Facebook-Lead-Anzeigen können eine Vielzahl von Marketingzielen erreichen, aber sie helfen am besten bei einer der goldenen Regeln des Marketings: Kenne dein Publikum.

Viele Vermarkter glauben, ihre Zielgruppe zu kennen, verwechseln aber oft Kundendaten mit Kundenanalysen. In einem Ökosystem, das hauptsächlich online betrieben wird, vergisst man leicht, dass man manchmal am besten etwas über seine Kunden erfährt, indem man einfach Fragen stellt. Genau das tun die Facebook-Lead-Anzeigen (manchmal auch Facebook-Lead-Formulare genannt).

Wenn Ihre Ziele Marktforschung, Kundenfeedback oder sogar die Steigerung von Konversionen umfassen, sind Facebook-Lead-Anzeigen möglicherweise die richtige Lösung. Dieser Leitfaden beantwortet alle Ihre Fragen zu diesem Anzeigenformat, einschließlich der Erstellung einer Kampagne und der Optimierung für den Erfolg.

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Was sind Facebook-Lead-Anzeigen?

Diese Formulare ermöglichen es Vermarktern, Details von Kunden zu erfassen und gleichzeitig Gelegenheiten zur Kontaktaufnahme zu bieten, wie z. B. Newsletter-Abonnements, Demo-Anfragen oder die Registrierung für Wettbewerbe.

Wenn jemand auf eine Lead-Anzeige klickt, wird ihm ein Formular angezeigt, das mit Informationen aus seinem Facebook-Profil vorausgefüllt ist. Der Rest kann mit ein paar einfachen Fingertipps ausgefüllt werden.

Ein wesentliches Merkmal der Lead Ads ist, dass sie für mobile Endgeräte optimiert sind, was für den 88-prozentigen Anteil von Facebook an mobilen Nutzern von entscheidender Bedeutung ist - zumal es in der Regel 40 Prozent länger dauert, Formulare auf dem Desktop auszufüllen.

Ein weiterer Vorteil der Facebook-Anzeigen zur Lead-Generierung besteht darin, dass die generierten Leads direkt mit dem Customer-Relationship-Management-System Ihres Unternehmens synchronisiert oder als CSV-Datei heruntergeladen werden können, was eine effizientere Nachverfolgung ermöglicht, die für den Abschluss des Geschäfts unerlässlich ist.

So erstellen Sie eine Facebook-Lead-Anzeige in 10 Schritten

Hier erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie Facebook-Anzeigen zur Lead-Generierung einrichten.

1. Gehen Sie zu Ads Manager.

2. Klicken Sie in Ads Manager auf erstellen. in der linken oberen Ecke.

3. Wählen Sie Generierung von Leads als Ihr Ziel und geben Sie Ihrer Kampagne einen Namen.

4. Wählen Sie die Seite, die Sie für die Lead-Anzeige verwenden möchten. Klicken Sie auf Ansicht Bedingungen und stimmen Sie anschließend den Nutzungsbedingungen für Facebook-Lead-Ads zu, nachdem Sie diese gelesen haben.

5. Wählen Sie Ihre Zielgruppe, die Platzierung, das Budget und den Zeitplan. Hinweis: Lead-Anzeigen können nicht an Personen unter 18 Jahren gerichtet werden.

6. Wählen Sie die Formate Ihrer Leitanzeigen aus: Karussell, Einzelbild, Video oder Diashow.

7. Fügen Sie Ihre Überschrift, den Text und eine Handlungsaufforderung hinzu. Ein Fenster auf der rechten Seite bietet eine Vorschau auf Ihre Anzeige, während Sie sie erstellen.

8. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Kontakt-Formular Hier können Sie einen Formulartitel, eine Einleitung, Fragen, die Datenschutzrichtlinien Ihres Unternehmens und einen Dankesbildschirm hinzufügen.

