Медійна реклама на Facebook може досягти різноманітних маркетингових цілей, але найкраще вона допомагає з одним із золотих правил маркетингу: "Знай свою аудиторію".

Багато маркетологів думають, що знають свою аудиторію, але часто плутають дані про клієнтів з аналітикою клієнтів. У переважно онлайн-екосистемі легко забути, що іноді найкращий спосіб дізнатися про клієнтів - це просто поставити запитання. Це саме те, що роблять лід-оголошення Facebook (іноді їх називають лід-формами Facebook).

Якщо ваші цілі включають дослідження ринку, зворотній зв'язок з клієнтами або навіть збільшення конверсії, лідируючі оголошення в Facebook можуть бути правильним рішенням. Цей посібник відповість на всі ваші запитання про формат оголошень, включаючи те, як створити кампанію та як оптимізувати її для досягнення успіху.

Бонус: Завантажте безкоштовну інструкцію, яка навчить вас, як за допомогою SMMExpert перетворити трафік з Facebook на продажі за чотири простих кроки.

Що таке лідируюча реклама в Facebook?

Ці форми дозволяють маркетологам збирати інформацію від клієнтів, пропонуючи можливості для зв'язку, такі як підписка на розсилку новин, демо-запити або реєстрація в конкурсі, а також надають їм можливість підключитися до мережі.

Коли хтось натискає на лід-оголошення, перед ним відкривається форма, яка попередньо заповнюється інформацією з його профілю у Facebook. Решту можна заповнити кількома легкими натисканнями.

Головною особливістю цільових оголошень є те, що вони оптимізовані для мобільних пристроїв. Це ключовий фактор для 88-відсоткової частки мобільних користувачів Facebook, тим більше, що заповнення форм на десктопі зазвичай займає на 40 відсотків більше часу.

Ще однією перевагою реклами на Facebook є те, що згенеровані потенційні клієнти можуть бути синхронізовані безпосередньо з системою управління взаємовідносинами з клієнтами вашої компанії або завантажені у вигляді файлу .CSV. Це дозволяє маркетологам більш ефективно відстежувати подальші дії, що є життєво важливим для закриття угоди.

Як створити лід-оголошення у Facebook за 10 кроків

Ось як налаштувати рекламу для лідогенерації у Facebook, крок за кроком.

1. Перейдіть до Менеджера оголошень.

2. В Менеджері оголошень натисніть Створити у верхньому лівому кутку.

3. Обирайте Лідогенерація своєю метою і назвіть свою кампанію.

4. Виберіть Сторінку, яку плануєте використовувати для лід-оголошення. Натисніть Переглянути умови а потім погодитися з умовами та положеннями Facebook Lead Ads після того, як ви їх прочитаєте.

5. Обирайте цільову аудиторію, місця розміщення, бюджет та графік. Примітка: лід-оголошення не можуть бути націлені на осіб, які не досягли 18-річного віку.

6. Виберіть формат лід-оголошення: карусель, окреме зображення, відео або слайд-шоу.

7. Додайте заголовок, основний текст і заклик до дії. Вікно праворуч пропонує попередній перегляд оголошення під час його створення.

8. Прокрутіть вниз і натисніть Контактна форма Тут ви можете додати назву форми, додати вступ, запитання, політику конфіденційності вашої компанії та екран подяки.

• Вступ: Використовуйте цей розділ, щоб чітко пояснити, чому люди повинні заповнити Вашу форму.
• Нестандартні питання: Ви можете вибрати два типи питань: стандартні питання (наприклад, стать, посада) і нестандартні питання. Задавайте нестандартні питання, які стосуються вашого бізнесу, наприклад: "Коли ви плануєте купити новий автомобіль?" Можна включити до 15 питань. Деякі уряди забороняють рекламодавцям запитувати певну інформацію,
• Тип форми: У розділі "Тип форми" ви можете вибрати: "Більший обсяг" або "Вищі наміри". Виберіть "Більший обсяг", якщо метою вашої кампанії є заповнення форми якомога більшою кількістю людей. Вибір "Вищі наміри" додає до вашої форми крок, який дозволяє людям переглянути та підтвердити свою інформацію перед тим, як натиснути кнопку "Відправити". Це хороший варіант, якщо ваша мета - укласти угоду.
• Політика конфіденційності: Оголошення про потенційних клієнтів у Facebook вимагають посилання на політику конфіденційності вашої компанії. Переконайтеся, що у вас є сторінка на веб-сайті вашого бізнесу.
• Дякую, екран: Цей екран з'явиться після відправлення форми. Ви також можете додати заклик до дії або посилання для завантаження.

9. Натисніть Налаштування під назвою Вашої форми та перевірте, чи бажаєте Ви збирати органічні посилання. Цей додатковий крок є необов'язковим, але рекомендується. Ви також можете змінити мову Вашої форми тут.

10. Натисніть Фініш у верхньому правому куті. Перегляньте своє оголошення в Менеджері оголошень і, коли будете готові до публікації, натисніть Підтвердити .

Після створення оголошення ви можете отримати доступ до потенційних клієнтів через інтеграцію з клієнтською системою, впровадження Facebook Marketing API або шляхом ручного завантаження.

Facebook також дозволяє рекламодавцям збирати потенційних клієнтів за допомогою форм Facebook Instant Experience.

Поради щодо створення лід-оголошень у Facebook, які конвертують

Запропонуйте стимул

Люди охочіше діляться з вами своєю особистою інформацією, якщо ви пропонуєте щось натомість. Будь то промокод або безкоштовне завантаження, хороший стимул показує клієнтам, що ви цінуєте їхню інформацію.

Серед популярних прикладів стимулювання -

• Отримуйте акції та пропозиції
• Беріть участь у розіграшах та конкурсах
• Отримання зразків продукції
• Відвідати захід
• Попереднє замовлення продукції
• Завантажити дослідження та аналітичні записки

Чітко сформулюйте свою пропозицію

Поділіться своєю ціннісною пропозицією заздалегідь, щоб люди розуміли, на що вони підписуються. Хоча це необов'язково, Facebook рекомендує включати цю інформацію в рекламну копію та у вступ на початку вашої форми. Також додайте брендування протягом усього досвіду, щоб не було ніякої двозначності щодо того, з ким люди діляться своєю інформацією.

Важливо також вибрати зображення, які підтримують ваш меседж. Наприклад, постачальник систем для торгових точок Revel Systems протестував різні креативи для своєї рекламної кампанії і виявив, що зображення з продуктом у центрі уваги були набагато ефективнішими.

Використовуйте привабливий контент та формати

Як і будь-яка інша реклама у Facebook, лідируючі оголошення найкраще подавати, коли носій відповідає повідомленню. Наприклад, якщо ви хочете продемонструвати кілька продуктів або функцій, можливо, найкращим вибором буде формат каруселі. Коротке відео, з іншого боку, є хорошим форматом для розповіді історій та підвищення впізнаваності бренду.

Не думайте, що якщо ви пропонуєте заохочення, креатив не має значення. Для досягнення найкращих результатів додайте високоякісні зображення та відео, чіткий текст і кнопку заклику до дії (CTA). Ви можете знайти специфікації дизайну лід-оголошень тут.

Зробіть свою форму простою

Все просто: чим простіше заповнити анкету, тим вищим буде відсоток її заповнення. За даними Facebook, з кожним доданим запитанням збільшується ймовірність того, що хтось відмовиться від заповнення анкети.

Запитуйте лише найбільш важливу інформацію. Якщо ваша анкета містить питання з декількома варіантами відповідей, обмежте кількість варіантів відповідей трьома-чотирма.

Ставте правильні запитання

Якщо питання, надані Facebook, не відповідають вашим потребам, ви можете створити власні питання для вашої форми. Вибирайте між короткими відповідями, множинними відповідями та умовними питаннями, які змінюються залежно від того, як була надана відповідь на попереднє питання.

Ваша форма також може містити поля "Пошук магазину" та "Планування зустрічей", які дозволять людям шукати найближчі магазини або планувати відвідування.

Потрібна допомога в мозковому штурмі питань? Рубрика бізнес-цілей та прикладів у Facebook - гарне місце для початку.

Орієнтуйтеся на потрібну аудиторію

Ваша цільова аудиторія повинна відповідати цілям лід-оголошення. Існує три основні типи аудиторії, з яких ви можете вибрати:

• Аудиторії двійників Якщо ваша мета - розширити клієнтську базу, створіть аудиторію подібних користувачів, змодельовану на основі ваших найцінніших клієнтів, щоб знайти схожих користувачів. Дізнайтеся більше про те, як користуватися аудиторією подібних користувачів.
• Люди поруч з вами Якщо у вас є один або декілька магазинів і вашим акаунтом керує представник Facebook, ви можете використовувати функцію бізнес-локатора і таргетувати рекламу на людей, які знаходяться в радіусі дії ваших магазинів. Цей сегмент аудиторії ідеально підходить, якщо ваша мета - запланувати зустрічі, демонстрації або просто заохотити клієнтів до відвідування.
• Користувацькі аудиторії Прикладами користувацької аудиторії можуть бути люди, які підписані на вашу інформаційну розсилку, нещодавні відвідувачі сайту або додатку, або люди у вашій CRM-системі.

План подальших дій

Швидкі подальші дії можуть значно підвищити шанси на конверсію. І чим швидше ви це зробите, тим краще. Епохальне дослідження, опубліковане в Harvard Business Review виявило, що компанії, які контактують з клієнтами протягом години, мають у сім разів більше шансів отримати кваліфікованих потенційних клієнтів.

Майте на увазі, що додатки для обміну повідомленнями зараз є улюбленим способом зв'язку з брендами. Дві третини клієнтів ставлять обмін повідомленнями вище телефону, чату та особистого спілкування. Можливо, вашому бізнесу пора перейти на Facebook Messenger. І, звичайно, якщо ви хочете дізнатися, який час і засоби зв'язку воліють ваші клієнти, не забудьте запитати їх про це.

Тестуємо та оптимізуємо

Найкращі лід-оголошення часто є результатом A/B-тестування та точного налаштування. Розгляньте можливість запуску двох лід-оголошень з різними зображеннями або текстом. Або спробуйте запустити лід-оголошення з різною довжиною форми, щоб виміряти коефіцієнт завершення.

6 успішних прикладів лід-реклами у Facebook від брендів

Ось кілька прикладів лід-оголошень у Facebook, які надихнуть вас на наступну кампанію.

Лос-Анджелеський автосалон: продаж паливних квитків

Автосалон у Лос-Анджелесі провів кілька рекламних кампаній у Facebook для просування свого заходу, але лідируючі оголошення мали вирішальне значення для пожвавлення інтересу. Щоб знайти автолюбителів і збільшити продажі квитків, автосалон створив лідируючу рекламну кампанію, орієнтовану на аудиторію, схожу на тих, хто вже придбав квитки в Інтернеті.

У рекламних оголошеннях пропонувалася знижка на квитки для тих, хто заповнив форму. І що дуже важливо, представники автосалону Лос-Анджелеса відслідковували, щоб завершити продаж, що сприяло 37-відсотковому збільшенню онлайн-продажів квитків у порівнянні з попереднім роком.

Контакти Hubble: чітке розуміння ринку

Щоб оцінити зацікавленість ринку в доступних одноразових контактних лінзах, компанія Hubble Contacts використовувала рекламні оголошення, щоб створити просту форму реєстрації. Все, що компанія просила людей, - це надати свою попередньо заповнену адресу електронної пошти, якщо вони зацікавлені в отриманні додаткової інформації.

Бонус: Завантажте безкоштовну інструкцію, яка навчить вас, як за допомогою SMMExpert перетворити трафік з Facebook на продажі за чотири простих кроки.

Хоча компанія ще не була запущена, ці дані зіграли вирішальну роль у залученні фінансування. "Дані цієї кампанії були ключовими для залучення 3,7 мільйона доларів США перед запуском, що дало нам капітал, який дозволив нам з першого дня інвестувати в маркетинг", - сказав співголова правління Джессі Горовіц (Jesse Horowitz).

Коли Хаббл був запущений, він зміг використовувати свій список електронної пошти для створення реклами, оптимізованої для конверсій.

Revel Systems: оптимізація окупається

З метою генерування більшої кількості потенційних клієнтів для своєї торгової системи, Revel Systems протестувала рекламні оголошення з посиланнями, які перенаправляли людей на цільову сторінку кампанії.

Перші результати показали, що формат реклами в додатку привів до збільшення кількості потенційних клієнтів у 619 разів і зниження вартості одного потенційного клієнта на 74 відсотки. Компанія також протестувала різні зображення, виявивши, що зображення, які фокусуються на продукті, працюють краще.

Generali Таїланд: забезпечення кращого реагування

Для покращення часу реагування на нові запити клієнтів, компанія особистого страхування Generali Таїланд провела рекламну кампанію, яка інтегрувала ліди з системою управління CRM.

Попередньо заповнені форми та автоматизований збір інформації про клієнтів допомогли зняти навантаження з агентів відділу продажів, допомагаючи їм швидше виявляти та реагувати на нові запити. Діючи на лідів з Facebook протягом 24 годин, Generali Таїланд збільшила конверсію продажів у 2,5 рази.

Майра: Скорочення витрат на відбір проб

Бренд UL Skin Sciences Myra є великим брендом на Філіппінах і зміг розширити свою національну клієнтську базу, пропонуючи зразки офлайн. Щоб розвивати свій бізнес в Інтернеті та зменшити витрати, Myra звернулася до лідируючих оголошень у Facebook.

Використовуючи двійників та спеціальну аудиторію, косметичний бренд націлився на існуючу клієнтську базу та новий кваліфікований сегмент клієнтів. Кампанія змогла забезпечити 110 000 підписок за ціною на 71 відсоток нижчою за вартість однієї підписки.

Реал Мадрид: "Реал" лідирує на нових ринках

Футбольна команда Ліги чемпіонів "Реал Мадрид" має лояльну фан-базу у Facebook, і ще сильнішу - в офлайні. Щоб подолати розрив і збільшити свою базу в країнах з низьким рівнем залученості, клуб запустив серію лідируючих оголошень.

Оптимізація відіграла велику роль у тримісячній кампанії через серію A/B-тестів, які порівнювали аудиторії, креатив і формати. Наприкінці відведеного періоду клуб згенерував 2,4 мільйона лідів і зміг досягти 70-відсоткового зниження вартості одного ліда.

Керуйте своєю присутністю у Facebook та інших соціальних мережах за допомогою SMMExpert. З єдиної панелі керування ви можете планувати публікації, ділитися відео, залучати аудиторію та вимірювати ефективність ваших зусиль. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Початок роботи