Агуулгын хүснэгт
Та Twitter, Facebook зэрэг платформуудыг сошиал медиа стратегидаа аль хэдийн оруулсан байж магадгүй ч WhatsApp нь танай брэндэд адилхан чухал байж болох юм.
Тийм: WhatsApp нь зөвхөн хамтран ажиллагсадтайгаа мессеж бичих эсвэл мессеж бичих зориулалттай биш юм. өөр хотод байгаа гэр бүлтэйгээ видео чатлах. Үүнийг бизнест ч ашиглаж болно.
WhatsApp-ийн бизнесийг жижиг бизнес эрхлэгчдэд зориулж тусгайлан бүтээсэн. Энэ нь танд харилцагчтайгаа холбогдоход тусалж, шууд, хувийн болгосон харилцагчийн үйлчилгээг -ээр дэмжих боломжтой.
Хэрэв та өөрийн брэндийн дансанд WhatsApp Business акаунт нэмэх талаар хэзээ ч бодож байгаагүй бол Нийгмийн стратеги, бид яагаад энэ нь сайн санаа байж болох талаар судлах болно.
Урамшуулал: Хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээний WhatsApp гарын авлагыг үнэ төлбөргүй татаж аваарай WhatsApp бизнесийг хэрхэн өндөр амжилтад хүрэхийн тулд илүү их зааварчилгаа аваарай. хөрвөлтийн хувь хэмжээ, хэрэглэгчийн илүү сайн туршлага, хямд өртөг, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамж өндөр.
WhatsApp гэж юу вэ?
WhatsApp бол Facebook Messenger эсвэл We Chat гэх мэт мессеж илгээх програм юм.
Мобайл апп нь утасны интернет холболтыг ашиглан WhatsApp-ын бусад хэрэглэгчидтэй харилцах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь олон улсын дуудлага хийх, мессеж бичихээс илүү боломжийн хувилбар юм.
WhatsApp нь анх нээгдэхдээ бие даасан мессенжер компани байсан. 2009 онд Facebook-ийг 2014 онд худалдаж авсан. 2021 оны байдлаар Facebook-ийн эзэмшилд байгаа хэвээр байна.
Хүмүүс WhatsApp-ийг бизнес болон хувийн хэрэгцээнд ашигладаг.Учир нь:
- Үнэгүй. Таны авах цорын ганц төлбөр бол дата роумингын төлбөр юм.
- Энэ нь найдвартай. Та wi-fi-д холбогдсон эсвэл мобайл дататай л бол WhatsApp-г ашиглан дэлхийн өнцөг булан бүрт байгаа хэрэглэгчидтэй холбогдох боломжтой.
- Энэ нь өргөн боломжтой. Дэлхийн 180 өөр оронд WhatsApp хэрэглэгчид байдаг.
- Энэ нь зөвхөн мессеж бичихэд хамаарахгүй. Та WhatsApp-ыг дуут мессеж, дуудлага, видео дуудлага хийх, мөн зураг, видео, баримт бичиг, байршлаа хуваалцахад ашиглах боломжтой.
Таны хийгээгүй байж магадгүй WhatsApp-ын 8 статистик мэдэх
Тоонууд өөрөө ярьдаг.
1. WhatsApp бол дэлхийн хамгийн алдартай гар утасны мессенжер програм юм
Дэлхий даяар 2 тэрбум хүн WhatsApp-ийг сард дор хаяж нэг удаа ашигладаг.
Энэ нь WhatsApp-ыг бусдаас түрүүлж байна. алдартай мессенжер програмууд: 1.3 тэрбум хэрэглэгчтэй Facebook Messenger, 1.2 тэрбум хэрэглэгчтэй WeChat.
Эх сурвалж: Statista
2. WhatsApp бол дэлхийн гурав дахь хамгийн их ашиглагддаг нийгмийн сүлжээ юм
Дэлхий даяар нэр хүндээрээ зөвхөн Facebook болон YouTube-ийн ард бичигддэг.
Эх сурвалж: SMEExpert
3. WhatsApp хэрэглэгчдийн 58% нь уг програмыг өдөрт нэгээс олон удаа ашигладаг
Үнэндээ АНУ-д нэг хүн сард 143 удаа ашигладаг байна.
