Anunțurile de lead de pe Facebook pot îndeplini o varietate de obiective de marketing, dar acestea sunt cele mai bune pentru a ajuta la una dintre regulile de aur ale marketingului: Cunoaște-ți publicul.

Mulți specialiști în marketing cred că își cunosc publicul, dar deseori confundă datele despre clienți cu analiza clienților. Într-un ecosistem preponderent online, este ușor să uităm că, uneori, cea mai bună modalitate de a afla mai multe despre clienți este să punem întrebări. Exact asta fac anunțurile de lead-uri Facebook (uneori numite formulare de lead-uri Facebook).

Dacă printre obiectivele dvs. se numără cercetarea de piață, feedback-ul clienților sau chiar creșterea conversiilor, anunțurile de lead pe Facebook pot fi soluția potrivită. Acest ghid vă va răspunde la toate întrebările dvs. despre acest format de anunț, inclusiv cum să creați o campanie și cum să optimizați pentru succes.

Bonus: Descărcați un ghid gratuit care vă învață cum să transformați traficul de pe Facebook în vânzări în patru pași simpli cu ajutorul SMMExpert.

Ce sunt anunțurile de lead pe Facebook?

Anunțurile de lead de pe Facebook sunt, în esență, formulare promovate. Aceste formulare le permit comercianților să capteze detalii de la clienți, oferind în același timp oportunități de conectare, cum ar fi abonarea la newsletter, cereri de demonstrații sau înregistrarea la concursuri.

Atunci când cineva face clic pe un anunț de lead, i se prezintă un formular care este precompletat cu informații din profilul său de Facebook. Restul poate fi completat în câteva atingeri ușoare.

Un atribut important al anunțurilor de lead este faptul că sunt optimizate pentru mobil. Acest lucru este esențial pentru cota de 88% a utilizatorilor de mobil de pe Facebook - mai ales că, de obicei, durează cu 40% mai mult pentru a completa formularele pe desktop.

Un alt avantaj pe care îl oferă anunțurile de generare de leaduri pe Facebook este faptul că leadurile generate pot fi sincronizate direct cu sistemul de gestionare a relațiilor cu clienții al companiei dvs. sau pot fi descărcate ca fișier .CSV. Acest lucru le permite agenților de marketing să urmărească mai eficient, ceea ce este vital pentru încheierea afacerii.

Cum să creezi un anunț de lead pe Facebook în 10 pași

Iată cum să configurați pas cu pas anunțurile de generare de leaduri pe Facebook.

1. Mergeți la Manager de anunțuri.

2. În Managerul de anunțuri, faceți clic pe Creați în colțul din stânga sus.

3. Alegeți Generarea de lead-uri ca obiectiv și denumiți campania.

4. Alegeți pagina pe care intenționați să o utilizați pentru anunțul principal. Faceți clic pe Vizualizați condițiile și apoi acceptați termenii și condițiile Facebook Lead Ads după ce le-ați citit.

5. Alegeți publicul țintă, plasamentele, bugetul și programul. Notă: Anunțurile Lead nu pot fi adresate persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

6. Selectați formatele de anunțuri pentru lead-uri. Puteți selecta carusel, o singură imagine, video sau slideshow.

7. Adăugați titlul, corpul articolului și un apel la acțiune. O fereastră din dreapta vă oferă o previzualizare a anunțului pe măsură ce îl creați.

8. Derulați în jos și faceți clic pe Formular de contact Aici puteți adăuga un titlu de formular, o introducere, întrebări, politica de confidențialitate a companiei dvs. și un ecran de mulțumire.

