Οι διαφημίσεις lead στο Facebook μπορούν να επιτύχουν διάφορους στόχους μάρκετινγκ, αλλά βοηθούν καλύτερα σε έναν από τους χρυσούς κανόνες του μάρκετινγκ: Γνώρισε το κοινό σου.

Πολλοί έμποροι νομίζουν ότι γνωρίζουν το κοινό τους, αλλά συχνά συγχέουν τα δεδομένα πελατών με την ανάλυση πελατών. Σε ένα κυρίως διαδικτυακό οικοσύστημα, είναι εύκολο να ξεχάσουμε ότι μερικές φορές ο καλύτερος τρόπος για να μάθουμε για τους πελάτες είναι να κάνουμε απλώς ερωτήσεις. Αυτό ακριβώς κάνουν οι διαφημίσεις οδηγών στο Facebook (μερικές φορές ονομάζονται φόρμες οδηγών στο Facebook).

Εάν οι στόχοι σας περιλαμβάνουν έρευνα αγοράς, ανατροφοδότηση πελατών ή ακόμη και αύξηση των μετατροπών, οι διαφημίσεις οδηγών στο Facebook μπορεί να είναι η σωστή λύση. Αυτός ο οδηγός θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με τη μορφή της διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου δημιουργίας μιας καμπάνιας και του τρόπου βελτιστοποίησης για επιτυχία.

Μπόνους: Κατεβάστε έναν δωρεάν οδηγό που σας διδάσκει πώς να μετατρέψετε την επισκεψιμότητα του Facebook σε πωλήσεις σε τέσσερα απλά βήματα χρησιμοποιώντας το SMMExpert.

Τι είναι οι διαφημίσεις lead στο Facebook;

Αυτές οι φόρμες επιτρέπουν στους έμπορους να συλλέγουν στοιχεία από τους πελάτες, προσφέροντας παράλληλα ευκαιρίες σύνδεσης, όπως εγγραφές στο ενημερωτικό δελτίο, αιτήσεις επίδειξης ή εγγραφές σε διαγωνισμούς.

Όταν κάποιος κάνει κλικ σε μια διαφήμιση προβολής, του παρουσιάζεται μια φόρμα που είναι προσυμπληρωμένη με πληροφορίες από το προφίλ του στο Facebook. Τα υπόλοιπα μπορούν να συμπληρωθούν με μερικά εύκολα πατήματα.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό των διαφημίσεων lead είναι ότι είναι βελτιστοποιημένες για κινητά τηλέφωνα. Αυτό είναι βασικό για το 88% του μεριδίου των χρηστών κινητών τηλεφώνων του Facebook - ειδικά από τη στιγμή που συνήθως απαιτείται 40% περισσότερος χρόνος για να ολοκληρωθούν οι φόρμες στην επιφάνεια εργασίας.

Ένα άλλο πλεονέκτημα που προσφέρουν οι διαφημίσεις δημιουργίας leads στο Facebook είναι ότι οι παραγόμενοι leads μπορούν να συγχρονιστούν απευθείας με το σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων της εταιρείας σας ή να μεταφορτωθούν ως αρχείο .CSV. Αυτό επιτρέπει στους υπεύθυνους μάρκετινγκ να παρακολουθούν πιο αποτελεσματικά, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για το κλείσιμο της συμφωνίας.

Πώς να δημιουργήσετε μια διαφήμιση lead στο Facebook σε 10 βήματα

Δείτε πώς να ρυθμίσετε βήμα προς βήμα τις διαφημίσεις δημιουργίας leads στο Facebook.

1. Μεταβείτε στη Διαχείριση διαφημίσεων.

2. Στη Διαχείριση διαφημίσεων κάντε κλικ στο Δημιουργία στην επάνω αριστερή γωνία.

3. Επιλέξτε Δημιουργία ηγετικών στελεχών ως στόχο σας και ονομάστε την εκστρατεία σας.

4. Επιλέξτε τη Σελίδα που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε για τη διαφήμιση προβολής. Προβολή όρων και, στη συνέχεια, συμφωνήστε με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Facebook Lead Ads αφού τους διαβάσετε.

5. Επιλέξτε το κοινό-στόχο, τις τοποθετήσεις, τον προϋπολογισμό και το χρονοδιάγραμμα. Σημείωση: Οι διαφημίσεις Lead δεν μπορούν να απευθύνονται σε άτομα κάτω των 18 ετών.

6. Μπορείτε να επιλέξετε καρουσέλ, μεμονωμένη εικόνα, βίντεο ή παρουσίαση διαφανειών.

7. Προσθέστε τον τίτλο, το κείμενο και την πρόσκληση για δράση. Ένα παράθυρο στα δεξιά προσφέρει μια προεπισκόπηση της διαφήμισής σας καθώς τη δημιουργείτε.

8. Μετακινηθείτε προς τα κάτω και κάντε κλικ στο Φόρμα επικοινωνίας Εδώ μπορείτε να προσθέσετε έναν τίτλο φόρμας, να προσθέσετε μια εισαγωγή, ερωτήσεις, την πολιτική απορρήτου της εταιρείας σας και μια οθόνη ευχαριστιών.

• Εισαγωγή: Χρησιμοποιήστε αυτή την ενότητα για να εξηγήσετε με σαφήνεια γιατί οι άνθρωποι πρέπει να συμπληρώσουν τη φόρμα σας.
• Προσαρμοσμένες ερωτήσεις: Υπάρχουν δύο τύποι ερωτήσεων που μπορείτε να επιλέξετε: Τυπικές ερωτήσεις (π.χ. φύλο, τίτλος εργασίας) και προσαρμοσμένες ερωτήσεις. Κάντε προσαρμοσμένες ερωτήσεις που αφορούν την επιχείρησή σας, για παράδειγμα: "Πότε θέλετε να αγοράσετε ένα νέο αυτοκίνητο;" Μπορούν να συμπεριληφθούν έως και 15 ερωτήσεις. Ορισμένες κυβερνήσεις απαγορεύουν στους διαφημιστές να ζητούν ορισμένες πληροφορίες,
• Τύπος φόρμας: Στην ενότητα Τύπος φόρμας μπορείτε να επιλέξετε: Περισσότερος όγκος ή υψηλότερη πρόθεση. Επιλέξτε περισσότερο όγκο αν ο στόχος της καμπάνιας σας είναι να συμπληρωθεί η φόρμα από όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Η επιλογή υψηλότερη πρόθεση προσθέτει ένα βήμα στη φόρμα σας που επιτρέπει στους ανθρώπους να ελέγξουν και να επιβεβαιώσουν τις πληροφορίες τους πριν πατήσουν το κουμπί υποβολή. Αυτή είναι μια καλή επιλογή αν ο στόχος σας είναι να κλείσετε μια συμφωνία.
• Πολιτική απορρήτου: Οι διαφημίσεις προβολής στο Facebook απαιτούν έναν σύνδεσμο προς την πολιτική απορρήτου της εταιρείας σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια σελίδα στον ιστότοπο της επιχείρησής σας.
• Ευχαριστώ οθόνη: Αυτή η οθόνη θα εμφανιστεί μετά την υποβολή της φόρμας. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε εδώ μια πρόσκληση για δράση ή έναν σύνδεσμο λήψης.

9. Κάντε κλικ στο Ρυθμίσεις κάτω από το όνομα της φόρμας σας και τσεκάρετε ότι θέλετε να συλλέγετε οργανικούς οδηγούς. Αυτό το προχωρημένο βήμα είναι προαιρετικό, αλλά συνιστάται. Μπορείτε επίσης να αλλάξετε τη γλώσσα της φόρμας σας εδώ.

10. Κάντε κλικ στο Τέλος στην επάνω δεξιά γωνία. Ελέγξτε τη διαφήμισή σας από τη Διαχείριση διαφημίσεων και όταν είστε έτοιμοι να τη δημοσιεύσετε, κάντε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση .

Αφού δημιουργήσετε μια διαφήμιση, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε leads μέσω της ενσωμάτωσης του συστήματος πελατών, της εφαρμογής του Facebook Marketing API ή με χειροκίνητη λήψη.

Το Facebook επιτρέπει επίσης στους διαφημιζόμενους να συλλέγουν leads χρησιμοποιώντας φόρμες Facebook Instant Experience.

Συμβουλές για τη δημιουργία διαφημίσεων lead στο Facebook που μετατρέπουν

Προσφέρετε ένα κίνητρο

Οι άνθρωποι είναι πιο πρόθυμοι να μοιραστούν τις προσωπικές τους πληροφορίες μαζί σας αν προσφέρετε κάτι σε αντάλλαγμα. Είτε πρόκειται για έναν κωδικό προσφοράς είτε για μια δωρεάν λήψη, ένα καλό κίνητρο δείχνει στους πελάτες ότι εκτιμάτε τις πληροφορίες τους.

Δημοφιλή παραδείγματα κινήτρων περιλαμβάνουν:

• Αποκτήστε προσφορές και προσφορές
• Συμμετοχή σε κληρώσεις και διαγωνισμούς
• Λαμβάνετε δείγματα προϊόντων
• Παρακολουθήστε μια εκδήλωση
• Προπαραγγελία προϊόντων
• Λήψη μελετών και λευκών εντύπων

Να είστε ξεκάθαροι σχετικά με την προσφορά σας

Μοιραστείτε την πρόταση αξίας σας εκ των προτέρων, ώστε οι χρήστες να καταλάβουν για τι πράγμα υπογράφουν. Αν και προαιρετικό, το Facebook συνιστά να συμπεριλάβετε αυτές τις πληροφορίες στο διαφημιστικό σας κείμενο και στην εισαγωγή στην αρχή της φόρμας. Επίσης, προσθέστε επωνυμία σε όλη την εμπειρία, ώστε να μην υπάρχει καμία ασάφεια ως προς το με ποιον μοιράζονται οι χρήστες τις πληροφορίες τους.

Είναι επίσης σημαντικό να επιλέγετε εικόνες που υποστηρίζουν τα μηνύματά σας. Για παράδειγμα, η εταιρεία παροχής συστημάτων point-of-sales Revel Systems δοκίμασε διαφορετικά δημιουργικά στοιχεία για τη διαφημιστική της καμπάνια και διαπίστωσε ότι οι εικόνες με το προϊόν στο επίκεντρο ήταν πολύ πιο αποτελεσματικές.

Χρησιμοποιήστε συναρπαστικό περιεχόμενο και μορφές

Όπως κάθε άλλη διαφήμιση στο Facebook, οι διαφημίσεις προβολής εξυπηρετούνται καλύτερα όταν το μέσο ταιριάζει με το μήνυμα. Για παράδειγμα, αν θέλετε να παρουσιάσετε πολλαπλά προϊόντα ή χαρακτηριστικά, ίσως μια μορφή καρουσέλ είναι η καλύτερη επιλογή. Το σύντομο βίντεο, από την άλλη πλευρά, είναι μια καλή μορφή για την αφήγηση ιστοριών και την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας.

Μην υποθέτετε ότι επειδή προσφέρετε ένα κίνητρο, το δημιουργικό δεν έχει σημασία. Συμπεριλάβετε εικόνες και βίντεο υψηλής ποιότητας, ευκρινές κείμενο και ένα κουμπί CTA για καλύτερα αποτελέσματα. Μπορείτε να βρείτε προδιαγραφές σχεδιασμού διαφημίσεων προβολής εδώ.

Κρατήστε τη φόρμα σας απλή

Είναι απλό: Όσο πιο εύκολη είναι η συμπλήρωση της φόρμας, τόσο υψηλότερο θα είναι το ποσοστό ολοκλήρωσης. Σύμφωνα με το Facebook, με κάθε ερώτηση που προσθέτετε, αυξάνεται η πιθανότητα κάποιος να εγκαταλείψει τη φόρμα.

Εάν το έντυπό σας περιλαμβάνει ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, περιορίστε τον αριθμό των επιλογών μεταξύ τριών και τεσσάρων.

Κάντε τις σωστές ερωτήσεις

Εάν οι ερωτήσεις που παρέχονται από το Facebook δεν καλύπτουν τις ανάγκες σας, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ερωτήσεις για τη φόρμα σας. Επιλέξτε μεταξύ ερωτήσεων σύντομης απάντησης, πολλαπλών επιλογών και ερωτήσεων υπό όρους, οι οποίες αλλάζουν με βάση τον τρόπο με τον οποίο απαντήθηκε μια προηγούμενη ερώτηση.

Η φόρμα σας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει πεδία εντοπισμού καταστήματος και προγραμματισμού ραντεβού, τα οποία επιτρέπουν στους χρήστες να αναζητήσουν μια κοντινή τοποθεσία ή να προγραμματίσουν επισκέψεις.

Χρειάζεστε βοήθεια στον καταιγισμό ερωτήσεων; Η ρουμπρίκα επιχειρηματικών στόχων και παραδειγμάτων του Facebook είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε.

Στοχεύστε το σωστό κοινό

Το κοινό-στόχος σας θα πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τους στόχους της διαφήμισής σας. Υπάρχουν τρεις βασικοί τύποι κοινού από τους οποίους μπορείτε να επιλέξετε:

• Ομοειδές κοινό : Αν ο στόχος σας είναι να επεκτείνετε την πελατειακή σας βάση, δημιουργήστε ένα κοινό Lookalike Audience, το οποίο θα βασίζεται στους πιο πολύτιμους πελάτες σας, προκειμένου να βρείτε παρόμοιους χρήστες. Μάθετε περισσότερα για το πώς να χρησιμοποιείτε κοινά Lookalike Audiences.
• Άνθρωποι κοντά σας : Εάν έχετε μία ή περισσότερες τοποθεσίες και ο λογαριασμός σας διαχειρίζεται από έναν εκπρόσωπο του Facebook, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία εντοπισμού επιχειρήσεων και να στοχεύσετε διαφημίσεις σε άτομα που βρίσκονται σε απόσταση αναπνοής από τα καταστήματά σας. Αυτό το τμήμα κοινού είναι ιδανικό εάν ο στόχος σας είναι να προγραμματίσετε ραντεβού, επιδείξεις ή απλώς να ενθαρρύνετε τους πελάτες να σας επισκεφθούν.
• Προσαρμοσμένο κοινό : Παραδείγματα προσαρμοσμένων κοινών μπορούν να περιλαμβάνουν άτομα που είναι εγγεγραμμένα στο ενημερωτικό σας δελτίο, πρόσφατους επισκέπτες του ιστότοπου και της εφαρμογής ή άτομα στο CRM σας.

Σχέδιο παρακολούθησης

Μια γρήγορη παρακολούθηση μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τις πιθανότητες μετατροπής. Και όσο πιο γρήγορα το κάνετε τόσο το καλύτερο. Μια μελέτη-ορόσημο που δημοσιεύθηκε στο Harvard Business Review διαπίστωσε ότι οι επιχειρήσεις που έρχονται σε επαφή με τους πελάτες εντός μιας ώρας έχουν επτά φορές περισσότερες πιθανότητες να εξασφαλίσουν εξειδικευμένους πελάτες.

Λάβετε υπόψη σας ότι οι εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων είναι πλέον ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας των καταναλωτών με τις μάρκες. Τα δύο τρίτα των πελατών κατατάσσουν την ανταλλαγή μηνυμάτων πάνω από το τηλέφωνο, τη ζωντανή συνομιλία και την επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο. Ίσως ήρθε η ώρα για την επιχείρησή σας να μπει στο Facebook Messenger. Και φυσικά, αν θέλετε να μάθετε τον προτιμώμενο χρόνο και τρόπο επικοινωνίας των πελατών σας, μην ξεχάσετε να ρωτήσετε.