• Intro: Erläutern Sie in diesem Abschnitt deutlich, warum die Leute Ihr Formular ausfüllen sollten.
• Benutzerdefinierte Fragen: Es gibt zwei Arten von Fragen, die Sie auswählen können: Standardfragen (z. B. Geschlecht, Berufsbezeichnung) und benutzerdefinierte Fragen. Stellen Sie benutzerdefinierte Fragen, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen, z. B.: "Wann möchten Sie ein neues Auto kaufen?" Es können bis zu 15 Fragen aufgenommen werden. Einige Regierungen verbieten Werbetreibenden die Abfrage bestimmter Informationen,
• Art des Formulars: Unter Formulartyp können Sie wählen: Mehr Volumen oder höhere Absicht. Wählen Sie mehr Volumen, wenn Ihr Kampagnenziel darin besteht, das Formular von so vielen Personen wie möglich ausfüllen zu lassen. Die Auswahl von höherer Absicht fügt Ihrem Formular einen Schritt hinzu, der es den Personen ermöglicht, ihre Angaben zu überprüfen und zu bestätigen, bevor sie auf Absenden klicken. Dies ist eine gute Option, wenn Ihr Ziel darin besteht, ein Geschäft abzuschließen.
• Datenschutzbestimmungen: Facebook-Lead-Anzeigen erfordern einen Link zu den Datenschutzrichtlinien Ihres Unternehmens. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Seite auf Ihrer Unternehmenswebsite haben.
• Danke, Bildschirm: Dieser Bildschirm wird nach dem Absenden des Formulars angezeigt. Sie können hier auch einen Call-to-Action oder einen Download-Link einfügen.

9. Klicken Sie auf Einstellungen unter dem Namen Ihres Formulars und markieren Sie, dass Sie organische Leads sammeln möchten. Dieser erweiterte Schritt ist optional, wird aber empfohlen. Sie können hier auch die Sprache Ihres Formulars ändern.

10. Klicken Sie auf Oberfläche Überprüfen Sie Ihre Anzeige im Ads Manager, und wenn Sie bereit sind, sie zu veröffentlichen, klicken Sie auf Bestätigen Sie .

Sobald Sie eine Anzeige erstellt haben, können Sie über die Integration des Kundensystems, die Implementierung der Facebook Marketing API oder durch manuellen Download auf Leads zugreifen.

Facebook ermöglicht es Werbetreibenden auch, Leads über Facebook Instant Experience-Formulare zu sammeln.

Tipps zum Erstellen von Facebook-Lead-Anzeigen, die konvertieren

Bieten Sie einen Anreiz

Menschen sind eher bereit, Ihnen ihre persönlichen Daten mitzuteilen, wenn Sie ihnen eine Gegenleistung bieten. Ob es sich um einen Promo-Code oder einen kostenlosen Download handelt, ein guter Anreiz zeigt den Kunden, dass Sie ihre Daten zu schätzen wissen.

Beliebte Beispiele für Anreize sind:

• Angebote und Aktionen erhalten
• Teilnahme an Preisausschreiben und Wettbewerben
• Erhalten Sie Produktmuster
• An einer Veranstaltung teilnehmen
• Vorbestellung von Produkten
• Studien und Whitepapers herunterladen

Seien Sie sich über Ihr Angebot im Klaren

Teilen Sie Ihr Wertversprechen im Voraus mit, damit die Nutzer verstehen, wofür sie sich anmelden. Obwohl dies optional ist, empfiehlt Facebook, diese Informationen in Ihrem Werbetext und in der Einleitung zu Beginn des Formulars zu erwähnen. Fügen Sie außerdem im gesamten Erlebnis ein Branding hinzu, damit es keine Unklarheiten darüber gibt, mit wem die Nutzer ihre Daten teilen.

Es ist auch wichtig, Bilder zu wählen, die Ihre Botschaft unterstützen. Der Anbieter von Point-of-Sales-Systemen, Revel Systems, testete beispielsweise verschiedene kreative Lösungen für seine Lead-Ad-Kampagne und stellte fest, dass Bilder, die das Produkt in den Mittelpunkt stellen, viel effektiver waren.

Verwenden Sie überzeugende Inhalte und Formate

Wie bei jeder anderen Facebook-Werbeanzeige sind Lead Ads am besten geeignet, wenn das Medium zur Botschaft passt. Wenn Sie beispielsweise mehrere Produkte oder Funktionen vorstellen möchten, ist ein Karussellformat vielleicht die beste Wahl. Ein kurzes Video hingegen ist ein gutes Format, um Geschichten zu erzählen und die Markenbekanntheit zu steigern.

Gehen Sie nicht davon aus, dass es auf das Design ankommt, nur weil Sie einen Anreiz bieten. Um beste Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie hochwertige Bilder und Videos, einen klaren Text und eine CTA-Schaltfläche einbinden. Die Designvorgaben für Lead-Anzeigen finden Sie hier.

Halten Sie Ihr Formular einfach

Es ist ganz einfach: Je einfacher Ihr Formular auszufüllen ist, desto höher ist Ihre Ausfüllrate. Laut Facebook steigt mit jeder zusätzlichen Frage die Wahrscheinlichkeit, dass jemand das Formular abbricht.

Fragen Sie nur nach den wichtigsten Informationen. Wenn Ihr Formular Multiple-Choice-Fragen enthält, beschränken Sie die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten auf drei bis vier.

Stellen Sie die richtigen Fragen

Wenn die von Facebook bereitgestellten Fragen nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie benutzerdefinierte Fragen für Ihr Formular erstellen. Sie haben die Wahl zwischen kurzen Antworten, Multiple-Choice-Fragen und bedingten Fragen, die sich je nach Antwort auf eine vorherige Frage ändern.

Ihr Formular kann auch Felder für die Filialsuche und die Terminplanung enthalten, mit denen Kunden nach einem Standort in ihrer Nähe suchen oder Besuche planen können.

Wenn Sie Hilfe beim Brainstorming benötigen, ist die Facebook-Rubrik mit Unternehmenszielen und Beispielen ein guter Ausgangspunkt.

Das richtige Publikum ansprechen

Ihre Zielgruppe sollte mit den Zielen Ihrer Lead-Anzeige übereinstimmen. Es gibt drei primäre Zielgruppentypen, aus denen Sie wählen können:

• Gleichgesinntes Publikum Wenn Sie Ihren Kundenstamm erweitern möchten, erstellen Sie eine Lookalike Audience, die Ihren wertvollsten Kunden nachempfunden ist, um ähnliche Nutzer zu finden. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Lookalike Audiences.
• Menschen in Ihrer Nähe Wenn Sie einen oder mehrere Standorte haben und Ihr Konto von einem Facebook-Vertreter verwaltet wird, können Sie die Funktion "Geschäftsstandort" nutzen und Anzeigen an Personen richten, die sich in der Nähe Ihrer Geschäfte befinden. Dieses Zielgruppensegment ist ideal, wenn Sie Termine oder Demos vereinbaren oder einfach Kunden zu einem Besuch animieren möchten.
• Benutzerdefinierte Zielgruppen Beispiele für benutzerdefinierte Zielgruppen können Personen sein, die Ihren Newsletter abonniert haben, aktuelle Besucher Ihrer Website oder App oder Personen in Ihrem CRM.

Plan für Folgemaßnahmen

Ein schnelles Follow-up kann die Chancen auf eine Umwandlung erheblich verbessern. Und je schneller Sie es tun, desto besser. Eine bahnbrechende Studie, die in Harvard Business Review ergab, dass Unternehmen, die innerhalb einer Stunde mit ihren Kunden in Kontakt treten, mit siebenmal höherer Wahrscheinlichkeit qualifizierte Leads erhalten.

Denken Sie daran, dass Messaging-Apps heute die bevorzugte Methode der Verbraucher sind, um mit Marken in Kontakt zu treten. Zwei Drittel der Kunden geben an, dass Messaging vor Telefon, Live-Chat und persönlicher Kommunikation liegt. Vielleicht ist es für Ihr Unternehmen an der Zeit, auf den Facebook Messenger aufzuspringen. Und wenn Sie die bevorzugte Zeit und das bevorzugte Kommunikationsmittel Ihrer Kunden wissen möchten, vergessen Sie nicht, sie zu fragen.

Testen und optimieren

Die besten Lead-Anzeigen sind oft das Ergebnis von A/B-Tests und Feinabstimmungen. Schalten Sie zwei Lead-Anzeigen mit unterschiedlichen Bildern oder Texten. Oder versuchen Sie, Lead-Anzeigen mit unterschiedlich langen Formularen zu schalten, um die Abschlussraten zu messen.

6 Beispiele für erfolgreiche Facebook Lead Ads von Marken

Hier sind einige Beispiele für Facebook-Lead-Anzeigen, die Sie bei Ihrer nächsten Kampagne inspirieren werden.

LA Auto Show: Ankurbelung des Ticketverkaufs

Die LA Auto Show führte mehrere Facebook-Werbekampagnen durch, um für ihre Hauptveranstaltung zu werben, aber Lead Ads waren entscheidend, um das Interesse zu wecken. Um Autofans zu finden und den Ticketverkauf zu steigern, erstellte die LA Auto Show eine Lead Ad-Kampagne, die auf eine ähnliche Zielgruppe abzielte wie diejenigen, die bereits Tickets online gekauft hatten.

Die Lead-Anzeigen boten denjenigen, die das Formular ausfüllten, einen Preisnachlass auf die Eintrittskarten, und die Vertreter der LA Auto Show schlossen den Verkauf ab, was zu einem Anstieg der Online-Ticketverkäufe um 37 Prozent im Vergleich zum Vorjahr führte.

Hubble Contacts: Klare Marktübersicht

Um das Interesse des Marktes an erschwinglichen Einweg-Kontaktlinsen zu ermitteln, nutzte Hubble Contacts Lead-Anzeigen, um ein einfaches Anmeldeformular zu erstellen. Das Unternehmen bat die Kunden lediglich darum, ihre vorausgefüllte E-Mail-Adresse anzugeben, wenn sie an weiteren Informationen interessiert waren.

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Obwohl das Unternehmen noch nicht gestartet war, spielten diese Erkenntnisse eine entscheidende Rolle bei der Beschaffung von Finanzmitteln: "Die Daten aus dieser Kampagne waren der Schlüssel zur Beschaffung von 3,7 Mio. USD vor der Markteinführung, was uns das Kapital gab, vom ersten Tag an stark auf Marketing zu setzen", so Co-CEO Jesse Horowitz.

Als Hubble an den Start ging, konnte es seine E-Mail-Liste nutzen, um Anzeigen zu erstellen, die für Conversions optimiert waren.

Revel Systems: Optimieren zahlt sich aus

Mit dem Ziel, mehr Kundenkontakte für sein Point-of-Sales-System zu generieren, testete Revel Systems Lead-Anzeigen im Vergleich zu Link-Anzeigen, die zu einer Kampagnen-Landingpage führten.

Erste Ergebnisse zeigten, dass das In-App-Lead-Anzeigenformat zu einer 619-mal höheren Anzahl von Leads und zu 74 Prozent niedrigeren Kosten pro Lead führte. Das Unternehmen testete auch verschiedene Bilder und stellte fest, dass Bilder, die sich auf das Produkt konzentrierten, besser abschnitten.

Generali Thailand: Bessere Antworten sicherstellen

Um die Reaktionszeit auf neue Kundenanfragen zu verbessern, führte das Personenversicherungsunternehmen Generali Thailand eine Lead-Anzeigenkampagne durch, die Leads in sein CRM-Managementsystem integrierte.

Die vorausgefüllten Formulare und die automatisierte Erfassung von Kundeninformationen entlasteten die Vertriebsmitarbeiter und halfen ihnen, neue Anfragen schneller zu erkennen und zu beantworten. Durch die Bearbeitung von Facebook-Leads innerhalb von 24 Stunden konnte Generali Thailand eine 2,5-fache Steigerung der Verkaufszahlen verzeichnen.

Myra: Verschlankung der Probenahmekosten

Die UL Skin Sciences Marke Myra ist auf den Philippinen eine große Marke und konnte ihren nationalen Kundenstamm durch das Offline-Angebot von Mustern vergrößern. Um ihr Geschäft online auszubauen und die Kosten zu senken, wandte sich Myra an Facebook Lead Ads.

Mithilfe von Lookalike- und Custom Audiences sprach die Kosmetikmarke einen bestehenden Kundenstamm und ein neues qualifiziertes Kundensegment an. 110.000 Anmeldungen konnten mit der Kampagne erreicht werden, und das bei 71 Prozent niedrigeren Kosten pro Anmeldung.

Real Madrid: Auf neuen Märkten in Führung gehen

Der Champions-League-Fußballverein Real Madrid hat eine treue Fangemeinde auf Facebook und eine noch stärkere offline. Um die Lücke zu schließen und die Fangemeinde in Ländern mit geringem Engagement zu vergrößern, hat der Verein eine Reihe von Lead Ads gestartet.

Die Optimierung spielte bei der dreimonatigen Kampagne eine große Rolle, indem eine Reihe von A/B-Tests durchgeführt wurde, bei denen Zielgruppen, kreative Elemente und Formate verglichen wurden. Am Ende des vorgegebenen Zeitraums generierte der Club satte 2,4 Millionen Leads und konnte die Kosten pro Lead um 70 Prozent senken.

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