Korištenje društvenih medija u visokom obrazovanju nova je norma. Zapošljavanje. Odnosi studenata i bivših studenata. Krizne komunikacije. Prikupljanje sredstava. Sve se događa na društvenim mrežama.

U ovom postu razmatramo sve veću ulogu društvenih medija u visokom obrazovanju. Istražimo kako možete koristiti društvene alate za izgradnju svoje institucionalne reputacije i poticanje osjećaja zajedništva.

Bonus: Pročitajte korak po korak vodič za strategiju društvenih medija s profesionalnim savjetima o tome kako povećati svoju prisutnost na društvenim mrežama.

Prednosti društvenih medija u visokom obrazovanju

Postoji mnogo prednosti za visokoškolske ustanove koje razumiju društvene alate. Evo nekih od glavnih prednosti društvenih medija u visokom obrazovanju.

Promicanje vrijednosti i postignuća

Obznanite misiju i vrijednosti svoje ustanove. Upotreba društvenih medija u visokom obrazovanju značajna je za postavljanje tona na kampusu. Promovirajte i predstavljajte vrstu kulture koju vaša škola želi njegovati.

Usklađivanje vrijednosti utječe na sve, od malih kupnji do velikih životnih odluka. Neka budući studenti, nastavno osoblje i partneri znaju da su dobrodošli i podržani. Zauzvrat, komunicirajte o vrstama ponašanja koje se neće tolerirati.

Dajte sadašnjim i prošlim znanstvenicima razloge da budu ponosni na svoju alma mater - emitirajte predanost održivosti, ulaganja u zajednicu ili napredak u medicinipoznavati svaku svoju društvenu publiku. Potražite trendove u rasponu godina, spolu, lokaciji i, ako je dostupno, zanimanju, razini obrazovanja i interesima. Uz ove nalaze, prilagodite i personalizirajte poruke za svaku različitu publiku.

Na primjer, LinkedIn možda nije najbolja platforma za regrutiranje dodiplomaca. Ali to bi moglo biti idealno mjesto za reklamiranje programa kontinuiranog obrazovanja ili zapošljavanje novih instruktora.

TikTok bi mogao biti dobar kanal za sadržaj za upis. (Iako vjerojatno nije jedini - sjetite se onih odraslih učenika). Također može biti platforma za eksperimentiranje i jednostavno izgradnju zajednice na neobjašnjiv način na koji to može samo TikTok.

Ostanite u tijeku s platformskim i demografskim trendovima kako biste utvrdili gdje su vaše zajednice najaktivnije. To omogućuje menadžerima da se usredotoče na kanale koji postižu najviše rezultata. Alati za upravljanje kao što je SMMExpert olakšavaju usporedbu međusobnog uspoređivanja kanala.

5. Izgradite i osnažite zajednice

Sa središnjim središtem, smjernicama i strategijom, vaša je infrastruktura postavljena za procvat zajednica na društvenim medijima.

Stvorite hashtagove iza kojih se studentsko tijelo može okupiti na liniji. Razvijte pristupačan program upisa kako bi se studenti i nastavno osoblje mogli prijaviti za stvaranje i upravljanje računima. Neka studenti i njihova kreativnost preuzmu kontrolu — isplati se.

City University of New York predalo je kontrolu nad svojim TikTok računomstudentima. Rezultat definitivno nije ono što biste pronašli na većini službenih viših društvenih platformi. Ali ima više od 23 tisuće sljedbenika i 1,6 milijuna lajkova.

Sveučilište države Colorado stvorilo je YouTube kanal koji vode studenti. Studentski ambasadori dijele prilično intimne videozapise o životu na kampusu i o tome kako je bilo biti student tijekom pandemije.

CSU je promovirao svoj YouTube kanal studentskim preuzimanjem na svom Instagram računu, što je dovelo do poruka poput ove :

Izvor: Shorty Awards: A Ram's Life Vlog

Što više ljudi dijeli sadržaj, to je veći doseg vaše ustanove i društveni udio glasa. Uz SMMExpert Amplify, profesori, osoblje i studenti mogu dijeliti provjerene sadržaje robne marke i povećati doseg.

6. Uložite u izgradnju tima

Društveni mediji za visoko obrazovanje nisu posao samo jedne osobe. Nije ni posao koji bi trebalo prepustiti pripravnicima. (Iako je sjajna ideja uključiti studente stažiste ili radna mjesta u svoj društveni tim.)

U kontekstu, Sveučilište u Michiganu ima tim za društvene mreže od 12 ljudi plus direktor i studenti stažisti. Sveučilište West Virginia ima stalni društveni tim od osam osoba za svoj Morgantown Campus plus tri studenta radnika s pola radnog vremena.

