Utilizarea social media în învățământul superior este noua normă. Recrutarea. Relațiile cu studenții și absolvenții. Comunicarea de criză. Strângerea de fonduri. Totul se întâmplă pe social.

În această postare, analizăm rolul tot mai mare al social media în învățământul superior. Să explorăm modul în care puteți utiliza instrumentele sociale pentru a vă construi reputația instituțională și pentru a promova un sentiment de comunitate.

Bonus: Citiți ghidul de strategie de social media pas cu pas, cu sfaturi profesionale despre cum să vă dezvoltați prezența în social media.

Beneficiile social media în învățământul superior

Există o mulțime de beneficii pentru instituțiile de învățământ superior care înțeleg instrumentele sociale. Iată câteva dintre cele mai importante avantaje ale social media în învățământul superior.

Promovarea valorilor și realizărilor

Faceți cunoscute misiunea și valorile instituției dvs. Utilizarea rețelelor sociale în învățământul superior este importantă pentru a da tonul în campus. Promovați și reprezentați tipul de cultură pe care școala dvs. își propune să o cultive.

Alinierea valorilor influențează totul, de la achiziții mici până la decizii majore de viață. Lăsați viitorii studenți, profesori și parteneri să știe că sunt bineveniți și susținuți. La rândul lor, comunicați tipurile de comportament care nu vor fi tolerate.

Oferiți bursierilor actuali și trecuți motive de mândrie pentru alma mater - angajamente de difuzare pentru durabilitate, investiții în comunitate sau progrese în cercetarea medicală.

Un pic de lăudăroșenie de modă veche merge și ea foarte departe. Prezentați facilitățile de ultimă generație, cercetările premiate și alte realizări. Puneți în evidență studenții, personalul, facultatea și absolvenții. Strângeți spiritul școlii sărbătorind sportivii de top, victoriile și primele locuri.

Conectarea cu absolvenții și stimularea eforturilor de strângere de fonduri

Absolvenții sunt adesea sursa unor contribuții majore pentru strângerea de fonduri. Social media vă ridică profilul și vă ajută să mențineți legăturile cu aceștia. Multe colegii și universități mențin conturi sociale orientate în mod special către relațiile cu absolvenții.

Grupurile de Facebook pentru absolvenți din diferite orașe sau țări ar putea fi un pariu bun, de asemenea. Universitatea din Oregon are grupuri de Facebook pentru absolvenți din întreaga lume.

Sursa: UO Japonia Alumni

Socialul este, de asemenea, un instrument important pentru a face publicitate evenimentelor unice sau anuale de strângere de fonduri.

Anul trecut, #ColumbiaGivingDay de la Universitatea Columbia a strâns 24 de milioane de dolari. Au fost peste 19 mii de donatori. Social media este o modalitate cheie de a răspândi vestea și de a inspira participarea și donațiile.

Integrarea unei astfel de campanii cu un sistem CRM vă permite să atribuiți fonduri și să măsurați ROI. Campaniile de strângere de fonduri sociale invită, de asemenea, absolvenții, studenții, personalul și cadrele didactice să fie avocați activi ai școlii. Acestea pot oferi o demonstrație neprețuită de sprijin și camaraderie.

Profitând de UGC (conținut generat de utilizatori)

Întreaga dvs. populație studențească creează probabil conținut social în mod regulat. Aceasta reprezintă o tonă de material real care poate ajuta la creșterea autentică a profilului instituției dvs.

Creați un hashtag, cum ar fi #BerkeleyPOV, pentru ca studenții să împărtășească fotografii. Repostați-le pe cele mai bune (menționând autorii, desigur) pe canalele dvs. oficiale.

Concursurile din social media încurajează studenții să împărtășească conținut pe care îl puteți folosi. Recompensele simple, cum ar fi hainele cu logo-ul universității, funcționează bine ca premii motivaționale. În plus, acele articole vestimentare promoționale vor apărea probabil în postări ulterioare, promovând în continuare universitatea într-un mod organic.

Dezvoltarea de noi oportunități de învățare

Social media în învățământul superior oferă oportunități puternice pentru gândirea și prezentarea creativă.

În serialul Netflix "The Chair", un profesor le cere studenților să scrie pe Twitter replica lor preferată din Moby Dick Nu există prea multă gândire critică, dar ar putea fi un prim pas bun pentru a încorpora instrumente sociale. Poate că studenții ar putea folosi un hashtag bazat pe curs pentru a colecta acele tweet-uri și a discuta despre impactul sau semnificația lor.

Biblioteca A. Holly Patterson de la Nassau Community College oferă resurse pentru ca instructorii să includă educația în domeniul social media în sarcinile de lucru, inclusiv ghiduri privind cultura informațională și identificarea știrilor false.

În revista Cercetare și practică în învățarea îmbunătățită prin tehnologie , Hamadi, El-Den, Azam, et al. au creat următorul cadru pentru rolul social media în învățământul superior ca instrument de învățare prin cooperare:

Sursa: Hamadi, M., El-Den, J., Azam, S. et al. Un cadru nou pentru integrarea social media ca instrument de învățare prin cooperare în clasele de învățământ superior . RPTEL 16, 21 (2021).

Cercetări recente arată că social media este cel mai des utilizată în:

• educație pentru alfabetizare
• medicament
• marketing în învățământul superior și
• științe sociale

Utilizări populare ale social media în învățământul superior

Impactul social media în învățământul superior este greu de supraestimat. Să analizăm câteva dintre cele mai importante utilizări ale acesteia în învățământul superior.

Atragerea de noi candidați

Un studiu recent realizat de TargetX a arătat că 58% dintre studenții aspiranți folosesc social media pentru a cerceta școlile. 17% spun că aceste surse sunt extrem de influente. Iar 61% spun că sunt cel puțin oarecum influențați de cercetarea lor socială.

Facilitați-le studenților să își imagineze viitorul la universitatea dvs. Prezentați viața universitară cu tururi virtuale și preluări de studenți.

//www.instagram.com/tv/CTqNUe1A7h3/

Prezentați cluburile, comunitățile și oportunitățile sociale în care se pot implica participanții. Prezentați campusul. Ajutați-i să înțeleagă beneficiile pe care instituția dvs. le oferă dincolo de studiile academice.

Partajarea actualizărilor importante în timp real

Nimeni nu speră la crize sau situații de urgență, dar este important ca instituțiile să se pregătească pentru ele. Oamenii apelează din ce în ce mai mult la rețelele sociale pentru actualizări și informații în timp real. Socialul este o parte esențială a oricărui plan de comunicare în situații de criză.

Zvonurile circulă rapid pe rețelele de socializare. La fel și tendințele conduse de studenți, pe care trebuie să le urmăriți (ne uităm la tine, #bamarush). Toate acestea fac esențială o ascultare socială activă.

COVID-19 a sporit nevoia de comunicare puternică în universități și colegii. Politici de mascare, cerințe de distanțare fizică, precauții, anulări de evenimente. Toate acestea sunt avize pe care școlile le emit acum pe rețelele sociale.

Universitatea din Ohio are un cont de Twitter special pentru a se ocupa de informații și actualizări COVID:

De asemenea, oamenii se așteaptă ca instituțiile să reacționeze la mișcările sociale și vor să vadă că universitatea ia măsuri concrete pentru a aborda problemele sociale sau instituționale.

Planurile de comunicare ar trebui să fie pregătite și pentru situații de urgență. Gândiți-vă la perturbări meteorologice, dezastre naturale și alte amenințări iminente.

Implicarea studenților în interiorul și în afara campusului

Nu toți studenții locuiesc în campus, dar asta nu înseamnă că sunt mai puțin motivați să se implice și să participe la viața studențească.

Un avantaj cheie al rețelelor sociale în învățământul superior este că le permite studenților să se conecteze, fie de acasă, din campusuri diferite, din programe de studiu la locul de muncă sau de la o conferință.

Creați canale și grupuri pentru a mobiliza elevii. Bazați-vă pe subiecte, interese, experiențe și activități diverse.

Bonus: Citiți ghidul de strategie de social media pas cu pas, cu sfaturi profesionale despre cum să vă dezvoltați prezența în social media.

Universitatea McGill administrează peste 40 de conturi dedicate vieții studențești, iar pagina de Facebook Campus Life & Engagement are legături cu grupuri private precum McGill University Entering Class of 2021-2022.

Există, de asemenea, o pagină de Facebook special creată pentru studenții din afara campusului, pentru ca aceștia să se simtă parte a comunității universitare la fel de mult ca și cei care locuiesc în campus.

Cum să folosești social media în învățământul superior: 6 sfaturi esențiale

Utilizarea social media în învățământul superior poate părea puțin copleșitoare. Iată 6 sfaturi pentru a face ca aceasta să funcționeze pentru instituția dumneavoastră.

1. Elaborați o strategie de social media

În spatele fiecărui canal social media de succes se află o strategie. Dacă adăugați mai multe canale, nevoia de strategie crește, dar și provocările.

Crearea unei strategii pentru o organizație multi-canal reprezintă o provocare enormă.

Acesta este probabil motivul pentru care continuă să fie un obiectiv de top pentru profesioniștii intervievați în cadrul Raportului nostru Social Campus. 76% dintre respondenți spun că definirea unei strategii și a unor obiective clare de marketing social media este prioritatea lor principală. 45% dintre respondenți speră să coordoneze strategia socială la nivelul întregului campus.

Aliniați strategia socială cu obiectivele de bază ale universității. Acest lucru creează un caz de afaceri clar pentru social media și permite managerilor să aloce mai bine resursele. De fapt, 64% dintre profesioniști sunt de acord că social media ar trebui să se conecteze la planul strategic și la misiunea instituțională.

De exemplu, uitați-vă la campania #TheStateWay a Universității de Stat din Georgia, care are patru piloni: Atlanta, cercetare, tehnologie în sălile de clasă și succesul studenților.

Între timp, Universitatea din Sydney folosește social media pentru a-și susține cele 4 mari obiective strategice:

• să își îmbunătățească reputația în domeniul cercetării
• să atragă studenți de înaltă calitate
• să își diversifice baza de studenți internaționali
• construiți un brand unic

2. Stabiliți liniile directoare și politicile privind social media

Având în vedere numărul mare de persoane și de conturi implicate, este important să stabiliți orientări și politici pentru a-i menține pe toți pe drumul cel bun. O documentație solidă ajută la simplificarea procesului de integrare, promovează cele mai bune practici și menține o voce unitară pe toate canalele.

Setul dvs. complet de linii directoare privind mediile sociale din învățământul superior ar trebui să includă:

• Un ghid de stil pentru social media
• Linii directoare pentru a face față mesajelor negative
• Un plan de comunicare în situații de criză și de gestionare a situațiilor de urgență
• Politici privind rețelele sociale
• Informații de contact pentru membrii relevanți ai echipei sociale
• Link-uri către oportunități de formare în domeniul social media
• Resurse pentru sănătate mintală

Poate părea mult de acoperit, dar liniile directoare amănunțite oferă un sprijin crucial managerilor sociali. De asemenea, acestea le permit studenților și cadrelor didactice să participe într-un mod independent și autentic. În plus, ele reduc nevoia de sprijin din partea echipei de bază.

3. Creați un hub de social media

Operațiunile de social media din învățământul superior tind să implice o mulțime de oameni și chiar mai multe canale. Adunați-i pe toți și totul împreună cu un hub central. Creați un director de social media care să listeze și să clasifice toate conturile de social media.

De exemplu, Universitatea din Michigan are peste 1200 de conturi sociale active. Conturile oficiale sunt listate într-un director.

Sursa: Universitatea din Michigan

MIT menține un site web care permite vizitatorilor să caute canale în funcție de cuvinte cheie sau platforme. Universitatea din Waterloo enumeră peste 200 de canale în funcție de departament sau domeniu, cu opțiunea de filtrare în funcție de rețea.

În calitate de resursă externă, aceste hub-uri permit oamenilor să găsească și să urmărească canalele potrivite. Aceștia pot fi siguri că se uită la conturi oficiale.

Configurația de tip hub-and-spoke se traduce, de asemenea, ca un bun model de management. Cu sprijinul unui instrument precum SMMExpert, o echipă de bază poate monitoriza toate canalele de la un tablou de bord central.

Acest lucru ușurează viața managerilor de socializare, care adesea nu dispun de resurse suficiente. Utilizați tabloul de bord pentru a atribui sarcini, a aproba și a programa postări, a coordona conținutul de la contactele din campus și a se mobiliza în caz de criză.

4. Adoptați o abordare specifică platformei

Dacă da, veți observa că platformele de socializare utilizate variază în funcție de departamente, facultăți și alte domenii ale vieții universitare.

Este nevoie de o pagină de LinkedIn pentru admitere? Este nevoie ca informațiile destinate părinților să fie publicate pe TikTok? Este important să vă gândiți la platformele care au cele mai mari șanse de a ajunge la publicul potrivit.

Dar nu uitați: nu vă adresați doar generației Z.

Publicul dvs. include studenți și potențiali studenți, desigur, dar s-ar putea ca nu toți să fie adolescenți sau tineri de 20 de ani. În școlile publice de patru ani din SUA, 90% dintre studenți au sub 25 de ani. Dar în cazul instituțiilor private cu scop lucrativ de patru ani, 66% dintre aceștia au 25 de ani sau mai mult.

Sursa: Centrul Național de Statistică a Educației

Dincolo de studenții maturi, trebuie să ajungeți și la o mulțime de alte categorii de adulți:

• părinți
• parteneri corporativi
• alte instituții
• cadre didactice și potențiali cadre didactice
• personal

Cunoașteți fiecare dintre audiențele dvs. sociale. Căutați tendințe în ceea ce privește intervalul de vârstă, sexul, locația și, dacă sunt disponibile, ocupația, nivelul de educație și interesele. Cu aceste constatări, adaptați și personalizați mesajele pentru fiecare audiență diferită.

De exemplu, LinkedIn poate că nu este cea mai bună platformă pentru a recruta studenți, dar ar putea fi locul ideal pentru a comercializa programe de formare continuă sau pentru a recruta noi instructori.

TikTok ar putea fi un canal bun pentru conținutul de admitere. (Deși probabil că nu este singurul - amintiți-vă de acei cursanți adulți). Poate fi, de asemenea, o platformă pentru a experimenta și pur și simplu pentru a construi o comunitate în modul inexplicabil pe care doar TikTok îl poate face.

Rămâneți la curent cu tendințele platformei și demografice pentru a identifica unde sunt cele mai active comunitățile dvs. Acest lucru le permite managerilor să se concentreze pe canalele care generează cele mai multe rezultate. Instrumentele de gestionare, cum ar fi SMMExpert, facilitează compararea canalelor între ele.

5. Construiți și împuterniciți comunitățile

Cu un hub central, orientări și o strategie, infrastructura dumneavoastră este pregătită pentru ca comunitățile să se dezvolte în social media.

Creați hashtag-uri pe care studenții să le poată susține online. Dezvoltați un program de admitere accesibil, astfel încât studenții și cadrele didactice să poată aplica pentru a crea și gestiona conturi. Lăsați studenții și creativitatea lor să preia controlul - dă roade.

City University of New York a predat studenților controlul asupra contului său TikTok. Rezultatul este cu siguranță nu ceea ce ai găsi pe majoritatea platformelor sociale oficiale din învățământul superior. Dar are peste 23 de mii de urmăritori și 1,6 milioane de like-uri.

Colorado State University a creat un canal YouTube administrat de studenți. Ambasadorii studenților împărtășesc videoclipuri destul de intime despre viața din campus și despre cum a fost să fii student în timpul unei pandemii.

CSU și-a promovat canalul YouTube cu preluări de studenți pe contul său de Instagram, ceea ce a dus la mesaje de genul acesta:

Sursa: Premiile Shorty: Vlogul vieții unui berbec

Cu cât mai mulți oameni împărtășesc conținut, cu atât mai mare va fi reach-ul instituției dvs. și share of voice-ul social. Cu SMMExpert Amplify, facultatea, personalul și studenții pot împărtăși conținut verificat și de marcă și pot crește reach-ul.

6. Investiți în construirea unei echipe

Social media pentru învățământul superior nu este o treabă pentru o singură persoană. Și nici nu este o treabă care ar trebui lăsată pe seama stagiarilor (deși este o idee excelentă să includeți studenți stagiari sau posturi de plasament în echipa dvs. socială).

Pentru context, Universitatea din Michigan are o echipă de social media formată din 12 persoane, plus un director și studenți stagiari. Universitatea West Virginia are o echipă socială cu normă întreagă de opt persoane pentru campusul din Morgantown, plus trei studenți care lucrează cu jumătate de normă.

Nu aveți încă o echipă completă? Creați alianțe strategice cu alte departamente. Veți avea acces la mai multe informații și resurse decât ați putea avea pe cont propriu.

De asemenea, puteți maximiza timpul unei echipe mici cu ajutorul unei platforme de gestionare a rețelelor sociale, cum ar fi SMMExpert. Creați postări în avans, programați-le pentru cele mai bune momente de postare și încărcați loturi de postări în bloc. De asemenea, nu pierdeți timp cu autentificarea și deconectarea de pe diferite platforme.

Liz Grey, de la Universitatea din Sydney, a declarat: "SMMExpert ne economisește foarte mult timp. Este probabil echivalentul de a avea încă două persoane în echipa noastră".

Trebuie să le dovediți superiorilor că aveți nevoie de mai mult buget pentru social media? Veniți pregătiți cu o mulțime de informații despre randamentul actual al investițiilor.

Un raport de social media este un instrument important pentru a susține valoarea muncii dumneavoastră.

Puneți în acțiune strategia de implicare a învățământului superior și economisiți timp în timp ce o faceți, utilizând SMMExpert pentru a vă gestiona toate canalele sociale dintr-un singur tablou de bord. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Rezervați o demonstrație pentru a vedea cum SMMExpert ajută universitățile și școlile :

→ Înscrierea în unitate

→ Stimulează implicarea studenților

→ Strângerea de noi fonduri

→ Simplificați marketingul în social media