Лид-реклама в Facebook может решать различные маркетинговые задачи, но лучше всего она помогает в выполнении одного из золотых правил маркетинга: "Знай свою аудиторию".

Многие маркетологи считают, что знают свою аудиторию, но часто путают данные о клиентах с аналитикой клиентов. В экосистеме, которая в основном работает в Интернете, легко забыть, что иногда лучший способ узнать о клиентах - это просто задать им вопросы. Именно это и делает реклама Facebook lead ads (иногда называемая Facebook lead forms).

Если ваши цели включают исследование рынка, обратную связь с клиентами или даже повышение конверсии, лид-реклама Facebook может оказаться подходящим решением. Это руководство ответит на все ваши вопросы об этом формате рекламы, в том числе о том, как создать кампанию и как оптимизировать ее для достижения успеха.

Бонус: Скачайте бесплатное руководство, которое научит вас превращать трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью SMMExpert.

Что такое лид-реклама в Facebook?

Facebook lead ads - это, по сути, продвигаемые формы. Эти формы позволяют маркетологам собирать данные о клиентах, предлагая возможности для подключения, такие как подписка на рассылку, запрос демо-версии или регистрация в конкурсе.

Когда кто-то нажимает на лид-рекламу, ему открывается форма, в которую предварительно заносится информация из профиля Facebook. Остальное можно заполнить несколькими легкими касаниями.

Главной особенностью лид-рекламы является то, что она оптимизирована для мобильных устройств. Это важно для 88-процентной доли мобильных пользователей Facebook - особенно учитывая, что на настольных компьютерах заполнение форм обычно занимает на 40% больше времени.

Еще одним преимуществом рекламы Facebook по привлечению потенциальных клиентов является то, что полученные потенциальные клиенты могут быть синхронизированы непосредственно с системой управления взаимоотношениями с клиентами вашей компании или загружены в виде файла .CSV. Это позволяет маркетологам более эффективно отслеживать последующие действия, что крайне важно для заключения сделки.

Как создать лид-рекламу в Facebook за 10 шагов

Вот как шаг за шагом настроить рекламу Facebook для привлечения потенциальных клиентов.

1. Перейдите в Менеджер объявлений.

2. В Ads Manager нажмите Создать в левом верхнем углу.

3. Выберите Генерация свинца в качестве цели и назовите свою кампанию.

4. Выберите страницу, которую вы планируете использовать для лид-рекламы. Нажмите Посмотреть условия а затем согласитесь с условиями и положениями Facebook Lead Ads после того, как вы их прочитаете.

5. Выберите целевую аудиторию, места размещения, бюджет и график. Примечание: Лидирующие объявления не могут быть адресованы лицам моложе 18 лет.

6. Выберите форматы объявлений о лидах. Вы можете выбрать карусель, одиночное изображение, видео или слайд-шоу.

7. Добавьте заголовок, основной текст и призыв к действию. В окне справа можно просмотреть объявление в процессе его создания.

8. Прокрутите вниз и нажмите Контактная форма Здесь вы можете добавить заголовок формы, добавить вступление, вопросы, политику конфиденциальности вашей компании и экран благодарности.

• Вступление: Используйте этот раздел, чтобы четко объяснить, почему люди должны заполнить вашу форму.
• Пользовательские вопросы: Вы можете выбрать два типа вопросов: стандартные вопросы (например, пол, должность) и пользовательские вопросы. Задавайте пользовательские вопросы, относящиеся к вашему бизнесу, например: "Когда вы хотите купить новый автомобиль?" Можно включить до 15 вопросов. Некоторые правительства запрещают рекламодателям запрашивать определенную информацию,
• Тип формы: В разделе "Тип формы" вы можете выбрать: "Больше объема" или "Больше намерений". Выберите "Больше объема", если цель вашей кампании - чтобы форму заполнило как можно больше людей. Выбор "Больше намерений" добавляет шаг к вашей форме, который позволяет людям просмотреть и подтвердить свою информацию, прежде чем они нажмут кнопку отправки. Это хороший вариант, если ваша цель - заключить сделку.
• Политика конфиденциальности: Лид-реклама в Facebook требует ссылки на политику конфиденциальности вашей компании. Убедитесь, что у вас есть страница на бизнес-сайте.
• Спасибо экрану: Этот экран появится после отправки формы. Здесь также можно разместить призыв к действию или ссылку на скачивание.

9. Нажмите Настройки под названием вашей формы и отметьте, что вы хотите собирать органические лиды. Этот шаг необязателен, но рекомендуется. Вы также можете изменить язык вашей формы здесь.

10. Нажмите Отделка в правом верхнем углу. Просмотрите объявление в Ads Manager и, когда будете готовы к публикации, нажмите кнопку Подтвердить .