• Introducere: Folosiți această secțiune pentru a explica în mod clar de ce oamenii ar trebui să completeze formularul dumneavoastră.
• Întrebări personalizate: Există două tipuri de întrebări pe care le puteți alege: întrebări standard (de exemplu, sex, funcție) și întrebări personalizate. Adresați întrebări personalizate care se referă la afacerea dvs., de exemplu: "Când doriți să cumpărați o mașină nouă?" Se pot include până la 15 întrebări. Unele guverne interzic agențiilor de publicitate să solicite anumite informații,
• Tipul de formular: La Tip de formular puteți selecta: Volum mai mare sau Intenție mai mare. Alegeți Volum mai mare dacă obiectivul campaniei dvs. este ca formularul să fie completat de cât mai multe persoane. Selectarea Intenție mai mare adaugă un pas la formularul dvs. care le permite oamenilor să revizuiască și să confirme informațiile înainte de a apăsa butonul Trimitere. Aceasta este o opțiune bună dacă obiectivul dvs. este de a încheia o afacere.
• Politica de confidențialitate: Anunțurile de lead pe Facebook necesită un link către politica de confidențialitate a companiei dvs. Asigurați-vă că aveți o pagină pe site-ul dvs. de afaceri.
• Mulțumesc pentru ecran: Acest ecran va apărea după trimiterea formularului. De asemenea, puteți include aici un link de apel la acțiune sau de descărcare.

9. Faceți clic pe Setări sub numele formularului dvs. și bifați că doriți să colectați lead-uri organice. Acest pas avansat este opțional, dar recomandat. De asemenea, puteți schimba limba formularului dvs. aici.

10. Faceți clic pe Finisaj în colțul din dreapta sus. Revizuiți anunțul din Managerul de anunțuri și, când sunteți gata să îl publicați, faceți clic pe Confirmați .

După ce ați creat un anunț, puteți accesa lead-urile prin integrarea sistemului de clienți, implementarea API-ului Facebook Marketing sau prin descărcare manuală.

Facebook permite, de asemenea, agenților de publicitate să colecteze lead-uri folosind formularele Facebook Instant Experience.

Sfaturi pentru crearea de anunțuri de lead-uri pe Facebook care se convertesc

Oferiți un stimulent

Oamenii sunt mai dispuși să-și împărtășească informațiile personale cu dvs. dacă le oferiți ceva în schimb. Fie că este vorba de un cod promoțional sau de o descărcare gratuită, un stimulent bun le arată clienților că le prețuiți informațiile.

Printre exemplele de stimulente populare se numără:

• Obțineți oferte și promoții
• Participați la tombole și concursuri
• Primiți mostre de produse
• Participați la un eveniment
• Produse precomandate
• Descărcați studii și cărți albe

Fiți clar cu privire la oferta dvs.

Împărtășiți propunerea dvs. de valoare în avans, astfel încât oamenii să înțeleagă pentru ce se înscriu. Deși este opțional, Facebook vă recomandă să includeți aceste informații în textul promoțional și în introducerea de la începutul formularului dvs. De asemenea, adăugați branding pe parcursul experienței, astfel încât să nu existe nicio ambiguitate cu privire la persoana cu care oamenii își împărtășesc informațiile.

De asemenea, este important să alegeți imagini care să vă susțină mesajul. De exemplu, Revel Systems, furnizor de sisteme de puncte de vânzare, a testat diferite creații pentru campania sa publicitară și a constatat că imaginile cu produsul ca punct central au fost mult mai eficiente.

Folosiți conținut și formate convingătoare

La fel ca orice alt anunț pe Facebook, anunțurile de lead sunt cel mai bine servite atunci când suportul se potrivește cu mesajul. De exemplu, dacă doriți să prezentați mai multe produse sau caracteristici, poate că un format carusel este cea mai bună alegere. Un videoclip scurt, pe de altă parte, este un format bun pentru a povesti și a crește gradul de conștientizare a mărcii.

Nu presupuneți că, dacă oferiți un stimulent, creativitatea nu contează. Includeți imagini și videoclipuri de înaltă calitate, un text clar și un buton CTA pentru cele mai bune rezultate. Puteți găsi specificațiile de design pentru anunțurile de lead aici.

Păstrați formularul simplu

Este simplu: cu cât formularul este mai ușor de completat, cu atât rata de completare va fi mai mare. Potrivit Facebook, cu fiecare întrebare pe care o adăugați, crește șansa ca cineva să abandoneze formularul.

