Рекламите за водещи клиенти във Facebook могат да постигнат различни маркетингови цели, но най-добре помагат при изпълнението на едно от златните правила на маркетинга: "Опознай своята аудитория".

Много маркетолози смятат, че познават аудиторията си, но често бъркат данните за клиентите с анализите на клиентите. В една предимно онлайн екосистема е лесно да забравим, че понякога най-добрият начин да научим повече за клиентите е просто да задаваме въпроси. Точно това правят рекламите за водещи клиенти във Facebook (понякога наричани формуляри за водещи клиенти във Facebook).

Ако целите ви включват проучване на пазара, обратна връзка с клиентите или дори увеличаване на конверсиите, рекламите за водещи клиенти във Facebook може да са правилното решение. Това ръководство ще отговори на всичките ви въпроси относно рекламния формат, включително как да създадете кампания и как да оптимизирате за успех.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство, което ви учи как да превърнете трафика от Facebook в продажби в четири прости стъпки с помощта на SMMExpert.

Какво представляват водещите реклами във Facebook?

Тези формуляри позволяват на търговците да събират данни от клиентите, като същевременно предлагат възможности за свързване, като например абонамент за бюлетин, заявки за демонстрация или регистрация за участие в конкурс.

Когато някой кликне върху реклама за водещи клиенти, той получава формуляр, който е предварително попълнен с информация от профила му във Facebook. Останалата част може да бъде попълнена с няколко лесни докосвания.

Това е от ключово значение за 88-процентния дял на мобилните потребители на Facebook - особено след като попълването на формуляри на настолни компютри обикновено отнема 40 процента повече време.

Друго предимство на рекламите за генериране на потенциални клиенти във Facebook е, че генерираните потенциални клиенти могат да бъдат синхронизирани директно със системата за управление на взаимоотношенията с клиенти на вашата компания или да бъдат изтеглени като .CSV файл. Това позволява на маркетолозите да предприемат по-ефективни последващи действия, което е от съществено значение за сключването на сделката.

Как да създадете водеща реклама във Facebook в 10 стъпки

Ето как стъпка по стъпка да настроите реклами за генериране на потенциални клиенти във Facebook.

1. Отидете в Мениджър на реклами.

2. В Мениджър на реклами щракнете върху Създаване на в горния ляв ъгъл.

3. Изберете Генериране на лидери като цел и дайте име на кампанията си.

4. Изберете страницата, която планирате да използвате за водещата реклама. Преглед на условията и след като ги прочетете, се съгласете с правилата и условията на Facebook Lead Ads.

5. Изберете целевата си аудитория, местата за поставяне, бюджета и графика. Забележка: Водещите реклами не могат да бъдат насочени към лица под 18-годишна възраст.

6. Изберете форматите на водещите си реклами. Можете да изберете въртележка, единично изображение, видеоклип или слайдшоу.

7. Добавете заглавието, основния текст и призив за действие. В прозореца вдясно можете да видите предварителен преглед на рекламата, докато я създавате.

8. Превъртете надолу и щракнете върху Формуляр за контакт . Тук можете да добавите заглавие на формуляра, да добавите увод, въпроси, политиката за поверителност на вашата компания и екран с благодарности.

• Въведение: Използвайте този раздел, за да обясните ясно защо хората трябва да попълнят вашия формуляр.
• Потребителски въпроси: Има два вида въпроси, които можете да изберете: Стандартни въпроси (напр. пол, длъжност) и потребителски въпроси. Задавайте потребителски въпроси, които се отнасят до вашия бизнес, например: "Кога искате да си купите нова кола?" Могат да бъдат включени до 15 въпроса. Някои правителства забраняват на рекламодателите да изискват определена информация,
• Вид на формуляра: В полето Тип на формуляра можете да изберете: По-голям обем или по-високо намерение. Изберете по-голям обем, ако целта на кампанията ви е формулярът да бъде попълнен от възможно най-много хора. Изборът на по-високо намерение добавя стъпка към формуляра, която позволява на хората да прегледат и потвърдят информацията си, преди да натиснат бутона за изпращане. Това е добър вариант, ако целта ви е да сключите сделка.
• Политика за поверителност: Рекламите за водещи клиенти във Facebook изискват връзка към политиката за поверителност на вашата компания. Уверете се, че имате страница в бизнес уебсайта си.
• Благодаря ви за екрана: Този екран ще се появи след изпращането на формуляра. Тук можете да включите и призив за действие или връзка за изтегляне.

9. Кликнете върху Настройки под името на формуляра си и отбележете, че искате да събирате органични потенциални клиенти. Тази стъпка за напреднали не е задължителна, но е препоръчителна. Тук можете също така да промените езика на формуляра си.

10. Кликнете върху Завършете в горния десен ъгъл. Прегледайте рекламата си от Ads Manager и когато сте готови да я публикувате, щракнете върху Потвърдете .

След като създадете реклама, можете да получите достъп до потенциални клиенти чрез интеграция с клиентската система, използване на API за маркетинг на Facebook или ръчно изтегляне.

Facebook също така позволява на рекламодателите да събират потенциални клиенти с помощта на формуляри Facebook Instant Experience.

Съвети за създаване на конвертиращи реклами във Facebook

Предложете стимул

Хората са по-склонни да споделят личната си информация с вас, ако им предложите нещо в замяна. Независимо дали става въпрос за промоционален код или безплатно изтегляне, добрият стимул показва на клиентите, че цените тяхната информация.

Популярни примери за стимулиране включват:

• Получаване на оферти и предложения
• Участие в лотарии и конкурси
• Получаване на мостри на продукти
• Посетете събитие
• Предварителна поръчка на продукти
• Изтегляне на проучвания и бели книги

Бъдете ясни относно офертата си

Споделете предварително стойностното си предложение, за да разберат хората за какво се регистрират. Въпреки че не е задължително, Facebook препоръчва да включите тази информация в рекламното си копие и във въведението в началото на формуляра. Също така добавете брандиране по време на целия процес, за да няма двусмислие относно това с кого хората споделят информацията си.

Например доставчикът на системи за продажба Revel Systems тества различни творчески решения за своята рекламна кампания и установи, че изображенията с продукта като фокусна точка са много по-ефективни.

Използване на завладяващо съдържание и формати

Подобно на всяка друга реклама във Facebook, водещите реклами са най-подходящи, когато средството отговаря на посланието. Например, ако искате да представите множество продукти или функции, може би най-добрият избор е формат "въртележка". Краткото видео, от друга страна, е добър формат за разказване на истории и повишаване на осведомеността за марката.

Не приемайте, че тъй като предлагате стимул, творчеството няма значение. За най-добри резултати включете висококачествени изображения и видеоклипове, остро копие и CTA бутон. Можете да намерите спецификации за дизайн на водещи реклами тук.

Опростете формуляра си

Това е просто: колкото по-лесно е да се попълни формулярът, толкова по-висок е процентът на попълване. Според Facebook с всеки добавен въпрос се увеличава вероятността някой да се откаже от формуляра.

Поискайте само най-подходящата информация. Ако формулярът ви включва въпроси с избор между няколко отговора, ограничете броя на възможностите за избор между три и четири.

Задавайте правилните въпроси

Ако предоставените от Facebook въпроси не отговарят на нуждите ви, можете да създадете персонализирани въпроси за формуляра си. Изберете между въпроси с кратък отговор, въпроси с множествен избор и условни въпроси, които се променят въз основа на това как е отговорено на предишен въпрос.

Формулярът ви може да включва и полета за локализиране на магазини и планиране на срещи, които позволяват на хората да търсят близко местоположение или да планират посещения.

Нуждаете се от помощ за намиране на въпроси? Рубриката на Facebook с бизнес цели и примери е добро начало.

Насочете се към правилната аудитория

Целевата ви аудитория трябва да съответства на целите на водещата ви реклама. Има три основни типа аудитория, от които можете да избирате:

• Подобни аудитории : Ако целта ви е да разширите клиентската си база, създайте подобна аудитория, моделирана на базата на най-ценните ви клиенти, за да намерите подобни потребители. Научете повече за това как да използвате подобни аудитории.
• Хора в близост до вас : Ако имате един или повече обекти и акаунтът ви се управлява от представител на Facebook, можете да използвате функцията за локализиране на бизнеса и да насочвате реклами към хора, намиращи се в обсега на магазините ви. Този сегмент от аудиторията е идеален, ако целта ви е да насрочите срещи, демонстрации или просто да насърчите клиентите да ви посетят.
• Персонализирани аудитории : Примерите за персонализирани аудитории могат да включват хора, които са абонирани за вашия бюлетин, скорошни посетители на сайта и приложенията или хора от вашия CRM.

План за проследяване

Бързото проследяване може значително да подобри шансовете за конвертиране. Колкото по-бързо го направите, толкова по-добре. Едно забележително проучване, публикувано в Harvard Business Review установява, че предприятията, които установяват контакт с клиенти в рамките на един час, имат седем пъти по-голяма вероятност да получат квалифицирани потенциални клиенти.

Имайте предвид, че приложенията за изпращане на съобщения вече са предпочитаният от потребителите начин за връзка с марките. Две трети от клиентите поставят съобщенията пред телефона, чата на живо и комуникацията лице в лице. Може би е време вашият бизнес да се включи във Facebook Messenger. И разбира се, ако искате да знаете предпочитаното от клиентите ви време и начин на комуникация, не забравяйте да попитате.

Тестване и оптимизиране

Най-добрите реклами за водещи клиенти често са резултат от A/B тестване и фина настройка. Обмислете пускането на две реклами за водещи клиенти с различни изображения или копия. Или опитайте да пуснете реклами за водещи клиенти с различни дължини на формуляра, за да измерите процента на завършване.

6 примера за успешни водещи реклами на марки във Facebook

Ето няколко примера за водещи реклами във Facebook, които да вдъхновят следващата ви кампания.

Автомобилен салон в Лос Анджелис: продажба на билети

Автомобилното изложение в Лос Анджелис проведе множество рекламни кампании във Facebook, за да популяризира събитието си, но водещите реклами бяха от решаващо значение за повишаване на интереса. За да намери автомобилни ентусиасти и да увеличи продажбите на билети, автомобилното изложение в Лос Анджелис създаде водеща рекламна кампания, насочена към подобна аудитория, подобна на тази, която вече е закупила билети онлайн.

Рекламите за водещи клиенти предлагаха стимул за отстъпка от цената на билетите за тези, които са изпратили формуляра. Представителите на автомобилното изложение в Лос Анджелис проследиха продажбите, като допринесоха за 37-процентно увеличение на онлайн продажбите на билети в сравнение с предходната година.

Hubble Контакти: Ясни пазарни прозрения

За да оцени интереса на пазара към контактните лещи за еднократна употреба на достъпни цени, Hubble Contacts използва реклами за водещи клиенти, за да създаде прост формуляр за регистрация. Компанията поиска от хората само да изпратят предварително попълнения си имейл адрес, ако се интересуват да научат повече.

Бонус: Изтеглете безплатно ръководство, което ви учи как да превърнете трафика от Facebook в продажби в четири прости стъпки с помощта на SMMExpert.

Макар че компанията все още не беше стартирала, тези данни изиграха решаваща роля при набирането на финансиране. "Данните от тази кампания бяха ключови за набирането на 3,7 млн. щатски долара начален мост преди старта, което ни даде капитал, за да се насочим силно към маркетинга от първия ден", казва съизпълнителният директор Джеси Хоровиц.

Когато Hubble стартира, можеше да използва своя списък с имейли, за да създава реклами, оптимизирани за реализации.

Revel Systems: Оптимизирането се отплаща

С цел да генерира повече потенциални клиенти за своята система за продажби, Revel Systems тества реклами за потенциални клиенти срещу реклами с връзки, които насочват хората към целева страница на кампанията.

Първоначалните резултати показват, че форматът на рекламата за водещи клиенти в приложението е довел до 619 пъти по-голям брой потенциални клиенти и 74% по-ниска цена на потенциален клиент. Компанията също така тества различни изображения, като открива, че изображенията, които се фокусират върху продукта, се представят по-добре.

Generali Тайланд: Осигуряване на по-добри реакции

За да подобри времето за отговор на запитвания от нови клиенти, компанията за лично застраховане Generali Тайланд проведе рекламна кампания за водещи клиенти, която интегрира водещите клиенти със своята система за управление на CRM.

Предварително попълнените формуляри и автоматизираното събиране на информация за клиентите помогнаха да се намали тежестта върху агентите от търговския екип, като им помогнаха да идентифицират и да отговорят на нови запитвания по-бързо. Чрез действие по потенциални клиенти във Facebook в рамките на 24 часа, Generali Тайланд отбеляза 2,5 пъти увеличение на конверсиите на продажбите.

Мира: Намаляване на разходите за вземане на проби

Марката Myra на UL Skin Sciences е голям бранд във Филипините и успя да увеличи националната си клиентска база чрез предлагане на мостри офлайн. За да развие бизнеса си онлайн и да намали разходите, Myra се обърна към водещите реклами във Facebook.

Използвайки сходни и персонализирани аудитории, марката за красота се насочи към съществуваща клиентска база и нов квалифициран клиентски сегмент. Кампанията успя да осигури 110 000 регистрации при 71% по-ниска цена на регистрация.

Реал Мадрид: Постигаме успехи на нови пазари

Футболният отбор от Шампионската лига "Реал Мадрид" има лоялна фенска база във Facebook и още по-силна офлайн база. За да преодолее разликата и да увеличи базата си в страните с ниска ангажираност, клубът стартира серия от водещи реклами.

Оптимизацията изигра голяма роля в тримесечната кампания чрез поредица от A/B тестове, които сравняваха аудитории, креативност и формати. В края на определения период клубът генерира 2,4 милиона потенциални клиенти и успя да постигне 70-процентно намаление на разходите за един потенциален клиент.

Управлявайте присъствието си във Facebook заедно с другите си канали в социалните медии с помощта на SMMExpert. От едно табло можете да планирате публикации, да споделяте видео, да ангажирате аудиторията си и да измервате въздействието на усилията си. Опитайте безплатно още днес.

Започнете