ण, स्त्रीलिंगी भावना छ।

मायाले प्रयोगकर्ताहरूलाई बीमा नीतिको उद्धरण प्राप्त गर्न आवश्यक फारमहरू भर्न मार्गदर्शन गर्छ र उनीहरूले जस्तै उनीहरूलाई अपसेल गर्छिन्। यो वेबसाइट च्याटबोट उदाहरणले कसरी प्रभावकारी र सजिलैसँग प्रयोगकर्ताहरूलाई बिक्री तल लैजाने भनेर देखाउँछफनेल।

स्रोत: लेमोनेड

5। Dufresne समूहको अभिनव अनलाइन बिक्री रणनीति

फर्निचर उद्योग महामारीको कारण एक रोचक क्रसरोडमा आयो। एकातिर, मानिसहरू घरबाट काम गर्न बाध्य भए, जसले फर्निचर बिक्रीमा स्पाइक निम्त्यायो। अर्कोतिर, फर्निचर उद्योगमा, व्यक्तिगत अनुभव बिक्री प्रक्रियामा निर्णायक कारक हो। फर्निचर उद्योगसँग समाधान गर्न एउटा रोचक पजल थियो।

क्यानडाको प्रमुख घर फर्निसिङ खुद्रा बिक्रेता द डुफ्रेस्ने समूह बिक्रीको अवसर गुमाउन चाहँदैनथे। तर, उनीहरूले कुनै न कुनै रूपमा मानिसहरूको घरमा व्यक्तिगत अनुभव ल्याउन आवश्यक थियो, टाढाबाट।

समाधान एक राउन्डअबाउट तरीकाले सुरु भयो। पहिले, नर्मन एलेग्रिया, डुफ्रेस्ने समूहमा अतिथि हेरचाहका निर्देशक, समय र पैसा बचत गर्नको लागि व्यक्तिगत मर्मत मूल्याङ्कनलाई भिडियो च्याट मोडेलमा (जसलाई एक्वायर भिडियो च्याट भनिन्छ) मा सारियो। त्यसपछि, एक पटक महामारी फैलिएपछि, एलेग्रियाले यो प्रविधिलाई अझ अगाडि बढाउन सक्ने महसुस गरे।

एलेग्रियाले एक्वायर इजाजतपत्रलाई कम्पनीव्यापी रूपमा विस्तार गर्यो। तिनीहरूले वेबसाइटको गृह ल्यान्डिङ पृष्ठमा लाइभ च्याट र च्याटबटहरू सुरू गरे। लगभग तुरुन्तै, लीड जेनेरेसन सुरु भयो किनभने तिनीहरूसँग सबै नयाँ बिक्री लिडहरूको 100 च्याटहरू थिए।

बटहरूले लीडहरूबाट सम्पर्क जानकारी लिन्छ। त्यसपछि बिक्री टोलीले लाइभ च्याट र भिडियो उत्पादन वाकथ्रुहरूको साथ पछ्याउन सक्छ। नतिजाले बोल्छआफै; तिनीहरूले पहिलो दुई हप्तामा 1,000 बिक्री कुराकानीहरू पूरा गरे।

स्रोत: श्वेत पत्र प्राप्त गर्नुहोस्

6 । Decathlon UK ले बिक्री अवसरहरू पालनपोषण गर्‍यो

Decathlon UK ले COVID-19 अवरोध पछि ग्राहकहरूको अनुरोधमा वृद्धि देख्यो। जिम र फिटनेस सेन्टरहरू बन्द भएपछि मानिसहरू घरमै खेलकुदका सामानहरू अर्डर गर्न उनीहरूतिर फर्के।

Decathlon UK ले आफ्नो Heyday को प्रयोगलाई बढायो, उनीहरूले Facebook मेसेन्जर मार्फत प्रस्ताव गर्ने सेवाहरू बढाउन उपकरणहरूमा विस्तार गर्दै। तिनीहरूले "ग्राहक हेरचाह एजेन्टहरूलाई ग्राहकहरूको लागि व्यक्तिगत किनमेल कार्टहरू क्युरेट गर्न र DM मार्फत उनीहरूसँग साझेदारी गर्न, ई-वाणिज्य अनुभवलाई व्यक्तिगत स्पर्श प्रदान गर्न अनुमति दिने सुविधा लागू गरे।"

व्यक्तिगत किनमेल कार्ट सुविधा, तिनीहरूको स्वचालित रूपमा उत्पादन सुझाव र ग्राहक हेरचाह सेवा, बिक्री पोषण गर्न मद्दत गर्यो।

स्रोत: मेसेन्जरमा डेकाथलन युके

बोनस: हाम्रो नि:शुल्क सामाजिक वाणिज्य 101 गाइड मार्फत सामाजिक सञ्जालमा थप उत्पादनहरू कसरी बेच्ने भनेर जान्नुहोस्। आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुशी पार्नुहोस् र रूपान्तरण दरहरू सुधार गर्नुहोस्।

मार्केटिङ च्याटबोट उदाहरणहरू

च्याटबटहरू मार्केटिङ उपकरणको रूपमा द्रुत रूपमा लोकप्रिय हुँदैछन्। यो कुनै अचम्मको कुरा होइन किन: च्याटबटहरूले ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया गर्ने एक अद्वितीय तरिका प्रदान गर्दछ जुन व्यक्तिगत र सुविधाजनक दुवै हुन सक्छ।

उदाहरणका लागि, च्याटबटहरू निम्नका लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ:

• विशेष प्रस्तावहरू प्रवर्द्धन गर्न वाअनुभवहरू
• उत्पादन वा सेवाहरूको बारेमा प्रश्नहरूको जवाफ दिनुहोस्
• ग्राहक समर्थन प्रदान गर्नुहोस्

सबैभन्दा राम्रो, च्याटबटहरू 24/7 उपलब्ध छन्। यसको मतलब तिनीहरूले खरिद गर्दा, र महत्त्वपूर्ण रूपमा, खोज प्रक्रियामा ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया गर्न सक्छन्।

खरीद र खोज प्रक्रियाको क्रममा, तपाईंका ग्राहकहरू तपाईंको ब्रान्डसँग जोडिएको महसुस गर्न चाहन्छन्। यो महत्त्वपूर्ण छ कि ग्राहकहरू भावनात्मक रूपमा तपाईंको ब्रान्डसँग संलग्न छन्। जब तिनीहरू हुन्छन्, तिनीहरूले तपाईंलाई आफ्ना साथीहरूलाई सिफारिस गर्ने, तपाईंको उत्पादनहरू खरिद गर्ने र मूल्य-विपरित हुने सम्भावना कम हुन्छ।

चटबटहरूले उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान गरेर त्यस सम्बन्धमा भूमिका खेल्न सक्छन्। । यो विशेष गरी जब तपाईले राम्रो मार्केटिङ क्षमता भएको एउटा रोज्नुहुन्छ।

यहाँ तीन शीर्ष (र सबैभन्दा रमाइलो!) मार्केटिङ च्याटबोट उदाहरणहरू छन्।

7। डोमिनोको प्रवर्द्धनात्मक PR स्टन्ट

डोमिनोजले युके टिन्डर प्रयोगकर्ताहरूलाई उनीहरूको उत्तम मिल्दो भेट्टाउन मद्दत गर्नको लागि डेटिङ बोट सुरु गर्‍यो। प्रयोगकर्ताहरूले "डोम जुआन" मा दायाँ स्वाइप गर्न सक्थे र प्रेम-स्ट्रक बोटले ग्यारेन्टी विजेताहरूको ग्यारेन्टी गरिएका च्याट-अप लाइनहरू पठाउनेछ। मलाई भन्नुहोस् कि यदि कसैले तपाईलाई सन्देश पठायो भने, "मसँग काली मिर्च मात्र आँखा छ" र "तपाईंले मेरो मुटु पिज्जा चोर्नुभयो।"

पिज्जा चाहने कसैलाई खोज्दै हुनुहुन्छ। #प्रणय दिवस? मसँग कुरा गर्नुहोस्, डोम जुआन, @Tinder मा डोमिनोको च्याट-अप बट - स्वाइप गर्नुहोस् र प्राप्त गर्नुहोस्। म तपाईलाई चिनेको सबैभन्दा ठुलो, सबै भन्दा राम्रो च्याट-अप लाइनहरू खुवाउनेछु। #OfficialFoodOf स्वादिष्टच्याट-अप लाइनहरू pic.twitter.com/tzNC30JN9U

— Domino's Pizza UK (@Dominos_UK) फेब्रुअरी 14, 2018

डोम जुआन पनि सफल भयो। विश्वभरका समाचार आउटलेटहरूले PR स्टन्टलाई उठाए, जागरूकता फैलाउँदै र डोमिनोको ब्रान्ड व्यक्तित्वलाई अफ-बीट जोकरको रूपमा बलियो बनायो। VCCP लन्डन स्टन्टको जिम्मामा थियो र रिपोर्ट गरियो: "विज्ञापन खर्चमा 35x प्रतिफल र अघिल्लो वर्षको बिक्रीबाट 10% वृद्धि।"

डोमिनोज च्याटबट खेलको लागि कुनै अपरिचित थिएन। उनीहरूले लामो समयदेखि आफ्नो वेबसाइट मार्फत अनलाइन अर्डर गर्ने प्रवर्द्धन गरेका छन् तर सामाजिक सञ्जाल प्लेटफर्महरूमा व्यापक रूपमा सफल सामाजिक बटमार्फत अनलाइन अर्डर गर्ने परिचय दिएका छन्।

8। माउन्टेन ड्यूको प्रवर्धनात्मक संलग्नता अभियान

माउन्टेन ड्यूले च्याटबटहरू मार्फत आफ्नो मार्केटिङ रणनीतिलाई अर्को स्तरमा पुर्यायो। स्वघोषित "गेमरहरूको अनौपचारिक इन्धन" वकालत र संलग्नता मार्फत यसको ग्राहक आधारसँग जोडिएको छ।

एनर्जी ड्रिंक ब्रान्डले Twitch, विश्वको अग्रणी लाइभ स्ट्रिमिङ प्लेटफर्म, र Origin PC सँग मिलेर तिनीहरूको "Rig Up" " अभियान। DEWBot लाई Twitch मार्फत आठ-हप्ता लामो शृङ्खलाको दौरान प्रशंसकहरूका लागि परिचय गराइएको थियो।

श्रृङ्खलाको अवधिमा, माउन्टेन ड्यू ट्विच स्टुडियोले शीर्ष गेमिङ होस्टहरू र खेल खेल्ने पेशेवरहरूको भिडियोहरू स्ट्रिम गर्यो। DEWbot ले पोलहरू बाहिर धकेल्यो ताकि दर्शकहरूले कुन कम्पोनेन्टहरूले उनीहरूको लागि राम्रो रिग बनाउँछन्, जस्तै इनपुट उपकरण वा ग्राफिक्स कार्ड (GPU) मा तौल गर्न सकून्। यसले लाइभ अपडेटहरू पनि होस्ट गर्यो