Yükseköğretimde sosyal medya kullanımı yeni bir norm. İşe alım, öğrenci ve mezun ilişkileri, kriz iletişimi, bağış toplama... Hepsi sosyal medyada gerçekleşiyor.

Bu yazıda, sosyal medyanın yükseköğretimde genişleyen rolünü ele alıyoruz. Kurumsal itibarınızı oluşturmak ve bir topluluk duygusu geliştirmek için sosyal araçları nasıl kullanabileceğinizi inceleyelim.

Bonus: Sosyal medyadaki varlığınızı nasıl büyüteceğinize dair profesyonel ipuçları içeren adım adım sosyal medya stratejisi kılavuzunu okuyun.

Yükseköğretimde sosyal medyanın faydaları

Sosyal araçları anlayan yükseköğretim kurumları için pek çok fayda vardır. İşte yükseköğretimde sosyal medyanın en önemli avantajlarından bazıları.

Değerlerin ve başarıların teşvik edilmesi

Kurumunuzun misyonunu ve değerlerini duyurun. Yükseköğretimde sosyal medya kullanımı kampüsteki havayı belirlemede önemlidir. Okulunuzun geliştirmeyi amaçladığı kültür türünü tanıtın ve temsil edin.

Değer uyumu, küçük satın alımlardan büyük yaşam kararlarına kadar her şeyi bilgilendirir. Aday öğrencilerin, öğretim üyelerinin ve ortakların hoş karşılandıklarını ve desteklendiklerini bilmelerini sağlayın. Buna karşılık, tolere edilmeyecek davranış türlerini iletin.

Mevcut ve geçmişteki bursiyerlere mezun oldukları okulla gurur duymaları için nedenler sunun - sürdürülebilirliğe yönelik yayın taahhütleri, topluma yapılan yatırımlar veya tıbbi araştırmalardaki ilerlemeler.

Son teknoloji tesisler, ödüllü araştırmalar ve diğer başarıları gösterin. Öğrencileri, personeli, öğretim üyelerini ve mezunları öne çıkarın. En iyi sporcuları, galibiyetleri ve birincilikleri kutlayarak okul ruhunu canlandırın.

Mezunlarla bağlantı kurmak ve bağış toplama çabalarını artırmak

Mezunlar genellikle büyük bağış toplama katkılarının kaynağıdır. Sosyal medya profilinizi yükseltir ve onlarla bağlantılarınızı sürdürmenize yardımcı olur. Birçok kolej ve üniversite, özellikle mezunlarla ilişkilere yönelik sosyal hesaplar tutar.

Farklı şehirlerdeki veya ülkelerdeki mezunlar için Facebook grupları da iyi bir bahis olabilir. Oregon Üniversitesi'nin tüm dünyadaki mezunlar için Facebook grupları vardır.

Kaynak: UO Japonya Mezunları

Sosyal medya, tek seferlik veya yıllık bağış toplama etkinliklerini duyurmak için de önemli bir araçtır.

Geçen yıl Columbia Üniversitesi'nin #ColumbiaGivingDay'i 24 milyon dolar topladı. 19 binden fazla bağışçı vardı. Sosyal medya, haberi yaymanın ve katılım ve hediyelere ilham vermenin önemli bir yoludur.

Böyle bir kampanyayı bir CRM sistemiyle entegre etmek, fonları ilişkilendirmenize ve yatırım getirisini ölçmenize olanak tanır. Sosyal bağış toplama kampanyaları ayrıca mezunları, öğrencileri, personeli ve öğretim üyelerini okulun aktif savunucuları olmaya davet eder. Paha biçilmez bir destek ve dostluk gösterisi sağlayabilirler.

UGC'den (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik) yararlanma

Öğrenci nüfusunuzun tamamı muhtemelen düzenli olarak sosyal içerik oluşturuyor. Bu, kurumunuzun profilini özgün bir şekilde yükseltmeye yardımcı olabilecek bir ton gerçek hayat materyali anlamına geliyor.

Öğrencilerin fotoğraf paylaşması için #BerkeleyPOV gibi bir hashtag oluşturun. En iyilerini (elbette yazarlara atıfta bulunarak) resmi kanallarınızda yeniden yayınlayın.

Sosyal medya yarışmaları, öğrencileri kullanabileceğiniz içerikleri paylaşmaya teşvik eder. Üniversite logolu kıyafetler gibi basit ödüller, motivasyon ödülleri olarak işe yarar. Ayrıca, bu promosyonel kıyafetler muhtemelen daha sonraki paylaşımlarda görünecek ve üniversiteyi organik bir şekilde daha da tanıtacaktır.

Yeni öğrenme fırsatlarının geliştirilmesi

Yükseköğretimde sosyal medya, yaratıcı düşünme ve sunum için güçlü fırsatlar sunar.

Netflix dizisi "The Chair "de bir profesör öğrencilerinden en sevdikleri repliği Tweetlemelerini ister. Moby Dick Ancak sosyal araçları dahil etmek için iyi bir ilk adım olabilir. Belki öğrenciler bu Tweetleri toplamak ve etkilerini veya anlamlarını tartışmak için kurs tabanlı bir hashtag kullanabilirler.

Nassau Community College'daki A. Holly Patterson Kütüphanesi, eğitmenlerin sosyal medya eğitimini ödevlerine dahil etmeleri için kaynaklar sunmaktadır. Bunlar arasında bilgi okuryazarlığı ve sahte haberlerin tespit edilmesine ilişkin kılavuzlar yer almaktadır.

Dergide Teknoloji Destekli Öğrenimde Araştırma ve Uygulama Hamadi, El-Den, Azam ve diğerleri, işbirlikçi bir öğrenme aracı olarak sosyal medyanın yükseköğretimdeki rolü için aşağıdaki çerçeveyi oluşturmuştur:

Kaynak: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. ve ark. Sosyal medyayı yükseköğretim sınıflarında işbirlikli öğrenme aracı olarak entegre etmek için yeni bir çerçeve . RPTEL 16, 21 (2021).

Son araştırmalar, sosyal medyanın en çok şu alanlarda kullanıldığını gösteriyor:

• okuryazarlık eğitimi
• tıp
• yükseköğretim pazarlaması ve
• sosyal bi̇li̇mler

Yükseköğretimde sosyal medyanın popüler kullanımları

Sosyal medyanın yükseköğretimdeki etkisini abartmak zordur. Yükseköğretim için en önemli kullanım alanlarından birkaçına göz atalım.

Yeni adayların ilgisini çekmek

TargetX tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, aday öğrencilerin %58'i okulları araştırmak için sosyal medyayı kullanıyor. 17'si bu kaynakların son derece etkili olduğunu söylerken, %61'i sosyal araştırmalarından en azından biraz etkilendiklerini belirtiyor.

Öğrencilerin üniversitenizdeki geleceklerini hayal etmelerini kolaylaştırın. Sanal turlar ve öğrenci gezileri ile üniversite yaşamını sergileyin.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Katılımcıların dahil olabileceği kulüpleri, toplulukları ve sosyal fırsatları öne çıkarın. Kampüsü gösterin. Kurumunuzun akademik çalışmanın ötesinde sunduğu faydaları anlamalarına yardımcı olun.

Önemli güncellemeleri gerçek zamanlı olarak paylaşma

Hiç kimse krizleri veya acil durumları ummaz. Ancak kurumların bunlar için plan yapması önemlidir. İnsanlar gerçek zamanlı güncellemeler ve bilgiler için giderek daha fazla sosyal medyaya bakıyor. Sosyal medya, her kriz iletişim planının önemli bir parçasıdır.

Söylentiler sosyal medyada hızlı yayılır. Takip etmek isteyeceğiniz öğrenci eğilimleri de öyle (size bakıyoruz, #bamarush). Tüm bunlar aktif sosyal dinleme yapmayı gerekli kılar.

COVID-19, üniversitelerde ve kolejlerde güçlü iletişim ihtiyacını artırdı. Maske politikaları, fiziksel mesafe gereklilikleri, önlemler, etkinlik iptalleri... Bunların hepsi artık okulların sosyal medyada yayınladığı tavsiyeler.

Ohio Üniversitesi'nin özellikle COVID bilgileri ve güncellemeleri ile ilgilenmek için bir Twitter hesabı vardır:

İnsanlar ayrıca kurumların toplumsal hareketlere yanıt vermesini beklemektedir. Üniversitenin toplumsal veya kurumsal sorunları ele almak için somut adımlar attığını görmek istemektedirler.

İletişim planları acil durumlar için de hazırlanmalıdır. Hava kesintileri, doğal afetler ve diğer yakın tehditleri düşünün.

Kampüs içinde ve dışında öğrencilerin katılımını sağlamak

Tüm öğrencilerin kampüste yaşamıyor olması, öğrenci yaşamına katılma konusunda daha az motive oldukları anlamına gelmez.

Yükseköğretimde sosyal medyanın önemli bir avantajı, öğrencilerin evden, farklı kampüslerden, çalışma programlarından veya bir konferanstan bağlantı kurmalarına olanak sağlamasıdır.

Öğrencileri bir araya getirmek için kanallar ve gruplar oluşturun. Bunları geniş kapsamlı konulara, ilgi alanlarına, deneyimlere ve etkinliklere dayandırın.

Bonus: Sosyal medya varlığınızı nasıl büyüteceğinize dair profesyonel ipuçları içeren adım adım sosyal medya stratejisi kılavuzunu okuyun.

McGill Üniversitesi, öğrenci yaşamına adanmış 40'tan fazla hesap işletmektedir. Campus Life & Engagement Facebook Sayfası ise McGill University Entering Class of 2021-2022 gibi özel gruplara bağlantı vermektedir.

Ayrıca kampüs dışındaki öğrenciler için özel bir Facebook sayfası da bulunmaktadır. Bu sayede öğrenciler de en az yurtta kalanlar kadar üniversite topluluğunun bir parçası olduklarını hissetmektedir.

Yükseköğretimde sosyal medya nasıl kullanılır: 6 temel ipucu

Yükseköğretimde sosyal medyayı kullanmak biraz bunaltıcı olabilir. İşte kurumunuz için işe yaramasına yardımcı olacak 6 ipucu.

1. Bir sosyal medya stratejisi geliştirin

Her başarılı sosyal medya kanalının arkasında bir strateji vardır. Daha fazla kanal eklendiğinde strateji ihtiyacı artar. Ancak zorluklar da artar.

Çok kanallı bir kuruluş için strateji oluşturmak muazzam bir zorluktur.

Katılımcıların %76'sı net bir sosyal medya pazarlama stratejisi ve hedefleri belirlemenin en önemli öncelikleri olduğunu söylerken, %45'i sosyal stratejiyi kampüs çapında koordine etmeyi umuyor.

Sosyal stratejiyi üniversitenin temel hedefleriyle uyumlu hale getirin. Bu, sosyal medya için net bir iş gerekçesi oluşturur ve yöneticilerin kaynakları daha iyi tahsis etmesini sağlar. Aslında, profesyonellerin %64'ü sosyal medyanın stratejik plan ve kurumsal misyonla bağlantılı olması gerektiği konusunda hemfikir.

Örneğin Georgia Eyalet Üniversitesi'nin #TheStateWay kampanyasına bakın. Kampanyanın dört ayağı var: Atlanta, araştırma, sınıf teknolojisi ve öğrenci başarısı.

Bu arada Sydney Üniversitesi sosyal medyayı 4 büyük stratejik hedefini desteklemek için kullanıyor:

• araştırma itibarını artırmak
• yüksek kaliteli öğrencileri çekmek
• uluslararası öğrenci tabanını çeşitlendirmek
• benzersiz bir marka oluşturun

2. Sosyal medya yönergeleri ve politikaları oluşturun

Bu kadar çok kişi ve hesap söz konusu olduğunda, herkesi doğru yolda tutmak için yönergeler ve politikalar oluşturmak önemlidir. Sağlam belgeler, işe alım sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olur, en iyi uygulamaları teşvik eder ve kanallar arasında birleşik bir ses sağlar.

Yükseköğretim sosyal medya yönergelerinizin tamamı şunları içermelidir:

• Bir sosyal medya stil rehberi
• Olumsuz mesajlarla başa çıkmak için yönergeler
• Bir kriz iletişimi ve acil durum yönetimi planı
• Sosyal medya politikaları
• Sosyal ekibin ilgili üyelerinin iletişim bilgileri
• Sosyal medya eğitim fırsatlarına bağlantılar
• Ruh sağlığı kaynakları

Ancak kapsamlı kılavuzlar sosyal yöneticilere önemli bir destek sağlar. Ayrıca öğrencileri ve öğretim üyelerini bağımsız ve özgün bir şekilde katılım sağlamaları için güçlendirir. Bonus olarak, çekirdek ekibin desteğine olan ihtiyacı azaltırlar.

3. Bir sosyal medya merkezi oluşturun

Yüksek öğrenim sosyal medya operasyonları çok sayıda insanı ve daha da fazla kanalı içerme eğilimindedir. Herkesi ve her şeyi merkezi bir merkezde bir araya getirin. Tüm sosyal medya hesaplarını listeleyen ve kategorize eden bir sosyal medya dizini oluşturun.

Örneğin, Michigan Üniversitesi'nin 1200'den fazla aktif sosyal hesabı vardır. Resmi hesaplar bir dizinde listelenir.

Kaynak: Michigan Üniversitesi

MIT, ziyaretçilerin kanalları anahtar kelime veya platforma göre aramasına olanak tanıyan aranabilir bir web sitesine sahiptir. Waterloo Üniversitesi, ağa göre filtreleme seçeneğiyle birlikte departman veya etki alanına göre 200'den fazla kanalı listeler.

Harici bir kaynak olarak bu merkezler, insanların doğru kanalları bulmasını ve takip etmesini sağlar. Resmi hesaplara baktıklarından emin olabilirler.

Hub-and-spoke kurulumu aynı zamanda iyi bir yönetim modeline dönüşür. SMMExpert gibi bir aracın desteğiyle, çekirdek bir ekip tüm kanalları merkezi bir gösterge tablosundan izleyebilir.

Bu, genellikle yetersiz kaynaklara sahip sosyal yöneticilerin hayatını kolaylaştırır. Görev atamak, gönderileri onaylamak ve planlamak, kampüs genelindeki kişilerden gelen içeriği koordine etmek ve bir kriz durumunda harekete geçmek için kontrol panelini kullanın.

4. Platforma özgü bir yaklaşım benimseyin

Yukarıda bahsettiğimiz sosyal medya dizinlerine göz attınız mı? Eğer baktıysanız, kullanılan sosyal platformların bölümler, fakülteler ve üniversite yaşamının diğer alanları arasında farklılık gösterdiğini fark edeceksiniz.

Reklamların bir LinkedIn sayfasına ihtiyacı var mı? Ebeveynlere yönelik bilgilerin TikTok'ta yer alması gerekiyor mu? Hangi platformların doğru kitleye ulaşma olasılığının en yüksek olduğunu düşünmek önemlidir.

Ama unutmayın: Sadece Z kuşağıyla konuşmuyorsunuz.

Hedef kitleniz elbette öğrenciler ve potansiyel öğrencilerden oluşuyor ancak bunların hepsi onlu yaşların sonunda veya yirmili yaşların başında olmayabilir. ABD'deki dört yıllık devlet okullarında öğrencilerin %90'ı 25 yaşın altındadır. Ancak kâr amacı gütmeyen dört yıllık özel kurumlarda öğrencilerin %66'sı 25 yaş ve üzerindedir.

Kaynak: Ulusal Eğitim İstatistikleri Merkezi

Yetişkin öğrencilerin ötesinde, pek çok başka yetişkin kitleye de ulaşmanız gerekir:

• ebeveynler
• kurumsal ortaklar
• di̇ğer kurumlar
• fakülte ve potansiyel fakülte
• personel

Sosyal kitlelerinizin her birini tanıyın. Yaş aralığı, cinsiyet, konum ve varsa meslek, eğitim düzeyi ve ilgi alanlarına ilişkin eğilimleri araştırın. Bu bulgularla, mesajları her farklı kitle için uyarlayın ve kişiselleştirin.

Örneğin, LinkedIn lisans öğrencilerini işe almak için en iyi platform olmayabilir. Ancak sürekli eğitim programlarını pazarlamak veya yeni eğitmenleri işe almak için ideal bir yer olabilir.

TikTok, kabul içeriği için iyi bir kanal olabilir (Muhtemelen tek kanal olmasa da - yetişkin öğrencileri hatırlayın). Ayrıca, yalnızca TikTok'un yapabileceği açıklanamaz bir şekilde deney yapmak ve basitçe topluluk oluşturmak için bir platform olabilir.

Topluluklarınızın en aktif olduğu yerleri belirlemek için platform ve demografik trendleri takip edin. Bu, yöneticilerin en çok sonuç veren kanallara odaklanmasını sağlar. SMMExpert gibi yönetim araçları, kanalların birbirlerine karşı durumlarını karşılaştırmayı kolaylaştırır.

5. Topluluklar oluşturun ve güçlendirin

Merkezi bir merkez, yönergeler ve stratejiyle, toplulukların sosyal medyada gelişmesi için altyapınız hazırdır.

Öğrenci topluluğunun çevrimiçi olarak arkasında toplanabileceği hashtag'ler oluşturun. Öğrencilerin ve öğretim üyelerinin hesap oluşturmak ve yönetmek için başvurabilmeleri için erişilebilir bir alım programı geliştirin. Öğrencilerin ve yaratıcılıklarının devreye girmesine izin verin - karşılığını alırsınız.

New York Şehir Üniversitesi TikTok hesabının kontrolünü öğrencilere devretti. Sonuç kesinlikle değil Ancak 23 binden fazla takipçisi ve 1,6 milyon beğenisi var.

Colorado Eyalet Üniversitesi, öğrenciler tarafından yönetilen bir YouTube kanalı oluşturdu. Öğrenci elçileri, kampüsteki yaşam ve bir pandemi sırasında üniversite öğrencisi olmanın nasıl bir şey olduğu hakkında oldukça samimi videolar paylaşıyor.

CSU, YouTube kanalını Instagram hesabındaki öğrenci devralmalarıyla tanıttı ve bu da aşağıdaki gibi mesajlara yol açtı:

Kaynak: Shorty Ödülleri: Bir Koçun Hayatı Vlog'u

Ne kadar çok kişi içerik paylaşırsa, kurumunuzun erişimi ve sosyal ses payı o kadar artar. SMMExpert Amplify ile öğretim üyeleri, personel ve öğrenciler incelenmiş, markaya uygun içerikleri paylaşabilir ve erişimi artırabilir.

6. Bir ekip oluşturmaya yatırım yapın

Yükseköğretim için sosyal medya tek kişilik bir iş değildir. Stajyerlere bırakılması gereken bir iş de değildir. (Sosyal ekibinize öğrenci stajyerleri veya işe yerleştirme pozisyonları dahil etmek harika bir fikir olsa da).

Bağlam açısından, Michigan Üniversitesi'nin 12 kişilik bir sosyal medya ekibinin yanı sıra bir direktörü ve öğrenci stajyerleri vardır. West Virginia Üniversitesi'nin Morgantown Kampüsü için sekiz kişilik tam zamanlı bir sosyal ekibi ve üç yarı zamanlı öğrenci çalışanı vardır.

Henüz tam bir ekibiniz yok mu? Diğer departmanlarla stratejik ittifaklar kurun. Tek başınıza erişebileceğinizden daha fazla bilgi ve kaynağa erişim elde edeceksiniz.

SMMExpert gibi bir sosyal medya yönetim platformuyla küçük bir ekibin zamanını da en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Gönderileri önceden oluşturun, en iyi gönderi zamanları için planlayın ve gönderileri toplu olarak yükleyin. Ayrıca farklı platformlara giriş ve çıkış yaparak zaman kaybetmezsiniz.

Sydney Üniversitesi'nden Liz Grey, "SMMExpert bize çok zaman kazandırıyor. Muhtemelen ekibimizde iki kişi daha olmasına eşdeğer." diyor.

Sosyal medya için daha fazla bütçeye ihtiyacınız olduğunu üstlerinize kanıtlamanız mı gerekiyor? Mevcut yatırım getiriniz hakkında bol miktarda bilgi ile hazırlıklı gelin.

Sosyal medya raporu, çalışmalarınızın değerini desteklemek için önemli bir araçtır.

Tüm sosyal kanallarınızı tek bir panodan yönetmek için SMMExpert'i kullanarak yükseköğretim etkileşim stratejinizi hayata geçirin ve bu sırada zamandan tasarruf edin. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlayın

Nasıl olduğunu görmek için bir demo rezervasyonu yapın SMMExpert üniversitelere ve okullara yardımcı oluyor :

→ Sürücü kaydı

→ Öğrenci katılımını artırın

→ Yeni fonlar oluşturun

→ Sosyal medya pazarlamasını basitleştirin