Cereți doar informațiile cele mai relevante. Dacă formularul dvs. include întrebări cu alegere multiplă, limitați numărul de opțiuni între trei și patru.

Puneți întrebările potrivite

Dacă întrebările furnizate de Facebook nu corespund nevoilor dvs., puteți crea întrebări personalizate pentru formularul dvs. Puteți alege între întrebări cu răspuns scurt, cu alegere multiplă și întrebări condiționate, care se modifică în funcție de răspunsul la o întrebare anterioară.

Formularul dvs. poate include, de asemenea, câmpuri de localizare a magazinului și de programare a întâlnirilor, care permit oamenilor să caute o locație din apropiere sau să programeze vizite.

Aveți nevoie de ajutor pentru a găsi întrebări? Rubrica de obiective și exemple de afaceri de la Facebook este un bun punct de plecare.

Țintiți publicul potrivit

Publicul țintă ar trebui să se alinieze cu obiectivele anunțului dvs. de lead. Există trei tipuri de public primar din care puteți alege:

• Audiențe asemănătoare : Dacă obiectivul dvs. este să vă extindeți baza de clienți, creați un public similar modelat după clienții dvs. cei mai valoroși pentru a găsi utilizatori similari. Aflați mai multe despre cum să utilizați publicul similar.
• Oameni din apropierea ta : Dacă aveți una sau mai multe locații și contul dvs. este gestionat de un reprezentant Facebook, puteți utiliza funcția de localizare a afacerii și puteți direcționa anunțurile către persoanele aflate în raza magazinelor dvs. Acest segment de public este ideal dacă scopul dvs. este de a programa întâlniri, demonstrații sau pur și simplu de a încuraja clienții să vă viziteze.
• Audiențe personalizate : Printre exemplele de audiențe personalizate se pot număra persoanele abonate la buletinul dvs. informativ, vizitatorii recenți ai site-ului și aplicației sau persoanele din CRM.

Plan de urmărire

O urmărire rapidă poate îmbunătăți semnificativ șansele de conversie. Și cu cât o faceți mai repede, cu atât mai bine. Un studiu de referință publicat în Harvard Business Review a constatat că întreprinderile care intră în contact cu clienții în decurs de o oră au de șapte ori mai multe șanse de a obține clienți potențiali.

Țineți cont de faptul că aplicațiile de mesagerie sunt acum modalitatea preferată de consumatori pentru a intra în contact cu brandurile. Două treimi dintre clienți clasează mesageria înaintea telefonului, chat-ului live și comunicării față în față. Poate că este timpul ca afacerea dvs. să sară pe Facebook Messenger. Și, desigur, dacă doriți să știți care este timpul și modalitatea de comunicare preferată de clienții dvs. nu uitați să întrebați.

Testați și optimizați

Cele mai bune anunțuri de lead sunt adesea rezultatul testelor A/B și al reglajelor fine. Luați în considerare rularea a două anunțuri de lead cu imagini sau texte diferite sau încercați să rulați anunțuri de lead cu diferite lungimi de formular pentru a măsura ratele de completare.

6 exemple de lead ad de succes pe Facebook de la branduri

Iată câteva exemple de reclame de lead pe Facebook care să vă inspire următoarea campanie.

Salonul Auto de la Los Angeles: Vânzări de bilete

LA Auto Show a derulat mai multe campanii de anunțuri pe Facebook pentru a-și promova evenimentul de marcă, dar anunțurile de lead au fost esențiale pentru a trezi interesul. Pentru a găsi pasionați de automobile și a crește vânzările de bilete, LA Auto Show a creat o campanie de anunțuri de lead orientată către un public similar cu cei care au cumpărat deja bilete online.

Anunțurile principale ofereau un stimulent de reducere a biletelor pentru cei care trimiteau formularul. Și, în mod critic, reprezentanții LA Auto Show au continuat să finalizeze vânzările, contribuind la o creștere de 37% a vânzărilor de bilete online față de anul precedent.

Hubble Contacts: Perspective clare asupra pieței

Pentru a evalua interesul pieței pentru lentilele de contact de unică folosință la prețuri accesibile, Hubble Contacts a folosit anunțurile de lead pentru a crea un formular simplu de înscriere. Tot ceea ce a cerut compania a fost ca oamenii să trimită adresa de e-mail precompletată dacă erau interesați să afle mai multe.

Bonus: Descărcați un ghid gratuit care vă învață cum să transformați traficul de pe Facebook în vânzări în patru pași simpli cu ajutorul SMMExpert.

Deși compania nu se lansase încă, aceste informații au jucat un rol esențial în obținerea de fonduri: "Datele obținute în urma acestei campanii au fost esențiale pentru a strânge o punte de pornire de 3,7 milioane USD înainte de lansare, ceea ce ne-a oferit capitalul necesar pentru a ne sprijini puternic în marketing încă din prima zi", a declarat Jesse Horowitz, co-director executiv.

Când Hubble a fost lansat, a putut să își folosească lista de e-mailuri pentru a crea anunțuri optimizate pentru conversii.

Revel Systems: Optimizarea dă roade

Cu scopul de a genera mai multe lead-uri pentru sistemul său de puncte de vânzare, Revel Systems a testat anunțurile de lead-uri în comparație cu anunțurile cu link-uri care direcționau oamenii către o pagină de destinație a campaniei.

Primele rezultate au arătat că formatul de anunț în aplicație a condus la un număr de 619 ori mai mare de lead-uri și la un cost per lead cu 74% mai mic. Compania a testat, de asemenea, diferite imagini, constatând că imaginile care se concentrau pe produs au avut rezultate mai bune.

Generali Thailanda: Asigurarea unor răspunsuri mai bune

Pentru a-și îmbunătăți timpul de răspuns la întrebările noilor clienți, compania de asigurări de persoane Generali Thailanda a desfășurat o campanie de anunțuri de lead-uri care a integrat lead-urile în sistemul său de gestionare CRM.

Formularele precompletate și colectarea automată a informațiilor despre clienți au ajutat la descărcarea de sarcini a agenților echipei de vânzări, ajutându-i să identifice și să răspundă mai rapid la noile întrebări. Acționând asupra lead-urilor de pe Facebook în termen de 24 de ore, Generali Thailand a înregistrat o creștere de 2,5 ori a conversiilor de vânzări.

Myra: Reducerea costurilor de eșantionare

Myra, brandul UL Skin Sciences, este un brand important în Filipine și a reușit să își crească baza națională de clienți prin oferirea de mostre offline. Pentru a-și dezvolta afacerea online și pentru a reduce costurile, Myra a apelat la anunțurile de lead pe Facebook.

Folosind audiențe personalizate și audiențe similare, brandul de produse de înfrumusețare a vizat o bază de clienți existentă și un nou segment de clienți calificați. Campania a reușit să asigure 110.000 de înscrieri la o rată de cost pe înscriere cu 71% mai mică.

Real Madrid: Atingerea unor piste pe noi piețe

Echipa de fotbal din Liga Campionilor, Real Madrid, are o bază de fani loiali pe Facebook și una și mai puternică în offline. Pentru a reduce decalajul și pentru a-și crește baza în țările cu un grad de implicare scăzut, clubul a lansat o serie de reclame de lead.

Optimizarea a jucat un rol important în campania de trei luni, printr-o serie de teste A/B care au comparat audiențele, creativitatea și formatele. La sfârșitul perioadei alocate, clubul a generat un număr impresionant de 2,4 milioane de lead-uri și a reușit să obțină o scădere de 70% a costului per lead.

Gestionați-vă prezența pe Facebook alături de celelalte canale de social media cu ajutorul SMMExpert. Dintr-un singur tablou de bord, puteți să programați postări, să partajați videoclipuri, să vă implicați publicul și să măsurați impactul eforturilor dvs. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți