Facebookのリード広告は、さまざまなマーケティング目標を達成することができますが、マーケティングの黄金律の1つである「オーディエンスを知れ」を支援するのに最適な広告です。

多くのマーケティング担当者は、自分たちのオーディエンスを理解していると思っていますが、顧客データと顧客分析を混同しがちです。 ほとんどがオンラインのエコシステムでは、顧客について知る最善の方法は、ただ質問することだということを忘れがちです。 これはまさにFacebookリード広告（Facebookリードフォームとも呼ばれます）が行っていることなのです。

市場調査、顧客からのフィードバック、コンバージョンの増加などを目的とする場合、Facebookリード広告は最適なソリューションとなるでしょう。 このガイドでは、キャンペーンの作成方法、成功のための最適化方法など、広告フォーマットに関するすべての疑問にお答えします。

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Facebookリード広告とは何ですか？

Facebookのリード広告は、基本的にプロモーションフォームです。 このフォームにより、マーケティング担当者は、ニュースレターの購読、デモのリクエスト、コンテストの登録など、顧客とつながる機会を提供しながら、顧客から詳細を取得することができます。

リード広告をクリックすると、その人のFacebookプロフィールの情報があらかじめ入力されたフォームが表示されます。 あとは数回のタップで簡単に入力することができます。

リード広告の大きな特徴は、モバイル向けに最適化されていることです。 これは、88%のシェアを持つFacebookのモバイルユーザーにとって重要であり、特にデスクトップではフォームの入力に40%もの時間がかかるため、この点が重要です。

Facebookのリードジェネレーション広告のもう一つの利点は、生成されたリードを企業の顧客関係管理システムと直接同期させたり、CSVファイルとしてダウンロードしたりできることです。 これにより、マーケティング担当者は、成約に不可欠なフォローアップをより効率的に行えるようになります。

10ステップでわかるFacebookリード広告の作り方

ここでは、Facebookのリードジェネレーション広告の設定方法をステップバイステップでご紹介します。

1. Ads Managerに移動します。

2. Ads Managerで 作成 を左上に表示します。

3. 選ぶ リードジェネレーション を目的にして、キャンペーンに名前をつける。

4. リード広告に使用する予定のページを選択します。 をクリックします。 表示条件 をクリックし、Facebook Lead Adsの利用規約をご確認の上、同意してください。

5. ターゲット層、プレースメント、予算、スケジュールを選択します。 注意：リード広告は18歳未満をターゲットにすることはできません。

6. リード広告のフォーマットを選択します。 カルーセル、シングルイメージ、ビデオ、スライドショーが選択できます。

7. 見出し、本文、コールトゥアクションを入力し、右側のウィンドウでプレビューを見ながら広告を作成できます。

8. 下にスクロールして お問い合わせフォーム ここでは、フォームのタイトル、イントロ、質問、御社のプライバシーポリシー、サンキュー画面を追加することができます。

• イントロ このセクションでは、なぜ人々がフォームに記入する必要があるのかを明確に説明します。
• カスタム質問です。 質問項目は、標準的な質問（性別、職種など）とカスタム質問の2種類があります。 カスタム質問は、例えば、「いつ新しい車を購入しようとしていますか？ 最大15問まで含めることができます。 政府によっては、広告主が特定の情報を要求することを禁止している場合があります。
• フォームタイプ。 フォームの種類」では、「大量送信」と「高い送信意図」を選択できます。 多くの人にフォームに入力してもらうことを目的とするキャンペーンでは「大量送信」を選択します。 高い送信意図」を選択すると、送信を押す前に情報を確認するステップが追加されます。 取引の成立を目的とする場合は、このオプションを選択するとよいでしょう。
• 個人情報保護方針について。 Facebookのリード広告には、御社のプライバシーポリシーへのリンクが必要です。 御社のビジネスウェブサイトにページがあることを確認してください。
• ありがとうございます。 この画面は、フォーム送信後に表示されます。 ここにコール・トゥ・アクションやダウンロード用のリンクを記載することもできます。

9. クリック 設定 をクリックし、オーガニックリードを収集することを選択します。 このステップは任意ですが、推奨します。 また、ここでフォームの言語を変更することができます。

10. クリック 仕上がり をクリックします。 広告マネージャから広告を確認し、公開する準備ができたら 確認 .