Još nemate puni tim? Stvorite strateške saveze s drugim odjelima. Dobit ćete pristup većem brojuinformacije i resurse nego što biste mogli sami.

Također možete maksimizirati vrijeme malog tima s platformom za upravljanje društvenim medijima kao što je SMMExpert. Izradite postove unaprijed, zakažite ih za najbolje vrijeme objavljivanja i skupno učitajte skupine postova. Također ne gubite vrijeme na prijavu i odjavu s različitih platformi.

Liz Gray sa Sveučilišta u Sydneyu rekla je: „​​SMMExpert nam štedi toliko vremena. To je vjerojatno jednako kao da imamo još dvoje ljudi u našem timu.”

Morate dokazati višim rukovodiocima da vam treba više proračuna za društvene medije? Dođite spremni s obiljem informacija o vašem trenutnom povratu ulaganja.

Izvješće na društvenim mrežama važan je alat za podupiranje vrijednosti vašeg rada.

Uključite se u visoko obrazovanje strategiju u akciju i uštedite vrijeme dok ste već kod toga koristeći SMMExpert za upravljanje svim svojim društvenim kanalima s jedne nadzorne ploče. Isprobajte ga besplatno danas.

Započnite

Rezervirajte demo da vidite kako SMMExpert pomaže sveučilištima i školama :

→ Potaknite upis

→ Pojačajte angažman studenata

→ Prikupite nova sredstva

→ Pojednostavite marketing na društvenim mrežama

Malo staromodnog hvalisanja također može pomoći. Pohvalite se vrhunskim objektima, nagrađivanim istraživanjima i drugim postignućima. Istaknite studente, osoblje, nastavno osoblje i bivše studente. Okupite školski duh slaveći vrhunske sportaše, pobjede i prva mjesta.

Povezivanje s bivšim učenicima i poticanje napora u prikupljanju sredstava

Bivši učenici često su izvor velikih doprinosa prikupljanju sredstava. Društveni mediji podižu vaš profil i pomažu u održavanju veza s njima. Mnogi koledži i sveučilišta održavaju društvene račune posebno usmjerene na odnose s bivšim studentima.

Facebook grupe za bivše studente u različitim gradovima ili zemljama također bi mogle biti dobra oklada. Sveučilište Oregon ima Facebook grupe za bivše studente diljem svijeta.

Izvor: UO Japan Alumni

Društvene mreže također su važan alat za objavljivanje jednokratnih ili godišnjih događaja prikupljanja sredstava.

Prošle godine #ColumbiaGivingDay Sveučilišta Columbia prikupio je 24 milijuna dolara. Bilo je više od 19 tisuća darivatelja. Društveni mediji ključni su način za širenje vijesti i poticanje sudjelovanja i darova.

Integracija ovakve kampanje sa CRM sustavom omogućuje vam dodjeljivanje sredstava i mjerenje povrata ulaganja. Društvene kampanje prikupljanja sredstava također pozivaju bivše studente, studente, osoblje i nastavno osoblje da budu aktivni zagovornici škole. Oni mogu pružiti neprocjenjivu podršku i prijateljstvo.

Uzimanjeprednost UGC-a (korisnički generirani sadržaj)

Vaša cijela studentska populacija vjerojatno redovito stvara društveni sadržaj. To je gomila materijala iz stvarnog života koji može pomoći u autentičnom jačanju profila vaše institucije.

Stvorite hashtag kao što je #BerkeleyPOV da studenti dijele fotografije. Ponovno objavite najbolje (naravno, navodeći autore) na svojim službenim kanalima.

Natječaji na društvenim mrežama potiču studente da dijele sadržaj koji možete koristiti. Jednostavne nagrade poput odjeće s logotipom sveučilišta dobro funkcioniraju kao motivacijske nagrade. Osim toga, ti promotivni odjevni predmeti vjerojatno će se pojaviti u kasnijim postovima, dodatno promovirajući sveučilište na organski način.

Razvoj novih mogućnosti učenja

Društveni mediji u visokom obrazovanju predstavlja snažne prilike za kreativno razmišljanje i prezentaciju.

U Netflixovoj emisiji "The Chair", profesor traži od studenata da tweetuju svoju omiljenu rečenicu iz Moby Dicka . Nema tu puno kritičkog razmišljanja. Ali to bi mogao biti dobar prvi korak za uključivanje društvenih alata. Možda bi studenti mogli upotrijebiti hashtag temeljen na tečaju za prikupljanje tih Tweetova i raspravu o njihovom utjecaju ili značenju.

Knjižnica A. Holly Patterson na Nassau Community Collegeu pruža resurse za instruktore za uključivanje obrazovanja o društvenim medijima u zadatke. To uključuje vodiče o informacijskoj pismenosti i uočavanju lažnih vijesti.