Δοκιμή και βελτιστοποίηση

Οι καλύτερες διαφημίσεις lead είναι συχνά το αποτέλεσμα δοκιμών A/B και τελειοποίησης. Σκεφτείτε να τρέξετε δύο διαφημίσεις lead με διαφορετικές εικόνες ή αντίγραφα. Ή δοκιμάστε να τρέξετε διαφημίσεις lead με διαφορετικά μήκη φόρμας για να μετρήσετε τα ποσοστά ολοκλήρωσης.

6 επιτυχημένα παραδείγματα διαφημίσεων στο Facebook από μάρκες

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα διαφημίσεων στο Facebook για να εμπνευστείτε την επόμενη καμπάνια σας.

Σαλόνι Αυτοκινήτου του Λος Άντζελες: Τροφοδοτώντας τις πωλήσεις εισιτηρίων

Το LA Auto Show έτρεξε πολλαπλές διαφημιστικές καμπάνιες στο Facebook για να προωθήσει την κορυφαία εκδήλωσή του, αλλά οι διαφημίσεις lead ήταν κρίσιμες για την αναζωπύρωση του ενδιαφέροντος. Για να βρει τους λάτρεις των αυτοκινήτων και να αυξήσει τις πωλήσεις εισιτηρίων, το LA Auto Show δημιούργησε μια διαφημιστική καμπάνια lead που απευθυνόταν σε ένα κοινό lookalike, παρόμοιο με εκείνα που είχαν ήδη αγοράσει εισιτήρια online.

Οι διαφημίσεις προσφέρονταν με κίνητρο έκπτωσης εισιτηρίων για όσους υπέβαλαν τη φόρμα. Και είναι κρίσιμο ότι οι εκπρόσωποι του LA Auto Show ακολούθησαν για να ολοκληρώσουν τις πωλήσεις, συμβάλλοντας στην αύξηση των online πωλήσεων εισιτηρίων κατά 37% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Επαφές Hubble: Σαφής εικόνα της αγοράς

Για να αξιολογήσει το ενδιαφέρον της αγοράς για τους προσιτούς φακούς επαφής μίας χρήσης, η Hubble Contacts αξιοποίησε τις διαφημίσεις προβολής για να δημιουργήσει μια απλή φόρμα εγγραφής. Το μόνο που ζήτησε η εταιρεία ήταν να υποβάλουν οι χρήστες την προσυμπληρωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους, εάν ενδιαφέρονταν να μάθουν περισσότερα.

Μπόνους: Κατεβάστε έναν δωρεάν οδηγό που σας διδάσκει πώς να μετατρέψετε την επισκεψιμότητα του Facebook σε πωλήσεις σε τέσσερα απλά βήματα χρησιμοποιώντας το SMMExpert.

Παρόλο που η εταιρεία δεν είχε ξεκινήσει ακόμη, οι πληροφορίες αυτές έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στην αύξηση της χρηματοδότησης: "Τα δεδομένα από αυτή την εκστρατεία ήταν το κλειδί για την αύξηση μιας γέφυρας σποράς ύψους 3,7 εκατομμυρίων δολαρίων πριν από την έναρξη λειτουργίας, η οποία μας έδωσε το κεφάλαιο για να στηριχθούμε σε μεγάλο βαθμό στο μάρκετινγκ από την πρώτη ημέρα", δήλωσε ο συν-διευθύνων σύμβουλος Jesse Horowitz.

Όταν ξεκίνησε το Hubble ήταν σε θέση να χρησιμοποιήσει τη λίστα email του για να δημιουργήσει διαφημίσεις βελτιστοποιημένες για μετατροπές.

