Využívání sociálních médií ve vysokém školství je novou normou. Nábor studentů, vztahy se studenty a absolventy, krizová komunikace, fundraising... To vše se odehrává na sociálních sítích.

V tomto příspěvku se podíváme na rozšiřující se roli sociálních médií ve vysokoškolském vzdělávání. Prozkoumáme, jak můžete využít sociální nástroje k budování pověsti instituce a posílení pocitu komunity.

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

Přínosy sociálních médií ve vysokoškolském vzdělávání

Vysokoškolské instituce, které rozumí sociálním nástrojům, mají spoustu výhod. Zde jsou některé z hlavních výhod sociálních médií ve vysokoškolském vzdělávání.

Propagace hodnot a úspěchů

Dejte najevo poslání a hodnoty své instituce. Používání sociálních médií ve vysokoškolském vzdělávání významně určuje tón na akademické půdě. Propagujte a reprezentujte kulturu, kterou chce vaše škola pěstovat.

Sladění hodnot ovlivňuje vše od drobných nákupů až po zásadní životní rozhodnutí. Dejte potenciálním studentům, vyučujícím a partnerům najevo, že jsou vítáni a podporováni. Na oplátku sdělte, jaké typy chování nebudou tolerovány.

Dejte současným i minulým stipendistům důvod k hrdosti na jejich alma mater - vysílání závazků k udržitelnosti, investice do komunity nebo pokroky v lékařském výzkumu.

Trocha staromódního chlubení také udělá hodně. Pochlubte se nejmodernějším vybavením, oceněným výzkumem a dalšími úspěchy. Vyzdvihněte studenty, zaměstnance, vyučující a absolventy. Upevněte školního ducha oslavou nejlepších sportovců, vítězství a prvních míst.

Spojení s absolventy a posílení úsilí o získávání finančních prostředků

Absolventi jsou často zdrojem významných příspěvků na získávání finančních prostředků. Sociální média zvyšují vaši prestiž a pomáhají udržovat kontakty s nimi. Mnoho vysokých škol a univerzit má účty na sociálních sítích zaměřené speciálně na vztahy s absolventy.

Dobrou sázkou mohou být také skupiny na Facebooku pro absolventy z různých měst nebo zemí. Na Oregonské univerzitě jsou skupiny na Facebooku pro absolventy z celého světa.

Zdroj: Absolventi UO Japonsko

Sociální sítě jsou také důležitým nástrojem pro propagaci jednorázových nebo každoročních akcí na získávání finančních prostředků.

V loňském roce se v rámci akce #ColumbiaGivingDay na Kolumbijské univerzitě vybralo 24 milionů dolarů. Přispělo více než 19 tisíc dárců. Sociální média jsou klíčovým způsobem, jak šířit informace a inspirovat k účasti a darům.

Integrace takovéto kampaně se systémem CRM vám umožní přiřadit finanční prostředky a měřit návratnost investic. Kampaně na získávání finančních prostředků prostřednictvím sociálních sítí také vyzývají absolventy, studenty, zaměstnance a vyučující, aby se stali aktivními zastánci školy. Mohou poskytnout neocenitelný projev podpory a kamarádství.

Využití UGC (obsahu vytvářeného uživateli)

Celá vaše studentská populace pravděpodobně pravidelně vytváří obsah na sociálních sítích. To je spousta reálného materiálu, který může pomoci autenticky zvýšit profil vaší instituce.

Vytvořte hashtag, například #BerkeleyPOV, pod kterým budou studenti sdílet fotografie. Nejlepší z nich (samozřejmě s uvedením autorů) přeposílejte na svých oficiálních kanálech.

Soutěže na sociálních sítích povzbuzují studenty ke sdílení obsahu, který můžete využít. Jednoduché odměny, jako je oblečení s logem univerzity, dobře fungují jako motivační ceny. Navíc se tyto propagační oděvní předměty pravděpodobně objeví v pozdějších příspěvcích, což dále organicky propaguje univerzitu.

Rozvoj nových vzdělávacích příležitostí

Sociální média ve vysokém školství představují velkou příležitost pro kreativní myšlení a prezentaci.

V pořadu The Chair od Netflixu požádá profesor studenty, aby na Twitteru napsali svou oblíbenou větu z filmu. Moby Dick . Moc kritického myšlení v tom není. Ale mohl by to být dobrý první krok k začlenění sociálních nástrojů. Možná by studenti mohli pomocí hashtagu v rámci kurzu tyto tweety shromažďovat a diskutovat o jejich dopadu nebo významu.

Knihovna A. Holly Pattersonové na Nassau Community College poskytuje instruktorům zdroje, které jim umožní začlenit do úkolů výuku o sociálních médiích. Patří mezi ně příručky o informační gramotnosti a rozpoznávání falešných zpráv.

V časopise Výzkum a praxe ve výuce podporované technologiemi , Hamadi, El-Den, Azam a kol. vytvořili následující rámec pro roli sociálních médií ve vysokoškolském vzdělávání jako nástroje kooperativního učení:

Zdroj: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. Nový rámec pro integraci sociálních médií jako nástroje kooperativního učení ve vysokoškolských třídách . RPTEL 16, 21 (2021).

Nejnovější výzkumy ukazují, že sociální média jsou nejčastěji využívána v:

• vzdělávání v oblasti gramotnosti
• lék
• marketing na vysokých školách a
• společenské vědy

Oblíbené využití sociálních médií ve vysokoškolském vzdělávání

Vliv sociálních médií na vysokoškolské vzdělávání je těžké přeceňovat. Podívejme se na několik nejdůležitějších způsobů jejich využití ve vysokoškolském vzdělávání.

Přilákání nových uchazečů

Nedávná studie společnosti TargetX zjistila, že 58 % začínajících studentů používá sociální média k vyhledávání škol. 17 % uvádí, že tyto zdroje mají extrémní vliv. A 61 % uvádí, že je jejich vyhledávání na sociálních sítích alespoň trochu ovlivňuje.

Usnadněte studentům představu o jejich budoucnosti na vaší univerzitě. Představte život na vysoké škole pomocí virtuálních prohlídek a studentských prohlídek.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Představte kluby, komunity a společenské příležitosti, do kterých se mohou účastníci zapojit. Ukažte jim kampus. Pomozte jim pochopit výhody, které vaše instituce nabízí nad rámec akademického studia.

Sdílení důležitých aktualizací v reálném čase

Nikdo nedoufá v krizové situace nebo mimořádné události. Pro instituce je však důležité, aby je plánovaly. Lidé stále častěji vyhledávají sociální média, aby získali aktuální informace a informace v reálném čase. Sociální sítě jsou klíčovou součástí každého plánu krizové komunikace.

Fámy se na sociálních sítích šíří rychle. Stejně tak i studentské trendy, které budete chtít sledovat (díváme se na tebe, #bamarush). Proto je nutné aktivně naslouchat sociálním sítím.

COVID-19 zvýšil potřebu silné komunikace na univerzitách a vysokých školách. Zásady masek, požadavky na fyzický odstup, bezpečnostní opatření, rušení akcí. To vše jsou doporučení, která nyní školy vydávají na sociálních sítích.

Univerzita v Ohiu má účet na Twitteru, který je určen speciálně pro informace a aktualizace COVID:

Lidé také očekávají, že instituce budou reagovat na sociální hnutí. Chtějí, aby univerzita podnikla konkrétní kroky k řešení sociálních nebo institucionálních problémů.

Komunikační plány by měly být připraveny i na mimořádné události. Myslete na narušení počasí, přírodní katastrofy a další bezprostřední hrozby.

Zapojení studentů v kampusu i mimo něj

Ne všichni studenti bydlí v kampusu. To ale neznamená, že mají menší motivaci zapojit se do studentského života a podílet se na něm.

Klíčovou výhodou sociálních médií ve vysokoškolském vzdělávání je, že umožňují studentům navázat kontakt. Ten může být z domova, z různých kampusů, z pracovních studijních programů nebo na konferenci.

Vytvořte kanály a skupiny, které budou studenty sdružovat. Založte je na nejrůznějších tématech, zájmech, zkušenostech a aktivitách.

Bonus: Přečtěte si průvodce strategií sociálních médií krok za krokem s profesionálními tipy, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních médiích.

McGill University provozuje více než 40 účtů věnovaných studentskému životu. Stránka Campus Life & Engagement na Facebooku odkazuje na soukromé skupiny, jako je McGill University Entering Class of 2021-2022.

Pro studenty mimo kampus existuje také speciální stránka na Facebooku, díky níž se cítí být součástí univerzitní komunity stejně jako ti, kteří bydlí v místě pobytu.

Jak používat sociální média ve vysokoškolském vzdělávání: 6 základních tipů

Používání sociálních médií ve vysokoškolském vzdělávání může být poněkud zdrcující. Zde je 6 tipů, které vám pomohou, aby to pro vaši instituci fungovalo.

1. Vypracování strategie pro sociální média

Za každým úspěšným kanálem sociálních médií se skrývá strategie. Když se k tomu přidá více kanálů, potřeba strategie vzroste. Stejně tak ale vzrostou i problémy.

Vytvořit strategii pro vícekanálovou organizaci je obrovská výzva.

To je pravděpodobně důvod, proč je i nadále hlavním cílem odborníků dotazovaných v naší zprávě Social Campus Report. 76 % respondentů uvedlo, že definování jasné marketingové strategie a cílů v oblasti sociálních médií je jejich hlavní prioritou. Dalších 45 % doufá, že se jim podaří koordinovat sociální strategii v rámci celého kampusu.

Srovnejte sociální strategii s hlavními cíli univerzity. To vytváří jasný obchodní důvod pro sociální média a umožňuje manažerům lépe alokovat zdroje. 64 % odborníků se shoduje na tom, že sociální média by měla být propojena se strategickým plánem a posláním instituce.

Podívejte se například na kampaň #TheStateWay Státní univerzity v Georgii, která má čtyři pilíře: Atlanta, výzkum, technologie v učebnách a úspěch studentů.

Univerzita v Sydney mezitím využívá sociální média k podpoře svých 4 velkých strategických cílů:

• zlepšit svou pověst v oblasti výzkumu.
• přilákat kvalitní studenty
• diverzifikovat svou mezinárodní studentskou základnu.
• budování jedinečné značky

2. Stanovení směrnic a zásad pro sociální média

Při zapojení tolika lidí a účtů je důležité stanovit pokyny a zásady, aby všichni měli přehled. Pevná dokumentace pomáhá zefektivnit nástup, podporuje osvědčené postupy a udržuje jednotný hlas napříč kanály.

Kompletní soubor pokynů pro sociální média na vysokých školách by měl obsahovat:

• Průvodce stylem sociálních médií
• Pokyny pro zacházení s negativními zprávami
• Plán krizové komunikace a krizového řízení
• Zásady pro sociální média
• Kontaktní údaje na příslušné členy sociálního týmu
• Odkazy na možnosti školení v oblasti sociálních médií
• Zdroje duševního zdraví

Může se zdát, že je toho hodně. Ale důkladné pokyny poskytují sociálním manažerům zásadní podporu. Umožňují také studentům a vyučujícím, aby se zapojili nezávislým a autentickým způsobem. Jako bonus snižují potřebu podpory ze strany hlavního týmu.

3. Vytvořte centrum sociálních médií

Provoz sociálních médií na vysokých školách obvykle zahrnuje mnoho lidí a ještě více kanálů. Spojte všechny a všechno dohromady pomocí centrálního centra. Vytvořte adresář sociálních médií, který obsahuje seznam a kategorizaci všech účtů na sociálních médiích.

Například Michiganská univerzita má více než 1200 aktivních účtů na sociálních sítích. Oficiální účty jsou uvedeny v adresáři.

Zdroj: Michiganská univerzita

MIT spravuje webové stránky s možností vyhledávání, které návštěvníkům umožňují vyhledávat kanály podle klíčových slov nebo platformy. Univerzita Waterloo uvádí až 200 kanálů podle oddělení nebo domény s možností filtrování podle sítě.

Jako externí zdroj umožňují tyto huby lidem najít a sledovat správné kanály. Mohou si být jisti, že se dívají na oficiální účty.

Nastavení "hub-and-spoke" je také dobrým modelem řízení. S podporou nástroje, jako je SMMExpert, může hlavní tým sledovat všechny kanály z centrálního panelu.

To usnadňuje život často nedostatečně vybaveným správcům sociálních sítí. Pomocí ovládacího panelu můžete zadávat úkoly, schvalovat a plánovat příspěvky, koordinovat obsah od kontaktů z celého kampusu a mobilizovat v případě krize.

4. Přijměte přístup specifický pro danou platformu

Podívali jste se na výše zmíněné adresáře sociálních médií? Pokud ano, zjistíte, že se používané sociální platformy liší napříč katedrami, fakultami a dalšími oblastmi univerzitního života.

Potřebuje přijímací řízení stránku na LinkedIn? Potřebuje informace určené rodičům na TikToku? Je důležité zvážit, které platformy s největší pravděpodobností osloví správné publikum.

Nezapomeňte však, že nemluvíte jen s generací Z.

Vaše publikum samozřejmě zahrnuje studenty a potenciální studenty, ale ne všichni mohou být ve věku kolem dvaceti let. Na veřejných čtyřletých školách v USA je 90 % studentů mladších 25 let, ale na soukromých neziskových čtyřletých institucích je 66 % studentů starších 25 let.

Zdroj: Národní centrum pro statistiku vzdělávání

Kromě dospělých studentů musíte oslovit i spoustu dalších dospělých posluchačů:

• rodiče
• firemní partneři
• další instituce
• fakulty a potenciální fakulty
• zaměstnanci

Seznamte se s jednotlivými skupinami uživatelů na sociálních sítích. Zjistěte trendy v oblasti věku, pohlaví, lokality, a pokud jsou k dispozici, také povolání, úrovně vzdělání a zájmů. Na základě těchto zjištění přizpůsobte a personalizujte zprávy pro každou skupinu uživatelů.

LinkedIn například nemusí být tou nejlepší platformou pro nábor studentů, ale může být ideálním místem pro propagaci programů dalšího vzdělávání nebo nábor nových instruktorů.

TikTok může být dobrým kanálem pro přijímání obsahu. (I když pravděpodobně ne jediným - vzpomeňte si na ty dospělé studenty). Může to být také platforma pro experimentování a prostě budování komunity nevysvětlitelným způsobem, který umí jen TikTok.

Mějte přehled o platformách a demografických trendech, abyste zjistili, kde jsou vaše komunity nejaktivnější. Díky tomu se mohou manažeři zaměřit na kanály, které přinášejí největší výsledky. Nástroje pro správu, jako je SMMExpert, umožňují snadno porovnávat, jak si kanály vzájemně stojí.

5. Budování a posilování komunit

Díky centrálnímu centru, pokynům a strategii máte k dispozici infrastrukturu, která umožní komunitám na sociálních sítích vzkvétat.

Vytvořte hashtagy, za kterými mohou studenti stát online. Vytvořte přístupný přijímací program, aby se studenti a vyučující mohli ucházet o vytvoření a správu účtů. Nechte studenty a jejich kreativitu převzít iniciativu - vyplatí se to.

City University of New York předala kontrolu nad svým účtem TikTok studentům. Výsledkem je rozhodně ne co byste našli na většině oficiálních sociálních platforem vyššího vzdělání. Má však více než 23 tisíc sledujících a 1,6 milionu lajků.

Coloradská státní univerzita vytvořila studentský kanál na YouTube. Studentští ambasadoři sdílejí docela intimní videa o životě na univerzitě a o tom, jaké to bylo být vysokoškolákem během pandemie.

CSU propagovala svůj kanál YouTube pomocí studentských převzetí na svém účtu na Instagramu, což vedlo k těmto zprávám:

Zdroj: Ocenění Shorty Awards: Vlog ze života berana

Čím více lidí sdílí obsah, tím větší je dosah vaší instituce a její podíl na hlase v sociálních sítích. Díky službě SMMExpert Amplify mohou fakulty, zaměstnanci a studenti sdílet prověřený a značkový obsah a zvýšit tak svůj dosah.

6. Investujte do budování týmu

Sociální média pro vysoké školy nejsou prací pro jednoho člověka. Není to ani práce, která by měla být přenechána stážistům. (I když je skvělý nápad zapojit do svého sociálního týmu studentské stážisty nebo pracovníky na stážích.)

Pro představu, Michiganská univerzita má tým sociálních médií složený z 12 lidí, ředitele a studentů-stážistů. Západovirginská univerzita má osmičlenný tým sociálních médií na plný úvazek pro kampus v Morgantownu a tři studenty na poloviční úvazek.

Ještě nemáte kompletní tým? Vytvořte strategické aliance s ostatními odděleními. Získáte tak přístup k více informacím a zdrojům, než byste mohli mít sami.

I malý tým může maximálně využít čas díky platformě pro správu sociálních médií, jako je SMMExpert. Příspěvky můžete vytvářet s předstihem, plánovat je na nejvhodnější časy a hromadně nahrávat dávky příspěvků. Neztrácíte také čas přihlašováním a odhlašováním z různých platforem.

Liz Greyová z Univerzity v Sydney řekla: "SMMExpert nám ušetří spoustu času. Je to pravděpodobně stejné, jako kdybychom měli v týmu o dva lidi víc."

Potřebujete nadřízeným dokázat, že potřebujete větší rozpočet na sociální média? Přijďte připraveni s množstvím informací o aktuální návratnosti investic.

Zpráva o sociálních médiích je důležitým nástrojem pro doložení hodnoty vaší práce.

Uveďte svou strategii zapojení vysokoškolského vzdělávání do praxe a ušetřete při tom čas pomocí nástroje SMMExpert, který vám umožní spravovat všechny vaše sociální kanály z jednoho ovládacího panelu. Vyzkoušejte jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Objednejte si ukázku a zjistěte, jak SMMExpert pomáhá univerzitám a školám :

→ Zápis na pohon

→ Zvýšení angažovanosti studentů

→ Získání nových finančních prostředků

→ Zjednodušení marketingu na sociálních sítích