4. 2019 оны байдлаар WhatsApp өдөр бүр хагас тэрбум гаруй идэвхтэй хэрэглэгчтэй байсан
Энэ нь 450-аас өссөн үзүүлэлт юм.2018 оны эцэст сая.
5. 2020 онд WhatsApp-ын шинэ хэрэглэгчдийн ихэнх нь АНУ-д байна
Улс орнуудын араас 2020 онд WhatsApp-ыг хамгийн их татсан улсууд нь Бразил, Их Британи, Энэтхэг, дараа нь Мексик байв.
Эх сурвалж: Statista
6. Америкийн WhatsApp хэрэглэгчдийн 27% нь 26-35 насныхан байна
Эх сурвалж: Statista
7. WhatsApp-г ихэвчлэн найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ харилцахад ашигладаг
Тийм ч учраас Америкчуудын 82% нь уг програмыг ашигладаг. Бусад түгээмэл шалтгаанууд нь мэргэжлийн сүлжээг бэхжүүлэх (13%), зугаа цэнгэл (10%) юм.
8. Хамгийн их WhatsApp дуудлага хийсэн нь 2020 оны шинэ жилийн үдэш
2020 оны 12-р сарын 31-нд WhatsApp ашиглан 1.4 тэрбум видео болон дуут дуудлага хийсэн нь дээд амжилт болов.
Хэрхэн ашиглах вэ Бизнест зориулсан WhatsApp
Америкийн WhatsApp хэрэглэгчдийн ердөө 4% нь брэнд эсвэл компанийг дагах зорилгоор уг аппликейшнийг татаж авсан ч өөрийн бизнест WhatsApp ашиглах нь асар их үнэ цэнтэй хэвээр байна.
WhatsApp Бизнес Энэ нь жижиг бизнес эрхлэгчдийг харгалзан тусгайлан бүтээгдсэн бөгөөд үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбогдоход туслах тусгай шийдлүүдийг санал болгодог.
Эхлэхийн тулд танд WhatsApp Business акаунт хэрэгтэй. Хэрэв танд хараахан байхгүй бол эдгээр энгийн алхам алхмаар зааварчилгааг дагана уу.
WhatsApp Бизнесийн бүртгэлийг хэрхэн үүсгэх
1. WhatsApp Business програмыг татаж аваарайAndroid эсвэл iPhone-д зориулсан
Програмаа App Store эсвэл Google Play дээрээс хайж олох эсвэл WhatsApp сайтаар дамжуулан татаж аваарай.
2 . Нөхцөлийг зөвшөөрөх
3. Бизнесийнхээ утасны дугаарыг оруулна уу
4. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг бөглөнө үү
Утасны дугаараа оруулсны дараа таныг автоматаар энэ хуудас руу чиглүүлэх болно. Бизнесийнхээ нэр гэх мэт чухал дэлгэрэнгүй мэдээллийг бөглөж, профайлын зураг нэмж, таны бизнесийг хамгийн сайн тодорхойлсон категорийг сонго.
Урамшуулал: Хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээний үнэгүй гарын авлагыг татаж аваарай WhatsApp бизнесийг хэрхэн өндөр хөрвүүлэх хувь, илүү сайн хэрэглэгчийн туршлага, хямд өртөг болон үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх талаар илүү их зааварчилгаа авах.
Хөтөчийг яг одоо аваарай! 
5. WhatsApp бизнесийн хэрэгслүүдийн талаар илүү ихийг олж мэдэх
Дараагийн алхамд та цахим худалдаа эсвэл автомат мессеж илгээх бүтээгдэхүүний каталогийг тохируулах талаар мэдэж болно.
Мөн та зааварчилгааг алгасаад тохиргоо руу шууд очиж болно.
Та автомат мессеж зэрэг дэвшилтэт функцууд руу шилжихээсээ өмнө бизнесийнхээ талаар нэмэлт мэдээлэл оруулахаа мартуузай. Та тохиргооны Бизнесийн профайл ангилалд хаяг, цаг, вэб сайтыг удирдах боломжтой.
6. Одоо үйлчлүүлэгчидтэйгээ холбогдож эхлээрэй
Ингээд л болоо! Одоо та өөрийн бизнест WhatsApp акаунт хэрхэн үүсгэхээ мэддэг болсон тул та боломжтойхэрэглэгчидтэй харилцахдаа мессенжер аппликейшнийг ашиглаж эхлээрэй.
WhatsApp-ийн бизнест зориулсан 4 гайхалтай хэрэглээ
Тэгвэл та яагаад бизнес эрхлэгчийн хувьд WhatsApp ашиглах ёстой гэж? Энэ аппликешн танд тусалж болох 4 зүйл байна.
Хэрэглэгчийн үйлчилгээгээ дээшлүүлээрэй
WhatsApp Business акаунттай бол та сошиал медиа хэрэглэгчийн үйлчилгээгээ илүү үр дүнтэй болгож, хувийн.
Шууд мессежийн суваг болохын зэрэгцээ WhatsApp Business нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг сайжруулах хэд хэдэн хэрэгсэлтэй:
- Шуурхай хариулт . Түгээмэл асуудаг асуултын хариултыг загвар болгон хадгалж, товчлол тохируулна уу. Энэ нь танд давтан асуултын хариултыг бичихэд зарцуулсан цагийг буцааж өгөх болно. Мөн таны үйлчлүүлэгчид асуултдаа илүү хурдан хариулах болно.
- Шошго . Хэрэглэгчид болон мессежүүдийг цэгцлэх, ангилахын тулд шошгыг ашиглана уу. Энэ нь танд яаралтай мессежүүдийг ангилж, буцаж ирсэн үйлчлүүлэгчдийг танихад тусална. Та урьдчилан програмчлагдсан шошго ашиглах эсвэл бизнестээ хэрэгтэй шинэ шошго үүсгэх боломжтой.
- Эзгүйд байгаа мессежүүд болон Мэндчилгээний зурвасууд. Эдгээр автомат мессежийг тохируулснаар та хариу өгөх боломжгүй байсан ч үйлчлүүлэгч тань шууд хариу авах болно. Энэ нь үйлчлүүлэгч таны ажлын цагаас гадуур холбоо барих тохиолдолд хариу өгөх хугацааг тогтоох гайхалтай арга юм.
Үүнээс гадна энэ нь маш хялбар бөгөөдWhatsApp Business-ээр дамжуулан олон улсын үйлчлүүлэгчидтэй харилцах боломжийн үнэтэй.
Бүтээгдэхүүнээ каталогт үзүүлээрэй
Та WhatsApp Бизнесийн каталогийн хэрэгслийг гар утасны дэлгүүрийн нүүр хуудас гэж ойлгож болно. Энэ нь таны хэрэглэгчдэд апп-аас гаралгүйгээр таны бүтээгдэхүүнүүдийг үзэх боломжийг олгодог.
Энэ хэрэгсэл нь шинэ бүтээгдэхүүн, улирлын цуглуулгууд эсвэл бестселлерүүдийг тодруулахад хэрэгтэй.
Каталогийн талаарх цөөн хэдэн гол баримтуудыг эндээс үзнэ үү:
- Та хамгийн ихдээ 500 бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг байршуулах боломжтой.
- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ тус бүр нь гарчиг, үнэ, тайлбар, бүтээгдэхүүний код болон вэбсайт дээрх бүтээгдэхүүний холбоосыг агуулж болно.
- Бүтээгдэхүүн бүр зурагтай.
- Та каталогийн холбоосыг WhatsApp-ийн харилцан ярианд хуваалцах боломжтой.
Хамтран ажиллагсад эсвэл ажилчидтайгаа харилцах
WhatsApp Бизнес нь зөвхөн үйлчлүүлэгчидтэй харилцах зорилготой биш юм. Энэ нь ажилчидтай байнга холбоотой байх ашигтай арга юм. Үнэн хэрэгтээ WhatsApp зэрэг мессенжер программыг мэргэжлийн хүмүүсийн 79% нь ажил дээрээ харилцахдаа ашигладаг.
Эх сурвалж: Дижитал 2020
Групп чатын функц нь танд нэг дор 256 хүртэл хүнтэй мессеж бичих боломжийг олгоно. WhatsApp бизнесээр PDF болон бусад баримт бичгийг илгээх боломжтой. Файлууд нь 100МБ хүртэл хэмжээтэй байж болно.
Бусад мэргэжилтнүүдтэй сүлжээ
Эцэст нь та өөрийн салбарын бусад хүмүүстэй харилцахдаа WhatsApp ашигладаг. Програмын видео дуудлагын хэрэгслийг мэргэжлийн хүмүүст ашиглаж болноZoom эсвэл Skype гэх мэт сүлжээний хүчин чадал.
Та WhatsApp Business-ийг ширээний компьютертэйгээ синк хийх боломжтой тул мэргэжлийн сүлжээний дуудлагуудыг гар утаснаасаа бус оффисын компьютерээсээ хийх боломжтой.
4 ашигтай Whatsapp бизнесийн хэрэгсэл
SMExpert-ийн Sparkcentral
Sparkcentral нь харилцагчийн үйлчилгээний яриаг хялбар болгодог. Энэ нь автоматжуулсан мессежийн платформ бөгөөд их хэмжээний мессежийг удирдахад тохиромжтой.
Sparkcentral нь бизнесийн байгууллагуудад нийгмийн платформ дээрх харилцагчийн үйлчилгээг автоматжуулахад тусалдаг чатбот болон хиймэл оюун ухааны шийдлүүдийг санал болгодог - бүгдийг нэг хяналтын самбарт багтаасан. Энэ нь WhatsApp, мөн Facebook Messenger, WeChat, Instagram болон бусад зүйлстэй ажилладаг.
Энэ QR кодыг сканнердаж, WhatsApp дээр Sparkcentral төлөөлөгчтэй чатлаж эхлэх ба энэ нь юу хийж чадах талаар яг одоо мэдэж аваарай:
WhatsAuto
WhatsAuto бол илүү сайн автомат хариулт үүсгэхэд ашиглаж болох өөр нэг шийдэл юм. WhatsAuto нь танд чатбот үүсгэх, автомат хариултыг төлөвлөх, автомат хариултыг хялбархан асаах, унтраах боломжийг олгоно.
Эх сурвалж: Google Play
Cleanup for Business WhatsApp
Хэрэв та WhatsApp-аас хуучин файлуудыг гараар устгахад цаг зарцуулахыг хүсэхгүй байгаа бол энэхүү бизнесийн хэрэгслийг татаж аваарай. Цэвэрлэгээ нь WhatsApp Бизнесийг цэвэрлэхэд хялбар болгодог - та нэг дор олон файл сонгож, хуучин зураг, видео, аудио файл, тэмдэглэл, профайлыг хурдан устгах боломжтой.зургууд. Апп нь офлайнаар ч ажилладаг.
WhatsApp Scan-д зориулсан статус хэмнэгч
Энэ апп нь таны бизнесийн WhatsApp холбоо барих жагсаалтыг удирдахад хялбар болгодог. Үүнийг ашиглан WhatsApp-н харилцагчдыг iPhone-доо импортлох, давхардсан харилцагчдыг нэгтгэх, албан ёсны харилцагчаар нэмэхгүйгээр WhatsApp дээр хэн нэгэнтэй холбогдох боломжтой.
Тэгэхээр танд байна! Одоо та WhatsApp яагаад таны бизнест маш сайн хэрэгсэл болохыг мэдэж байна. Бүү мартаарай: WhatsApp Business гэх мэт мессенжер програмууд нь харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах, харилцагч болон танай хамт олонтой харилцах харилцааг сайжруулах гайхалтай арга зам юм.
Сошиал медиа дээр хэрэглэгчийн тусламжийн үр ашигтай системийг бий болгоход цаг хэмнээрэй. SMMExpert. Асуулт, гомдолд хариулах, нийгмийн харилцан ярианаас тасалбар үүсгэх, чатботуудтай нэг самбараас ажиллах боломжтой. Өнөөдөр үнэгүй туршаад үзээрэй.
Эхлэх
Sparkcentral-ийн тусламжтай нэг платформ дээр хэрэглэгчийн хүсэлт бүрийг удирдах боломжтой. Мессежийг хэзээ ч бүү алдаарай, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлж, цагийг хэмнээрэй. Үүнийг ажил дээрээ хараарай.
Бидэнтэй чатлана уу