Revel Systems: Η βελτιστοποίηση αποδίδει

Με στόχο τη δημιουργία περισσότερων πελατών για το σύστημα point-of-sales, η Revel Systems δοκίμασε τις διαφημίσεις οδηγών έναντι των διαφημίσεων συνδέσμων που οδηγούσαν τους χρήστες σε μια σελίδα προορισμού της καμπάνιας.

Τα πρώτα αποτελέσματα έδειξαν ότι η μορφή της διαφήμισης εντός της εφαρμογής οδήγησε σε 619 φορές μεγαλύτερο αριθμό leads και 74% χαμηλότερο κόστος ανά lead. Η εταιρεία δοκίμασε επίσης διαφορετικές εικόνες, διαπιστώνοντας ότι οι εικόνες που εστίαζαν στο προϊόν είχαν καλύτερες επιδόσεις.

Generali Ταϊλάνδη: Εξασφάλιση καλύτερης ανταπόκρισης

Για να βελτιώσει τον χρόνο ανταπόκρισής της στα ερωτήματα νέων πελατών, η εταιρεία προσωπικών ασφαλίσεων Generali Thailand πραγματοποίησε μια διαφημιστική εκστρατεία που ενσωμάτωσε τις συνδέσεις με το σύστημα διαχείρισης CRM.

Οι προσυμπληρωμένες φόρμες και η αυτοματοποιημένη συλλογή πληροφοριών πελατών βοήθησαν στην αποσυμφόρηση των αντιπροσώπων της ομάδας πωλήσεων, βοηθώντας τους να εντοπίσουν και να ανταποκριθούν ταχύτερα σε νέα ερωτήματα. Με την ανάληψη δράσης για τους leads του Facebook εντός 24 ωρών, η Generali Thailand είδε 2,5 φορές μεγαλύτερη αύξηση στις μετατροπές πωλήσεων.

Myra: Αδυνάτισμα του κόστους δειγματοληψίας

Η μάρκα Myra της UL Skin Sciences είναι μια μεγάλη φίρμα στις Φιλιππίνες και κατάφερε να αυξήσει την εθνική της πελατειακή βάση προσφέροντας δείγματα εκτός σύνδεσης. Για να αναπτύξει την επιχείρησή της στο διαδίκτυο και να μειώσει το κόστος, η Myra στράφηκε στις διαφημίσεις προβολής στο Facebook.

Χρησιμοποιώντας lookalike και custom audiences, η μάρκα ομορφιάς στόχευσε μια υπάρχουσα πελατειακή βάση και ένα νέο τμήμα εξειδικευμένων πελατών. Η καμπάνια κατάφερε να εξασφαλίσει 110.000 εγγραφές με 71% χαμηλότερο κόστος ανά εγγραφή.

Ρεάλ Μαδρίτης: Σκοράρει σε νέες αγορές

Η ποδοσφαιρική ομάδα του Champions League, η Ρεάλ Μαδρίτης, έχει μια πιστή βάση οπαδών στο Facebook και μια ακόμη ισχυρότερη εκτός σύνδεσης. Για να γεφυρώσει το χάσμα και να αυξήσει τη βάση της σε χώρες με χαμηλή δέσμευση, ο σύλλογος ξεκίνησε μια σειρά διαφημίσεων.

Η βελτιστοποίηση έπαιξε μεγάλο ρόλο στην τρίμηνη καμπάνια μέσω μιας σειράς δοκιμών A/B που συνέκριναν κοινό, δημιουργικότητα και μορφές. Στο τέλος της προβλεπόμενης περιόδου, ο σύλλογος δημιούργησε 2,4 εκατομμύρια leads και κατάφερε να επιτύχει μείωση του κόστους ανά lead κατά 70 τοις εκατό.

Διαχειριστείτε την παρουσία σας στο Facebook μαζί με τα άλλα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας το SMMExpert. Από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου, μπορείτε να προγραμματίσετε αναρτήσεις, να μοιραστείτε βίντεο, να δεσμεύσετε το κοινό σας και να μετρήσετε τον αντίκτυπο των προσπαθειών σας. Δοκιμάστε το δωρεάν σήμερα.

Ξεκινήστε