Gli annunci lead di Facebook possono raggiungere diversi obiettivi di marketing, ma sono i migliori per aiutare con una delle regole d'oro del marketing: conosci il tuo pubblico.

Molti marketer pensano di conoscere il proprio pubblico, ma spesso confondono i dati dei clienti con le analisi dei clienti. In un ecosistema prevalentemente online, è facile dimenticare che a volte il modo migliore per conoscere i clienti è fare domande. Questo è esattamente ciò che fanno gli annunci lead di Facebook (a volte chiamati moduli lead di Facebook).

Se i vostri obiettivi includono ricerche di mercato, feedback dei clienti o anche l'aumento delle conversioni, gli annunci lead di Facebook possono essere la soluzione giusta. Questa guida risponderà a tutte le vostre domande sul formato degli annunci, compreso come creare una campagna e come ottimizzarla per il successo.

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Cosa sono gli annunci lead di Facebook?

I lead ads di Facebook sono essenzialmente dei moduli promossi, che consentono agli addetti al marketing di catturare i dettagli dei clienti offrendo loro opportunità di contatto, come l'iscrizione alla newsletter, la richiesta di demo o la registrazione a un concorso.

Quando qualcuno fa clic su un annuncio di lead, gli viene presentato un modulo precompilato con le informazioni del suo profilo Facebook, mentre il resto può essere completato con pochi semplici tap.

Una caratteristica importante degli annunci lead è che sono ottimizzati per i dispositivi mobili, il che è fondamentale per la quota dell'88% di utenti mobili di Facebook, soprattutto perché di solito ci vuole il 40% in più per completare i moduli su desktop.

Un altro vantaggio offerto dagli annunci di Facebook per la generazione di lead è che i lead generati possono essere sincronizzati direttamente con il sistema di gestione delle relazioni con i clienti della vostra azienda o scaricati come file .CSV. Questo permette agli addetti al marketing di effettuare follow-up in modo più efficiente, il che è fondamentale per chiudere l'affare.

Come creare un'inserzione lead su Facebook in 10 passi

Ecco come impostare gli annunci di lead generation su Facebook, passo dopo passo.

1. Andare a Gestione annunci.

2. In Gestione annunci fare clic su Creare nell'angolo in alto a sinistra.

3. Scegliere Generazione di lead come obiettivo e dare un nome alla campagna.

4. Scegliere la pagina che si intende utilizzare per l'annuncio principale. Fare clic su Visualizza i termini e accettare i termini e le condizioni di Facebook Lead Ads dopo averli letti.

5. Scegliete il pubblico di destinazione, i posizionamenti, il budget e il calendario. Nota: gli annunci Lead non possono essere indirizzati a persone di età inferiore ai 18 anni.

6. Selezionare i formati degli annunci lead: carosello, immagine singola, video o presentazione.

7. Aggiungete il titolo, il testo e un invito all'azione. Una finestra sulla destra offre un'anteprima dell'annuncio mentre lo create.

8. Scorrere verso il basso e fare clic su Modulo di contatto Qui è possibile aggiungere un titolo al modulo, aggiungere un'introduzione, delle domande, l'informativa sulla privacy dell'azienda e una schermata di ringraziamento.

• Introduzione: Utilizzate questa sezione per spiegare chiaramente perché le persone dovrebbero compilare il vostro modulo.
• Domande personalizzate: È possibile scegliere tra due tipi di domande: domande standard (ad esempio, sesso, titolo di lavoro) e domande personalizzate. È possibile porre domande personalizzate che riguardano la propria attività, ad esempio: "Quando vuole acquistare una nuova auto?" È possibile includere fino a 15 domande. Alcuni governi impediscono agli inserzionisti di richiedere determinate informazioni,
• Tipo di forma: Alla voce Tipo di modulo è possibile selezionare: Più volume o Più intento. Scegliere Più volume se l'obiettivo della campagna è far compilare il modulo al maggior numero possibile di persone. Selezionare Più intento aggiunge un passaggio al modulo che consente alle persone di rivedere e confermare le proprie informazioni prima di premere invio. È una buona opzione se l'obiettivo è concludere un affare.
• Informativa sulla privacy: Gli annunci lead di Facebook richiedono un link all'informativa sulla privacy della vostra azienda. Assicuratevi di avere una pagina sul vostro sito web aziendale.
• Grazie allo schermo: Questa schermata apparirà dopo l'invio del modulo. È inoltre possibile includere una call-to-action o un link per il download.

9. Cliccare Impostazioni sotto il nome del modulo e selezionare che si desidera raccogliere lead organici. Questo passaggio avanzato è facoltativo, ma consigliato. È inoltre possibile modificare la lingua del modulo qui.

10. Cliccare Finitura nell'angolo in alto a destra. Rivedete il vostro annuncio da Ads Manager e quando siete pronti a pubblicarlo, fate clic su Confermare .

Una volta creata un'inserzione, è possibile accedere ai lead attraverso l'integrazione con i sistemi dei clienti, l'implementazione dell'API di Facebook Marketing o il download manuale.

Facebook consente inoltre agli inserzionisti di raccogliere lead utilizzando i moduli di Facebook Instant Experience.

Suggerimenti per creare annunci lead su Facebook che convertono

Offrire un incentivo

Le persone sono più disposte a condividere i loro dati personali con voi se offrite qualcosa in cambio. Che si tratti di un codice promozionale o di un download gratuito, un buon incentivo mostra ai clienti che apprezzate le loro informazioni.

Tra gli esempi di incentivi più diffusi vi sono:

• Ottenere offerte e promozioni
• Partecipare a lotterie e concorsi
• Ricevere campioni di prodotto
• Partecipare a un evento
• Pre-ordine dei prodotti
• Scarica gli studi e i libri bianchi

Siate chiari sulla vostra offerta

Condividete la vostra proposta di valore in anticipo, in modo che le persone capiscano per cosa si stanno iscrivendo. Anche se è facoltativo, Facebook consiglia di includere queste informazioni nel testo promozionale e nell'introduzione all'inizio del modulo. Inoltre, aggiungete il marchio in tutta l'esperienza, in modo che non ci sia alcuna ambiguità riguardo a chi le persone stanno condividendo i loro dati.

È anche importante scegliere immagini che supportino il messaggio. Per esempio, il fornitore di sistemi per punti vendita Revel Systems ha testato diverse creatività per la sua campagna pubblicitaria e ha scoperto che le immagini con il prodotto come punto focale erano molto più efficaci.

Utilizzare contenuti e formati convincenti

Proprio come qualsiasi altra inserzione su Facebook, le inserzioni lead sono più adatte quando il mezzo si adatta al messaggio. Ad esempio, se volete mostrare più prodotti o caratteristiche, forse il formato carosello è la scelta migliore. Un breve video, invece, è un buon formato per lo storytelling e per aumentare la consapevolezza del marchio.

Non date per scontato che, dato che state offrendo un incentivo, la creatività non sia importante. Per ottenere i migliori risultati, includete immagini e video di alta qualità, un testo chiaro e un pulsante CTA. Potete trovare le specifiche di progettazione degli annunci lead qui.

Mantenete il vostro modulo semplice

È semplice: più il modulo è facile da compilare, più alto sarà il tasso di completamento. Secondo Facebook, ogni volta che si aggiunge una domanda, aumenta la possibilità che qualcuno abbandoni il modulo.

Se il modulo prevede domande a scelta multipla, limitate il numero di scelte a tre o quattro.

Fare le domande giuste

Se le domande fornite da Facebook non soddisfano le vostre esigenze, potete creare domande personalizzate per il vostro modulo, scegliendo tra domande a risposta breve, a scelta multipla e condizionali, che cambiano in base alla risposta data a una domanda precedente.

Il modulo può anche includere i campi Store Locator e Appointment Scheduling, che consentono di cercare una sede vicina o di programmare visite.

Se avete bisogno di aiuto per trovare delle domande, la rubrica di Facebook sugli obiettivi e gli esempi di business è un buon punto di partenza.

Rivolgersi al pubblico giusto

Il pubblico di destinazione deve essere in linea con gli obiettivi dell'annuncio. È possibile scegliere tra tre tipi di pubblico principali:

• Pubblico di sosia Se il vostro obiettivo è quello di espandere la vostra base di clienti, create un'audience lookalike modellata sui vostri clienti più importanti per trovare utenti simili. Per saperne di più su come utilizzare le audience lookalike.
• Persone vicine Se avete una o più sedi e il vostro account è gestito da un rappresentante di Facebook, potete utilizzare la funzione di localizzazione delle attività commerciali e indirizzare le inserzioni alle persone che si trovano nel raggio d'azione dei vostri negozi. Questo segmento di pubblico è ideale se il vostro obiettivo è fissare appuntamenti, fare dimostrazioni o semplicemente incoraggiare i clienti a visitarvi.
• Pubblico personalizzato Esempi di pubblico personalizzato possono essere le persone iscritte alla vostra newsletter, i visitatori recenti del sito e dell'app o le persone presenti nel vostro CRM.

Piano di follow-up

Un follow-up rapido può migliorare significativamente le possibilità di conversione. E quanto prima lo si fa, tanto meglio è. Uno studio storico pubblicato su Harvard Business Review ha rilevato che le aziende che contattano i clienti entro un'ora hanno sette volte più probabilità di ottenere contatti qualificati.

Tenete presente che le app di messaggistica sono oggi il modo preferito dai consumatori per entrare in contatto con i marchi. Due terzi dei clienti classificano la messaggistica prima del telefono, della chat dal vivo e delle comunicazioni faccia a faccia. Forse è arrivato il momento per la vostra azienda di entrare in Facebook Messenger. E naturalmente, se volete conoscere l'orario e il mezzo di comunicazione preferito dai vostri clienti, non dimenticate di chiedere.

Test e ottimizzazione

I migliori annunci di lead sono spesso il risultato di test A/B e di una messa a punto accurata. Prendete in considerazione l'esecuzione di due annunci di lead con immagini o testi diversi, oppure provate a eseguire annunci di lead con moduli di lunghezza diversa per misurare i tassi di completamento.

6 esempi di successo di Facebook lead ad da parte dei brand

Ecco alcuni esempi di annunci lead su Facebook per ispirare la vostra prossima campagna.

Salone dell'Auto di Los Angeles: alimenta le vendite di biglietti

Per trovare gli appassionati di auto e aumentare le vendite dei biglietti, LA Auto Show ha creato una campagna di annunci mirati a un pubblico simile a quello che aveva già acquistato i biglietti online.

I lead ads offrivano uno sconto sul biglietto a chi inviava il modulo e, criticamente, i rappresentanti del LA Auto Show hanno portato a termine le vendite, contribuendo a un aumento del 37% delle vendite di biglietti online rispetto all'anno precedente.

Contatti Hubble: chiare intuizioni di mercato

Per valutare l'interesse del mercato per le lenti a contatto usa e getta a prezzi accessibili, Hubble Contacts ha sfruttato gli annunci di lead per creare un semplice modulo di iscrizione. Tutto ciò che l'azienda chiedeva era di inviare il proprio indirizzo e-mail precompilato se si era interessati a saperne di più.

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Anche se l'azienda non era ancora stata lanciata, questi dati hanno avuto un ruolo fondamentale nella raccolta dei finanziamenti: "I dati di questa campagna sono stati fondamentali per raccogliere un ponte di avviamento di 3,7 milioni di dollari prima del lancio, che ci ha dato il capitale per puntare molto sul marketing fin dal primo giorno", ha dichiarato il co-CEO Jesse Horowitz.

Al momento del lancio Hubble ha potuto utilizzare la sua lista di e-mail per creare annunci ottimizzati per le conversioni.

Revel Systems: l'ottimizzazione paga

Con l'obiettivo di generare un maggior numero di lead per il suo sistema di punti vendita, Revel Systems ha testato gli annunci lead rispetto agli annunci link che indirizzavano le persone a una pagina di destinazione della campagna.

I primi risultati hanno mostrato che il formato degli annunci in-app per i lead ha portato a un numero di contatti 619 volte superiore e a un costo per lead inferiore del 74%. L'azienda ha anche testato diverse immagini, scoprendo che quelle che si concentravano sul prodotto avevano risultati migliori.

Generali Thailandia: garantire risposte migliori

Per migliorare i tempi di risposta alle richieste dei nuovi clienti, la compagnia assicurativa Generali Thailandia ha realizzato una campagna pubblicitaria che integrava i lead con il suo sistema di gestione CRM.

I moduli precompilati e la raccolta automatizzata delle informazioni sui clienti hanno contribuito a togliere il peso agli agenti del team di vendita, aiutandoli a identificare e rispondere più rapidamente alle nuove richieste. Agendo sui lead di Facebook entro 24 ore, Generali Thailandia ha registrato un aumento di 2,5 volte delle conversioni di vendita.

Myra: Diminuire i costi di campionamento

Il marchio Myra di UL Skin Sciences è un grande marchio nelle Filippine ed è riuscito a far crescere la sua base di clienti nazionali offrendo campioni offline. Per far crescere il suo business online e ridurre i costi, Myra si è rivolta agli annunci lead di Facebook.

Utilizzando pubblici lookalike e personalizzati, il marchio di bellezza si è rivolto a una base di clienti esistenti e a un nuovo segmento di clienti qualificati. La campagna è riuscita a ottenere 110.000 iscrizioni con un tasso di costo per iscrizione inferiore del 71%.

Real Madrid: protagoniste in nuovi mercati

Il Real Madrid, squadra di calcio della Champions League, ha una base di fan fedele su Facebook e una ancora più forte offline. Per colmare il divario e far crescere la sua base nei Paesi con un basso engagement, il club ha lanciato una serie di lead ads.

L'ottimizzazione ha svolto un ruolo importante nella campagna di tre mesi, grazie a una serie di test A/B che hanno messo a confronto pubblico, creatività e formati. Alla fine del periodo previsto, il club ha generato ben 2,4 milioni di contatti ed è riuscito a ottenere una riduzione del 70% del costo per contatto.

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