広告作成後、顧客システムとの連携、Facebook Marketing APIの導入、手動でのダウンロードにより、リードにアクセスすることができます。

また、Facebookでは、広告主がFacebook Instant Experienceのフォームを使用してリードを収集することができます。

コンバージョンにつながるFacebookリード広告を作成するためのヒント

インセンティブを提供する

プロモーションコードや無料ダウンロードなどのインセンティブを与えることで、顧客は自分の個人情報を大切に思っていることを示すことができます。

人気のあるインセンティブの例としては、以下のようなものがあります。

• お得な情報をゲット
• 懸賞やコンテストに応募する
• 製品サンプルの受け取り
• イベントに参加する
• 製品先行予約
• スタディーとホワイトペーパーのダウンロード

オファーを明確にする

Facebookでは、この情報を宣伝文句とフォームの冒頭の紹介文に含めることを推奨しています。 また、ユーザーが自分の情報を誰と共有しているのかがあいまいにならないように、エクスペリエンス全体にブランディングを追加します。

例えば、POSシステムのプロバイダーであるレベルシステムは、リード広告キャンペーンでさまざまなクリエイティブをテストした結果、製品を中心に据えた画像の方がより効果的であることを発見しました。

魅力的なコンテンツとフォーマットの使用

リード広告は、他のFacebook広告と同様に、メッセージに合った媒体が最適です。 例えば、複数の製品や機能を紹介する場合は、カルーセル形式が最適です。 一方、短い動画は、ストーリーテリングやブランドの認知度を高めるのに適した形式です。

インセンティブがあるからクリエイティブは不要と考えず、高画質な画像や動画、シャープなコピー、CTAボタンなどを盛り込むと効果的です。 リード広告のデザイン仕様はこちらでご確認ください。

フォームをシンプルにする

Facebookによると、質問を追加するごとに、フォームを放棄する確率が高くなるそうです。

最も関連性の高い情報のみを尋ねてください。 フォームに多肢選択式の質問が含まれている場合、選択肢の数は3～4つに制限してください。

正しい質問をする

Facebookが提供する質問がニーズに合わない場合は、カスタム質問を作成することができます。 短答式、多肢選択式、条件付き質問（前の質問の回答状況に応じて変化）の中から選択できます。

また、フォームには、店舗検索や来店予約のためのフィールドを設けることができます。

Facebookのビジネスゴールとその例に関するルーブリックを参考に、質問を考えてみてください。

適切な視聴者をターゲットにする

ターゲットオーディエンスは、リード広告の目的と一致する必要があります。 あなたが選ぶことができる3つの主要な観客のタイプがあります。

• そっくりさん 顧客ベースの拡大が目的であれば、最も価値のある顧客をモデルとしたLookalike Audienceを作成し、類似したユーザーを見つけることができます。 Lookalike Audienceの使用方法について詳しくはこちらをご覧ください。
• あなたの近くの人 店舗が1つ以上あり、Facebook担当者がアカウントを管理している場合、ビジネスロケーター機能を使用して、店舗の範囲内にいる人に広告をターゲティングできます。 このオーディエンスセグメントは、予約、デモ、または単に顧客の訪問を促進することを目的としている場合に最適です。
• カスタムオーディエンス カスタムオーディエンスの例としては、ニュースレターを購読している人、サイトやアプリの最近の訪問者、CRMに登録している人などが挙げられます。

フォローアップの予定

迅速なフォローアップは、コンバージョンの可能性を大幅に向上させます。 しかも、迅速であればあるほど良いのです。 ハーバード・ビジネス・レビュー によると、1時間以内に顧客と接触する企業は、適格なリードを確保する可能性が7倍高いことが分かっています。

メッセージングアプリは、今や消費者がブランドとつながるために好む方法であることを覚えておいてください。 3分の2の顧客が、電話、ライブチャット、対面コミュニケーションよりもメッセージングを優先しています。 あなたのビジネスも、Facebook Messengerを使うべきかもしれません。 もちろん、顧客が好む時間やコミュニケーション手段を知りたいなら、尋ねることを忘れないでください。

テストと最適化

最適なリード広告は、多くの場合、A/Bテストと微調整の結果です。 イメージやコピーを変えた2つのリード広告を実行したり、フォームの長さを変えて完了率を測定したりすることを検討してみてください。

ブランドによるFacebookリード広告の成功例6選

Facebookのリード広告の事例をいくつかご紹介しますので、次のキャンペーンの参考にしてください。

LAオートショー：チケット販売に弾みをつける

LA Auto Showは、主要なイベントを宣伝するために複数のFacebook広告キャンペーンを実施しましたが、関心を高めるにはリード広告が重要でした。 自動車愛好家を見つけ、チケット販売を増やすために、LA Auto Showは、すでにオンラインでチケットを購入した人に似た視聴者をターゲットにしたリード広告キャンペーンを作成しました。

さらに、LAオートショーの担当者がフォローアップして販売を完了させたことで、オンラインチケットの売上は前年比37％増となりました。

ハッブルコンタクト：明確なマーケットインサイト

ハッブル・コンタクトは、手頃な価格の使い捨てコンタクトレンズに対する市場の関心を把握するため、リード広告を活用してシンプルな登録フォームを作成しました。 同社が求めたのは、もっと詳しく知りたいという人があらかじめ入力した電子メールアドレスを送信することだけでした。

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このキャンペーンで得られたデータは、創業前に370万ドルのシードブリッジを調達する上で重要な役割を果たし、創業初日からマーケティングに注力するための資金を得ることができました」と共同CEOのJesse Horowitzは語っています。

ハッブルの立ち上げ時には、メールリストを利用して、コンバージョンに最適化した広告を作成することができました。

リーブルシステムズ：最適化がもたらすもの

リーベル・システムズは、POSシステムの顧客リードを増やすことを目的に、リード広告とキャンペーンのランディングページに誘導するリンク広告を比較テストしました。

アプリ内リード広告のフォーマットでは、リード数が619倍、リード単価が74％低いという初期の結果が出ました。 また、さまざまな画像をテストした結果、製品にフォーカスした画像の方がパフォーマンスが高いことがわかりました。

ジェネラリ・タイランド： より良い対応の確保

個人向け保険会社のジェネラリ・タイランドは、新規顧客からの問い合わせに対する応答時間を改善するため、CRM管理システムとリードを統合したリード広告キャンペーンを実施しました。

あらかじめ入力されたフォームと顧客情報の自動収集により、営業チームの担当者の負担を軽減し、新しい問い合わせの特定と対応を迅速化しました。 Facebookのリードに24時間以内に対応することで、ジェネリタイは販売転換率を2.5倍向上させることに成功しました。

マイラ：サンプリングコストのスリム化

ULスキンサイエンスのブランドであるMyraは、フィリピンでは大きなブランドで、オフラインでサンプルを提供することで国内の顧客を増やすことができました。 Myraは、オンラインでのビジネスを拡大し、コストを削減するために、Facebookのリード広告に注目しました。

ルックアライクオーディエンスとカスタムオーディエンスを用いて、既存顧客と新規の優良顧客層をターゲットにしたキャンペーンを実施し、110,000件のサインアップを獲得、サインアップ単価を71%削減することに成功しました。

レアル・マドリード：新たな市場でリードを獲得する

サッカー・チャンピオンズリーグのレアル・マドリードは、Facebookで熱心なファン層を獲得し、オフラインではさらに強力なファン層を獲得しています。 この差を埋め、エンゲージメントが低い国でのファン層を拡大するため、クラブは一連のリード広告を開始しました。

3ヶ月のキャンペーンでは、オーディエンス、クリエイティブ、フォーマットを比較する一連のA/Bテストを通じて、最適化が大きな役割を果たしました。 期間終了時には、クラブは240万ものリードを生み出し、リードあたりのコストを70%削減することに成功しました。

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はじめに