U časopisu Istraživanje i praksa u tehnologiji poboljšanog učenja , Hamadi, El-Den, Azam, et al. stvorio je sljedeći okvir za ulogu društvenih medija u visokom obrazovanju kao alata za kooperativno učenje:

Izvor: Hamadi, M., El-Den, J. , Azam, S. i sur. Novi okvir za integraciju društvenih medija kao alata za kooperativno učenje u učionicama visokog obrazovanja . RPTEL 16, 21 (2021).

Nedavna istraživanja pokazuju da se društveni mediji najčešće koriste u:

• obrazovanju za opismenjavanje
• medicini
• marketing u visokom obrazovanju i
• društvene znanosti

Popularna upotreba društvenih medija u visokom obrazovanju

Utjecaj društvenih medija u visoko obrazovanje teško je precijeniti. Pogledajmo nekoliko njegovih najvažnijih upotreba za visoko obrazovanje.

Privlačenje novih kandidata

Nedavna studija koju je proveo TargetX otkrila je da 58% ambicioznih studenata koristi društvene medije za istraživačke škole. 17% kaže da su ti izvori iznimno utjecajni. A 61% kaže da su barem donekle pod utjecajem svojih društvenih istraživanja.

Olakšajte studentima da zamisle svoju budućnost na vašem sveučilištu. Predstavite fakultetski život virtualnim obilascima i preuzimanjima studenata.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Predstavite klubove, zajednice i društvene prilike u koje se polaznici mogu uključiti. Prikaži izvan kampusa. Pomozite im da razumiju prednosti vaše ustanovenudi izvan akademskog studija.

Dijeljenje važnih ažuriranja u stvarnom vremenu

Nitko se ne nada krizama ili hitnim slučajevima. Ali važno je da ih institucije planiraju. Ljudi sve više traže ažuriranja i informacije u stvarnom vremenu na društvenim medijima. Društvene mreže ključni su dio svakog kriznog komunikacijskog plana.

Glasine se brzo šire društvenim medijima. Isto tako i trendove koje vode studenti koje želite pratiti (gledamo vas, #bamarush). Sve to čini ključnim aktivno društveno slušanje.

COVID-19 povećao je potrebu za snažnom komunikacijom na sveučilištima i koledžima. Pravila maski, zahtjevi za fizičkim distanciranjem, mjere opreza, otkazivanja događaja. Sve su ovo savjeti koje škole sada objavljuju na društvenim mrežama.

Sveučilište Ohio ima Twitter račun posebno za bavljenje informacijama o COVID-u i ažuriranjima:

Ljudi također očekuju od institucija da odgovore na društvene pokrete. Žele vidjeti kako sveučilište poduzima konkretne radnje za rješavanje društvenih ili institucionalnih pitanja.

Komunikacijski planovi također bi trebali biti pripremljeni za hitne slučajeve. Razmislite o vremenskim nepogodama, prirodnim katastrofama i drugim neposrednim prijetnjama.

Angažiranje studenata na kampusu i izvan njega

Ne žive svi studenti na kampusu. To ne znači da su manje motivirani uključiti se i sudjelovati u studentskom životu.

Ključna prednost društvenih medija u visokom obrazovanju jest to štoomogućuje povezivanje učenika. To može biti od kuće, iz različitih kampusa, programa radnog učenja ili na konferenciji.

Stvorite kanale i grupe za okupljanje studenata. Temeljite ih na širokim temama, interesima, iskustvima i aktivnostima.

Bonus: Pročitajte vodič za strategiju društvenih medija korak po korak sa savjetima stručnjaka o tome kako povećati svoju prisutnost na društvenim medijima.

Sveučilište McGill vodi više od 40 računa posvećenih studentskom životu. A Campus Life & Engagement Facebook stranica povezuje se s privatnim grupama kao što je McGill University Entering Class of 2021-2022.

Postoji i Facebook stranica posebno za studente izvan kampusa. To osigurava da se osjećaju dijelom sveučilišne zajednice jednako kao i oni koji žive u njoj.

Kako koristiti društvene medije u visokom obrazovanju: 6 bitnih savjeta

Korištenje društveni mediji u visokom obrazovanju mogu djelovati pomalo neodoljivo. Evo 6 savjeta koji će vam pomoći da to funkcionira za vašu ustanovu.

1. Razvijte strategiju društvenih medija

Iza svakog uspješnog kanala društvenih medija postoji strategija u igri. Dodajte još kanala slici i potreba za strategijom se povećava. Ali isto tako i izazovi.

Ogroman je izazov stvoriti strategiju za višekanalnu organizaciju.

To je vjerojatno razlog zašto je to i dalje glavni cilj za stručnjake anketirane na našim društvenim mrežama Izvješće o kampusu.76% ispitanika kaže da im je definiranje jasne marketinške strategije i ciljeva društvenih medija glavni prioritet. Drugih 45% se nada da će koordinirati socijalnu strategiju u cijelom kampusu.

Uskladiti društvenu strategiju s temeljnim ciljevima sveučilišta. To stvara jasnu poslovnu pretpostavku za društvene medije i omogućuje menadžerima bolju raspodjelu resursa. Zapravo, 64% stručnjaka slaže se da bi se društveni mediji trebali povezati sa strateškim planom i institucionalnom misijom.

Na primjer, pogledajte kampanju #TheStateWay Sveučilišta Georgia State. Ima četiri stupa: Atlanta, istraživanje, učionička tehnologija i uspjeh studenata.

U međuvremenu, Sveučilište u Sydneyu koristi društvene medije za podršku svoja 4 velika strateška cilja:

• poboljšati svoje istraživački ugled
• privući visokokvalitetne studente
• diverzificirati svoju međunarodnu studentsku bazu
• izgraditi jedinstveni brend

2. Odredite smjernice i pravila društvenih medija

S toliko uključenih ljudi i računa, važno je uspostaviti smjernice i pravila kako bi svi bili na pravom putu. Čvrsta dokumentacija pomaže pojednostaviti uključivanje, promiče najbolje prakse i održava jedinstveni glas na svim kanalima.

Vaš kompletan skup smjernica za društvene medije visokog obrazovanja trebao bi uključivati:

• Vodič za stil društvenih medija
• Smjernice za postupanje s negativnim porukama
• Krizno komuniciranje iplan upravljanja u hitnim slučajevima
• Pravila društvenih medija
• Podaci za kontakt relevantnih članova društvenog tima
• Veze na prilike za obuku društvenih medija
• Resursi za mentalno zdravlje

Možda se čini da je potrebno pokriti puno prostora. No, temeljite smjernice pružaju ključnu podršku društvenim menadžerima. Oni također osnažuju studente i nastavno osoblje da sudjeluju na neovisan i autentičan način. Kao bonus, smanjuju potrebu za podrškom glavnog tima.

3. Stvorite središte društvenih medija

Operacije društvenih medija višeg ranga obično uključuju mnogo ljudi i još više kanala. Okupite sve i sve zajedno sa središnjim čvorištem. Napravite direktorij društvenih medija koji navodi i kategorizira sve račune društvenih medija.

Na primjer, Sveučilište u Michiganu ima više od 1200 aktivnih računa društvenih medija. Službeni računi navedeni su u imeniku.

Izvor: Sveučilište Michigan

MIT održava pretraživi web stranica koja posjetiteljima omogućuje traženje kanala prema ključnoj riječi ili platformi. Sveučilište Waterloo navodi više od 200 kanala po odjelima ili domenama s opcijom filtriranja po mreži.

Kao vanjski izvor, ova središta omogućuju ljudima da pronađu i prate prave kanale. Mogu biti uvjereni da gledaju službene račune.

Postavljanje čvorišta i krakova prevodi se kao dobar model upravljanja kaodobro. Uz podršku alata kao što je SMMExpert, glavni tim može nadzirati sve kanale sa središnje nadzorne ploče.

To olakšava život menadžerima društvenih mreža koji često nemaju dovoljno resursa. Upotrijebite nadzornu ploču za dodjelu zadataka, odobravanje i planiranje objava, koordiniranje sadržaja iz kontakata diljem kampusa i mobilizaciju u slučaju krize.

4. Usvojite pristup specifičan za platformu

Jeste li provjerili imenike društvenih medija koje smo gore spomenuli? Ako je tako, primijetit ćete da se društvene platforme koje se koriste razlikuju po odjelima, fakultetima i drugim područjima sveučilišnog života.

Je li za upis potrebna LinkedIn stranica? Trebaju li informacije namijenjene roditeljima ići na TikTok? Važno je razmotriti koje će platforme najvjerojatnije doprijeti do prave publike.

Ali zapamtite: ne razgovarate samo s generacijom Z.

Vaša publika uključuje studente i potencijalne studente, naravno , ali možda nisu svi u kasnim tinejdžerskim godinama ili ranim dvadesetima. U državnim četverogodišnjim školama u SAD-u 90% učenika mlađe je od 25 godina. Ali u privatnim profitnim četverogodišnjim školama 66% ima 25 ili više godina.

Izvor: Nacionalni centar za statistiku obrazovanja

Osim odraslih učenika, također morate doprijeti do puno druge odrasle publike:

• roditelji
• korporacijski partneri
• ostale institucije
• fakultet i potencijalni fakultet
• osoblje

Dođite do