После создания объявления вы можете получить доступ к лидам через интеграцию с клиентской системой, использование Facebook Marketing API или путем ручной загрузки.

Facebook также позволяет рекламодателям собирать лиды с помощью форм Facebook Instant Experience.

Советы по созданию конвертируемой рекламы Facebook

Предложите стимул

Люди охотнее делятся с вами своей личной информацией, если вы предлагаете что-то взамен. Будь то промокод или бесплатная загрузка, хороший стимул показывает клиентам, что вы цените их информацию.

Популярные примеры стимулов включают:

• Получайте сделки и предложения
• Участвуйте в тотализаторах и конкурсах
• Получение образцов продукции
• Посетить мероприятие
• Предварительный заказ продукции
• Скачать исследования и информационные бюллетени

Четко сформулируйте свое предложение

Хотя это необязательно, Facebook рекомендует включать эту информацию в рекламную копию и во введение в начале формы. Кроме того, добавьте брендинг на протяжении всего опыта, чтобы не было никаких двусмысленностей относительно того, с кем люди делятся своей информацией.

Важно также выбирать изображения, которые поддерживают ваше сообщение. Например, компания Revel Systems, поставщик систем для точек продаж, тестировала различные креативы для своей рекламной кампании, и обнаружила, что изображения с продуктом в центре внимания были гораздо более эффективными.

Используйте привлекательный контент и форматы

Как и любая другая реклама на Facebook, лид-реклама лучше всего работает, когда носитель соответствует сообщению. Например, если вы хотите продемонстрировать несколько продуктов или функций, возможно, лучшим выбором будет формат карусели. С другой стороны, короткое видео - хороший формат для рассказа и повышения узнаваемости бренда.

Не думайте, что если вы предлагаете стимул, то креатив не имеет значения. Для достижения наилучших результатов включайте высококачественные изображения и видео, четкую копию и кнопку CTA. Спецификации дизайна лид-рекламы можно найти здесь.

Сохраняйте простоту формы

Все просто: чем проще заполнить форму, тем выше процент заполнения. По данным Facebook, с каждым добавленным вопросом вероятность того, что кто-то покинет форму, увеличивается.

Запрашивайте только самую необходимую информацию. Если ваша анкета включает вопросы с несколькими вариантами ответов, ограничьте количество вариантов ответа тремя-четырьмя.

Задавайте правильные вопросы

Если предлагаемые Facebook вопросы не отвечают вашим потребностям, вы можете создать собственные вопросы для вашей формы. Выбирайте между вопросами с кратким ответом, множественным выбором и условными вопросами, которые изменяются в зависимости от того, как был дан ответ на предыдущий вопрос.

Ваша форма также может включать поля "Поиск магазина" и "Планирование встреч", которые позволяют людям искать ближайший магазин или планировать визиты.

Нужна помощь в мозговом штурме вопросов? Рубрикатор бизнес-целей и примеров Facebook - хорошее место для начала.

Ориентируйтесь на нужную аудиторию

Ваша целевая аудитория должна соответствовать целям вашей лид-рекламы. Существует три основных типа аудитории, которые вы можете выбрать:

• Аудитории, похожие друг на друга : Если ваша цель - расширение клиентской базы, создайте аудиторию Lookalike Audience, смоделированную на основе ваших самых ценных клиентов, чтобы найти похожих пользователей. Узнайте больше о том, как использовать аудиторию lookalike.
• Люди рядом с вами : Если у вас есть один или несколько офисов и ваш аккаунт управляется представителем Facebook, вы можете использовать функцию бизнес-локатора и нацеливать рекламу на людей, находящихся в радиусе действия ваших магазинов. Этот сегмент аудитории идеально подходит, если ваша цель - назначать встречи, проводить демонстрации или просто побуждать клиентов к посещению.
• Пользовательские аудитории : Примерами пользовательских аудиторий могут быть люди, подписанные на вашу рассылку, недавние посетители сайта или приложения, или люди в вашей CRM.

План последующих действий

Быстрое последующее действие может значительно повысить шансы на конверсию. И чем быстрее вы это сделаете, тем лучше. Знаменательное исследование, опубликованное в журнале Harvard Business Review выяснили, что предприятия, которые устанавливают контакт с клиентами в течение часа, в семь раз чаще получают квалифицированных клиентов.

Имейте в виду, что приложения для обмена сообщениями сейчас являются предпочтительным способом связи потребителей с брендами. Две трети клиентов ставят обмен сообщениями выше, чем телефон, чат и личное общение. Возможно, вашему бизнесу пора перейти на Facebook Messenger. И, конечно, если вы хотите узнать предпочтительное время и способ общения ваших клиентов, не забудьте спросить.

Тестирование и оптимизация

Лучшие рекламные объявления часто являются результатом A/B-тестирования и точной настройки. Запустите два рекламных объявления с разными изображениями или копиями. Или попробуйте запустить рекламные объявления с разной длиной формы, чтобы измерить количество заполнений.

6 примеров успешной лид-рекламы Facebook от брендов

Вот несколько примеров лид-рекламы Facebook, которые вдохновят вас на следующую кампанию.

Лос-Анджелесский автосалон: продажа билетов

LA Auto Show провела несколько рекламных кампаний в Facebook для продвижения своего главного события, но лид-реклама сыграла решающую роль в пробуждении интереса. Чтобы найти автолюбителей и увеличить продажи билетов, LA Auto Show создала лид-рекламу, нацеленную на похожую аудиторию, похожую на тех, кто уже купил билеты онлайн.

В рекламных объявлениях предлагалась скидка на билеты для тех, кто заполнял форму, и, что очень важно, представители автосалона в Лос-Анджелесе завершали продажи, что способствовало увеличению продаж билетов через Интернет на 37 процентов по сравнению с предыдущим годом.

Контакты Hubble: четкое понимание рынка

Чтобы оценить интерес рынка к доступным одноразовым контактным линзам, компания Hubble Contacts использовала лид-рекламу для создания простой формы регистрации. Все, что требовалось от людей, это отправить свой предварительно заполненный адрес электронной почты, если они хотели бы узнать больше.

Бонус: Скачайте бесплатное руководство, которое научит вас превращать трафик Facebook в продажи за четыре простых шага с помощью SMMExpert.

Хотя компания еще не была запущена, эти данные сыграли решающую роль в привлечении финансирования. "Данные, полученные в ходе этой кампании, сыграли ключевую роль в привлечении начального бриджа в размере 3,7 млн. долларов США до запуска, что позволило нам с первого дня активно заниматься маркетингом", - говорит исполнительный директор Джесси Хоровиц.

При запуске Hubble смог использовать свой список адресов электронной почты для создания рекламы, оптимизированной для конверсии.

Ревел Системс: Оптимизация приносит свои плоды

С целью привлечения большего числа клиентов для своей системы продаж компания Revel Systems протестировала объявления с лидами против объявлений со ссылками, которые направляли людей на целевую страницу кампании.

Первые результаты показали, что формат объявлений о лидах в приложении привел к увеличению количества лидов в 619 раз и снижению стоимости одного лида на 74%. Компания также протестировала различные изображения, обнаружив, что изображения, сфокусированные на продукте, работают лучше.

Generali Thailand: Обеспечение лучшего реагирования

Чтобы улучшить время реакции на запросы новых клиентов, компания по личному страхованию Generali Thailand провела рекламную кампанию, интегрировав лиды с системой управления CRM.

Предварительно заполненные формы и автоматизированный сбор информации о клиентах помогли снять нагрузку с агентов отдела продаж, помогая им быстрее выявлять и отвечать на новые запросы. Благодаря тому, что компания Generali Thailand начала действовать в течение 24 часов, в 2,5 раза увеличилось количество конверсий продаж.

Майра: Снижение затрат на отбор проб

Бренд Myra от UL Skin Sciences является крупным брендом на Филиппинах и смог нарастить свою национальную клиентскую базу, предлагая образцы в оффлайне. Чтобы развивать свой бизнес в онлайне и сократить расходы, Myra обратилась к лид-рекламе в Facebook.

Используя lookalike и пользовательские аудитории, косметический бренд нацелился на существующую базу клиентов и новый сегмент квалифицированных клиентов. Кампания смогла обеспечить 110 000 подписчиков при снижении стоимости подписки на 71 процент.

Реал Мадрид: Завоевание лидерства на новых рынках

Футбольная команда Лиги чемпионов "Реал Мадрид" имеет лояльную базу фанатов в Facebook и еще более сильную - в офлайне. Чтобы преодолеть этот разрыв и увеличить свою базу в странах с низким уровнем вовлеченности, клуб запустил серию лид-рекламы.

Оптимизация сыграла большую роль в трехмесячной кампании благодаря серии A/B-тестов, в ходе которых сравнивались аудитории, креативы и форматы. В конце отведенного периода клуб получил 2,4 миллиона ссылок и смог добиться 70-процентного снижения стоимости одной ссылки.

Управляйте своим присутствием в Facebook наряду с другими каналами социальных сетей с помощью SMMExpert. С единой панели управления вы можете планировать посты, делиться видео, привлекать аудиторию и измерять результативность своих усилий. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе